桔子酒店为中国旅馆业添风尚
桔子水晶酒店市场分析的目标和任务
桔子水晶酒店市场分析的目标和任务相关数据显示，当前国内酒店市场既存的30多万家中高端酒店中，连锁化程度不到14%，而且有一大部分中高端酒店存量资产的运行效率相对较低。
因此，从存量物业的角度来看，对于有实力的酒店集团而言，中高端酒店市场仍有大量机会。
但是，目前国内中高端酒店陷入单纯价格竞争的困局，赵xx表示，同质化和供大于求是主要问题。
他强调，中高端品牌的核心竞争力是正确优选核心需求和细分市场。
实际上，当下中高端酒店面临很大的跨越问题，从单一的国际管理公司到国内诸多品牌的崛起，从照搬西方生活方式、模仿营造“伪高端”，到提供适合中国消费者需求的好产品。
新一代消费者更为成熟、理性，更有文化自信，不再盲目崇拜西方的生活方式，也不认可上一代人所谓的“高级”。
曹x介绍，调查显示，中高端酒店的新生代商务客群，对核心需求的追求更加强烈，对传统游泳池、大花园没那么大需求，对早餐、专业健身房、洗衣房、会客空间更感兴趣。
赵焕焱指出，中高端品牌要在市场调查的基础上增加与时俱进的服务。
细分市场是未来中高端酒店品牌布局的主要方向，各大酒店集团品牌多样化趋势不会改变，品类的主题化细分也是发展必然。
比如，健身、咖啡、社交等主题的细分品牌很受欢迎，业内人士分析，国内4.3亿人有健身习惯，仅这个人群就能够支撑百家酒店品牌。
x际酒店集团去年推出大中华区首家生活方式类品牌逸x酒店，以年轻人关注的健康为核心。
金x指出，不要将x子水晶2.0产品的威士忌主题狭义化，“它是一种让你在疲惫的生活与工作压力面前接近自己、寻找自我的符号”。
金x表示，未来x住集团将持续投入xxx晶、x心、花x堂、x玥等中高档品牌，进一步扩大集团在国内中高端酒店市场的份额。
“随着消费升级，越是中高端酒店，越要满足多样化、多元化的客户需要，酒店品牌一定要有差异化，不能面面俱到。
”他强调，中高端及以上的产品线一定是多品牌战略，布局以独立价值导向为主张的细分市场。
桔子酒店营销策划方案
桔子酒店营销策划方案一、背景介绍桔子酒店是国内首家精品连锁酒店品牌，致力于提供优质服务和独特的入住体验。
随着旅游业的发展和人们对品质生活的追求，桔子酒店需要制定一系列营销策划方案来提高品牌知名度、吸引更多的顾客并增加酒店盈利。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：中高收入人群、年轻人、商务出差人士以及热衷于追求生活品质和个性化的消费者群体。
2. 目标市场细分：根据不同地区和需求特点，将目标市场细分为商务客户、旅游客户、休闲度假客户以及特殊活动客户等。
三、市场调研与竞争分析1. 通过市场调研了解目标客户的需求、喜好、消费习惯等，为后续活动的策划提供依据。
2. 分析竞争对手的优势和劣势，挖掘出市场空白点和竞争优势。
四、品牌推广策略1. 加强线上推广：利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、网站推广等方式，提高桔子酒店的线上知名度和品牌形象。
2. 扩大线下影响力：通过合作伙伴、地方媒体和活动赞助等方式，提高桔子酒店在目标市场的知晓度和影响力。
3. 建立用户口碑：通过提供卓越的服务和特色的入住体验，积极互动和回应顾客反馈，鼓励顾客在社交媒体上分享和推荐。
五、价格策略1. 桔子酒店可以提供早期预定、多间房预定以及长期住宿等折扣优惠措施，吸引更多消费者选择入住。
2. 提供不同类型房间的价格选择，以满足不同顾客的需求和预算。
六、促销活动策略1. 活动策划：根据节假日、活动季节等，制定相应的促销计划和主题活动，吸引顾客关注和参与。
2. 会员优惠：建立会员制度，提供专属优惠和积分兑换等特权，增加会员粘性和积极推荐。
3. 跨界合作：与其他行业企业合作，举办联合推广活动，如与旅行社合作、品牌商媒体合作等，共同扩大影响力和客户群体。
七、服务创新策略1. 引入智能科技：通过引入智能化的酒店系统、自助入住等创新技术，提高服务效率，提供更加便捷、个性化的服务体验。
2. 加强员工培训：提升员工的专业化水平和分析能力，使其能够根据客户需求，提供更加贴合顾客需要的个性化服务。
桔子酒店：平价与奢华之间的赢家
桔子酒店：平价与奢华之间的赢家经济型酒店的神话般崛起，似乎在一夜之间解决了酒店市场所面临的一个大问题：那些长期在两种选择之间挣扎的消费者——要么为“几颗星”而支付高昂溢价，要么屈就于品牌缺失与服务缺失的小宾馆小旅社——终于可以以相对合理的价钱，享受到一种较为稳定舒适的住宿体验。
然而，当多数人都对这种“做减法”的商业模式趋之若鹜的时候，很少有人注意到，酒店行业的市场细分远非如此简单。
如果用一个图形来形容当下酒店行业的市场格局，两头大、中间细的沙漏可能是一个比较形象的比喻。
在沙漏的下端是以如家、汉庭、7天等为代表的经济型酒店，他们通过各有特色的管理方式，将“做减法”的商业模式贯彻到了极致，也使这个市场变成了“标准化”的竞技场；在沙漏的上端，则是一批高端酒店，他们往往为了顾客体验不惜投入，其基本的价值主张就是务求使顾客的每一种需求体验都得到面面俱到的满足，而顺理成章的逻辑是，这种“体验无极致”带来的往往就是“价格无极致”。
而在沙漏的中部，则是至今在很大程度上还表现得发育不良的中端市场。
这个层次内的消费者，往往既需要高于经济型酒店的品质与服务，又需要产品定价在合理的范围之内。
换言之，他们需要“标准化”之外的体验，但是又不愿为此提供太高的溢价。
成立于2006年的桔子酒店，就看到了这个市场中所蕴藏的深厚机会，通过将资源倾斜到艺术与设计上，以酒店出色的设计风格强化客户体验，为客户实现了“预算内的小小奢华”。
“预算内的小小奢华”对于桔子酒店创始人吴海来说，最郁闷的“夸奖”莫过于外界将桔子酒店评价为最好的经济型酒店。
在他看来，桔子精心表现出来的设计感并非为了从经济型酒店中脱颖而出，而是他重新撬开一个细分市场的杠杆。
创建桔子之前，毕业于中央财经大学信息管理专业的吴海，早已拥有深厚的酒店相关从业背景。
早在1997年，吴海就创办了第一家在线旅游服务网站，后来又加盟携程、艺龙。
9年在线旅行服务商的经历，让吴海看到了这个行业内最为全面而有效的数据。
桔子酒店：我另类故我在 案例分析作业
《专业综合设计》案例分析桔子酒店：我另类故我在成员：蔡伟旗 20100610201陈雷 20100610202陈彦文 20100610203高鹏 20100610204学生班级： 10级工商管理2班提交日期： 2013年11月25日湖南大学工商管理学院桔子酒店的成功来源于他精准的市场分析和由此制定的差异化战略，胡宗良教授所撰写的案例非常清晰的将桔子酒店连锁及其桔子水晶酒店品牌的差异化发展过程展现在我们面前。
可以说，正是桔子酒店CEO吴海敏锐的市场直觉，在酒店行业快捷酒店和豪华酒店两者之间开拓出了“另类”的精品酒店的蓝海。
我们小组根据案例的思考问题对该案例进行了学习和讨论，将针对案例问题对该案例进行初步分析。
关键词：桔子水晶酒店差异化战略一、在成熟的行业中，竞争格局已经基本确定，后进入的企业如何打破僵局进行有效的竞争？试述几种可行的策略。
波特在其竞争三部曲中提出了市场营销的三种一般竞争战略：成本领先战略，差异化战略，专一化战略。
1、成本领先战略：该战略适用于市场的领导者，就是扩大生产规模降低单个产品成本以保持销售的利润率和价格优势，保持或继续扩大市场份额。
2、差异化战略：该战略适合挑战市场的领导者的挑战者，就是在产品，价格，服务等某方面具备独特的优势，从而抢占市场份额。
3、专一化战略，该战略适合市场的跟随者，是将成本领先战略和差异化战略相平衡的战略，将物力和营销手段集中在某一市场或某一人群，从而巩固自己的市场占有率。
根据案例，中国酒店业目前成两头大中级小的行业格局。
首先，万豪等豪华五星级酒店占据了高端市场，而七天如家布丁等经济型连锁酒店又将低端市场进行了划分，比如布丁以其会员每晚不到100元的价格和虽然小但是配套齐全的房型占领了低端市场的学生和部分年轻消费群体的市场。
以中国酒店业为例，根据以上三种战略，要进入该行业有三种不同的策略。
第一，大规模进行连锁加盟，迅速扩张本身的规模，与在高端市场与万豪香格里拉等品牌进行竞争或者进入低端市场与七天如家等品牌进行竞争。
桔子酒店战略分析
桔子酒店战略管理分析院(系)别管理学院班级营销102班学号 101214101 姓名于全涛指导教师马彩凤山东交通学院二〇一二年十二月目录一、前言 (1)二、桔子酒店简介 (1)三、价格战略 (1)1、价格定位 (1)2、目标客户群 (2)3、市场环境分析 (2)四、品牌战略 (2)1、品牌建设 (2)2、酒店形象展示 (3)3、酒店设计 (3)五、营销战略 (4)1、论坛营销 (4)2、微博营销 (4)3、微电影营销 (4)六、融资战略 (5)七、总结 (5)一、前言从2006年一建立，这家标榜“设计师酒店”的酒店连锁企业就成为了行业的焦点。
不同于经济酒店和星级酒店的定位让桔子酒店在这个有着一千多年历史的传统行业中杀出了一片蓝海。
从2008年被美国《旅游家》杂志评为“2008年中国最酷的规模酒店”到2011年12月旗下桔子水晶酒店荣获最佳精品·设计酒店，仅仅几年时间桔子酒店便取得了国内外几十项行业大奖。
当然，不仅仅是荣誉。
优雅的环境，浪漫的氛围，时尚的设计，贴心的服务，高品质的设施……带来的不仅是美妙的体验，还有意想不到的惊喜。
这一切，让桔子酒店获得的荣誉名副其实。
当然，不只是荣誉，物质上的回报也是相当丰厚的：高入住率，高满意度，高收益，还有巨额融资等等。
桔子酒店如何在这个竞争激烈并日趋饱和的传统行业中立足并迅速发展的呢？现在，我们就对桔子酒店的经营管理战略进行一下分析。
二、桔子酒店简介桔子酒店成立于2006年，定位为“设计师酒店”，旗下拥有桔子酒店、桔子酒店精选和桔子水晶酒店三个品牌，基本覆盖了中高端市场。
到目前为止在北京、天津、上海、杭州、南京、大连、扬州等地开设了近30家连锁店。
桔子酒店的企业文化：愿景：成为中国最时尚的酒店品牌。
使命：不断努力追求高品质服务和创新，为客人带来“时尚、活力、快乐”的酒店体验。
策略：一起努力，互相尊重，共同进步，一起创造一个伟大的品牌。
服务：永无止境追求高水准服务，不断提升服务品质。
桔子酒店调研报告
桔子酒店调研报告桔子酒店调研报告一、调研目的：桔子酒店作为中国新兴的连锁经济型酒店品牌，具有一定的市场份额和消费者认知度。
本次调研旨在深入了解桔子酒店的市场竞争力、消费者评价和发展前景，为酒店行业提供参考和建议。
二、调研方法：1. 线下调研：对桔子酒店的实体店面进行实地走访。
2. 线上调研：通过网络论坛、社交媒体等渠道收集消费者对桔子酒店的评价和意见。
三、调研结果分析：1. 品牌竞争力：桔子酒店在连锁经济型酒店市场中拥有一定竞争优势，其独特的品牌定位和设计风格受到消费者的青睐。
2. 价格策略：桔子酒店以经济实惠的价格提供优质的服务，符合部分消费者对于性价比的追求。
3. 服务质量：桔子酒店的员工素质较高，服务热情周到，但因其经济型酒店定位，酒店设施和服务有限，不太适合有高要求的消费者。
4. 消费者评价：通过在线调查，我们发现消费者对于桔子酒店的整体评价较为满意，认为其酒店环境整洁、服务态度友好，但也有部分消费者对于设施设备和早餐品质提出了一些意见和建议。
5. 发展前景：随着经济型酒店市场的竞争日趋激烈，桔子酒店需要进一步提升服务质量和设施设备，同时加大市场推广力度，以增强竞争力和吸引更多消费者。
四、调研建议：1. 完善设施设备：桔子酒店可以加大在设施设备方面的投入，提升房间设施的档次和舒适度，以满足消费者的日益增长的需求和期望。
2. 提升服务质量：通过培训和管理措施，提高员工的服务技能和服务质量，增强消费者对于桔子酒店的满意度和口碑宣传效果。
3. 加大市场推广力度：桔子酒店可以通过广告宣传、线上线下的促销活动等方式，提高品牌曝光度，增加市场份额。
4. 改善早餐品质：由于早餐是酒店消费者关注的重要因素之一，桔子酒店可以调研消费者需求，改进早餐品质和菜单选择，以提升整体消费体验。
五、总结：综合以上调研结果和分析，桔子酒店作为连锁经济型酒店品牌，具有较好的市场竞争力和消费者认知度，但在服务质量和设施设备方面仍有改进空间。
桔子酒店企业文化
桔子酒店企业文化
桔子酒店的企业文化主要体现在以下几个方面：
1. 客户至上：桔子酒店注重客户体验，致力于提供高质量的服务和舒适的住宿环境。
他们鼓励员工积极主动地满足客户需求，关注客户反馈，并不断改进服务质量。
2. 团队合作：桔子酒店强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和协作。
他们倡导团队成员之间的相互支持和互助，共同追求公司的目标。
3. 创新进取：桔子酒店鼓励员工不断创新和寻求进步，勇于尝试新的想法和方法。
他们提供培训和发展机会，激励员工不断提升自己的能力和知识水平。
4. 诚信正直：桔子酒店强调员工的诚信和正直，倡导遵守职业道德和企业规范。
他们希望员工能够以诚信的态度对待客户和同事，并且始终保持公平、公正的原则。
总之，桔子酒店的企业文化以客户至上、团队合作、创新进取和诚信正直为核心价值观，促使员工积极工作，并为客户提供优质的住宿体验。
桔子酒店CEO吴海：笨人的生意经
青年怎么这么熟悉 ２ １ ０ 路路线。
“ 到招聘启 事后 ， 整整乘 看 我
坐 了 ８天 ２ １ ０ 路公交车 ， 连车开 到
哪 里 路 面 有 个 坑 都 记 得 。 ” 胖 青 矮
个 矮胖 青年 坐 进驾 驶 室 ，
说 ：我来 试 试 。 他 一 张 嘴 ， 围人 “ ” 周 就 被 他一 口 的外 地 腔 调 逗 乐 了 。 矮
交车 ， 是骡子是马 出去遛遛 。 一个 ” 说 ２１ ０ 路往那边走 。 那个说 ：方向 “ 错 了， 该走这边 。 结果始终没走对 ” 路线。
一
应聘者抢先坐入驾驶室 ， 旁边 这个
鬣
个外地 人 ，挤 掉 了本地 人 的饭
碗 。真应 了那句 “ 外来的和尚好 念
经” 的话 ， 实让 人 不 服 。 问 矮胖 委 我
层客 户” 。 “ 子 酒店 的 客 人 应 该 是 这 样 桔
一
的 话 ，足 以 说 明 吴 海在 细 节 上 的 “ 有 用 心 ” “ 小看 这 些 小创 新 ， 别 。别
笑 ，如 果 我 能做 到 创新 ， “ 能做 些 别
人都 没做 到的事情 ， 你觉得这样的
成就 感 怎 么样 ？ 没 等 记 者作 答 ， ” 吴 海 就 给 出 答 案 ： 我 现 在 的 成 就 感 “
路 的路线 …… ” 等他讲 完 ， 没 应聘
者们又嚷嚷起来说 ， 自己在本市土
年踌躇 满志地说 ：你 可能带 着 自 “
胖青年打着方向盘 ， 三拐两拐就上 了 ２１ ０ 路公交车的线路 。 到站还有
我一阵欣喜 。 原先我在旅游公 司开 大巴 ，因竞争激烈和淡季 收入低 ，
我 离 开 了旅 游 公 司 。
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桔子酒店为中国旅馆业添风尚
通过创办价格低廉却充满时尚艺术感的精品酒店，中国企业家吴海正享受着他的成功果实。
自2006年创办以来短短3年内，总部设在北京的桔子酒店集团旗下已有16家酒店。
现年40岁的吴海是桔子酒店集团的创办人兼首席执行官，他把酒店的设计定位于新潮时尚。
酒店以“桔子”命名正是仿效资讯科技业巨头苹果公司的新潮做法。
正在INSEAD攻读高级管理人员工商管理硕士学位（EMBA）的吴海解释说：“桔子很容易被记住，电脑品牌可以叫做苹果，为什么酒店就不能称之为桔子？”
吴海在接受INSEAD智库网访问时谈到，他决定创办桔子酒店集团是因为他看到中国酒店业虽有高档和经济型连锁酒店，却没有适合中端市场的经济型精品酒店。
目前桔子酒店遍及北京、宁波、杭州和南京等各大城市。
吴海创办酒店的灵感来自他到美国旅行时入住的经济型精品酒店。
鉴于中国酒店“大同小异”，吴海看到了脱颖而出的商机。
“在北京、上海、深圳这样的大城市，人们的收入较高，当人们有富余收入时，他们大多追求个性化的享受，他们想感受更为独特、更为与众不同的体验。
”
“这就是一个商机。
我可以做到与众不同。
我认为这当中关键的是品牌，需要建立一个真正独一无二的品牌。
”
吴海在酒店的装潢和家具陈设上并不吝啬，但客房价格却很实惠，网上预订单人房收费一晚低至仅150元人民币，豪华套房一晚318元人民币，平均房价约为255元人民币。
吴海称，鉴于桔子酒店均位处优质地段，收取更高的房价其实毫不为过，但他认为现在还不是时候。
为了最大限度地降低成本提高利润，吴海采取的是“务实”路线，集团旗下部份酒店省却了大型会议室和餐厅等成本高昂的附属设施。
“我们还处于向市场推广阶段，我认为最重要的是让更多的顾客来体验我们的服务并把它介绍给亲朋好友。
”
“拥有更大的顾客群显然是创建良好品牌的重要基础。
”
虽然桔子酒店不对外公布其年度营业额，但吴海说，尽管在经济衰退当儿，酒店的平均入住率也达到85%。
目前，桔子酒店的顾客90%是大陆居民，而其中以年轻的专业人士占多数。
桔子酒店是吴海的第三次创业，在此之前，他还有两次成功创业的经验，包括1997年创办SmartTravel以及2002年创办财富之旅网站，这两家线上旅游业务公司后来分别被商之行和新浪收购。
1999年SmartTravel被收购后，吴海加入中国领先的在线旅行服务公司携程网并担任市场营销高级副总裁。
他在携程工作了两年后于2002年创办财富之旅，财富之旅后来被新浪收购，之后又转卖给艺龙。
吴海随后出任艺龙销售副总裁。
近一年之后，他创办了现在的桔子酒店。
当被问及为什么决定从在线旅游业转向酒店业时，吴海解释说他并不认为这两个行业存在着很大的不同。
他说，这两个行业的核心目标都是了解和满足顾客需求。
他补充说，他在网上酒店预订业务中积累的经验，对他了解顾客需求方面助益匪浅。
虽然他承认经营酒店与经营网站不同，他强调顾客的需求是一样的，而他的优势在于善于利用先进技术例如线上社交工具及搜索引擎来增加知名度，这和其他老式酒店业者相比无疑是一大优势。
不过，吴海表示，最重要的还是拥有一支拥有酒店管理经验的专业团队。
作为一名企业家，吴海形容自己善于尝试新事物，喜欢“从不同的角度看问题”。
但在职业生涯中，他称自己曾犯了一些“幼稚的错误”，比如在与投资人和董事会成员的沟通方面。
“我以前很率直，不太擅于用不同的沟通技巧。
”
如果过一段时间，“我还没有听到回音，我的态度便是‘不做拉倒’。
这种态度现在想起来很愚蠢。
我应该更全面地考虑问题，更善于与别人沟通。
”
吴海说他现在已经学会了如何与来自不同文化背景的国际投资人打交道，如何按照他们的文化方式与他们沟通。
吴海希望桔子酒店能借鉴星巴克在中国的策略，先把焦点放在北京和上海等主要城市以建立人人认可的品牌。
当其他城市的人造访大城市的星巴克，他们回到家乡后自然会把这个品牌介绍给他们的朋友和家人，久而久之，品牌在小城市的知名度也打响了，这无疑为品牌最终进军这些小城市并收取与大城市一样的价格铺平了道路。
虽然吴海对桔子酒店的未来发展雄心勃勃，并可能在3至4年内把业务扩展到东南亚，但他表示酒店目前的市场焦点还在国内，而由于酒店的投资人士大多来自国外，在时机成熟时他准备在香港或美国上市。
当前景一片光明时，桔子酒店却卷进了与雅虎中国的母公司阿里巴巴的一场诉讼纠纷。
桔子酒店控告雅虎中国把“桔子酒店”这个商业搜索关键词卖给竞争对手格林豪泰酒店，以致当用户搜索“桔子酒店”时进入的是格林豪泰酒店公司的网站，而且顶端标题还显示“订桔子酒店不如来格林豪泰酒店”等字样。
这是第一起购买竞争对手网上搜索关键词的侵权案例。
吴海认为这是“不公平的竞争”，雅虎中国“必须为此承担责任”。
桔子酒店追讨10万元人民币侵权赔偿费的案件现正等待朝阳区人民法院的下判。
“竞争对手擅用我们的品牌作为他们的关键词，这显然使我们的潜在顾客感到混淆，”吴海说。
“我可以跟竞争对手沟通，也可以和雅虎中国沟通，我确实也这么做了。
但是他们一开始都不以为意。
我想趁这个机会警告其他人，包括谷歌和百度不要做同样的事。
”。