海航股份安全文化宣传材料
以质量与安全为核心的海航企业文化
以质量与安全为核心的海航企业文化作为一家拥有多元化业务的海洋航空企业，海航一直将质量与安全放在企业文化的核心位置。
本文将探讨海航企业文化中质量与安全的重要性、相关的管理措施以及海航在质量与安全方面取得的成就。
一、质量与安全在海航企业文化中的重要性在海航企业文化中，质量与安全被视为关乎企业生存与发展的核心元素。
首先，质量与安全是海航追求卓越的基础。
作为一家航空企业，客户的乘机安全是首要考虑的因素。
只有确保质量与安全，才能赢得客户的信任与忠诚，进而获得市场竞争的优势。
其次，质量与安全是海航实现可持续发展的保障。
通过持续不断地提升质量与安全水平，海航能够有效降低事故风险，减少资源浪费，提高效益和效率，为企业的长期发展奠定坚实基础。
二、海航企业文化中的质量与安全管理措施为保证质量与安全在实践中得到充分体现，海航采取了一系列管理措施。
首先，海航建立了严格的质量与安全管理体系。
该体系包括设定质量与安全指标、规定工作程序、细化岗位职责等。
借助这一体系，各部门的工作能够有条不紊地进行，从而保证了质量与安全的可控性。
其次，海航注重员工培训与教育。
通过定期进行相关培训，提高员工对质量与安全的意识，增强他们的风险防范意识和应对紧急情况的能力。
再次，海航注重技术创新与设备更新。
海航不断引进先进技术与设备，提高飞行安全和维护质量。
同时，海航还加强与相关机构的合作，积极参与国际质量与安全标准的制定和执行，以提高整体水平。
三、海航在质量与安全方面取得的成就凭借对质量与安全的高度重视和不断的努力，海航在质量与安全方面取得了可喜的成绩。
首先，海航连续多年没有发生重大事故，成功保障了乘客的安全。
这得益于海航对于安全管理的全面覆盖和科学有效的管理措施。
其次，海航获得了多项国际质量与安全认证。
例如，海航通过了国际航空运输协会(IATA)的安全审核，获得了IATA Operational Safety Audit (IOSA)认证，这再次证明了海航在质量与安全方面的卓越表现。
海航企业文化
海航企业文化一、概述海航集团是中国最大的综合性民营航空企业集团之一，成立于1984年，总部位于中国海南省海口市。
作为一家拥有航空、航天、金融、地产、旅游等多元产业的企业集团，海航一直致力于打造具有国际竞争力的企业文化，以推动企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 诚信：海航集团坚持诚信为本，以诚信为企业文化的基石。
在商业交往中，始终遵守承诺，讲求信用，以赢得合作伙伴和客户的信任和尊重。
2. 创新：海航集团鼓励员工勇于创新，不断推陈出新。
通过创新，不断提升企业的核心竞争力，满足客户的需求，并在行业中保持领先地位。
3. 卓越：海航集团追求卓越，致力于在各个业务领域中做到最好。
通过持续的努力和专业知识的提升，为客户提供卓越的产品和服务，实现企业的可持续发展。
三、企业使命海航集团的使命是为客户提供安全、高效、便捷的航空服务，推动航空产业的发展，为社会经济的繁荣做出贡献。
通过持续创新和改进，海航集团致力于成为全球领先的航空企业，为客户创造更大的价值。
四、员工文化1. 关爱员工：海航集团关注员工的成长和发展，提供良好的工作环境和福利待遇。
通过培训和发展计划，激励员工发挥自己的潜力，并与企业共同成长。
2. 团队合作：海航集团鼓励员工之间的合作和协作，强调团队的力量。
通过分享知识和经验，促进团队成员之间的相互学习和支持，共同实现企业目标。
3. 奉献精神：海航集团倡导员工具有奉献精神，为客户和企业付出更多。
通过积极参与公益活动和社会责任项目，回馈社会，展现企业的社会责任感。
五、企业发展1. 国际化战略：海航集团积极推进国际化战略，通过与国际航空公司和企业的合作，拓展海外市场。
同时，积极参与国际航空产业的合作和交流，提高企业的全球竞争力。
2. 产业多元化：海航集团通过多元化发展战略，不断拓展新的业务领域。
在航空、航天、金融、地产、旅游等多个领域中取得了显著的成绩，实现了跨行业的协同发展。
3. 资本运作：海航集团注重资本运作，通过股权投资和资产管理，优化企业资源配置，提高资本效益。
企业文化铸造安全理念
编号：AQ-WH-00194( 安全文化)单位：_____________________审批：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑企业文化铸造安全理念Enterprise culture casting safety concept企业文化铸造安全理念备注：安全文化就是安全理念、安全意识以及在其指导下的各项行为的总称，主要包括安全观念、行为安全、系统安全、工艺安全等。
安全文化主要适用于高技术含量、高风险操作型企业，在能源、电力、化工等行业内重要性尤为突出。
众所周知，安全是民航事业永恒的主题，是航空运输企业的生命线。
海航事业发展伊始，便把“安全”的理念传输给员工。
海航员工行为规范中有这样一段内容：航空运输，千条万绪，归根结底，安全第一；飞行安全，千条万绪，归根结底，纪律第一；海航纪律，千条万绪，归根结底，技术管理第一；技术管理，千条万绪，归根结底，“诚”字第一。
四句话构筑了海航安全文化的坚实框架，一线员工将此作为衡量工作品质的标准。
海航坚持安全第一、规范管理、高效运作的管理模式，对员工产生了深刻的影响，公司上下逐渐形成了“比贡献、学经验、赶技术、超标准”的安全文化氛围。
优秀的安全文化，是海航安全差错预防的牢固屏障。
早在1999年海航就邀请波音公司人为因素专家前来授课，引入了MEDA的差错管理思想。
从此，海航对差错的管理也从单纯的喊口号跨越到“消除诱因”、“制定预防策略”、“增加差错容限”、“过程审核”等多种因素综合管理的阶段，使安全文化实现了向体系化、多模式的发展。
MEDA的引进犹如一缕春风，将外部的先进理念吹进了员工的大脑，使大家对安全文化有了更深的认识。
经过多年实践，海航机务能够把人为严重差错控制为零，在安全保障上取得了突破。
“我志愿投身海航飞行事业，坚持安全第一，刻苦钻研技术，严格执行飞行规章，坚决遵守飞行纪律，永远忠于机长（教员）职责，为海航争光！”这是海航飞行员上岗宣誓的誓词。
海航企业文化
《海航企业文化》一、海航根本宗旨：爱党xx、举业为民、感恩社会、和谐发展二、海航基本价值观：1、我们心系党、国家和人民2、我们立志成为世界级品牌和世界企业3、我们以感恩的心回馈社会4、我们致力于促进和谐发展三、海航目标及三大支柱：1、海航立足于发展成为现代服务业综合服务商，通过产业内与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决，促进国民消费观念的转型，为中国新经济时代的到来创造了有利条件，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。
四、海航理念：诚信、业绩、创新至诚、至善、至精、至美为社会做点事，为他人做点事大众认同、大众参与、大众成就、大众分享五、文化体系：诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义六、海航xx行为规范：团体以和睦为兴盛、精进以持恒为准则、健康以慎食为良药、诤议以宽恕为旨要、长幼以慈爱为进德、学习以勤习为入门、待人以至诚为基石、处众以谦恭为有理、凡事以预立而不劳、接物以谨慎为根本。
七、三为一xx：为人之君.为人之师.为人之亲.以德平天下人心。
八、海航情服务二十条：1、我很荣幸成为海航酒店的员工，作为海航酒店的一分子，我会：认同海航的企业文化，做海航酒店的“形象代言人”。
2、我了解海航酒店集团及各成员酒店。
我能够与客人畅谈海航集团及其酒店集团发展历程与发展动态，本酒店提供的设施与服务，当地的旅游环境与服务。
3、我可以胜任自己的工作。
为了确保酒店的正常运营，我会：按手册保证工作质量、提高工作效率，熟练并不断提升业务水平，优化工作流程4、我发挥团队合作精神。
作为团队一分子，我会做到：以诚相待、互帮互助，有效沟通、创建和谐围绕酒店和部门的目标而工作，一起为海航事业努力奋斗5、我实施安全工作的习惯为表示对自己和他人的安全负责，我会：谨慎原则，安全工作，在紧急情况下采取适当有效的行动，报告任何安全隐患。
6、我尊重别人。
海航企业文化
海航企业文化一、概述海航集团是中国最大的民航企业之一，拥有广泛的航空、旅游、地产、金融等业务板块。
作为一家具有国际影响力的企业，海航集团高度重视企业文化的建设，以促进员工的凝聚力、创造力和竞争力，实现企业的可持续发展。
二、核心价值观1. 诚信：海航集团坚持诚信为本的原则，建立了严格的道德规范和商业道德准则。
员工应以诚信为基础，恪守承诺，遵守法律法规，保持良好的商业信誉。
2. 创新：海航集团鼓励员工勇于创新，推动企业不断进步和发展。
员工应积极思考、勇于尝试，提出创新的想法和解决方案，为企业的发展贡献智慧和力量。
3. 卓越：海航集团追求卓越，致力于在行业内取得领先地位。
员工应追求卓越，不断提升自己的专业能力和综合素质，以优异的表现为企业赢得荣誉和声誉。
三、文化特色1. 团队合作：海航集团强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持和协作。
员工应积极融入团队，发挥个人优势，携手合作，共同完成工作任务，实现个人和团队的成长。
2. 客户导向：海航集团始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的产品和服务。
员工应时刻关注客户需求，积极倾听和反馈客户意见，不断提升客户满意度，树立良好的企业形象。
3. 奉献精神：海航集团倡导奉献精神，鼓励员工为企业和社会做出贡献。
员工应关心他人、乐于助人，积极参与公益活动，传递正能量，推动社会进步。
四、文化传播1. 内部传播：海航集团通过内部刊物、内部培训、员工大会等形式，向员工传达企业文化理念和价值观。
定期举办文化活动，如文化节、员工联谊会等，增强员工的归属感和凝聚力。
2. 外部传播：海航集团积极参与社会公益事业，展示企业的社会责任。
通过各类媒体渠道，宣传企业文化成果和业绩，增强企业的知名度和美誉度。
五、文化评价1. 绩效考核：海航集团将企业文化建设与员工绩效考核相结合，将文化价值观纳入绩效评价体系，激励员工践行企业文化。
2. 反馈机制：海航集团建立了反馈机制，鼓励员工提出对企业文化的意见和建议。
海航企业文化
海航企业文化一、企业使命与愿景使命清晰：海航的使命是为客户提供优质、安全和准点的航空服务，为社会创造价值，为员工提供发展平台，为股东创造持续回报。
愿景高远：成为具有全球竞争力的世界级航空集团，致力于实现“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”。
二、核心价值观客户至上：始终把客户放在首位，用心服务，力求超越客户的期望。
诚信经营：在商业活动中坚守诚信原则，追求企业的长久发展。
创新驱动：鼓励创新思维，不断探索和尝试新的业务模式和服务方式。
协同合作：在内部建立良好的协作机制，与合作伙伴共同发展，实现共赢。
社会责任：关注企业社会责任，积极参与公益事业，回馈社会。
三、企业精神奋斗精神：倡导员工积极进取，不怕困难，勇于挑战。
卓越精神：追求卓越的业绩和效率，永不止步。
工匠精神：对产品和服务精雕细琢，注重细节和品质。
协作精神：强调团队合作，相互支持，共同成长。
奉献精神：员工愿意为企业的发展贡献自己的力量。
四、员工行为准则诚实守信：遵守职业道德，诚实守信，维护企业声誉。
尽职尽责：对工作充满热情，认真负责，追求卓越。
团结协作：与同事团结友爱，互相支持，共同完成工作任务。
学习进取：不断学习新知识，提高自身素质，适应企业发展的需要。
遵纪守法：严格遵守企业的规章制度和国家法律法规。
五、企业形象与品牌专业形象：海航以其专业的航空服务和技术实力，赢得了广泛的认可和信任。
品牌价值：海航品牌代表着高品质、可信赖的服务，成为了消费者心目中的优选品牌。
国际视野：海航积极开拓国际市场，提升品牌的国际影响力。
社会责任：海航积极参与社会公益事业，履行企业社会责任，树立良好的企业公民形象。
文化内涵：海航注重企业文化建设，传承和弘扬优秀的企业文化传统，营造积极向上的企业氛围。
海航企业文化
海航企业文化一、引言海航集团是中国最大的民营航空企业之一，致力于打造全球率先的综合性航空集团。
为了提高组织内部凝结力和竞争力，海航集团注重培养和传承企业文化。
本文将详细介绍海航企业文化的内涵、特点和实践。
二、企业文化内涵1. 价值观海航集团秉承“诚信、创新、协同、共赢”的价值观。
诚信是基石，创新是动力，协同是合力，共赢是目标。
这一价值观旨在构建和谐、稳定、可持续发展的企业文化。
2. 使命和愿景海航集团的使命是“为社会创造价值，为员工提供平台，为客户提供优质服务，为股东创造回报”。
愿景是“成为全球一流的航空综合服务提供商”。
3. 核心价值海航集团的核心价值是“以人为本，追求卓越”。
这意味着尊重员工、关注员工的成长和发展，同时追求卓越的业绩和服务质量。
4. 文化特点海航企业文化具有开放、包容、创新、务实的特点。
开放和包容使得员工能够自由表达意见和想法，创新和务实则鼓励员工不断寻求创新和实践。
三、企业文化实践1. 员工培训海航集团注重员工培训，为员工提供广泛的培训机会，包括技能培训、管理培训和领导力培养等。
通过培训，员工能够不断提升自己的专业素质和综合能力。
2. 激励机制海航集团建立了激励机制，包括薪酬激励、晋升机会和奖励制度等。
这些激励措施旨在激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作积极性和效率。
3. 沟通交流海航集团倡导开放的沟通交流氛围，通过定期的员工大会、部门会议和团队建设活动等，促进员工之间的沟通和合作。
同时，海航集团还建立了多种沟通渠道，如内部网站和员工反馈机制，以便员工能够及时反馈意见和问题。
4. 社会责任海航集团积极履行社会责任，参预各种公益活动和慈悲事业。
通过关爱员工、关注社会，海航集团不仅提高了员工的幸福感和归属感，也树立了良好的企业形象。
四、企业文化的影响海航企业文化的实践对组织产生了积极的影响。
首先，企业文化凝结了员工，增强了团队凝结力和向心力。
其次，企业文化激发了员工的工作热情和创造力，提高了工作效率和质量。
海航企业文化精髓—企业文化
海航企业文化精髓—企业文化海航企业文化精髓—企业文化（上）企业文化是一个企业的灵魂和根基，它涵盖了企业的价值观、核心理念、行为准则和组织风格。
作为海南航空集团（以下简称海航）的企业文化，其核心精髓在于“以人为本、追求卓越、回报社会、以信取胜”。
首先，海航将“以人为本”作为企业文化的核心。
公司始终重视员工的发展和福利，积极营造良好的工作环境和氛围。
海航鼓励员工自由表达自己的意见和提出建议，倡导员工间的平等和友善相处。
公司还提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和素质。
通过关心员工、关爱员工的身心健康，海航营造出一个关爱家庭、关注社会的大家庭氛围，使员工感到温暖和归属。
其次，海航追求卓越是其企业文化的重要方面。
作为中国最大的航空公司之一，海航以卓越的综合实力和优质的服务赢得了市场和客户的认可。
公司不断引进最先进的航空设备，并严格保障飞行安全，为客户提供高品质的服务。
海航注重创新和优化，积极发展多元化的运输业务，为国内外旅客提供多样化的服务选择。
同时，海航也维护员工的公平竞争机会，激励员工在工作中追求卓越，并努力实现个人和企业共同发展。
第三，回报社会是海航企业文化的重要组成部分。
海航始终秉持着“企业是社会公民”的理念，承担社会责任，关注环境保护和公益事业。
海航积极开展慈善和社会捐赠活动，关注贫困地区的教育和医疗事业，帮助改善当地居民的生活状况。
此外，海航还参与了各种环境保护活动，倡导绿色出行，致力于推动航空业的可持续发展。
最后，以信取胜是海航企业文化的核心信念。
海航坚持诚信经营，秉持着客户至上和信誉第一的原则，不断提高服务质量和效率，赢得客户的信任和支持。
海航还注重内外部沟通，加强与客户、供应商、合作伙伴之间的合作与交流，共同实现共赢。
公司还强调员工间的诚信合作和团队精神，鼓励员工勇于担当、诚实守信。
综上所述，海航企业文化的精髓体现在以人为本、追求卓越、回报社会和以信取胜这四个方面。
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海航安全文化介绍
爱心
关爱、关怀、舒适
我们坚持关爱员工，员工是公司最宝贵的资源和财富，员工工作外 的安全和工作中的安全同样重要。 员工不但关心自身的安全，也关怀周围同事的安全。
我们努力创造安全舒适的工作和生活环境。
海航安全文化促进方式
1
海航自愿报告管理规定
2
海航安全举报管理规定
3
海航安全信息报告管理承诺
②科学地挑选工人，然后进行训练、教育，发展他们的技能。
③与工人合作，保证所有工作都能按已发展起来的科学原则来进行。 ④在管理和工人之间，工作的分配和责任的分担几乎是均等的，管理者当局把自己
比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
企业管理方式发展历程 文化管理：
从管理发展的总体趋势看，文化管理是对科学管理的新发展，是管理适应现代社会 经济发展大趋势的必然选择，管理实践应当充分体现文化管理的基本精神。文化管理 就是从文化的高度来管理企业，以文化为基础，强调人的能动作用，强调团队精神和 情感管理，管理的重点在于人的思想和观念。
产力发展的需要，因而开始逐步过渡到科学管理阶段。
企业管理方式发展历程 科学管理：由F .W .泰罗提出，又名古典管理理论、传统管理理论。
EMBA、CEO12篇及MBA等现代经管教育把科学管理概括为：科学，而不是单凭经 验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代 有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产 方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。 基本原则： ①对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法；用以代替陈旧的凭经验管理的方法。
并可以是这些成员行为的一种决定性因素。健康的安全文化有赖于工作人员
与管理层之间的高度信任与尊重，因此，必须在高级管理层创建并予以支持。 健康的安全文化会积极地寻求改善，对危险保持警觉，利用各种系统和工具
进行持续的监控、分析和调查。它必须存在于国家航空组织机构及生产和服
务提供者的组织机构中。健康的安全文化的其它特征还包括工作人员和管理 层对人身安全的责任，对安全体系之信心的共同承诺，以及一套书面的规则
文化结构
安全文化概述
安全文化概述
安全文化概述
事故率随着良好的安全文化建设而降低
国际民航组织对安全文化的描述
国际民航组织《安全管理手册》（Doc9859号文件）中对安全文化有
这样的描述：文化是以一个社会、团体和组织机构中的成员所共享的信仰、
价值观、倾向及其综合行为为特征的。 安全文化包含了一个组织机构的成员们对公众安全普遍持有的观念和信念，
和政策。该组织机构的管理层对制定与遵守健全的安全措施负有最终责任。
国际民航组织对安全文化的描述
提高安全运行的有效方法，是确保一组织机构构建了一种让所有工作人 员都感到对安全负责的氛围。当工作人员认为他们所做的一切对安全有 影响时，就会报告所有的危险、差错和威胁，并且支持对所有相关的风 险进行识别和管理。此外，管理层必须营造一种氛围，使员工都意识到 安全与风险；给员工足够的系统以进行自我保护，以使员工在通过安全 报告系统报告安全信息时保证得到保护。
海航安全文化
文化概述
文化——用以区分不同的群体
企业管理方式发展历程
企业管理方式发展历程 经验管理：经验管理指凭借个人经验，以分析成功的管理案例为主的
方法来进行的管理。从资本主义企业管理发展的历史来看，经验管理大致从18世 纪末开始，到20世纪初大约经历了一百多年时间。
经验管理阶段的主要特点
(1)企业的管理者一般就是企业的资本所有者。 (2)管理和生产工作主要凭借个人的经验办事。工人主要凭自己的经验进行操作， 没有统一的标准；管理人员主要凭自己的经验来进行管理，没有统一的管理办法。 (3)工人的培训主要是采用师傅带徒弟传授个人经验的办法来进行。 总之，这一时期的管理还没有摆脱小生产的影响，因而人们又把这一阶段的管理 称为传统管理。这个管理阶段到了19世纪末20世纪初，已经不能适应资本主义生
我们信守承诺，信守“安全第一”的承诺，信守“履行岗位职责”的 承诺，不因任何原因降低安全裕度，不因任何原因故意违反岗位职责的 要求。
我们勇于承担自己的承诺，并竭力使之实现。
我们坦然地面对自身的不足，自觉地改进每一处已知的安全隐患。
海航安全文化介绍
纪律
严格、遵守、代价
我们坚决要求遵章守纪，严格遵守各种技术标准和各种规章程序，严 格遵守各种工作纪律。 我们要求严格执行各项指令，保证落实到位，我们坚决排斥各种违规 行为，时刻牢记这样一句话：“一次冒险失败带来的代价远大于九十九
我们承认人会犯错是一种客观规律，我们通过发挥组织作用和提高系 统包容性来减少犯错带来的影响。
客观地进行事件调查，以查找系统缺陷完善体系，而非查找责任惩罚
个人。 所有的奖惩政策及安全措施都必须公开、透明，接受所有人员的监督。
我们认同并确保员工对各种安全隐患进行质疑并无惩罚退出的权利。
海航安全文化介绍
国际民航组织对安全文化的描述
安全文化是企业文化的一部分，是在企业长期生产实践中创造和形成的，由 高层管理者负责营造和培养。
安全价值观是安全文化的核心内容。企业安全文化即为管理层营造的一种气 氛，这种气氛形成了其员工对于安全和事故预防的态度。
安全文化实践目标是实现由共同的信念、做法和态度构成高效能的团队。
海航自愿报告政策
海航安全举报保护政策
海航安全信息报告管理承诺
Thank you!
次冒险成功带来的收益”。
海航安全文化介绍
学习
训练、主动、共享
组织必须提供足够的训练来保证每个人都有能力胜任他的岗位职责。 每一个人都应主动地学习不断提升自身的技能，我们不希望倒在自 己的血泊中，所以，我们收集、分析和利用各个方面的风险信息，借
他人的教训长自己的经验，并在组织中实现共享，达到风险前置管理
沟通
领导、全员、报告
我们重视领导在安全管理中的关键作用，我们通过实施从上到下的 “有感领导”，来交流安全信息并建设良好的安全文化氛围。 我们建立基层安全组织形成全员参与的桥梁。 我们珍视并慎重处理所有的安全信息报告，相信这些报告能提供非
常有价值的安全信息。
海航安全文化介绍
诚信
承诺、承担、改进
海航安全文化内容
责任
公正
诚信
学习 学习
沟通 纪律
爱心
海航安全文化介绍
责任
职责、能力、负责
每个人都应清楚地知道自己的岗位职责，包括在安全管理上承担的职责。 每个人都应审视自己是否有足够的能力来履行岗位职责。 每个人都应以“谁主管、谁负责”的原则管理安全事务。