防损部每日工作流程
防损员一天的工作流程
防损员在超市或商场中扮演着重要的角色，他们负责维护商场的正常营业秩序、保障人员和财产的安全。
以下是防损员一天的工作流程：
营业前：
1.入场、签到：防损员需要在规定的时间到达工作岗位，并进行签到，确认自己的出勤情况。
2.参加晨会：在营业前，防损员需要参加晨会，了解当天的工作安排和注意事项。
营业中：
1.巡查：防损员需要穿着便装在超市或商场内进行巡查，防止盗窃、破坏等行为的发生。
他们需要特别关注货架上的商品是否安全，以及仓库的消防通道是否通畅。
2.做当班纪录：防损员需要认真做好当班纪录，记录当天的工作情况、发现的问题以及处理结果等。
3.做好交接工作：在营业中，防损员可能需要与其他同事进行交接工作，确保工作的连续性和完整性。
营业后：
1.签退：在营业结束后，防损员需要进行签退操作，确认自己的下班时间。
2.按规定顺序退场：防损员需要按照规定的顺序退场，确保商场的安全和秩序。
除了以上日常的工作流程外，防损员还需要处理一些突发事件，如火警、抢劫、盗窃等。
在这些情况下，他们需要迅速采取行动，保障商场和人员的安全。
总的来说，防损员的工作流程涵盖了营业前、营业中和营业后三个阶段，他们需要时刻保持警惕，确保商场的安全和秩序。
超市防损部明岗防损员工作流程
超市防损部明岗防损员工作流程防损目的：明确工作职责，使工作更加清晰。
适用范围：店内明岗防损员内容：1.1员工通道员工岗位流程1）对进入办公楼的外来人员要问明其来意,并做好外来人员来访登记，禁止来意不明的人员进入办公楼；对于实习人员或员工不佩带胸卡的禁止其进入办公区。
2）禁止外来人员将危险品带入办公区3）对员工所购商品水单进行检查，检查内容：看水单上的商品与购买商品是否相符、日期是否与当日日期相符、时间是否相符4）禁止顾客从员工通道出入5）禁止不佩带胸卡的员工从员工通道出入1.2收银区员工岗位流程1）禁止顾客或员工拉、靠以及推报警器，避免损坏报警器的使用性能；按时开启、关闭报警器的开关；维护门厅及收银台前的公司秩序，以利于顾客出入行走畅通。
2）对偷窃行为证据不确凿的不可轻举忘动，应提前与明岗防损员取得联系，与收银员沟通提醒顾客交款；对证据确凿的偷窃人员，要提前与明岗防损员打招呼，并要指明偷窃者的外貌特征，同时说明被偷商品的名称，隐藏在偷窃者的具体部位。
明岗防损员检查其结算单，并对其进行有礼貌的询问，您好！这位先生或女士，请看一下您的商品是否有漏销磁的，如果证实却有商品未交款将迅速礼貌的请顾客到防损办公室，不要多名防损员一同在场，避免有大量顾客围观给超市造成负面影响3）禁止顾客在卖场内吸烟；禁止顾客携带大型包裹、与卖场相同商品及私人物品等进入卖场；禁止顾客在卖场内吃与卖场相同的食物（包括饮品）；禁止卖场内的员工与顾客穿梭收银通道，引导顾客走购物通道；如发现顾客未交款走出收银台，要及时提醒顾客交款。
4）认真做好收银课课员上、下岗前所带备用金及货款的押送，防止有人趁机抢劫；按时押运收银员上、下岗，直至收银员安全到达作业现场。
5）监督顾客及员工是否将没有交款的商品带出收款台，如果有及时礼貌的提醒其交款6）对收银员收款作业的监督流程（1）监督收银员是否有商品漏划或错划现象（2）监督收银员是否频繁不规范开启钱箱（3）监督收银员私自操作取消交易、删除动作（4）监督不规范收银员交款前偷看电脑小票（5）监督不规范交易结束后不关闭收款机（6）监督不按规定给顾客小票（7）监督收款写字（8）监督寻找废纸篓（9）监督购物特别多的员工（10）监督收银员利用其他商品编码减少实际应收金额加强现场监督：三查、三看、三核对三查：不定期抽查营业额；不定期抽查备用金；抽查顾客小票；三看：看顾客和收银课收银员表情；顾客购买的价值较高的东西；看显示屏与实际价值是否相符；三核对：核对货款及付款方式是否相符；核对退货和折扣效对取消和挂起；容易被收银课收银员加以利用的人群：老人：视力弱、反应慢、购物后不要小票者较多；匆忙的顾客：对显示屏金额和小票往往忽略；给钱款正好合适的顾客：此类顾客一般扔下钱就离开，给收银课收银员利用取消键作弊留下充足时间；多人一同来购物的顾客：购物不专心对所找零钱和小票一般不在意；店内员工或其他熟人：进行“放水”1.3收货部员工岗位流程1）禁止不佩带胸卡的人员从验收组门进出。
防损一日流程
防损口人员一日工作流程1 每天早上8：10前，下午2：30前换好工装，到上货口集合点名。
2 上岗期间按规定着装，工装干净整洁，不许混穿工装。
3 每天由无购物人员替上厕所，时间10—15分钟，上午一次11：00左右，下午两次17：00左右，19：30左右，认真做好离岗登记。
4 上岗期间精神集中，不得出现违规现象，一经发现，按相关规定做出处理。
5 防损人员必须熟知ABC考核制度内容，严格遵守，如出现违反，扣其当月ABC考核分数，并根据情况做出相应处罚。
6 严肃请销假制度，有事请假需提前一天上报科内，经批准后方能休假。
7 交接班时认真交接，不留任何工作隐患，做好交接记录。
8 每天晚清场时，由无购物，扶梯，及带班人员参加清场。
9 每天后防损上岗人员早7：30分到，跟卖场值班人员由上货口入卖场，至后防损上岗。
10 严肃岗位职责，不许出现脱岗，串岗现象。
文明礼貌用语防损人员接触厂商，顾客，员工比较多。
如何更好的为他们服务，这就需要我们运用文明礼貌用语，现将防损人员有关文明礼貌用语规定如下：您好，请出示您的购物小票。
谢谢您的合作，请收好您的小票，耽误您的时间了。
对不起，由于款台未给您消磁，造成报警，请稍等，我去帮您消磁。
对不起，耽误您的时间了，拿好您的东西，请慢走。
对不起，您有件商品未付款，请随我到治安办解决一下。
对不起，这件东西不能带入请存到服务台。
对不起，按规定这里不能出，请绕行。
17防损口各岗位职责出口：出口人员上岗期间站姿，站位端正。
精神饱满，注意检查顾客购物小票。
当安全门报警时，沉着冷静，礼貌的将顾客引至一旁，认真核对商品及购物小票，快速准确检查出报警原因。
属消磁不净的商品，耐心主动向顾客解释，帮顾客彻底消磁后放行，并做好记录。
属偷盗商品，将顾客引领至治安办处理，做好记录。
特别是超市内职工的购物小票，要严查，细查，并严格控制卖场人员出入，认真检查出卖场人员，是否符合规定。
后防损应注意款台，款员，防止少收漏收商品，防止混装，混拿。
2020年(店铺管理)超市防损部工作流程
（店铺管理）超市防损部工作流程超市防损部工作流程壹、防损部工作职责及原则（壹）：目的：为了防止及弥补壹切损害本X公司利益之事发生。
特制定本条例（二）：适用范围：X公司所属卖场（三）：内容：1、防损部应防止壹切对X公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进壹步扩大、使X公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括：A、门前广场、停车厂及卖场等属于本X公司范围内维持秩序B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将X公司财务、文件未经许可私自拿出。
C、检查X公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见D、防止X公司文件、机密外泄E、防止X公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住壹切内盗、外盗。
F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理G、组建紧急应变小组及义务消防队，于遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，见护财产，进行抢救H、进行夜间巡逻、值班、防止且及时处理突发事件I、视X公司情况随时支援各部门工作防损部每日工作流程6：00-----8：20开店前1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内3、货架上端货品是否安全4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是否影响监控探头的视线，如果有问题的于开店前整顿完毕。
5、逐壹检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必于开店前修理好6、检查收货通道是否畅通7、检查照明是否有问题8、巡视商场，于开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放9、于收货区的防损员要检查和安排来车的秩序10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备8：30----21：30营业中1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，且配合便衣工作，同时维持收银秩序2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放和管理5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收6、便衣员工的日常抓窃工作7、安排机动员工于商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻8、日常处理小偷工作，9、对员工通道的管理10、对员工食堂的管理11、对打卡处的管理12、对厂方促销的管理13、消防中心员工关于消防的正常管理和检查工作14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作16、清场及对下班员工的物品进行检查工作21：30----23：00关店后工作1、于收银员全部下机后放下卷帘门2、于对顾客服务台调换商品和以坏商品进场时进行清点和签字3、将反扒收入送交金库4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下5、检查收银台的报警器是否完好6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖8、购物车是否收回到位9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理12、监护现金是否全部缴、锁入金库13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作23：00---7：00夜间工作1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，且通知支援人员及关联主管3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动，壹经发现必要严肃处理。
超市防损员工作流程内容
顾客服务者
在保障安全的同时，防损 员还需为顾客提供必要的 帮助和服务，提升顾客购 物体验。
损耗控制者
通过有效的防损措施，降 低超市商品损耗，提高经 营效益。
岗位职责
监控管理
负责监控室的管理，确保监控 设备正常运行，及时查看和记 录异常情况。
顾客服务
协助顾客解决购物过程中遇到 的问题，提供必要的帮助和服 务。
提高团队凝聚力
组织团建活动，增进团队成员之间的感情，提高团队凝聚力。
加强培训和指导
定期对团队成员进行防损知识和技能培训，提高团队整体的专业 素质。
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监控入口安全
防损员需要时刻关注入口处的安全 状况，确保没有未经许可的人员或 者物品进入超市。
出口管理
检查购物小票
在顾客离开超市时，防损员需要检查 顾客的购物小票，确保顾客已经为所 有购买的商品付款。
核对商品与购物小票
处理异常情况
如果发现顾客携带未付款的商品或者 购物小票存在问题，防损员需要及时 进行处理，包括要求顾客返回超市、 联系警方等。
问题。
团队内部沟通渠道建立
1 2
定期召开团队会议
分享防损经验，讨论损耗案例，共同制定防损计 划和措施。
建立内部通讯平台
通过企业微信、钉钉等工具，实时传递信息，提 高沟通效率。
3
鼓励团队成员互相交流
分享工作经验和技巧，促进团队成员之间的合作 与信任。
提升团队协作能力
强化团队意识
培养团队成员的全局观念，使其认识到防损工作对超市整体运营 的重要性。
跟进与反馈
在处理完投诉后，跟进顾客的满意度 ，并收集他们的反馈意见，以便持续 改进服务质量。
05
物流公司防损部工作流程
物流公司防损部工作流程物流公司的防损部门是保障货物安全和减少损失的重要职能部门。
下面是一个物流公司防损部门的典型工作流程：1.收货前阶段：在货物进入仓库之前，防损部门需要与发货方进行沟通，确认货物的数量、种类和到货日期等信息。
同时，防损部门需要对发货方提供的货物清单进行核对，以确保货物的准确性。
2.货物进仓阶段：当货物到达仓库时，防损部门会对货物进行检查、验收和分类。
他们将仔细检查货物的包装是否完好无损、是否有破损、天窗是否翻开等。
如果发现货物有损坏或包装有问题，防损部门将马上向发货方报告，并记录下损坏货物的情况，以便后续处理。
3.货物储存阶段：防损部门需要负责合理安排货物的存放位置，确保货物分类存放，并要定期巡检货物的储存状态。
他们会使用仓库管理系统对货物进行标记，并定期核对系统记录和实际库存。
如果发现货物丢失或数量不符，防损部门将马上展开调查，并与仓库操作人员和其他相关部门进行沟通，找出问题根源并采取相应的解决措施。
4.货物出仓阶段：在货物即将出仓之前，防损部门将进行最终检查，以确保货物没有损坏、数量一致，并做好包装和封箱工作。
他们将利用摄像头、安检设备等工具对货物进行全面检查，以提高安全性。
5.运输阶段：在货物运输过程中，防损部门将与运输部门保持紧密合作，确保货物安全运输。
他们会进行随机检查，观察货车的状况、驾驶员的操控能力、运输路线的安全性等。
如果发现异常情况，防损部门将及时与运输部门沟通，采取相应的措施，如更换货车、改变运输路线等。
6.投诉处理阶段：如果顾客对货物的配送或状态有任何投诉，防损部门将负责受理并处理投诉。
他们将与客户进行有效的沟通，了解投诉的具体情况，并展开调查，找出问题的原因。
然后，防损部门将与其他相关部门（如仓库部门、运输部门等）合作，制定相应的解决方案，以满足顾客的要求。
7.数据分析和改进：防损部门将定期汇总和分析货物损失的数据，并制定相应的改进措施和培训计划。
他们将与其他部门共同合作，制定预防损失的措施，改进流程和提高员工的意识，以减少货物损失和提高整体效率。
商场防损部规章制度
商场防损部规章制度第一章总则第一条为了提高商场的安全防范能力，保障商场的正常经营秩序，保护商场内各种设施和商品的安全，根据相关法律法规和商场管理需求，制定本规章制度。
第二条商场防损部是商场内负责安全防范工作的部门，主要职责是负责商场内的安全防范工作、监控设备和安全设备的管理，协助处理突发事件等。
第三条商场防损部的领导由商场管理部门任命，负责向商场管理部门汇报工作，协助商场管理部门做好安全防范工作。
第四条商场防损部的人员由专职保安人员组成，必须经过专业培训合格后方可上岗，严格执行商场的相关规章制度。
第五条商场防损部应当遵守职业操守，维护商场的形象，依法维护商场内的秩序，保护商场内的财产安全。
第二章商场防损部工作职责第六条商场防损部的主要职责如下：（一）制定并执行商场内的安全防范措施，确保商场内的安全生产和消费秩序。
（二）负责商场内的监控设备和安全设备的日常管理维护，并定期检查设备运行情况。
（三）协助商场管理部门处理突发事件，及时处置各种安全隐患，保障商场内的安全。
（四）配合商场管理部门做好安全演练和培训工作，提高商场员工和顾客的安全意识。
（五）协助商场管理部门做好安全巡查工作，及时发现并处理各种安全隐患。
第七条商场防损部应当做好日常的工作记录，定期向商场管理部门汇报工作情况，及时报告安全事件和事故。
第八条商场防损部应当遵守保密制度，对商场内的安全信息和监控资料严格保密，不得泄露给外部人员。
第九条商场防损部应当积极开展安全宣传教育工作，提高员工和顾客的安全意识，做到安全防范人人有责。
第十条商场防损部应当建立健全安全管理制度，规范工作流程，确保安全防范工作的有效开展。
第三章商场防损部工作规范第十一条商场防损部应当保持良好的工作状态，值班人员应服从领导指挥，保持高度的警惕，及时发现问题并处理。
第十二条商场防损部人员应当尊重商场内的员工和顾客，礼貌待人，主动为员工和顾客提供帮助，确保商场内的安全和秩序。
第十三条商场防损部人员应当严格遵守工作纪律，不得擅自离岗，不得私放监控设备，不得私自查看商场内的监控记录。
防损员的工作计划5篇
防损员的工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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防损部每日工作流程
7:30-----8:00店前工作：
1、卖场工作员进场前清场工作配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。
2、注意员工通道管理，非本店工作员工严禁入内。
3、检查仓库消防通道是否通畅及部门货物堆放是否超高、货物高度是否影响监控视线问题，店前要整顿完毕。
4、检查收银台报警器否损坏、如有损坏及时通知工程部修理。
5、检查收货通道是否畅通。
6、检查照明灯是否有问题、是否能照明。
7、收货区防损员要检查来货商品保质期比率30% ，商场营业前5分钟开灯、开启大门入口消防卷帘门，开店准备8:00至22:30营业工作。
8、稽核防损员密切监督收银员工作时是否有不诚实行为。
9、收货区防损员要对商场内的纸箱进行检查及销毁商品进行监督。
10、收货区防损员要对收货区、收货员工作进行监督检查，加强侧门、边门巡视(进货赠品及自用品监控)。
11、便衣防损员执行抓窃工作，加强卖场巡逻，发现盗窃及时拦截并处理。
12、稽核员工商场巡视及发现情况并处理；检查员工违规、卖场通道是否畅通无阻。
13、监控巡视核查员工上班时是否有流岗、串岗、离岗、代打卡等情况并处理。
14、关于消防安全管理与检查工作、每周一维护及检查消防设备是否缺少组件及是否能正常使用
15、检查客服台的退单，并审核签字。
22:00----22:30关店工作：
16、22:00防损员工清场进行巡视检查工作并减灯，检查收银机是否全部关闭。
17、检查客服台顾客退回、甩货的商品及损坏商品进行清点并审核签字。
18、检查巡视顾客是否全部离开，关闭大门入口，场外卷帘门全部放下，检查水、电、煤气是否全部关闭及生鲜专业设备是否关闭，照明是否关闭。
19、检查是否还有留在商场的顾客及员工，电脑、音箱、空调等电器是否关闭，冷冻设备是否拉好帘盖。
20、全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。
00---8:00夜班工作：
21、夜间卖场监控工作防止发生意外事件，发生意外事件要按治安、消防及紧急处理。
事件处理流程：执行并通知支援员及相关主管。
22、商场外围死角进行巡视避免必要损失。