管理心理学自考复习资料
2012年4月自考《管理心理学》串讲笔记一 第一章管理心理学绪论 本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。
第一节管理与心理 一、管理的概述 1、管理的概念 管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。
2、管理对象 主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
3、管理的职能 管理者应该做什么？ 总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
具体职能：传统职能和现代职能 「例题」关于管理的职能说法不正确的是： A管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类 B管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新 C激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能
D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程
答案：B 解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴
4、管理的目的 充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5、实现管理目标应遵循的客观与心理规律 管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。
二、心理的概述 心理学、心理过程、个性（人格） 心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。
三、心理与管理的关系 1、人本管理与人的心理 人本管理涉及以下内容：（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；（2）管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用；（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。
第二节管理心理学的研究对象 一、管理心理学的研究对象及其特点 1、什么是管理心理学 研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
2、管理心理学研究对象的特点 研究对象特点：（1）研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统；（2）企业与行政管理的内部社会心理系统（主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）；（3）与工程心理学相比较，管理心理学研究的是更纯粹的人的因素。
二、管理心理学的内容与范围 管理心理学研究对象包括的内容与范围有：人性假设与管理理论，影响企业与行政组织的劳动生产和管理效率、效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导心理等。
结合本书，管理心理学内容体系为：（1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为
三、管理心理学的学科性质及其与相关学科的关系 1、管理心理学的学科性质 管理心理学是心理学的一个分支，既有自然性，又有社会性，以社会性为主的一门带有理论性的应用心理学科，多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。
（1）理论性与科学性。（2）多学科交叉性与综合性。（3）多层次性与系统性。
2、管理心理学与主要相关学科的关系 （1）管理心理学与工业心理学的关系 工业心理学迅速发展，除了研究“人与事”、“人与机器”，还研究了“人与人”的配合关系问题，这就是后来工业社会心理的问题。梅奥的人际关系学说，导致了管理心理学和组织行为学的萌芽，工业社会心理研究的进一步发展，就形成了后来的组织管理心理学或组织行为学。
与管理心理学密切相关的学科 学科 具体学科 主要影响和涉及研究领域 管理学 人力资源管理学 培训与开发、绩效管理、员工培训与选拔、薪酬管理、劳资关系 组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
行为科学 心理学 动机与激励、领导、认知、情绪、个性、个体决策、工作满意度态度、测验与评估、工作压力、工作设计 社会学与社会心理学 群体动力、工作团体、问题、权力、冲突、群体行为、正式组织理论、组织技术、组织变革、组织文化、行为与行为变化、态度与态度改变、沟通、群体过程、群体决策 人类学 价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境 社会科政治学 冲突、组织内权力与政治 学 经济学 领导有效性、工作绩效 伦理学 激励、领导、沟通的伦理问题
（2）管理心理学与行为科学的关系 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物行为的科学。管理心理学也是行为科学，组织行为学已被看做是管理心理学发展的新动向。
（3）管理心理学与社会心理学、管理学的关系 三者关系密切。也有区别：管理心理学研究的内容范围比社会心理学、管理学狭窄。管理心理学只限于研究企业内部员工的个体与社会心理现象，社会心理学研究的是更大范围的人与人相互交往中个体与群体的社会心理现象及行为活动的规律性课题。管理心理学只限于研究组织和团体内部的领导者和被领导者交互过程中的社会心理现象与行为规律，强调以人为中心的管理，以及人的社会心理与行为规律在管理中的作用。管理学除研究以人为中心的管理规律之外，还包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。
「例题」关于管理心理学说法正确的是： A它是社会心理学的一个分支 B它是一门由管理学、心理学、社会学、人类学等多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。
C它不属于行为科学 D它除了强调以人为中心的管理规律之外，还强调包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。
答案：B 第三节管理心理学的研究任务
一、管理心理学应用服务的两个重要目的 首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。另一重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。 二、管理心理学的研究任务 （1）重视研究个体心理与管理的关系；（2）重视研究团体心理与管理的关系；（3）重视研究组织心理与管理的关系；（4）重视研究领导心理与管理的关系。
第四节管理心理学的研究原则与方法 科学研究方法具有程序的公开性、变量的控制与确定性、收集数据资料的客观性、方法设计与结果发现的再现性、方法的系统性，以及能达到解释说明、预见预测、控制调节行为的目的。
一、管理心理学的研究原则 1、客观性原则；2、发展性原则；3、系统性原则；4、理论联系实际的原则；5、定量与定性研究相结合的原则
二、管理心理学的具体研究方法 1、实验法 实验方法就是改变情境中的一些变量（自变量）来引发另一些变量（因变量）的改变，分为现场实验和实验室实验。现场实验是研究者在特定的管理行为环境中寻求激发主体行为反应的方法，实验控制比较困难，场景非常真实；
实验室实验是在实验室控制的条件下激发研究人的行为特点的研究方法。 管理心理学中，实验方法多在自然环境中进行。在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素（自变量），使无关变量尽量排除，从而说明在何种条件下影响因素能激发员工的劳动生产率和积极性（因变量）。
2、观察法 在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法。
优点：使用方便，能获得第一手资料。缺点：自然环境难以复原，难以重复观察，较难检验和证实，只能等待现象和行为出现；自然环境中无关因素较多，进行精确的定量和定性分析教困难；研究者主观效应影响较大。
3、问卷法和测验法 使用一定测量工具（问卷调查表、心理测验量表），通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法。问卷编制较为简单，测验编制复杂。标准化的心理测验工具必须考虑：信度、效度、常模、指导语、施测程序和评分标准。 4、个案研究法 一种从个别到一般的研究方法，是对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。如对一个典型企业或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意义，实事求是，具体分析，并需要多种方法配合进行。
5、宏观和微观环境结合分析法 企业中社会心理活动规律，同时受到宏观环境和微观环境的影响，必须采用微观和宏观环境相结合的方法。从个人、团体、组织到社会等，环境系统不断扩大。
6、经验总结法 总结企业发展过程中成功和失败的经验，用管理心理学的理论加以概括，有利于揭示管理过程的社会心理规律。有则改之、无则加勉。 2012年4月自考《管理心理学》串讲笔记三
第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观发展 本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。
第一节早期文明与工业革命时期的管理 一、早期文明的管理 早期文明国家都有经典的管理实例。 古巴比伦、古埃及、古罗马、古代中国的管理实力和管理思想 二、工业革命时期的管理 1、工业革命的意义与管理特点 工业革命创造了新的文化环境，带来一批和以前不同的管理问题。工厂企业有了新特点：（1）作业场所集中与劳动分工，组织本身也在发生较大变化；（2）市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意识；（3）机械化和作业专业化使工厂规模不断扩大。使得企业要有专门的管理人员，素质较高的劳动力，合理的计划、组织和控制等早期企业职能来管理生产活动。
2、工业革命时期管理先驱的思想
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料《管理心理学》复习资料一、填空题1．阿尔德夫的( )理论，把人的需要层次压缩为三种：①( )；②( )；③( )。
2．挫折产生的原因主要是：①( )因素；②( )因素两大类。
前者主要指：( )因素与( )因素两种，而后者则是指个人的( )因素与( )因素两种。
3．个体产生挫折的心理因素主要包括①( )；②( )等。
4．人们受到挫折往往会采取两种不同态度仅在：①( )态度反应。
②( )态度反应。
5．个人对挫折的容忍力高低与四个条件相联系关：①( )；②( )；③( )；④( )。
6．勒温的场动力论，用公式表示为：( )；而豪斯的综合激励模式则强调( )激励与( )激励的有机结合。
7、社会人的假设认为，人们在工作中得到物质利益对调动生产积极性仅有次要意义，而( )是调动职工生产积极性的( )因素。
8、从心理学角度分析激励过程，实质上是要处理好( )、( )、( )三者变量之间的相互关系。
9、赫茨伯格的“双因素理论”认为“激励因素”主要是指具备( )和( )的因素。
10、团（群）体的同质结构是指其成员在( )等方面比较接近，而( )结构则与之相反。
11．在社会主义社会里评价人的价值和人生的意义应注意两个方面：①( )；②( )。
12．经济人假的哲学基础是( )；其代表人物是( )。
13．麦格雷戈提出“经济人假设”，与其相应的是( )管理理论；他又把“( )”的人性假设，结合管理问题，概括为 Y 管理理论。
14．梅奥的“社会人”假设，认为：( )只有次要意义，人们最重视的是( ) 。
15．雪恩于20世纪60、70年代提出( )人性假设。
基于其人性假设，摩斯与洛希又提出了( )的理论，也叫( )理论。
16．超Y理论的实质是要求( )三者最佳配合。
17、我国古代管理心理学思想中关于领导者的道德品质，非常强调“( )”；关于人与客观事物的关系，则强调( )。
18、马克思指出，人的本质并不是( )，在其现实性上，( )。
管理心理学自考题-18_真题(含答案与解析)-交互
管理心理学自考题-18(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
答案为B。
2.人的多种心理特性的一种独特组合是指哪种特征?______• A.情感• B.个性心理• C.个性倾向性• D.认知SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 个性心理特征是人的多种心理特性的一种独特组合。
答案为B。
3.做好人本管理工作，首先需要研究和满足人的哪方面需要?______ • A.心理• B.生理• C.性格• D.利益SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 做好人本管理工作，首先需要研究和满足人的心理需要。
答案为A。
4.个体行为管理的核心课题是激励与______• A.人格• B.能力• C.创造力• D.行为SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 激励与创造力是个体行为管理的核心课题。
答案为C。
5.常模的表示通常用平均数和______• A.标准额• B.标准差• C.标准数• D.标准值SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 为了在一定范围内使用测验法，常模的获得也是必要的步骤，通常，用平均数和标准差来表示常模。
答案为B。
6.《机器与制造业的经济学》，强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对______• A.工作总量的影响• B.工作效率的影响• C.工作质量的影响• D.工作时间的影响SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 1832年，英国人查尔斯·巴贝奇发表了《机器与制造业的经济学》，强调了科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对工作效率的影响。
自考行政管理专业《管理心理学》 复习笔记(12)
自考行政管理专业《管理心理学》复习笔记(12)第三节过程型激励理论一、期望理论(一)期望理论的基本不雅点1、心理学家维克托。
弗鲁姆于1964年提出了期望理论公式表示：激励程度=期望值×效价激励程度：指激发一个人工作积极性的强度，即工作积极性的凹凸与持续程度期望值：指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断效价：指所达到目标对于满足个人需要的价值2、应用期望模式时应处理好的三种关系P140A、努力与成绩的关系B、成绩与奖励的关系C、奖励与满足个人需要的关系(二)对期望理论的评价P1411、期望理论的贡献(1)推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解(2)期望理论为人类行为的描述提供了新的有力工具2、期望理论的局限：它的局限主要在于其模式的太过抱负化二、目标理论目标理论于20世纪60年代末由美国马里兰大学心理学教授洛克提出。
目标理论的基本不雅点1、目标与激励的关系目标是指行为的目的或行为的指向物，是与必然的需要相联系的客不雅对象在主不雅上的超前反映。
目标对于行为人来说，也可看做是外部刺激。
与人的必然需要相联系的目标是引起行为的最直接动机，因而对人具有激励作用。
如果目标的设置较为合适，会使人产生想实现该目标的成就需要，这样对人所产生的激励作用更强。
2、目标合适度的三个标准：①目标的具体性②目标的难易性③目标的可接受性3、设置合适目标时应注意几个问题P143①目标具体性与难易性对工作效率的影响②目标难易性与能力的关系③目标可按受性对工作绩效的影响4、目标理论的评价①目标理论对目标与激励关系的新研究，有利于办理者重视目标具有的动机作用，重视目标办理。
②目标理论关于设置合适目标的研究，为办理者提供了直接有效的激励方法和技术。
③目标理论为目标办理技术的应用提供了心理学上的理论依据。
5、局限性：①目标设置上未考虑公平性的问题。
②目标设置在应用领域上受限制。
三、斯金纳提出了强化理论1、强化：指对一种行为的必定或否定的后果及其对该行为是否重复的影响程度2、强化的类型：①积极强化(也称正强化)②消极强化(也称负强化)③惩罚④消退(也称衰退)3、强化的程序①连续强化(指对每次良好的行为均给予强化，其中没有间断)②间断强化(1)按强化比例是否变化可将间断强化分为固定比例强化与可变比率强化。
自考管理心理学必背知识点
第一章管理心理学ABC1911年，泰勒（Taylor）《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。
1912年闵斯特伯格（Munsterberg）发表了其著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。
1958年美国斯坦福大学的教授莱维特（Leavitt）出版名为《管理心理学》的著作，标志着管理心理学的诞生。
管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习，他们在工业、政府、咨询公司和研究机构等找到与专业有关工作，所承担的工作包括心理测验的开发与验证、人员选拔与安置、绩效评估、员工培训与职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几方面。
管理心理学的主要研究领域或研究内容：（1）对组织中的人的行为的研究。
研究方法、技术以及管理中的人性问题。
（2）组织中的个体――员工的心理与行为。
个体差异、员工激励。
（3）领导与沟通。
（4）营造激励性的组织环境。
工作压力与健康、选拔与生涯发展、选拔与绩效评估。
（5）来自文化的挑战。
管理心理学的研究方法。
（1）实验法：是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何种影响。
实验法可分为实验室实验和现场实验（或称为准实验）。
实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，排除很多干扰因素的影响来研究自变量与因变量之间的关系，但研究结论的应用性受一定限制。
现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。
研究结论具有较好的应用性，然而不能很好地控制干扰因素。
无论哪种实验法，都有“控制”这一关键问题。
实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。
控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。
控制组的其他方面均与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料第一章：管理心理学概述一管理心理学的研究对象与内容1管理心理学的研究对象2管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律3管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础B工程心理学：密切联系C社会心理学：密切联系D组织行为学：界线未定二管理心理学的产生与发展1形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人第一次把工业中人际关系问题提到首要地位组织管理学的先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》2管理心理学的产生与发展：美，黎维特，1958年《管理心理学》三管理心理学的研究原则与方法1管理心理学的原则：A客观性 B联系性 C发展性2管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察是否参与分为参与观察与非参与观察 B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法）D测验法E个案法四学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B有助于物质奖励与精神奖励的统一C有助于提高劳动生产率D有助于加强政治思想工作第二章：管理心理学的基础理论一管理学理论1古典管理理论：A早期管理理论：亚当。
斯密的《国富论》，李嘉图的《政治经济学及财税原理》B传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说, 艾末生的管理效率十二原则C科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》韦伯：《社会组织与经济组织理论》厄威克：得出适用于一切组织的八项原则古利克：管理七职能论2行为科学理论：A人际关系理论：梅奥B行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论群体动力理论勒温为代表领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以利克特为代表的支持关系理论，以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料管理心理学总复习第1章管理心理学概述1.管理心理学的定义（1）管理的定义管理就是“管人理事”。
指在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。
（2）管理心理学的定义管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
具体说，就是研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。
2.管理心理学的研究对象（1）研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身，从而划清了与管理学的界限。
管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。
（2）研究“管理”的心理现象与规律，即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律，从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。
（3）管理心理学包含了三个层面的研究：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。
它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。
3.管理心理学的研究意义（1）推进管理现代化的作用(管理心理学的研究，强调推行人本管理。
在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行为规律；在管理手段上，强调各种激励机制；在管理制度上，强调民主管理；在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人尽其才)（2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效（3）增强思想工作的科学性与有效性4.管理心理学的研究内容研究组织中的个体心理及其行为特点；研究组织中的群体心理及其行为特点；研究组织中的组织行为特点；研究组织中的领导行为特点5.怎样学习管理心理学首先，明白这门学科的两种属性。
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管理心理学复习资料《管理心理学》复习资料一、单项选择题1．霍桑实验主要是采用（ B ）方法而进行的研究。
A．实验室实验法；B．现场实验法；C．测验法；D．控制观察法。
2．社会知觉中，对他人认知会有以偏概全或以点概面的倾向，这是属于（C ）。
A．首因效应；B．定势现象；C．晕轮效应； D．投射作用。
3．一般而言，个人在班、小组中工作效率高于个人单独工作，这是因为（ D）。
A．从众行为倾向；B．社会标准化倾向；C．社会顾虑倾向；D．社会助长现象。
4．根据佛鲁姆的期望理论，指出下列激励形式中哪一种是错误的？（D ）。
A．E高×V高=M高；B．E中×V中=M中；C．E高×V低=M 低；D．E低×V高=M高。
5．为了准确传递信息，采用（C）方式沟通效果较好，但其沟通速度较慢。
A．单向沟通；B．单向沟通+双向沟通；C．双向沟通;D．双向沟通。
6.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A )A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性7.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C )A.观察法C.调查法D.测验法8.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( B )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法9.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论10.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( C )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论11.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论12.情绪、情操是心理过程中的( C )A.认识过程B.意志过程D.反映过程13.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论14.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C )A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质15.“早熟”与“晚熟”是( C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异16.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差17.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A )A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变18.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能19.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要20.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C )A.奖励B.倒退C.消退D.激励21.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体22.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体23.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( A )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的24.下列情形中，能最大提高生产效率的是( B )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱25.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做为( D )A.协作B.回避C.迁就D.折衷26.只进行与工作相关的信息沟通的是( A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通27.参照测量法测量的对象是( B )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度28.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( D )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.229.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料1一、填空题1．Y理论提倡民主管理，要求管理职能、奖励方式和管理等方面的改变。
2．20世纪30年代，梅奥等人提出了假设。
3．按照强化理论，只要控制就可达到控制和预测人的行为的目的。
4．成就需要水平高的人，喜欢的工作。
5．麦格雷戈把“经济人”的人性观概括为。
二、辨析题1．需要是人们活动积极性的心理源泉。
2．组织员工之间的竞争会影响团结与合作。
三、简答题1．简单分析管理心理学的学科体系。
2．如何激发职工的直接性工作动机？3．简述实施感情激励的主要方式。
4．影响群体凝聚力的主要因素有哪些？5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意什么问题？答案一、填空题1．管理方式 2．社会人 3．刺激 4．挑战性 5．X理论二、辨析题1．需要是人们活动积极性的心理源泉。
正确。
人的心理及行为都是由需要引起和推动的。
2．组织员工之间的竞争会影响团结与合作。
不正确。
竞争不一定破坏团结，竞争与合作的关系是非常复杂的三、简答题1．管理心理学的学科体系:基本理论，个体心理与管理，群体心理与管理，人际关系与管理，领导心理与管理，组织心理与管理2．激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化3．实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、信任激励4．影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内部的一致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意：第一，选择适当的说服、劝导者。
第二，说服者的立场和意图会影响人们对他所传递信息的接受程度。
第三，精心组织所传递的信息。
第四，肯定对方。
第五，真诚热情。
第六，信息与时代特征相一致。
《管理心理学》复习资料2一、填空题1．首次提出“绝对报酬”、“相对报酬”概念的是心理学家是。
2．领导者的动员报告、先进人物的事迹介绍、良好的风气等属于。
3．由成功和失败所带来的心理体验影响后继的行为，这说明动机具有功能。
自考行政管理专业《管理心理学》 复习笔记(17)
自考行政管理专业《管理心理学》复习笔记(17)
第三节群体的冲突一、群体冲突的概念与性质
(一)冲突的一般概念
所谓冲突：就是两种目标的互不相容和互相排斥激化的表示。
(二)群体冲突的性质企业内部的冲突，从性质上来看，可以分为两大类：
1、建设冲突：凡是双方目标一致，只是手段(或途径)不同所产生的冲突，大都属于建设性冲突
2、对抗性冲突：凡是双方目标不一致，而造成的冲突，往往属于对抗性冲突
二、群体冲突的过程
(一)冲突的过程
群体冲突的过程可分为5个阶段：1、潜在的对立或不一致2、认知和个性化3、行为意向4、行为5、结果
冲突源有3类：沟通、结构和个人因素
(二)激发功能正常的冲突激发了功能正常的冲突，能够提高群体的工作绩效
三、处理群体冲突的策略
(一)处理群体冲突的策略
在组织内部可能发生的冲突有如下几种：
①职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突；②权力、地位不同的群体之间的冲突；
③附属群体对抗大群体的冲突。
由于冲突的种类不同，其解决的方法亦不尽相同。
较常见的解决方法有如下几种：
(1)交涉与谈判；(2)第三者仲裁；(3)吸收合并；(4)运用权威或武力。
(二)预防群体间冲突的方法
缓和冲突的基本原则是：
第一，必需找出两个群体(或两个以上的群体)都能同意的目标；第二，应该建立群体与群体间的沟通联系。
以下介绍的是几种具体的方法：
(1)设立共同的竞争对象；(2)订立超级目标；(3)尽量提供各群体互相往来的机会；
(4)尽量避免形成争胜负的局面；(5)强调整体效率；(6)加强思想教育。
《管理心理学》复习资料
《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料⼀、绪论思考题管理⼼理学的内容与特征（⼀）内容1+2+4维度仁领导的事业2=⼈性的估计⽂化⼼理4=个体、群体、组织、领导1?给出你对⼈或物的⼀个个判断，如⼈是⾃私的2?⾃我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）⼆、研究⽅法思考题1?为什么说⾃变量与因变量之间的关系是管理⼼理学研究的操作重点？主要通过⾃变量和因变量来反映，⽆论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他⽅法，研究组织⾏为学都以两量的考查为重点。
2?管理⼼理学研究⽅法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a. ⾮参与观察法b. 参与观察（3 ）调查⽅法a. 问卷调查法通过统⼀设计的问卷向被调查者了解情况，根据⼈们的回答，对其态度与情况作⼀定数量⽅⾯的分析的⽅法。
b. 问卷与量表的区别问卷是根据研究⽬的、基础⽽设计的⼀套题⽬，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使⽤标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体⼼理与管理思考题1. 个体的⼼理构成要素有哪些？（1 ）动⼒系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2 ）⼼理过程：感知、记忆、思维（3）个性⼼理特征：⼈格、能⼒2. 知觉如何应⽤在管理中？（可能会考）（1 ）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘⾯试：第⼀印象，可改变的⾯试结构（3）企业形象塑造：⼴告宣传、印象（4）员⼯⾏为塑造：⼈对⾃⼰或他⼈的预期，通常会在以后的⾏为结果中应验（希腊神话⽪⾰马利翁）3. 什么是态度？其结构是什么？态度⼈们在认识和⾏为上相对固定的倾向，包括⼈对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，⽐如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就⽐较稳定，⽐较持久地影响着⼈们对事物的判断和看法，影响着⼈们的⾏为⽅向和⽅式。
态度的结构：认知、情感、意图三因素4?如何将态度应⽤于管理中？（1 ）要认识员⼯态度在管理中的作⽤及其复杂性态度影响认知与判断、⾏为效果、忍耐⼒、影响⼒（2）运⽤多种⽅法及时对员⼯态度调查（3 ）对员⼯加强教育，改善员⼯的态度5?价值观的内涵是什么？如何将其运⽤于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统⽽⾮⾏为倾向。