淘宝网与易趣网比较研究
易趣网和淘宝网的电子商务案例分析
易趣网和淘宝网的电子商务案例对比分析班级：xxx姓名：xxx学号：xxx目录1.从买家的角度分析...................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1表现形式的比较............................................................................... 错误！未定义书签。
1.2商品分类的比较............................................................................... 错误！未定义书签。
1.3 搜索功能的比较.............................................................................. 错误！未定义书签。
1.4 对个人资料的管理功能.................................................................. 错误！未定义书签。
1.5 购物的方式和流程.......................................................................... 错误！未定义书签。
1.6 支付方式的区别、配送和订单跟踪.............................................. 错误！未定义书签。
1.7 信用评价体系.................................................................................. 错误！未定义书签。
1.8 综合评定.......................................................................................... 错误！未定义书签。
ebay易趣与淘宝运营策略的对比
ebay易趣与淘宝运营策略的对比定位策略(1)淘宝2003年淘宝成立伊始，便用4个月的时间来分析我国的C2C市场，最后决定把市场定位在20岁到30岁之间的人群。
因为这部分人群是目前网上最活跌的人群，他们工作时问较忙甚至没有时间去逛商场，而且他们勇于尝试新鲜事物。
同时，淘宝把目标用户群不限定在较为发达的城市，特别注意中小城市的宣传和推广，正如淘宝CEO孙彤宇所说：“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达的区域。
”随着淘宝的迅速扩张和发展，从2005年开始，淘宝开始考虑把年龄较大的人也纳入到网站的目标人群。
(2)ebay易趣为了满足主流顾客的需要，ebay易趣把自己定位成一个可靠的、值得信赖的交易平台，并致力于开发专业的，标准化的国际化产品，如强大的搜索引擎，完备的交易助手软件，全球对接的交易平台(Paypal)，还有专业的交流工(Skype)。
网站界面多使用文字，配以直角边框，背景以绿色和蓝色为主。
这样的设计让ebay 易趣显得很专业。
这家网站也鼓励顾客参与全球化的交易。
正如eBay易趣CEO 吴世雄所说；。
对客户来说，ebay易趣会因此成为真正的网上‘沃尔玛’。
我们的业务会从广告到社区、到购物、到Skype和Paypal，什么都有。
”价格策略(1)淘宝淘宝坚定的实行免费策略，他们认为，我国市场还不够成熟，现在还无法接受收费服务，因此2003年上线的时候淘宝承诺三年不收费。
2005年10月19日,阿里巴巴再次宣布“淘宝将继续免费三年”。
正是这种以培育市场为目的，不急着去收钱的免费策略使淘宝获得快速的发展。
(2)ebay易趣相对于淘宝，ebay易趣把收费看作是一种保证服务质量的手段，但大量的市场调研显示，我国的买家卖家确实对收费以及价格问题比较敏感，2001年，ebay 易趣开始收取交易服务费、商品登录费及推广费用，就造成了40%的顾客流失。
目前，面对来自淘宝的免费价格竞争，ebay易趣也一直在降低商品登录费，商品促销费用和库存费用，同时取消了最基本的交易费。
第七章 ebay易趣、淘宝和拍拍网站的竞争与比较
淘宝战胜的是易趣，而不是EBAY
在国外，人家用的都叫EBAY，而不叫易趣，就是这样了。
案例场景
目前，作为个体消费者最容易介入的一种电子 商务模式，C2C已经越来越多地融入并影响着人 们的生活。而从电子商务的角度来看, 在这一模式 中，平台的建设与运营却是最为关键的。作为用 户，不管是买家还是卖家，经常在选择哪个平台 上举棋不定。
四大B2C平台比较目前，大陆最有人气的B2C网络购给新手卖家一 点参考。一．各家点评
淘宝优点：目前四家中人气最旺，商品最多，服务最周到完备的一家，结合支付 宝、阿里巴巴、阿里妈妈的强大合作力量，给买家和卖家提供了很好的帮助和 服务。缺点：林子太大，鸟太多，个别行业恶性竞争，比如游戏点卡，亏本赚 吆喝现象严重；个别行业商品质量参差不齐，非常混乱，比如女装，特别是韩 版女装。
马云迅速召集了一次淘宝员工的全体大会。 并在会上说：“现在敌人已经采取行动，要 将我们扼杀在摇篮里……毛主席能想出农村 包围城市这样创造性的军事理论，我们也可 以拿来用一用。eBay不是控制了大城市吗？ 我们就到农村去，到敌人防守最薄弱的地方 去壮大自己。” 必须每天都要前进、奋发， 就是到了晚上，还时刻不忘使命，要警惕， 只有这样，才能化险为夷。
“农村”包围“城市”战略的成功，以及盟
军孙正义带领的雅虎日本在日本战役中的胜 利，让eBay伤了元气。PayPal、支付宝、 Skype、阿里旺旺等高科技武器在定位战， 营销战，公关战等战场相继出场，几场战斗 之后，淘宝更加老练。
战况已经进入到相持阶段，然而也正是这时，危险
出现了，eBay易趣未能重视服务和网民利益，失去
易趣优点：早期可以与淘宝抗衡的几家平台之一，长期以来积累了大量的经验， 也有一批非常忠实的客户经常在易趣消费，给人的感觉目前偏于实干。缺点： 在激烈的竞争中艰难生存，没有什么相关特色服务。客流量比较少，商品也越 来越少，貌似在走下坡路。 拍拍优点：新兴的平台，凭借QQ庞大的用户群迅速打开局面，人气不断上升。缺 点：消费人群年龄偏低且非常不固定，红领巾非常多。好多人是先知道财付通 才知道拍拍。财付通渐渐沦为了网络上交换虚拟物品的主要工具。
易趣被淘宝打败的原因
易趣被淘宝打败的原因 易趣，你为什么打不过淘宝?这不是个命题，也不是断语，⾄少从⽬前来说，易趣还没有找到打败淘宝之道。
那么，淘宝是如何打败易趣的?下⾯就由店铺告诉⼤家易趣被淘宝打败的原因吧! 易趣被淘宝打败的原因 易趣被淘宝打败的原因1、收费策略 免费政策的效果和冲击，使淘宝的竞争对⼿易趣⽹公关总监⽩伟基承认：“这个市场还很⼤，中国⽬前只有400万进⾏⽹上交易的⽤户，8000万⽹民其中只有7%的⼈会在⽹上购物，因此还有很⼤的市场拓展潜⼒。
显然，如果易趣是免费的话，这种成绩应该是易趣的。
” 从alexa的统计数据看，易趣流量急剧下跌，⼏乎呈直线下⾏，这是因为很多原先易趣的⽤户已经认识到这这种对接在中国的意义不⼤，除⾮是跨模式的融合。
更为重要的⼀点是，如果考虑到易趣和淘宝的⽤户数之差，易趣最新的⽤户数据是690万，⽽淘宝⽹的最新⽤户数据是220万。
简单换算⼀下，也就是说单个⽤户在淘宝的成交额约是易趣的3倍。
因此，收费策略是淘宝超越易趣的⼀⼤原因。
易趣被淘宝打败的原因2、淘宝社区 淘宝为什么能打败易趣，核⼼就在于淘宝给卖家能提供更⼤的交易量，能赚更多的钱，这是易趣所不能⽐的。
所以⼤家才会选择淘宝开店，⽽不是易趣开店。
淘宝的成功很⼤程度是淘宝社区的成功，当时的互联⽹发展还⽐较慢，很多⼈都不知道如何⽹上开店，⽽淘宝⼤学却义务的承担教育⽹民如何⽹上开店。
同时让⽼卖家写教材去教新⼈如何⽹上开店，当然⽼卖家写教材教⼈开店的同时也宣传了⾃⼰。
淘宝就通过这样的机制不断的培养新⼈加⼊淘宝开店，⽽易趣在教育新⼈开店的⽅便差多了。
易趣把在美国的那⼀套完完整整的搬到中国来，他们不了解中国的⽹民，易趣不懂得中国⽹民最需要的是学习如何开店。
⽽淘宝恰好弥补了这⼀个空缺。
就在现在淘宝、拍拍、易趣三分天下的市场⾥。
如果⼀个新⼈想学习⽹上开店，他会选择吗?更多的会是选择淘宝，因为淘宝有更多的教材指导他如何开店，淘宝社区就是⼀个免费的⽹上开店⼤全。
淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较
淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较由于网上交易人数众多，交易频繁，欺诈现象层出不穷，使得电子商务的信用环境较差，让人们对网上交易存在不信任感，担心受骗，损失钱财，这就成为制约我国电子商务发展的因素之一。
信用是市场经济的基石，无论是传统的商务活动，还是新型的电子商务活动，只有做到诚信交易，市场经济才能更好的发展。
本文从C2C、B2C电子商务平台的角度出发，以淘宝网、ebay易趣网、京东商城为例，分析比较它们的信用评价体系。
随着电子商务的发展，网络购物已经逐渐成为人们生活消费的主要方式之一，在一线城市尤其突出，根据中国互联网络信息中心报告，截至2011年9月，、和地区网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%。
然而信用问题却成为阻碍电子商务发展的重要因素，据中国消费者协会统计，有关网上交易的投诉已成为十大投诉之一，其中，有关产品质量、售后服务的投诉占30.2%。
尽管很多都拥有自己的信用评价体系，但仍存在着不同的问题，这些问题在很大程度上制约了我国电子商务的发展。
因此，建立完善的信用评价体系是亟待完成的任务。
1.淘宝网的信用评价体系淘宝网目前的信用评价体系是由“信用评价规则”和“店铺评分规则”两部分组成。
并且淘宝网实行买家与卖家的信用度分开计算，即一个账号有两个信用度，一个是买家信用度，另一个是卖家信用度。
（1）信用评价规则[7]淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，买卖双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
评分规则为“好评”加一分、“中评”加零分、“差评”扣一分。
交易者所得到的好评、中评和差评的分数累积成信用度，并会在淘宝网页上显示评价积分。
评价期限如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评；如一方在评价期间做出中评或差评，另一方在评价期间未评的，则系统不给评价方默认评价；如双方在评价期间均未做出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
淘宝易趣的竞争分析
三.网站提供了很多有人性化又符 合会员实际需求的功能
a.支付宝的出现，不论是从买家角度还是卖家 角度，以及网站自身诚信度的考虑，还是中 国网民和以及想涉及网络交易和网络购物的 网民，带来了很大的信心，在某重程度上说， 可能是支付宝的出现，以及支付宝的宣传和 口碑宣传等，使更多的人更加积极的加入了 C TO C 模式的网上交易活动。
易趣
易趣是全球最大的电子商务公司eBay和国内领先的门户网站、无线互联网公 司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。1999年8月，易趣在
上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发 展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实 现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值 的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新 的购物体验。
三）实惠性 买家多多少少都希望：能以最少的钱获得最想要的东 西，希望有机会获得物超所值得东西，比如几百元的 汽车，几美元的机票，这也是为什么1元起拍吸引人 的地方。 在易趣对于1元起拍却设有底价的物品自有一套收费 标准，但在淘宝卖家没有成本的约束，其定价更随心 所欲，价格可能看上去更有吸引力，但买家却不可能 买到比市价便宜的东西，因为一旦卖家认为赚不到钱， 完全可以自己抬价，自己和自己成交，却没有任何损 失。但在易趣这样做会有一定的成本。 同时，易趣有一套“代理竞价”系统。就是在拍卖时， 买家所能接受的最高价格，比如30元，但若是当前 的最高价仅是10元的话，那系统代理出价将是11元， 如果后来者又出价15元的话，代理出价会升到16元， 始终保持以最低的优势价格获得此产品，直到有人出 价高于30元，如31元，系统便放弃，同时通过EMAIL告知买家。 因而，对于买家而言，在易趣更有机会得到比较实惠 的东西。
淘宝与易趣的竞争分析
提供服务
经营模式
战略定位
易趣vs淘宝
总结
支付方式
战略定位
• 淘宝：
• 易趣：
让电子商务‘土’得掉渣儿！
淘宝的经营者们 从开始就没 把网站定位于商品交换的乐趣，而 是直奔主题：销售商品。
提供一个既本土又全球，既地 方又世界的网上交易平台。
EBAY易趣基本上是把在美国的 成功模式复制了过来。
1 2
企业的背景 竞争的经过
3
总结易趣的落败
背景
▲ 1999年8月18日，易趣成立。
▲ 2000年1月就被评为中国最受
欢迎的拍卖网站。
▲ 2002年3月，易趣获得美国最
大的电子商务公司eBay的3000万 美元的注资，并同其达成战略合作 伙伴关系。
▲ 2003年6月12日，易趣获得
eBay追加的1.5亿美元投资，被 eBay完全控股。成为eBay全球大 家庭中的一员。
毛了，而且竞价搜索也是收费的。
• 没有认清淘宝的免费策略在中国市 场上的巨大杀伤力。
• EBAY易趣和淘宝提供的虽然是交 易平台，但也可以说是同质化的竞 争对手，EB AY虽然不愿意免费， 后来还是被逼无奈，只好免费了。
back
支付问题
• 支付宝让买家和卖家放心一些。更贴合中国国情。
• EBAY的paypal是全球知名的支付方式，在美国占据了整个电子支付90%以上 的份额。
可以借此说的更详细，推销自 己的商品。
•
最终卖家还可以修改商品
价格，很符合中国人的心理和
消费习惯。
back
经营模式
• 淘宝：
• 易趣：
• 淘宝采取免费策略。吸引了更多的 卖家及买家。
淘宝、拍拍、易趣、相同点不同点
淘宝网，拍拍网，易趣网，三者的相同点与不同点(从它们的赢利模式和商业模式以及客户进行比较还有网站类型，网站特色，服务种类)三个网店主要是提供网络销售平台。
目前这四个网站可以进行免费买卖。
但要进行促销、做广告则需要一定的费用。
淘宝——人如其名，在这里什麼东西都淘得到，这里汇集了各行各业的人，很多专业的买家。
在这里买东西费时间，因为东西太多了。
目前来说淘宝各方面比较其他购物网完善。
目前淘宝是国内购物网的巨头，淘宝占有了中国网购的巨大市场。
开店和购物都是淘宝网比较容易入门。
淘宝物品比较多，搜索比较方便，价格也是相对比较低的。
淘宝网的商业成分太多广告超多。
选择余地大一点，功能多一点，店铺漂亮一点的话还是淘宝。
淘宝竞争太激烈，新卖家很难起步。
拍拍网——拍拍网靠QQ这个中国人都在用的软件，很容易就在购物网中站起来。
拍拍前景比较好，而且优惠政策很多，百度——购物网的新星，目前正在观望中。
易趣——国内购物风的先驱者，几年前网络广告做得很好！大部分客户都集中在易趣，但后来很多被淘宝「抢」走了。
有种慢慢淡出的感觉。
照我本人的看法。
在很专业的卖家，才能在易趣呆住脚。
对於购物者来说，易趣比较没安全保障。
易趣是王小二过年，一年不如一年。
淘宝网、拍拍网和易趣网是属于什么类型的网络交易平台淘宝是用支付宝淘宝网已经成为全球最大的个人交易网站，支付宝也已经成为全国最大的独立第三方电子支付平台拍拍是用QQ 范围比较小eBay易趣是国内知名的网络交易平台，截止至2005年12月，易趣网已拥有1510万注册用户。
无论个人还是企业都可以借助易趣直接出售自己的物品，来自全球的用户也可以在eBay 易趣上挑选到不同卖家出售的物品。
由于eBay易趣是面向全球的网络交易平台，因而其交易规则、安全与信用规则以及隐私权保护规则等能够在符合中国国情的同时最大程度上与国际通行规则接轨。
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淘宝网与易趣网比较研究
淘宝网与易趣网比较研究
14209216肖毅
摘要：易趣网和淘宝网是中国C2C 行业的两大巨头。本文将从盈利模式的角度对两者
进行比较分析，以此来探索属于中国属于C2C 的盈利模式。
关键字：易趣网 淘宝网 盈利模式 比较分析
正文：
1、三种盈利模式
三种盈利模式包括：
1) 通过将网站所有者传播给网站的信息以私人物品的形式进行交易（如网站通过出
售虚拟服务、会员权限等）为盈利模式。
2) 通过将个人用户对网站传播信息（主要包括UGC 和用户个人资料）的线下销售来
完成信息交易的盈利模式。
3) 通过发挥信息传播渠道作用，提供营销业务来进行盈利的模式。
2、易趣网和淘宝网盈利模式的比较
易趣网和淘宝网先后的对个人用户提供服务进行收费以实现盈利。
首先易趣网自1999年建立之后，迅速占领中国市场，并于2001年适时的推出各种服
务收费制度，以期通过对个人用户进行收费来实现最终盈利。
但是，易趣网的盈利尝试却被淘宝网以免费的营销策略所击溃，淘宝网许诺对个人用
户的免费运营，不仅帮助淘宝网抢占大量市场份额，而且使得个人用户错失了在养成阶段
培养缴费习惯的机遇，从商业网站的盈利模式方面讲，淘宝带给C2C 商业市场劣币驱逐良
币的不利效应，导致淘宝网在06年推出招财进宝的针对用户服务收费的盈利模式快速夭
折。 在易趣网和淘宝网先后采取对用户收取（种类不同但本质相同的）服务费来实现商
业盈利的模式失败后，易趣网和淘宝网又分别尝试两个方向的盈利模式：
1）易趣网被TOM 在线收购后，更加重视移动商务的业务拓展。
2）淘宝网在阿里巴巴大旗下，逐渐涉水网络营销业务领域。
易趣。Tom 在线收购易趣网后在今年8月底推出新的C2C 平台，但并没有对外宣布有
明确盈利方向和模式，只是强调尽快恢复市场份额，实现规模化发展，然后再找寻盈利模
式。
其实，早在06年6月,eBay 时期的易趣和Tom 在线就曾经在无线领域进行合作，推
出国内首个基于WAP 技术的手机购物平台，在Tom 入住易趣后，也不断进行尝试无线购
物的相关实践，其CEO 王雷雷也宣称将继续坚持无线购物营销的开研。
分析Tom 的营销思路，手机购物平台将作为一个重要的营销渠道，而依托Tom 在中
国无线业务卓越的优势，易趣网的手机购物平台也将会成为新易趣比较所有对手的最大竞
争优势。 手机购物平台在国外已经相对成熟，尤其是eBay 就具有相当的经验，伴随着中
国手机用户的成熟和普及，无线上网技术的发展，易趣开拓的手机网购平台具有极大的市
场前景。同时，最重要的，易趣开拓手机网络购物平台不仅仅是新增了一个渠道，而更重
要的是将日后发展的重要方向调整在“移动购物”这一广阔市场上来。此举将移动购物摆
在日后的重心地位，显然是确定了移动购物新的盈利模式——移动支付。
易趣网的未来走向，越来越偏向转移战线到（尚未完全推出推广的）移动商务平台上
来，其盈利模式也是提供以移动支付为代表的移动商务服务，而互联网上的易趣网的C2C
商务平台，将逐渐成为移动电子商务的补充，成为移动商务的信息纳入渠道。
如上，易趣网的重心在转移，其盈利模式也转移，已经脱离互联网所有的三种盈利模
式的范畴，走向通过手机消费进行移动商务盈利的模式探索。
淘宝。7月26日淘宝网副总裁在艾瑞咨询年会宣布将试水网络营销业务，作为新一轮
盈利模式的尝试，其网络营销业务，主要将集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供
精准、高效的网络营销服务。比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售，帮助客户提
升品牌包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等，帮助客户促进销售包括主要
指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。
淘宝官方宣称此举被为继打败ebay 后，淘宝网又一个里程碑式的事件。并定位为是
在进行中国式C2C 行业盈利模式的革命性探索。
此次淘宝网的盈利方向探索，摆脱了以往互联网盈利只能利用第一种盈利模式和第三
种盈利模式的局限，开始将第二种盈利模式，即开始利用淘宝网占有的巨大的用户群量和
交易量来作为重要的盈利资源，通过对用户与淘宝之间进行交互的信息收集整理和分析，
来获得所需要的信息，再进行相关加工整理进行“销售”来实现盈利。
作为一个专业的个人在线交易平台，具有浓厚并且专向的购物氛围和典型并且数量极
大的购物群体，淘宝网完全可以通过各种技术手段获取用户的资料，根据用户资料进行市
场分析，帮助企业客户进行市场研究服务。面对中国市场研究业务仍处在不断成长期的环
境，尤其是网络调研业务不断发展并有望成为革命性变革的机遇下，将对中国市场研究业
发展产生巨大的推动作用。
同时，淘宝网拥有一个相对活性的交互平台社区，根据用户数据进行的相关分类，能
够为企业客户提供广阔的互动营销渠道，开展更具有影响广度和参与深度的营销2.0推广
活动如体现web2.0精神的口碑传播和体验营销等新型营销方式，为企业的营销推广提供
最合适的平台，提高营销精度和营销深度力度，降低营销成本，也就同时极大的提高了营
销效益。
因此，淘宝无论在在数据研究、市场导向还是细化用户、新型营销方面都具有其他类
型的所有网站所不可比拟的优势，也具有超越现实原有市场研究和营销手段的巨大意义，
因此，在盈利模式来说，的确具有看好的前景潜力。
综上，可以看到，淘宝网和易趣网在不断探索C2C 行业发展的过程中逐渐走向了两个
方向，淘宝网继续发掘互联网中个人在线交易市场的盈利方向，而易趣网逐渐将重心转向
了移动商务平台，将盈利重点脱离开单纯的互联网盈利的三种方式，而是走向了手机网络
移动收费的道路。
3、结论
无论是淘宝网的坚持还是易趣的转型，都是面对中国个人在线交易行业盈利方向的一
种态度，从可行层面上讲，淘宝网和易趣网均面临着各种各样需要解决的问题（如：淘宝
网需要解决社区的氛围方向问题，sns 交流活性问题，新加入的B 元素对原有C2C 业务
冲击问题, 淘宝进行营销和广告所真实具有的市场容量问题等诸多问题，易趣网需要解决
手机网络体验的功能性问题，尤其需要在中国从零开始建立一个全新的移动商业平台和与
之完善对接的渠道和支付手段，调控好易趣网络平台和移动平台的地位关系，同时面临着
与政府合作的高危险性和中国政府对于无线行业和金融行业的极高敏感度等诸多问题），
但是从整个中国C2C 行业发展的趋势来看，中国C2C 已经开始走向一个相对潜质和明朗
的阶段，尤其是盈利模式的探索突破了过去的单一和迷茫，随着C2C 行业的理智转型和优
化竞争，整个行业终将进入正反馈期，相信可以看到个人在线交易在中国产生更大的影响
力，对中国互联网经济乃至整个中国经济带来巨大推动。
伴随着盈利模式的进步和发展，中国C2C 行业的明天定会更加美好。