基本公共卫生服务居民满意度调查表
公共卫生服务问卷调查参考答案(1)
3.5
下面血压值哪项是偏高，需及时就医？
A、高压≥120、低压≤70 B、高压≥130、低压≤80 C、高压≥140、低压≥90 D、不知道
C
3.6
慢性病（高血压、糖尿病）患者规范管理，一年需要几次随访？
A、至少面对面4次 B、至少4次（含电话） C、至少3次 D、至少2次
A
3.7
65岁以上老年人体检辅助检查必须包括哪些项目？
2.2.3.6中居民满意，指居民回答所有调查问题均选择“满意”及以上的答案。
医务人员满意度调查表
问卷序号
回答
1
基础资料
1.1
地区：省市县/区村/社区
—
2
受访者基本资料
2.1
姓名（选填）
—
2.2
性别
—
2.3
年龄
—
2.4
学历
—
2.5
联系方式/电话（选填）
—
3
医务人员满意度
3.1
目前基本公共卫生服务项目实施的总体效果，您满意吗？
增多了
4.4
开展基本公共卫生服务项目以后，对您的收入带来什么影响？
增加了
4.5
您所在单位是否实行了绩效考核？您是否能按照完成基本公共卫生服务工作的情况获得相应劳务报酬？
已实行绩效工资； 获得相应劳务报酬。
4.6
您觉得开展基本公共卫生服务工作对您所在医疗卫生机构的发展有什么影响？
1、可以为群众健康保驾护航，体现卫生院公益性质
（医疗卫生机构）
—
1.2
机构类型：
①社区卫生服务中心 ②街道卫生院 ③中心乡镇卫生院 ④一般乡镇卫生院 ⑤村卫生室 ⑥妇幼保健院 ⑦疾病预防控制中心
2011年广东省居民对社区基本公共卫生服务的满意度调查
Ｓ ａ ｉ ｔ ｓ ｆ ａ ｃ ｉ ｔ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｂ ａ ｓ ｉ ｃ Ｐｕ ｂ ｌ ｉ ｃ Ｈｅ ａ ｌ ｔ ｈ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｉ ｎ Ｃｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｔ ｙ Ｒｅ ｓ ｉ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ Ｇｕ ａ ｎ ｇ ｄ ｏ ｎ ｇ Ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ ｉ ｎ ２ ０ １ １ ／ ＨＵＡＮＧ Ｘｕ－ ｑ ｉ ｏ ｎ ｇ ， Ｊ Ｉ Ｎ
关 键 词 基 本 公 共 卫 生服 务 ；满 意 度 ；社 区居 民
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ， ， ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｍ． １ ０ ０ １ — ５ ６ ８ Ｘ． ２ ０ １ ３ ． Ｏ ３ ． ０ ０ ０ ８
【 中图分类号】Ｒ １ ９ ３ 【 文献标识码】Ａ 【 文章编号】１ ０ ０ １ － ５ ６ ８ Ｘ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ － ０ ０ ２ ０ － ０ ３
采 用 典 型抽 样 的 方 法 ，在 广 东省 东、 西 、 北部 各 抽 取 １个 市 ，广 东省
东省 更 好 地 开展 基 本 公 共 卫 生服 务 项 目提 供依 据 。 方法 民进 行 现 场 调 查 。结 果
中部 抽 取 ２个 市 ，再 从 各 个 市 中抽 取 ２个社 区卫 生服 务 机 构 ，应 用 自行 设 计 的 满 意 度 调 查 表 对 １ ０家社 区卫 生 服 务 机 构 辖 区居 在接 受 过 基本 公 共 卫 生服 务 项 目的 ５ １ ４名 居 民 中 ，８ Ｏ ． ９ ％的 居 民 表 示 满 意 。 不 同地 区 的居 民 满意 度 有 广 东省社 区居 民对 基 本 公共 卫 生 服 务 项 目的 满 意 度 较 高 ，可 见 基本 公共 卫 生服 务 项 目取 得 了一 差异 ．其 中经 济发 达 地 区 （ 东 莞 、 惠州 和肇 庆 市 ） 比 经 济 欠发 达 地 区（ 韶关市、河源市） 满 意度 高。 各 项基 本公 共 卫 生服 务 项 目满 意度 均 达 到 ６ ５ ． ０ ％以 上 。 结论 定 成就 。可 仍 存 在 着各 地 区 因经 济发 展 差 异 造 成 各 项 目发 展 不 平衡 、 重症 精 神 疾 病 患 者 管理 开 展 困难 等 问题 。通 过 加 强政 府 的 责任 ．提 高社 区居 民 对基 本 公 共 卫 生服 务 项 目的认 识及 协 调 好 相 关部 门的 工作 来 解 决 问题 。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一咱们这次做了一个关于基本公共卫生服务的调查，主要是看看居民的满意度和知识知晓率。
这个话题很重要，毕竟健康无小事嘛。
调查的对象涵盖了不同年龄段、不同职业的人，大家的反馈可以说五花八门，真是让人耳目一新。
1.1 满意度调查我们首先来看看居民的满意度。
大部分人对社区卫生服务表示满意，这真是个好消息。
很多居民提到，社区医生总是很热心，有什么问题都会主动帮忙。
听说有的社区还会定期组织健康讲座，大家踊跃参加。
这种参与感，让人觉得心里暖暖的。
不过，也有一部分居民表示不满。
比如，有些人觉得服务的等待时间太长，感觉就像在等公车，等得心烦意乱。
还有些人反映，信息传达不够及时，像是去做体检时，医生总是要问好几遍病史，搞得人有点迷糊。
这些问题值得引起重视，毕竟“有苦说不出”的感觉可不好。
1.2 知识知晓率再说说知识知晓率。
这一块儿的结果倒是喜忧参半。
大部分居民对基本的卫生知识还是了解的，比如勤洗手、打疫苗的重要性。
大家说这些信息常常在社区宣传栏上看到，记得牢。
但是，涉及到一些专业的医疗知识时，大家的了解就差强人意了。
比如，心脏病的早期症状，很多人竟然不知道。
这让我想起了一个成语，“闻所未闻”。
居然有些基本的健康知识，大家还没听说过，真是让人感到惊讶。
这方面的宣传还有很大的提升空间。
二接下来，咱们聊聊影响因素。
满意度和知识水平背后，其实是多方面的原因在作怪。
2.1 文化差异首先，文化差异是一个大因素。
不同年龄、不同教育水平的人对健康知识的理解和接受能力差异明显。
比如，年轻人对网络信息的获取能力强，往往能很快掌握新知识。
可老年人相对就慢一些，可能对手机的使用不太熟练，所以他们对一些新知识的知晓率就低了。
2.2 社区参与另外，社区的参与度也很重要。
社区如果能组织更多的活动，像健康知识竞赛、义诊活动，居民们自然会更加积极地参与进来。
就像“众人拾柴火焰高”，大家一起参与，健康知识普及自然事半功倍。
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结
基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、调查背景在建设健康中国的战略推进下，基本公共卫生服务得到了进一步加强和普及。
为了了解居民对于基本公共卫生服务的满意度以及对卫生知识的知晓率，我们进行了一项调查。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以随机抽样的方法选择了不同城市和农村地区的居民作为受访对象。
问卷包含以下几个方面内容：对基本公共卫生服务的满意度、对基本卫生常识的知晓情况、对于公共卫生服务需求的期望以及对相关政策的态度等。
三、调查结果3.1 基本公共卫生服务满意度调查结果显示，大部分受访居民对于基本公共卫生服务表示满意。
其中，60%的受访者对基本医疗服务的满意度达到较高水平，称赞医疗服务人员的专业能力和服务态度；45%的受访者对基本预防保健服务的满意度较高，认为政府的宣传措施有效。
3.2 居民卫生知识知晓率调查结果还表明，居民对常见卫生知识的知晓率较高。
大部分受访者能准确回答关于传染病的预防措施、个人卫生习惯、饮食健康等方面的问题。
然而，也有一部分人对一些疾病的症状和治疗方法存在一定的误解或缺乏了解。
3.3 公共卫生服务需求和政策态度调查显示，居民对公共卫生服务的需求主要集中在基本医疗服务的覆盖范围和质量上。
他们更希望能够享受到更全面、更便捷的医疗服务，包括医生的专业标准、医疗设备的完善和公共卫生设施的改善等方面。
另外，大部分居民对于相关政策持支持态度，认为政府应该加大对公共卫生服务的投入和宣传力度。
四、调查结论基于以上调查结果，可以得出以下结论：首先，大部分居民对基本公共卫生服务表示满意，这说明政府在这方面取得了一定的成效；其次，居民对卫生知识的知晓率较高，但仍需加强对一些疾病的宣传和科普工作；最后，居民对公共卫生服务的需求主要集中在医疗服务的质量和便捷性上，政府需要进一步提高服务水平，满足居民的期望。
综上所述，基于本次调查结果，建议政府继续加强公共卫生服务的建设，提高服务质量和覆盖面，加强卫生知识的普及和宣传工作，以满足居民的需求，提升整体的公共卫生水平，为建设健康中国做出更大的贡献。
创建国家卫生城市群众满意度调查结果统计表
6.城市宾馆、旅店、餐饮行业卫生状况满意度
7.车站、医院等窗口单位卫生状况满意度
8.城市社区、小街小巷卫生状况满意度
9.商贸广场、农贸市场卫生满意度
10.城市交通管理、停车秩序满意度
11.城市食品卫生改善状况满意度
12.城市生活垃圾、工业建筑垃圾处理满意度
13.城市除“四害”工作满意度
创建国家卫生城市群众满意度调查结果统计表
表1.知晓率调查
调查项目
知道(%)
有所了解(%)
不知道(%)
L创建国家卫生城市知晓率
表2.支持率调查
调查项目
支持(%)
无所谓(%)
不支持(%)
2.创建国家卫生城市支持率
表3.满意度调查
调3.城市卫生方面基本评价
4.城市绿化、亮化满意度
基层医务人员对基本公共卫生服务工作满意度问卷调查分析报告
基层医务人员对基本公共卫生服务工作满意度问卷调查分析报告
首先介绍调查背景，包括调查目的、调查对象、调查内容和调查时间等信息。
接着说明调查方式和样本选择方法，以及有效样本量。
然后根据调查内容列举调查问题并给出调查结果，可以包括频数分析、比例分析、因素分析等等。
下面给出一个基础的问卷调查分析报告框架：
一、调查背景介绍
1.1 调查目的
1.2 调查对象
1.3 调查内容
1.4 调查时间
二、调查方式和样本选择
2.1 调查方式
2.2 样本选择方法
2.3 有效样本量
三、调查问题分析
3.1 基本情况
3.1.1 受访者基本情况
3.1.2 受访者工作情况
3.2 公共卫生服务工作评价
3.2.1 对公共卫生服务工作的整体评价
3.2.2 对公共卫生服务工作人员的评价
3.2.3 对基础公共卫生服务项目的评价
3.3 影响公共卫生服务工作的因素
3.3.1 影响公共卫生服务工作的主要因素
3.3.2 具体影响因素的评价
3.4 改善公共卫生服务工作的建议
3.4.1 改善公共卫生服务工作的主要建议
3.4.2 具体改善建议的评价
四、结论和建议
4.1 结论
4.2 建议
五、参考文献
需要特别注意的是，在报告中应该避免出现调查中涉及到的隐私信息和敏感内容，以确保报告的合法性和准确性。
基本公共卫生服务知晓率及满意度调查
基本公共卫生服务知晓率及满意度调查摘要：本文简要分析了基本公共卫生服务的调查对象与方法，重点强调了基本公共卫生服务知晓率及满意度调查结果，并根据基本公共卫生服务知晓率及满意度调查结果进行讨论，期望能够为相关人员提供参考。
关键词：基本公共卫生服务；知晓率；满意度；影响因素引言：知晓率、满意度作为项目实施的社会效果指标，能够直观反映基本公共卫生服务带给居民的获得感。
而对基本公共卫生服务知晓率及满意度进行调查，则能为了解基本公共服务重点人群对政策的知晓情况提供依据，继而为基本公共卫生服务提供便利。
1.对象与方法1.1对象2542例基本公共卫生服务重点人群。
1.2方法1.2.1抽样法为了确保调查结果的准确性，可以采取抽样法进行调查，第一次抽样可以根据地理位置和经济情况开展分成抽样，在东部地区、中部地区、西部地区各选择两个城市进行抽样。
第二次抽样可以根据全国不同地区公共卫生服务机构的名单进行抽样，一共抽取40各公共卫生服务机构。
第三次用方便抽样的方法，对30各公共卫生服务机构当日就诊的重点人群开展调查。
1.2.2调查方法调查问卷是在通过咨询以及查找相关资料后对公共卫生服务重点人群设计的，整个调查问卷主要分为三部分：一般、知晓、满意。
调查的标准为：糖尿病患者需要年龄在36岁以上并患有2型糖尿病，高血压患者要求年龄在36岁以上，并患有原发性高血压，孕妇为分娩结束的孕产妇，对象为0-2岁儿童母亲，老年人则需要年龄在70岁以上。
1.2.3判定标准只要调查对象知晓任何一项国家卫生公共服务项目，便视为其知晓国家卫生公共服务相关政策。
知晓率=实际知晓人数/参与调查人数*100%。
并把总体满意度评分超过5分的判定为满意，满意率=满意度超过5分的调查人数/调查总人数*100%。
1.2.4质量控制为了确保调查质量，保证调查结果的准确性，需要在调查前对调查员开展培训，确保其在在回收以及核查调查问卷时的完整性和逻辑性。
并且在录入调查问卷时，应该采取两人一起录入的方式，然后在录入完成后进行审核，如此可以最大程度上保证调查问卷的质量。
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案
2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、调查目的2023年基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查的目的是评估居民对基本公共卫生服务的满意程度和对这些服务的了解程度，以便为改进和提升基本公共卫生服务提供有针对性的建议和措施。
二、调查内容1. 居民对基本公共卫生服务的满意程度，包括但不限于以下几个方面：- 卫生设施和环境是否清洁、整洁、舒适；- 医疗卫生服务的可及性和便捷性，如医疗机构离居民住所的距离、挂号和就诊的等候时间等；- 医疗卫生人员的服务态度和专业水平，如医生的沟通技巧、护士的仪容仪表等；- 基本公共卫生服务项目的覆盖范围和质量，如疫苗接种、健康教育等；- 居民参与基本公共卫生服务决策和管理的机会和方式等。
2. 居民对基本公共卫生服务的知晓情况，包括但不限于以下几个方面：- 基本公共卫生服务的类型、内容、范围和标准；- 基本公共卫生服务相关政策的实施情况；- 基本公共卫生服务的使用流程和方式；- 基本公共卫生服务的实施单位和责任人等。
三、调查方法1. 问卷调查：设计一份调查问卷，包括满意度和知晓情况的相关问题，通过居民自主填写的方式获取数据。
问卷可以采用纸质形式发放，也可以通过网络平台进行在线填写，以方便居民参与调查。
问卷可以在调查前进行小规模的预测，以测试问卷的有效性和可行性。
2. 访谈调查：从居民中随机选取一部分进行个别或小组访谈，通过深入交流和互动的方式获取居民对基本公共卫生服务的评价和了解情况。
访谈可以包括面对面的访谈和电话访谈两种方式，根据实际情况选择合适的方式进行。
3. 参观考察：有选择地组织居民参观基本公共卫生服务场所，如医疗机构、卫生保健中心等，让居民了解和体验实际的服务场所和服务流程，从而获取更真实的评价和了解情况。
参观考察可以结合访谈调查进行，通过实地观察和访谈相结合的方式获取数据。
四、样本选择和调查对象1. 随机抽样：从居民户籍或居住地登记簿中随机抽取一定数量的家庭，作为调查对象的样本，确保样本的代表性和可靠性。
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基本公共卫生服务居民满意度调查问卷被调查单位:
被调查者:(1)少年儿童( 2)成年人(3)老年人调查时间:年月日
答卷说明:将你知道的答案选项(A B C D )上打√对号得分(满分100
分)__________分
一、你是否知道基本公共卫生服务项目工作?
A、不知道
B、知道
二、你觉的在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗?
A、非常方便
B、方便
C、一般
D、不方便
三、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
四、你对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
五、你知道社区卫生服务中心或卫生院服务要什么样的居民健康档案吗?
A、社区常住居民,包括常住半年以上的户籍及非户籍居民
B、尤其是0-36个月儿童,孕产妇,老年人,慢性病人的重点人群
C、为不健康的人建档案
D、以上都是
六、你接受过何种健康教育?
A、获得过健康宣传资料
B、观看过健康知识影像资料
C、参加过公众健康咨询活动
D、每月参加过1次针对各类重点人群及重点疾病的健康教育讲座和健康指导
七、你知道社区卫生服务中心或卫生院服为0-6岁适龄儿童可免费接种疫苗在哪些?
A、乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗
B、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗
C、乙脑疫苗、麻风、麻腮疫苗
D、流感疫苗
八、社区卫生服务中心或卫生院对传染病应怎么样处理？
A、社区传染疫情要有效监测和及时报告
B、社区内结核、艾滋病患者及病毒感染者、密切接触者要及时转诊、随访和健康管理。
C、发现传染病患者直接送到医院
D、以上都是
九、你知道0-36个月儿童健康管理服务有哪些？
A、新生儿访视服务2次
B、1岁以内4次，第2年和第3年每年2次
C、获得体格检查和生长发育监测及评价
D、开展心理行为发肓，母乳喂养，辅食添加，意外伤害预防，常见疾病防治等健康指导
十、你知道社区卫生服务中心或卫生院对孕产妇提供的保健服务有哪些？
A、5次孕期保健服务和2次产后访视，包括1次孕早期随访
B、孕16-20周，21-24周各进会1次产前随访
C、孕25-26周，37-40周各进会1次产前随访
D、还可享受一般体格检查，孕期营养及心理指导等孕期保健服务
十一、你知道社区卫生服务中心或卫生院对老年人提供保健服务有哪些？
A、65岁以上老年人可获得每年1次老年人健康管理，包括免费健康体检，健康咨询指导和干预
B、生活方式和健康状况评估，包括体育锻炼，饮食，吸烟，饮洒，慢性病常见症状和既往所患疾病，治疗及目前用药等情况
C、体格检查及辅助检查，告知居民健康体检结果并进行相应干预
D、对所有老年居民进行慢性疾病危险因素和疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导
十二、你知道高血压和2型糖尿病患者应享受到社区卫生服务中心或卫生院的什么服务吗？
A、35岁以上社区居民首诊可免费获得测血压服务*对原发性高血压患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检
B、35岁及以上2型糖尿病高危人群获得有针对性的健康教育和生活方式指导
C、对确诊2型糖尿病患者，每年要提供至少4次面对面的随访，1次较全面的健康体检
十三、你知道社区卫生服务中心或卫生院要对重性疾病要怎么样管理吗？
A、辖区内诊断明确在家居住的重性精神病患者可获得建立健康档案
B、每年至少4次随访，获得咨询服务，康复和治疗指导员
C、看住患者不让出门
D、以上都是。