浅谈物业管理企业的内部控制
企业内部控制基本规范之物业系列
企业内部控制基本规范之物业系列目录设备设施运行管理规定 (1)现场施工管理规定 (8)柜位装修管理规定 (13)日常用电管理规定 (16)供应商撤柜管理规定 (18)附：停电应急预案 (20)设备设施运行管理规定一、宗旨为加强各公司设备设施运行管理，明确责任,保障办公、经营、生活环境文明有序，特制定本规定。
二、适用范围本规定所称设备设施主要有以下三个方面：（一）机电设备设施：系指配电设施、照明设施、空调设施、洗手间设施、广播通讯设施及消防设施等。
（二）建筑装修设施:系指天花板、地面、墙面及公共区装修等。
（三）专柜设施：系指百货商场专柜柜台及道具等。
三、管理部门及职责（一）管理部门集团公司及各总公司本部由办公室负责设备设施的职能管理工作；各商场、酒店由物业部负责其职能管理工作。
（二）管理部门职责：1. 全面贯彻执行公司《设备设施运行管理规定》，确保设备设施正常运转。
2. 根据设备设施运行情况及设备设施使用规范,提出年度维护保养计划，并组织实施。
3. 设备设施出现故障和其它问题，应及时组织或联系供货方维修，确保不影响营运。
4. 开展经常性的设备设施检查，发现问题及时解决。
四、设备设施管理（一）自动扶梯管理1.自动扶梯开关时间按各商场规定时间执行，特殊情况需提前或推后开关自动扶梯的，经物业部经理批准后，由物业部电工负责开、关。
2.自动扶梯启动前，物业部电工须仔细查看自动扶梯的扶手带出入口、梯级、梳齿等地方是否有异物；自动扶梯周围的安全设施是否完好。
3. 自动扶梯启动时注意事项：(1）自动扶梯应空载启动，在确保梯级上没有人时方可启动。
(2）将操作钥匙插入启动开关，拨向“上”或“下”，自动扶梯随之向上或向下运行，然后取出操作钥匙。
(3）自动扶梯须定期换向运行，由物业部根据要求确定换向时间。
如需换向运行，应将自动扶梯以另一方向启动运行。
4. 自动扶梯运行注意事项：（1）自动扶梯运行后，注意梯级、扶手带的动向是否正常，若有异常，按下急停开关，停机检查。
加强物业企业财务内控管理的措施思考
加强物业企业财务内控管理的措施思考作者：蔡陈仙来源：《今日财富》2021年第25期近年来，随着我国经济发展水平的不断提高，房地产业的快速发展，新型城镇化、旧城区改造的进程推进，人口老龄化等变化与人们的生活密切相关，给物业服务企业带来了高速发展的机遇。
随着《民法典》《物业管理条例》等相关法律法规的实施，物业服务企业将面临政策风险、员工解雇风险、业委会成立后续聘等一系列风险。
近年来，依托大型房地产公司的发展，出现了一批具有一定规模的物业服务企业走资本化道路。
我国前50强物业服务企业大多已成功上市或计划上市中，在激烈的市场竞争压力下，规模化、可持续、健康发展已成为当务之急。
如何在市场中立于不败之地，物业服务企业需要在专业化建设、拓展经营理念、提高风险管控意识、提高服务质量等方面探索发展之路，以解决企业面临的“弱肉强食”的丛林生存困境。
物业服务企业由于起点低、人员进入门槛相对较低，在实际运营管理中存在诸多问题，要想保证长远发展，必须积极地运用各种先进理念与技术加强内部控制，提高管理质量。
一、物业企业内部控制的主要问题（一）收费相关控制问题1.物业服务费回收困难，应收账龄周期变长物业企业在实际经营过程中，存在物业费收取不及时或无法回收，应收账款账龄周期变长，存在无法回收风险，对企业的现金流造成一定的影响。
具体原因如下：开发商或其合作的营销在卖房时存在过度营销行为，如承诺阳台搭板违建实际无法执行;客服人员由于薪酬普遍不高，流动性大，业主黏性低，导致收缴困难。
部分物业企业为了争取物业经营项目，故意压低物业费收费单价，物业费收入无法支持小区公区整改、保洁、维保等费用，导致小区品质下降，物业费收取难上加难。
存在一些小区负责人为了完成短期目标，私下违规减免物业费、车位管理费情况，存在一些提前缴费的业主下一期物业费不愿意缴费而希望享受到一定减免的情况。
2.停车场收费系统不完善，收费监管缺少房地产开发商通常为降低成本，安装的停车收费系统硬件较低的，软件系统慢，车牌识别度低，部分需要保安人员手工抬杠放行，容易造成应收费未收费，或者私自用自己的手机二位码收款不缴纳公司账户的现象，更有一些素质低下的安保人员故意破坏系统或硬件，达到手工操作的目的，容易产生舞弊现象。
浅谈物业服务中的精细化管理
您现在的位置：北大资源物业 >> 新闻动态 >> 物业百科 >> 正文众所周知，物业服务企业是做利型企业，一般物业服务企业所收取的物业管理费在用于管理项目的支出后所剩无几，当物业公司收取物业管理费较为困难时，立刻面临运转也就十分困难，因而导致不少物业公司降低服务水准、服务质量引起投诉。
要提升物业服务水平，改善物业服务企业经营效益的困境，实现物业服务的良性快速发展，必然要走开源节支之路。
而对于众多物业服务企业而言，为了降低成本、提高绩效，并提升物业服务的品质和客户满意度，精细化管理是必然选择。
一、精细化管理的内涵精细化管理，是近年来企业管理中比较热门的话题。
经济学家吴敬琏指出：“精细化是我国企业必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化，要想在口趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”。
推行精细化管理是一个系统工程，要想取得实效，达到预想的目标，业必须明确具体推行精细化的方法，有科学的推行步骤和控制手段。
精细化管理，即是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。
作为物业服务企业，在物业管理中实施精细化管理，就是将管理覆盖到物业服务的每一个环节与细节。
二、物业服务企业实施精细化管理的意义在现代企业管理中，推行“精细化管理”将是促进企业内部分工，配合与协作体系的进一步完善的有效方法，物业服务企业要想在激烈的市场竞争中健康发展，得到社会认可和尊重，推行精细化管理不失为一种好方法。
l、实施精细化管理是企业生存的需要。
物业管理是一个正在成长过程中的行业，正在向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，从借鉴其它行业的精细化管理成功经验，可以看出物业服务企业生存的核心也离不开精细化管理。
物业管理企业内部控制改进的思考
物业管理企业内部控制改进的思考
吴 芳
（ 天津 物产置业发展 有 限公 司 ， 天津 ３ ０ ０ ０ ５ ０ ）
［ 摘 要］ 物 业 管理 是 当前 的新 兴 行 业之 一 ， 随 着我 国房 地产 市场 的 蓬 勃发 展 ， 物 业 管理 企 业 近 几年 也 迅 猛发 展 ， 而且 具 有 广 阔 的发 展前 景 。但 总 体 来说 。 当前 物业 管 理行 业 的 整体 盈 利状 况 并 不理 想 ， 只 有 小部 分企 业在 快 速 发展 的 同时 获得 了比较 可 观的收入； 大部 分 企 业 由 于财 务 制度 并 不 完 善 ， 内部 控 制 还很 薄 弱 ， 不 具备 良好 的 市场 竞 争 能 力 ， 导致 自身 盈 利状 况 不 佳 ， 面 临 着生 存危 机 。 本文 基 于 内部控 制对 物 业 管理 企 业 的重要 性 ， 对 当前物 业 管理 企 业 内部 控制 普 遍 存在 的 问题 进 行 分析 ， 并 给 出相 应 对 策 。 为物 业 管理 企 业加 强 内部 控 制 ， 完善财 务 管理 制 度 ， 提 高企 业 市 场竞 争 力提 供借 鉴 。
发， 内部 控 制 执 行 效 果 自然 大 打折 扣 。
业 管 理 企 业 对 内部 控 制 的重 要 性 认 知 不 足 ．不 清 楚 内部 控 制 对 得 客户 ， 扩 大市 场 份 额 ， 制定 的收 费 标 准 低 于 经 营 成 本 ， 使 得 企 业 要作用 ， 重 视 程 度 不 够 。 很 多 企 业 管 理 层 缺 乏 内部 控 制 意 识 ， 认 理 企业 非 常 重 要 ， 只有 这 样 企 业 才 能根 据 市 场 实 际制 定 合 理 的 收 大， 没 有 上 升 到 企业 的 战 略 层 面 。 也 因 如 此 。 企 业 并 不 重 视 对 员 使 企 业 快 速 发 展 。 益 复 杂 的财 务 管 理 要 求 ． 同 时员 工 的积 极 性 也 不 能得 到 有 效 激 ３ ． １ 树 立正 确 的 内部 控 制 观 念 物 业 管 理 企 业 要 想 获得 更 大 的发 展 ， 就 必须 提高 对 内部 控 制 体 系 建 立 的重 视 程 度 。 财 务 管 理 是 企 业 生 产 管 理 活 动 的 核 心 环 ２ ． ２ 缺 乏 有 效 的 组织 管理 机 制 科 学 有 效 的 管 理 机 制 是 保 证 物 业 管 理 企 业 内部 控 制得 以 实 现 的 基 础 。而 目前 在 我 国物 业管 理 行 业 中 ， 很 多企 业 内部 缺 乏 有 效 的组 织 管 理 机 制 ， 或是内部控制流于形式 。 失 去 应有 的监 督 控 制作用 ， 导 致 企 业 的 财 务 管 理 目标 难 以实 现 。 不 少 企 业 在 内部 控
物业企业内部控制管理中存在的问题及解决措施
物业企业内部控制管理中存在的问题及解决措施
随着经济的快速发展，物业企业成为城市基础设施建设的重要组成部分。
其中，内部控制管理是确保企业正常运营和发展的关键因素。
然而，物业企业内部控制管理中存在着许多问题，主要体现在以下几个方面：
一、内部控制意识不足
许多物业企业缺乏对内部控制的重视，管理人员对内部控制的理解不足，无法实现对企业的有效管理。
二、内部控制机制不健全
物业企业内部控制机制不健全，制度不完善、管理程序不严谨、内部审核不到位等问题严重影响了企业的正常运作。
三、内部控制操作不规范
部分企业管理人员对操作规范性不重视，加上员工素质低下，各项操作流程不规范，导致企业运作效率低下。
针对以上问题，物业企业需要立即采取以下措施：
一、强化内部控制意识
物业企业管理层需要加强对内部控制的重视和宣传，推行内部控制培训制度，提高员工的内部控制意识。
二、建立完善的内部控制机制
物业企业需要建立完善的内部控制机制，加强制度的建设和实施，完善各项管理程序及内部审核机制。
三、规范操作流程
针对员工素质不高、操作流程不规范等问题，物业企业应加强员工培训，提高员工的素质和业务水平，建立标准化的操作流程和制度，确保企业运作的规范性和高效性。
通过上述措施，物业企业可以建立完善的内部控制管理体系，提高企业的运作效率和控制风险能力，为企业的稳定发展打下坚实基础。
浅谈加强企业内部控制制度建设对提升企业管理水平的作用 (2)
浅谈加强企业内部控制制度建设对提升企业管理水平的作用摘要：企业管理是企业发展亘古不变的主体，而内部控制作为市场经济发展过程中的产物，已成为现代企业管理的重要手段。
本文就企业内部控制与企业管理之间的关系进行阐述，提出了企业内部控制制度建设的策略，进而表达加强企业内部控制制度建设对提升企业管理水平的作用。
关键字：内部控制；企业管理；作用企业内部控制是为了确保企业经营成效、会计信息可靠性及严格遵循国家相关法律法规而对企业采用的一种控制手段。
反之，内部控制的缺失，会造成经营失败、会计信息失真及各种经济犯罪现象的发生。
因此，加强企业内部控制制度的建设，提升企业管理水平对企业的发展来说至关重要。
一、内部控制为企业管理的重要组成部分企业管理的目标是让企业的运营一直在正确的轨道上运行，保证企业工作人员恪尽职守，防止企业高层滥用职权，损害各股东和各阶级员工的利益，从而促进企业和谐发展。
而保证企业会计信息的可靠性、保证企业经营的稳定性、保证企业各项决策的合法性是企业内部控制的主要目的。
因此，完善的企业内部控制是企业管理水平提高的催化剂，是企业管理的重要组成部分。
良好的内部控制能有效保证企业会计信息的真实度和完整度，维护企业财产和资源的安全，深化企业对高层管理者的考核和选择，确保企业发展的合法性，是企业内部管理的重要保障。
若企业内部控制出现缺失，企业管理将出现漏洞，违法违纪，徇私舞弊的现象将日益严重。
所以，强化企业内部控制制度对提升企业管理水平来说至关重要。
企业管理是企业内部控制制度有效执行的制度环境，只有在良好的企业管理环境中，内部控制才能得到有效地发挥其作用。
二、加强企业内部控制制度各要素建设的具体举措2.1健全公司治理结构,为公司内部控制环境奠定坚实基础科学的内部控制制度是企业建立现代化管理制度、提升竞争力的客观要求，是调节经营者和所有者之间利益矛盾，建立互相信任的桥梁。
要建立健全的企业治理结构，首先要从完善企业的法人治理结构入手。
内部控制管理制度意义(3篇)
第1篇一、引言内部控制作为一种管理工具，旨在提高企业运营效率、防范风险、确保企业合规经营。
在我国，随着市场经济的发展和企业管理制度的不断完善，内部控制已经成为企业管理的重要组成部分。
本文将从以下几个方面阐述内部控制管理制度的意义。
二、内部控制管理制度的基本概念内部控制管理制度是指企业为了实现经营目标，通过制定一系列制度、流程、规范和措施，对企业的经营活动进行规范、监督和制约，确保企业运营安全、合规、高效的一种管理方式。
三、内部控制管理制度的意义1. 提高企业运营效率内部控制管理制度通过对企业内部各项业务流程的规范和优化，使企业内部资源得到合理配置，降低运营成本，提高运营效率。
具体表现在以下几个方面：（1）明确职责分工，提高工作效率。
内部控制管理制度明确了各部门、岗位的职责和权限，使员工明确自己的工作目标和任务，提高工作效率。
（2）规范业务流程，减少浪费。
内部控制管理制度对业务流程进行规范，避免了重复劳动和资源浪费，提高了企业的经济效益。
（3）优化资源配置，提高资源利用效率。
内部控制管理制度通过对企业内部资源的合理配置，提高了资源利用效率，降低了运营成本。
2. 防范和化解风险内部控制管理制度通过对企业内部风险的识别、评估和控制，有效防范和化解风险，确保企业稳健经营。
具体表现在以下几个方面：（1）识别风险，提高风险意识。
内部控制管理制度要求企业对可能存在的风险进行识别，使员工充分认识到风险的存在，提高风险意识。
（2）评估风险，制定风险应对措施。
内部控制管理制度要求企业对风险进行评估，制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响。
（3）控制风险，确保企业稳健经营。
内部控制管理制度通过对风险的持续监控和调整，确保企业稳健经营。
3. 保障企业合规经营内部控制管理制度通过对企业内部各项业务活动的规范和监督，确保企业合规经营，维护企业声誉。
具体表现在以下几个方面：（1）规范业务活动，防止违规操作。
内部控制管理制度对业务活动进行规范，防止员工违规操作，降低企业违规风险。
物业管理公司控制手册
物业管理公司控制手册一、引言物业管理是一个组织的基本管理活动之一，对物业管理公司来说，建立一套完善的控制手册是至关重要的。
本文将介绍物业管理公司控制手册的编写内容和要点，以确保公司运营顺畅、规范。
二、组织结构1. 公司架构：介绍公司的组织结构，包括各部门的设置和职责范围。
2. 职责分工：明确每个部门和岗位的职责，避免职责不清、责任不明的情况发生。
三、运营流程1. 物业管理流程：列出物业管理的各项工作流程，包括租赁、维护、保洁等。
2. 报告制度：规定各项报告的提交时间和格式，以确保信息的及时和准确。
四、人员管理1. 人事政策：明确员工招聘、培训、考核等方面的政策和流程。
2. 绩效考核：制定绩效考核标准，激励员工提高工作效率和质量。
五、财务管理1. 预算管理：设定年度预算，按时进行费用申请和报销，确保财务预算合理。
2. 财务审计：定期进行内部和外部审计，检查财务运作情况，避免违规行为。
六、安全与保障1. 安全管理：建立安全管理制度，确保工作场所的安全和员工的健康。
2. 保险保障：购买必要的保险，保障公司和员工的合法权益。
七、信息化建设1. 信息管理：建立信息管理系统，提高工作效率和信息安全性。
2. 技术支持：及时更新技术设备，提供必要的技术培训，保障信息化建设顺利进行。
八、风险管理1. 风险评估：对公司可能面临的各类风险进行评估，制定风险应对方案。
2. 应急预案：建立应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效处理。
九、总结物业管理公司控制手册的建立是公司稳定发展的基础，只有做好各项规范管理，才能提高公司运营效率，确保服务质量。
希望本手册能为物业管理公司提供参考，实现更好的管理效果。
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浅谈物业管理企业的内部控制
随着房地产业的快速发展，物业管理企业的地位逐渐提高，其所承担的职能也日益繁
重。物业管理企业管理的是大量的物业资源和人员，使得企业内部控制成为他们必须关注
和面对的问题。本文将从财务内部控制和风险控制两个方面，对物业管理企业的内部控制
进行浅谈。
一、财务内部控制
财务内部控制是指为达成企业经营目标而建立的企业内部控制体系，旨在保障企业财
务信息的及时、准确、真实和完整地传达和呈现。对于物业管理企业来说，财务内部控制
是其内部控制的重要组成部分。
1、会计准则遵从
物业管理企业在财务内部控制方面，首先需要保证会计准则遵从。会计准则规范了企
业的会计处理方式，物业管理企业应当严格遵从相关准则来进行财务账务处理。
2、财务制度健全
物业管理企业应该建立完善的财务制度，以保证企业的财务管理和运营的规范性。这
些财务制度包括会计核算制度、财务管理制度以及财务防范制度等。同时，应该制定完整
的会计科目、账目设置等财务制度，确保企业的财务数据准确性。
3、财务审计的开展
物业管理企业应进行定期的内部审计，发现企业内部控制的漏洞，并采取措施加以弥
补，同时应该对财务进行外部审计，提高企业对企业内部数据的准确性和真实性的把控。
二、风险控制
风险控制是企业内部控制的重要一个环节，包括经营风险和内部风险两种类型。物业
管理企业管理着大量物业资源和人员，并面临着内部管理和操作程序的问题。因此，风险
控制对于物业管理企业的经营尤为重要。
1、建立风险管理制度
物业管理企业应首先建立风险管理制度，制定相应的风险管理实践流程。制度包括风
险识别、风险评估、风险处理等各个环节，对以上过程加以规范、制度化，以便能有效地
减少风险带来的损失。
2、加强内部信息的共享
在物业管理企业中，信息沟通和共享是防止风险的重要措施之一。常常管理角色和岗
位不一样，而岗位和角色又针对不同区域、物业或业态的特性各不相同。为了能够通过信
息交流，更快速的发现问题和对问题进行分析，应该对企业内部的信息进行共享。
3、加强对员工的管理
物业管理企业应当加强对员工的管理，建立健全的考核机制，鼓励员工创新和改进，
同时也应加强对员工的培训和教育，让员工明白企业的风险控制政策和制度，从而提高员
工风险防范的能力。
综上所述，物业管理企业的内部控制对于企业的经营和发展意义重大。通过加强财务
内部控制和风险控制两个方面的建设，能够增强企业的风险防范能力，促进企业的可持续
发展。因此，对于物业管理企业来说，建立和完善内部控制体系是一个长期的过程，需要
不断的深化和改进。