项目管理常用英文缩写--系统集成项目管理工程师认证
系统集成项目管理工程师教程-精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版一、系统集成概述1. 系统集成定义系统集成是指将不同的系统、技术和产品有机地结合在一起,形成一个高效、稳定、可靠的完整系统。
它涉及到技术、管理、业务等多个层面,旨在满足用户需求,提高企业核心竞争力。
2. 系统集成的重要性(1)提高资源利用率:通过系统集成,实现各系统间资源共享,降低企业运营成本。
(2)提升业务协同效率:消除信息孤岛,实现业务流程的优化,提高企业运作效率。
(3)增强系统稳定性:确保各系统间相互兼容,降低系统故障风险。
(4)满足个性化需求:根据企业发展战略,定制符合企业特点的集成解决方案。
二、系统集成项目管理1. 项目管理概述(1)项目启动:明确项目目标、范围、可行性等。
(2)项目规划:制定项目计划,包括时间、成本、质量、人力资源等。
(3)项目执行:按照计划实施项目,确保项目进度和质量。
(4)项目监控:对项目进度、成本、质量等进行监控,及时调整偏差。
2. 系统集成项目管理特点(1)跨学科:系统集成项目管理涉及多个领域,如计算机、通信、自动化等。
(2)复杂性:项目涉及多个系统、技术和产品,协调难度大。
(3)高风险:项目周期长,投资大,风险较高。
(4)不确定性:项目实施过程中,需求变更、技术更新等因素可能导致项目失控。
三、系统集成项目管理工程师技能要求1. 技术能力(1)掌握计算机、网络、通信等基本原理。
(2)熟悉主流操作系统、数据库、中间件等。
(3)了解各类编程语言和开发工具。
2. 管理能力(1)具备项目管理理论知识。
(2)熟练运用项目管理工具,如Project、Excel等。
3. 业务能力(1)了解企业业务流程和需求。
(2)具备一定的行业背景知识。
(3)具备较强的分析和解决问题的能力。
四、系统集成项目管理关键环节1. 需求分析(1)收集客户需求:通过访谈、问卷调查、现场考察等方式,全面收集客户需求。
(2)分析需求合理性:评估需求是否符合项目目标和实际条件,剔除不合理需求。
系统集成项目管理工程师(中级)学习笔记

系统集成项目管理师学习笔记目录第一章信息化基础知识(会考3分) (10)1.1国际信息化体系要素(六大要素): (10)1.2电子政务的模式 (11)1.3企业信息化与电子商务 (11)1.4ERP (11)1.4.1 ERP系统特点 (11)1.4.2 ERP系统的功能 (11)1.5CRM的三个要点 (12)1.6商业智能(简称:BI) (12)OLAP:联机分析处理 (12)1.6.1商业智能的主要功能: (12)1.6.2商业智能的三个层次: (12)1.8电子商务的模式 (12)1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 (12)第二章信息系统服务管理(上午必考,下午有可能会考) (13)1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题 (13)1.2产生问题的原因 (13)1.3我国信息系统服务管理的主要内容(如何处理)(分两类) (13)1.3.1第一类:对单位的管理 (13)1.3.2第二类:对人员的管理 (14)1.4计算机信息系统集成单位资质管理(从高到低) (14)1.5信息系统项目经理资格管理 (14)1.6监理单位和监理人员(甲乙丙三个级别) (14)1.7信息系统集成资质管理办法 (14)1.7.1资质审批(信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》)15 1.8信息系统工程监理几个重要的概念 (15)1.9监理内容(四控、三管、一协调) (15)2.0信息系统工程监理与信息系统建设 (15)2.0.1以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分 (15)2.1ITIL与IT服务管理 (15)2.1.1名词解释 (15)2.1.2实施ITSM的根本目标 (16)2.1.3 ITSM的基本原理(二次转换) (16)2.2信息系统审计 (16)2.2.1概念(评审、论证、审计) (16)2.2.2目的 (16)2.2.3审计触发 (16)第三章信息系统集成专业技术知识(重点) (17)1.1系统集成的概念 (17)1.2系统集成的特点 (17)1.3信息系统集成分类 (17)1.4信息系统的生命周期(四个阶段) (17)1.5信息系统开发方法(三大方法) (17)1.5.1结构化方法 (17)1.5.2原型法: (18)1.5.3面向对象方法 (18)1.6软件工程 (18)1.6.1软件需求的特征,目的 (18)1.6.2软件设计 (18)1.6.3软件测试(三大测试阶段) (19)1.6.4软件维护(四大性维护) (19)1.6.5软件复用 (19)1.6.6软件质量 (19)1.6.7软件配置管理(六大内容) (19)1.6.8软件工程管理(集成了过程管理和项目管理)(六个方面) (20)1.7面向对象系统分析与设计 (20)1.7.1基本概念 (20)1.7.2类和对象的关系 (20)1.8可视化建模与统一建模语言 (21)1.8.1统一建模语言的特征(UML) (21)1.8.2九种建模图 (21)1.9软件架构 (21)1.9.1常见的架构模式(六种模式) (21)1.9.1中间件(五种常见的中间件) (22)2.0典型应用集成技术 (22)2.0.1从两层理解数据仓库 (22)2.0.2数据仓库的特点(四大特点) (22)2.1W EB S ERVICES技术 (22)2.1.1协议(四大协议) (22)2.1.2适用Web Services的情况(四种情况) (22)2.1.3不适用Web Services的情况(两种情况) (23)2.2J2EE架构、.NET架构 (23)2.2.1完整的J2EE技术规范(四个组成部分) (23)2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范 (23)2.3常用构建标准 (23)2.3.1常见代表(三个) (23)2.4计算机网络知识 (24)2.4.1局域网最常见的协议(三个) (24)2.5网络 (24)2.5.1网络分布范围(四种网) (24)2.5.2网络拓扑结构(四种拓扑) (24)2.5.3网络管理(四种管理) (24)2.5.4网络管理的基本功能(五大基本功能) (24)2.5.5网络存储技术(模式)(三种技术(模式)) (25)2.5.6综合布线系统的子系统(六个子系统) (25)2.5.7综合布线系统图 (26)2.5.8综合布线适用范围 (26)第四章项目管理的一般知识 (27)1.1项目的定义和目标 (27)1.2项目的特点 (27)1.3项目成功的约束(四大约束) (27)1.4项目管理的知识范围 (27)1.4.1核心知识域(六大管理) (27)1.4.2保障域(六大管理、两大规范) (27)1.4.3伴随域(两大管理) (28)1.4.4过程域 (28)1.5项目管理需要的专业知识和技术 (28)1.5.1软技能 (28)1.6项目管理学科的产生和发展(PMI提出的项目管理知识体系) (28)1.6.1项目管理过程组(五大过程组) (28)1.6.2九大知识域(九大管理) (29)1.7项目的组织方式 (29)1.8项目管理办公室(PMO)在组织结构中的作用 (30)1.9项目经理和管理办公室(PMO)的区别 (30)2.0项目生命周期 (31)2.0.1项目生命周期的特征(四大阶段) (31)2.1典型的信息系统项目的生命周期模型 (31)2.2单个项目的管理过程 (32)2.2.1 PDCA循环 (32)2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图 (32)第五章立项管理 (33)1.1项目可行性研究报告的内容 (33)1.2建设方的立项管理(三步) (33)1.3项目的可行性研究 (33)1.3.1项目评估的方法 (34)1.4项目招标 (34)1.4.1招标 (34)1.4.2招标代理 (34)1.4.3招标程序(十一步程序) (34)1.4.4制定招标评分标准的原则(六大原则) (35)1.4.5投标 (35)1.4.6评标(需要补全) (35)1.4.7中标人投标的条件(两大条件) (35)1.5承建方的立项管理 (35)1.5.1投标(三步骤) (35)1.5.2投标文件内容 (36)1.6签订合同 (36)1.6.1合同谈判的方法 (36)1.6.2签订合同 (36)第六章项目整体管理 (36)1.1项目整体管理的过程(七大流程) (36)1.2项目启动 (37)1.2.1项目章程的作用和内容(输出) (37)1.2.2项目启动的依据(四大依据)(输入) (37)1.2.3项目启动的方法(三种方法) (37)1.3编制项目范围说明书(初步) (38)1.3.1制定项目范围说明书(初步)的技术和工具 (38)1.3.2制定项目范围说明书(初步)的输入和输出 (38)1.4指导和管理项目执行 (38)1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出 (38)1.5监督和控制项目 (39)1.5.1监督和控制项目的方法(四个方法) (39)1.5.2监督和控制项目的输入、输出 (39)1.6整体变更控制 (39)1.6.1整体变更控制过程包含的内容(六大内容) (39)1.6.2整体变更控制的方法 (40)1.6.3整体变更控制的输入、输出 (40)1.7项目收尾(两种收尾) (40)1.7.1项目收尾的方法(三种方法) (40)1.7.2项目收尾的输入、输出 (41)第七章项目范围管理 (41)1.1项目范围管理过程(五大过程) (41)1.2产品范围与项目范围 (41)1.2.1产品范围 (41)1.2.2项目范围 (41)1.3编制范围管理计划 (42)1.3.1编制范围管理计划的工具和技术 (42)1.3.2编制范围管理计划的输入、输出 (42)1.4范围定义 (42)1.4.1范围定义的工具和技术 (42)1.4.2范围定义的输入,输出 (42)1.5创建工作分解结构(WBS) (43)1.5.1 WBS概念 (43)1.5.2 WBS的表示形式 (43)1.5.3创建WBS的工具和技术 (43)1.5.4 WBS的输入、输出 (44)1.6范围确认 (44)1.6.1范围确认的输入、输出 (44)1.7范围控制 (44)1.7.1范围控制的工具和技术 (44)1.7.2范围控制的输入、输出 (45)第八章项目进度管理 (45)1.1项目进度管理的管理过程(六大过程) (45)1.2活动定义 (45)1.2.1定义 (45)1.2.2 WBS的主要用途,活动定义与WBS的关系 (46)WBS主要用途: (46)1.2.3活动定义的输入、输出 (46)1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术 (46)1.3活动排序 (47)1.3.1活动排序的输入、输出 (47)1.3.2活动排序所采用的主要方法和技术 (47)1.4活动资源估算 (48)1.4.1定义 (48)1.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术 (48)1.4.3活动资源估算的输入、输出 (48)1.5活动历时估算(有均值和方差公式) (48)1.5.1定义 (48)1.5.2活动历时估算所采用的主要方法和技术 (49)1.5.3活动历时估算的输人,输出 (49)1.6制定进度计划 (49)1.6.1制定进度计划所采用的主要技术和工具 (49)1.6.2制定进度计划的输入、输出 (50)1.7项目进度控制 (50)1.7.1定义 (50)1.7.2项目进度控制的主要技术和工具 (51)1.7.3项目进度控制的输入、输出 (51)第九章项目成本管理 (51)1.1项目成本管理的过程(四种过程) (51)1.2项目成本失控原因(四种原因) (52)1.3成本的类型 (52)1.4管理储备 (52)1.5成本基准 (52)1.6学习曲线理论 (52)1.7制定项目成本管理计划 (52)1.8项目成本估算 (53)1.8.1项目估算需要考虑的主要因素(六大因素) (53)1.8.2成本估算的工具和技术 (53)1.9项目成本预算 (53)1.9.1项目成本预算的工具与技术 (53)2.0项目成本控制 (54)2.0.1项目成本控制的主要内容 (54)2.0.2成本控制的工具与技术 (54)2.0.3绩效衡量分析(名词解释+计算公式) (54)第十章项目质量管理(每一页都需要去看) (55)1.1基本概念 (55)1.2质量管理基本原则和目标 (56)1.2.1基本原则: (56)1.2.2目标: (56)1.3质量管理主要活动和流程 (56)1.3.1主要活动: (56)1.3.2流程: (56)1.4国际质量标准 (57)1.4.1 ISO9000 系列(ISO9001、ISO9004、ISO9011) (57)ISO9000质量管理的原则(八项原则) (57)1.4.2全面质量管理(TQM) (57)1.4.3六西格玛(六倍标准差) (57)1.5制定项目质量计划 (57)1.5.1制定项目质量常用的技术工具和方法 (57)1.5.2制定项目质量计划工作的输入、输出 (58)1.6项目质量控制 (58)1.6.1项目质量控制活动的内容 (58)1.6.2项目质量控制过程的基本步骤(七大步骤) (58)1.6.3项目质量控制的方法、技术和工具 (58)第十一章项目人力资源管理 (59)1.1项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程 (59)1.2处理人际关系的技能 (59)1.3项目人力资源管理有关概念 (59)1.4项目组织结构图(三种) (60)1.4.1名词解释 (60)1.5项目人力资源计划编制 (60)1.6项目团队组织建设 (60)1.6.1获取人力资源的依据(输入) (60)1.6.2组建项目团队的工具和技术 (61)1.6.3组建项目团队的输出 (61)1.7激励理论 (61)1.7.1马斯洛需要层次理论(五种需要) (61)1.7.2马斯洛需要层次理论的假设(三种假设) (61)1.7.3赫茨伯格的双因素理论 (62)1.7.4期望理论 (62)1.8X理论和Y理论 (62)1.8.1 X理论(主要体现了独裁型管理者对人性的基本判断) (62)1.8.2 Y理论(与X理论完全相反) (63)1.9项目团队建设 (63)1.9.1项目团队建设的主要目标 (63)1.9.2项目团队建设的阶段(五个阶段) (63)1.9.3项目团队建设的工具与技术 (63)2.0项目团队管理 (64)2.0.1定义 (64)2.0.2项目团队管理的方法(三种方法) (64)2.0.3冲突管理的方法(六种方法) (64)第十二章项目沟通管理 (64)1.1沟通管理计划编制 (64)1.1.1定义 (64)1.1.2沟通管理的过程(四大过程) (64)1.1.3沟通模型 (65)1.1.2沟通管理计划编制过程的步骤 (65)1.1.3沟通管理计划的主要内容 (65)1.1.4信息的传递方式(三种方式) (65)1.2信息分发 (66)1.2.1定义 (66)1.2.2常用的沟通方式的优缺点或特点介绍 (66)1.2.3用于信息分发的技术、方法 (66)1.2.4经验教训总结过程结果 (66)1.3一个考点 (67)第十三章项目合同管理 (67)1.1合同的法律特征 (67)1.2有效合同原则(三种原则) (67)1.3无效合同原则(五种原则) (67)1.4项目合同的分类 (67)1.4.1按信息系统范围划分的合同分类(三种分类) (67)1.4.2按项目付款方式划分的合同分类(三种分类) (68)1.5项目合同签订 (68)1.5.1违约责任的承担方式 (68)1.5.2项目合同签订的注意事项 (68)1.6项目合同管理 (69)1.6.1定义 (69)1.6.2合同管理的作用 (69)1.6.3合同管理的主要内容(四大管理) (69)1.6.4合同变更控制系统的一般处理程序 (69)1.6.5合同管理的工具和技术 (69)1.6.6合同管理的依据(输入) (70)1.6.7合同管理的交付物(输出) (70)1.7项目合同索赔处理 (70)1.7.1索赔概念(定义) (70)1.7.2索赔的分类 (70)1.7.3索赔程序 (71)第十四章项目采购管理 (71)1.1采购管理的主要过程 (71)1.2编制采购计划 (71)1.2.1合同的类型(合同按费用支付方式分为三类) (71)1.3编制询价计划 (72)1.3.1常见的询价文件 (72)1.4招标 (72)1.4.1招标方式(六种方式) (72)1.4.2六种方式的使用条件 (72)1.4.3招投标程序 (73)1.4.4招标人及其权利以及义务 (73)1.4.5供方选择的工具和技术 (73)1.4.6评标委员会 (74)1.5合同及合同收尾 (74)1.5.1合同收尾的内容 (74)1.5.2合同收尾的输入、输出 (74)第十五章信息(文档)和配置管理 (74)1.1配置管理 (74)1.1.2配置管理有关的概念 (74)1.1.3配置管理计划的主要内容 (75)1.1.4配置识别的基本步骤 (75)1.1.5建立配置管理方案的基本步骤 (75)1.1.5配置管理的活动(四个方面) (75)1.1.6配置库的类型(四种类型) (76)1.2版本管理 (76)1.2.1配置项的状态(三种状态) (76)1.2.2变更控制流程 (76)第十六章变更管理 (76)1.1项目变更产生的原因(六种常见原因) (76)1.2变更管理的基本原则 (77)1.3组织机构 (77)1.4工作程序 (77)1.5项目变更管理的工作内容 (77)1.5.1对进度变更的控制 (77)1.5.3对合同变更的控制 (78)1.5.4变更管理与其他项目管理要素之间的关系 (78)第十七章信息系统安全管理(会考3分) (78)1.1信息安全定义 (78)1.1.1信息安全属性及目标 (79)1.2信息安全管理的内容 (80)1.3技术体系 (80)1.4计算机机房与设施安全 (81)1.5环境与人身安全 (81)1.6电磁兼容 (81)1.6.1计算机设备防泄露 (81)1.7系统安全等级管理 (81)1.7.1保密等级(三级) (81)1.7.2可靠性等级(三级) (82)第十七章项目风险管理 (82)1.1风险管理的过程 (82)1.2项目风险管理过程的内容 (82)1.3制定风险管理计划 (82)1.3.1风险管理计划的基本内容 (82)1.3.2制定风险管理计划的工具与技术 (83)1.3.3制定风险管理计划的输入、输出 (83)1.4风险识别 (83)1.4.1项目风险识别的特点 (83)1.4.1风险识别的具体方法 (83)1.4.2风险识别的输入、输出 (84)1.5定性风险分析 (84)1.5.1定义 (84)1.5.2定性风险分析的方法 (84)1.5.3定性风险分析的输入、输出 (84)1.6定量风险分析 (85)1.6.1定义 (85)1.6.2定量风险分析常用技术 (85)1.6.3数据收集和表示的方法及应用 (85)1.6.4定量风险分析的输入、输出 (85)1.6.5应对风险的基本措施(规避、接受、减轻、转移) (85)1.7风险监控 (86)1.7.1定义 (86)1.7.2风险监控的目的和主要工作内容 (86)1.7.3系统的项目监控方法(两大类) (86)1.7.4风险监控的具体方法(六种方法) (86)第十九章项目收尾管理 (87)1.2项目验收 (87)1.3项目总结的意义(属于项目收尾的管理收尾,又称行政收尾) (87)1.4项目总结会应讨论的内容 (88)第二十章知识产权管理(考1~2分) (88)1.1知识产权定义 (88)1.2我国的知识产权法法律体系 (88)1.3知识产权的范围 (88)1.3.1著作权的主体 (89)1.3.2著作权的归属划分 (89)1.4专利权 (89)1.4.1专利权的内容 (89)1.5知识产权保护的原则(六个原则) (89)1.6知识产权管理要项 (90)1.7知识产权(著作权)的有效时间 (90)1.8计算机软件保护条例 (90)第二十一章法律法规和标准规范 (90)1.1标准和标准化常识 (90)1.1.1定义 (90)1.1.2我国标准的级别(四种标准) (90)1.1.3国际标准 (91)1.2系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范 (91)1.2.1法律法规 (91)第一章信息化基础知识(会考3分)1.1国际信息化体系要素(六大要素):1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络(三网融合:电信网、广播电视网、计算机网)4)信息技术和产业5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务(G2G)2)政府对企业的电子政务(G2B)3)政府对公民的电子政务(G2C)4)政务与公务员(G2E)1.3企业信息化与电子商务英文缩写:1)企业资源计划(ERP)2)物料需求计划(MRP)3)能力需求计划(CRP)4)制造资源计划(MRP II)5)客户关系管理(CRM)6)企业关系管理(ERM)1.4 ERP1.4.1 ERP系统特点1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能1)财会管理(会计核算,财务管理)2)生成控制管理(主生成计划,物料需求计划,能力需求计划,车间控制,制造标准)3)物流管理(销售管理,库存控制,采购管理)4)人力资源管理(人力资源规划的辅助决策,招聘管理,工资核算,工时管理,差旅核算)1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能(简称:BI)定义:将组织中现有的数据转化为知识,帮助组织做出明智的业务经营决策级别:a)操作级b)战术级c)战略级OLAP:联机分析处理1.6.1商业智能的主要功能:1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出(报表)4)分析功能1.6.2商业智能的三个层次:1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务(B2B)2)企业与消费者之间的电子商务(B2C)3)消费者与消费者之间的电子商务(C2C)4)政府部门与企业之间的电子商务(G2B)1.8.1电子商务发展的支撑保障体系1)法律法规2)标准规范3)安全认证4)信用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章信息系统服务管理(上午必考,下午有可能会考)1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题1)系统质量不能满足应用的基本需求(需求管理、范围管理)2)工程进度拖后延期(进度管理)3)项目资金使用不合理或严重超出预算(成本管理)4)项目文档不全甚至严重缺失(文档管理、配置管理)5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变(需求管理、变更管理)6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象(沟通管理)7)系统存在着安全漏洞和隐患(安全管理)8)重硬件轻软件,重开发轻维护,重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)信息系统集成企业自身建设有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容(如何处理)(分两类)1.3.1第一类:对单位的管理1)计算机信息系统集成单位资质管理(系统集成单位)2)信息系统工程监理单位资质管理(监理单位)1.3.2第二类:对人员的管理1)信息系统项目经理资质管理(高级项目经理)2)信息系统工程监理人员资格管理(监理人员)1.4计算机信息系统集成单位资质管理(从高到低)1.5信息系统项目经理资格管理1)项目经理2)高级项目经理3)资深项目经理1.6监理单位和监理人员(甲乙丙三个级别)1)甲:被监理项目投资规模没有限制2)乙:被监理项目投资规模1500W以下3)丙:被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1)管理原则:认证和审批分离的原则2)管理体系:资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3)资质评定原则:评审和审批分离的原则1.7.1资质审批(信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》)1)一、二级:省市信息产建设单位管部门初审,报信息产业部审批2)三、四级:省市信息产建设单位管部门审批,报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念1)信息系统工程:是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2)信息系统工程监理:是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位,受建设单位委托,依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理3)信息系统工程监理单位:从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容(四控、三管、一协调)1)四控:工程的质量、进度、投资、变更控制2)三管:工程的合同、信息、安全管理3)一协调:协调有关单位及人员之间的工作关系(组织协调)2.0信息系统工程监理与信息系统建设2.0.1以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位:建设单位(主建方【甲方】)、集成单位(承建方【乙方】)和监理单位(监理方)2.1 ITIL与IT服务管理2.1.1名词解释1)ITIL(IT Infrastructure Library):IT基础设施库2)ITSM(IT Service Management):IT服务管理2.1.2实施ITSM的根本目标1)以客户为中提供IT服务2)提供高质量、低成本的服务3)提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理(二次转换)1)第一次(梳理):将技术管理转化为流程管理2)第二次(打包):将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计2.2.1概念(评审、论证、审计)收集并评估证据以决定一个计算机系统(信息系统)是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标,同时最经济的使用资源2.2.2目的评估并提供反馈、保证及建议。
系统集成项目管理工程师题库与答案

系统集成项目管理工程师题库与答案一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于()客户数据。
A、交易性B、描述性C、促销性D、维护性正确答案:A2.项目经理最常用的()技能包括领导力、影响力和有效决策。
A、变更管理B、人际关系C、规划D、绩效评估正确答案:B3.某项目经理在与项目干系人的沟通过程中运用了多种沟通方法。
有项目日志、项目例会、甲方代表参与的项目会议等,但仍有些关键问题未能与客户达成一致。
根据沟通原则,可建议承建单位采用()方法A、给用户发送绩效报告B、提交仲裁D .请用户参加娱乐活动C、双方高层沟通正确答案:C4.关于数据库和数据仓库技术的描述,不正确的是:()。
A、与数据仓库相比,数据库的数据源相对单一B、与数据仓库相比,数据库主要存放历史数据,相对稳定C、数据仓库的目的是为了管理决策D、数据仓库的结构包含数据源、数据集市、OLAP 服务器、前端工具等正确答案:B5.移动互联网技术体系主要涵盖六大技术产业领域:关键应用服务平台、网络平台技术、移动智能终端软件平台技术、移动智能终端硬件平台技术、移动智能终端原材料元器件技术和()A、综合业务技术B、移动云计算技术C、安全控制技术D、综合系统技术正确答案:C6.关于 UML,错误的说法是()。
A、UML 简单且可扩展B、UML 是一种可视化的程序设计语言C、UML 不是过程,也不是方法,但允许任何一种过程和方法使用D、UML 是面向对象分析与设计的一种标准表示正确答案:B7.关于可行性研究的描述不正确的是()。
A、项目的初步可行性研究阶段是可以省去的B、详细可行性研究是一项费时、费力且需要一定资金支持的工作C、初步可行性研究的目的是激发投资者的兴趣、寻找最佳投资机会D、项目评估的目的是审查项目的可行性研究的可靠性、真实性和客观性正确答案:C8.项目整体变更控制管理的流程是:变更请求→()A、同意或否决变更→执行→变更影啊评估B、执行变更→变更影响评估→同意或否决变更C、同意或否决变更→变更影响评估→执行D、变更影响评估→同意或否决变更→执行正确答案:D9.()一般是项目初步可行性研究关注的问题A、技术合作计划B、合作方式C、投资与成本估算D、项目进度安排正确答案:C10.The ETL technology is mainly used in ( ) stage.A、data collectionB、data storageC、data analysisD、data management正确答案:A11.在信息系统工程总体规划过程中,软件架构包括多种形式。
系统集成项目管理工程师知识点总结

系统集成项目管理工程师知识点总结系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的整体规划、实施和管理的专业人员。
他们负责对项目的范围、时间、成本、资源等进行全面管理,以确保项目能够按时、高质量地完成。
以下是系统集成项目管理工程师需要掌握的重要知识点的总结:1.项目管理基础知识:系统集成项目管理工程师需要具备一定的项目管理基础知识,包括项目生命周期、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理等方面的知识。
2.系统集成技术知识:系统集成项目管理工程师需要熟悉系统集成的相关技术知识,包括硬件设备、软件系统、网络通信、数据存储等方面的知识。
他们需要了解各种系统集成技术的原理和应用,以便能够对项目中的系统集成工作进行合理的规划和管理。
3. 项目管理工具:系统集成项目管理工程师需要掌握一些常用的项目管理工具,如Microsoft Project等。
这些工具可以帮助他们进行项目计划的制定、进度的跟踪、资源的调配等工作,提高项目管理的效率和质量。
4.合同管理:系统集成项目通常需要与多个供应商、承包商进行合作,系统集成项目管理工程师需要熟悉合同管理的相关知识,包括合同的签订、履行和变更等方面的知识。
他们需要确保供应商、承包商按照合同的约定完成相应的工作,同时及时处理合同变更和纠纷问题。
5.团队管理:系统集成项目管理工程师需要具备良好的团队管理能力,包括团队组建、团队激励、团队沟通等方面的能力。
他们需要合理分配团队成员的工作任务,激励团队成员的积极性,处理团队之间的冲突和问题,保证团队的协作效率和项目的顺利进行。
6.风险管理:系统集成项目管理工程师需要具备一定的风险管理能力,包括风险辨识、风险评估、风险应对等方面的能力。
他们需要识别项目中的各种风险,评估其可能性和影响程度,并采取相应的措施进行应对,以保证项目的顺利进行。
7.供应链管理:系统集成项目管理工程师需要了解供应链管理的相关知识,包括供应商的选择、供应商的评估和监控等方面的知识。
系统集成项目管理工程师教程-精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版一、项目管理基础1. 项目管理概述项目管理是指在项目全生命周期内,运用特定的知识、技能、工具和方法,对项目进行计划、组织、指导、协调和控制,以实现项目目标的过程。
系统集成项目管理工程师作为项目管理团队的一员,需要具备扎实的管理基础知识和实践经验。
2. 项目管理五大过程组项目管理包括启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组。
每个过程组都有其独特的任务和目标,系统集成项目管理工程师需要熟练掌握这五个过程组的内容和操作方法。
3. 项目管理九大知识领域项目管理涉及九大知识领域,包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
系统集成项目管理工程师需要全面了解这些知识领域,以便在实际工作中灵活运用。
二、系统集成项目管理1. 系统集成项目特点系统集成项目具有技术复杂、涉及多个专业领域、需求变化频繁等特点。
因此,系统集成项目管理工程师需要具备较强的技术背景和跨领域沟通能力。
2. 系统集成项目生命周期系统集成项目的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等阶段。
系统集成项目管理工程师需要根据项目的实际情况,制定合理的项目计划,并监控项目的执行情况。
3. 系统集成项目管理方法系统集成项目管理方法包括敏捷方法、瀑布方法、迭代方法等。
系统集成项目管理工程师需要根据项目的特点,选择合适的项目管理方法,以提高项目的成功率。
三、沟通与协调1. 沟通的重要性2. 沟通技巧沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。
系统集成项目管理工程师需要掌握这些技巧,以便在实际工作中有效地进行沟通。
3. 协调与冲突解决在项目管理过程中,难免会遇到各种冲突。
系统集成项目管理工程师需要具备协调和解决冲突的能力,以确保项目的顺利进行。
四、风险管理1. 风险识别风险识别是风险管理的第一步。
系统集成项目管理工程师需要识别项目可能面临的各种风险,包括技术风险、市场风险、管理风险等。
高项软考英语单词

高项软考英语单词
高项软考通常指的是信息系统项目管理师考试,该考试涉及多个学科领域,包括项目管理、信息系统、计算机科学等。
以下是高项软考中可能会涉及的一些英语单词:
Project Management: 项目、项目管理、项目经理、项目计划、项目需求、项目资源、项目进度、项目成本、项目风险等。
Information System: 信息系统、系统开发、系统设计、系统测试、系统维护、数据库、数据结构、数据流程等。
Computer Science: 计算机科学、软件开发、软件测试、软件工程、软件维护等。
Business Analysis: 业务分析、需求分析、业务流程等。
Quality Assurance: 质量保证、质量控制、测试用例等。
这些单词的含义和具体使用可能因考试的具体要求和上下文而有所不同,因此建议参考考试大纲和相关的教材来获取更准确的信息。
系统集成项目管理工程师 名词解释汇总
名词解释报告绩效[过程] Report Performance [Process]:收集并发布绩效信息的过程,包括状态报告、进展测量结果和预测情况。
变更控制Change Control:识别、记录、批准或否决,以及控制对项目基准的变更。
变更控制委员会Change Control Board (CCB):由干系人正式组成的团体,负责审议、评价、批准、推迟或否决项目变更,所有决定和建议均应记录在案。
变更控制系统[工具] Change Control System [Tool]:规定如何控制、变更与批准项目可交付成果和文件的一套正式书面程序。
在大多数应用领域,变更控制系统是配置管理系统的一个子系统。
变更请求Change Request:扩大或缩小项目范围,修改政策、过程、计划或程序,修改成本或预算,或修改进度计划的请求。
参数估算[技术] Parametric Estimating [Technique]:利用历史数据与其他变量(如建筑施工中的平方英尺、软件开发中的代码行数)之间的统计关系来估算,诸如范围、成本、预算和持续时间等活动参数的一种估算技术。
例如,进行成本参数估算,就可把计划工作量乘以历史单位成本,得出成本估算值。
采购管理计划[输出/输入] Procurement Management Plan [Output/Input]:说明如何管理从制定采购文件直到合同收尾的各个采购过程的文件。
产品范围Product Scope:某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。
产品范围描述Product Scope Description:对产品范围进行叙述性说明的文件。
产品生命周期Product Life Cycle:产品阶段的集合。
产品阶段通常顺序排列且不相互交叉,其名称和数量由组织的制造和控制要求决定。
产品生命周期的最后阶段通常是产品的退出。
一般而言,项目生命周期包括在一个或多个产品生命周期之内。
成本补偿合同Cost Reimbursable Contract:向卖方支付实际成本外加费用(通常代表卖方的利润)的一种合同。
系统集成项目管理工程师考试内容
系统集成项目管理工程师考试内容系统集成项目管理工程师考试内容一、概述系统集成项目管理工程师是信息系统集成行业中的重要职业资格认证之一,由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织实施。
该考试主要考察应试者在系统集成项目管理方面的理论知识和实践经验,以及在实际项目中应用这些知识和经验的能力。
本文将从考试内容和考试要求两个方面对系统集成项目管理工程师考试进行详细介绍。
二、考试内容系统集成项目管理工程师考试分为两个科目:系统集成项目管理基础知识和系统集成项目管理应用技术。
1.系统集成项目管理基础知识系统集成项目管理基础知识科目主要考察应试者在项目管理、信息安全、信息技术、法律法规等方面的基础知识。
该科目包括以下内容:(1)项目管理基础:包括项目管理的概念、项目生命周期、项目干系人、项目目标、项目范围、项目风险管理等。
(2)信息安全基础:包括信息安全的概念、信息安全管理体系、信息安全风险评估等。
(3)信息技术基础:包括计算机网络的概念、网络协议、网络拓扑结构、网络安全等。
(4)法律法规基础:包括合同法、招标投标法、政府采购法等与系统集成项目管理相关的法律法规。
2.系统集成项目管理应用技术系统集成项目管理应用技术科目主要考察应试者在系统集成项目管理方面的实际应用能力,包括项目的立项、可行性研究、需求分析、项目计划、项目实施与监控、项目收尾等方面的知识和技能。
该科目包括以下内容:(1)项目的立项管理:包括项目立项的概念、立项流程、项目建议书和可行性研究报告的编写等。
(2)项目的可行性研究:包括可行性研究的概念、可行性研究的方法、可行性研究报告的编写等。
(3)项目的需求分析:包括需求分析的概念、需求分析方法、需求规格说明书的编写等。
(4)项目的计划管理:包括项目计划的概念、项目计划的编制方法、项目计划的调整等。
(5)项目的实施与监控:包括项目实施的概念、项目实施的方法、项目监控的概念和方法等。
中级软考考试科目系统集成项目管理工程师
中级软考考试科目系统集成项目管理工程师中级软考考试科目系统集成项目管理工程师的考试内容主要包括以下几个方面:
1.系统集成项目管理基础知识:这部分主要考察考生对信息化知识和信息化技术的了解,以及我国信息化建设的有关政策和发展规划。
2.系统集成项目管理应用技术:这部分主要考察考生对计算机系统、软件、网络、数据管理和信息系统集成知识的掌握,以及信息安全知识与信息安全管理体系的了解。
3.系统集成项目管理知识、方法和工具:这部分主要考察考生对系统集成项目管理知识、方法和工具的掌握,包括项目计划、项目执行、项目监控、项目变更控制等方面的内容。
4.信息系统工程监理知识:这部分主要考察考生对信息系统工程监理的了解,包括监理的原则、监理的流程、监理的内容等方面的内容。
5.信息系统服务管理的相关知识:这部分主要考察考生对信息系统服务管理的了解,包括服务的规划、服务的实施、服务的运营等方面的内容。
6.系统集成有关的法律法规、标准和规范:这部分主要考察考生对系统集成有关的法律法规、标准和规范的了解,包括知识产权保护、信息安全等方面的内容。
7.系统集成项目管理工程师职业道德要求:这部分主要考察考生对系统集成项目管理工程师职业道德的了解,包括诚信、公正、保密
等方面的内容。
8.熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料:这部分主要考察考生对相关领域的英文资料的阅读和理解能力,包括技术文档、项目管理文档等方面的内容。
以上是中级软考考试科目系统集成项目管理工程师的主要考试内容,希望对你有帮助。
系统集成项目管理工程师
“系统集成项目管理工程师(项目经理)”软考考前培训辅导班”的通知各企事业单位:“系统集成项目管理工程师考试”是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织的国家级考试,这种考试既是职业资格考试,又是职称资格考试。
考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书。
工业和信息化部为了进一步规范管理系统集成企业和项目经理人员,把通过系统集成项目管理工程师考试,作为申报系统集成项目经理资质的要求之一。
广州中星IT培训中心1990年开始组织全国计算机软件人员资格(水平)考试工作,考试近40万人次;2000年参与国家《信息产业部382号文件》、《063号文件》起草工作,对系统集成资质企业、对项目经理和高级项目经理进行规范和要求;截止到2010年12月份我中心已经培训的高级项目经理和项目经理有3.2万多人。
针对全国软考考试通过率较低,中级只有20%左右的情况,中心专家老师经过近160多期的软考考前培训授课经验、总结设计完成了全套针对考试的授课体系和应试技巧,并辅助以定期模拟、答疑、强化等教学方式,使得中级考试在全国的考试通过率平均达到70%左右。
应众多集成企业和省市信息产业主管机构的要求,中心特在2010年12月-2011年6月在全国范围内组织系统集成项目管理工程师考前培训辅导班,以提高学员通过率,具体相关事项安排如下:一、培训时间、地点、方式(共计5天,采用“4+1模式”)注:上海、成都、西安、长沙、武汉、深圳、广州、南京、天津等全国各地均有开课计划。
二、培训费用3500元/人,(包含5天培训费、考试指定教程、考试大纲、培训资料、模拟题库、模拟试卷、午餐、办公笔记本、签字笔、茶点等费用)需要住宿的学员请提前通知,食宿统一安排,费用自理。
报名人员较多的企业,中心可以根据企业的人员时间、学习基础等情况专门为企业定制设计课程,同时到企业内部组织内部授课。
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项目管理 2010 1/18 Acceptance Criteria 验收标准:在验收项目可交付成果之前必须满足的标准,包括绩效要求和基本条件。 Acquire Project Team [Process] 组建项目团队[过程]:确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。 Activity 活动:在项目过程中实施的工作单元。 Activity Attributes [Output/Input] 活动属性:可列入活动清单的每一项进度活动所具有的多种属性。活动属性包括:活动编码、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、时间提前量和时间滞后量、资源要求、强制日期、制约因素和假设条件。 Activity Code 活动编码:由一个或若干个数字或字母组成,用来识别工作特征,或以某种方式对进度活动进行分类,以便在报告中对活动进行筛选和排列。 Activity Duration 活动持续时间:用日历单位表示的、进度活动从开始到完成的时间长度。参见“持续时间” 。 Activity Identifier 活动标志:为了使项目活动之间能相互区别,而分配给每项进度活动的、简短且唯一的数字或字母标志。在任何一个项目进度网络图中,活动标志通常不能重复。 Activity List [Output/Input] 活动清单:列出进度活动的正式表格,用来显示活动描述、活动标志以及足够详细的工作范围描述,使项目团队成员知道应当完成哪些工作。 Actual Cost (AC) 实际成本:在一个给定的时间段内,为完成进度活动或工作分解结构组成部分的工作,而实际发生并记录在案的总成本。实际成本有时仅为直接工时或直接成本,有时也为包括间接成本在内的所有成本。实际成本也称“已完工作实际成本(ACWP)” 。参见“挣值管理”和“挣值技术” 。 Actual Cost of Work Performed (ACWP) 已完工作实际成本:见“实际成本” 。 Actual Duration 实际持续时间:进度活动的实际开始日期与数据日期(如果该进度活动尚未完成)或实际完成日期(如果该进度活动已经完成)之间的、以日历单位表示的时间长度。 Administer Procurements [Process] 管理采购:管理采购关系、监督合同绩效以及采取必要的变更和纠正措施的过程。 Analogous Estimating [Technique] 类比估算:以过去类似活动的参数值(如范围、成本、预算和持续时间等)或规模指标(如尺寸、重量和复杂性等)为基础,来估算未来活动的同类参数或指标的估算技术。 Analysis SWOT( Strengths Weaknesses Opportunities and Threats) SWOT 分析:这种信息收集技术从项目的每一个优势、劣势、机会和威胁出发,对项目进行考察,以便更全面地考虑风险。 Application Area 应用领域:具有显著共性的一类项目,而这些共性并非所有项目所必需或具备的。应用领域通常根据产品(如采用相似技术或生产方式)、客户类型(如内部或外部客户,政府或商业客户)或产业部门(如公用事业、汽车、航空航天、信息技术等)来定义。应用领域的划分可能出现交叉。 Approved Change Request [Output/Input] 批准的变更请求:经过整体变更控制过程处理并批准的变更请求。 Assumptions 假设:指那些在制定计划时,未经验证但仍被视为正确、真实或确定的因素。 Assumptions Analysis [Technique] 假设分析:探讨假设的准确性,并识别因其中的错误、矛盾或片面性所致的项目风险的一种技术。 Authority 职权:使用项目资源,花费资金,做出决策或给予批准的权力。 项目管理 2010 2/18 Backward Pass 逆推计算:对所有未完成进度活动的最晚完成日期和最晚开始日期所进行的计算。它从项目的完成日期开始,按照进度网络逻辑关系,反向推导。参见“进度网络分析” 。 Baseline 基准:一份经过批准的项目计划,加上或减去经批准的变更。用于与实际绩效比较来确定绩效是否在可接受的偏差范围内。一般指当前基准,也可指原始基准或其他基准。通常与修饰词(如成本绩效基准、进度基准、绩效测量基准、技术基准)连用。 Bottom up Estimating [Technique] 自下而上估算:对工作组成部分进行估算的一种方法。先把工作分解为更细节的部分,再对低层次上每个细节部分所需的投入进行估算,最后汇总得到整个工作所需的总投入。该估算方法的准确性取决于较低层次上的工作的规模和复杂程度。 Brainstorming [Technique] 头脑风暴:一种通用的数据收集和创意激发技术。用以召集一组团队成员或主题专家,来识别风险、提出创意或问题解决方案。 Budget 预算:整个项目、任一工作分解结构组成部分或任一进度活动的,经批准的估算。参见“估算” 。 Budget at Completion (BAC) 完工预算:项目工作、工作分解结构组成部分或进度活动的所有预算之和,即项目的总计划价值。 Budgeted Cost of Work Performed (BCWP) 已完工作预算成本:见“挣值” 。 Budgeted Cost of Work Scheduled (BCWS) 计划工作预算成本:见“计划价值”。 Buffer 缓冲:见“储备” 。 Buyer 买方:为组织购买产品、服务或成果的采购方。 Calendar Unit 日历单位:用来安排项目进度的最小时间单位。日历单位通常为小时、天或周,但也可以是季度、月、班,甚至是分。 Change Control 变更控制:识别、记录、批准或否决,以及控制对项目基准的变更。 Change Control Board (CCB) 变更控制委员会:由干系人正式组成的团体,负责审议、评价、批准、推迟或否决项目变更,所有决定和建议均应记录在案。 Change Control System [Tool] 变更控制系统:规定如何控制、变更与批准项目可交付成果和文件的一套正式书面程序。在大多数应用领域,变更控制系统是配置管理系统的一个子系统。 Change Request 变更请求:扩大或缩小项目范围,修改政策、过程、计划或程序,修改成本或预算,或修改进度计划的请求。 Charter 章程:见“项目章程” 。 Claim 索赔:根据具有法律约束力的合同条款,卖方向买方(或买方向卖方)提出的关于报酬、补偿或款项的权利请求、要求或主张, 如对有争议事项的变更。 Close Procurements [Process] 结束采购:完结单次项目采购的过程。 Close Project or Phase [Process] 结束项目或阶段:完结所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段的过程。 Closing Processes [Process Group] 收尾过程组:为完结所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。 Colocation [Technique] 集中办公:为改善沟通和工作关系,提高工作效率,而让项目团队成员工作地点彼此靠近的一种组织安排策略。 Code of Accounts [Tool] 账户编码:用于唯一地识别工作分解结构每个组成部分的编号系统。 Collect Requirements [Process] 收集需求:为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。 项目管理 2010 3/18 Common Cause 普通原因:系统固有且可预见的偏差的来源。在控制图中,普通原因引起随机过程偏差(一种被认为是正常的过程偏差),表现为控制界限内的随机分布点。普通原因也称“随机原因”。与“特殊原因”比较。 Communication Management Plan [Output/Input] 沟通管理计划:一份说明了如下事项的文件:项目的沟通需要和期望,信息沟通的方式和格式,沟通的时间和地点,以及谁负责落实各种沟通。它是项目管理计划的一部分或子计划。 Conduct Procurements [Process] 实施采购:获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。 Configuration Management System [Tool] 配置管理系统:整个项目管理系统的一个子系统。它由一系列正式的书面程序组成,用于对以下工作提供技术和管理方面的指导与监督:识别并记录产品、成果、服务或部件的功能特征和物理特征;控制对上述特征的任何变更;记录并报告每一项变更及其实施情况;支持对产品、成果或部件的审查,以确保其符合要求。该系统包括文件和跟踪系统,并明确了为核准和控制变更所需的批准层次。 Constraint [Input] 制约因素:受制于既定行为或不行为的状态、特性或感觉。可以是来自项目内部或外部的,会影响项目或过程绩效的限制因素。例如施加于项目进度的会影响进度活动时间安排的任何限制或约束,都属于进度制约因素,一般表现为固定的强制日期。 Contingency 应急:见“储备” 。 Contingency Allowance 应急补贴:见“储备” 。 Contingency Reserve [Output/Input] 应急储备:为把无法达成项目目标的风险降低到组织可接受的程度,而在估算的基础上所增加的资金、预算或时间量。 Contract [Output/Input] 合同:合同是对双方都有约束力的协议,它强制卖方提供规定的产品、服务或成果,强制买方支付相应的报酬。 Control 控制:比较实际绩效与计划绩效,分析偏差,评估趋势,以改进过程,评价可能的候选方案,并在必要时推荐适当的纠正措施。 Control Account [Tool] 控制账户:一种管理控制点。在该控制点上,把范围、预算(资源计划)、实际成本和进度加以整合,并把它们与挣值相比较,以测量绩效。参见“工作包” 。 Control Chart [Tool] 控制图:按时间顺序展示过程数据,并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。控制图有一条中心线,有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。 Control Costs [Process] 控制成本:监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。 Control Limits 控制界限:在控制图中,中心线或均值两侧三个标准差(基于数据的正态分布)以内的区域,它反映了数据的预期变动范围。参见“规格界限”。 Control Schedule [Process] 控制进度:监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程。 Control Scope [Process] 控制范围:监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。 Controlling 进行控制:见“控制” 。 Corrective Action 纠正措施:为使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致,而对项目执行工作下达的书面指令。 Cost Management Plan [Output/Input] 成本管理计划:规定成本文件的格式,并明确项目成本规划、结构化和控制所需进行的活动及相应准则的文件。成本管理计划是项