礼仪队打分表
护士礼仪比赛评分标准
推治疗车
推车时双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。
10
持病历夹
左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
10
端盘姿势
取自然站立姿势，双肘托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它3指自然分开托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。
15
举
止
行
为
美
站 姿
头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸，两肩自然下垂，右手握住左手4指背侧，两腿直立，身心上提。两脚尖距离10-15公分，脚跟距离5-7公分，使后背五点在同一平面上。
10
行 姿
行走是双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力。两人同行擦肩而过应保持10公分，防止相互碰撞，失礼失态。
10
8、端盘姿势
10
9、迎或送语
5
10、操作用语
5
11、电话用语
5
附加分5电话Fra bibliotek语（1）、电话铃响三声之内，必须接起电话。
（2）、在任何时候接起电话，请一定说：“您好，XX办公室”语音清晰，语气亲切友善，语速平稳。
（3）、当对方要找的人在时，请说：“好的，您好请稍等，我找他/她听电话”此时勿放下电话筒大声叫喊；当对方要找的人不在时，请说：“对不起，XXX先生/小姐暂时不在办公室，您好有什么事我可以帮您留言/转达吗？她/他可能一会就会回办公室，您好方不方便5分钟后再打过来？或她/他一回来，我马上通知她/他给您好回电话，可以吗？”
职业形体礼仪期末考核评分表
职业服务基本礼仪考核要求：
1. 考核基本礼仪规范知识的掌握情况及训练学生团队意识学生自主分成6人一组，通过集体展示的形式进行测评。
老师根据评分标准，采用目测的方法从仪容仪表、面部表情、学生站立、走姿、坐姿、蹲姿、体态，手势，礼貌用语等进行打分，共计70分。
服务礼仪展示——基本礼仪规范评分细则
系别姓名学号成绩
注：站姿考试环节要求只采用“侧放式”手位站姿。
日期评委签字：
职业礼仪展示的情景说明及流程
情景说明：洛阳牡丹花会期间，你作为洛阳中青旅指派的导游员，负责去洛阳火车站接待一个来自福建的旅游团。
完成接站服务，待游客上车后（假设考场教室为旅游车，考官为游客），请致一篇欢迎词……。
服务流程：准备服务用品，调整服务仪态；话筒试音；致欢迎辞；向考官致结束语；与考官告别，后退一步，转身离开考场。
欢迎词包括：（1）问候语：问候客人，拉近距离。
（2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客到来。
（3）介绍语：介绍自己的姓名、司机及所属单位等。
（4）希望语：表示提供良好服务的诚挚愿望。
（5）祝愿语：预祝旅游的愉快顺利。
共计30分
礼仪展示---“导游员致欢迎辞”礼仪考核评分表
日期评委签字：。
礼仪礼宾比赛评委打分表
备注
[1]知识竞答分为必答题和简答题，知识竞答题占所有题型分值的60%，形体展示和情景演示占40%。本次比赛得分为一百分制，知识竞答抢答题为奖励加分。
[2]形体展示限定时间在1分钟内，情景演示在3分钟内。
[3]及格60，中等70-80之间，良好80-90之间，优秀90以上，满分100。
总分
Hale Waihona Puke ……………………………………………………………………………………………………………………………………….
礼仪礼宾比赛评委评分表
选手姓名参赛号评委
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
形体
展示
身体条件
身体健康、体态匀称、五官端正
5分
形象造型
化妆、发型、服饰得体，气质优雅
5分
步态神态
步态、神态自然协调，具有美感
5分
言行举止
诚恳、礼貌，肢体语言适度，具有亲和力
5分
情景
演示
礼仪场景
本环节主要包括坐姿、走姿、站姿、蹲姿、握手、介绍等基本礼仪知识，要求选手编排简单的交际情节，以表演的形式表现出来。
20分
备注
[1]知识竞答分为必答题和简答题，知识竞答题占所有题型分值的60%，形体展示和情景演示占40%。本次比赛得分为一百分制，知识竞答抢答题为奖励加分。
[2]形体展示限定时间在1分钟内，情景演示在3分钟内。
[3]及格60，中等70-80之间，良好80-90之间，优秀90以上，满分100。
总分
礼仪礼宾比赛评委评分表
选手姓名参赛号评委
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
形体
展示
身体条件
服务礼仪评分表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #
4.通话内容 标准用语: 您能将刚才的内容复述一遍吗；那么明天9点×× 确认 (地点)见等等 5.结束语 6.放话筒 团 队 精 神 1.接受任务后有正确的思路和完整的计划，必要时与下达命令人再次确 认任务内容。 2与同事合作要相互信任，相互协作。 3. 工作失误要勇于承担责任不推诿。 标准用语:谢谢,再见.那就麻烦您了,那就拜托您了等等
5
月度评价 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #
2.头发
3.工装 仪表仪 2 容 4.鞋子
5.站姿
6.坐姿 7.行姿
旅客购票
旅客上车 客 户 接 待 客户发货
标准用语: 1、您好!欢迎光临！2、请问您是几号座位？ 3、 麻烦请拖鞋，主动帮乘客把鞋子放在袋子里装好 4、请您对号 入座 5、欢迎你下次乘坐我司客车，祝您旅途愉快！
标准用语及要求 序 号 项 目 分类及步 骤
标准用语：您好！辰坤干线××（小周）为您服务！（营业 固定电 部） 话 标准用语：您好！辰坤干线客服部！（职能部门） 1 拿 标准用语：您好！辰坤干线。（不熟悉的电话号码） 手机外 起 线 标准用语：您好！××先生（经理）！（熟悉的电话号码） 话 筒 标准用语：让您久等了，这里是辰坤干线××部。（职能部 电话超 门） 三声铃 接 声 标准用语：让您久等了，这里是辰坤干线，很高兴为您服务。 听 电 话 标准用语:您稍候，马上为您转接(来电所找人员就在当场时)。 标准用语：不好意思，××有事出去了，我可以帮到您吗？ （来电所找人员不在当场） 2.转接电话 标准用语：那您什么时候方便，××大概十点钟回来我让他给 您回电话（来电所找人员不在附近，对方又不方便说明意图 时） 4 通 讯 标准用语：不好意思，××有事出去了，您需要打他的私人电 话吗？（来电所找人员不在附近，对方又不方便说明意图时） 1.准备 标准用语:您好!是××先生吗?我是辰坤干线××部××(小 周),打扰您几分钟时间可以吗?(拨打外网不熟悉手机号码,业务 往来)。 2.问候 标准用语:您好！是××先生吗？我是辰坤干线××（小周）， 您现在方便接电话吗？（拨打外网不熟悉手机号码,业务往来） 拨 打 电 话 3.确认电话 对象 标准用语：您好！我是辰坤干线××部门××（小周）。（拨 打固定电话） 标准用语:请问××部××(经理)在吗；麻烦您,帮我找一下× ×部××
文 明 礼 仪 操 比 赛 评 分 细 则 表
握手礼
0.5
基本动作要领：右臂自然弯曲向前伸出，上身略微前倾，手掌向左，掌心微向上，拇指与掌分开，四指自然并拢微向前屈，轻轻地握住对方右手，双目注视对方，面带微笑说：“您好！”，然后恢复握手站姿，语速要自然，语气和善。
评分标准：握手不干脆的，动作不一致的，没有注视对方的，各扣0.01分
情景
假设
2
评分标准：模拟礼仪服务工作场景，按各种动作的要求和编排动作的合理性，酌情扣分。
合计
10
鞠躬礼
1
基本动作要领：在握手站姿的基础上，鞠躬时以腰为轴，以胸带动整个腰部肩部向前倾斜，面带微笑。（欠身礼，点头礼，150鞠躬礼，300鞠躬礼）
评分标准：只弯头的鞠躬，头部左右晃动的鞠躬，驼背式的鞠躬，各扣1分。
指引礼
1
基本动作要领：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，手臂取捷径抬起，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角，面带微笑。（左边指引礼，右边指引礼，向上的指引礼，向下的指引礼）
挥手
致意
1
基本动作要领：在标准站姿的基础上，面带微笑，目视对方，手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲，致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方，由手掌向左右两侧挥动的同时面带微笑说：“一路顺风！”。
（近距离的挥手没有向着对方的，手掌没有伸直的，手臂和身体扭动过大的，各扣0.01分。
文明礼仪操评分细则表
内容
项目
标准分
评分操作细则
标准站姿
0.5
基本动作要领：女的两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60º，男的右脚向右平行移出15CM，重心落于两脚之间，两脚挺直，小腹微收，上体正直，微向前倾。两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指拉拢，自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直、下颌微收，两眼向前平视，面带微笑。
礼仪操比赛评分细则及评分表
德阳通用电子科技学校
礼仪操比赛评分细则
序号项目评分标准配分
1 服装、化妆造型着装大方得体、搭配精致、气质高雅的化妆和端庄
的发型搭配设计。
10分
2 礼仪举止有至少6个以上的标准礼仪动作、动作规范得体、
体现学生风采。
10分
3 神情风度眼神认真专注、微笑真诚随和自然、自信有内涵。
10分
4 解说、背景音乐协调委婉的背景音乐、运用恰当、标准自信的普通
话、解说流畅达意、符合主题。
10分
5 团队精神整体的协调性、体现默契和沟通及友爱。
10分
6 艺术创意全套动作编排新颖、突出主题。
10分
7 表演动作、情感及面部表情要符合情节的发展，充分表
现该情景的特点和寓意且表演过程中举止要符合礼
仪规范。
20分
8 服装道具服装应贴合演员身份，道具应符合情节发展的需要。
10分
9 主题选材情景的主题应符合礼仪要求，具有一定的感染力。
10分
礼仪操比赛评分表
参赛序号
序号项目机电系理
论部得分
机电系实
训部得分
商旅系
得分
汽修系
得分
备注
1 服装、化妆造型
2 礼仪举止
3 神情风度
4 解说、背景音乐
5 团队精神
6 艺术创意
7 表演
8 服装道具
9 主题选材
总分。
护士礼仪比赛评分标准
10
9、迎或送语
5
10、操作用语
5
11、电话用语
5
附加分
4、坐 姿
10
5、蹲 姿
10
6、推治疗车
10
7、持病历夹
10
8、端盘姿势
10
9、迎或送语
5
10、操作用语
5
11、电话用语
5
附加分
护 士 礼 仪 评 分 表
姓名
评 分 项 目
应得分
实得分
最终得分
1、 容貌服饰美
15
2、站 姿
10
3、行 姿
10
4、坐 姿
10
5、蹲 姿
10
6、推治疗车
10
7、持病历夹
10
10
语
言
交
流
美
迎或送语
病人入院时建立良好关系的开始，护士要起立，热情接待，并把病人护送到病床。
10
护士礼仪评分标准
附:记分员一栏
护士礼仪评分名 次
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
备注：一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。
护 士 礼 仪 评 分 表
姓名
评 分 项 目
应得分
评 分 标 准
应得分
实得分
容
貌
服
饰
美
面带微笑，应着淡妆，服装整洁,大方合体、内衣不可外露，不佩戴首饰，软底鞋，头发后不过肩、前不过眉，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，帽冠底边距前额发际2-5公分，用发夹在帽后方固定。
20
举
服务礼仪比赛评分表
团队服务礼仪竞赛评分表项目项目评分细则分值得分仪容仪表（24分）女士（18分）头发：不染发，盘发 3面孔：适当化淡妆，不带夸张首饰 3手：不涂指甲油，保持清洁 3工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3着装：熨烫平整，干净无异味、着合适的裙子 3鞋子：皮鞋、深色带跟、干净 3男士（18分）头发：前不过眉，侧不盖耳，后不超过发根 3面孔：胡须修剪干净，不得蓄须 3手：不准留长指甲，保持清洁 3工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3着装：熨烫平整，干净无异味，不得挽袖卷裤腿 3鞋子：皮鞋、深色、干净 3 精神面貌（6分）表情自然、面带微笑 3精气神积极向上 3动作展示（51分）站姿（9分）头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑 3挺胸、收腹，肩平 3两腿直立，贴紧，脚跟靠拢，脚尖外展成45°夹角 3走姿（12分）眼平视，挺胸、收腹、肩放松 3双肩平稳，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜 3步态协调、稳健 3匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上 3 蹲姿（6分）侧面对客户 3下蹲后一腿弯曲，另一腿跪着，或双腿一高一低，互为依靠或双腿交叉3鞠躬礼（9分）角度是否正确（30°） 3两脚并齐，头部与身体保持直线 3使用相应礼貌用语 3 引导礼（9分）四指并拢、手掌伸直、掌心向上略倾斜 3手臂摆到与腰同高、目视来宾、面带微笑 3使用相应礼貌用语，不能出现禁止语言 3 递接礼（6分）递文件、递茶杯、递名片 3双方互视、双手递物、双手接物 3综合评估（25分）内容形式（10分）编排合理、连贯、完整 5表演形式新颖有创意 5 整体效果（15分）表演自然，精神饱满，动作协调，整齐一致 5表演展示与配乐协调 5积极向上，台风端正 5合计100分团队情景演练评分表项目项目评分细则分值得分仪容仪表（24分）女士（18分）头发：不染发，盘发 3面孔：适当化淡妆，不带夸张首饰 3手：不涂指甲油，保持清洁 3工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3着装：熨烫平整，干净无异味、着合适的裙子 3鞋子：皮鞋、深色带跟、干净 3男士（18分）头发：前不过眉，侧不盖耳，后不超过发根 3面孔：胡须修剪干净，不得蓄须 3手：不准留长指甲，保持清洁 3工号牌：佩戴在左胸上方LOGO处 3着装：熨烫平整，干净无异味，不得挽袖卷裤腿 3鞋子：皮鞋、深色、干净 3 精神面貌（6分）表情自然、面带微笑 3精气神积极向上 3电话礼仪（40分）接听电话（20分）电话铃响三声之内接听 3自报家门并主动咨询客户需求 5对重要信息，特别是客户预约事项进行记录 5确认记录的时间、地点、对象和事项等重要内容 5向客户致谢并等对方先挂电话 2其他（20分）合理运用礼貌用语：请、您好、欢迎您…，不能出现禁止语言 5普通话标准，语速不急不慢 5通话时保持微笑 5语音状态积极 5投诉应变（36）态度语气亲切、不与顾客争吵 5 话术使用规范的话术回答客户的问题8处理技巧有效倾听、善于提问、诚心8现场应变15合计100 最佳团队创新、个人风采推荐公司参赛选手广丰李燕李秋琴喻婷黎娟段秋红郑世雄周悦骆岸余镇广菲卢依依陈芳何睦杨超邓杰蒋仕龙张伟彭勋何伟惠致姚琴方敏张翠鲁慧张威易威邓岳城高平翔周玉麟惠丰毛禹佳苏星周瑶喻程程曹春任乐曾谢天万维唐英波黄潺戴永凤赵桂梅杨柳周娟陈江梁原余法刘胜综合蔡岳红刘武赵慧注：请每位评委推荐1家公司和3名选手、多推无效，在推荐公司及选手名字后打“√”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
机电工程系组建礼仪队比赛打分细则评分细则：
1、第一轮比赛：
普通话与形象气质（１００分）
普通话内容为自我介绍，其中包括对礼仪队的认知与了解，时间在３－５分钟以内；形象气质内容为评委的第一印象以及个人表现，另加一张照片，最终由评委酌情打分。
普通话标准（３０分）
礼仪队的认知及了解（２０分）
第一印象（２０分）
个人表现（３０分）
注：本次比赛为预选赛，由分数高低最终留下３０人进行下一轮比赛。
２、第二轮比赛：
个人才艺（100分）
个人才艺主要为个人拿手的表演，根据个人节目表演的新意、表演神态、节目效果，最终由评委酌情打分。
节目新意（30分）
表演神态和节目效果（70分）
注：本次比赛为半决赛，由分数高低最终留下20人进行下轮决赛。
机电工程系组建礼仪队比赛打分表
评委姓名：---------------- 赛事日程第一轮比赛（预选赛）第二轮比赛（半决
赛）
序号姓名及评分项姓
名
普通话形象气质个人才艺总
分普通话
标准
礼仪队
的认知
及了解
第一
印象
个人
表现
节目
新意
表演神
态和节
目效果。