电子商务环境下的企业资源计划

2010 年第 8 期 北
SCM) 的管理信息集成 。 它把客户需求和企业内部的经营活
动以及供应商的资源整合在一起 。 除了传统 MRPH 系统的 制造 、 供销 、 财务功能外 ， 还集成了企业其他管理功能 ， 如质 量 管 理 、 实 验 室管 理 、 设 备 维 修 管 理 、 仓 库 管 理 、 运 输 管 理 、 项目管理 、 市场信息管理 ， 支持远程通信 、 电子商务 、 电子数 据交换 ， 支持工作流动态模型变化与信息处理程序命令的 集成等 。 当前一些 ERP 的功能已经远远超出了制造业的应 用范围 ， 成为一种适应性强 、 具有广泛应用意义的企业管理 信息系统 。 尽 管 ERP 的 核 心 思 想 是 供 应 链 管 理 ， 但 是 目 前 大 多 数 ERP 系 统 还 主 要 用 于 企 业 内 部 流 程 的 优 化 ， 并 把 注 意 力 集 中 在 如 何 使 企 业 自 身 运 转 更 加 有 效 上 。 然 而 ，随 着 现 代企 业 内 部 流 程 的 加 速 运转 和 自 动 化 和 外 部 企 业间 、企 业 与 社 会 、企 业 与 国 家 部 门 等 的 联 系 日 益 密 切 ，如 果 还 单
单 只 将 ERP 在 企 业 内 部 这 样 一 个 小 环 境 中 应 用 的 话 ， 对 于提高企业的经济社会效益的作用就明显不够了。 具体 来 分 析 ， 现 在 的 ERP 系 统 主 要 存 在 以 下 几 个 方 面 问 题 ： 1.
ERP 系 统 无 法 满 足 企 业 个 性 化 管 理 的 需Байду номын сангаас求 ； 2.ERP 虽 然
企 业 发 展
ORTHERN ECONOMY
电子商务环境下的企业资源计划
林 莉 （ 浙江工商大学 浙江杭州
310018 ）
摘 要 ： 本文通过对企业资源计划的了解和电子商务发展的两个层 次 阶 段 出 发 ， 结 合 现 今 电 子 商 务 蓬 勃 发 展 的 大 环 境 ， 研 究 了 现代企业如何能将企业内部的资源计划与企业外部的电子商务的发展紧密结合的一些初步战略思路对策 ， 并给出了一些有益的建 议与设想 。 其中特别针对 B2B 的电子商务模式讨论了如何在此基础之上构架两者的结合 ， 并在发展对策中着重对现在特别流行的
1． 设立和使用一种通合大多数软件的数据标准格式 。 这
些格式包括上面提到的订单 、 发票 、 库存事务 、 产品数据等 。
2． 在 ERP 的 用 户 端 安 装 数 据 转 换软 件 ， 从 企 业 ERP 软
件 数 据 库中 提 取 要 发 送 的 数 据 并 转 换 成 标 准 格 式 数 据 ， 通 过互联网发送 。 接受方收到标准格式的数据 ， 仍然以相应的 数据转换软件注入数据库 ， 实现数据的互通 。
3． 两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库 、 供
应商数据库 、 存户数据库和其他相关数据库 。
4．两种模式下的资金收入与支出 ，包括应收应付，都必须反
映到财务部。 在财务部进行汇总，并做一些财务指标分析 。 所以 ， 在两种模式并存的情况下 ， 如果电子商务与 ERP 不进行整合 ， 就很难保证企业物流 、 资金流和信息流的有机 统一 ， 也很难保证数据的一致性 、 完整性和明确性 。 （ 三 ） 企业间 ERP 互联实现 B2B 电子商务 在 电 子 商 务 实 务 中 存 在 B2B 、 B2C 等 几 种 主 要 模 式 ， 而 按 其 发 展 前 景 及 应 用 效 率 性 来 看 B2B 模 式 的 电 子 商 务 更 加 具 有 发 展 性 。 因 为 它 可 以 减 少 流 通 环 节 ，降 低 交 易 成 本；加 快 资 金 周 转 和 库 存 周转 ，提 高 市 场 营 销 能 力 ，拓展 国内 外 市 场 ，方 便 客 户信 息 记 录 ，改 善 客 户 服 务 体系 ，增 强客户关系管理； 促进企业从面向生产的管理转向面向 市场的管理。 在 实 现 企 业 间 ERP 互 联 以 促 进 B2B 电 子 商 务 的 过 程 中应注意以下几方面 ：
面 向 供 应 链 管 理 ， 但 其 重 心 仍 在 企 业 内 部 ； 3. 基 于 Inter-
net ／ Intranet 、 B ／ S 体 系 结 构 的 ERP 软 件 系 统 还 处 于 初 始
阶 段 ， 对 电 子 商 务 的 支 持 也 尚 未 成 熟 ； 4.ERP 与 EC 的 集 成 程 度 低 ，造 成 前 后 台 信 息 的 脱 节 ，导 致 客 户 满 意 度 的 下 降 ， 甚 至 失 去 很 多 客 户 ； 5. 作 为 管 理 软 件 ， ERP 系 统 还 不 能包括工厂基础自动化控制部分， 管理系统与生产系统 缺乏有机的结合。 二 、ERP 管理的电子商务环境分析 在电子商务中 ，B2B 作为一个开放的交易平台 ， 突 破 了 区域 、 时空的限制和市场机会的壁垒 ， 加快了信息流动的进 程 ， 简化了传统模式下的层层流转方式 ， 减少了部分中间环 节 ， 降低了交易成本 ， 使企业的业务流程发生了巨大的变 化 ， 具体表现在 ： 首先 ， 电子商务模式使得企业内外部的运作方式将会 有 很 大 的 变 化 。 由 于 Internet 大 大 缩 小 了 时 间 和 空 间 的 距 离 ， 企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化 。 在 内部工作和业务流程的控制方面 ， 企业将会主动地大量采 用电子商务模式进行交流 。 其次 ， 随着 Internet 和电子商务的广泛应用大大扩展了 企业的信息获取能力 。 传统的系统一般只能提供电脑终端 给系统使用者 ， 而电子商务时代的终端可以是多种多样的 ， 这使企业对外的接口界面大大扩展 。 除了固定的或可以移 动 的电 脑 之 外 ， 还 有 更 广 泛 的 各 类 数 字 终 端 ， 同 时 ， 这 也 就 要求企业的信息系统能很好地利用这些资源 。 再次 ， 企业管理的内涵也在进一步地延伸 ， 除了传统的 企 业 财 务 、 库 存 、 销 售 、 采购 、 生 产 等 管 理 以 外 ， 涉 及 整 个 企 业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴 。 企业管理由 面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理 ， 这就对
i-ERP 概念进行了分析与展望 。
关键词 ： 电子商务 企业资源计划 对策
一 、 引言 企业资源 计 划 （ERP ） 作 为 一 种 有效 的 对 企 业 供 应 链 进 行整 体 管 理 的 工 具 ， 已 经 被 越 来 越 多 的 企 业 所 采 用 。 企 业 资 源 管 理 系 统 的 使 用可 以 明 显 加 强 企 业 对 于 生 产 过 程 前 、 中 、 后的控制管理 ， 从而使企业的效率与效益大幅上升 。 当 时代 步 入 新 的 历 史 阶 段 后 ， 计 算 机 的 应 用 与 Internet 的 互 联得 以 实 现 ， 企 业 的 发 展 也 随 之 步 入 电 子 时 代 。 电 子 商 务 对 于 许 多 企 业 都 已 经不 再 是 陌 生 的 ， 并 且 成 为 企 业 打 开 另 一种经营思路的方法和提升企业管理层次的良好手段 。 特 别 是 ，将 企 业 资 源 计 划 管 理 方 法 与 电 子 商 务 技 术 、工 具 进 行有效整合 ， 成为许多研 究 人 员 的 探 讨 话 题 。 实现 ERP 企 业 内 部 管 理 技 术 与企 业 外 部 的 电 子 商 务 技 术 的 互 联 ， 可 以 更 加 全 面 、动 态 地 对 企 业 整 个 生 产 、销 售 等 环 节 的 监 控 与 管 理 ，让 管 理 者 在 第 一 时 间 对 企 业 的 运 行 状 况 做 出 科 学 合 理的判断 ， 并以此为基础采取相应正确有效的管理措施 。 现代企业资源计划主要是由物料需求计划 、 制造资源 计划逐步演变并结合信息技术发展的最新成就而发展起来 的 。 ERP 是一个面向供应链管理 (Supply Chain Management ，
ERP 的企业与末使用 ERP 的企业之间的交流障碍 ， 降低企
业间电子商务的技术门槛 。
5． 在互联网上建立数据交换中心 ， 实现数据的共享和缓
存 。 规模较小的企业可通过 WEB 方式访问数据 ， 实现网上 订购 ， 平等地和使用 ERP 系统的企业进行网上交易 。 总 之 ，ERP 系 统 在 电 子 商 务 的 推 广 过 程 中 起 到 的 作 用 是巨大的 。 互联的 ERP 系统将大大发挥 ERP 系统的功效 ， 更多的企业纳入这个轨道 。 （ 四 ） i-ERP 概念及拓展
3． 数据的传输以数据包的形式采用电子邮件传输 。 大大
降低实用技术难度和他用成本 。 数据包技术将数据在发送 前封装起来可以避免数据窃取或差错 。
4． 对 还 未 实 施 ERP 系 统 的 企 业 ， 可 以 运 用 一 个 简 单 数
据界面直接产生标准格式的数据 ， 通过数据发送程序发送 。 在收到数据的同时 ， 也可以报表形式打印 ， 以此弥补使用
方 经济
47
NORTHERN ECONOMY
ORTHERN ECONOMY
企 业 发 展
部 ，并在该部门进行汇总 ，为市场供给分析提供数字依据 。
企业的信息管理系统提出了新的要求 ， 同时也导致了新一 代信息系统的产生和发展 。 三 、 电子商务与 ERP 的整合发展 （ 一 ） 电子商务与 ERP 整合的要素前提 首先 ， 需要基于供应链的兼容性 。 企业中存在三种流 ： 物流 、 资金流和信息流 。 信息流反映了物资和资金流动前 、 流动中和流动后的状况 。 对应于三种流分别存在三条供应 链 ： 物资链 、 资金链和信息链 。 市场营销部通过网络 ERP 软 件及时准确地掌握客户定单信息并按时间 、 地点 、 客户统计 出产品的销量和销售速度 、 经过对这些数据的加工和分析 ， 对市场前景和产品需求做出预测 ； 同时把产品需求结果反 馈到计划与生产部门 ， 以便安排某种产品的生产和相应投 人品的购进 。 电子商务主要涉及到采购与销售业务 ， 因此设立两个 新部门 ： 网上采购部和网上销售部 。 使企业原有物资和资金 流分别增加一个入口和出口 ， 并成为新物流与资金流的一 部分 。 同时通过组织结构和业务流程的重组 ， 电子商务可以 纳入供应链中 。 但网上模式中客户的订单 、 企业的采购单由 网上形成和支付 ， 货币收支亦由网上进行 。 其次 ， 需要有侧重点的差异性 。 ERP 系统作用于企业的 业务流程 ． 它的应用 层 次 有三 个 ： 决 策 层 的 数 据 查 询与 综 合 分析 、 小间层的管理与控制 、 作业层的业务实现 。 而电子商 务主要在于作业层的业务实现 ， 即采购和销售业务的网上 实现 ， 也包括行为市场营销提供网上辅助手段 ， 如网上广告 发布 、 网上消费问卷调查等 。 最后 ， 需要应用性的互补性 。 根据我国企业目前的 条 件 ， 企业在引进电子商务时 ， 不会完全放弃传统的采购与销 售模式 ， 而是两种模式 、 两个系统共同存在 ， 互为补充 。 这将 是以后一段时间的发展趋势 。 （ 二 ） 电子商务与 ERP 的整合实现 电 子 商 务 与 ERP 的 整 合 需 要 有 业 务 流 程 重 组 相 配 合， 同时也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。 在 实 现 两 者 的 整 合 时 ， ERP 方 面 应 优 先 考 虑 采 购 、 生 产 计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金 流 密 切相关的模块； 电子商务方面应考虑网 站 管 理 模 块 、网 上销售模块 、网上采购模块和网上资 金 收 购 模 块 ，把两 者 的 模 块 集 成 到 一 起 ，构 成 一 个 新 的 系 统 。 整 合 系 统 要 为今后模块的扩充留有接口。在进行系统设计时要充分 考虑到：