简述人际关系学说的主要内容
人际关系学说概论
人际关系学说概论人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验。
下面为详细内容介绍。
人际关系学说是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
为什么说利益是人际关系的实质：①、人际关系的建立受利益驱使。
②、利益是建立人际关系的基础。
③、利益对人际关系的性质起决定作用。
人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点。
人的社会性是人际关系的本质属性。
人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展而发展变化的。
人际关系的历史性特点是由社会生产力的发展和生产关系的变化所决定的。
人际关系的客观性特点体现在：①、人际关系是客观存在的社会现象。
②、人际关系的形成和发展规律具有客观性。
③、人际关系的功能具有客观性。
物质生产推动人际关系的形成和发展;物质生产的发展导致人际关系的变化;物质生产的发展促进交往范围的扩大;前代人的物质生产制约后代人的人际关系。
人的情感可分为结合性情感和分离性情感。
在人际交往中，结合性情感越强烈，分离性情感越薄弱，交往程度越高。
反之，结合性情感越薄弱，分离情感越高，交往程度越低。
人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律来指导人们实践，优化人际关系的科学。
人际关系学的研究对象是人与人之间的关系及其发展规律。
人际关系学侧重研究人际关系的主要理论;人际关系的形成与发展;人际关系的结构与功能;人际关系的类型;影响人际关系的主要因素;协调人际关系的原则;人际交往的心理障碍及其调适技法;完善主体、影响客体的技法;基本人际关系的协调技法;特殊人际关系的交往技法。
研究人际关系的目的理论方面建立一门独立的、系统的、完善的学科体系。
为人们的人际交往提供科学的理论指导。
人际关系学说的内容
人际关系学说的内容《聊聊人际关系学说的那些事儿》嘿，朋友们！今天咱来唠唠人际关系学说的内容，这可是个相当有意思的话题呢。
咱先来说说，人际关系学说强调人可不是孤立的个体。
就好像我打个比方啊，你想啊，要是在一个公司里，你一个人闷头干自己的事儿，谁也不理，那你不就成了“孤岛”啦。
别人有啥好事儿也想不到你，有困难的时候也没人来帮你一把。
所以啊，咱得和周围的人搞好关系，没事聊聊天，互相帮帮忙，这样在关键时刻才能有人挺你呀！接着呢，人际关系学说还说了，人的积极性可不仅仅是靠钱能调动起来的。
这就好比说，你老板天天就知道给你画大饼，谈钱，但就是不关心你累不累，心情好不好。
那你能有积极性吗？肯定不能啊！咱们是人，不是机器，得有感情的交流呀。
老板要是能时不时地关心关心咱，夸咱两句，那咱干起活来不就更带劲了吗！然后还有呢，人际关系学说觉得群体对个人的行为有很大的影响。
就像在学校里，如果你周围的同学都爱学习，那你是不是也会被带动着一起学啊。
但要是周围都是些调皮捣蛋的，你可能就容易跟着一起玩闹了。
这就是所谓的“近朱者赤，近墨者黑”嘛。
所以啊，咱得挑那些能让咱进步的群体待着，可别随大流就进了那些不咋地的圈子。
你说这人际关系学说是不是挺有道理的呀。
咱在生活中，不就得重视和别人的关系嘛。
朋友多了路好走，这句话可不是随便说说的。
和朋友处好了，心情也好，遇到事了也有人帮忙出主意。
再拿谈恋爱来说吧，要是两个人之间没有良好的人际关系，天天吵吵闹闹，那这感情能好吗？肯定不行啊。
所以得互相理解，互相关心，这样才能长长久久嘛。
反正啊，咱得明白，人是社会性动物，离不开人际关系。
好好琢磨琢磨这人际关系学说的内容，把它用到咱的生活中去，肯定能让咱的日子过得更顺溜，更愉快。
咱可别小瞧了这人际关系，它可有着大魔力呢！大家都好好学学，和身边的人都搞好关系，一起快快乐乐地过日子吧！。
人际关系学说
人际关系学说西方人际关系学说，主要以霍曼斯为代表的一派。
认为人生就是一个由亲属、朋友、社会、政治团体和大众传播媒介组成的网络结构。
其中的每个单元都有它特定的位置和功能。
每个单元都有各自的功能。
在这个网络中，所有的成员之间互相交往、沟通，形成一个具有纵横交错联系的复杂系统。
西方人际关系学说所依据的主要理论是：人是一个社会动物，具有社会属性；人们生活在社会中，需要处理好与他人的关系；没有一种外在于人的东西，一种无形的力量在影响着我们；人类的行为主要受社会因素支配，包括人的价值观念和心理状态。
人际关系学说最初是由梅奥创立的，是行为科学的理论基础，美国哈佛大学教授卡尔·霍曼斯对该理论作了补充和发展，并于1933年在《社会研究季刊》上正式发表，从此而得名。
该学说把人看做社会人，将人的行为看做由需要引起的，由人的内部世界和人的外部世界共同决定的。
人际关系学说认为人生来就是社会的人，人们在人际交往过程中形成了相互关系。
一个人要生存和发展，就必须与他人发生联系，即必须和他人交往。
一般而言，良好的人际关系是指人们在交往中满足对方的需要、获得对方的帮助和支持、得到情感的愉悦，从而产生积极向上的协调一致的行为。
人际关系的双方或多方分别称为“个体”和“群体”，从个体的角度看，人际关系的实质是“他我”和“自我”的关系，“他我”是指个体自己，“自我”则是指个体的社会角色。
现代社会不同的场合有着不同的人群组成，你与这些人打交道时，如果不了解他们，不知道如何与他们相处，便会给自己带来麻烦。
因此，必须掌握一定的方法和技巧，才能和这些人建立和保持良好的人际关系。
和谐的人际关系有利于身心健康，维护身心健康。
1、尊重别人就是尊重自己，尊重他人的选择，尊重他人的权利。
2、真诚可信，在与人交往时要待人以诚，言而有信，切忌口是心非。
3、虚心谦让，要看到别人的长处，学习别人的优点。
4、相互尊重，要平等对待每一个人，既不俯视别人，也不仰视别人。
请讨论人际关系学的主要观点及内容(工商管理)
请讨论人际关系学的主要观点及内容。
人际关系学说是由梅奥等人通过霍桑实验等得出传统假设与所观察到的行为之间神秘的不相符合的现象，即在工厂中无论工作条件是变差还是变好，工厂的产量都提高了，并不是像预期的那样，环境越好，产量越高。
造成这一现象的原因是：1、影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。
参加实验的工人意识到自己“被注意”，是一个重要的存在，因而怀有归属感，这种意识，助长了工人的整体观念，有所作为的观念和完成任务的观念，而这些是他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。
2、在决定工人工作效率的因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资有更为重要的作用。
基于以上原因，梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有：一、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。
即人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心里方面的需要，即追求人与人之间的感情、安全感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心里方面考虑合理的组织与管理。
二、企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涩所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
在正式组织中，企业以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实行。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
三、新的领导能力在于提高工人的满意度。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
人际关系学说主要观点
人际关系学说主要观点人际关系学说真的是个有趣的话题。
你想啊，生活中有多少次，我们为了跟朋友、同事甚至家人搞好关系而绞尽脑汁。
人际关系这东西，听起来复杂，其实就像调味料，掌握了，生活就美味无比。
你有没有发现，人与人之间的互动就像舞蹈，有时候优雅，有时候跌跌撞撞。
我们每个人都是这个舞台上的演员，角色虽不同，表演却息息相关。
人际关系的第一要素就是信任。
信任就像是大树的根，如果没有根，树肯定活不下去。
想想你最信任的人，跟他们在一起总是很放松，没什么负担。
可是，要建立信任可不容易，就像水到渠成的事，得慢慢来。
你得给人家时间，像小鸟筑巢一样，一点一滴地去建立。
有的人喜欢说：“朋友多了路好走。
”这话没错，但如果朋友都是浮云，那路再多也没什么用啊。
还有沟通，沟通就像是人际关系的桥梁。
没错，这座桥需要双方的努力。
咱们说的和对方听到的完全不是一码事。
比如你跟朋友讲笑话，结果对方愣了一下，才明白是啥意思，这就叫“沟通不畅”。
所以呀，表达得当很重要，幽默点也无妨。
你想，谁不喜欢一个会讲笑话的人呢？生活中，多点欢声笑语，才能让关系更亲密。
理解也是关键。
你知道，有时候别人只是想被倾听。
跟人聊聊天，听听他们的烦恼，哎呀，效果就像加了糖的茶，立马变得甜蜜。
我们总是忙着说自己的事，却忘了别人的心情。
这就像你去咖啡店，点了一杯拿铁，结果服务员给你端来黑咖啡，你肯定不高兴呀。
理解是给对方的一种关怀，让他们知道你在乎他们的感受。
再说情绪管理，别小看这一点。
生活总有烦心事，情绪一来就容易失控。
有时候在办公室碰到不喜欢的人，真想一巴掌过去。
可冷静想想，咱们还是要控制住自己。
情绪就像火山，随时可能喷发。
要学会找个地方发泄，跑步、打游戏，或者干脆找朋友聊聊。
控制好情绪，才能让关系更稳固，毕竟谁也不想跟个火药桶打交道。
人际关系还有个很重要的方面，那就是包容。
包容就像是人际关系的润滑剂。
我们都是不完美的，谁都有脾气、毛病，有时候难免会不小心踩到别人的脚。
梅奥的人际关系学说的基本内容包括
梅奥1880年出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。
后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
行为科学的奠基人：乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）他进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究——霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。
梅奥人际关系学说的主要观点如下所述：1、工人是”社会人”而不是“经济人”。
梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
2、企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。
因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。
3、新的领导能力在于提高工人的满意度。
人际关系学说的要点与时代的总结
人际关系学说的要点与时代的总结人际关系学说的要点与时代的总结人际关系学说是研究人与人之间相互作用、互动和相关影响的一门学科。
它关注人际关系的建立、维系与发展，并探讨人际关系对个体行为和社会发展的影响。
随着社会的发展与变迁，人际关系学说也在不断发展演变。
本文拟就人际关系学说的要点及其与时代的关系进行总结，以期把握其发展脉络和当代实践。
人际关系学说的要点之一是人际交往。
人际交往是人与人之间相互沟通和互动的过程，它涉及到交流、合作、冲突、支持等多种关系模式。
在过去的时代，人际交往往局限于面对面的交流，主要依靠口头和非语言的信息传达。
而随着信息技术的发展，人们可以通过手机、社交网络等各种渠道进行远距离的交流。
这拓宽了人际交往的范围与方式，加强了人与人之间的联系和互动。
其次，人际关系学说关注个人与群体的关系。
个体是社会的基本单位，而群体是由个体组成的更大的整体。
人与人之间的交往往发生在团体内部或团体之间。
过去的时代，人们往往属于同一家庭、同一社区或同一工作单位，人际交往主要围绕这些群体展开。
然而，随着社会的多元化和流动性的增加，人们在不同的群体中进行交往的机会也越来越多。
这使得人际关系学说不再局限于研究特定的群体，而是关注不同群体之间的关系和互动。
人际关系学说还关注个人与社会环境的关系。
个体的行为和思维受到社会环境的影响，而社会环境又是通过人与人之间的交往建构和塑造的。
过去的时代，人们往往生活在一个相对封闭且较为稳定的社会环境中，社会规范和价值观念对个体行为的影响较大。
然而，在当代社会，社会环境变得更加开放和多元化，个体受到的影响也更加复杂和多样化。
这要求人际关系学说不仅关注人与人之间的交往，还需要研究社会环境如何影响人际关系，并对个体行为产生何种影响。
最后，人际关系学说强调情感与亲密关系的重要性。
情感是人与人之间形成亲密关系的基础，而亲密关系又为人际交往提供了更深层次的支持和依靠。
过去的时代，人们往往局限于亲密关系的建立，比如家庭成员、朋友和恋人等。
第3讲 人际关系学说和行为科学理论
案例研究： 李氏进出口公司
李(Lim)氏进出口公司的罗宾· 李先生是一家服装 生产公司的创立人和执行总裁。他成立了自己的 公司，并在五年的时间里，使之由一家一个人经 营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额 为300万美元的公司。 尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化， 但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头 于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否要由其 下属人员完成某些重要任务。当他到国外进行采 购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚 持认为自己是最了解本公司的人， 自己有知识和 技能制定有关企业利益的所有决策。
问题 1)你如何评价李先生的处境? 2)评价一下他的领导风格。 3)在李先生解散他的公司之前，你会给 他提供什么样的建议? 4)他是一个好的管理者吗?
讨论：
人才积累；摈弃事必躬亲；寻找代理人；管理跨 度；缺乏结构 学习新知识 培养人才 调整组织结构 宽广胸怀，从谏如流 某些欧美公司正兴起一个公司设置两个 总经理， 权责完全相同，其产生的背景及合理性？
1) 2) 3) 4) 5)
【复习思考题】
1. 什么是管理？ 2. 管理有哪些职能？如何理解这些职能？
3. 管理这角色有哪几种？如何理解管理者所扮演的各种角色？
4. 何谓管理者的概念技能、人际技能、技术技能，请分别说明高层管 理者、中层管理者和基层管理者所需的管理技能比例。
5.泰罗、法约尔、韦伯、梅奥、彼得.圣吉各自创立了什么理论？简述
P. Robbins, advantage
edition/Stephan
Coulter, Prentice Hall, Inc. 2002 building competitive edition/Thomas S. Bateman, Scott A. Snell