淘宝当当易趣比较PPT课件
当当网,易趣网,京东商城,淘宝网的对比分析
当当网，易趣网，京东商城，淘宝网的对比分析当当网1.当当网的网站简介及其网站结构当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通在全球面世。
2.当当网的营销定价策略当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。
2006年6月份，当当网推出“比价系统”。
所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。
一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。
当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。
很显然，作为当当网这种网上购物网站而言，价格优势是其吸引消费者光顾最有效的手段之一，这一职能系统的特色在于，用户可以通过手机短信的发送来方便快捷地了解图书的最新价格，以及在当当网上的实时价格，更加方便了顾客的选购。
这一系统的设计本身就是像当当网这种BtoC网站的一大特色，消费者选购网上商品的最大特点是在于其较高的性价比，有其是对于当当网主营业务之一的图书市场，价格的杠杆作用是十分明显的。
3.当当网的支付方式当当网网站的设计之初在很大程度上模仿了美国著名网络销售公司亚马逊的网站设计，当然在消费者的支付方式上，为了尽可能地方便消费者的支付，当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。
当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。
客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。
可以说，如今的当当网，在消费者的支付方式上一直在进行有益的尝试，始终以消费者的群体特点设计出更多便捷的支付方式，与广大的通讯商以及运货商、速递商合作，当当网在支付的方式上有了更加多的选择。
C2C与B2C的区别解析
什么是B2C
B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思 是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者.
所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电 子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展 在线销售活动。 B2C简而言之是就是商家与顾客之间的商务活动，也就是 通常所说的“网上购物网站”，企业、商家可充分利用电 子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理 平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
什么是C2C 很多人不明白什么是c2c？c2c实际上是电子商务一个专业 术语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同two，所 以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文 单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道c2c 的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer） 之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧 电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交 易类型就称为c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众 化交易，因为是个人与个人之间的交易！
后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，含网站的经营管理，网站经营 报表管理，日常业务处理，综合查询，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受， E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。
B2C模式的优势
能 够 有 效 地 减 少 交易环节，大幅度 降低交易成本，从 而降低消费者所得 到的商品的价格。 减 少 了 售 后 服 务 的技术支持费用。
淘宝能赢得目前是全国最大的个人交易网站的荣誉，与它的安
淘宝和当当的比较
成立和起源淘宝网：自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
当当网：当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
二、淘宝网、ebay易趣、当当的现状淘宝网由阿里巴巴公司创立，创立之初就实施三年的免费政策，2005年又宣布免费期延长三年。
三年来淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵，创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
据调查，2005年3月，淘宝网的网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站。
截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，截至2008年1月，支付宝注册会员超过6300万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿，2007年全年成交额突破433亿。
对于横空出世的淘宝网，eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。
然而时至今日，淘宝网反超了ebay易趣。
当当网主要是以B2C的电子商务模式，以书为主要商品，兼各类服饰、电子产品等。
现在当当网是中国目前最大的网上书店。
当当货物种类等没有淘宝丰富。
三、ebay易趣、淘宝网、当当网营销状况的比较(一)产品定价策略淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。
淘宝网作为阿里巴巴旗下的C2C网站，是连接B2B、C2C、B2C、支付工具等要素的纽带。
凭借长达6年的免费产品定价策略的承诺攻城略地，它站稳了脚跟，扩大了市场，在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。
国内三大电商平台对比(国内三大电商平台对比PPT)
国内三大电商平台对比(国内三大电商平台对比PPT)
国内三大电商平台对比
如今，随着互联网技术的不断发展，电商平台逐渐成为人们购物的主要方式之一。
在中国，电商市场竞争激烈，其中三大电商平台——阿里巴巴、京东和拼多多备受瞩目。
首先，从用户规模来看，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫平台用户数量最多，目前已经超过7亿。
京东和拼多多的用户规模也不小，分别达到了3.5亿和6亿。
这说明三大电商平台的市场影响力都非常大。
其次，在商品品类方面，三大电商平台也各具特色。
淘宝和天猫以消费品为主，涵盖了服装、家居、数码等各类商品；京东则以电子产品为主，同时也涵盖了家居、服装等品类；拼多多则以低价商品为特色，涵盖了日用百货、食品、家居等各类商品。
再者，在商家服务方面，三大电商平台也各自有不同的优势。
淘宝和天猫提供的是C2C和B2C的服务，商家可以自主开店，但需要遵守平台规则；京东则主要是B2C服务，商家需要通过审核才能开店；拼多多则是以团购为主，商家需要通过平台审核才能加入。
最后，从价格和服务方面，三大电商平台也各有千秋。
淘宝和天猫的价格相对较高，但是提供的售后服务和保障相对较好；京东的价格相对较稳定，售后服务也相对较好；拼多多则以低价商品为特色，但是售后服务相对较弱。
总的来说，三大电商平台都有自己的特点和优势，消费者可以根据自己的需求和购物习惯进行选择。
同时，电商市场竞争激烈，各大平台也在不断优化自己的服务和体验，为消费者带来更好的购物体验。
比较淘宝与易趣
实验6：比较淘宝与易趣登陆淘宝与易趣，从经营方式，亚模式；网站功能、实现方法等多角度比较二者的不同，并说明判断依据，优缺点。
一、淘宝淘宝采用C2C消费者对消费者的经营方式，交易流程采用会员制，还有实名认证制度，保证网上交易的安全；淘宝采用免费的策略打入市场，淘宝的界面比较活泼，给用户的视觉感受好；用户在网上注册成功后可以开店卖东西也可以购买商品，淘宝有安全的支付系统—支付宝，可以保证交易的安全进行，另外淘宝还有淘宝旺旺这一类似QQ 的聊天工具，使买卖双方可以在线直接交流，甚至通过聊天成为朋友，这对买卖双方来说，都是互利的，很符合中国人做生意的习惯；另外淘宝的娱乐营销模式已经延伸至影视、体育、慈善等多个领域。
淘宝网和热门电影保持密切的合作，除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传手法外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立了伙伴关系。
在影片的开机、封机、明星道具拍卖方面都有合作。
淘宝有信用评级制度，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价，评价分为三种等级，每种评价对应一个信用积分。
即“表扬”加1分，“鼓励”不加分，“批评”扣1分。
这样，会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级，使购物更加有保障。
淘宝有购物车功能，可以把不同商品放入购物车后一起结算，方便用户购买，另外淘宝的论坛比较清晰明了，运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松，而且有个人签名与图片这一个性化服务。
二、易趣易趣网采用B2C企业对消费者的经营方式，在易趣平台上，所有的交易都将通过易趣向卖家收取登陆和交易服务费。
在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利，易趣认证制度有两种，可以使身份证也可以是信用卡卡号。
在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。
易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。
易趣有“易趣助理”，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，易趣在“我的易趣“中设置了”纠纷处理平台“来解决买卖纠纷。
在家买书——网上购物(14张PPT)
进入网店→挑选商品→询问商品信息（网上洽谈）→网上支付→物流运送
二、网上购物流程
1.网上购物的必要元素（1）买家与卖家（网上商店）；（2）淘宝网、当当网、易趣网、卓越网等；（3）网络与终端（电脑或手机）；2.网上购物的补充元素（1）网络通讯软件；（2）阿里旺旺、在线客服等；（3）网银帐号；（4）物流公司；（5）快递、邮政。
四、网购技巧-挑选商品
挑选商品：挑选信誉好的商店，但不要迷信钻石皇冠；查看图片，询问商品详细信息；货比三家；坚持使用第三方支付平台交易；资料清晰准确；认真验货。
四、网购技巧-电子支付
电子支付： 电子支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。
新的支付方式ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第三方支付： 快钱、PayPal、移动支付—手机钱包是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用电子现金支付。
手机银行支付：手机与银行卡绑定，短信授权操作，完成支付。
总结
优点：一、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；三、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；五、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
总结
缺点：一、交易对象认定的模糊性；二、知情权难以保证；三、交货延迟；四、退货困难；五、网上欺诈与虚假广告；六、无人问津的售后服务；七、处于危机中的隐私权。
各大网站商业模式的优势劣势
一、当当网是B2C模式，易趣网和淘宝是C2C模式，它们有哪些优点和缺点？易趣网的优点和缺点是什么
优点：实行全球化商业模式，使消费者能在自己国家买到其他国家的优质产品。
易趣交流平台不行，主要易趣对卖家收费，所以不设交流平台，怕私下交易，收不到费用。
淘宝网的优缺点
缺点：淘宝网设有论坛，可以让顾客自由交流购物体验和信息。
优点特色：对第一次使用淘宝网的用户有一个“一分钱”购物体验平台，设计得非常好。
二、各个网站的比较，优点缺点
淘宝网优缺点?易趣网优缺点?拍拍网优缺点?
淘宝卖家多人气旺商品多可以选择买！易趣没人气货品少，拍拍系统不完善。
淘宝网、易趣网、百度有啊、Q拍拍、当当网各自优缺点?
当当网是B2C，是商家对个人买家，东西质量一般有保障，淘宝网，易趣网，拍拍网，百度有啊是C2C，个人卖家对买家，较为灵活，但保障不好，适合小商品经营，像电器类的商品现在都买商城里的，比较放心，这样淘宝也就涉及了B2C，将来是一个B2C与C2C的混合体，百度，拍拍一样有前途，易趣不行了，不看好。
淘宝和当当网的优缺点比较
淘宝和当当网的优缺点比较已经使用了许多次淘宝和当当网了，根据许久来使用两个购物网站的经验，以个人观点比较这两者的优缺点。
（一）供货商的不同；淘宝网是各种卖家都可以进驻的，只要有一定的网络经验，然后摸索学习着很多人都会做，然后找到自己的货源，甚至淘宝网上也有可以做代理的，所以淘宝上的货物来源广泛，种类频繁，从大品牌到地摊货应有竟有，种类也相当齐全，各个行业的都有在淘宝上驻扎卖商品。
而进驻当当网销售商品的大多为商家，一般小的个体户在上面销售商品的几乎没有，各个品牌有各自的商铺，管理起来也更加统一规范，如果衷心于某个品牌直接搜索页显得更加方便放心，在淘宝上搜索某个特定的品牌会出现很多的卖家，有些关键词会很明显的标示出此商品时高仿并非真货，这就由于供货商太过复杂让网络上的商品各式各样，大概这也就是上面聚集的大都是中低端消费者的缘故。
（二）提供服务的方式不同；淘宝网有一个特定的阿里旺旺作为买家和卖家沟通交流的工具，无论是在商品页还是在买家或是订单随时都可以联系卖家进行沟通交流，手机终端用起来也很方便，显得很方便快捷。
当当网使用的是腾讯公司的QQ作为交流工具，虽然中国人上网大都使用QQ作为交流工具，但是在当当上购物要和卖家及时交流必须到卖家店铺首页才可以联系卖家交流沟通，在商品展示页和订单等地方均看不到，在商品展示页只有给卖家留言，这样达不到沟通及时性的效果，对于两个网站交流工具的比较，淘宝网则比当当网方便快捷很多。
（三）发货方式的不同；在淘宝网上购物，发货使用的物流工具和邮递价格是可以卖家和买家商量决定的，在同一个商铺买的货品基本都由同一个卖家从同一个地点发出，在同一个卖家手中买到的货品基本也会同时到达。
当当网的商家有全国各地不同的仓库，在同一个商家买的货品很多时候是不同地址的仓库发出，不但可能使用的快递不同，而且到达的时间也不会一样，物流远近的不同又是可能导致同时下单的货品到达时间上很大的差距，这很多时候会使得消费者不满。
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淘宝介绍
(1) 网站界面设计 (2) 客服中心 (3) 虚拟社区
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网站页面设计
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淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画
面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右 上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无 所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知 识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配 合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井 有条，一览无余，的，其搜索引擎包括简单搜索 和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买
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淘宝网
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淘宝网成立于2003年5月10日， 由阿里巴巴集团投资创办。目前， 淘宝网是亚洲第一大网络零售商 圈，其目标是致力于创造全球首 选网络零售商圈。通过结合社区、 江湖、帮派来增加网购人群的粘 性，并且采用最新团网购模式， 让网购人群乐而不返淘宝网目前 业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者B2C Business-to-Consumer商家对消 费者）两大部分。
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易趣
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易趣网
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易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq： EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司 TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。易 趣定位于C2C,也就是以网上拍卖业务为主,从事个 人对个人的服务.具体说易趣提供一个电子商务交 易的平台。为买卖上双方提供交易的空间,然后由 易趣介绍双方认识, 易趣就退出交易,最后由买卖 双方达成交易。易趣网是定位于消费者的网络经 纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务 队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话， 组织网友网下交流。由于易趣开辟了一个投资低、 成效高的电子商务市场，所以很多具有通畅货物 渠道和一定市场感觉的个人用户大行其道，成为 了相当有实力的个人卖家。
（1) 淘宝网的实名认证。登 陆淘宝网，在我的淘宝点击 “实名认证”，进入认证申请 页面，会出现选择框“免费个 人认证”和“免费商家认证”。 填写所需资料，并提供在有效 期内证件和固定电话登记。并 且淘宝与全国公安部下属身份 证查询中心合作，将认证资料 移交由国家有关部门进行核对 认证，并进行固定电话审核。 验证结果以站内信件、电子邮 件或者电话告知。一旦淘宝发 现用户注册资料中主要内容是 虚假的，淘宝可以随时终止与 该用户的服务协议。
淘宝、易趣、当当三大网站对比
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目前，作为个体消费者最容易介入的一种电 子商务模式，C2C已经越来越多的融入并影响 着人们的生活。而从电子商务的角度来看，在 这一模式中，平台的建设与运营却是最为关键 的，作为用户，不管是买家还是卖家，经常在 为选择那个平台上举棋不定。我们从以下几个 方面对三大网站进行一系列的对比。
家等进行搜索。
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客服中心
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淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互 动的有力举措。一旦用户有什么不明白的 问题，就可以到客服中心的页面下寻求解 决，客服中心包括： 帮助中心、淘友互助 吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。淘 宝网利用客服中心来对用户进行培植和引 导，赢得了用户的积极响应。
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淘宝的优势
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1、网站设计及实际操作上，综合性强、操作简单、版面清晰简 洁、注重用户社区体验、界面友好； 2、采用淘宝旺旺和支付宝的形式，买家直接与卖家沟通，是在 线购物体验的重要组成部分； 3、采用免费模式，并设专人负责监控各大网路络论坛，时刻保 持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费 服务 4、寄于阿里巴巴旗下，体系比较成熟，占网购市场的57% 产品多样化，对卖家、卖家、商品的叫法新鲜，给人亲切的感觉 ，用户体验好 5、成立较早，品牌知名度高，用户体验度、美誉度高，人气旺 ，目前基本上是占领了国内个人交易市场的第一的位置 6、价格服务，免费模式，产品多，用户购买价格相对便宜 7、市场人群定位，时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群， 精准把握“主流用户”需求 Page 10
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易趣网的主要特点
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1.易趣的支付方式多种多样。易趣可提 供多种支付方式，如Email、信用卡、身份 证、地址等认证方式。此后，易趣又推出 了“易付通”服务
(2) 利用网络信息共享优势， 建立公开透明的信用评价系统 。淘宝网的信用评价系统的基 本原则是： 成功交易一笔买卖 ，双方对对方做一次信用评价 。评价分为“好评”、“中评 ”、“差评”三类，“好评” 加一分，“中评”不加分，“ 差评”扣一分。淘宝的声誉系 统还分别统计了用户作为买家 和卖家的好评率，使消费者一 目了然，并将用户的信用度形 象划分了15个等级，从最低级 的1 颗红心到最高级的5 颗皇 冠。 交易平台。
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虚拟社区
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淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消 费者的信任。它是淘宝与用户以及用户 与用户之间进行交流的好工具。虚拟社 区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、 淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。虚 拟社区受到了广大用户的高度评价，营 造了良好的诚信氛围。
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淘宝的信用体系
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劣势
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（一）诚信体系的漏洞。淘宝的有些用户用“钻石”的多 少来衡量店铺的诚信度。但是有一些专业为店铺“刷钻” 的人员，利用了这一评价体系的漏洞。一开始，他们在淘 宝上建立卖CD的店铺，由于CD单价低，交易笔数上升很快， 因此很快就会积累到很高的好评度。之后再将高评价度的 店铺转让出去，以此获利。 （二）在运营细节上，中国一口价的交易占据了99%，都 是小商家直接销售，这导致淘宝想进行竞价排名的盈利也 未能成功，且小商家用户粘性也相对较低。 （三）站内搜索体制不完善，精确搜索技术有待提高。 （四）FAQ帮助系统仍然严重的缺乏系统性，没有最基本 的规则问题，且卖家竞争激烈。