中国电信ICT业务维护服务费用参考标准(V1.0)
中国电信ICT业务维护服务费用参考标准 V
中国电信ICT业务维护服务费用参考标准（V1.0）中国电信集团公司网络运行维护事业部2012年9月目录1 目的 (3)2 ICT维护服务定义、对象 (4)2.1ICT维护服务的定义 (4)2.2ICT维护服务对象 (4)3 ICT维护服务内容 (4)3.1基本服务内容 (4)3.2可选服务内容 (5)4 ICT维护服务费用参考 (7)4.1ICT维护服务费用结算调节方式 (7)4.2ICT维护服务费用参考标准 (9)1 目的第1条为落实聚焦客户的信息化创新战略，进一步提升ICT运维服务管理水平，树立ICT维护服务成本意识，保障ICT业务可持续、健康、有效益地发展，特制订本参考标准。
第2条本参考标准重点制定了当前中国电信各主要ICT业务的维护服务的费用参考，以作为ICT业务协议签订参考依据，指导集团及各省市公司更好地开展ICT维护服务工作。
第3条本参考标准的解释权为中国电信集团公司网络运行维护事业部。
2 ICT维护服务定义、对象2.1 ICT维护服务的定义第4条ICT（Information Communication Technology）业务维护服务是中国电信基于自身的网络、技术、服务资源优势，将电信服务、信息服务、IT 服务及应用服务进行有机结合后向客户提供的一种维护服务，是网络服务向客户端的延伸、是通信网从接入网向客户网络、甚至客户系统平台服务的延伸。
2.2 ICT维护服务对象第5条ICT维护服务范围客户涵盖各类中国电信政企客户，包括国内外企业、政府机关、事业单位等所有政企客户。
3 ICT维护服务内容第6条ICT维护服务分为基本服务、可选服务两类。
其中，可选服务是按客户需求选择提供的服务项目；基本服务是与客户签订ICT业务协议后，客户选择可选服务项目的B4或B5项时，为客户提供的服务项目。
3.1 基本服务内容第7条A1 初始化服务：建立外包服务的工作环境，确定服务流程和交付件。
第8条A2 服务热线：作为外包服务面向客户的统一接口，借助电子化手段，受理、跟踪、协调服务需求（包括故障申告）的处理过程，并向客户反馈处理情况。
电信收费标准
电信收费标准电信收费标准是指电信业务提供商向用户收取的费用标准。
随着信息通信技术的不断发展和普及，电信业务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个信息化时代，人们对通信的需求越来越高，因此电信收费标准的合理与公平对用户来说显得尤为重要。
首先，我们来看一下手机通信费用。
对于手机用户来说，通信费用主要包括通话费和流量费。
通话费一般按照通话时长来计费，而流量费则是根据用户的上网流量来收取。
此外，还有一些增值业务费用，如彩铃、短信包月等。
对于不同的用户群体，电信公司也会推出不同的套餐和优惠政策，以满足用户的不同需求。
在制定手机通信收费标准时，电信公司需要考虑到用户的实际使用情况，制定合理的价格，同时也要保证自身的盈利能力。
其次，固定电话的收费标准也是用户关注的焦点之一。
固定电话通信费用一般包括基本月租费和通话费用。
基本月租费是用户每个月必须支付的费用，而通话费用则是按照通话时长来计费。
随着互联网电话的兴起，越来越多的用户选择使用网络电话进行通信，这也对传统固定电话的收费标准提出了新的挑战。
电信公司需要根据市场需求和竞争状况来调整固定电话的收费标准，以保持市场竞争力。
另外，宽带上网也是电信收费标准中的重要组成部分。
宽带上网的收费一般包括宽带月租费和上网流量费用。
随着网络技术的不断进步，用户对于上网的需求也越来越高，因此宽带收费标准的合理性对于用户来说尤为重要。
电信公司需要根据用户的上网需求和网络运营成本来制定合理的收费标准，同时也要关注网络服务质量，提升用户体验。
总的来说，电信收费标准的制定需要综合考虑市场需求、用户体验和自身盈利能力等多方面因素。
合理的收费标准能够满足用户的需求，促进电信行业的健康发展。
因此，电信公司在制定收费标准时需要充分调研市场需求，倾听用户意见，制定合理的价格政策，提升服务质量，实现共赢局面。
在未来，随着科技的不断进步和市场的不断变化，电信收费标准也将随之调整和完善。
电信公司需要不断创新，提升服务水平，满足用户需求，推动电信行业的可持续发展。
2020年网络运维服务费用表
2020年网络运维服务费用表1. 服务类型
- 网络设备维护服务
- 网络安全服务
- 网络性能监控服务
- 网络故障排除服务
2. 费用结构
2.1 网络设备维护服务费用
- 设备巡检和保养费用：每月500元
- 故障修复费用：按实际工作量计算，每小时150元- 设备更换和升级费用：按实际情况报价
2.2 网络安全服务费用
- 安全设备维护费用：每月800元
- 安全漏洞扫描费用：每次500元
- 安全事件响应费用：按实际工作量计算，每小时200元2.3 网络性能监控服务费用
- 性能监控软件许可费用：每年3000元
- 监控设备运行费用：每月200元
- 性能报告生成费用：每次100元
2.4 网络故障排除服务费用
- 故障排除调查费用：按实际工作量计算，每小时150元- 故障修复费用：按实际工作量计算，每小时150元
3. 附加费用
- 差旅费：按实际发生费用报销
- 材料费：按实际使用材料计算
以上费用仅供参考，具体费用根据实际项目情况而定。
请与我们的销售团队联系以获取更详细的报价和合同条款。
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以上为2020年网络运维服务费用表。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！。
网络维护 收费标准
网络维护收费标准网络维护是指对网络设备、网络系统进行定期检查、维修、更新、优化等操作，以确保网络的正常运行和安全性。
在当前信息化时代，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分，因此网络维护也变得越来越重要。
针对网络维护服务的收费标准，我们制定了以下几点规定：1. 基础维护服务收费标准。
基础维护服务包括对网络设备的日常巡检、故障排除、软件更新、系统优化等操作。
针对不同规模的网络，收费标准如下：小型网络（不超过50台设备），每月收费500元；中型网络（50-200台设备），每月收费1000元；大型网络（200台设备以上），每月收费2000元。
2. 定期安全检查收费标准。
定期安全检查是为了预防网络遭受黑客攻击、病毒侵袭等安全威胁而进行的服务。
根据不同的安全检查深度和频率，收费标准如下：日常安全巡检，每次收费200元；每周安全检查，每次收费500元；每月全面安全检查，每次收费1000元。
3. 紧急故障处理收费标准。
对于网络出现的紧急故障，我们提供24小时紧急故障处理服务。
收费标准如下：小型网络，每次收费500元；中型网络，每次收费1000元；大型网络，每次收费2000元。
4. 长期合作优惠政策。
对于长期合作的客户，我们将提供一定的优惠政策，具体优惠幅度将根据合作时长和合作项目进行具体商议。
以上是我们网络维护服务的收费标准，希望能够为您提供满意的服务。
我们一直秉承着“客户至上，服务第一”的宗旨，竭诚为您提供专业、高效的网络维护服务。
如果您对我们的服务有任何疑问或需求，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
网络维护收费标准
网络维护收费标准
随着互联网的快速发展，网络维护服务的需求也日益增加。
为了更好地规范网络维护收费标准，提高服务质量，我们制定了以下收费标准，希望能够得到大家的理解和支持。
首先，针对小型企业和个人用户，我们提供基础网络维护服务，包括网站日常巡检、系统更新维护、数据备份等，收费标准为每月500元人民币。
此项服务主要针对规模较小的企业和个人用户，保障其基本的网络安全和稳定运行。
其次，针对中型企业和机构，我们提供定制化网络维护服务，根据客户的需求和规模量身定制服务方案，收费标准为每月2000元人民币至5000元人民币不等。
此项服务主要针对对网络要求较高的中型企业和机构，包括定期巡检、漏洞修补、性能优化等，确保网络的安全和稳定。
最后，对于大型企业和集团客户，我们提供全方位的网络维护服务，包括24小时实时监控、应急响应、定期漏洞扫描等，收费标准根据客户需求量身定制。
此项服务主要针对对网络安全性和稳定性要求极高的大型企业和集团客户，确保其网络运行的高效和安全。
除了以上收费标准外，我们还提供网络安全咨询服务，收费标准为每次咨询500元人民币。
此项服务主要针对需要专业建议和指导的客户，帮助他们更好地了解网络安全风险和解决方案。
总的来说，我们的收费标准是根据客户的需求和规模进行量身定制的，旨在为客户提供高效、安全的网络维护服务。
我们相信，通过我们的努力和专业服务，能够为客户创造更大的价值和利益。
希望以上收费标准能够得到大家的认可和支持，也欢迎大家提出宝贵意见和建议，我们将不断优化服务，为客户提供更好的网络维护服务。
感谢大家的关注和支持！。
网络维护收费标准
网络维护收费标准网络维护是指对网络进行定期检查、维护和修复，以确保网络系统的正常运行和安全性。
网络维护收费标准是指网络维护服务的收费标准，不同的网络维护项目和服务内容会有不同的收费标准。
以下是我们公司的网络维护收费标准，供您参考：一、基础网络维护服务收费标准。
1. 网络设备巡检维护，每月收费1000元/台，包括对网络设备的定期巡检、故障排除和维护保养。
2. 网络安全防护，每月收费2000元/套，包括对网络安全设备的定期检查、漏洞修复和安全防护措施的更新。
3. 网络性能优化，每月收费1500元/次，包括对网络性能进行评估分析，优化网络设备配置和参数，提高网络运行效率。
4. 网络故障处理，按次收费，根据故障的严重程度和处理时间收取不同费用，最低收费为500元/次。
二、增值网络维护服务收费标准。
1. 数据备份与恢复，每月收费3000元/TB，包括对重要数据的定期备份和恢复服务，确保数据安全和可靠性。
2. 网络安全培训，每次培训收费5000元/天，包括对企业员工进行网络安全知识培训和应急响应演练。
3. 网络性能监测，每月收费2000元/月，包括对网络性能进行实时监测和报告分析，提供定期性能报告和建议。
4. 网络升级规划，按项目收费，根据企业需求进行网络升级规划和设计，收费根据项目复杂程度和工作量确定。
以上收费标准仅供参考，具体收费以实际签订的网络维护合同为准。
我们公司将根据客户的需求和实际情况，提供专业的网络维护服务，并确保服务质量和效果。
我们的目标是为客户提供稳定、安全、高效的网络运行环境，让客户放心使用网络，提高工作效率和数据安全性。
谢谢您对我们公司的关注和信任，期待与您合作，共同维护好您的网络系统。
如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的网络维护服务，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
ICT标准化产品资费说明
ICT标准化产品资费说明目录1 电话看家 ................................................................................. 错误!未定义书签。
2 平安商铺 ................................................................................. 错误!未定义书签。
3 天翼E防 ................................................................................. 错误!未定义书签。
4 全球眼 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
5 E监控 ...................................................................................... 错误!未定义书签。
6 十户联防 ................................................................................. 错误!未定义书签。
7 车管专家 ................................................................................. 错误!未定义书签。
8 车载视频 ................................................................................. 错误!未定义书签。
9 宝宝在线 ................................................................................. 错误!未定义书签。
中国电信ICT业务维护服务费用参考标准(V1.0)
中国电信ICT业务维护服务费用参考标准（V1.0）中国电信集团公司网络运行维护事业部2012年9月目录1 目的 (3)2 ICT维护服务定义、对象 (4)2.1ICT维护服务的定义 (4)2.2ICT维护服务对象 (4)3 ICT维护服务内容 (4)3.1基本服务内容 (4)3.2可选服务内容 (5)4 ICT维护服务费用参考 (7)4.1ICT维护服务费用结算调节方式 (7)4.2ICT维护服务费用参考标准 (9)1 目的第1条为落实聚焦客户的信息化创新战略，进一步提升ICT运维服务管理水平，树立ICT维护服务成本意识，保障ICT业务可持续、健康、有效益地发展，特制订本参考标准。
第2条本参考标准重点制定了当前中国电信各主要ICT业务的维护服务的费用参考，以作为ICT业务协议签订参考依据，指导集团及各省市公司更好地开展ICT维护服务工作。
第3条本参考标准的解释权为中国电信集团公司网络运行维护事业部。
2 ICT维护服务定义、对象2.1 ICT维护服务的定义第4条ICT（Information Communication Technology）业务维护服务是中国电信基于自身的网络、技术、服务资源优势，将电信服务、信息服务、IT 服务及应用服务进行有机结合后向客户提供的一种维护服务，是网络服务向客户端的延伸、是通信网从接入网向客户网络、甚至客户系统平台服务的延伸。
2.2 ICT维护服务对象第5条ICT维护服务范围客户涵盖各类中国电信政企客户，包括国内外企业、政府机关、事业单位等所有政企客户。
3 ICT维护服务内容第6条ICT维护服务分为基本服务、可选服务两类。
其中，可选服务是按客户需求选择提供的服务项目；基本服务是与客户签订ICT业务协议后，客户选择可选服务项目的B4或B5项时，为客户提供的服务项目。
3.1 基本服务内容第7条A1 初始化服务：建立外包服务的工作环境，确定服务流程和交付件。
第8条A2 服务热线：作为外包服务面向客户的统一接口，借助电子化手段，受理、跟踪、协调服务需求（包括故障申告）的处理过程，并向客户反馈处理情况。
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中国电信ICT业务维护服务费用参考标准
（V1.0）
中国电信集团公司
网络运行维护事业部
2012年9月
目录
1 目的 (3)
2 ICT维护服务定义、对象 (4)
2.1ICT维护服务的定义 (4)
2.2ICT维护服务对象 (4)
3 ICT维护服务内容 (4)
3.1基本服务内容 (4)
3.2可选服务内容 (5)
4 ICT维护服务费用参考 (7)
4.1ICT维护服务费用结算调节方式 (7)
4.2ICT维护服务费用参考标准 (9)
1 目的
第1条为落实聚焦客户的信息化创新战略，进一步提升ICT运维服务管理水平，树立ICT维护服务成本意识，保障ICT业务可持续、健康、有效益地发展，特制订本参考标准。
第2条本参考标准重点制定了当前中国电信各主要ICT业务的维护服务的费用参考，以作为ICT业务协议签订参考依据，指导集团及各省市公司更好地开展ICT维护服务工作。
第3条本参考标准的解释权为中国电信集团公司网络运行维护事业部。
2 ICT维护服务定义、对象
2.1 ICT维护服务的定义
第4条ICT（Information Communication Technology）业务维护服务是中国电信基于自身的网络、技术、服务资源优势，将电信服务、信息服务、IT 服务及应用服务进行有机结合后向客户提供的一种维护服务，是网络服务向客户端的延伸、是通信网从接入网向客户网络、甚至客户系统平台服务的延伸。
2.2 ICT维护服务对象
第5条ICT维护服务范围客户涵盖各类中国电信政企客户，包括国内外企业、政府机关、事业单位等所有政企客户。
3 ICT维护服务内容
第6条ICT维护服务分为基本服务、可选服务两类。
其中，可选服务是按客户需求选择提供的服务项目；基本服务是与客户签订ICT业务协议后，客户选择可选服务项目的B4或B5项时，为客户提供的服务项目。
3.1 基本服务内容
第7条A1 初始化服务：建立外包服务的工作环境，确定服务流程和交付件。
第8条A2 服务热线：作为外包服务面向客户的统一接口，借助电子化手段，受理、跟踪、协调服务需求（包括故障申告）的处理过程，并向客户反馈处理情况。
第9条A3 故障管理服务：根据客户所购买的ICT服务内容，迅速处理电信维护责任段内故障，在规定时限内恢复业务。
第10条A4 问题管理服务：对客户反映的重大问题或事件进行分析并找出适当的解决方案，包括分析环境以证明问题的来源。
第11条A5 变更管理服务：按照预先定义的流程，对网络和设备的硬件配置及软件配置参数的变更进行评估、审核并配合客户实施电信网络侧的变更。
第12条A6 资产配置管理服务：建立资产配置管理信息库，统一管理客户外包给中国电信的各类资产及资产间的相互关系（包括网络和设备的配置信息）。
3.2 可选服务内容
第13条B1 设备租赁服务：根据客户需求将设备出租给客户使用，并按需提供租赁设备的维保。
第14条B2 上门安装服务：指按客户需求提供的客户侧设备初始化服务（现场环境勘查、设备到货验收、软硬件设备安装调测、现场培训）。
第15条B3 备品备件服务：提供客户设备的备品备件。
（集团层面仅限签订CISCO Smartnet的备品备件服务，各省分公司可根据实际情况提供其他设备的服务）。
第16条B4 应急顶替：当客户网络设备发生硬件故障时，由中国电信向客户提供合同约定的同种类型或具备相同功能的设备进行短期应急顶
替，缩短客户网络通讯系统的中断时间，提供应急顶替设备的应急演练和数据备份，提供应急顶替设备送达客户故障现场并安装调试及应急顶替设备的拆除以及客户修复后设备的安装、调试服务。
应急设备顶替使用期定为7个日历日。
顶替设备采购流程由本地协商确定。
【注：客户选择B4时，同时产生基本服务费】。
第17条B5 上门维护服务:
B5-1 例行维护服务：按客户需求，对客户的机房环境进行巡检、检查和记录，按日常维护规程对网络和设备进行预防性维护和清洁，并填写例行维护/巡检日志。
B5-2 现场服务SLM-A(SLM:服务级别管理, 是指企业在可以接受的成
本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动): 中国电信为客户提供的在客户指导下完成的现场响应服务，配合客户完成设备的故障检测和联调。
B5-3 现场服务SLM-B：由中国电信独立完成的客户端现场维护服务，完成客户设备现场故障检测以及故障的现场修复。
【注：客户选择B5时，同时产生基本服务费】。
第18条B6 远程监控：提供故障受理统一界面，并通过集中监控平台，实时监控客户网络和设备运行状态，7*24 小时实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况，主动发现和处理客户网络故障，并及时主动通知客户。
第19条B7 驻场服务：由中国电信派驻人员在场进行现场管理和设备维护等服务。
第20条B8 分析报告服务：汇集各类服务数据，经综合处理后向客户提供客户网络、设备的整体运行情况和SLA 执行情况等服务报告。
第21条B9 优化方案服务：通过对远程监控、例行维护/巡检过程中获
得的客户网络和设备性能数据进行分析，形成优化建议。
第22条B10 重要通信保障服务：根据大客户的通信保障需求，为使用纯中国电信带宽型和视频业务的集团级大客户提供不同等级的临时高可靠性电路保障增值服务。
4 ICT维护服务费用参考
第23条各省可根据具体的调节方式，结合本省情况自由操作。
由于各个本地网对集成项目的评估指标存在差异，建议参照电路需求单的报价流程制订询价流程，通过一站式系统进行询价，再向客户报价，签协议。
4.1 ICT维护服务费用结算调节方式
第24条ICT维护服务费用结算可依据以下几类情况，进行费用调节：
1.根据运维的人力、设备成本调节：
1）在统筹核算本企业的人力维护成本的基础上，进行费用
调节；
2）在统筹核算本企业的设备维护成本的基础上，进行费用
调节；
2.根据地区调节
1）一类地区为北京、上海、江苏、浙江、福建、广东、西
藏、北方九省（区、市）；（同一省份内不同地区的调
节系数，建议各省按照城市经济状况差别自行定义）2）二类地区为青海、海南、四川、重庆、安徽、云南、
陕西、湖南、宁夏、江西、广西、湖北、新疆、贵州、
甘肃省（区、市）。
3.按服务时段调节
分为：5*8*4，5*8*NBD，7*24*4，7*24*NBD等不同等级。
(NBD: The Next Business Day下一个工作日)
4.2 ICT维护服务费用参考标准
4.2.1.1 参考标准1
第25条本参考标准依照不同的服务产品形成报价公式，进行自动报价。
9
10
4.2.1.2 参考标准2
第26条本参考标准依照不同的服务项目，根据市场需求进行定价。
【注：B10:重要通信保障服务的收费标准】：
具体标准请参照“客户[2007]3号关于印发《中国电信网络及IT外包新增服务业务管理办法》的通知”。