人际沟通教学大纲(高职)
《人际沟通与礼仪》教学大纲(含教学建议)1
《人际沟通与礼仪》教学大纲一、说明1．课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。
然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。
本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。
该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。
本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。
2．课程的任务和要求（1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。
（2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。
（3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。
本课程的具体要求如下：（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；（4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范；（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；（7）初步具备解决冲突的技巧与方法。
3．应用范围本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。
二、课时分配表注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。
对于招收高中毕业生的3年制高级技工学校，本课程的学时总数为XX学时。
（宋体+小五号）三、教学要求、内容及建议第一章沟通开启成功的金钥匙教学要求1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。
2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通即达成彼此的理解。
(精确版)人际联系主题班会教学大纲
(精确版)人际联系主题班会教学大纲
1. 班会背景与目的
为了加强学生之间的相互了解，提高人际交往能力，培养学生
良好的团队协作精神，我们特组织本次以"人际联系"为主题的班会。
通过本次活动，使学生了解人际关系的的重要性，掌握人际交往的
基本技巧，提升沟通能力。
2. 班会主题
"构建和谐人际关系，共享美好校园生活"
3. 班会时间
时长：约 1 小时
4. 班会地点
学校多功能厅
5. 班会参与人员
全体师生及学生代表
6. 班会内容
6.1. 开场介绍
- 班会主题及目的介绍
- 主持人致辞
6.2. 主题讲座
- 邀请心理学专家进行主题讲座
- 讲座内容：人际关系的定义、重要性及影响因素；人际交往的基本技巧；如何建立和谐的人际关系等。
6.3. 学生代表发言
- 邀请几名学生代表分享自己在人际交往中的经验和感悟
6.4. 互动环节
- 组织一些与人际关系相关的互动游戏或活动，让学生在实践中学习和体验
6.5. 老师总结
- 老师对本次班会进行总结，强调人际交往在学习和生活中的重要性，并对学生提出期望和要求
6.6. 班会结束
- 主持人宣布班会结束，鼓励大家积极参与和实践所学知识
7. 班会准备
- 邀请专家、准备讲座PPT
- 准备互动游戏或活动材料
- 布置会场
- 宣传和动员学生参与
8. 班会效果评估
- 对参与班会的学生进行问卷调查，了解他们对班会的评价和意见
- 对学生的日常行为进行观察和评估，看其在人际交往方面是否有明显的改善。
人际关系与沟通课程教学大纲
附件3：《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程类别：选修适用专业：不限专业课程学时：24课程学分：1.5课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。
通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。
教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。
本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。
选用教材：自编教材参考书：1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月二、课程教育目标初步了解人际沟通的要点,为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。
三、课程学时分配章内容学时第一章人际关系概论第二章大学生的情商与人际交往第三章沟通的技巧4 4 4第四章演讲的技巧4第五章求职与面试技巧8四、课程教学内容、要求及学时安排第一章人际关系概论【教学要求】1.掌握人际关系的概念。
2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。
3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。
【教学内容】一、人际关系的性质1.人际关系的概念2.人际关系的特征3.人际关系的本质二、人际关系的形成与发展1.人际关系的理论基础2.人际关系的形成与发展三、人际关系的类型四、协调人际关系的意义【教学时数】4学时第二章大学生的情商与人际交往【教学要求】1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式。
2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。
3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。
【教学内容】一、大学生人际交往的本质与功能1.大学生人际交往与社会发展2.大学生人际交往的本质和功能二、大学生人际交往的结构1.代际交往（与长辈）2.同龄人交往（与同学）3.异性间交往（与情侣）三、人际交往的形态与方式1.语言交往2.非语言交往3.交往方式四、人际交往中的认知效应与偏差五、大学生成功交往的心理基础【教学时数】2学时第三章演讲的技巧第一节演讲中的介绍艺术【教学要求】1.掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术。
人际沟通技巧课程教学大纲
人际沟通技巧课程教学大纲(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《人际沟通技巧》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：060751课程名称：人际沟通技巧英文名称：课程类别：专业选修课学时： 36学分：适用对象:人力资源管理专业考核方式：考查（平时成绩占总成绩的30℅）先修课程：微观经济学、管理学原理、公共关系学、社会（管理）心理学二、课程简介本课程论述人际沟通的基本原理和技巧，以信息传播学、经济学、管理学、语言学、和心理学等经典理论为依据，理论联系人力资源管理实际，论述信息载体符号系统与媒介、沟通过程和模式、人际沟通理论、组织内外沟通理论与技巧、大众沟通理论与技巧。
三、课程性质与教学目的人际沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。
针对人力资源管理类专业本科生的教学中，通过对人际沟通的概念、理论和沟通技巧的系统讲解和介绍，增加学生对人力资源管理学科的认识和兴趣，并使学生建立基本的人际沟通意识，掌握基本的沟通技能，在学习、工作中，能有意识地运用所学到的沟通知识和理论，达成有效的人际交往和人际沟通效果。
四、教学内容及要求第一章人际沟通概述（一）目的与要求1．明确人际沟通的定义、意义和作用；2．了解人类沟通现象发展历程。
（二）教学内容第一节人际沟通的意义1．主要内容新时代呼唤有效沟通，人际沟通的含义，人际沟通在人力资源管理中的意义和作用。
2．基本概念和知识点有效沟通，人际沟通，有关人际沟通解释的目的影响论、符号告知论、双方共享论、互动关系论、刺激反应论、传递过程论。
3．问题与应用（能力要求）掌握人际沟通的含义，了解人际沟通的作用。
第二节沟通现象的产生和发展1．主要内容人类文明与沟通现象同步发展，人类信息沟通发展的几个阶段。
2．基本概念和知识点因信息传播而达到沟通的现象随着人类的产生而产生，人类沟通现象大致经过五个阶段：①符号和信号传播沟通时代、②说话和语言传播时代、③文字传播沟通时代、④印刷传播沟通时代、⑤电子传播沟时代。
《人际沟通与交流》课程教学大纲
《人际沟通与交流》是经济管理类专业课程教学改革的一部分，其目的在于通过教学方式与课程 形式的改革，使学生养成好的学习方式和习惯，要让学生通过教师的引导，在主动参与和互动交流中 掌握科学的思维方式与研究方法，培养主动探究的学习能力，从而提升本专业创新人才培养的整体水 平。在教学实施过程中，围绕“心理疏导、意识培养、方法学习、技巧训练、学以致用”五个方面展 开，从而实现学生在“听、说、看、动、用”几方面的有效转化，目的在于帮助学生完成大学关键时 期的转折，并为后继学习打好基础。本课程重在技能培养，同时将理论与实践相互结合。
二、课程的基本要求
1、学习本课程的知识要求：要求掌握人际交往与沟通艺术的基本知识，明确价值观对个人行为 及人际关系的影响，掌握人际交往与有效沟通的方法的特点、功能和成功交往 /沟通的基本原则，不 断提高自己的人际交往与沟通能力，熟悉人际交往与沟通艺术，善于与各种类型组织打交道。
2、学习本课程的能力要求：通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际交往与沟通礼仪、人 际沟通、商务活动沟通等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实 际操作目的，根据实际情境快速与人建立联系、沟通。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈， 并能把握正确的沟通方法，利用良好的沟通技巧建立良好的人际关系。
撰写： 陈帆
系主任：
审阅：
教学院长：
日常沟通与倾听技巧 2 重点：日常沟通的技巧 难点：针对不同情况的日常沟通方法与倾听技巧 案例、模拟
职场沟通技巧 2 重点：职场沟通技巧难点：职场沟通中的主要禁忌及注意事项 案例分析、情景模拟
交友沟通技巧 2 重点：交友沟通的基本原则和技巧 案例分析、情景模拟
管理沟通技巧 2 重点：管理沟通的原则和渠道难点：冲突管理、管理沟通 案例分析、情景模拟
人际交往心理学课程课程教学大纲.doc
《大学生心理健康——人际交往心理学》课程教案朱秀蓉第一章人际交往心理学概述（2课时）教学目的和要求：通过本章教学，使学生明确人际交往心理学研究对象和学习意义，掌握人际交往的特点和人际交往的结构，了解本门课程的学科性质和研究方法。
教学重点和难点：人际交往的实质与结构，人际交往的社会心理基础。
教学方法与手段：课堂讲授。
第一节人际交往的内涵1.1.1人际交往的实质及特点人际关系，心理距离，人际关系特点。
1.1.2人际交往的类型按人际关系的联结纽带来分：血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系，按人际关系所属的群体来分：正式群体中的人际关系、非正式群体中的人际关系。
1.1.3人际交往的心理结构人际认知、人际情感、人际行为。
1.1.4人际交往的意义有助于身心健康、信息传递、自我认识。
第二节人际交往心理学的研究对象与研究方法1.2.1人际交往心理学的研究对象1.2.2人际交往心理学的学科性质1.2.3人际交往心理学的研究方法第三节人际交往的内在动力1.3.1人际交往的生物学基础1.3.2人际交往的社会心理基础【思考题】1、什么是人际交往？人际交往具有哪些特点？2、简述人际交往的结构。
3、人际交往具有哪些内在动力？考核要点：人际交往心理学概念。
辅助教学活动：结合教学内容的课外实践。
第二章人际沟通（6课时）教学目的和要求：通过本章学习，学生能够理解人际沟通的基本要素，了解人际沟通的类型和功能，准确掌握言语沟通和非言语沟通的类型及技巧，熟悉并能够解释沟通的心理反应。
教学重点和难点：沟通的含义及心理反应，言语沟通和非言语沟通的类型，如何改进言语沟通和非言语沟通的效果。
教学方法与手段：课堂讲授辅以团体活动。
第一节人际沟通概述2.1.1沟通的含义沟通、人际沟通。
2.1.2人际沟通的特点私人性、亲切感、能动性、范围小。
2.1.3人际沟通的类型正式沟通、非正式沟通、直接沟通、间接沟通、语言沟通、非语言沟通第二节言语沟通2.2.1言语含义与沟通2.2.2言语沟通的类型2.2.3言语沟通的艺术2.2.4言语沟通的原则第三节非言语沟通2.3.1非言语沟通的功能2.3.2非言语沟通的类型2.3.3如何改进非言语沟通的效果第四节人际沟通的具体技能2.4.1面谈面谈、面谈的准备、面谈的技巧。
人际关系与沟通教学大纲
护士人文修养教学大纲一、课程简介人际关系与沟通作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练，其目的和任务是通过《人际关系与沟通》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。
二、教学目标根据护理专业培养目标与要求，按照教学大纲规定的教学内容，认真实施教学，做到体现特色、突出重点；紧扣大纲、精心备课，不断优化课堂教学质量。
充分考虑本课程以讲授理论知识为主的特点，贯彻理论联系实际的原则，从工作实际出发，立足任职需要，对人际关系与沟通基础理论、基本知识、基本技能进行学习和训练；注重理论联系实际，把启发式教学更好地运用于课堂实践，深入浅出地讲解，以调动学生参与课堂教学的积极性。
课程要求学生积极参加课堂讨论及课后实践，角色扮演，自觉提高人际交流和专业沟通能力，实践课表现纳入课程成绩。
三、学时分配总学时数36学时， 2学分教材：《Interpersonal Communication》 Julia T. Wood WadsworthISBN-13: 978-1-111-34640-9 ISBN-10: 1-111-34640-2《护理人际关系与礼仪》李晓玲主编高等教学出版社教学时数分配四、评价方法本课程为考试科目，采用百分制记分，课程成绩由理论考试成绩和平时成绩两部分组成，理论考试成绩占课程成绩的70％，平时成绩占30％。
理论考试为开卷考试，考试时间100分钟；平时成绩由理性思维训练、模拟面试和角色扮演、课堂小展示综合表现构成。
五、教学内容及要求《人际关系与沟通》是提高护理队伍的人文素质的重要课程之一，内容包括社会学、美学、礼仪、创新思维培养，将人文学科理论与护理理论相结合，重点在于使学生提高护理从业人员的沟通能力，掌握沟通技巧，提高人文修养，自觉运用人际关系与沟通的理论指导护理实践。
护理礼仪与人际沟通
黄淮学院《护理礼仪与人际沟通》课程教学大纲二、课程教学目标（一）知识目标：通过本课程的学习，使学生了解护理礼仪与人际沟通的基础知识，正确理解护理礼仪与人际沟通在护理工作中的作用，全面理解和掌握在护理工作中的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、交往礼仪、人际沟通等理论知识。
（二）能力目标：通过本课程的学习，使学生掌握护理礼仪与人际沟通的实务操作方法，能运用护理礼仪的基础知识塑造自身的护理职业形象，运用人际沟通技巧基本解决护理工作中的人际沟通问题，具备现代护士所应有的良好的职业形象以及处理人际沟通问题的技能。
（三）素质目标：通过本课程的学习，使学生能培养良好的护理职业素养，塑造良好的护理职业形象，全面提高学生的综合素质，为学生在今后的工作中提供让病人满意的优质护理服务奠定良好基础。
三、课程教学基本要求（一）课程教学前要求1.对教师要求（1）认真研究教材，广泛收集材料，根据以往经验和学生情况，理清教学思路，完成教案撰写或课件制作。
（2）提前进入教室，做好上课准备。
2.对学生要求（1）制定课程学习计划，明确学习任务和时间安排。
（2）认真预习教材，预习中善于思考，对疑惑之处做好记录。
（3）强化学习的主体地位，通过图书馆、网络特别是本门课程的资源网站等广泛查阅、学习课程资源，特别是教师指定的课程资源，培养思维能力，为课堂学习、讨论等做好充分准备。
（二）课程教学中要求1.对教师要求（1）按照理论坚实、够用的要求，在学生预习的基础上，着重讲授重点和难点。
（2）积极采用案例教学等教学方法，要求并鼓励学生主动参与教学过程，积极进行讨论、训练或实务操作，着力培养学生分析和解决问题的能力。
（3）加强课堂管理，维护课堂纪律，督查学生上课考勤工作。
（4）以提高学生知识应用能力为目标，给学生布置综合练习和案例分析等形式的作业。
（5）给学生推荐相关的书籍和报刊资料，要求学生阅读，开阔学生视野。
2.对学生要求（1）认真听讲，积极参与课堂，主动发表自己的意见，敢于提出不同观点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人际沟通》课程教学大纲
英文名称：interpersonal communication
课程编码：
适用专业：高职高专
总学时数：32
学分：2
一、本课程性质、目的和任务
人际沟通是人类遵循一系列共同规则互通信息的过程，包括关系与内容两方面的沟通。
《人际沟通》作为护理专业的基础课程，着重阐述护理工作中的人际沟通理论知识技巧，同时进行相应的沟通能力训练。
其任务主要是提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度。
本课程的教学目标是使学生具备高素质专业人才所必备的人际沟通理论知识和实践技能。
教学活动除理论讲授外，主要采取讨论、模拟、游戏、角色扮演等方式进行，以强化能力训练。
通过本课程的学习，学生能够达到下列要求：牢固掌握基础知识；培养良好的沟通态度，训练掌握一定的人际沟通能力；明确护理工作中人际沟通的重要性，使学生形成良好的职业素质和道德修养。
二、课程教学内容及要求
第一章绪论——护理人际沟通
1、教学内容
第一节护理人际关系概述
（1）护理人际关系的概念
（2）护理人际关系的伦理道德规范
3）建立良好护理人际关系的意义
（4）人际关系与人际沟通的辩证关系
第二节建立良好护理人际关系的策略
（1）主动交往
（2）帮助别人
（3）关注对方
（4）肯定对方自我价值
第三节学习人际沟通课程的途径和方法
（1）树立现身护理事业的崇高理想
（2）增强自身体质
（3）学习有关理论知识
（4）加强实践锻炼
2、重点、难点
重点：建立良好护理人际关系的策略、学习人际沟通课程的途径和方法。
难点：人际关系与人际沟通的辩证关系
3、教学基本要求
第一节护理人际关系概述
（1）掌握护理人际关系的概念。
（2）了解建立良好护理人际关系的意义。
（3）熟悉人际关系与人际沟通的辩证关系。
第二节建立良好护理人际关系的策略。
掌握建立良好护理人际关系的策略。
第三节学习人际沟通课程的途径和方法掌握学习人际沟通课程的途径和方法。
第二章护理人际沟通的相关理论
1、教学内容
第一节沟通理论
（1）沟通的概念与构成要素
（2）人际沟通的层次
（3）人际沟通的类型
（4）人际沟通的影响因素
（5）护理人际沟通的发展趋向
第二节角色理论
（1）角色理论概述
（2）病人角色
（3）护士角色
第三节人际认知理论
（1）人际认知和认知效应
（2）人际吸引的规律
第四节群体行为理论
（1）群体的含义和类型
（2）群体的交流与决策的方法
（3）护理团队建设
2、重点、难点
重点：沟通理论、角色理论
难点：人际吸引的规律、护理团队建设
3、教学基本要求
第一节沟通理论
掌握沟通的概念与构成要素。
（1）
（2）了解人际沟通的层次。
掌握人际沟通的类型及影响因素。
（3）
了解护理人际沟通的发展趋势。
（4）
第二节角色理论
了解角色理论概述。
（1）
（2）掌握病人角色。
（3）掌握护士角色。
第三节人际认知理论
（1）了解人际认知和认知效应。
熟悉人际吸引的规律。
（2）
第四节群体行为理论
（1）了解群体的含义和类型。
熟悉群体交流与决策的方法。
（2）
（3）熟悉护理团队建设。
第三章护理工作中的关系沟通1、教学内容
第一节护士与病人的关系沟通
（1）护患关系的性质与特点
（2）护患关系类型
（3）护患关系的影响因素及解决策略
（4）护患关系的发展过程
第二节护士与病人亲属的关系沟通
（1）病人亲属的角色特征
（2）护士与病人亲属关系的影响因素
（3）护士与病人亲属建立良好关系的策略
第三节护士与医院其他工作人员的关系沟通
（1）护患关系沟通
（2）护际关系沟通
（3）护士与医技、后勤人员的关系沟通
2、重点、难点
重点：护患关系的特点、类型、护患关系的影响因素及解决策略。
难点：护医、护际、护士与病人家属、医技、后勤人员的关系沟通3、教学基本要求
第一节护士与病人的关系沟通
（1）掌握护患关系的性质与特点。
（2）掌握护患关系的类型。
（3）掌握护患关系的影响因素及解决策略。
（4）了解护患发展的过程。
第二节护士与病人亲属的关系沟通
（1）了解病人亲属的角色特征。
（2）熟悉护士与病人亲属关系的影响因素。
（ 3 ）掌握护士与病人亲属建立良好关系的策略。
第三节护士与医院其他工作人员的关系沟通。
（1）熟悉护患、护际关系沟通。
（2）熟悉护士与医技、后勤人员的关系沟通。
第四章非语言沟通
1、教学内容
第一节概述
（1）非语言沟通的概念和特点
（2）非语言沟通在护理实践中的作用
第二节非语言沟通的形式
（1）仪表
（2）表情
（3）举止
（4）触摸
（5）距离
（6）环境
（7）超语词提示
第三节非语言沟通的策略
第四节沟通礼仪。