海尔日清工作法
海尔OEC管理日清管理法
海尔 OEC 管理日清管理法
会，都认为做法很好，但是好多方面学不了。学不了不是因为深奥，也不是 因为操作有多复杂，关键就是能否坚持下去。OEC 管理需要坚持做，几十次、
全面质量管理当中，最重要的一个原则就是三全的原则，即全面的、全方位 的、全过程的。全面质量管理主要是全员参与的管理。在整个质量管理过程 中，"海尔'采取了日清管理法。为了便于在国际上交流，我们把它叫做"OEC 管理法'，也就是英文"Overalleverycontrolandclear'的缩写，就是全面地 对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，"日事日毕，日清日高'。今天 的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标 必须比今天更高才行。 我们曾经给员工打一个比喻来说明这个日清日高的 概念。把一块钱人民币存到银行里，如果计算利息不是单利而是复利即利滚 利，假如利息率仅仅为 1%，那么 70 天的时间，一块钱就会变成两块钱。这 个意思说明，把所有的目标分解到每个人身上，每个人的目标每天都有新的 提高，这样就可以使整个工作有条不紊地、不断地增长。我们的每个员工都 有一张"三 E 卡'，所谓"三 E 卡'，就是每天、每件事、每个人，'每个员工 干完今天的工作后，必须要填写这张卡片，填写完之后，他的收入就跟这张 卡片直接挂钩。这张日清卡，使我们把整个的工作、大目标分解落实到每个 人身上。比方说我们的冰箱共有 156 道工序，545 个责任区，这些都落实到 每个人头上去。我们的冰箱仓库一共有 1964 块玻璃，每一块玻璃都有一个 责任人，这就使得整个的质量能够保证是优质，其中的关键是员工的素质， 也就是只有优秀的员工才能生产出优秀的产品。
海尔管理模式日事日毕日清日高
∑F动2=优质产品、优质 服务、先进产品的研发能力
∑F阻2=来自企业外部竞争对手的压力
∑F动3=创国际名牌、具有竞争力的网络优势。
海尔管理模式日事日毕日清日高
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海尔认为：当∑F动1＞ ∑F阻1和 ∑F动2 +∑F动3 ＞ ∑F阻2 时向上的加速度增大， 企业将加速发展。 显然：日事日毕解决管理的问题：
海尔管理模式日事日毕日清日高
1、坚持OEC管理法 2、创新管理，引入以SST市场链， 为纽带业务流程再造新管理模式。 由高度到延伸
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二、 海尔发展定律：斜坡球体论
A= ∑F动－∑F阻
M
A=企业发展的加速度
M=企业的规模
∑F动=企业发展的动力之和 ∑F阻=企业发展的阻力之和
∑F动1=基础管理、OEC ∑F阻1=来自企业内部员工的惰性
海尔管理模式日事日毕日清日高
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2、事事有人管 3、人人都管事－是指 将总帐中的所有的事与物通过层层细 化落实到人员，并制定各级岗位职责 及每件事的工作标准。为达到事事控 制的目的，每个人根据其职责建立工 作台账，明确每个人的工作范围、工 作内容、工作标准、计划进度、完成 期限、考核人、价值量等，为确保其 完整性，台账由上级主管审核生效。
环境条件
管理方法及结果
1、行业集中度低2、行业内没有公认的名牌3、 市场需求的总量不足4、行业没有形成上下游 产业网络5、企业利润低于行业平均利润 6、
1、从管理十三条开始，严格执 行规章制度。2、“砸冰箱事件” 树立全员质量意识
行业有国际竞争的优势7、无主导产品、无效 益、无管理
由无序到有序
第二阶段 1988--1990
C---control and clear
日清工作法
即对所做的事情与目标或计划相比较，分析现状与目标或计划的偏 差（既可能是负偏差，也可能是正偏差；前者表明现状达不到目标，后 者表明现状超过了目标）。对于任何一个有着进取心的员工而言，只有 分析了偏差，才能进一步采取有针对性的措施。出现负偏差时，必须分 析原因，并进一步采取解决方案；出现正偏差时，必须分析超出目标的 原因，这样才能取得更高的成就。
调整单价，超产奖 档次以500为档，调 0.06 0.15 小奖励力度
30
500 0.06 5010.15 1000
1500 0.15 225 1000 0.25 以上
30 285 0 125 625 0
900 1080 1635
50 50
500 0.15 超产奖档次以500为 75 500 0.15 75 2000 0.25 500 档，增加7000内的 5011000 0.1 奖励力度 0.15 1000 以上
附：
一、绩效奖的计算用公式表述为： 绩效奖金=（绩效得分-80）*班组有效人均接续量*0.07元/20
服务奖315元
二、服务奖是以两项重要指标为 考核依据，具体为以下两项： 工单记录有误、业务操作准 确、解释问题准确情况绩效10 分 客户自助评价满意度及不满 意回访情况的15分绩效为基础 以上两项共计25分； 对于两项得分合计在15分以上开始 进行奖励。
四中心工资调整方案
2011年3月
一、OEC管理法的定义
（一）OEC管理法也叫做日清工作法
OEC”管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写。 “OEC”内容 O——Overall 全方位 E——Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C——Control 控制 Clear 清理 含义：全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，“日事日毕， 日清日高”。也就是说，今天的事情必须今天完成，今天完成的事情必须比 昨天有质的提高，明天的目标比今天更高才行。 日清管理法表现在企业经营管理上分三个层次：经营决策层的日清 职能管理层的日清 生产作业层的日清
工作就要日事日清
工作就要日事日清——工作方法决定工作成效第一章从今天开始日事日清在职场中，拖延是高效工作的大敌，它是一个“职业杀手”，不停地摧残着我们的意志。
为了很好地解决这个问题，提高我们的工作效率，海尔给了我们答案。
通过几十年的不懈努力，海尔总结了一种科学合理的工作方式--日事日清。
利用这套工作方式，我们能够有效地对付拖延这个“职业杀手”1、职场中的大敌—拖延拖延是狠毒的职业杀手，它每天都在暗中行刺，每个人或多或少都有过和这个阴险的敌人交锋的经历。
很多人在事业上难以取得进步，一个很重要的原因就是日复一日的拖延。
2、日事日清促使我们在斜坡上加速前进在职场中，每个员工都如同在一个爬坡赛段，不进则退。
日事日清可以帮助我们止退，并给自己加油，帮助自己加速前进。
3、日事日清的强大魅力日事日清具有强大的“人格”魅力。
它是一种负责人的敬业精神，是一种完美的执行能力，是一种良好的工作习惯，是一种追求卓越的态度。
4、日清工作的“三本帐”和“三个表”海尔日清工作法的三本帐和三张表，能让员工自己及时掌握工作进程及完成情况。
同时，管理者可以做到及时纠正员工工作上的偏差。
三本帐和三张表明细了责任，明细了工作任务。
4、日事日清史成就辉煌海尔的一张王牌海尔，一个让国人骄傲的品牌；张瑞敏，一个让海尔插上翅膀腾飞的企业家；日事日清，一个让海尔腾飞的动力。
第二章日清的前提—目标与计划做好日清工作的前提就是要有宏伟的目标和为这个目标制订合理的工作计划。
宏伟的目标能为我们指引工作的方向，合理的计划能为我们提供工作的方案。
有了它们做保障，我们日事日清的目的也就能很快实现。
1、大目标成就大成功小目标，小成功；大目标，大成功，这个成功规律永远不会改变。
因此，只有拥有一个远大的目标，才能够高瞻远瞩，取得大的成功。
2、目标太多等于没有目标日清员工要牢牢记住：坠入空想，目标太多，会使你精神不集中、精力涣散，最终导致失败。
3、量化目标，逐个攻破每个人都可以有一个远大的目标，但却不要指望一下子都能够实现。
日事日毕、日清日高——管理法
OEC管理法(Overall Every Control and Clear)即全方位优化管理法，是海尔集团于1989年创造的企业管理法。
该法为海尔集团创造了巨大的经济效益和社会效益，获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”，朱镕基总理曾批示在全国推广这种管理经验。
海尔提出的“日事日毕、日清日高”管理口号即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高但海尔却并没有将这句话停留在这么简单的意义上，而是从这句话出发，开发出了一套称为OEC 的管理方法，并使之成为海尔文化的一个组成部分。
OEC是下列英文单词的缩写：OECO —Overall，海尔称其为全方位；E —Everyone，指每个人，Everything，指每件事，Everyday，指每一天；C —Control，控制，Clear，清理。
用海尔的话讲“总帐不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核”。
OEC管理法由三个体系构成：目标体系-日清体系-激励机制。
o首先确定目标；o日清是完成目标的基础；o日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
这实际上是一个目标管理体系，总目标是“日高”，即企业管理水平和企业综合素质水平以及员工个人素质持续提高，而其基础是“日清”，即使得企业日常工作的每一件事都达到有序状态和受控状态。
达到“日高”的目的和巩固“日清”的基础又是通过在每天的日常工作中，全面控制企业里每个人、每件事的具体行为过程而达到的。
目标有如技术、经济、质量、管理等各方面的目标，不同的部门其核心目标是不同的，有量化的指标，也有不可量化的指标，如生产部门，其主要标准就是一些量化指标，而如办公室等职能部门，其主要衡量标准应在于注重工作水平的提高，多数为不可量化指标。
目标的制定要讲科学又要讲实际，可量化的应使其量化，不可以量化来表示的，便不要强求使其量化。
目标的设定都要围绕着一个中心，即：使企业取得最佳经济效益为总目标。
管理工作的难点在于如何做到持续的实施和改进。
海尔集团“OEC”
海尔集团“OEC” 中华小窝整理海尔集团提出的“OEC”管理模式，即“日事日毕、日清日高”的工作准则，体现了企业不断进步和持续改进的特点。
“OEC”管理模式是海尔集团管理体系的基石，是其对外并购扩张、推行统一管理的基本模式，也是全国企业到海尔集团学习先进管理经验的主要内容。
正是通过这种持续改进使得海尔集团由1984年的亏损企业发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌的大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1 180亿元。
一、“OEC”管理方法的构成框架OEC是Overall Every Control and Clear 的英文缩写，其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。
具体的讲，就是企业每天所有的事都有人管，控制到人不漏项；所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准，按规定的计划执行。
每日对每个过程或每件事进行日控、事事控，把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，确保实现预定的目标。
日清日高管理法的实质是：管理不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。
简单的说，OEC的含义就是：今天的工作必须今天完成；今天完成的事情必须比昨天有所提高；明天的目标必须比今天更高。
海尔OEC管理模式的理论依据是“海尔定律”(斜坡球体论)：即企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理和企业持续不断地改进。
“OEC”管理法由三个基本框架构成，即目标系统、日清控制系统和有效激励机制。
(一)“OEC”目标系统企业目标系统指企业发展的方向和要达到的目的。
海尔在实施企业目标管理时，将企业总目标分解为各部门目标，各部门再把它的目标细化为每个人的具体目标，目标细化既具体、定量，而且到每个人。
具体的说，OEC 目标系统将所有的物和事进行分解，强调“三个一”，即分解量化到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到机器设备，小到每块玻璃，都清楚地表明责任人和监督人，有详细的工作内容的考核标准，形成环环相扣的责任链，做到奖有理、罚有据，同时追求各项工作的零缺陷、高灵敏度，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现基础管理的精细化。
海尔OEC管理模式
海尔OEC管理模式海尔推行了一套管理方法叫做“OEC”，其中O代表Overall (全方位)，E代表Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)、C代表Control(控制)、Clear(清理)。
“OEC”管理法也可以表示为：日事日毕，日清日高。
也就是，当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。
1、OEC的具体形式及内容OEC的具体形式及内容主要表现为“三本账”和“三个表”。
三本账是指：（1）管理工作总账，就是企业年度方针目标展开实施对策表，它由总经理签发执行，按工作的目标值、先进目标、现状和难点实施对策、完成期限、责任部门、工作标准、见证材料及审核办法的统一格式，将全企业的产量、质量、经济效益、生产率管理、市场产品和发展作为工作重点进行详细分析、分解，按规定的标准与审核周期进行考核奖惩。
（2）管理工作分类账，即分厂、各部门年度方针目标展开实施对策表，是由分厂厂长或部门负责人签发执行、按工作分工和总账中所确定的主要责任进行分析和分解。
对企业职能部门按其职能确定重点并分解到人，对分厂则按照产量、质量、物耗、设备计量、现场管理、安全和管理等方面进行控制和分解。
（3）管理工作明细账，即工作控制日清台账，其基本内容为项目、标准和指标价值比率、责任人、每天的完成情况、见证性材料、考核结果、实得总额及考核人。
此工作账以天为单位进行动态控制，以达到有效控制及纠偏的目的。
“三个表”是指日清栏、3E卡和现场管理日清表。
（1）日清栏由两个部分组成：一部分是在每个工作现场设立的大表，将其质量、设备、工艺、生产计划、物耗、劳动纪律和文明生产等方面的实际情况每两小时由巡检人员填写登记一次。
另一部分是职能人员对上述几个方面进行巡检时所做的记录及每天的日清栏考核评价意见，它将对每天日清栏的全部情况进行汇总及评价，以备存档查询。
（2）3E卡，指“3E日清工作记录卡”。
3E卡将每个人每天工作的七个要素量化，每天由员工自我清理计算并填写记账和检查确认，月底汇总兑现计件工资。
海尔的日清日高OEC管理法
海尔的日清日高OEC管理法（一）OEC管理法·OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。
·O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything （每件事）C-Control（控制）Clear（清理）·OEC管理法的主要目的是:“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。
·“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
（二）斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。
（三）什么叫做不简单？什么叫做不容易？什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。
什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。
案例：121万个焊点都没问题121万个焊点无泄漏，这可是个了不得的数字！这年，冰箱厂焊工小马被海尔表彰嘉奖，成为公司的“三八能手”，一下子成了新闻人物。
焊接活儿可不容易干，一天8小时，衣服上到处都是被焊火烧透的小孔，可小马凭着一股年轻的心劲儿告诫自己：“三百六十行，行行出状元，状元是凭本事争来的。
”流水线是紧张的，焊工低头弯腰，要保证焊得平整圆滑，又不耽误下道工序，在有限的时间内要完成多个焊点，没有毅力是不行的！就在这平凡的岗位，小马干出了成绩。
几乎所有的人都认为海尔的模式挺好，可学不来，就是因为太苦了！但在中国企业，不这么干是不行的！什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单！什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易！（四）日事日毕日清日高用斜坡球体论来比喻OEC在管理上的深层含义的三方面：1.管理是企业成功的必要条件。
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头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求解决的办法，还可以 用来识别潜在质量改进的机会。因此，它在ＱＣ小组活动中，尤其是在 质量改进的活动中用途很大。比如，画因果图、树图、亲和图时就可用 这种方法。
3 特点
头脑风暴法的特点是：1、不受常规束缚；2、创造性的思考； 3、运用灵感。
日清工作法的六个管理方法
目标只有一个点
日清工作法的六个管理方法
一、目标
可测量（Measurable）：找出你用来判断成 功的措施。使它们尽量量化和具体，如：时间 /质量/数量/成本。使用与客户有关的以及内部 的测量措施。
拒绝形容词
日清工作法的六个管理方法
一、目标
达成共识（Agreed）：个人或团队应该找机 会讨论并就目标达成共识。
日清工作法的六个管理方法
➢日清体系的六大要点： ➢日清项目紧紧围绕既定目标展开； ➢通过与目标的差距分析原因，并找出优势典型，“抓 点带面”； ➢发现不了问题是最大的问题； ➢发现问题后，要坚持“四不放过”的原则，即找不到 原因不放过， ➢ 找不到解决措施不放过，找不到责任人不放过； ➢日清的程序是自下而上的报审； ➢自上而下的复查，本部长复查其工作的效果和方法。
日清工作法的六个管理方法
一、目标 分类
长期目标 短期目标 时时目标
日清工作法的六个管理方法
一、目标 目标传达
最好以达成共识的文字传递
日清工作法的六个管理方法
一、目标 目标传达 目标达成结果=各层获取信息的百分比连乘
日清工作法的六个管理方法
一、目标 目标分解时坚持责任到人的原则； 明确规定主管人、责任人、配合者、审核者、工
时）地对自己承担的管理职能和管理对象进行现场巡 回检查，也是对员工自我日清的现场复审。
海尔日清工作法
日清工作法＝“OEC管理法” “OEC”：“Overall、Every、Control and Clear”
的缩写，其内容为： O-Overall（全方位） E-Everyone（每人）、Everything（每件 事）、 Everyday（每天）、 C-Contral（控制）、Clear（清理）
What-标准 Where-地点 When-进度 Who-责任人 Why-目的
How-方法 How much-数量 How much cost
-成本
Safety-安全
例子：问题管理
What-何项工作发生了何问题 Where-问题发生在什么地方 When-问题发生在何时 Who-问题的责任者是谁 Why-发生问题的原因 How much-同类问题有多少 How much cost-造成多大损失 How-如何解决 Safety-有无安全注意事项
3、吸收转换 对所发生的事情进行 反思
日清工作法的六个管理方法
2、学会示范 ----如何指导别人
第一步：准备（Prepare） 让学员有心理准备 第二步：示范（Performance） 针对学员的学习动 机给予刺激并期待正确的反应 第三步：实作（Try-out） 给学员实际的工作机会 以达到学习的增强作用。 第四步：考核（Follow up） 让学员实际参与工作 以完成学习
时限（Timebound）：包括一个目标应该实 现的时间，如果时间很长的话，也包括中期性 里程碑和检查要点。根据团队及任务的程度和 复杂性选择一个适当的时间框架。
日清工作法的六个管理方法
一、目标 分类
决策层 部门层 班组层 员工层
创造与培养危机意识
日清工作法的六个管理方法
一、目标 分类
长期目标 短期目标 时时目标
➢闭环原则
也称“PDCA原则”，
“P”＝Plan,“D”=Do,“C”=Check,“A”=Action A
P
➢不断优化原则
C
D
日清工作法的三个构成体系
➢ 目标体系
目标体系是企业发展的提升力。
➢ 日清体系
日清体系是企业发展的保证。
安东尼-罗宾：行动是化目标为现实的关键步骤。现实是此岸，目标是彼岸， 行动则是架在河上的桥梁。
灯泡旧了
没有灯泡
灯泡坏了
被人偷了
开关关了
电灯不亮
没插入电源
清洁工作太粗心
电线断了
保险丝不合适
狗咬的 被人破坏了
开关坏了 开关没了 没连上
腐蚀了
最可能的
电线/电缆
电灯开关
根本原因
日清工作法的六3 4 合
(表四)2005年8月
项
目
频
数
水不热
33
漏水
3
功率偏差大
2
其它
2
海尔的文化理念
海尔的核心价值观：创新 海尔理念：海尔只有创业没有守业 海尔精神：敬业报国、追求卓越 海尔作风：迅速反应、马上行动 海尔管理模式：日事日清，日清日高 海尔用人理念：人人是人才、赛马不如相马 海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人生产出来的 海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品 海尔的竞争理念：只要比竞争对手高半筹 海尔的QD市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场，只有疲软的思想，没
日清工作法的六个管理方法
六、学会学习
1、学会学习 ----把学习变成第二生产力？
的确，善于学习的人执行力会完全不一样，一个 人在解决问题的时候光靠摸索是不够的，应该把学习、 模仿及接受训练当成是第二生产力。
学习既是一种技能，也是一个过程。这里给你提 供一点切实可行的步骤，使你成为一个更好的学习者。
日清工作法的六个管理方法
二、制度和标准(SDCA) 动作标准 流程清晰 效果标准
日清工作法的六个管理方法
二、制度和标准(SDCA) 海尔制度举例 “三工”转换管理办法 为人才成长打造一个赛马场 SBU 激励制度。。。。。。。
日清工作法的六个管理方法
三、执行 1 速度第一
----还等什么呢？现在就开始！ “今天，你应该活到最好、做到最好、想
日清工作法的六个管理方法
三、学会传递 ----如何影响别人？
小公司做事，大公司做人
三星电子：主管执行力传递评价原则 升职条件：
你不在场时，你的下属跟你在场时做的一样好。
日清工作法的六个管理方法
海尔全员激励工作法
动员全体员工参与激励，形成他人激励、自我激励 和互相激励统一各格局
内部模拟市场化
日清工作法的激励体系
真正的学习不仅在于实干，而且还在于对所经历 的事进行反思，总结出一般的学习要点，想想怎么把 这些收获运用到实践中去。运用下面的小秘诀来改善 你在每一个阶段上的学习方法。
日清工作法的六个管理方法
如何学会学习:
1、打开心胸 心态归零
5、付之行动 计划把所学的用 到实践中
2、接收资讯 取得某种经验
4、得出结论 抽出一般原则和 指导方针
到最好；因为，今天正是明天可信赖的准备。”
行动能力是被淘汰出来的。
日清工作法的六个管理方法
三、执行 2 准备一开始就冲刺
----如何培养速度意识？ 大部分的任务完成在最初阶段 以对手的行动安排工作计划 把进度表贴在可以看见的地方,并且时常对照分 析状况 善用频率、时限表达自己
日清工作法的六个管理方法
1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔 进入全球化品牌战略阶段。
全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”， 创本土化海尔名牌。
海尔日清工作法
“日清工作法”用斜坡理论比喻的三层含义： ➢ 管理是企业成功的必要条件 ➢ 抓管理就是要持之以恒 ➢ 管理是动态的、永无止境的
日清工作法的六个管理方法
四、检查 原则
（1）、原因未查明不放过 （2）、相关责任人未受到追究不放过 （3）、相关群众未受到教育不放过 （4）、没有长期改善措施不放过
日清工作法的六个管理方法
五、分析
因果分析图案例
电源供应
灯泡
插座没电 没缴电费 电路烧断了
电源断了
灯泡松了
灯泡烧坏了
灯泡不合适
暴风雨 发电机故障
南京我乐家居有限公司
海尔日清工作法
——落实责任和目标的完美方法
日清工作法 海尔的成功法宝
海尔日清工作法
日清体系的两个内容： 一是日事日清： 二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善，
不断提高，每天寻找差距，以求第二天干得更好。 日清体系的具体操作方式： 一是全体员工的自我日清； 二是职能管理部门按规定的管理程序，定时（或不定
达成共识是力量集中的保证
日清工作法的六个管理方法
一、目标
实事求是（Realistic）：既不可太简单，以至 于不能人尽其才，也不可太难，使得个人或团 队精疲力竭。在评价现实时要考虑到过去的业 绩。在现有资源条件和其他有重点工作需求的 情况下，保证目标是符合实际的。
日清工作法的六个管理方法
一、目标
日清工作法的六个管理方法
头脑风暴法
1 定义
头脑风暴法（Brain Storming ；BS）又叫畅谈法、集思法、心驰神 荡法等。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心 议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风 暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。
有疲软的市场 海尔售后服务理念：用户永远是对的 海尔出口理念：先难后易 海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方 海尔技改理念：现有市场、再建工厂 海尔技术创新理念：创造新市场、创造新生活 海尔职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准
日清工作法的三个基本原则
➢比较分析原则
比较分析原则是通过与自己的过去相比，横向与同行业比， 从比较中找到差距，从差距中找到不足，从不足中提高认 识，从认识中采取行动，从行动中获得发展