领导力讲义(20200523192001)
精鹰领导力讲义大纲：
第一天：
第一节课：
一、精鹰是什么？至少要具备4大能力：
1、执行公司战略；
2、传承公司文化；
3、打造中基层团队的执行力；
4、凝聚团队的能力。
二、大部分精鹰目前的工作状态
喜欢抓业务工作
责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务
事无巨细，不善于授权
虽有工作目标，但缺乏目标控制
不善于、不习惯做计划
救火现象普遍
未经过系统的管理技能培训
不善于建立有效的工作网络、工作团队
认为对人的管理是人事部门的事
不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
三、成功要点四项：
学习、准则、创造力、授权
四、为什么学习领导力？
一个人成功85%是与人相处及领导人的能力决定的，15%是专业知识决定的；通常我们面临6种人（利人利己损人利己损己利人损人不利独善其身好聚好散），因此，对我们而言，如何凝聚和调整我们的团队，达到理想的成功团队
成功团队的特征：目标明确责任清楚畅所欲言共同决策全体参与团结协作团队成功至上
为了更好的激发学习热情，分团、选团长、定团名、练口号
第二节课：
三关第一关：思维关
一、一个优秀的领导者的完整形象：
左手是领导力、右手是执行力，一个是天使之剑，一个是魔鬼之剑，只有双剑合璧，才能真
正完成我们想要的结果。
组织发展有两种力量：拉力和推力
任何一个组织必定需要具备战略思维，领导力和执行力
执行力是业绩管理，领导力是成就感管理；执行力针对的是事情，领导力针对的是人，能量化的用执行力，不能量化不能考核的用领导力。
为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者？
为什么许多中层经理无法提升为高层经营者？
为什么许多高层经营者无法面对持续的成长？
原因：你的成就永远超不过你的领导力！
而很多企业目前的现状是：大部分企业员工离职不是因为企业和公司，却是想离开自己的上司，不受尊重、意见被轻视、没有决策的参与感等等。
大部分企业里都是管理过度，领导不足！
什么是领导力？
杰克韦尔奇说：在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关，当你成为领导之后，成功只同别人的成长有关。
（意味着你必须要让下属心想事成，你才能梦想成真！）
领导力定义——让人们自愿追随并达成团队目标的能力！
领导力的核心是影响力——你能影响多少人，而不是你的权利有多大！
影响力的两个重要的核心：爱和智慧，这是越用越多、越分享越多的资源。
领导力方程式：领导力=领导者的能力*追随者的能力-阻力
（即个人魅力*影响能力-困难大小）
你的追随者能力越强，你解决问题的能力就越强。
改变他人的行为与影响他人的行为是完全不同的两码事。
管理≠领导
项目管理领导
来源对事的控制对人的影响
范围注重系统和流程，立足现状注重创新，强调发展
大小确定不确定
方式动用职位权力，注重方法和制度展现个人魅力，注重方向和理念
效果力求正确地做事，改变事情做正确的事，改变人心
性质着眼于短期立足于长期
权力≠影响力
项目权力影响力
来源授予获得自我建立
范围受时空限制，受权限的限制。不受时空限制，可以超越权限，甚至
超越组织的局限。
大小不因人而异因人而异
自觉接受，是一种内在的影响力。
方式以行政命令的方式实现，是一种外
在的作用。
追随、信赖、爱戴
效果服从、敬畏，也可以调职、离职的
方式逃避
性质强制性地影响自然地影响
因此，从业务精英向领导者转变：
责任范围：从自我负责到为他人负责转变
工作性质：从经营自我到经营组织转变
核心能力：从业务专长到定向用人转变
业绩标准：从个人业绩向团队业绩转变
21C新的领导者要学会转变思维：从以往的是或不是的评判标准转为是、也是，学会站在不同的角度思考问题。建立系统思考
二、系统思考：见木又见林的艺术
系统思考是看见整体的一项修炼，它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统——找出杠杆点。——彼得·圣吉（1990）
系统的显著特性：目的性、关联性、层次性、趋于稳定性、反馈性
团队和组织能做到任何个人无法做出的整体表现和绩效
1）应防止分割思考，要整体思考；
2）应防止静止思考，要动态思考；
3）应防止表面思考，要本质思考。
变直线思考为环形思考
几个小练习
结论：我们的工作环境充满复杂、不明朗和不确定性
以上练习告诉我们：
我们经常将自己局限在一个角度看事物；
有些人看到一幅肖像后就不再寻找另一幅肖像；
我们可能都在关注同一个事物，但从不同的角度就看到了不同的“事实”；
我们可以从许多不同的角度看事物……
从“不可能——为什么不”转换
三、系统思考的重要法则——解决问题的思路
事件层面、模式层面、系统结构层面三个角度解决问题，你是在哪个维度解决的？（换灯泡的案例）
案例1、苹果树的故事
很多精鹰在职场动力不足激情状态不够，是因为没有明白是为谁而工作，为什么工作？
苹果树自断经脉的故事和德西效应的两个故事给我们最大的启发是：
成长比收获更重要！今天你工作快乐的根源不是老板付了你多少薪酬，对你有什么样的评价，而是你发自内心为自己成长！
案例2、德西效应
所以，你的特质是什么？
互动：写出以往你很引以为荣和有成就感的5个事件，从中提炼出你最重要的3个特质。结论：思维定型比失败更可怕。
不要给自己贴标签、给别人贴标签，压制了自己和团队的各种可能性；
每个人都可以成为领导者，你本来就拥有很多优秀的特质，只不过你没有把它提炼出来并发
扬下去。因此请打破思维定势，即长期的惯性思维形成格式化的思考模型。
如何转换？1、回归到零2、开放你的思想
更好的认识你自己
1、意识到自己的思维盲区和舒适区
2、跳出既定的思维框架
3、用新的,不同的眼光看待事物
四、信念系统
信念由过往的经历；别人的经历；老师、父母等信赖之人的灌输、教育；自我思考和学习总
结产生；想象、自我确认等形成，因此，信念是可以改变的！
很多人因为过去的信念局限了自己的思维定势，而忽略现在，没有未来！因此，活在当下是一种人生的智慧和选择！
抛弃过去局限你的那些他妈的狗屁信念，给自己塑造新的信念
改变的方法：1、改变潜意识2、改变肢体动作
太棒了，不可思议！
对我帮助极大的几条信念：
凡事发生必有其目的，并一定有助于我！
没有时间是白费的，没有经验是白来的！
每一份私下的努力一定会有倍增的回报，并在公众面前被表扬出来！
第二天：沟通关
1、沟通为什么重要？
拉里博士说：所谓领导，就是这样一个角色，他要用未来的思想来获得大多数人的认同。
（案例分析、研讨）
2、沟通不畅的主要原因：拒绝倾听、不反馈、表达不准确、沟通的时机选择不对、双方缺乏起码的信任、情绪化
沟通方式：语言（7%影响力）、声音（38%影响力）、视觉（55%影响力）
语言、非言语
如何表达？如何倾听？如何反馈？（这是沟通能达到双赢的最基本要掌握的）
沟通三要点：1）、让对方听得进去2）、让对方听的乐意3）、让对方听的合理
常用沟通技巧：
互相尊重、双方就事论事。
在沟通时，只针对问题，不要翻旧账。
不要在生气时沟通，容易语无论次。
在沟通严重问题时，不要有第三者在场(人爱面子)
讲话内容简单扼要，不要重复。
不要用命令的语气沟通。
不要压抑对方的情绪.如(哭什么哭!我最讨厌你哭了!)
当别人批评自己时，勿过份自我防卫。过份情绪反应，能虚心接受，除非对方有严重误解，否则不须急着辩解。
多说赞美的话
不要因对方攻击，就立刻加以还击。
不要用封闭式的问答沟通。
如何聆听？
1)、听而不闻：不做任何努力去听
2)、假装聆听：做出假象聆听
3)、选择性聆听：只听自己感兴趣的内容
4)、专注聆听：认真聆听讲话，同时和自己的亲身经历做比较
5）、设身处地的聆听：用心和脑来倾听并做出反应，以理解讲话的内容、目的、情感。
现场演练互动
3、沟通无处不在；沟通原则、沟通策略
3.1沟通原则：赢比对更重要！
处理抗拒：
产生抗拒，必然有自己的责任：
1、先是自己说了一些话或做了一些事，才会引起对方的抗拒。
2、在对方抗拒自己的同时，自己也必然是在抗拒对方的抗拒。
处理抗拒的步骤：
1、说出他的抗拒
2、说出他的感受
3、建立一致意见的基础（说3——5个他必须说“是”的话。）
4、找出潜伏的理由。
5、共同找出解决方法。
（王经理和程刚的案例）
鳄鱼河的互动告诉我们：
差异是一种祝福、冲突是一种财富、包容在一种智慧。
结论：接纳才能影响，认同才会追随
把赢的感觉给对方，把目标达成留给自己！
3.2沟通策略：360度沟通
a沟通种类：
上行/下行/平行
正式/非正式
单向/双向/多向
与上沟通：
1、让上司知道你的进取心：
比如：工作一定有目标；
追求有价值的东西；
目标要能够实现；
有动力就会有追求；
2、你可以正当地恳请上司：
倾听你对事情的看法
为你提供更多的信息
对复杂的问题提供建议
指引适当的方向
提供资源支持
3、你也应该提供给上司：
各种行动方案以及你的选择建议
你选择该项行动方案的预期结果，以及应变计划
工作的进度报告
主动汇报工作节点
与下属沟通
部属需要（上级）上级沟通行为
?关心主动询问、问候、了解需求与困难
?支持帮助提供解决问题的思路和方向，给予
认可、信任、给予精神、物质帮助
?指导引导、反馈、考核、在职辅导、培训
?理解倾听、让部属倾诉
?得到指令清楚的指令、不多头领导、
健全沟通渠道
?及时的反馈定期给部属工作上的反馈
?给予协调协调资源支持、解决突发状况
与同事沟通
容忍差异
首先要考虑自己能为公司，能为其他部门做什么贡献
克服傲慢；不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻
视他们。
树立内部服务观念。你的内部顾客对你满意不满意会通过各种方式传达给你的外部顾
客。
了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方能够理解的“语言”。
结论：1、沟通无处不在，沟通从心开始！
2、沟通：永远给别人想要的！
3、动之以情、晓之以理！达成共识、完成目标！
第三天：修炼关
上午：生命重生的体验
下午：修炼关
使命：
从人的8大动力源泉分析：生存、竞争、危机、成长、尊重、兴趣、荣誉、使命；每个人都
有自身价值被认可、实现的需求
对个人来讲：使命就是你想成为什么样的人？你愿意为别人做哪些事情？
对目标的认同度及高度的使命感能影响下属对目标达成充满信心。一个没有信仰的组织是一个没有灵魂的组织；一个没有使命感的领导者也是一个无法凝聚人心的领导者！
身份定位（生命的金字塔）：身份定位决定了信念和价值观；信念价值观决定了能力、行为、
环境！
要想成为有影响力的人，必须先确定自己的身份定位，回答：我是谁？
你还记得你当年的梦想是什么么？你现在为什么坐在这里？你的未来在哪里？
结论：没有目标的人追随有目标的人，有小目标的人追随有大目标的人，有大目标的人追
随有不可思议目标的人！
激情互动：
有一个声音，那就是我！
我是领导者，不做跟随者。
我相信，我不怀疑，
我创造，我不破坏；
因为，我是领袖！
改变世界最短的路便是改变自己
第二节课：人生两堂必修课
第一课：爱、感恩、责任（赞美、欣赏、去成就他人的一颗君子之心，从小爱爱自己到大爱
爱别人）
到底什么是爱？如果真的爱，就去付出吧，不要伤害离你最近的人，却打着爱的旗号！自私到无私的道路一定是人生活到老都要修炼的一堂课！爱是一切的源头！
第二课：痛并快乐的成长！（真正的领导者忍受苦楚、经得住诱惑、耐得住寂寞；发挥野草
精神，把根扎住！坚持、忍耐、阳光）
能真正敞开心胸，听到下属对自己的领导风格的评价，扒皮会：不许辩解；不许人身攻击；
一个人成长的路上不能少了真知灼见！
眼、耳、舌、鼻、身、意，提升你的能量！
多看世界美好的东西；多听世界美妙的声音；让自己的家及职场清新，让身心放松平和；品茶悟茶道；修身养性、书中自有黄金屋！
祝大家领导力更上一层楼，未来的日子里带领团队超越所有的目标！
最新共赢领导力-刘海民老师-刘海民老师
共赢领导力-刘海民老师-刘海民老师
共赢领导力 主讲：刘海民培训收益： 1、掌握领导者的自我领导力提升 2、掌握领导关系的认知与经营 3、掌握弹性领导模式，有效开发下属 4、掌握教练、授权与激励下属的技巧 培训时间：2天 课程大纲： 第1讲自我领导力提升：六个方面 1、领导者的自我认知 2、卓越领导者自我能力提升的六个方面 3、领导与管理的区别 4、如何建立最佳的权力基础 5、领导者绩效=f(领导者，下属，环境) ●讨论：如何公平合理的面对五种下属 第2讲沟通技术：创造良好的绩效环境 1、人际沟通的深层涵义 2、与上司沟通的技巧－获得上司的赏识 ●向上级提建议的技巧 3、与同事沟通的技巧－赢得同事的配合
4、与下属沟通的技巧－赢得下属的支持 第3讲诊断之道：下属的发展层次如何 1、确定任务的三个阶段 2、衡量下属发展层次的两把尺子 3、下属的四种发展层次 ●下属发展层次的诊断要点 ●练习：诊断下属的发展层次 ●自我分析：您下属的发展阶段的分布情况 4、三种类型的下属分析及对待 第4讲统驭之道：选择你的领导风格 1、领导风格的自我诊断 2、两种不同的领导行为 ●指导行为及其要点 ●支持行为及其要点 3、四种不同的领导风格 4、情境领导模型 ●领导风格的辨别要点 ●结论：弹性领导风格 ●结论：权变，因人制宜、因事制宜、因时制宜第5讲教练之道：造就精英下属
1、如何做一名合格的教练 2、转变观念，大胆培养下属 3、培养下属的效果 4、培养下属的原则 5、培养下属的内容 6、培养下属的程序—工具表格 7、培养下属的各种机会与途径 ●通过制度培养下属过程中管理者应当注意的点●OFF-JT中管理者应当注意的点 ●下属的自我启发：工作即导师 ●管理者协助启发下属 8、实施OJT着眼点 ●指导与接待新员工的注意事项 ●直接训练-四阶段的辅导法 ●培养下属的管理能力 第6讲激励之道：提升下属的工作意愿 1、什么时激励 2、激励的作用机理 3、掌握下属的需求 ●马斯洛需求的五个层次 ●案例：友谊卡片公司
领导力讲义(20200523192001)
精鹰领导力讲义大纲： 第一天： 第一节课： 一、精鹰是什么？至少要具备4大能力： 1、执行公司战略； 2、传承公司文化； 3、打造中基层团队的执行力； 4、凝聚团队的能力。 二、大部分精鹰目前的工作状态 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 三、成功要点四项： 学习、准则、创造力、授权 四、为什么学习领导力？ 一个人成功85%是与人相处及领导人的能力决定的，15%是专业知识决定的；通常我们面临6种人（利人利己损人利己损己利人损人不利独善其身好聚好散），因此，对我们而言，如何凝聚和调整我们的团队，达到理想的成功团队 成功团队的特征：目标明确责任清楚畅所欲言共同决策全体参与团结协作团队成功至上 为了更好的激发学习热情，分团、选团长、定团名、练口号 第二节课： 三关第一关：思维关 一、一个优秀的领导者的完整形象： 左手是领导力、右手是执行力，一个是天使之剑，一个是魔鬼之剑，只有双剑合璧，才能真 正完成我们想要的结果。 组织发展有两种力量：拉力和推力 任何一个组织必定需要具备战略思维，领导力和执行力 执行力是业绩管理，领导力是成就感管理；执行力针对的是事情，领导力针对的是人，能量化的用执行力，不能量化不能考核的用领导力。 为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者？ 为什么许多中层经理无法提升为高层经营者？ 为什么许多高层经营者无法面对持续的成长？ 原因：你的成就永远超不过你的领导力！ 而很多企业目前的现状是：大部分企业员工离职不是因为企业和公司，却是想离开自己的上司，不受尊重、意见被轻视、没有决策的参与感等等。 大部分企业里都是管理过度，领导不足！
MBA领导力讲义实录
M B A领导力讲义实录 Revised by Chen Zhen in 2021
美国圣克拉拉大学列维商学院 《MBA领导力》 讲义实录 主讲嘉宾： 美国圣克拉拉大学列维商学院的院长和领导力教授 巴里·波斯纳(Barry Posner) 《MBA领导力》训练营 普通人也可以拥有卓越领导力的“路线图”： 领导者的五种行为——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心；领导者的十个使命——明确自己的理念，找到自己的声音； 使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样； 展望未来，想象令人激动的各种可能 巴里.波斯纳： 很高兴今天早上能够跟大家共同分享在领导力领域内的一些观点，这些观点不管大家身处政府机关，还是任何单位里面，我相信领导力对21世纪的任何人都是有用的。下面我们从这张图片开始对领导力进行探讨，这张图片是展示微笑性的女性，在面对湍流的时候，依然保持镇定，就如同今天不仅在加利福尼亚，还是在中国，我们可能每天都面临各种各样的变革，我们如何在变革当中依然能够神情自若的面对变革。正如达尔文在物种起源开始所说的“世间得以生存的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最有智能的，而是那些最善于对变化作出响应的”。不管是只有短短历史的美国，还是有5000年历史的中国，要得以生存下去，我们知道不论对个体还是组织、国家，最重要就是要学会应对变革。在进行我今天演讲之前，我想跟大家共同探索一个问题，无论你现在对领导力有何了解，你如何获得这些知识，如何获得这些了解的有人有这样的见解可以跟我们共享一下吗你是从什幺地方了解领导力知识的 听众： 通过观察。 巴里.波斯纳： 你的确可以通过观察，你看到有些人效率特别高，因此你就模仿他们，你看到有些人效率低下，因此你就避免不要那样做。 ?听众： ?另一个途径是从书本获得。 ?听众： ?经验，从自己的工作中来。 ?巴里.波斯纳： ?如果你在工作当中做的有些事情使得你的工作特别高效，你就会采取这样的方式，如果你做的一些方式使你的工作效率低下，你一定会想用其它的方式。我们稍微总结一下，大家刚才总结了三种途径，于是我们从观察别人的经验总结真知灼见反映到书本上，不管美国、欧洲还是中国所有国家汇集在一起的，作为领导力个人表现达到顶峰的经验。我今天早上跟大家共享是来自于不论在政府机关还是私有企业，不论是在公司刚刚新职位的新人，还是已经在公司做到高层的人的经验，可能像来自大家亲身经验一样，是曾经在领导力方面作出卓越表现的经 验。在你曾经作为领导者，你表现最佳的一次，你采取什幺行动和行为 ?巴里.波斯纳：
九点领导力的因道术修订稿
九点领导力的因道术集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
九点领导力技巧 技巧的重要性就犹如它在人字模型中的位置，没有了一撇，不能称之为人，一撇太短或者太长，就将使整个人字失去平衡，一撇一捺同等重要，它们的对称组合支撑起一个完整的“人”。也就是说，对任何一个人，what和how是缺一不可的，它们就像人的两条腿，相互补充和接力，使得人们可以行走和飞跑。 当我们用因、道、术来观察人，不难发现，道和术是相分、相对而相通的。道术相分的意思是，道在内而术在外，表面上看，道与行动没有多大关系，术则很明显地体现在行动之中；道术相对，道是同一而根本的原理，术则是分散的途径和工具。道是一个整体，而术分散为不同的技巧和知识；道术相通，道影响着人的去向，术推动着人的去向。两者尽管有别，却又是不离不弃，相长相生的，道可以让人了解自身，通达自然，术则可以让人“判天地之美，析万物之理，察古人之全”（《庄子·天下》）。 人在刚出生的时候，人们不知道其道，也看不到其术，在后天的成长中，信念逐渐形成，也日积月累地学习了知识和技术，道同术都有了。而且，随着人的成长，信念会发生变化，知识和技巧也会发生更新。有些信念，是人在一定的实践中认识到的，也有些人在碰到大的变动的时候幡然醒悟，看到了信念上的盲点，改变了以前的行为。有些信念改变，是人具备一定的技术，在运用技术的基础上发生的。 有一句话：“道是随时在身边，看你有没有学习之心。”也就是说，技巧和知识是随时科学的，主要看你是否具备学习和应用的信念和心态。信念和心态决定你选择知识和技巧的方向，信念和心态决定你运用知识和技巧的方法，成果不能单纯从信念和心态中产生，也不可能单纯从知识和技术中产生，一定是道和术相结合的结果。 在人本教练模式中，道指人的内在素质，是信念等决定人的根本的东西；术是方法，是帮助人们把道付诸实施的具体的步骤。前面讲了，教练之“道”是调适性领导力，主要是从信念和心态上作调试，发现自己信念上的盲点，迁善心态，创造新的可能性。四步教练技巧和四种教练能力，是教练在做教练过程中的“术”。是教练这个专业的必修技巧。那么，作为一个教练型的领导者，处于团队的领头位置，其任务除了要教练成员，帮助成员达到其目的外，还肩负起领导企业的责任，因此，教练型领导者需要更多的领导技巧。 与九点领导力相呼应，人本教练模式提出了九点领导力，它们是：挖掘愿景、设定目标、制定策略、资源整合、贯彻执行、有效授权、团队建设、积极沟通和创新思维。每一个领导技巧与相应的领导力对应，是展现领导力的工具和方式，也是增强领导力的一种途径。 人本教练模式将人区分为内外两面和人生三段，是为了帮助人们更清晰地了解自己，是一种为了教练需要而作的区分。事实上，人是完整的统一体，任何区分都不可能准确地将人分为几个部分，区分只是手段，其最终目的是为了达到道和术的统一，帮助人们创造出新的可能性，实现其生命计划。 内外原无别，道术本相生。信念决定着人的行为，技巧影响着信念的变革。领导者将领导力和领导技巧结合起来运用，能够发挥更大的领导能力。 九点领导力解析： 一、激情? 因：真我价值?是一个人最基本的追求。 道：自由选择，就是你有权选择自己的真我价值。
双赢领导力
《双赢领导力》 【课纲】 【主讲嘉宾基本资料：刘有法 实战营销专家、管理咨询专家； “营销九段”创始人； 入选《大师的智慧》100位世界级大师。 曾为中国职业经理人高级资格认证、国家银河培训工程、总裁研修班、EMBA研修班担任主讲； 曾为不同行业大中型企业做过管理咨询、品牌营销策划与实战指导； 曾为国内多地县域经济、乡村经济做过深入研究与发展指导。 【课程对象：企业董事长、中高层经理人。 【课程目的： 通过本专题学习，使学员从洞悉人才、激励人才、有效授权、绩效考核、素质提升“五大层面”来提升自身的领导艺术和管理方法，推进组织再上新台阶，实现领导与员工之间真正的双赢。
【课程收益：解决学员“五大盲点”：选择盲点：如何组建强势团队？ 激励盲点：如何锁住员工的心？ 授权盲点：如何进行有效授权？ 考核盲点：如何进行高绩效考核？ 提升盲点：如何改善行为表现？ 【本专题分为五个部分： 第一章洞悉能力; 第二章激励能力； 第三章授权能力； 第四章驾驭能力； 第五章教授能力。 《双赢领导力》 【课纲】 第一章洞悉能力; 【洞悉能力的重要性：（略） 第一节组织机制;
【组织机制的要义：（略） 【企业用人原则： A 进入机制； 【进入机制“四步曲”： 【为何“四步曲”中重心在核实？ 【如：某企业何以在市场付出沉重代价？ B 发展机制； 【发展机制做好“三件事”： 1 目标定位： 【为何目标定位？ 【如何目标定位？ 2 敬业精神； 【为何打造敬业精神？ 【如何打造敬业精神？ 3 督导指点； 【为何督导指点？ 【如何督导指点？
C 退出机制. 【退出机制运用“两种方式”： 1 以价值划档： 【如何划分四档？ 2 以能力划档； 【如何划分四档？ 3 企业死亡线。 【何为“企业死亡线”？ 第二节上岗资格 【员工入职的要义：（略） A 共同资格； 【共同资格“两大要素”： 1 价值观； 2 专业能力； 【企业需要“三个层面”的人才：高层、中层、基层……
领导力讲义
《MBA领导力》 讲义实录 主讲嘉宾： 美国圣克拉拉大学列维商学院的院长和领导力教授 巴里?波斯纳(Barry Posner) 《MBA领导力》训练营 普通人也可以拥有卓越领导力的“路线图”：领导者的五种行为——以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心；领导者的十个使命——明确自己的理念，找到自己的声音；使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样；展望未来，想像令人激动的各种可能 巴里.波斯纳： 很高兴今天早上能够跟大家共同分享在领导力领域内的一些观点，这些观点不管大家身处政府机关，还是任何单位里面，我相信领导力对21世纪的任何人都是有用的。下面我们从这张图片开始对领导力进行探 讨，这张图片是展示微笑性的女性，在面对湍流的时候，依然保持镇定，就如同今天不仅在加利福尼亚，还是在中国，我们可能每天都面临各种各样的变革，我们如何在变革当中依然能够神情自若的面对变革。正如达尔文在物种起源开始所说的“世间得以生存的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最有智慧的，而是那些最善于对变化作出响应的”。不管是只有短短历史的美国，还是有5000 年历史的中国，要得以生存下去，我们知道不论对个体还是组织、国家，最重要就是要学会应对变革。在进行我今天演讲之前，我想跟大家共同探索一个问题，无论你现在对领导力有何了解，你如何获得这些知识，如何获得这些了解的？有人有这样的见解可以跟我们共享一下吗？你是从什么地方了解领导力知识的？ 听众:
通过观察。 * 巴里?波斯纳： 你的确可以通过观察，你看到有些人效率特别高，因此你就模仿他们，你看到有些人效率低下，因此你就 避免不要那样做。 听众： 另一个途径是从书本获得。 听众： 经验，从自己的工作中来。 巴里.波斯纳： 如果你在工作当中做的有些事情使得你的工作特别高效，你就会采取这样的方式，如果你做的一些方式使你的工作效率低下，你一定会想用其他的方式。我们稍微总结一下，大家刚才总结了三种途径，于是我们从观察别人的经验总结真知灼见反映到书本上，不管美国、欧洲还是中国所有国家汇集在一起的，作为领导力个人表现达到顶峰的经验。我今天早上跟大家共享是来自于不论在政府机关还是私有企业，不论是在公司刚刚新职位的新人，还是已经在公司做到高层的人的经验，可能像来自大家亲身经验一样，是曾经在领导力方面作出卓越表现的经验。在你曾经作为领导者，你表现最佳的一次，你采取什么行动和行为？ 巴里.波斯纳: 今天我要跟大家探讨的是我跟詹姆斯?库泽斯共同的研究，我们有如此多的个案和调查、研究，我 们分享这些领导者在领导过程当中的所有故事，因此我们得出是今天非常独特的结论。我们发现每个人在领导力方面都有一些故事值得我们共同分享，而且我们也发现他们在讨论领导和管理的时候，他们认为领导和管理是非常不
领导力培训课程内容
领导力培训课程内容 领导力培训课程内容 典型课程 中高层经理管理技能提升 经理的领导力与执行力 团队领导力的四度修炼导修炼 基层管理者领导力提升 影响力与双赢领导力 西点领导力 七层次领导力 三种能力 1、提高全员执行能力 执行力的强弱直接决定着机构管理水平的高低，同时也体现了管理者的领导能力。提高执行能力是提升领导力的关键所在。因此， 必须全面贯彻上级指示精神，严格按照上级要求办事，切实做到政 令畅通、令行禁止。要大力加强组织文化建设，营造良好的文化氛围，靠文化引导职工、约束职工，在内部形成说干就干、雷厉风行 的办事风格，不折不扣、优质高效地完成上级交办的各项工作任务。要严格落实执行责任制，制定详尽可行的工作计划，制订科学合理 的工作标准，明确每个岗位的工作职责，形成一整套科学有效的工 作执行落实责任体系。要切实增强团队精神，充分发挥团队优势， 严禁推诿扯皮的行为，杜绝“各扫门前雪、不管瓦上霜”的现象。 2、提高机构管理能力
强化内部管理有助于规范工作行为、提高管理水平，能增强领导干部掌控全局的能力。要加强对干部职工的工作监督，严格落实过 错责任追究制度。提高机构管理能力是提升领导力的核心，要突出 监督重点，强化对财务管理、业务工作、质量管理、工程招投标和 大宗物资采购等重点环节和部位的监督，建立健全科学有效的监督 机制，加强事前、事中、事后全过程监督，及时发现并纠正错误苗 头性和倾向性的东西，把监督贯穿到特检工作的各个方面、各个环节，以服务促管理，在管理中服务，在服务中工作，建立新型的管 理服务型检验体系。要进一步整合监督资源，加强纪检、财务审计 等部门的配合与协作，及时搞好交流沟通，形成监督合力，完善监 督体系，进一步增强领导干部的领导管理能力和对全局的控制能力。 3、提高科学决策能力 科学的'决策是工作取得实效的关键。提高科学决策能力是提升 领导力的前提基础，要提高科学决策能力就必须深入调查研究和善 于集思广益。一是要调查研究。领导干部要深入基层，坚持蹲点调查，学会“解剖麻雀”，掌握好第一手材料，坚决反对浮光掠影、 走马观花，要大力倡导求真务实之风，善于啃硬骨头，选择“老大难”问题展开调查研究，要去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表 及里，摸索到规律性的东西，为科学的决策提供依据。二是要集思 广益。领导干部要善于总揽、不要独揽，要善于决断、不要盲断， 凡是涉及贯彻落实党的方针政策、上级的指示决议，决定本单位的 重大问题，必须由班子集体讨论决定，按民主集中制原则，虚心听 取大家意见，在吸纳集体智慧的基础上再做出决定。这样才能保证 决策的正确性。
共赢领导力章义伍
本文由stepnanie贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 讲师：章义伍 1 员工心目中的领导 霍根的企业调查结果表明：霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，或在什么时候进行调查，也无论什么职60% 75% 业，60 % 至75 % 的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。和最大压力来自于他们的直接上司。霍根提出，霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60 60% 75% 的基本比率占到60 % 至75 % ，德国人估计过去10年里至少50 的高级主管是失败的。10年里至少50% 过去10年里至少50%的高级主管是失败的。 2 员工心目中的领导 我们在对一家航空公司进行调查时发现：我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两职的管理者占到，报告显示。类抱怨是：类抱怨是：低层管理者不愿履行权威（低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对）问题和冲突，缺乏自信；问题和冲突，缺乏自信；管理者甚至欺压下属（管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。 3 历任领导的教训 培养下属，果真要留一手吗培养下属，果真要留一手吗? 领导者，你为什么不授权? 领导者，你为什么不授权你不能单独完成任务! 你不能单独完成任务下属是蠢人，还是资源? 下属是蠢人，还是资源领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！领导者，你何时兑现承诺? 领导者，你何时兑现承诺 4 领导 领导是一个影响的过程。领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个组织中的人员有效结合，人及组织的目标。人及组织的目标。 5 影响领导行为的环境因素 领导者与被领导者的关系例如：下属对领导者的信任、例如：下属对领导者的信任、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的吸引力。的程度以及领导者对下属的吸引力。工作任务的结构例如：工作任务的目标明确性、方法的多样性、例如：工作任务的目标明确性、方法的多样性、结果的确定性。结果的确定性。领导人所处的职位的固有权力例如：一个车间主任可以开除员工，例如：一个车间主任可以开除员工，他在这里的权力比总经理还大。的权力比总经理还大。 6 人才识别的两个尺度 工作能力（知识、技能和经验）工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）工作意愿（动机和信心） 7 D1阶段 大多数人面临新工作时都表现得非常热心，大多数人面临新工作时都表现得非常热心，且渴望学习D1较具工作动机D1 较具工作动机，面对新工作时的兴奋初生牛犊不怕虎）（初生牛犊不怕虎）担心自信心过强，担心自信心过强，甚至言过其实D1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的并不是一个不好的阶段，
如何理解共赢领导力
如何理解共赢领导力 单选题 1. 从是否事必躬亲的角度来说，领导者大致可分为三类，其中不包括：√ A用自己型 B用他人型 C用人才型 D用组织型 正确答案： B 2. 既能选贤任能，还能站在战略的高度有效整合组织内外的资源的领导者，属于：√ A用外部型 B用社会型 C用人才型 D用组织型 正确答案： D 3. 关于领导与管理的四个区别，下列说法错误的是：√ A领导者重在做人，管理者重在做事 B领导者培植信任，管理者依靠控制 C领导者强调效率，管理者注重效果 D领导者强调价值观，管理者依靠制度 正确答案： C 4. 领导者的三个核心技能不包括: √ A考核技能 B人际技能 C思维技能 D技术技能
正确答案： 5. 三流企业卖的是产品，二流企业卖的是品牌，而一流企业卖的是：√ A产品 B功能 C售后 D概念 正确答案： D 6. 关于企业产品的概念，以下说法正确的是：√ A不同企业概念是相同的 B消费者很少会关注 C需要高层领导者来界定 D由消费者说了算 正确答案： C 7. 企业对中层管理者进行培训时，需加强（）技能培训：√ A技术 B思维 C人际 D考核 正确答案： C 8. 领导者应具备的6P特质不包括：√ A沟通力 B热情 C人才经营 D领导力
正确答案： 9. 按照管理的“二八原则”，企业员工可以分为三种类型，其中不包括：√ A“人才” B“人在” C“人灾” D“人菜” 正确答案： D 10. 中层管理者的核心能力是： A技术技能 B人际技能 C思维技能 D考核技能 正确答案： B 判断题 11. 如果一名员工在企业中掌握了重要的、不可替代的资源，即使面对他的上级，他也同样拥有权力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 在企业经营中，人情经营比流程管理更重要。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 高层领导者除了界定企业产品概念，还要大力提倡企业文化及价值观。此种说法：√ 正确 错误
时代光华《新共赢领导力》试题答案
时代光华《新共赢领导力》测验答案 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 基层管理者最需要具有的核心能力是√ A技术技能 B人际技能 C思维技能 D以上都不是 正确答案：A 2. 事必躬亲，愿意亲自替下属解决下属遇到的难题。这类领导属于√ A“用自己型”的领导 B“用人才型”的领导 C“用组织型”的领导 D以上都不是 正确答案：A 3. 在领导者具有的权力中，来源于领导者个人人格和魅力的是× A强制型权力 B法定型权力 C参照型权力 D专家型权力 正确答案：C 4. 关于支持性行为，下列说法不正确的是× A支持性行为较强的领导者从来不会告诉下属一个现成的答案
B C D A B C D A B C D A B C D A
B C D A B C D A B C D A B C D A
B员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶段的工作状态 正确答案：B 13. 员工流失的高发期是√ A员工发展的第二阶段 B员工发展的第三阶段 C员工发展的第四阶段 D员工发展的第一阶段 正确答案：A 14. 自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示√ A野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运 B雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功 C如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险 D以上都是 正确答案：D 15. 关于角色定位，以下说法不正确的是× A任何一名职业者都扮演不同的角色 B恰当角色定位的衡量标准是“均衡” C领导者要善于平衡自己的角色 D对于职业者来说，职业的成功才是真正的成功 正确答案：D
中层领导力培训资料
中层领导力培训资料-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
中层领导力培训 蒋小华老师对领导力独特的见解：领导力提升培训20句经典 1.没有出色的领导力就没有高效的团队执行力；员工执行不力意味着管理者领导不力； 2.有没有领导力关键看你身后有没追随者，大凡没有追随者，只是“散步”而已； 3.领导力评价的三个关键指标：抱负、能力和人格； 4.提升领导力三个有效工具：启导愿景、善于教导、坚定价值观； 5.没有人愿意被人管，但人们愿意追随自己信任的人； 6.杰克韦尔奇说，我讨厌管理，喜欢领导； 7.你能满足谁的迫切需求，谁就拥护你、支持你； 8.领导沟通：效果比道理更重要； 9.真正的领导不是你这个人，而是你提出的想法（包括愿景、价值观、使命），它可以引领人们去他们没去过的地方，它代表着追随者自己的迫切需求、抱负、理想； 10.领导善于造梦，依靠梦想激发人们的动力； 11.人人都可以成为领导，它不是某些人的专利； 12.评价领导好坏不是他在位时的业绩表现，而是他不在位后，接班人可以持续引领组织前进，未来的成功才是领导真正的成功，所以，要做教导型领导者； 13.管理层应该做些什么：不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它；深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神；以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感；坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会；有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话；以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动；勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。 14.老子：无即有，有即无，无中生有，有中皆无。企业：自己无能、无用、无为，团队有能、有用、有为。总裁无为，中层有为，基层无所不为，企业才能大有作为；让自己无用，团队有用，是领导者最重要的战略部署；让自己无能，团队有能，是领导者最重要的能力所在；让自己无为，团队有为，是领导者在企业最大的作为。 15.一流领导者，只做人不做事；二流领导者，多做人少做事；三流领导者，既做人又做事；四流领导者，先做事后做人。 16.领导智慧：退即进，让即取，给即拿，舍即得。没有胸怀哪有平台；没有格局，没有大局；没有大愿哪有大业；没有版图哪有疆域。 17.不是你有权力，而是你有魅力；少了一位优秀的员工，多了一位不称职的管理者。 18.领导铸造凝聚力：请闭上眼睛，想像在会议室的地板中间放着一个很大的溶胶炉。把溶胶炉装满新鲜的、纯净的、清澈的人类精神之水；小心护理，不让假想或过度控制来污染；慢慢从锅的底部向上填满，它是不可能从上往下来装满；把重视客户和出色工作所带来的骄傲搅拌均匀；让水沸腾，将一部分自
九点领导力技巧
九点领导力技巧 技巧的重要性就犹如它在人字模型中的位置，没有了一撇，不能称之为人，一撇太短或者太长，就将使整个人字失去平衡，一撇一捺同等重要，它们的对称组合支撑起一个完整的“人”。也就是说，对任何一个人，what和how是缺一不可的，它们就像人的两条腿，相互补充和接力，使得人们可以行走和飞跑。当我们用因、道、术来观察人，不难发现，道和术是相分、相对而相通的。道术相分的意思是，道在内而术在外，表面上看，道与行动没有多大关系，术则很明显地体现在行动之中；道术相对，道是同一而根本的原理，术则是分散的途径和工具。道是一个整体，而术分散为不同的技巧和知识；道术相通，道影响着人的去向，术推动着人的去向。两者尽管有别，却又是不离不弃，相长相生的，道可以让人了解自身，通达自然，术则可以让人“判天地之美，析万物之理，察古人之全”（《庄子·天下》）。人在刚出生的时候，人们不知道其道，也看不到其术，在后天的成长中，信念逐渐形成，也日积月累地学习了知识和技术，道同术都有了。而且，随着人的成长，信念会发生变化，知识和技巧也会发生更新。有些信念，是人在一定的实践中认识到的，也有些人在碰到大的变动的时候幡然醒悟，看到了信念上的盲点，改变了以前的行为。有些信念改变，是人具备一定的技术，在运用技术的基础上发生的。有一句话：“道是随时在身边，看你有没有学习之心。”也就是说，技巧和知识是随时科学的，主要看你是否具备学习和应用的信念和心态。信念和
心态决定你选择知识和技巧的方向，信念和心态决定你运用知识和技巧的方法，成果不能单纯从信念和心态中产生，也不可能单纯从知识和技术中产生，一定是道和术相结合的结果。在人本教练模式中，道指人的内在素质，是信念等决定人的根本的东西；术是方法，是帮助人们把道付诸实施的具体的步骤。前面讲了，教练之“道”是调适性领导力，主要是从信念和心态上作调试，发现自己信念上的盲点，迁善心态，创造新的可能性。四步教练技巧和四种教练能力，是教练在做教练过程中的“术”。是教练这个专业的必修技巧。那么，作为一个教练型的领导者，处于团队的领头位置，其任务除了要教练成员，帮助成员达到其目的外，还肩负起领导企业的责任，因此，教练型领导者需要更多的领导技巧。与九点领导力相呼应，人本教练模式提出了九点领导力，它们是：挖掘愿景、设定目标、制定策略、资源整合、贯彻执行、有效授权、团队建设、积极沟通和创新思维。每一个领导技巧与相应的领导力对应，是展现领导力的工具和方式，也是增强领导力的一种途径。人本教练模式将人区分为内外两面和人生三段，是为了帮助人们更清晰地了解自己，是一种为了教练需要而作的区分。事实上，人是完整的统一体，任何区分都不可能准确地将人分为几个部分，区分只是手段，其最终目的是为了达到道和术的统一，帮助人们创造出新的可能性，实现其生命计划。内外原无别，道术本相生。信念决定着人的行为，技巧影响着信念的变革。领导者将领导力和领导技巧结合起来运用，能够发挥更大的领导能力。
新共赢领导力试题
1.自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 自然界中野牛群与雁群的迁徙方式能够给领导者何种启示 A. 野牛群严格跟随头牛亦步亦趋决定了其被屠杀的命运 B. 雁群轮流担任头雁的方式保证了长途迁徙的成功
回答：正确
C. 如果一个企业完全集中于某一个领导者的强制管理之下，就会存在较大的风险 D. 以上都是 2.关于员工发展的四个阶段，下列说法不正确的是 关于员工发展的四个阶段， 关于员工发展的四个阶段 A. 员工发展的四个阶段是一个普遍规律 B. 员工发展的不同阶段与时间有着必然的联系 C. 员工发展的不同阶段与所接受的任务和目标有关 D. 员工在完成某项任务的过程中，可能处于第一阶段；但是在从事另一项任务时，可能就处于第四个阶 段的工作状态 3.中层管理者最需要具有的核心能力是 中层管理者最需要具有的核心能力是 A. 技术技能 B. 人际技能 C. 思维技能 D. 以上都不是 4.在领导者具有的权力中，由领导者职位所决定的权力是 在领导者具有的权力中， 在领导者具有的权力中 A. 强制性权力 B. 法定性权力 C. 参照性权力 D. 专家型权力 5.在领导者具有的权力中，来源于领导者所掌握的业务技能的是 在领导者具有的权力中， 在领导者具有的权力中 A. 强制性权力 B. 法定性权力 C. 参照性权力 D. 专家型权力 回答：正确 回答：错误 回答：错误 回答：错误
新共赢领导力 单选题
1.关于领导的内涵， 1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是 关于领导的内涵 回答： 回答：正确
1. 2. 3. 4.
A B C D
领导是一个影响的过程 领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力 领导的对象只能是自己的下属 当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导 回答： 回答：正确
2.基层管理者最需要具有的核心能力是 2.基层管理者最需要具有的核心能力是
1. 2. 3. 4.
A B C D
技术技能 人际技能 思维技能 以上都不是 回答： 回答：错误
3.关于四种领导风格， 3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 关于四种领导风格
1. 2. 3. 4.
A B C D
四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 领导风格具有倾向性 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 人们总是习惯是用自己最喜欢的领导方式 回答： 回答：正确
4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。 4.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于 把领导的重点放在考察与选拔人才方面
1. 2. 3. 4.
A B C D
“用自己型”的领导 “用人才型”的领导 “用组织型”的领导 以上都不是 回答： 回答：正确
5.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是： 5.关于领导者的两种行为，下列说法不正确的是： 关于领导者的两种行为
1. 2. 3. 4.
A B C D
指挥性行为和支持性行为是领导者的两种行为 领导者两种行为与衡量员工发展阶段的两个尺度并不存在对应关系 领导者用支持性行为提升员工工作意愿 领导者用指挥性行为提升员工工作能力 回答： 回答：正确
6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高” 6.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于 员工发展有四个不同阶段
1. 2. 3. 4.
A B C D
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 回答： 回答：正确
7.多指挥， 7.多指挥，少支持属于下列哪种领导风格 多指挥
1. 2.
A B
命令式领导风格 教练式领导风格
共赢领导力修炼
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●明确企业共赢的五大利益相关方； ●掌握建立共赢理念的四大策略； ●理解企业发展的核心共赢点； ●养成共赢的思维和心态。 共赢领导力修炼 一、企业共赢的五大利益相关方 1.企业经营中的利益相关方 股东 股东的价值在商品社会中是最重要的。西方企业的经营目标一般都是股东价值最大化，对资本负责；而在中国企业，尤其是大型国有企业中，不仅要对股东负责，更重要的是对党和国家负责，维护社会的安全和稳定。但是，在中国企业中，股东也是处于第一位的。 客户 众所周知，企业要对客户负责。这里的客户包括消费者、供货商、分销商、经销商、代理商等。 供应商和合作伙伴 企业要对供应商和合作伙伴负责，如果双方能够形成高层次的合作关系，就可以为了共同的目标而共担风险、共享利益。 员工 企业要对员工负责，员工是企业的第四个利益相关方。 社会 除了上述几个利益相关方之外，还有一个企业外围的相关方，即社会。企业要对国家、社会负责。如果企业不能做到与社会环境建立友好关系，就难以在社会中长久立足。 在这五个利益相关方中，对公司最重要的是客户还是员工，现在和过去的认识存在很大差异。过去人们接收的概念是“顾客至上”“客户永远是对的”，这种观点至少存在两点漏洞：第一，大客户是企业利润的主要来源，但小客户却有可能摊薄企业的利润；第二，如果员工不满意、不快乐，就不会有客户的满意。因此，稻盛和夫强调员工是第一位的，员工是企业最需要关注的人，只有让员工充满幸福感、成就感，员工才会努力工作，客户、利润就会源源不断。 2.如何平衡各方利益 企业为了平衡各方利益，需要坚持共赢的理念。共赢理念的建立主要有以下四大策略：策略一：以顾客为导向，以顾客为关注焦点 任何的产品和服务都是由顾客和市场评价的。稻盛和夫说：“企业要想产生利润，必须赢得高忠诚度的顾客。”松下幸之助说：“企业的利润是顾客不断感谢企业的证明。”彼得·德鲁克说：“企业存在的理由是最大化地创造客户，并为客户创造价值。”因此，企业在做利益设计时要关注并尽可能地满足顾客的需求，为客户创造价值，具体来讲，就是为顾客提供个性化的、有特色的产品和服务。 此外，企业还要对顾客需求的变化保持敏感性，增强市场应变能力，尽量比竞争对手更深刻地理解客户心目中的“更好”，更了解客户想要的标准，这样才能持续盈利。
什么是九点领导力
什么是九点领导力？ 人生起点是激情，有了激情，做出承诺，采取负责任的态度欣赏身边的一切，心甘情愿的付出，信任他人，开创共赢的局面。这些过程会增添更大的激情，从而感召到更多的人参与，创造更大的可能性。 因此，九点领导力是人生成功的重要素质。其主要内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面。 感召——感召是激发他人的理想，从而自愿采取行动。感召的原因是理想，感召的出发点是不断印证，感召的主要方式表现是启发。 承诺——承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于你的诚信，实现承诺的方法是聚焦。 负责任——人之所以不愿意负责任是因为存在分别心；负责任不是通过外界的强迫而产生，只有当一个人内心愿意，才能真正负起责任；负责任同样可以被感受到，那就是一个人心态和行为上的主动。 信任——人们互相信任是因为创造，人们敢于相信是基于心中的无惧，信任的表现方式是放弃控制。 共赢——共赢是一种心态也是一种取向。心中有气度的领导者，才会有共赢心态；以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢；对外在环境和他人的体谅，则是共赢的表现方式。 激情——激情的原因是真我价值，激情的出发点是自由选择，激情的外在的表现形式是活出真我。 付出——付出是一种为对方考虑的真心，是一种开放的心态。人们付出的深层原因是隐含得很深的自私，人们付出的时候获得了心中的喜悦，这是付出的出发点；付出的焦点在对方，其表现形式是“无我”。 可能性——可能性是因为“空”，产生可能性的出发点是谦虚，打开可能性的方式是探询。 欣赏——发自肺腑的欣赏是因为内心的爱，欣赏的出发点是珍惜所拥有的一切，欣赏的表现方式不是拒绝，而是接纳。 当一个人相信他的理想后，就会有激情，然后承诺于自己的理想，采取负责任的态度，欣赏身边的一切，不断付出，信任周围的人，有共赢的心态，从而更有激情，感召更多的人参与游戏，创造新的可能性。 一、九点领导力的含义 1.激情：激情产生的原因是出于真我价值，它的出发点是自我的自由选择，它外在的表现形式是活出真我。激情是一种生活态度，真我的自由的人生态度，它是精彩人生的原动力。 2.承诺：承诺的实质是自律，因为别人相信你的承诺是基于你的诚信。为此，最有能力实现承诺的，是我们自己。任何承诺看起来是对别人承诺，本质上还是在为自己，承诺于自己的自律。承诺是人与社会与他人交往之本，是自己的立身处世的品牌。 3.负责任：负责任是一种心态，对待事物或者生命的心态；自己是责任的主体；自己的行动都是自己自由选择的结果，自己的过去、现在以及将来都是自己选择的结果，故应对自己的选择负责，为现在所得到的一切负责。尤其赞同“你在一件事情上有多负责任，意味着你在这件事情上有多大的影响力”，当我们主动承担责任时，自己就成为事件的主体和领导者，我们的行为理所当然影响事件的进展，从而发挥它的影响力。 4.欣赏：欣赏是一种积极的心态，是展现对别人的肯定，欣赏可以激发出他人的内在力量，同时收获别人的激情和投入。发自肺腑的欣赏是因为爱，欣赏的出发点是珍惜所拥有的一切，欣赏的表现方式是接纳。同时，欣赏是一种由衷的赞美，是分享对方优质资源的最好方式，是得对到方承认的最佳途径；欣赏是一种能力，更是一种胸怀。 5.付出：付出是一种开放的心态，一种为对方考虑的真心。同样，付出亦是基于心中的大爱，真正不计较回报的付出背后是有着深厚的爱和广阔的胸怀。 6.信任：信任跟别人无关，信任与自己有关，当我们任凭别人时，主动在我们身上，敢于信任对方是基于心中的无惧，信任的表现方式是放弃控制，信任别人就是相信自己的结果。因此，信任取决于自己，只有自己才能决定是否信任、决定因为什么理由而信任。信任的实质是对自我的肯定。 7.共赢：共赢是现代社会最佳的合作模式，也是实现自我价值最佳的平台之一。它是一种心态，积极的心态；是一种取向，实现自我的、高远的价值取向。心中有气度的人，才有共赢的心态，以尊重为出发点的人才可能实现共赢。而对外在环境和他人的体谅则是共赢的表现方式。 8.感召：感召是通过教练行为激发他人的理想，从而促使其自觉自愿采取的感动并召唤他人为自己的人生目标所采取的行动。教练认为，感召的前提必须以当事者自身的人格魅力为基础，并以共同的目标、理想、信念和价值观为驱动力，从而激起的行动力量。感召也是当事者魅力的尽情挥洒和创造。 9.可能性：可能性是人生最有魅力、最有吸引力和最变幻莫测的生存元素。可能性精神和意志的发动机，可能性是人生程途的永动机。它可能有存在于不可捉摸的命运之中，亦可能存在于我们人生程途的某个幽暗的
新共赢领导力 100分
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100 1.基层管理者最需要具有的核心能力是回答：正确 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是 2.关于领导者自身能力与绩效的关系，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 领导者技能、经验以及人格魅力都与绩效有关 2. B 领导者在一个新环境中要取得成功，既需要适应，也需要改造 3. C 领导者要在一个新环境中取得成功，必须对不适合自己的东西进行改造 4. D 领导者在新环境中，需要适应的是非原则的问题，需要改造的是自己有把握改造的东西3.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于回答：正确 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 4.不同风格的领导方式适合不同的员工。授权式的领导风格适合回答：正确 1. A 处于发展第一阶段的员工
2. B 处于发展第二阶段的员工 3. C 处于发展第三阶段的员工 4. D 处于发展第四阶段的员工 5.关于领导者追随者的内涵，下列说法不正确的是回答：正确 1. A 领导者的追随者就是领导者的下属 2. B 领导者的下属是领导者的追随者 3. C 领导者能够影响的人，包括其他部门的员工，都是领导者的追随者 4. D 领导者能够影响的人，包括领导者的上司，都是领导者的追随者 6.不仅能够选贤任能，整合团队资源，而且能够跳出团队，有效使用外部资源促进发展。这类领导属于 回答：正确 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 7.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论回答：正确 1. A 依托万达房地产，沃尔玛超市不断增多 2. B 万达借助沃尔玛的品牌，提升自己房地产的品质和价格 3. C 合作反映了双方领导者都非常善于借助外部资源 4. D 以上都是 8.企业中被称为“干部”的是回答：正确 1. A 积极工作的人，是领导者可依赖的对象 2. B 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人
时代光华 新共赢领导力考题答案
单选题 正确 1.个人权力包括 1. A 强制型权力和奖赏型权力 2. B 专家型权力和参照型权力 3. C 强制型权力和参照型权力 4. D 专家型权力和奖赏型权力 正确 2.领导者绩效与下列哪些方面有关 1. A 领导者自身能力 2. B 领导者的追随者 3. C 领导者所处企业环境 4. D 以上都是 正确 3.中层管理者最需要具有的核心能力是 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是
正确 4.关于四种领导风格，下列说法不正确的是 1. A 四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 2. B 领导风格具有倾向性 3. C 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 4. D 人们总是习惯使用自己最喜欢的领导方式 正确 5.把领导的重点放在考察与选拔人才方面，把合适的人才放在合适的岗位，并且督促下属做到人尽其责。这类领导属于 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 正确 6.企业高层领导者最需要具有的核心能力是 1. A 技术技能 2. B 人际技能 3. C 思维技能 4. D 以上都不是 正确
7.不仅能够选贤任能，整合团队资源，而且能够跳出团队，有效使用外部资源促进发展。这类领导属于 1. A “用自己型”的领导 2. B “用人才型”的领导 3. C “用组织型”的领导 4. D 以上都不是 正确 8.以下说法正确的是 1. A 对基层管理者应该加强技术技能的培训 2. B 对中层管理者应加强人际技能的培训 3. C 对企业高层领导者应着重进行思维技能的培训 4. D 以上都正确 正确 9.员工发展有四个不同阶段。其中“能力低、意愿高”属于 1. A 第一阶段 2. B 第二阶段 3. C 第三阶段 4. D 第四阶段 正确 10.从国内知名房地产商万达与国际零售商业巨头沃尔玛的合作，能够得出下列哪项结论