ER系统营销公司业务流程指导说明案例p
ERP需求解决方案ppt课件

3.1 关键需求概括分析
3.1.2 网上报销方面
3.1.2.1 总体需求 网上报销系统能够直接从全面预算系统取数,对经费预算部分进行
控制,报销数据自动导入核算系统,对预算执行情况进行汇总和分析, 实现整个预算工作的闭环管理。有效利用现有的高新技术和网络资源, 建立快速有效、安全可靠的网上报销系统,支持费用支出的预算控制功 能,实现个人、部门、项目的费用控制;依靠网络优势和合理的管理流 程,实现财务管理的规范有序,监督有力,同时借助于强大的数据库资 源为领导提供各类决策依据。
3.1 关键需求概括分析
3.1.8 仓库管理方面 可以对仓库进行多方位管理,对每种物品多个仓库存
储的情况,能够直接跟踪,及时调整库存结构,降低整个 集团的库存量。能根据公司情况对仓库进行分类管理,能 满足公司异地仓库的管理。能从仓库、材料、产品、产品 的状态、地区等多方面进行统计,并能够对仓库的材料价 值进行核算,并对仓库中超储、短缺、过期等多种情况的 物资给与预警提示。
1.完全打乱现有管理体制,企业难以适应 2. 投资风险太大 3. 人员素质提高需要有一个过程 4. 如何不断吸收先进管理模式,而不停顿 5. 供应链、虚拟企业、敏捷生产
第三部分 系统业务流程
根据对集团现有实际情况进行调查和分析,我们 提出了一套完整的解决方案,构建出一个真实有效、 及时快捷的分层管理模式,将事务工作和管理工作分 离,让管理者脱身于繁琐工作,更多进行统计、分析 等管理工作。
3.1 关键需求概括分析
3.1.1 财务管理方面
集团企业财务核算管理重点关注: 减少基础会计核算工作量,增强财务管理职能,实现财务职能
的转变,支持集团战略发展; 规范和统一财务管理流程,保证财务信息供给的有效性和及时
ERP系统使用基础操作指南

ERP系统使用基础操作指南第1章 ERP系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 功能模块介绍 (4)第2章系统登录与退出 (5)2.1 登录系统 (5)2.1.1 打开浏览器,输入ERP系统访问地址,按回车键。
(5)2.1.2 在登录页面,输入用户名和密码,“登录”按钮。
(5)2.1.3 登录成功后,系统将自动跳转到主页面。
若登录失败,请检查用户名、密码是否正确,或联系系统管理员。
(5)2.2 退出系统 (5)2.2.1 在系统主界面的右上角,找到“退出”按钮,。
(5)2.2.2 弹出确认退出提示框,“确定”,即可退出系统。
(5)2.3 修改密码 (5)2.3.1 在系统主界面,右上角的“用户名”,在下拉菜单中选择“修改密码”。
(5)2.3.2 进入修改密码页面,输入原密码、新密码及确认新密码。
(5)2.3.3 按照页面提示,完成密码修改操作。
(5)2.3.4 修改成功后,系统会提示“密码修改成功”,“确定”后,重新登录系统即可使用新密码。
若修改失败,请按照提示信息进行操作或联系系统管理员。
(5)第3章系统界面与基本操作 (5)3.1 系统界面布局 (5)3.2 菜单栏与工具栏 (6)3.2.1 菜单栏 (6)3.2.2 工具栏 (6)3.3 功能快捷键 (6)第4章基础信息管理 (7)4.1 员工信息管理 (7)4.1.1 新增员工信息 (7)4.1.2 修改员工信息 (7)4.1.3 删除员工信息 (7)4.1.4 查询员工信息 (7)4.2 客户信息管理 (7)4.2.1 新增客户信息 (7)4.2.2 修改客户信息 (8)4.2.3 删除客户信息 (8)4.2.4 查询客户信息 (8)4.3 供应商信息管理 (8)4.3.1 新增供应商信息 (8)4.3.2 修改供应商信息 (8)4.3.3 删除供应商信息 (8)4.3.4 查询供应商信息 (8)第5章销售管理 (9)5.1.1 订单录入 (9)5.1.2 订单审批 (9)5.1.3 订单执行 (9)5.1.4 订单跟踪 (9)5.2 销售出库管理 (9)5.2.1 出库单创建 (9)5.2.2 出库单审批 (9)5.2.3 出库操作 (10)5.2.4 物流配送 (10)5.3 销售退货管理 (10)5.3.1 退货申请 (10)5.3.2 退货审批 (10)5.3.3 退货接收 (10)5.3.4 退款处理 (10)第6章采购管理 (10)6.1 采购订单管理 (10)6.1.1 创建采购订单 (10)6.1.2 审批采购订单 (10)6.1.3 采购订单跟踪 (11)6.2 采购入库管理 (11)6.2.1 收货确认 (11)6.2.2 入库验收 (11)6.2.3 入库单管理 (11)6.3 采购退货管理 (11)6.3.1 退货申请 (11)6.3.2 退货审批 (11)6.3.3 退货执行 (11)第7章库存管理 (11)7.1 库存查询 (11)7.1.1 功能描述 (11)7.1.2 操作步骤 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 库存盘点 (12)7.2.1 功能描述 (12)7.2.2 操作步骤 (12)7.2.3 注意事项 (12)7.3 库存预警设置 (12)7.3.1 功能描述 (12)7.3.2 操作步骤 (13)7.3.3 注意事项 (13)第8章财务管理 (13)8.1 应收账款管理 (13)8.1.1 客户资料管理 (13)8.1.3 收款管理 (13)8.1.4 账龄分析 (13)8.2 应付账款管理 (13)8.2.1 供应商资料管理 (13)8.2.2 采购发票管理 (13)8.2.3 付款管理 (14)8.2.4 账龄分析 (14)8.3 会计凭证管理 (14)8.3.1 凭证录入 (14)8.3.2 凭证审核 (14)8.3.3 凭证过账 (14)8.3.4 凭证查询 (14)8.3.5 凭证打印 (14)第9章报表与分析 (14)9.1 销售报表 (14)9.1.1 销售数据概览 (14)9.1.2 销售明细报表 (14)9.1.3 销售退货报表 (14)9.2 采购报表 (15)9.2.1 采购数据概览 (15)9.2.2 采购明细报表 (15)9.2.3 采购到货情况报表 (15)9.3 库存报表 (15)9.3.1 库存数据概览 (15)9.3.2 库存明细报表 (15)9.3.3 库存预警报表 (15)9.4 财务报表 (15)9.4.1 财务数据概览 (15)9.4.2 应收账款报表 (15)9.4.3 应付账款报表 (15)9.4.4 费用报表 (16)第10章系统设置与维护 (16)10.1 系统参数设置 (16)10.1.1 进入系统参数设置界面 (16)10.1.2 设置系统参数 (16)10.1.3 保存与生效 (16)10.2 用户权限管理 (16)10.2.1 添加用户 (16)10.2.2 设置用户权限 (16)10.2.3 启用与禁用用户 (16)10.3 数据备份与恢复 (17)10.3.1 数据备份 (17)10.3.2 数据恢复 (17)10.4.1 查看系统日志 (17)10.4.2 导出日志 (17)第1章 ERP系统概述1.1 系统简介企业资源计划(ERP)系统是一种集成了企业各项业务流程的信息化管理平台。
云南白药集团ERP管理系统的案例

云南白药集团ERP管理系统的案例一、云南白药集团股份有限公司的介绍:云南白药集团股份有限公司(以下简称云南白药)是国内传统中药企业的龙头企业,公司主营业务涉及药品、OTC和日化产品,公司2007年的营业收入、净利润、每股收益均位居全国同行业首位。
云南白药还是我国中药企业中拥有自主知识产权产品品种最多的企业。
2006年12月,云南白药与Oracle公司及佳邦信息咨询有限公司(以下简称佳邦咨询)合作,以Oracle EBS系统为基础,实施全面集成公司各个业务领域的企业信息化管理项目,使云南白药的ERP系统从订单、仓库、生产、采购到财务的管理实现了一体化,显著提升了公司内部组织间的协同效率和工作质量,在全面提高云南白药产值的同时,有效降低了企业运营和管理的费用。
二、管理系统的介绍:云南白药新一阶段企业信息化建设的关键是两个“集成”,即管理会计为核心的物流与资金流的集成和以供需平衡为核心的物流与信息流的集成,利用Oracle EBS系统各模块高度集成的特点,以两个“集成”为主线,以高效快捷地构建了云南白药从订单、计划、仓库、生产、采购到财务管理的各个业务流程全面协同的ERP系统,使云南白药的企业信息化管理进入了跨领域系统集成的新阶段。
该系统主要实现了以下几个功能:(一)、实现完全意义上的财务业务管理一体化通过实施Oracle EBS系统,云南白药的财务系统与前端各业务系统之间实现了无缝集成信息得以在各模块之间传送和共享,不仅真正实现了由系统自动完成核算、记账、做报表等简单重复劳动,还使得云南白药的财务部门对任何一笔系统根据前端业务信息系统生成的账务处理都可以追溯查找到最原始、最明细的业务信息,实现了完全意义上的财务业务一体化,最大限度地避免了财务处理中的不规范和随意性,为云南白药加速财务部门职能的转变,实现全面财务监控的提供了强有力的技术保障。
(二)、为GMP的贯彻执行提供保障。
云南白药对GMP(药品生产质量管理规范)的实施和执行极为重视,建立了完整的质量管理程序文件和过程规范。
业务流程管理及案例介绍

产量过亿吨,2009年,生产原煤17825万吨、商品煤16362万吨。 通过流程步骤与制度条款的匹配使得流程管理更加精细。
神,提升流程效率。
高技术、高效率、高效益”的建设方针;1998年以后,按照建 制定流程规范,进行流程管理培训,培养流程管理人才。
实施
监控
手工控制实施
IT系统控制实 施
内控测试 风险评估
基于IT系统的 流程实施
基于组织的 流程实施
流程绩效监控
绩效管理 系统实施
绩效指标监控 流程绩效分析
门户
多风险管理 主题入口
多部门管理 视图入口
绩效监控 与分析入口
13 December 2020 | | 3
项目第一阶段工作内容
4)流程架构设计
解决方案
搭建业务流程管理平台 基于流程管理平台的内控审计系统 基于流程管理平台的ERP蓝图设计和ARIS to SAP同步方案 流程精细化管理 多主题发布门户
行业 主题
ARIS Platform 石油化工 业务流程管理平台
客户获益 拥有一个统一的平台和语言来对整个公司的流程进行管理 符合SOX法案的内控审计系统 加速SAP实施的蓝图设计阶段 整个企业内的流程管理知识共享
支持在线审计测试管理的流程管理信息系统
审计测试流程绩效驾驶舱
本测试组测试完成情况
各测试组完成情况
审计测试流程瓶颈分析
测试完成周期趋势分析
测试结果统计
13 December 2020 | | 10
统一流程分析
从以下维度进行流程、制度对比分析: 无制度对应的流程 无流程对应的制度 对应多个制度的流程 对应多个流程的制度
业务流程管理案例交流
中国石油 Petro China
ERP实施流程步骤

ERP实施流程步骤ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是一种集成多个业务功能与流程的系统,能够帮助企业对资源进行有效管理和规划。
ERP实施是指将ERP系统应用于企业运营中的一个过程。
以下是ERP实施的详细流程步骤:第一步:项目准备1.明确目标:确定实施ERP的目标,例如提高运营效率、降低成本、整合信息等。
2.组建项目团队:选择一支由各部门代表和ERP专家组成的团队,负责参与和推进ERP项目。
3.制定项目计划:根据目标和需求制定项目计划,包括时间表、里程碑和人员分工等。
第二步:需求分析1.收集需求:与各部门合作,收集各自的需求和问题,了解业务流程和信息需求。
2.需求分析:对收集到的需求进行分析,确定有关业务流程、功能需求和系统要求等。
3.制定功能规格说明书:根据需求分析的结果,编写功能规格说明书,明确系统所涉及的功能以及实现细节。
第三步:系统设计与开发1.系统选型:根据需求分析的结果,选择合适的ERP系统,并与供应商进行洽谈和选择。
2.系统设计:根据功能规格说明书,设计系统的架构、数据模型和界面布局等。
3.系统开发:根据系统设计,进行系统的编码和开发工作,包括程序开发、数据库设计等。
4.系统集成与测试:将开发完成的模块进行集成,并进行系统测试,包括功能测试、性能测试、安全性测试等。
第四步:数据准备与导入1.数据清洗与整理:对现有数据进行清洗和整理,确保数据质量和完整性。
2.数据转换与导入:将清洗好的数据进行转换和导入到新的ERP系统中,保证数据的正确性和一致性。
第五步:系统上线与培训1.系统上线:通过逐步迁移或一次性切换的方式,将ERP系统正式上线,并启动全部功能。
2.用户培训:为ERP系统的用户提供培训,包括系统操作、业务流程等方面的培训,确保用户能够熟练使用系统。
第六步:系统运营与支持1.系统运营:ERP系统上线后,需要不断地进行监控和维护,确保系统的稳定运行和数据的完整性。
ERP概念和主要流程介绍

AR—Accounting Receivable 应收会计; CE-Cash Entry 现金管理; GL—General Ledger 总帐;
中国移动ERP实施演进过程
青海、西藏、宁夏 陕西、安徽、江西 贵州、湖北、湖南 云南、新疆、四川 重庆、吉林、黑龙江 内蒙、甘肃、山西、 集团本部
十八省
深圳、北京、福建 上海、天津、河南、 海南、辽宁、山东 广西、河北
优异的流程运营需要有优异的流程管理。 企业的成功来自于优异的流程运营; 给顾客创造价值的是企业的流程;
企业的使命是为顾客创造价值;
ERP和BPR的关系
如实地描述现有的业务流程(这是第一步) 找出现有业务流程的症结和原因所在 提出一个理想的业务流程或解决方案 先着手改进不需要信息技术支持的业务流程 实施ERP 然后改进需要ERP系统支持的业务流程
管理
•……
•对手监视 •金融投资 •实验室管理
ERP的管理思想
管理
管理 思想
软件 产品
系统
ERP和BPR的关系
IT黑洞
结论
新系统,老流程
无效的流程被固化
ERP应用需要实施业务流程重组
ERP和BPR的关系
BPR—Business Process Reengineering
业务流程重组就是:对企业的业务流程(Process)进行 根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设 计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的 戏剧性(Dramatic)改善;
财务系统
采购管理
销售到收款业务流程
应付 库 存 管 理 现 金 管 理 总 帐 财务 分析 / 商业 智能
应收
财 务 系 统
ERP应用案例分析
案例1 山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 0案例2 梅塔克:SAP项目 (7)案例3 “百年药铺”ERP系统应用实践案例 (19)案例4 走近中国本土制造业的ERP (25)案例5 美国州政府“着迷”ERP (28)案例6找三个ERP失败案例,分析ERP实施失败的原因有哪些?成功的关键因素是什么?32 案例7 NIKE公司信息化案例 (33)案例8 50万美元换来的CRM噩梦 (38)案例9 从根到叶浪潮ERP/myGS全方位创新之路 (44)案例0 新中大URP软件i6系统新云电子应用案例 (53)按学号最后一位数字选择题目进行案例分析案例1 山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统,是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业,3个分厂,其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业,但随着竞争的激烈,这一位置正在面临严峻的挑战。
由于近年来,以阿胶为原料的产品技术含量有限,进入壁垒低,大量的企业涌入这一行业。
到目前为止,全国生产阿胶的厂商有几十个,大家都在使出浑身解数,提高市场份额。
如何保持龙头地位?这是一直困扰东阿阿胶的问题。
东阿阿胶决策者决定实施ERP系统,是经过深思熟虑的。
东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种,企业既有流程型,又有离散型的特征,这种类型的企业实施ERP成功的几率很小,更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。
该公司从1987年开始实行计算机单机管理,到1989年,东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节,初步实现了计算机辅助企业管理,形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限,各管理系统相对独立,开发环境和应用平台差异很大,信息代码没有统一的标准,应用水平也参差不齐,结果各子系统形成一个个信息“孤岛",难以实现企业内部的信息共享,企业的信息资源无法得到合理利用。
海尔企业ERP实施案例分析
一ERP定义:ERP是Enterprise Resource Planning (企业资源计划)简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念。
一种ERP系统ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
一个由Gartner Group 开发的概念,描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRP II)软件。
它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。
除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
特别是,ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。
ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用,因而具有天然的易用性。
二海尔企业:简介:海尔LOGO(总部大楼)海尔是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛。
截至2009年,海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。
2009年,海尔全球营业额实现1243亿元,品牌价值812亿元,连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任,援建129所希望小学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
美国天文学家海尔(Georage ElleryHale,1868-1938)著有《新的星空》《宇宙的深度》等。
三分析海尔企业E R P:1ERP的使用适合于海尔集团的发展现代化战略,对整个物流,供应链,企业现代化管理有着重大改革意义:名牌战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段全球化品牌战略阶段发展内向物流发展外向物促进管理一体化1体现对整个供应链资源进行管理的思想2体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想3体现事先计划与事中控制的思想2 海尔企业选择了强大的ERP软件国际ERP软件A3协同工作套件W3管理软件金色快车GEURP软件I6工程项目管理软件Psoft软件管理部分图使用这些软件的作用1.提高运作效率。
ERP基本逻辑流程与业务流程图
计划员行为 生产(MOAN)
生产订单处理 (MOMT) 物料短缺 下达生产订单
计划员行为 采购(POAN)
采购订单 处理
(P OMT)
提取资源 A (LRRP)
业务更新 (TRUD)
手工关闭订单 (MOAN)
销售提料 (P ICK)
发货 (SHIP)
发货查询 (SHPI)
生产部: 车间转间入库 A 车间转间出库 B
订单录入 (COMT)
工作中心
供/需分析 (SDAL)
物料主文件
客户订单行为 (COAN)
下达订单 (COMT)
工艺路线
生产订单查询 (MOMI) 填写领料单 手工填写 进入生产 环节 A
主生产计划模拟 (MP SS)
主生产计划维护 (MSMT)
库存主文件 供应商主文件
MRP 展开 (P LNG)
阶段检查 (P REV)
MORV
进入生产 环节 B
提取资源 B (LRRP)
业务更新 (TRUD)
关闭订单 (COAN))
库房发料 (P ICK)
普通 采购
外协产品 提料手工填单
入待 检库 (P ORV)
外协提料 (P ICK)
外协采购
质量部 N 采购退库
检验
(P ORV)
Y
库房
库存移动 (IMTR)
关闭订单 (P OAN))
经营规划
销售规划
决
产品规划
策
资源清单
资源需求计划
层
应
需求信息
收
帐
客户信息
成本中心
总 会计科目
帐
库存信息
物料清单
工作中心
工艺路线
ERP成功案例--联想(SAP)
联想实施ERP项目台前幕后1.联想ERP实施历程1998年11月9日,联想集团ERP项目实施启动会在联想集团总部大会议室召开,标志着ERP项目在联想集团正式启动运行。
1998年11月23日,联想集团ERP项目誓师大会在海淀工人俱乐部召开,柳传志、李勤参加了会议,吹响了联想ERP变革管理的号角。
1998年11月24日,“联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式”在中国大饭店举行,联想、SAP、德勤三方正式对外宣布联想集团开始实施ERP,公然把自己放在新闻舆论的面前,表明了联想ERP项目“只能成功,不能失败”的坚定决心。
2000年1月5日,联想ERP系统正式上线。
2002年1月5日,联想集团ERP系统正常运营两周年。
2.柳传志的决策2.1老MIS与京港整合联想ERP项目的最初动机源于1998年集团的京港整合问题。
ERP实施前,联想非集成化的老MIS已经不能支撑集团日益庞大的数据处理。
老MIS 的集成性和实时性都落后于新发展的需要。
MIS老矣,不堪重负,系统慢、经常掉网、经常丢数据使得财务的结账工作周期长,时效性和准确性都难以保障。
ERP实施前的1998年,联想香港公司是一个独立运作的部分,惠阳和深圳的公司分属香港管辖,其信息系统不由北京的MIS部门统一管理,分割而治的信息系统造成整个集团的MIS难以集成。
香港平台和北京平台所用的核算指标和管理体系不兼容,京港双方的指标口径不一致,导致集团在做财务预算和编制财务报表时经常出现问题。
联想回忆说:1998年做1999年预算时,集团财务部门得出的数据根本不能通过集团企划办的推敲。
那时集团100多个人负责财务结算,需要28天的时间才能完成工作,上个月的经营情况到一个月以后才能得到统计数据,致使管理层无法应时做出决策。
此时,联想集团的业务已经遍布全国,甚至跨到了海外,多语言问题,多币制问题都提上日程。
缺少“共同语言”,不能做到资源共享,无法进行产品或地域的获利能力分析。
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ERP系统****营销公司 业务流程指导说明案例 【最新资料,WORD文档,可编辑】 目 录 1 ****营销分公司业务流程图 ................................................................................................... 1.1 采购业务流程 ................................................................................................................. 1.1.1 采购业务流程 ...................................................................................................... 发中转仓采购业务流程图 ..................................................................................... 直发中转仓采购业务流程描述 ............................................................................. 1.1.2 采购退货业务 ...................................................................................................... 采购退货审核流程 .................................................................................................. 采购退货财务退货类型审核流程图 ............................................................ 采购退货(当月退发票)业务流程描述 .................................................... 采购退货(总部未开发票)处理业务 ................................................................ 采购退货(总部未开发票发票)业务流程图............................................ 采购退货(当月退发票)业务流程描述 .................................................... 采购退货(退发票方式)业务 ............................................................................. 采购退货(退发票方式)业务流程图 ........................................................ 采购退货(退发票方式)业务流程描述 .................................................... 采购退货(折让证明方式)处理业务 ................................................................ 采购退货(折让证明方式)处理业务流程图............................................ 采购退货(折让证明方式)业务流程描述 ................................................ 1.1.3 采购暂估业务处理.............................................................................................. 采购收货当月暂估处理 ......................................................................................... 采购收货当月暂估处理业务流程图 ............................................................ 采购收货当月暂估处理业务流程描述 ........................................................ 采购暂估单到冲回处理 ......................................................................................... 采购暂估单到冲回处理业务流程图 ............................................................ 采购暂估业务流程描述 ................................................................................. 1.2 销售业务 ......................................................................................................................... 1.2.1 销售业务流程 ...................................................................................................... 正常商品销售业务流程 ......................................................................................... 正常商品销售业务流程图 ............................................................................. 正常商品销售业务流程描述 ......................................................................... 委托代销业务 .......................................................................................................... 委托代销业务流程图 ..................................................................................... 委托代销业务流程描述 ................................................................................. 自营店销售业务 ...................................................................................................... 自营店销售业务流程图 ................................................................................. 自营店销售业务流程描述 ............................................................................. 售后直销业务 .......................................................................................................... 售后直销业务流程图 ..................................................................................... 售后直销业务流程描述 ................................................................................. 1.2.2 销售退货业务流程.............................................................................................. 销售退货审核流程 .................................................................................................. 销售退货财务退货类型审核流程图 ............................................................ 销售退货(当月退发票)业务流程描述 .................................................... 年业务销售退货业务流程 ..................................................................................... 年业务销售退货业务流程图 ......................................................................... 年业务销售退回业务流程描述..................................................................... 未开发票销售退货业务流程 ................................................................................. 未开发票销售退货业务流程图..................................................................... 未开发票售退回业务流程描述..................................................................... 退发票方式销售退货业务流程 ............................................................................. 退发票方式销售退货业务流程图 ................................................................ 退发票方式销售退回业务流程描述 ............................................................ 折让证明方式销售退货业务流程 ......................................................................... 折让证明方式销售退货业务流程图 ............................................................ 折让证明方式售退回业务流程描述 ............................................................ 需定级销售退货处理业务流程 ............................................................................. 需定级销售退货处理业务流程图 ................................................................ 需定级销售退货处理流程描述..................................................................... 1.2.3 销售换货处理流程.............................................................................................. 销售换货处理流程图..............................................................................................