创建平安医院整改报告
平安医院安全隐患排查及整改报告

平安医院安全隐患排查及整改报告我院根据卫健局转发关于“XXXX文件精神,根据要求对我院各个方面的安全工作进行了专项督查及整改活动。
现将我院医疗安全存在的隐患及整改措施汇报如下:一、存在的问题:1、医疗质量方面存在的问题:(1)部分医务人员业务技能不高,不能够对一些常见急救设备进行熟练地掌握和应用,对一些基本急救技术掌握不够熟练。
各科室之间配合不够紧密,科室人员之间协作不够。
(2)医疗文书书写不够规范。
处方书写不够规范,要素不全,剂量用法不详。
住院病例质量管理不到位,部分医务人员病例书写不规范、不及时,不走临床路径。
各种门诊日志记录登记不全、不连续、不全面。
相关科室核心制度落实不到位。
(3)护理工作中存在互相推诿情况。
护理人力资源管理不建全。
护理文书书写不规范,书写质量不高。
护理工作人员服务质量不高,未能体现人性化服务。
部分医务人员医疗服务质量不高,服务态度不佳,患者时有反映。
部分护士岗位职责责任心不够,“三查七对”制度执行不到位,存在医疗隐患。
护理差错报告和管理制度执行不到位,对患者的观察不到位,护士不能够主动报告一些护理不良事件。
(4)无菌技术观念不强,操作仍需进一步提高。
(5)药房工作中存在的问题:管理有隐患。
药品管理工作不到位,药品养护差等情况仍存在。
对相关药品调剂知识了解不够,处方调配时把关不严,时有不合格处方调剂发生。
部分调剂人员责任心不强,时有调剂错药品情况发生。
服务态度需进一步改进。
(6)医患沟通存在缺陷,对病人的提问,回答的不够娴熟,不能洞察病人就诊及家属陪诊的心态。
(7)各科室针对自己的科室工作需娴熟掌握的核心制度仍有欠缺。
(8)收费室工作人员态度生硬,出现错误不知悔改,还和患者进行吵架等行为。
2、服务态度方面存在的问题:工作人员服务态度不好,患者时有反应,服务态度、服务意识、服务质量较差,医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题,服务态度有待于进一步提高改进。
3、工作作风、精神面貌方面存在的问题:部分医务工作者进取心、责任感、主动性不强,需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感,增强服务意识,改进服务方式,改善医患关系。
关于平安医院建设督查情况的整改报告

关于平安医院建设督查情况的整改报告根据《关于平安医院建设督查情况的通报》的要求,我院领导高度重视并召开专题推进会,并督促相关科室立即进行整改。
现将整改情况报告如下:一、存在问题及整改措施(一)精麻药品钥匙存放点未上锁;未建立高风险人员排查机制。
整改措施:一是精麻药品和精二药品已严格执行分区存放,严格落实麻精药品“五专”管理制度,进行监管重视专人专柜专锁的安全性放置与管理。
二是已建立《医疗风险预警管理制度》并组织全院职工学习《医疗风险预警管理制度》,发现问题及时汇报医务科。
医务科安排专人建立医疗风险预警台帐。
(二)保安人员年龄50岁以下占比未达标,未建立高风险人员排查机制和台账。
整改措施:一是已与第三方安保公司协商,立即对安保人员进行合理分配,并对上岗人员进行岗前安全培训。
二是已建立高风险排查机制并对高风险人员建立好台账。
(三)未建立高风险人员台账。
整改措施:已建立高风险人员台账。
(四)部分文件制度未及时更新;一键报警装置未接入辖区派出所;部分重点区域(供氧中心)存在监控盲区,未实现重点区域监控全覆盖;未建立高风险人员排查机制和台账。
整改措施:一是已更新完善相关制度;二是一键报警装置已接入110指挥中心;三是已在重点区域增设监控系统,实现重点区域监控无盲区;四是已建立院内高风险人员排查机制和台账。
(五)未开展本年度应急演练;未建立高风险人员排查台账。
2.整改措施:一是已联系了社区警务室,并开展了本年度应急演练。
二是已建立高风险人员排查台账,并完善及更新了平安医院相关资料。
二、下步工作打算(一)加强组织领导。
我院将举一反三,全面梳理存在的问题并立即整改。
针对整改工作开展不力、落实不到位的科室,依法依规追究相关人员责任。
(二)确保整改成效。
及时开展“回头看”工作,全面落实平安医院“六大措施”,人防、物防、技防、隐患排查、警医联动、宣传。
医院平安医院创建工作总结7篇

医院平安医院创建工作总结7篇篇1一、引言本年度,我院紧紧围绕平安医院创建目标,积极推进各项工作,不断提高医疗服务质量与安全水平。
现将本年度平安医院创建工作做出如下总结。
二、工作内容及成效(一)加强组织领导,完善制度建设本年度,医院成立平安医院创建工作领导小组,明确工作职责,制定详细的工作计划和实施方案。
完善医院安全管理制度,确保各项工作有序开展。
同时,加强医疗质量安全管理,完善医疗纠纷处理机制,确保医疗安全。
(二)强化医疗质量管理,提升服务水平1. 加强医疗核心制度建设,严格执行医疗操作规范,确保医疗安全。
加强医疗质量管理与控制,定期进行医疗质量评估与反馈。
2. 加强医务人员培训,提高医务人员的业务水平和安全意识。
定期组织医务人员参加各类培训,提高医务人员的综合素质。
3. 优化服务流程,改善患者就医体验。
加强医患沟通,尊重患者权益,提高患者满意度。
(三)加强安全防范,确保医院安全1. 加强医院安保工作,完善安全防范体系。
加强安保人员培训,提高安保人员的素质和能力。
2. 加强医院消防安全工作,定期进行消防安全检查,确保消防设施完好有效。
3. 加强医院环境卫生工作,确保医疗环境整洁卫生。
加强医疗废弃物管理,防止环境污染。
(四)加强宣传教育,提高安全意识1. 加强医患双方安全教育,提高安全意识。
定期组织安全知识讲座和培训,提高医务人员和患者的安全意识。
2. 加强健康宣传教育,提高群众健康素养。
通过媒体、宣传栏、健康讲座等多种形式,普及健康知识,提高群众的健康素养和安全意识。
三、工作亮点与特色(一)创新安全管理模式,推行全员参与的安全文化建设。
通过举办安全文化周、安全知识竞赛等活动,提高全院员工的安全意识,形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
(二)加强信息化建设,提高安全管理效率。
建立信息化平台,实现医疗质量安全、医院安全防范等信息的实时监管和预警,提高管理效率。
(三)注重医患沟通,构建和谐医患关系。
和平医院创建平安医院工作报告

和平医院创建平安医院工作报告标题:和平医院创建平安医院工作报告引言概述:和平医院一直致力于为患者提供优质的医疗服务,确保医疗环境的安全和和谐。
为了进一步提升医院的服务质量,我们进行了和平医院创建平安医院的工作。
本报告将详细介绍我们在这一工作中所做的努力和取得的成果。
一、加强医疗设施安全管理1.1 定期检查医疗设备的安全性能,确保设备正常运转。
1.2 建立医疗设备维护保养制度,定期对设备进行保养维护。
1.3 建立医疗设备使用培训制度,确保医护人员正确操作设备。
二、提升医务人员安全意识2.1 开展医务人员安全教育培训,提高医务人员对安全工作的重视。
2.2 建立医务人员安全奖惩制度,激励医务人员积极参与安全管理。
2.3 加强医务人员职业道德建设,培养医务人员的责任心和使命感。
三、加强医疗环境卫生管理3.1 定期对医院环境进行消毒、清洁,确保医疗环境卫生。
3.2 建立医疗废物处理制度,规范医疗废物的处理流程。
3.3 强化医院内部卫生监督,加强对医疗环境卫生的监管和检查。
四、加强医患沟通和互动4.1 建立医患沟通平台,促进医患之间的沟通和互动。
4.2 加强医患关系培训,提升医务人员的沟通技巧和服务意识。
4.3 建立医患纠纷处理机制,及时解决医患之间的矛盾和纠纷。
五、建立医院安全管理体系5.1 制定医院安全管理制度,明确各部门的安全管理责任。
5.2 建立医院安全管理委员会,加强对医院安全管理工作的监督和指导。
5.3 定期组织医院安全检查,及时发现和解决安全隐患。
结语:通过和平医院创建平安医院的工作,我们进一步提升了医院的服务质量和安全水平,为患者提供了更加安全和放心的医疗环境。
我们将继续努力,不断完善医院的安全管理工作,为患者提供更好的医疗服务。
感谢各位领导和同事的支持和配合!。
和平医院创建平安医院工作报告

和平医院创建平安医院工作报告标题:和平医院创建平安医院工作报告引言概述:和平医院一直致力于打造一个安全、和谐的医疗环境,为患者提供优质的医疗服务。
本报告旨在总结和平医院创建平安医院的工作情况,以及未来的发展方向。
一、加强医院安全管理1.1 建立健全的安全管理体系:制定并实施医院安全管理制度,明确责任分工,确保安全管理工作有序进行。
1.2 加强医疗事故应急预案:建立医疗事故应急预案,定期组织演练,提高医护人员的应急处理能力。
1.3 强化安全教育培训:定期开展安全培训,提高全体员工的安全意识,确保医院工作的安全稳定进行。
二、提升医疗服务质量2.1 强化医疗质量管理:建立医疗质量管理体系,加强医疗过程监控,提高医疗服务的质量和安全性。
2.2 完善医疗设备管理:定期对医疗设备进行维护和检修,确保设备运行正常,提高医疗服务效率。
2.3 推行全员服务理念:倡导全员参与服务,提高医护人员的服务意识和服务质量,满足患者的需求。
三、加强医患沟通和协作3.1 建立良好的医患关系:加强医患沟通,提高医生和患者之间的信任和理解,营造和谐的医疗环境。
3.2 促进医患协作:建立医患协作机制,加强医患之间的合作,提高医疗服务的效率和质量。
3.3 加强医患沟通技巧培训:定期开展医患沟通技巧培训,提高医护人员的沟通能力,改善医患关系。
四、推动信息化建设4.1 建设电子病历系统:推动电子病历系统的建设,提高医疗信息的管理效率和安全性。
4.2 促进医院信息化管理:推动医院信息化管理,实现医疗资源的共享和优化,提高医疗服务的效率。
4.3 加强信息安全保护:加强信息安全保护措施,防范信息泄露和网络攻击,确保医院信息系统的安全运行。
五、持续改进和提升5.1 建立持续改进机制:建立持续改进机制,定期评估医院工作情况,及时发现问题并提出改进措施。
5.2 加强学习和培训:鼓励医护人员不断学习和提升,提高专业技能和服务水平,适应医疗服务的发展需求。
XXXX医院平安医院建设工作情况汇报

XXXX医院平安医院建设工作情况汇报引言概述:XXXX医院一直致力于建设平安医院,提升医疗服务质量和患者满意度。
本文将就XXXX医院平安医院建设工作情况进行汇报,详细介绍医院在平安建设方面所取得的成绩和存在的问题,并提出下一步的工作计划。
一、安全管理体系建设1.1 建立健全安全管理制度:医院制定了《医疗安全管理制度》,明确了各部门的职责和安全管理流程,确保医疗服务的安全性和可靠性。
1.2 加强安全培训:医院定期组织医护人员参加安全培训,提高他们的安全意识和应急处理能力,确保医疗服务的安全性。
1.3 强化安全监督:医院建立了安全监督机制,定期开展安全检查和评估,及时发现和解决安全隐患,确保医院的整体安全。
二、医疗质量管理提升2.1 强化医疗质量管理:医院建立了医疗质量管理体系,推行临床路径管理和医疗事故报告制度,提高医疗服务的质量和安全性。
2.2 提升医疗技术水平:医院不断引进先进的医疗设备和技术,提升医护人员的专业水平,确保患者得到高质量的医疗服务。
2.3 加强医疗风险管理:医院建立了医疗风险管理机制,加强医疗事故的调查和处理,提高医疗服务的安全性和可靠性。
三、环境卫生管理改善3.1 完善环境卫生制度:医院建立了环境卫生管理制度,加强对医院环境的清洁和消毒,提高患者就诊环境的卫生水平。
3.2 强化医疗废物管理:医院建立了医疗废物管理制度,规范医疗废物的收集、处理和处置,确保医疗废物不对环境和患者造成污染。
3.3 加强院感疾病防控:医院加强院感疾病的防控工作,定期开展院感疾病监测和评估,及时采取措施防止院感疾病的传播。
四、安全设施建设完善4.1 完善医疗设施建设:医院加大对医疗设施的投入,定期维护和更新医疗设备,确保医疗设施的安全性和可靠性。
4.2 加强消防设施建设:医院加强对消防设施的建设和维护,定期组织消防演练,提高医院的火灾防范和应急处理能力。
4.3 提升安全防护设施:医院加强对安全防护设施的建设和管理,确保患者和医护人员的人身安全,提高医院的整体安全性。
创建平安医院工作总结5篇

创建平安医院工作总结5篇篇1一、引言本年度,我院积极响应政府号召,以构建和谐医患关系为目标,深入推进平安医院创建工作。
通过全体医护人员的共同努力,取得了显著成效。
本报告旨在回顾总结创建平安医院的工作过程、成效及经验,并提出未来工作展望。
二、工作目标1. 构建和谐医患关系,降低医疗纠纷发生率。
2. 提升医疗服务质量,增强患者满意度。
3. 营造安全有序的医疗环境,确保医疗工作顺利进行。
三、工作内容及实施1. 加强医疗安全管理(1)建立健全医疗安全管理制度,规范医疗行为。
(2)加强医疗质量安全管理,确保医疗过程的安全性和有效性。
(3)定期组织医疗安全知识培训,提高全体医护人员的安全意识。
2. 优化服务流程(1)简化就医流程,减少患者等待时间。
(2)加强医患沟通,提升服务水平。
(3)设置便民服务设施,改善患者就医体验。
3. 加强医患矛盾调解(1)设立医患关系办公室,负责处理医患纠纷。
(2)建立第三方调解机制,公正、高效解决矛盾。
(3)加强与患者的沟通,及时了解并解决患者需求。
4. 加强医院内部治安管理工作(1)完善医院安全保卫制度,确保医院内部安全。
(2)加强安全防范设施建设,提高安全防范能力。
(3)开展应急演练,提高医护人员应对突发事件的能力。
四、工作成效1. 医疗服务质量显著提升,患者满意度明显提高。
2. 医患关系更加和谐,医疗纠纷发生率大幅下降。
3. 医院内部治安状况明显改善,未发生重大安全事故。
4. 医护人员安全意识增强,医疗安全意识深入人心。
5. 医院整体形象得到提升,社会声誉良好。
五、经验总结1. 加强组织领导,明确责任分工。
2. 注重宣传教育,提高全员参与度。
3. 建立长效机制,持续推进平安医院创建工作。
4. 加强监督检查,确保工作落到实处。
六、存在问题及改进措施1. 医疗服务水平仍需进一步提高,需加强医护人员的业务培训。
2. 医患沟通仍需加强,需进一步提高医患沟通技巧。
3. 医院安全防范设施仍需进一步完善,需加大投入力度。
平安医院安全隐患排查及整改报告

对违反安全责任追究制度 的行为进行严肃处理
建立安全责任追究制度的 监督和反馈机制,确保制
度的有效执行
案例二:某医院因消防安 全隐患导致火灾,医院承 担全部责任,并对相关责 任人进行处罚
案例一:某医院因医疗事 故导致患者死亡,医院承 担全部责任,并对相关责 任人进行处罚
案例三:某医院因医疗设 备故障导致患者受伤,医 院承担全部责任,并对相
等
信息安全隐患: 如患者信息泄露、 医疗数据丢失等
环境安全隐患: 如环境污染、噪
音污染等
管理安全隐患: 如管理制度不完 善、安全管理不
到位等
重大隐患的定义:可能对医院安全造成严重影响的隐患 判定标准:根据隐患的严重程度、影响范围、发生概率等因素进行判定 处理措施:制定整改方案,明确整改责任人、整改期限、整改措施等 整改效果评估:对整改后的隐患进行评估,确保整改效果达到预期目标
Part Three
成立整改工作 领导小组,明 确责任分工
制定整改方案, 明确整改措施 和时间节点
定期召开整改 工作推进会, 及时解决整改 过程中遇到的 问题
加强整改工作 的监督和检查, 确保整改工作 落实到位
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消防设施不完善:已更新 消防设施,确保消防通道
畅通
医疗设备老化:已更换老 化设备,确保医疗安全
加强安全检查和整 改,确保医院安全
运行
加强与相关部门 的合作,共同维
护医院安全
汇报人:
强培训和教育
医院管理制度不完善: 部分医院管理制度不 完善,需要完善和改
进
项标题
整改措施:加强安 全管理,提高安全 意识,加强培训和
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竭诚为您提供优质文档/双击可除创建平安医院整改报告篇一:平安医院自查报告141团医院20XX年创建“平安医院”自查报告20XX年,141团医院以创建“平安医院”为载体,以落实综治工作目标责任制为抓手,认真履行在平安建设和社会管理综合治理中应承担的工作职责,落实“谁主管,谁负责”的原则,切实把维护辖区社会安定稳定工作落到实处,为促进医疗卫生全面协调发展和加快全面建设小康社会创造和谐稳定的社会环境。
现将20XX年医院开展创建平安工作和落实综治《责任书》的自查情况汇报如下:一、领导重视,有计划有部署。
自开展建设“平安医院”行动以来,医院深入贯彻师市卫生局及团党委的一系列政策精神,以维护社会稳定为目标,以人民满意为标准,切实把保一方平安落到领导班子上。
年初,医院坚持将此项工作纳入年度工作计划,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,班子成员共同抓,将防范工作贯穿于医疗卫生工作的各个方面。
坚持做到每季度召集一次会议,由创建工作领导小组和综治领导小组共同研究制定部署创安工作,做到有步骤、分阶段地稳步推进,下大力气抓全体工作人员思想道德教育,尤其注重法制意识的提高,坚持做到每周半天理论学习制度,通过深入开展法律法规的学习活动,增强了对干部世界观、人生观、价值观的正确引导。
在加强内部防范工作管理的同时,坚持打击与防范并举,治标和治本兼顾的原则,扎扎实实地抓好医疗卫生综合治理防范工作和社会管理综合治理的宣传工作,把各项措施落到实处。
二、加强内部安全防范,安全责任层层落实。
为了切实做好单位内部安全防范工作,每逢重要节假日前夕组织开展安全大检查活动,并安排好干部职工轮流值班及领导带班制,要求做好值班登记工作,预防各类突发事件的发生,举办消防知识讲座,及时更新消防器材,并结合具体工作制定应急预案,做到防患于未然。
抓好安全生产月主题活动,确保医院的安全稳定。
三、强化监督,确保医疗卫生健康发展(一)加强消防安全检查工作。
坚持每月一次消防安全检查工作,检查中重点对场所消防通道是否畅通、灭火器及消防器材是否更新,安全出口指示灯、疏散指示灯、断电照明灯是否完好无损等情况进行查看,确保安全防范工作落到实处。
(二)加强对医务人员的教育引导工作,增强守法意识,消除社会不安定因素的产生,开展了各类法律法规知识培训和考核工作。
今年进行安全教育和法律法规学习12次,增强了全体工作人员的安全意识和法律意识。
四、贯彻落实方针政策,确保医疗卫生安全有序。
(一)医院深入贯彻落实师市卫生局及团党委的精神,工作中力求落实长效机制和常态管理,使管理日趋科学化、规范化和制度化。
开展定期或不定期的检查,落实好社会治安综合治理责任制,对医疗卫生安全进行定期检查,加强防范,及时清除隐患,做好检查记录,对于发现的问题及时进行整改。
特别是春节、五一节、国庆节等重大节日,更是积极组织人员进行安全检查,及时消除隐患,确保安全。
(二)发动各方面的力量,做好矛盾纠纷的排查调处工作。
我们在各科室、小区配备了纠纷信息员,每月对职工群众的思想工作情况、家庭、邻里相处、医患关系、干群关系等情况进行排查,发现问题及时解决,把矛盾纠纷消灭在萌芽状态,今年无医疗事故、无个人和集体上访案件。
五、认真做好宣传活动。
为了营造扶正祛邪,惩恶扬善的社会文化环境,我们发挥医院优势,积极参与“平安医院”各项活动,组织开展了大量健康有益的文化活动,取得了显著成效。
六、做好“平安医院”工作的体会:1、党支部重视,党政领导亲自抓,是做好做好“平安医院”工作的关键。
2、群众积极参与,群防群治是做好做好“平安医院”工作的基础。
3、综治委积极发挥职能作用,落实各项规章制度,是做好做好“平安医院”工作的保证。
今年,我们在“平安医院”工作中做出了一些成绩,总结了一些经验和方法,但与上级主管部门的要求还相差甚远,在今后的工作中我们要发扬成绩,克服不足,把各项工作做得更好。
自评分95分,加分10分(积极推行医疗责任保险)。
一四一团医院20XX.11.20.篇二:平安医院创建工作自查报告卢龙县医院创建工作自查报告根据县卫生局《卢龙县平安医院创建标准及考核办法》,我院扎扎实实的开展了创建工作,取得了显著成效,现将我所创建平安医院工作自查情况汇报如下:一、工作目标按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求,坚持预防为主、依靠群众的方针,结合单位工作特点和实际,以医疗质量为重点,以建立健全长效工作机制为核心,抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设,切实抓好生产、生活安全,努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、自查情况1、建立健全组织机构。
医院制定了《卢龙县医院“平安医院创建”实施方案》,成立了创建活动领导小组,由院长任组长,各位班子成员为副组长,各科室主任、护士长为成员,“平安医院”创建活动领导小组下设办公室,办公地点设在医院办公室,赵建胜兼任办公室主任,鲁文忠兼任办公室副主任。
医院定期召开平安医院工作专题会议,广泛开展各种形式的宣传发动,通过院周会、科室查房、电子显示屏、宣传栏、院报等多渠道宣传安全生产知识,组织职工学习《消防法》、《安全生产法》等法律法规。
2、做好各项安全防范措施。
建立了安全生产组织,配备了保安员,人员和责任明确,建立了安全生产管理制度,以及安全生产教育、培训、检查、评比、奖惩制度。
对重点部位、重点人群、重点环节进行重点管理,并对查出的安全隐患及时整改。
消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全,符合规范要求。
院内未发生重大刑事、治安案件、重大事故、火灾。
3、强化重点部位的防范。
在收费室、财务科、大厅、病房楼、大门口等安装了100余个摄像头,进行24小时监控,并且监控室与市公安局联网,防止和减少治安事件的发生。
做好毒、精、麻药品和易燃易爆物品的管理工作,健全了各项制度,严格按照《卢龙县医院麻醉药品专用卡申办程序》为癌症病人发放麻醉卡,做到专人管理、专人使用、专柜储存。
医疗废物严格按照分类收集、定点存放、定点回收。
4、健全医疗质量管理。
开展全员医疗质量安全教育,制定了各项工作制度以及工作流程,(:创建平安医院整改报告)提高医疗安全意识。
认真执行医疗安全规则制度,落实十三项核心制度以及首诊负责制,严格按照临床诊疗规范和技术操作规范开展各类诊疗服务,完善了岗位职责和技术操作规程,避免发生因诊疗服务过程中出现过错而引发的医疗纠纷。
定期开展医疗质量安全评价,加强病历书写规范的学习。
认真落实诊疗、护理技术规范和医疗质量管理核心制度,规范医务人员行为。
杜绝无证行医行为,如发现一起查处一起,绝不姑息。
5、构建和谐医患关系。
加强医德医风建设,优化诊疗环境,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,加强回访中心对出院患者的回访工作,回访率达80%以上,全面提高患者的综合满意度。
6月份安装了权力运行监控机制系统和群众满意度测评系统,并且在院务公开栏显著位置公示监督电话,接受群众监督。
6、大力开展综治工作。
完善医院各类事件应急预案,包括突发公共事件费、医疗安全类、信息类、后勤类、临床类、护理类等120种应急预案,邀请县消防大队参谋来我院进行消防知识以及灭火培训,并在五官科病房进行消防应急演练工作。
开展配合公安、工商、食药监、城管等部门,做好医院及周边环境整治,维护医疗秩序,畅通进出道路交通。
通过本院开展创建“平安医院”的活动,确保正常的诊疗秩序和医院稳定。
在今后的日常工作中,我们将对出现的问题随发现随解决,有效防范和坚决遏制事故的发生。
卢龙县医院20XX年10月16日篇三:石桥驿镇卫生院创建平安医院自查报告石桥驿卫生院创建“平安医院”活动工作情况自查报告为贯彻落实开展创建“平安医院”的活动精神,扎实推进医疗机构治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题,我镇积极开展平安医院创建工作,并制定实施方案,现将有关工作总结如下:一、工作开展情况工作的进展情况第一阶段(4月20日前):动员部署,制订方案1、成立了平安医院创建活动领导协调小组,制定下发实施方案,明确创建活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求,对全镇平安医院创建活动进行全面部署。
2、成立了相应机构,结合当地实际制定了创建活动实施方案,召开平安医院创建活动动员会议,对开展平安医院创建活动进行具体部署。
第二阶段(4月21日-4月30日):全面启动,重点突破1、由石桥驿镇卫生院创建活动协调小组办公室牵头,相关部门参与,根据东宝区平安医院创建考核评价标准逐一落实,自查自纠。
2、对照平安医院创建目标和要求,以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点,全面加强医院安全生产管理,加强宣传教育,查找薄弱环节,制订整改措施,推动创建工作。
3、公安、工商、卫生等部门联合开展医院及周边治安环境专项整治行动,开展医院内部治安专项检查和指导工作。
开展的活动内容(一)积极完善机制建设1、进一步完善医患沟通机制。
我院在原有基础上加强和完善了医疗信息服务公示制度,充分利用公示牌(栏)、服务手册等多种形式,将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。
认真落实住院“一日清单”,根据病人需要提供门诊收费清单制度。
便于患者及其家属了解有关价格、收费、服务信息,解释化疑,化解矛盾。
各科室进一步改进和完善了现有的医患沟通制度,加强了医患之间的沟通和交流。
定期召开了医院社会行风监督员会议,及时听取社会意见和建议。
并坚持开展病人满意度调查活动,广泛收集病人意见,不断改进医院工作。
2、进一步完善投诉处理制度。
成立了医德医风检查小组,坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德医风检查。
着重检查医患沟通工作的情况及病人满意度情况等。
坚持和完善了医德医风考评制度,及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果,定期召开医德医风建设领导小组会议,并将当月检查结果与科室、科主任目标考核挂钩。
坚持和完善医德医风投诉处理制度,坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度,及时受理病人的投诉和建议,协调和处理好病人的投诉工作。
医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱,畅通与病人沟通的渠道,及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。
坚持和完善医德医风讲评制度,充分利用医院周会时间,坚持每季度的全院医德医风讲评,对受到病人赞誉的科室和医务人员及时进行了表扬;对病人意见相对集中的现象和存在的问题及时进行暴光和批评,促进相关科室和个人整改和提高。
建立和完善突发医疗纠纷处理机制,通过协调,建立与公安部门沟通协调的畅通渠道,及时化解矛盾。
(二)开展丰富多彩的创建活动1、开展全员教育培训。
以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通技巧等为主要内容,结合“医院管理年活动”、“治理商业贿赂“等工作的开展,对全体职工进行了教育培训,不断提升广大职工的职业道德修养,使之在思想上受教育;素质上有提高,行为上更规范。