最物业管理员试题及答案
物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ C）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（C ）资质条件。
A. 一级 B. 二级C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（ A）制定。 A. 建设单位 B. 购房人C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D ）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立 C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效 11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（B ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A. 建设单位 B. 业主委员会 C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业 12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。
A. 装修人 B. 装修企业C. 装修施工人员 D. 物业管理公司 13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（ ）。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立 B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立 C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立 D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立 14. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（ ）查验方法。 A. 测量 B. 敲击C. 使用 D. 目测 15. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（ ）。 A. 砖结构 B. 木结构C. 钢筋混凝土结构 D. 框架结构 16. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（ ）。 A. 事后维修 B. 紧急抢修C. 预防性维修 D. 大修 17. 物业供配电系统技术档案不包括（ ）记录。 A. 日常运行 B. 客户投诉 C. 维修和技术改造 D. 各项电气预防性实验和其它测试 18. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（ ）。 A. 挖巢法 B. 药杀法C. 熏蒸法 D. 诱杀法 19. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ ）。 A. 浇水 B. 病虫害防治C. 杂草防治 D. 绿化改造工程 20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ ）。 A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任 D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问 21. 下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（ ）。 A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位 B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位 C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示 D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理 22. 电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（ ）。 A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B. 通过安全窗撤离轿厢 C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援 D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救 23. 实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（ ）不少于一次公布物业服务资金收支情况。
A. 三个月 B. 半年C. 一年 D. 二年 24. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）和物业管理企业的酬金。 A. 物业服务成本 B. 物业服务支出 C. 物业服务支出、法定税费 D. 物业服务成本、法定税费 25. 住宅专项维修资金属于（ ）所有。 A. 物业管理企业 B. 全体业主 C. 物业管理企业和全体业主 D. 建设单位 26. 在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（ ）。 A. 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔 B. 自行决定 C. 与部分业主商议决定 D. 与建设单位商议决定 27. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（ ）。 A．政府定价 B．政府指导价C．业主定价 D．物业管理企业与业主协商确定 28. 新建物业承接验收时，物业管理公司应向（ ）索取物业档案资料。 A. 业主 B. 建设单位C. 施工单位 D. 监理单位 29. 某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（ ）。 A. 通知 B. 报告 C. 请示 D. 决定 30.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（ ）。
A．管理服务费 B．审批费 C．施工现场管理费 D．装修保证金 二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得分）
31. 二级物业管理企业资质证书由（ ）颁发和管理。 A．国务院建设主管部门 B．省、自治区人民政府建设主管部门 C．省、自治区人民政府房地产主管部门 D．直辖市人民政府房地产主管部门 E．设区的市的人民政府房地产主管部门 32. 新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。
A. 企业法定代表人的身份证明 B. 企业总经理的身份证明 C. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 D. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同 E. 物业服务合同 33. 物业管理招标的主体包括（ ）。 A. 物业管理企业 B. 物业建设单位 C. 业主大会 D. 业主委员会 E. 物业所有权人 34. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（ ）。 A. 签订合同的主体不同 B. 合同终止条件不同 C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要 D. 前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同 E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同 35. 下列关于业主公约的说法中，正确的有（ ）。 A. 业主公约经业主大会通过后生效 B. 业主公约对全体业主具有约束力 C. 业主公约对物业管理企业具有约束力 D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力 E. 业主公约仅有道义上的约束力 36. 某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（ ）。 A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题 B. 电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用 C. 建设单位应承担此次事故的全部费用 D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用 E. 电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支 37. 按使用功能划分，物业可分为（ ）物业。 A. 居住 B. 公共C. 商业 D. 工业E. 其他 38. 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（ ）。 A. 车辆维修员 B. 车辆清洗员 C. 交通疏导及管理员 D. 停车场保洁员 E. 停车收费员 39. 物业管理企业主营业务收入包括（ ）收入。 A. 物业管理 B. 物业经营 C. 政策性亏损补贴 D. 物业大修 E. 共用部位的租赁收入
物业管理员试题(附答案)
物业管理员试题（附答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.写字楼物业管理中客户服务的特点（）。
A、需求响应多服务档次低B、需求响应少服务档次高C、需求响应少服务档次低D、需求响应多服务档次高正确答案：D2.遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。
A、报告本区居委会B、房地产行政主管部门C、报告街道办事处D、上报上级领导正确答案：D3.客户服务是以“（）”为中心的服务，但由于客户的喜好、特性及需求的不同，要求在进行客户服务的过程中，要充分考虑客户的差异化需求，使得企业的服务价值得到充分提现和提升。
A、满意度B、客户C、收费率D、品质正确答案：B4.住宅室内装饰装修工程竣工验收合格后，装饰装修企业应当出具（）A、住宅室内装饰装修合格保证书B、住宅室内装饰装修竣工保修书C、住宅室内装饰装修质量保修书D、住宅室内装饰装修安全保证书正确答案：C5.绿篱移栽不适用于（）季进行。
A、秋B、春C、夏D、冬正确答案：D6.草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（）A、10-15B、25-30C、15-20D、20-25正确答案：C7.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指（）A、1+N模式B、1+1模式C、N*1模式D、N*N模式正确答案：A8.前期管理阶段的经营收支—般呈现( )状态。
A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D收入少、支出少、收支平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和亏损正确答案：C9.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（）权。
A、知情权B、参与决定权C、监督权D、以上都有正确答案：D10.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。
A、单位和时间B、区域和文中C、事由和文种D、事由和性质正确答案：C11.街道办事处、居民委员会、业主委员会、（）、物业公司等应对既有住宅加装电梯工作予以协助。
物业管理员试题及参考答案
物业管理员试题及参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的( )。
A、基本方法B、基本技能C、基本手段D、基本途径正确答案：B2.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
A、50业主入住B、首次业主大会会议召开C、物业服务合同生效D、业主大会成立正确答案：C3.实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前（）天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。
A、60B、20C、15D、30正确答案：D4.消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、水源的分布情况B、小区的交通状况C、居住的户数D、物业火灾的危险性正确答案：D5.以下不属于刺吸式害虫的是（）A、蠹蛾B、蚜虫C、美国白蛾D、叶螨正确答案：C6.下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）A、乐果B、三氯杀螨醇C、蚧必杀D、阿维菌素正确答案：A7.综合档案馆按( )设置，负责收集和保管多种门类、载体的档案和有关资料。
A、行政区域B、职能部门C、专业D、人数正确答案：C8.物业管理治安防范管理中对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。
A、昼封锁信息以免误传B、积极主动开展现场调查C、做好现场的保护工作D、做好辖区客户的安抚工作正确答案：C9.在物业竣工验收后，工程进入( )。
A、质量保修期B、前期沟通协调C、物业管理期D、物业管理项目前期运作正确答案：B10.树下的草皮、地被植物的高度应控制在（）cm，修剪要整齐。
A、5-15B、10-15C、4-10D、15-20正确答案：A11.背负式路面吹风机使用时将油门打到( )A、四分之一左右B、三分之一左右C、四分之三左右D、三分之二左右正确答案：B12.大花马齿苋一般以（）繁殖为主。
A、分株B、种子C、扦插D、嫁接正确答案：B13.物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
物业管理员试题(附答案)
物业管理员试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。
A、从物业服务费中列支B、施工单位承担C、物业服务企业承担D、建设单位承担正确答案：D2.保安员知识培训主要内容不包括( )。
A、物业管理基础知识B、停车场管理C、仪容仪表D、供水供电基本知识正确答案：D3.在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A、监管关系B、利益关系C、供需关系D、责任关系正确答案：D4.对装修竣工验收合格的房屋,根据业主意见开具放行条允许装修单位搬出施工工具和剩余材料,结清费用,退还押金,发放( )。
A、《装修验收表》B、《乔迁须知》C、《装修竣工验收合格通知书》D、《装修登记表》正确答案：C5.职位评估是一种确定( )的评价方法。
它是在职位分析的基础上,对职位本身所具有的特性,比如职位对企业的影响、承担的责任、任职条件等进行的系统评价。
A、职位价值B、职位绩效C、职等D、职级正确答案：A6.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。
A、物业管理权利和财产权利相对应B、从实际出发,实事求是C、发展为重、平衡利益、保护弱者D、维护全体业主合法权益正确答案：C7.常用的三种客户满意度测量方式中,属于访谈答卷方式的优点的是( )。
A、可能减少误差并提高数据的完整性B、方便答卷者,获得相对真实完整的答案C、可以控制;可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息D、数据收集迅速正确答案：C8.业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、确立法案B、民主协商的机制C、法律强制D、共同选举正确答案：B9.紧急事件发生时,物业服务企业应首先必须( ),立即启动相应行动计划。
A、指定负责人B、上报主管部门C、向外界发布信息D、确认危机类型和性质正确答案：D10.对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成,相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是( )。
物业管理员试题库+参考答案
物业管理员试题库+参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.（）反映了中国物业管理行业的基本属性。
A、务实创新B、共治和谐C、诚信服务D、专业规范正确答案：B2.物业管理的风险种类包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、日常管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险正确答案：D3.自物业完成交接之日起，（）应当承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁坏或灭失的责任。
A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业D、业主大会正确答案：C4.低压开关柜现场查验标准要求：元器件的裸露带电端子等带电导体距金属构件的距离不得小于（）mm，达不到要求必须采取绝缘措施。
A、20B、10C、50D、30正确答案：A5.对于工地积水池也可以采用投放（）改变水的pH 值来杀灭幼蚊。
A、苏云金芽孢杆菌B、球形芽孢C、石灰水D、机油正确答案：C6.合同的公平原则要求( )。
A、主体的公平B、客体的公平C、形式的公平和实质的公平D、职能的公平正确答案：C7.业主委员会与业主大会新选聘的物业服务企业所进行的物业承接査验活动，以（）为依据。
A、临时管理规约B、前期物业服务合同C、管理规约D、物业服务合同正确答案：D8.根据新《民法典》第九百四十六条规定：业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。
决定解聘的，应当提前（）日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。
A、30B、15C、60D、90正确答案：C9.下列不属于商业物业清洁检查重点的是（）。
A、电梯扶梯的痕印保洁B、公共区域污渍的跟踪保洁C、各类机房.设备房内的积尘D、后勤通道及卸货区域的保洁正确答案：C10.设备的日常巡检由（）人员随机检查、调整、维护；设备的计划巡检，一般以[ ]人员为主，[ ]人员协助进行。
A、专业维修；专业维修；操作B、操作；专业维修；操作C、专业维修；操作；专业维修D、操作；操作；专业维修正确答案：B11.在物业管理活动中，民事责任主要包括（）A、合同责任和侵权责任B、过错责任和合同责任C、名誉责任和侵权责任D、个体责任和名誉责任正确答案：A12.业主之间建立联系的基础是( )。