工作人员指导手册
工作指导手册
1，制定安 全保卫制 度。2随时 检查落实 。
*
安全生产措施费
9、财务经理 组织财务人 员到指定银 行提取（3日 内）安全生 产措措施费的 返还。3 、准备材 料
劳保制度编制
1、参与制 1、参与制 3、具体 定 定 落实 4、按制 度发放5 、监控劳 保用品日 4、按制度 常使用情 发放 况6、有 价值的劳 保用品根 据制度进 行回收
技术档案管理
1、建立 健全技术 档案管理 制度，检 查督促档 案收集整 理，审查 验收竣工 技术档案 。
技术交流
1、组织 企业内部 各项目部 人员之间 定期联合 检查、评 比交流， 不定期到 样板工地 项目部学 习交流 1、建立 健全全面 质量管理 体系，组 织相关人 员学习并 在实际工 作中检查 贯彻执行 。 1、根据 实际情况 不定期对 全面质量 管理体系 进行修改 、补充、 完善
安全制度建设
3、审批
1、制定 安全生产 4、具体 2、审核 管理制度 落实 4、具体 落实
2、根据当 月完成工 程量编制 进度结 算，报部 长审核；3 、审核并 报副总； 1、工程验 收合格 后，根据 施工合同 、造价信 息、设计 变更、现 场签证、 施工记录 、当年结 算文件等 进行工程 结算，并 报部长审 核；2、审 核并报副
7 技 术 管 理
图纸会审（见原 表）
1、制定 施工图纸 会审制 度,审核 图纸交底 会审记录
2、审核 图纸交底 会审记 录，确定 内容是否 满足结算 要求
工艺优化
1、参与 对方案优 化审核工 2、审批 作，针对 方案 安全生产 内容提出 优化意见 。
1、综合 评价并审 查项目部 报审的施 工方案， 采用新技 术、新工 艺对方案 进行优 化，推进 技术进 步，提高 经济效 益，
健康管理中心工作人员手册
健康管理中心工作人员手册一、岗位介绍健康管理中心工作人员是一份专注于提供健康咨询、管理和服务的职业。
他们需要具备专业的医学知识和良好的人际沟通能力，为个人和团体提供全面的健康管理服务。
二、工作职责1.提供健康咨询，解答客户关于健康的问题。
2.制定个性化的健康管理计划，包括饮食、运动和疾病预防等方面。
3.定期与客户联系，了解他们的健康状况，提供必要的指导和支持。
4.开展健康讲座和培训，提高客户对健康的认识和自我管理能力。
5.维护和管理客户健康档案，记录客户的健康状况和咨询记录。
三、服务流程1.客户预约：客户可通过电话、网络或现场进行预约。
2.接待咨询：工作人员接待客户，了解客户的基本情况和需求。
3.健康评估：根据客户情况，进行必要的身体检查和评估。
4.制定计划：根据评估结果，制定个性化的健康管理计划。
5.跟踪服务：定期与客户联系，了解执行情况，提供必要的指导和支持。
四、沟通技巧1.热情友好：保持积极的态度，对客户表达关心和关注。
2.耐心倾听：认真听取客户的问题和需求，不轻易打断客户发言。
3.明确解答：用简单易懂的语言解答客户问题，避免使用专业术语。
4.适当建议：根据客户情况，提供合理、可行的健康管理建议。
5.保密性：对客户信息进行保密，不泄露客户隐私。
五、客户信息管理1.建立客户档案：为客户建立健康档案，记录基本信息、健康状况和咨询记录等。
2.分类管理：根据客户情况，进行分类管理，以便更好地了解客户需求。
3.数据更新：定期更新客户数据，保持档案的准确性和完整性。
4.保密措施：采取严格的保密措施，确保客户信息不被泄露和滥用。
5.数据备份：定期备份客户数据，以防数据丢失和意外情况发生。
六、健康档案管理1.档案整理：将客户的健康信息和咨询记录整理归档，便于查询和管理。
2.分期管理：按照时间顺序或主题对档案进行分期管理，方便追踪和分析客户需求。
3.定期更新：及时更新客户的健康档案，包括体检结果、疾病治疗进展等。
运营部工作指导手册
XXXX有限公司运营部工作指导手册运营部职场规则目录一、职场基本要求二、日常业务工作三、接待来访宾客四、接听电话五、报表制作分析六、文件传递存档七、会议记录八、运营经理每日工作流程九、日常管理十、场馆管理十一、商品陈列管理十二、突发事件管理十三、关于场馆管理办公室理十四、营业员违规处罚条例十五、休息处规定十六、新进人员须知（营业员）十七、职场基本要求十八、日常业务工作十九、接待来访宾客二十、接听电话二十一、报表制作分析二十二、文件传递存档二十三、会议记录二十四、运营经理每日工作流程二十五、日常管理二十六、场馆管理二十七、商品陈列管理二十八、突发事件管理二十九、关于场馆管理办公室理三十、营业员违规处罚条例三十一、休息处规定三十二、新进人员须知（营业员）一、职场基本要求：1.工作原则: 保密性、及时性、可比性、有效性。
2.态度: 亲切大方、认真周详。
3.工作时间: 各场馆主任或楼层经理以上的分早晚两班，文秘分为早班，在营业时间均有人值班，包括用餐时间。
早班9:30到达办公室，整理资料、办公用品。
晚班临走时，切断电水瓶和电源，并闭办公区电灯电脑，锁好门锁，外区的桌面上不留下文件资料。
4.熟练使用电脑、传真、复印机等基本办公设备。
5.各班之间做好交接工作，各楼层互为职务代理。
6.服装严格按公司要求，保证制服的干净整齐。
注意提升个人修养，保持良好的仪容仪表。
7.办公区整洁清爽，不摆放非办公用品。
8.协调本部门与外部门的关系，协调本公司与外部相关单位关系，以谦和服务之心面对。
9.要求了解公司的情况，近几年的发展战略，公司的经营理念、企业文化。
当区的商业特点，商圈分布，各竞争店情况，我公司合作方，以及我公司的商品特色，主力顾客层等。
二、日常业务工作1.协助上级主管工作，达成营业目标。
2.编制预算，核实业绩达成，数据分析。
3.业务谈判，沟通厂商，组织促销活动。
4.与其它部门沟通协调，人员管理。
5.楼面调改及日常调整。
员工指导手册
第一章前言本手册是依据公司各项规章制度而制订的，旨在帮助您更好地了解公司的企业文化、管理制度及与您自身利益相关的一些事项，您应熟悉其中所述内容。
特别提醒您，由于篇幅有限，我们选择了员工应先知晓和必备查阅的部分内容，您还可以通过公司信息化管理平台或相关制度了解更加详尽的信息，并以最新颁布、修订的制度为准。
如果您在阅读中有任何疑问，请与您的上级、您所在单位的综合管理人员或我们联系，我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚讨论和交流。
第二章企业文化公司在反复无穷的循环中，由虚到实、由薄到厚，体现企业“保值、增值”的追求，象征公司的实力逐步增强。
第三章入司指南一、新员工报到拟录用人员到公司指定医院进行体检，体检合格者到指定照相馆照证件照，并按期报到，具体时间由人力资源部安排。
（一）新员工报到时需办理以下手续：1.填写《履历表》；2.提供学历证书原件、身份证、户口本原件、岗位所需职业资格证书原件，留复印件；3.转入密封完好的人事档案；4.提供原单位的解除劳动关系证明书或就业失业登记证，应届毕业生需提供报到证或三方就业协议；（二）参加新员工入司培训和安全培训。
二、劳动合同公司实行全员劳动合同制，新员工入司后的一个月内，公司与其签订劳动合同；初次签订劳动合同为3年；合同到期后，续签一般为7年，第三次则签订无固定期限劳动合同。
劳动合同统一由公司组织签订和存档，公司和员工各执一份。
三、生活后勤安排（一）用餐：可凭本人员工卡到员工餐厅就餐。
（二）住宿：员工入司后，公司会为您安排员工宿舍。
（三）交通：公司定期有交通工具。
乘车前需到所在部门综合科进行登记。
（四）娱乐文化生活：公司配有文体中心、乒乓球室、桌球室、健身房、网络信息中心等学习娱乐设施，员工可在工作之余放松身心。
四、试用期及转正（一）新员工试用期一般为3个月，特殊情况下将适当延长。
（二）新员工试用期满，由员工提交转正申请，经用人单位、人力资源部审核，单位分管领导、人力资源部分管领导审核后，报总经理审批，下发转正文件。
HRBP工作指导手册V4
HRBP工作指导手册一、HRBP职级职责标准 (2)二、HRBP角色与职责 (11)（一）Strategic Partner 战略伙伴 (11)1、制订年度人力资源计划 (12)2、审视并调整组织架构 (17)3、开展定岗定编 (18)4、组织诊断 (20)（二）Admin Expert行政专家 (21)1、夯实绩效管理 (22)2、人才盘点 (25)3、建立管理者梯队 (26)4、赋能管理者 (29)5、开展员工能力提升 (31)6、时间管理 (33)（三）Change Agent变革推动者 (35)（四）Employee Champion 员工中的倡导者 (39)1、敬业度管理 (41)2、离职管理 (44)3、员工健康与安全 (48)4、突发与危机事件处理 (49)三、HRBP的KPI (53)HRBP不是一个岗位，而是一种从事HR工作的思维方式。
如果在从事HR时只是感受到枯燥，不能从中体现会工作的价值与成就感，找不到可与业务交流的主题的话，既使是给你安一个BP的头衔也不一定有工作的意义。
一、HRBP职级职责标准HRBP类标准层级差异概览专业回馈层级差异概览各层级标准：HRBP类一级标准HRBP类二级标准HRBP类三级标准HRBP类四级标准二、HRBP角色与职责HR部门若想创造价值，必须关注成果和贡献，而不是沉湎于日常的专业活动自娱自乐。
要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。
所以，认清HRBP的定位和职责，是每个HR从业者必做的事情之一。
（一）Strategic Partner 战略伙伴战略是有限资源的取舍，是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。
战略伙伴是HRBP的终极目标。
战略伙伴的主要活动表现为及时调整HR的战略，以应对外界变化；培养未来的领导者；确立衡量HR效能的重要指标；针对新业务确立人员配备战略并能设计新的组织架构；理解公司内部人才发展的需求并能在各种复杂的事件中找出优先顺序。
调度员工作指导手册范本
调度员工作指导手册范本一、引言调度员是组织内部非常重要的角色之一，负责协调和安排各项工作任务，确保公司的正常运营。
本手册旨在为调度员提供必要的指导和技巧，使其能够高效地履行职责，提高工作效率和组织协调性。
二、调度员的职责和职能1. 调度任务管理- 协调安排各部门的工作任务和项目计划；- 确保任务按时完成，及时报告进度和问题；- 优化资源分配，提高工作效率。
2. 紧急情况处理- 应急预案的制定和执行；- 处理突发事件，调度并指导相关人员进行应对。
3. 沟通与协调- 与各部门和员工沟通，了解工作需求；- 协调资源，解决工作冲突。
4. 数据分析和反馈- 收集和分析工作数据，提供有效的决策支持；- 向上级汇报工作情况，提出改进建议。
三、调度员应具备的技能和素质1. 优秀的组织和协调能力- 能够合理安排工作任务，分配资源；- 及时解决工作冲突，提高组织协调性。
2. 强大的沟通和解决问题能力- 能够与各部门和员工有效沟通；- 迅速解决工作中的问题，确保工作顺利进行。
3. 熟悉相关工具和系统- 熟练操作调度软件和办公软件；- 掌握相关数据分析工具，提供准确的数据报告。
4. 学习和适应能力- 思维灵活，适应工作变化；- 持续学习新知识，提高自身素质和技能。
四、工作准则和注意事项1. 保密性调度员需要对所掌握的公司信息和数据进行保密，确保信息安全。
2. 时间管理调度员需要合理安排工作时间，提高工作效率，确保任务按时完成。
3. 团队合作积极与团队合作，互相支持，共同完成工作任务。
4. 问题解决遇到问题时，及时与相关人员沟通并寻找解决方案，确保工作顺利。
五、例外情况处理1. 突发事件遇到突发事件时，调度员应立即通知相关人员，并根据应急预案进行处理。
2. 资源不足当遇到资源不足的情况时，调度员应灵活调整工作计划和优先级，尽量避免影响工作进度。
六、总结调度员是公司运作中不可或缺的一环，其工作承担着协调、安排和管理的重要责任。
员工职业规范指导手册
员工职业规范指导手册员工职业规范指导手册篇11、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计;2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5;4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟;5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣;6、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分;7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分;8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分;9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分;10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除;11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款;12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除;13、向客人索要小费者，一经发现立即开除;14、旷工超过三天者，按自动离职论处;15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资;16、旷工每天按三倍扣减当月工资;17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿;19、以上每分按一元计。
员工职业规范指导手册篇21、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。
(全)企业安全员工作指导手册
企业安全员工作指导手册第一章企业安全员的角色认知第一节安全员的角色与职责基层安全员是企业安全管理网络中的末梢，这是一个较为特殊也很重要的群体。
许多安全信息的传递，作业地点与作业人员的安全状态，各种设备的安全防护设施等，凡是与安全有关系的问题，都需要安全员来监督检查和督促完成。
一.安全员的角色安全员作为企业中最基层的安全生产管理人员，作用举足轻重。
但要在岗位上有所作为，充分发挥自身的作用，还需正确地认识到自身肩负的责任，把握好自己的职权，以高度的责任心开展工作。
1.安全员的四种角色(1)当好〃先锋官〃。
安全员在安全生产上是主角。
有时安全员担心自己抓安全得罪人，工作起来有力而不敢使，这主要是对自己在安全工作中的角色认识不到位。
因此，安全员要及时找到自己的位置，增强主动性，在自己的职权范围内大胆管理，切实起到〃报警器〃和''稳定剂〃的作用。
(2)做好〃二传手〃。
当好〃先锋官〃并不是说事事要亲自做，关键是找准自己的位置，一方面为企业领导分忧，另一方面保障职工生命安全和企业财产安全。
因此，安全员应积极主动地想办法、出主意，起到上情下达、下情上达的作用，促进企业上下协调配合。
(3)唱好〃黑脸〃。
作为一名安全员，对职工在生产过程中出现的违章行为，必须严肃处理，不能感情用事、姑息迁就。
要把违章当做事故来对待,切实把安全工作做事做细，从而保证职工生产作业的本质安全。
(4)当好〃扫雷兵〃。
伤害事故的发生是难免的，在事故发生后，安全员要挺身而出，迅速采取应急措施，并协助企业认真查找事故原因，主动承担事故责任，采取有效的补救措施，把事故损失降到最小。
2、安全员的类型目前，越来越多的年轻人走上了安全员的岗位，但他们大部分是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时的摸索，来了解、感悟什么是管理。
因此,缺乏系统的管理知识。
由于安全员一般都不脱产，属于业务和管理〃一肩挑〃，如果一个安全员没有较高的业务素质，不精通业务细节，不熟悉管理规程，就抓不住工作中的关键环节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作人员指导手册
1. 概述
本指导手册旨在为工作人员提供必要的指导和信息，以便他们
能够顺利履行自己的工作职责。
本手册涵盖了工作流程、工作要求、相关政策和规定等内容。
2. 工作流程
2.1 接收工作任务
工作人员应当根据自己的职责和工作安排，准确地接收并记录
下工作任务。
在接收任务时，需了解任务的紧急程度、完成期限和
相关要求。
2.2 分析和计划
在接收到任务后，工作人员应当对任务进行分析和计划。
分析
包括确定任务的具体内容、所需资源和可能的风险等；计划包括制
定工作步骤、安排时间和制定阶段性目标。
2.3 执行任务
根据分析和计划，工作人员应当按照要求和时间安排执行任务。
执行任务时，需确保完成质量和时效，并及时向上级汇报进展或遇
到困难。
2.4 审核和检查
完成任务后，工作人员应当对自己的工作进行审核和检查。
审
核工作是否符合要求和标准，检查是否存在遗漏或错误。
2.5 上级复核
完成审核和检查后，工作人员应当将工作成果提交给上级复核。
上级复核后，如有问题或建议，工作人员需及时进行修改和改进。
3. 工作要求
3.1 准时和准确
工作人员应当按照规定的时间节点完成工作任务，并保证工作的准确性。
如遇特殊情况，需提前向上级汇报并寻求解决方案。
3.2 积极主动
工作人员应具有积极主动的工作态度，能主动解决问题，积极参与团队合作，并提供对工作流程或流程优化的建议。
3.3 保守机密
工作人员需严格保守工作中涉及的机密信息，不得泄露给未授权的人员。
如有发现机密信息泄露或存在安全隐患，应及时报告上级。
3.4 持续研究
工作人员应不断研究提升自己的专业素质，了解业务的最新进展和相关政策法规，以及掌握与工作相关的工具和技能。
4. 相关政策和规定
工作人员需遵守公司内部和政府相关部门的政策和规定，包括但不限于劳动法、工作纪律、通用行为规范等。
如有违反，将承担相应的责任和处罚。
5. 其他注意事项
5.1 健康和安全
工作人员需重视自身的健康和安全，并遵守公司的相关健康、安全规定和流程。
如遇到意外事故或不适，应及时报告上级并寻求医疗救助。
5.2 运用资源
工作人员应合理运用公司提供的资源，包括设备、软件和办公物品等，并保持其良好状态。
如有发现资源的异常或损坏，需及时向相关部门报告。
5.3 团队协作
工作人员在工作中应积极与团队成员沟通和协作，建立良好的工作关系，并共同完成工作任务，以提高工作效率和质量。
6. 总结
本手册是工作人员职业生涯的重要参考资料，需每位工作人员熟读并遵守相关要求。
通过准确理解和执行本手册的内容，工作人员将能够高效地完成自己的工作，并为公司的发展作出贡献。
以上是《工作人员指导手册》的主要内容，务请各位工作人员遵循执行。
如有疑问或需要进一步解释，请向相关部门或上级领导咨询。
祝工作顺利！
注：本手册将根据实际情况进行调整和更新，最新版本以公司内部通知为准。