人际沟通艺术课程教学大纲
人际沟通与交往艺术课程教学大纲
《人际沟通与交往艺术》课程教学大纲执笔人：黄珠红审核人：刘育红编撰日期：2009年8月20日第一部分大纲说明一、课程性质及教学目的和要求（一）课程性质和教学目的《人际沟通与交往艺术》是社会工作专业的职业技能学科，必修课程。
课程类型属于B类课程，即理论+实践。
本课程是三年制高职社会工作专业学生掌握基本的的社会沟通技能、提升社会工作交往能力及开展社会工作的支撑课程，着重培养学生掌握沟通的理念、知识，学会运用沟通的技巧，使其成为有较强沟通能力的专业社区工作者。
（二）本门课程教学的基本要求通过本课程的教学，帮助学生提升对认识自我与沟通技巧的兴趣；学会建立人本服务的工作关系，掌握有效沟通的方法；明确价值观对个人行为及人际关系的影响，掌握疏解价值冲突的方法；认识压力的内涵，掌握处理压力的原则方法；掌握团队合作的技巧方法、学会处理团队冲突。
二、课程的学时与学分本课程的课内学时数为45学时，共3学分，学习时间为一学期。
其中，理论教学时数25学时，实践教学时数20学时。
本课程选用由梁传孙、伍锐明、吴敏洁编著的《自我认识与沟通技巧》（第1版）作为主教材，与之配套的黄惠惠著四川大学出版社《助人历程与技巧》作为辅助教材。
《自我认识与沟通技巧》为商务印书馆出版的社会工作教学丛书。
教材编排体系清晰地体现了社会工作者自我认识与成长的过程，适合本课程所采用的“教学做一体化”的教学模式；内容新颖，文字简洁、通顺易懂，便于学生自学；理论阐述循序渐进、深入浅出，注重任务训练的编排体系。
在教学中，教师应坚持以学生为本的理念，采取经验教学法，参与式教学法、案例教学法、影像教学法等方式，提高学生的学习积极性，促进沟通技能的提高。
四、考核要求学习本课程，要求掌握人际沟通与交往艺术的基本知识，学会建立人本服务的工作关系，掌握有效沟通的方法；明确价值观对个人行为及人际关系的影响，掌握疏解价值冲突的方法；认识压力的内涵，掌握处理压力的原则方法；掌握团队合作的技巧方法、学会处理团队冲突。
《人际交往与沟通技巧》教学大纲
《人际交往与沟通技巧》教学大纲人际交往与沟通技巧教学大纲一、课程介绍1.课程名称：人际交往与沟通技巧2.课程学时：XX学时3.课程目标：通过本课程的学习，学生将能够掌握人际交往和沟通的基本概念、原则和技巧，提高与他人的有效沟通能力，培养良好的人际关系。
二、教学内容1.基本概念和原则a.人际交往的定义和重要性b.人际关系的建立和维护c.积极倾听的原则和技巧d.跨文化交际中的注意事项2.有效沟通技巧a.非语言沟通的重要性和技巧b.肢体语言的解读与应用c.动作、表情和姿势的沟通d.语言表达和措辞的技巧e.积极沟通的语气和声音3.解决冲突和协商技巧a.冲突的原因和特点b.冲突处理的方法和技巧c.协商的基本原则和步骤d.团队合作中的冲突解决和协商4.强化人际关系的技巧a.鼓励和赞美的技巧b.积极关注和关怀他人c.约束和批评的方式和方法d.反馈的重要性和技巧三、教学方法1.授课讲解：通过教师讲解理论知识，介绍人际交往与沟通技巧的基本概念和原则。
2.讨论互动：学生进行小组讨论，分享个人经验，讨论案例分析。
3.角色扮演：学生在教师的指导下进行实践演练，提高沟通技巧和解决问题的能力。
4.实践活动：组织学生参与真实的人际互动活动，提供实际应用和反馈。
5.多媒体辅助：利用多媒体技术辅助教学，通过图像、视频和音频材料展示案例和技巧。
四、教学评估1.学习笔记：学生需完成每堂课的学习笔记，总结课堂重点和思考问题。
2.小组讨论：根据学生的小组讨论表现和贡献确定小组分数。
3.实践演练：学生进行的角色扮演和实践活动将被评估，并给予反馈和指导。
4.考试评估：期末考试将涵盖课堂内容和理论知识，测试学生对人际交往与沟通技巧的掌握情况。
五、教材与参考书主教材：《人际交往与沟通技巧》参考书：1.《有效沟通技巧与艺术》2.《人际沟通的艺术》3.《人际关系与社交技巧》六、其他要求1.课程作业：每周布置相应的阅读、写作和实践任务，加深学生对课堂内容的理解和应用。
人际关系与沟通课程教学大纲
附件3：《人际关系与沟通》教学大纲一、课程基本信息课程名称：人际关系与沟通课程编码：课程类别：选修适用专业：不限专业课程学时：24课程学分：1.5课程简介：人际交往是心理学、人际关系学交叉的一门学科，是综合大学各专业本科学生的选修课程。
通过学习《人际关系与沟通》，使学生获得人际关系概述、人际交往、社会交往、人际间的交往、人际间的交往艺术、语言与非语言交往、无声语言交往、演讲等方面的知识，使学生能掌握人际关系的基本理论，具备人际沟通能力，提高学生的综合素质，为提高人群的健康水平服务。
教学活动主要通过课堂讲授,音像教学,演示等形式进行,注重学生生职业素质和形象的培养。
本课程在第三学期开设,总学时24学时,理论讲授20学时,实践4学时。
选用教材：自编教材参考书：1.《人际关系》主编李峥中国协和医科大学出版社2003年9月2.《医学与人文》主编钟明华吴素香广东人民出版社2006年4月二、课程教育目标初步了解人际沟通的要点,为大学生改善人际关系、求职和面试提供理论和实践指导。
三、课程学时分配章内容学时第一章人际关系概论第二章大学生的情商与人际交往第三章沟通的技巧4 4 4第四章演讲的技巧4第五章求职与面试技巧8四、课程教学内容、要求及学时安排第一章人际关系概论【教学要求】1.掌握人际关系的概念。
2.熟悉理解人际关系的本质与特征及协调人际关系的意义。
3.了解人际关系的性质、类型及人际关系的形成与发展。
【教学内容】一、人际关系的性质1.人际关系的概念2.人际关系的特征3.人际关系的本质二、人际关系的形成与发展1.人际关系的理论基础2.人际关系的形成与发展三、人际关系的类型四、协调人际关系的意义【教学时数】4学时第二章大学生的情商与人际交往【教学要求】1.掌握大学生人际交往的形态与常用方式。
2.熟悉大学生人际交往的结构及成功交往的心理基础。
3.了解大学生人际交往中的认知效应与偏差。
【教学内容】一、大学生人际交往的本质与功能1.大学生人际交往与社会发展2.大学生人际交往的本质和功能二、大学生人际交往的结构1.代际交往（与长辈）2.同龄人交往（与同学）3.异性间交往（与情侣）三、人际交往的形态与方式1.语言交往2.非语言交往3.交往方式四、人际交往中的认知效应与偏差五、大学生成功交往的心理基础【教学时数】2学时第三章演讲的技巧第一节演讲中的介绍艺术【教学要求】1.掌握演讲中介绍与称呼的艺术、微笑的艺术。
人际沟通教学大纲-刘泽
人际沟通教学大纲一、课程简介现代社会，人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。
《人际沟通》即是一门训练学生口语交际能力和礼仪基础的实训课程，旨在能过本课程的教学和训练，使学生掌握口语交际的基本技巧和社交礼仪的基本知识，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为人际沟通能力的进一步提高奠定良好的基础。
二、课程要求（一）以能力为本位。
要把培养人际沟通能力作为教学的着眼点和归宿，坚持知识理论教学为能力培养服务。
因此，要精简知识理论的教学，用尽量多的时间来组织扎实有效的课堂训练，理论知识的教学也可以学生的自学为主。
（二）以训练为主线，以学生为主体组织教学训练活动。
学习的主体是学生，能力的培养则靠训练和实践。
因此，要调动学生参加训练和实践的积极性。
教师的作用，应表现在组织调动学生学习的积极性，为学生创造学习条件，设计训练、创设训练情境，对训练进行指导和评点等方面。
（三）坚持课外实践和课内教学相结合。
课堂教学只能起到为学生的课外人际沟通实践和社交礼仪的发展奠定基础的作用。
要实现本课程的教学目的，必须把课外的人际沟通实践和社交礼仪教学紧密地结合起来。
一方面，可以增进人与人之间的相互认同和理解，另一方面在社交活动中通过与他人的沟通和交流重视礼仪、学习礼仪、实践礼仪，加深人与人之间、人与社会之间的联系，通过彼此之间的了解和互信，肯定自身的价值，从而为人生的成功打下坚实的基础。
三、课程目标四、课时分配及教学方法五、考核方式本课程考核分两部分：平时成绩（出勤、课堂提问与实践活动）占40%；期末知识测试成绩（分析题）占60%。
把平时成绩与理论考试成绩按比例折合后为综合成绩，综合成绩分为优（90-100）、良（70-89）、及格（60-69）与不及格（≤59）四个等级。
《人际沟通艺术》—教学教案
《人际沟通艺术》—教学教案第一章：人际沟通的基本概念1.1 人际沟通的含义1.2 人际沟通的重要性1.3 人际沟通的要素1.4 人际沟通的模型第二章：有效沟通的原则2.1 明确沟通目的2.2 倾听与理解2.3 信息表达清晰准确2.4 尊重与接纳第三章：非语言沟通的艺术3.1 非语言沟通的含义与作用3.2 非语言沟通的类型3.3 非语言沟通的应用技巧3.4 非语言沟通在人际交往中的重要性第四章：语言沟通的艺术4.1 语言沟通的含义与作用4.2 语言沟通的类型4.3 语言沟通的应用技巧4.4 语言沟通在人际交往中的重要性第五章：人际沟通障碍及其克服5.1 人际沟通障碍的原因5.2 人际沟通障碍的表现5.3 克服人际沟通障碍的策略5.4 提高人际沟通能力的方法第六章：情感与人际沟通6.1 情感在人际沟通中的角色6.2 情绪调节与沟通技巧6.3 情感表达与理解6.4 情感智力与人际关系第七章：文化差异与人际沟通7.1 文化差异对人际沟通的影响7.2 跨文化沟通的挑战与策略7.3 文化敏感性与沟通技巧7.4 全球化背景下的跨文化沟通第八章：团队沟通与人际关系8.1 团队沟通的重要性8.2 团队沟通的障碍与解决方法8.3 建设性反馈与团队绩效8.4 团队领导与沟通艺术第九章：冲突管理与沟通技巧9.1 冲突的类型与阶段9.2 冲突管理的原则与策略9.3 沟通技巧在冲突解决中的应用9.4 和解与重建良好关系第十章：人际沟通的实践与应用10.1 个人与职业生活中的沟通技巧10.2 社交场合中的沟通策略10.3 网络沟通与人际关系10.4 终身学习与沟通能力的提升重点和难点解析重点一：人际沟通的基本概念和重要性环节解析：学生需要理解人际沟通的定义、重要性以及构成要素，这是构建对人际沟通整体认识的基础。
重点关注学生对于人际沟通模型的理解和应用。
重点二：有效沟通的原则环节解析：本环节强调明确沟通目的、倾听与理解、信息表达清晰准确以及尊重与接纳等原则。
人际沟通教学大纲(高职)
人际沟通教学大纲(高职)人际交流》课程教学大纲英文名称：interpersonal communication课程编码：适用专业：高职高专总学时数：32学分：2一、本课程性质、目的和任务人际交流是人类遵循一系列共同规章互通信息的过程，包括关系与内容两方面的交流。
《人际交流》作为护理专业的基础课程，着重阐述护理工作中的人际交流理论学问技巧，同时举行相应的交流能力训练。
其任务主要是提高同学在护理实践中的人际交流能力，培养良好的交流态度。
本课程的教学目标是使同学具备高素养专业人才所必备的人际交流理论学问和实践技能。
教学活动除理论讲授外，主要实行研究、模拟、嬉戏、角色饰演等方式举行，以强化能力训练。
通过本课程的学习，同学能够达到下列要求：牢固把握基础学问；培养良好的交流态度，训练把握一定的人际交流能力；明确护理工作中人际交流的重要性，使同学形成良好的职业素养和道德修养。
二、课程教学内容及要求第一章绪论——护理人际交流1、教学内容第一节护理人际关系概述（1）护理人际关系的概念（2）护理人际关系的伦理道德规范3）建立良好护理人际关系的意义（4）人际关系与人际交流的辩证关系其次节建立良好护理人际关系的策略（1）主动交往（2）协助别人（3）关注对方（4）绝对对方自我价值第三节学习人际交流课程的途径和办法（1）树立现身护理事业的崇高抱负（2）增加自身体质（3）学习有关理论学问（4）加强实践熬炼2、重点、难点重点：建立良好护理人际关系的策略、学习人际交流课程的途径和办法。
难点：人际关系与人际交流的辩证关系3、教学基本要求第一节护理人际关系概述（1）把握护理人际关系的概念。
（2）了解建立良好护理人际关系的意义。
（3）认识人际关系与人际交流的辩证关系。
其次节建立良好护理人际关系的策略。
把握建立良好护理人际关系的策略。
第三节学习人际交流课程的途径和办法把握学习人际交流课程的途径和办法。
其次章护理人际交流的相关理论1、教学内容第一节交流理论（1）交流的概念与构成要素（2）人际交流的层次（3）人际交流的类型（4）人际交流的影响因素（5）护理人际交流的进展趋向其次节角色理论（1）角色理论概述（2）病人角色（3）护士角色第三节人际认知理论（1）人际认知和认知效应（2）人际吸引的逻辑第四节群体行为理论（1）群体的含义和类型（2）群体的沟通与决策的办法（3）护理团队建设2、重点、难点重点：交流理论、角色理论难点：人际吸引的逻辑、护理团队建设3、教学基本要求第一节交流理论把握交流的概念与构成要素。
《人际沟通艺术》—教学教案
《人际沟通艺术》—教学教案一、教学目标2. 培养学生掌握有效的沟通技巧，提高人际沟通能力。
3. 引导学生运用人际沟通技巧解决实际问题，提升学生的人际关系。
二、教学内容1. 人际沟通的定义与重要性2. 人际沟通的基本原则3. 倾听与表达：如何有效地倾听他人，表达自己的观点4. 非语言沟通：肢体语言、面部表情、声音等非语言沟通方式5. 冲突处理：如何应对和解决人际冲突三、教学方法1. 讲授法：讲解人际沟通的基本概念、原则及技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生深入理解人际沟通的重要性及应用技巧。
3. 小组讨论法：分组讨论，培养学生主动参与、积极思考的能力。
4. 角色扮演法：模拟实际场景，让学生亲身体验并练习沟通技巧。
5. 反馈与评价：学生互相评价，教师给予指导和建议。
四、教学准备1. 教材：《人际沟通艺术》教材或相关资料。
2. 投影仪、音响等教学设备。
3. 案例材料、图片等教学资源。
4. 角色扮演道具。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和广度。
3. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的沟通技巧及运用。
4. 课后实践报告：评估学生运用所学沟通技巧解决实际问题的能力。
5. 综合评价：结合课堂表现、作业完成情况、实践报告等方面对学生进行综合评价。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 课程安排：第1-4课时：介绍人际沟通的定义与重要性第5-8课时：讲解人际沟通的基本原则第9-12课时：学习倾听与表达的技巧第13-16课时：学习非语言沟通的方式第17-20课时：学习冲突处理的方法第21-24课时：实践与应用：小组讨论与角色扮演第25-28课时：案例分析与讨论第29-32课时：课后实践与反馈七、教学注意事项1. 关注学生的个体差异，因材施教，使每个学生都能在课堂上得到锻炼和提高。
2. 注重培养学生的实际沟通能力，而不仅仅是理论知识。
人际沟通教学大纲
人际沟通学教学大纲（Interpersonal Communication）（供四年制护理学专业用）一、课程目标1、课程的性质和目的课程性质：《人际沟通学》作为护理专业的一门基础课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论知识和应用策略，同时进行相应的沟通能力的训练。
随着医学及护理模式的转变，护理服务已由疾病护理转向多元化的健康护理，因此，建立良好的医、护、患等各种关系，不仅要求护理专业人员具有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能，更要具有较高的人文素养和人际交往能力。
目的：通过《人际沟通学》教学，使学生有效运用沟通理论和技巧，分析解决工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，帮助学生适度把握并有效应对各种人际关系，提高学生在护理实践中的人际沟通能力，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生的社会适应能力。
2、本课程与其它课程的联系本课程需先修的课程为：解剖学、生理学等基础医学知识，基础护理学，掌握了基础知识，能更全面的了解患者的病情状况，科学的提供疾病相关的护理，在护理中更好的发挥沟通的效果。
二、课程学时分配总学时36，其中理论28学时，实践教学（课堂角色扮演、即兴演讲等）8学时。
课程主要内容和学时分配见课程学时分配表。
三、建议教材和教学参考书目1．教材《人际沟通》，冷晓红主编，人民卫生出版社，2006年7月出版，第一版。
2．主要参考书（1）《人际关系与公共礼仪》，周朝霞主编，浙江大学出版社，2004年9月出版，第一版。
（2）《人际关系与沟通》，刘玉锦主编，人民卫生出版社，2002年12月出版，第一版。
（3）《病房警示录-医患沟通案例评析》，姜学林主编，2005年4月出版，第一版。
（4）《人际交往与护士专业礼仪》，刘宇主编，2004年6月出版，第一版。
（5）《人际沟通》，覃琥云主编，2003年8月出版，第一版。
（6）《人际沟通》，王斌主编，人民卫生出版社，2004年5月出版，第一版。
（7）《护理礼仪》，单伟颖主编，郑州大学出版社，2004年8月出版，第一版。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《人际沟通艺术》课程教学大纲
课程名称：人际沟通艺术
英文译名：The Art of Interpersonal Communication
开课单位：人文社会科学学院
预修课程：心理学
适用学科：各学科
开课学期：2
课内总学时：16
学分：1
考核方式：考查
一、教学目的及要求
1、人际沟通艺术是面向硕士研究生开设的一门公共选修课。
通过本课程的学习，使学生了解人际沟通的基本内涵及重要作用，掌握人际沟通基本要求、基本方法和基本技巧，帮助学生了解自我，认识他人，从而全面培养学生的沟通实践能力，提高学生的综合素质和社会适应性。
2、具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度；具有得体的行为规范；提高素质，具有适应时代需要的交往能力。
二、课程内容及学时分配
1、课程主要内容：
第一章人际沟通概述
第一节人际沟通的内涵、特点
第二节人际沟通的目标、原则
第三节人际沟通的障碍
第四节人际沟通的作用
第二章有效人际沟通的技巧
第一节非语言沟通的技巧
第二节交谈的技巧
第三节倾听的技巧
第四节赞扬的技巧
第五节批评的技巧
第三章克服沟通中的心理瘴碍
第一节克服社交恐惧症
第二节克服嫉妒心理
第三节克服自卑心理
第四节克服猜忌心理
第四章如何增强人际吸引力
第一节人际吸引的基本内涵
第二节人际吸引的原则与因素
第三节人际吸引的方法和技巧
2、课程具体学时分配
三、教材
梅雨霖、梅微微著：人际沟通，中国轻工业出版社，2009年3月，普通高等教育规划教材
四、参考文献
1、钟海，覃琥云，汪洪杰著，人际沟通，北京：科学出版社，2007
2、柳表主讲，有效沟通技巧，北京：时代光华音像公司出版，2008
3、马丽编著，沟通的艺术，北京：中国协和医科大学出版社，2004
4、汪龙光著，人际沟通的心理学，上海：中国致公出版社，2009
5、马修．麦凯著，人际沟通技巧，上海：上海社会科学院出版社，2005
6、许玲著，人际沟通与交流，北京：清华大学出版社，2007
7、周丽君著，人际沟通交流技巧，上海：复旦大学出版社，2008
8、曾仕强著，人际关系与沟通，北京：清华大学出版社，2004。