商场营业员演讲稿——微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬
微笑服务演讲稿四篇

微笑服务演讲稿四篇微笑服务演讲稿篇1大家好!我是来自____的______。
在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,能够有幸与大家相聚一堂,倾吐心声,畅谈理想,我感到十分激动。
我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。
而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要无论生张熟李,无论台前柜后,都见展开笑颜。
但微笑不是一个简单的表情,微笑是心与心的沟通,是爱与爱的交流。
这是微笑的魅力,也是我们服务的精髓。
学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的尊重和肯定。
可以说,微笑,是一种责任,是一种理念,更是一种境界。
作为大堂经理,我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例,管理和巡检营业现场,以及协助上级领导工作。
这使我接触到形形色色的人,遇到各种各样需要协调的事情,也让我切实体味到微笑服务的魅力!记得有一次,一位客户取钱后,又要求我们柜员为其换了两百元零钱。
没有点钞就离匆匆离开了。
没过多久,客户一脸焦虑地回到窗口,说是少了一百元钱。
众所周知,钱款当面点清,离开后再来找不在我们的职责之内。
但本着急客户之所急的原则,我们柜员还是为其核对帐目。
经过核查,没有发现多余的钱。
但顾客一再咬定,这一百元肯定错在我们这里。
她还振振有词地说,是她换钱时抽出三张当成两张。
客户的情绪越来越激动,一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。
此时,窗口已排成了长龙,有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。
“一定要控制事态的发展”,我告诫自己。
如果以置之不理的方式处理,或许会让顾客很快安静下来,但会给客户造成很大的误会。
因为,她一口咬定钱就错在我们这里,决不能让客户带着误会离开。
于是,我来到柜台外,微笑着请顾客跟我到大厅的一角,然后耐心地对她解释,并向她保证,我一定会给她一个明白的交待。
在我的劝慰下,客户终于安静了下来,并答应等我们下班后,随我到监管科一起查看监查录像带。
看了录像带后,没有任何可疑的地方。
微笑服务的演讲稿5篇

微笑服务的演讲稿5篇微笑服务的演讲稿篇1各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!笑,人人都会。
微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必须要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。
“你这天对顾客微笑了没有?”微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些理解的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,应对您的客户,如何提高谈判的成功效果,只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是简单自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人能够没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的这天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑,又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都明白,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你这天对客人微笑了没有?”微笑是一种抚慰,它能够对他人“一笑值千金”。
商场微笑服务演讲稿,微笑服务演讲稿牛老师

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前事不忘,后事之师。
《战国策·赵策》
下文《商场微笑服务演讲稿》是由为大家整理提供,需要更多商场微笑服务演讲稿相关内容,敬请关注演讲稿范文商场微笑服务演讲稿专题。
商场微笑服务演讲稿
【1】
微笑每一天
人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天,我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!
当人们乘坐公交车,走上公交车上时,乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室,也可能是统一的座椅,再就是我们的面庞。
但是,我们的驾驶室
可以统一,我们的座椅可以统一,我们的脸能统一吗?答案是:能。
因为我们的脸上都有微笑呀!
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【素材积累】
宋庆龄自1913年开始追随孙中山,致力于中国革命事业,谋求中华民族独立解放。
在近70年的漫长岁月里,经过护法运动(1917年)、国民大革命(1924—1927年)、国共对立十年(1927—1937年)、抗日战争(1937—1945年)、解放战争(1945—1949年),她始终忠贞不渝地坚持孙中山的革命主张,坚定地和中国人民站在一起,为祖国的繁荣富强和人民生活的美满幸福而殚精竭虑,英勇奋斗,在中国现代历史上,谱写了光辉的篇章。
宋庆龄因此被誉为20世纪最伟大的女性之一。
商场微笑服务演讲稿

商场微笑服务演讲稿下文《商场微笑服务演讲稿》是由为大家整理提供,需要更多商场微笑服务演讲稿相关内容,敬请关注演讲稿范文商场微笑服务演讲稿专题。
商场微笑服务演讲稿【1】微笑每一天人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。
人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。
人生如歌,有了微笑的歌声便多动人的旋律。
人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
今天,我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!当人们乘坐公交车,走上公交车上时,乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室,也可能是统一的座椅,再就是我们的面庞。
但是,我们的驾驶室可以统一,我们的座椅可以统一,我们的脸能统一吗?答案是:能。
因为我们的脸上都有微笑呀!《辞海》说,笑是“因感喜悦而开怀”,也是人类内心世界的七情六欲之一,但它却是一种高质量的精神状态,特别是微笑。
自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法,而“尘世难缝开口笑,菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开,不容易,出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。
清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息,赏心悦目,使人很自然地产生一种好感。
我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻,当他们遇到问路的乘客时,总是微笑着耐心解答,当他们遇到行动不便的乘客时,他们始终保持着微笑,热情的扶她们上下车。
驾驶员们用奉献照亮着每一条线路,用微笑温暖着每一位客户。
你看,我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。
上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统,一阵风,谁到了那儿都会染上微笑的习惯。
她们以一颗真挚的心,一股强烈的责任感,一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。
微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。
有首诗这样写道:“微笑,哦微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。
”微笑是我们精神状态的最佳写照,是人与人之间的最短距离,在市场经济激烈竞争的环境中,在工作、生活节奏不断加快的形势下,做为我们今天的济南公交人,只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段,才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
商场优秀营业员演讲稿

商场优秀营业员演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我叫_____,是咱们商场的一名营业员,非常荣幸能在这里和大家分享我在工作中的一些心得体会。
我在咱们商场工作已经有_____年的时间了,在这几年里,我见证了商场的发展与壮大,也在这个过程中不断成长和进步。
作为一名营业员,我的工作看似平凡,但却充满了挑战和机遇。
每天,当我踏入商场的那一刻,我就告诉自己,要以最饱满的热情和最真诚的态度去迎接每一位顾客。
因为在我看来,顾客不仅仅是来购物的,更是我们的朋友,我们的合作伙伴。
我们的每一个微笑,每一句问候,都可能影响到他们的购物心情和选择。
记得有一次,一位顾客在我们的柜台前徘徊了很久,看上去有些犹豫不决。
我主动走上前去,微笑着询问她是否需要帮助。
一开始,她还有些顾虑,但在我的耐心沟通下,她终于敞开了心扉,告诉我她正在为给朋友挑选一份生日礼物而烦恼。
我根据她对朋友的描述,为她推荐了几款合适的商品,并详细介绍了它们的特点和优势。
最终,她挑选到了满意的礼物,离开的时候,她脸上洋溢着开心的笑容,还不停地对我说谢谢。
那一刻,我深深地感受到了自己工作的价值和意义。
在工作中,我始终认为,专业知识是我们为顾客提供优质服务的基础。
所以,我不断学习和了解我们所销售的商品,从它们的材质、工艺,到设计理念、使用方法,我都力求做到了如指掌。
只有这样,当顾客提出疑问时,我才能给出准确、专业的回答,让他们买得放心、用得安心。
除了专业知识,良好的沟通技巧也是至关重要的。
在与顾客交流的过程中,我会认真倾听他们的需求和想法,尊重他们的意见。
有时候,顾客可能会对商品提出一些批评或者建议,我都会虚心接受,并及时反馈给上级,以便我们能够不断改进和完善我们的服务和产品。
同时,我也注重细节。
比如,在整理货架的时候,我会把商品摆放得整齐美观,让顾客一目了然;在为顾客包装商品的时候,我会精心地选择包装纸和丝带,让顾客感受到我们的用心和诚意。
在团队合作方面,我深知一个人的力量是有限的,只有大家团结协作,才能共同进步。
微笑服务演讲稿最新8篇

微笑服务演讲稿最新8篇微笑服务演讲稿篇一尊敬的领导、同事们:“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;”相信大家对这首歌应该不会陌生,这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。
让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题——微笑。
微笑,古人解释为“因喜悦而开颜”。
它是一种特殊的“情绪语言”,是一种国际通用语言。
苏格拉底说过:在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。
所谓:“诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对这里的一切充满了好奇和畏惧。
就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。
微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。
在酒店即将开业的最后三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队提供夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员。
夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。
而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹。
所以我们第一天的工作量很大,一直忙到凌晨3点才收工。
但是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说:您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。
我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。
我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。
商场营业员演讲稿(2篇)

商场营业员演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是商场的一名营业员。
首先,我非常感谢能够站在这里,向大家发表演讲。
今天我想和大家分享一下作为一名商场营业员的一些心得和体会。
作为一名营业员,我们的工作十分繁忙,每天要面对大量的顾客和各种各样的需求。
但是,我们不能仅仅是走过场,应对顾客,我们还需要提供优质的服务和良好的购物体验。
就我个人经验来说,我认为以下几点十分重要:首先,良好的沟通能力。
作为一名营业员,我们需要与各种人打交道。
有的顾客可能是准备购买商品的,有的顾客可能只是浏览一下,还有一些顾客可能需要我们的帮助和建议。
所以,我们需要具备良好的沟通能力,能够准确理解顾客的需求,并给予恰当的回应和建议。
只有与顾客进行良好的互动和沟通,才能满足他们的需求并提供更好的服务。
其次,专业的产品知识。
作为商场的营业员,我们需要对所售商品有较为专业的了解。
只有掌握和了解商品的各种信息和特点,我们才能够给予顾客准确的建议和推荐。
通过不断学习和积累,提升自己的产品知识是我们的责任和使命。
这不仅可以提高我们的专业素养,还可以让顾客对商场的印象更好,从而增加商场的销售额和声誉。
再次,积极的心态和服务意识。
作为一名营业员,我们的工作环境往往非常的繁忙和紧张。
但是,无论是面对急躁的顾客还是遇到突发情况,我们都需要保持积极的心态和服务意识。
只有这样,我们才能够在繁忙的工作中保持高效率和高质量。
另外,我们还要耐心倾听顾客的问题和需求,时刻以顾客为中心,给予他们亲切、周到的服务。
最后,团队合作精神。
商场是一个大家庭,团队合作是商场能够顺利运营的关键。
我们需要与其他部门的同事紧密合作,协同努力,以达到共同的目标。
没有团队合作精神,商场的各项工作就无法顺利进行。
所以,作为一名营业员,我们应该始终保持团队合作意识,积极参与团队活动,并与同事进行良好的沟通和协作。
尊敬的领导、亲爱的同事们,作为一名商场的营业员,我们的工作虽然繁忙,但是也让我收获了很多。
微笑服务演讲稿合集[12篇]
![微笑服务演讲稿合集[12篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/b456ae7cae45b307e87101f69e3143323968f5cd.png)
微笑服务演讲稿合集[12篇]微笑服务演讲稿篇1当今世界,各企业之间的竞争越来越激烈。
谁有先进的生产技术、科学的生产经营管理方式,谁就会在竞争中立于不败之地,就具有竞争的活力;尊敬的朋友:否则就会在竞争中消失,没有竞争活力。
其实,在生产经营管理方式中除了这些以外还有重要的一方面就是“微笑服务”。
在现代社会竞争中,微笑不仅仅是一种服务态度,更重要的是成了一种商品和商业竞争。
在现代社会,服务是赢得竞争的重要工具,服务态度的好坏,它可以直接反映出企业员工的素质和企业的形象,有一个《八颗牙》的故事。
它讲述的是:沃马特店从一个小镇的普通商店,发展成为全球最大的商业连锁集团,它成功的秘诀是:第一,同样一件商品,沃马特的售价至少会比其他店便宜5%;第二,就是售货员的微笑服务,沃马特店的微笑服务与其他店不同,它要求所有员工微笑时,必须露出八颗牙齿才算合格。
只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度,一个人的微笑才能表现的最完善。
所以,去沃马特购物的`人很多,因为在那里售货员的微笑,给人一种亲切自然的感觉,只有在那里才能享受一个消费者内心的满足。
从这里就可以看出,微笑服务在竞争中发挥着越来越重要的作用,它的好坏直接表现出来的就是利润问题,只有在服务方面做好工作,你才能和别人竞争,才能在竞争中不会被淘汰!我们敬老院的核心经营管理理念是“以人为本、团结和谐、内强素质、外塑形象”,这其中就包含着服务。
现在敬老院越来越多,在这样的环境下,各个敬老院之间的硬件设施差异并不大,差异主要表现在服务上,谁与老人建立了良好融洽的感情氛围,了解满足了他们的需要,谁就能够建立稳固的客户群体。
只有把微笑服务贯穿到生活中的每一个细节的过程中,才能使其发挥更好的服务作用,一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与老人及家属之间的距离,使他们感觉到心贴心的温暖、感到我们是用心在为其服务。
放眼世界,展望未来,在未来社会的竞争中,每个企业微笑服务将以崭新的姿态与大家见面,我们的敬老院、我们的服务员,如果能在服务过程中,见人就微笑以待,讲话则微笑相伴,如此还怕做不好服务,还担心老人及家属不满意吗?总之,微笑是永不过时的通行证,任何时候都少不了它。
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商场营业员演讲稿
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬
一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择??做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。
”话是这么说的,可来到福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。
面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。
是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;
我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱,是我们共同的语言!面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标——做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的
职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。
我们都是福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值我深信,福元商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与福元同呼吸共命运,携手共筑“辉煌的福元商场”。
笑,人人都会。
微笑您会吗,您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染,有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有?”微笑着为乘客做些什么,要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑,它不花费什么,但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性,是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑,面对您的客户,如何提高谈判的成功效果,只需
一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障,是工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑,不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑,不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。
微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈,强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑,又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展,没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了,“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下,希尔顿饭店在不到90年的时间里,从一家饭店扩展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都知道,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有?”
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲,微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
“笑迎天下客,满意在我家”,保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。