收银员前台接待营业员的
公司前台收银岗位职责(5篇)
公司前台收银岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。
与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。
前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。
其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台收银岗位职责(二)1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;前台收银岗位职责(三)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
前台收银岗位职责
前台收银岗位职责前台收银岗位是零售、餐饮、娱乐等企业常见的岗位之一，主要工作职责包括以下几个方面：1.接待顾客。
收银员是企业的门面，要规范接待顾客。
应获得主人公的关注、接待、安排、领导等。
当顾客进入店内，应主动迎接，在对顾客的基本问题进行解答。
对顾客的问题如果不清楚，要善意地推荐他到其他的专业人士那里寻求帮助。
2.执行收费工作。
收银员要执行开单、结账等操作，将商品、服务的价格展示给顾客，收取现金、刷卡、微信支付宝等的付款。
收银员必须细心、耐心、谨慎地计算顾客的消费金额和找零，确保每一笔操作的准确性。
3.提供销售服务。
收银员会利用与顾客的接触机会，与某些顾客谈判并推荐他们购买更高档次的产品，或向他们介绍一些特殊的服务，这是收银员为企业提供销售服务的一个重要方面。
要根据顾客的需求提供良好的销售建议，满足顾客的需求。
4.管理店面设备。
店面设备如果出现故障，将会影响到顾客的消费及品牌形象。
因此，收银员也需要管理店面设备，定期检查和维护设备，确保设备正常运行。
如设备出现故障，需要及时修复或联系相关人员处理。
5. 维护门店卫生和售后服务。
门店卫生与售后服务，是影响企业口碑和形象的重要因素。
收银员需要及时清理及维护门店的卫生，确保整个店铺保持整洁有序的状态。
同时，关注到顾客的反馈、投诉，做好售后服务，保证顾客的满意度。
综上所述，前台收银员的工作职责是多方面的，需要具备良好的沟通技巧、数学计算能力和工作细心、专业的精神。
对于想要从事前台收银员工作的人来说，要有全面的工作准备和持之以恒的职业态度，才能更好地胜任这一岗位。
前台收银工作流程及岗位职责
前台收银工作流程及岗位职责前台收银作为酒店服务的一个重要环节，其工作流程和岗位职责至关重要。
下面将详细介绍前台收银的工作流程和岗位职责。
一、前台收银的工作流程1.确认客人信息：在客人到达前台结账时，前台服务员应首先确认客人的姓名、房间号和结账账单的内容，确保账单的准确性。
2.计算账单费用：根据客人的住宿时间、餐饮消费和其他贵重物品使用，前台服务员对客人的账单进行计算，确保费用的准确性。
3.确认支付方式：客人在前台结账时，可选择现金支付、信用卡支付、银行转账等多种支付方式。
前台服务员需确认客人的支付方式，并进行相应的处理。
4.收取费用并发票开具：在确认客人的支付方式及账单金额后，前台服务员会向客人收取费用，并在系统中办理账单结清手续。
并及时为客人开具发票，确保账单准确无误。
5.归还押金：如果客人在入住酒店时交纳了押金，前台服务员也需在结账时进行押金的归还工作，并提醒客人关注到押金退还的时间。
6.完成结账手续：完成结账手续后，前台服务员会将客人账单的信息归档，确保账单记录的完整性，并由客人签字确认。
二、前台收银岗位的职责1.接待客人：前台收银员是酒店与客人交流的重要人员，在接待客人时，需要保持礼貌、热情、耐心，以确保客人的满意度。
2.账单处理：前台收银员需要对客人的账单进行计算，确保账单的准确性，并根据客人的支付方式进行收取费用。
3.发票开具：为保障客人权益，前台收银员要及时为客人开具准确无误的发票，让客人了解到自己的费用情况。
4.押金管理：前台收银员需要对客人交纳的押金进行管理，并在客人结账时归还押金，确保客人的利益不受损失。
5.客户服务：在工作中，如果客人有意见或投诉，前台收银员需要及时为客人解决问题，并保证服务的质量。
6.数据统计与分析：前台收银员需要将结账数据及时录入系统，并完成账单归档，同时在数据统计过程中，及时识别出酒店的收益点，并为酒店战略和经营决策提供重要数据支持。
以上就是关于前台收银工作流程及岗位职责的介绍，前台收银员要保持热情、耐心、细致、严谨的态度来完成好每一次收银工作。
酒店前台收银的工作职责
酒店前台收银的工作职责酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。
以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。
2. 办理登记入住手续：收银员需要核对客人的身份证或护照，填写入住登记表格，并要求客人支付房费的预付款或提供押金。
3. 核对房费：在客人离店的时候，收银员需要核对客人的房费账单，确保其准确无误。
4. 提供账单与收款：收银员需要向客人提供准确的账单并收取相应的费用。
常见的付款方式包括现金、信用卡、储值卡等。
5. 处理退款：若客人需要退房而且有应退款项，收银员需要及时处理退款事务，并出具退款单据。
6. 管理现金：酒店前台收银员需要负责管理现金收付并确保账目清晰、准确。
每日工作结束后需要对现金进行点数、核对，并报告给酒店财务部门。
7. 处理帐务异常：在结账过程中，可能会出现帐务异常，如客人投诉、费用争议等，此时收银员需要根据酒店的规定和程序进行处理，并与客人和相关部门进行沟通。
8. 与其他部门协作：酒店前台收银员需要与其他部门紧密合作，如客房部、餐饮部、财务部等，以确保客人的账务能够准确无误地处理。
9. 维护客户信息：收银员需要确保客人的个人信息的保密性，并且在需要时能够提供给酒店其他部门进行相应的服务。
10. 提供优质的服务：作为酒店前台的一员，收银员需要时刻保持礼貌和耐心，与客人进行良好的沟通，提供细致周到的服务，以确保客人对酒店的满意度。
总之，酒店前台收银员是酒店销售团队的重要成员，他们通过准确有效地处理客人的结账和收银事务，促进了酒店的经营和客户满意度的提高。
收银员、前台接待、营业员的求职表格
个人基本简历
国籍：
中国
目前所在地：
广州
民族：
汉族
户口所在地：
广州
身材：
***cm41kg
婚姻状况：
未婚
年龄：
23岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
前台/接待/礼仪：前台接待/收银员、文秘/文员、收银员：
工作年限：
1
职称：
中级
求职类型：
全职
可到职-
随时
月薪要求：
1000--1500
希望工作地区：
广州广州广州
个人工作经历：
公司名称：
中国大酒店/香港NEWAY/斑尼路/JESSICA/加州红起止年月：2004-07～2009-04
公司性质：
国有企业所属行业：其他
担任职务：
收银员/前台接待/营业员
工作描述：
在每份工作中学到好多东西,收银可以学到细心负责认真啊,接待就学到要礼貌态度好,营业员会跟客人好亲近吧.
离职原因：
教育背景
毕业院校：
公用事业技工学校
最高学历：
中专
毕业-
2005-07-01
所学专业一：
电算会与文秘
所学专业二：
受教育培训经历：
起始年月
终止年月
学校（机构）
专 业
获得证书
证书编号
2002-09
2005-07
公用事业技工学校
电算会计与文秘
会计初级证/电脑初级证
语言能力
外语：
英语 一般
国语水平：
优秀
粤语水平：
收银前台岗位职责
收银前台岗位职责
收银前台岗位是指在超市、商场、连锁店、百货公司等零售企业中，负责处理顾客结算及现金流转的职位。
以下是收银前台岗位的主要职责：
1. 开台结账：接待顾客，进行商品扫描、价格核对、计算结算金额等操作，开具正式的购物小票，及时处理顾客投诉和疑问。
2. 收银入账：准确计算结算金额，处理现金、刷卡、POS机等支付方式，及时清点并入账收款，确保账面资金准确无误。
3. 保管现金：妥善保管和管理现金和银行卡等收款渠道，严格遵守有关收银规定，确保资金安全和正确性。
4. 商品维护：及时检查和维护收银台、扫描仪等设备，保证设备正常运转，及时处理故障维修需求。
5. 顾客服务：给顾客提供礼貌、高效服务，积极解答咨询，帮助解决问题，增进客户满意度，扩大公司的知名度和品牌形象。
6. 工作记录：认真维护工作记录，包括收银记录、票据存储、结账单据等相关资料，确保员工工作量的准确性和可追踪性。
7. 与其他部门协作：与其他部门，如采购、物流、销售等部门保持良好关系，及时沟通问题解决方案，确保顾客的订单能够顺利完成。
总之，收银前台岗位作为零售企业的核心岗位之一，需要认真对待，精心管理，才能对商店的发展和顾客的满意做出贡献。
前台收银员的工作职责范文(3篇)
前台收银员的工作职责范文前台收银员的工作职责是管理和处理前台收银工作流程，负责日常的收银和营业额的核对。
以下是一个关于前台收银员工作职责的范本，供参考：1. 接待客人：- 热心、礼貌地接待客人，主动问候和提供帮助；- 了解客人需求，并提供满意的解答或建议；- 协助客人办理入住和退房手续。
2. 收款：- 为客人提供快速、准确的收款服务；- 接受现金、信用卡、POS机等各种支付方式；- 核对收银金额和发票，确保准确性；- 在收银过程中保持对客人隐私的尊重和保密。
3. 记账和结算：- 管理收款记录和日常账务；- 定期对账，确保收银与系统数据的一致性；- 负责处理退款和补贴等相关事务；- 准备日终结算报告，并与财务部门进行核对。
4. 管理收银设备：- 负责维护和管理收款设备，如现金箱、POS机等；- 定期检查设备的功能和安全性，并及时报修或更换；- 确保设备正常运作，便于客人和员工使用。
5. 解决问题和投诉：- 倾听客人的问题和投诉，并提供及时、有效的解决方案；- 与客人保持良好的沟通，确保客人满意度的提升；- 将复杂问题和投诉及时转交给相关部门处理。
6. 协助其他部门：- 与其他部门紧密合作，确保工作的协调性；- 协助其他部门的工作，如客房预订、行李搬运等；- 提供必要的支持和协助，使整个酒店运营顺利进行。
7. 维护工作环境：- 维持工作环境的整洁和有序；- 定期清点、整理和补充收银所需的物品和文具；- 遵守公司规定的工作时间和工作要求；- 遵守工作纪律和礼仪，提供良好的工作氛围。
8. 更新业务知识：- 持续学习和更新有关收银操作和酒店业务的知识；- 参加培训课程和会议，提升个人能力和业务水平；- 了解并遵守酒店相关的政策和法规。
以上是前台收银员的工作职责范本，此范本可根据实际情况进行调整和修改。
工作职责的具体内容可能会因不同酒店、公司和行业而有所差异，请根据实际情况进行相应的调整。
前台收银员的工作职责范文（2）前台收银员的工作职责主要包括以下几个方面：一、接待顾客1. 亲切热情地迎接顾客，提供良好的服务态度和礼貌。
前台收银员岗位职责
前台收银员岗位职责前台收银员岗位职责11、严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。
3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。
4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。
5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。
6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。
未经上级批准不得私自为客人多添写发票。
7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。
8、严格按要求存放客人贵重物品。
9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。
10、耐心解释客人提出的.问题，解决不了及时向上级报告。
11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。
12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。
13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。
14、做好每日的日报表工作。
15、认真做好交接班工作。
16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。
17、完成上级交给的其他任务。
前台收银员岗位职责2一、岗位职责1、快速、准确的收取货款。
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
3、严格遵守唱收唱付。
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生。
二、主要工作1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。
2、及时上交销售款，及时做出差异报告。
3、保证前台区域的清洁卫生。
4、对商业资料保密。
5、各种票据和文件的收集、保管和传递。
6、确保金库和现金的安全。
7、保证充足的零用金。
8、确保顾客所购的`每一件商品均已收银，不得遗漏。
9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。
10、识别伪钞。
11、严格遵循礼貌规范用语。
12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。
三、商品优惠把控1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。
2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。
前台收银的工作职责模版(3篇)
前台收银的工作职责模版1. 负责接待客人- 热情接待客人，提供优质服务- 协助客人完成办理入住手续- 向客人提供房间信息及相关服务介绍- 协助客人解决入住过程中的问题和需求2. 进行账务处理- 准确记录客人的入住、退房和其它费用消费信息- 核对客人的账单，确保准确无误- 熟悉并正确操作酒店管理系统进行账务处理- 执行日常结账工作，确保顾客支付账单的准确性和及时性3. 管理前台现金收支- 负责酒店前台现金收支的管理和记录- 确保现金安全和准确性，并按时上交款项- 定期对现金账目进行核对和盘点，确保账目的准确性- 按照规定程序进行差额盘点和报账4. 处理客人投诉- 协助客人解决入住过程中的各类问题和不满意- 耐心倾听客人的投诉和意见，并及时向上级汇报- 积极寻找解决问题的方案，并确保问题得到妥善解决- 对客人提出的投诉进行跟踪处理，确保客人满意度5. 维护前台的秩序和效率- 保持前台工作区的整洁有序- 确保前台设备和系统正常运行并及时报修- 能独立处理突发事件和矛盾，保持工作效率和质量- 协助前台经理制定并执行相关工作流程和规章制度6. 提供咨询和服务- 向客人提供关于酒店设施、服务、周边交通等的咨询- 协助客人预订交通工具、行程等相关服务- 提供客人所需的其他服务，并确保客人满意解决问题- 主动向客人提供旅游景点、购物场所等的推荐和信息7. 协助酒店营销工作- 根据酒店的促销活动和市场需求，向客人推销相关产品- 参与酒店市场调研和客户满意度调查- 协助酒店销售团队进行客户开发和维护工作- 搜集客人的反馈信息，并及时提供给相关部门8. 共同维护酒店安全- 遵守酒店的安全操作规程，确保工作区域的安全与卫生- 能够迅速反应并处理突发事件与紧急情况- 积极参与酒店安全培训和演练活动- 协助保持酒店的安全设施和设备的正常运行9. 参与酒店考核与培训- 完成酒店领导交办的其它工作- 参加酒店要求的培训，并协助新员工培训- 定期完成岗位考核并积极改进自己的工作能力- 配合酒店的调度和排班安排进行工作调整以上是前台收银工作职责模板，希望对您有所帮助。
酒店前台收银工作岗位职责
酒店前台收银工作岗位职责一、岗位概述酒店前台收银员是酒店财务部门的重要一员，负责处理酒店前台的所有收款事务，包括客户结账、收取现金、信用卡刷卡等，确保酒店的收入正常流通，为酒店经营提供有效的支持。
二、岗位职责1.接待客人：热情接待客人，引导客人到收银台办理入住、结账等手续。
2.收款结账：根据客人的消费情况，准确计算客房费用、餐饮费用和其他额外费用，并进行相应的收款结账操作。
3.熟悉软件操作：掌握酒店管理软件，能够熟练操作收款系统，输入客人信息和费用明细，确保结账无误。
4.管理现金：妥善管理收取的现金，保证现金的安全，及时存入保险柜，并按照酒店财务制度进行交账和备案。
5.办理信用卡支付：熟悉信用卡刷卡操作流程，能够灵活运用刷卡机进行信用卡支付，保护客人的支付安全。
6.处理退款：根据酒店规定，协助客人办理退款手续，确保退款操作的准确性和及时性。
7.打印收据：根据客人要求，打印并交付收款凭证，保证收款凭证的有效性和准确性。
8.协调沟通：与其他部门的工作人员进行有效的沟通和协调，确保收银工作的顺利完成。
9.客户服务：为客人提供热情周到的服务，回答客人对收款相关问题的咨询，并解决客人的问题和投诉。
10.日常记录：按照酒店要求，记录每日的收款情况，包括现金收入、信用卡刷卡收入等，提供给酒店财务部门进行核对和报表统计。
11.高效工作：根据客流情况和工作需求，合理安排工作时间和工作内容，保证高效率地完成收银工作。
三、岗位要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行友好有效的沟通，并处理客人的问题和投诉。
2.具备一定的计算能力和数学基础，能够熟练进行费用计算和结账操作。
3.具备较强的责任心和细致认真的工作态度，能够保证收款准确性和工作的及时性。
4.熟练操作收款系统和刷卡机等收款设备，熟悉酒店管理软件的使用。
5.具备一定的财务知识和会计基础，能够理解财务制度并按照要求进行收款和交账。
6.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。
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收银员/前台接待/营业员的
工作简历
--国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：*** cm 41 kg婚姻状况：未婚年龄：23 岁培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：前台/接待/礼仪：前台接待/收银员、文秘/文员、收银员：工作年限：1职称：中级求职类型：全职可到职-随时月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州广州广州个人工作经历：公司名称：中国大酒店/香港NEWAY/斑尼路/JESSICA/加州红起止年月：2004-07 ～ 2009-04公司性质：国有企业所属行业：其他担任职务：收银员/前台接待/营业员工作描述：在每份工作中学到好多东西,收银可以学到细心负责认真啊,接待就学到要礼貌态度好,营业员会跟客人好亲近吧. 离职原因：教育背景个人简历网毕业院校：公用事业技工学校学历：中专毕业-2005-07-01所学专业一：电算会计与文秘所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2002-092005-07公用事业技工学校电算会计与文秘会计初级证/电脑初级证语言能力外语：英语一般国语水平：优秀粤语水平：精通工作能力及其他专长性格开朗工作细心认真,辨认真假钱会电脑啊. 详细个人自传长期与同事同客人的接触锻炼到有健谈,细心,有良好的洞察能力,在此次间工作认真负责深受领导和同事的好评,更加能接受公司任何安排同分配,相信能对贵公司有所帮助.。