跨文化商务谈判中的文化障碍
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究随着全球化进程的加快，国际商务谈判已成为企业开拓国际市场、推进全球战略的重要手段。
由于不同国家、地区的文化差异，跨文化障碍成为国际商务谈判中的常见问题，严重影响谈判的顺利进行和最终达成协议。
本文将从跨文化障碍的表现、原因及对策等方面展开探讨，旨在为企业在国际商务谈判中有效克服跨文化障碍提供参考。
一、跨文化障碍的表现国际商务谈判中的跨文化障碍主要表现在以下几个方面：1.语言沟通障碍。
不同国家、地区的谈判代表使用的语言可能不同，即使使用共同的语言，也可能因为口音、用词习惯等差异导致沟通困难。
2.非语言行为差异。
不同文化的人们在面部表情、姿势、眼神交流等非语言表达方面存在着差异，这可能导致误解和不适。
3.文化习惯和礼仪差异。
不同国家、地区的人们在饮食习惯、礼仪规范、交际方式等方面存在着差异，谈判代表必须了解对方的文化习惯和礼仪规范，以免因为无意冒犯对方而造成谈判失败。
4.价值观念差异。
不同文化背景的人们对待时间观念、家庭观念、权威观念等存在差异，这可能导致在商务谈判中产生分歧和矛盾。
以上这些跨文化障碍的表现，都将给国际商务谈判带来不确定性和挑战，因此如何有效应对跨文化障碍成为企业开展国际商务谈判的重要课题。
跨文化障碍的产生有多方面原因，主要包括以下几点：1.历史文化积淀。
不同国家、地区的文化差异源远流长，是历史、宗教、风俗习惯等多种因素的综合体现，这些历史文化积淀决定了不同文化的独特性和差异性。
2.价值观念的差异。
不同国家、地区的人们在价值观念上存在差异，如对待权威、对待时间、对待家庭等方面的差异，这些差异决定了人们在商务谈判中的态度和行为方式。
4.文化传播的差异。
不同国家、地区的媒体、文化产业、教育体系等影响了人们对外界文化的认知和理解，这可能导致误解和偏见。
1.深入了解对方文化。
在进行国际商务谈判之前，企业可通过专业的培训或咨询机构，对对方国家、地区的文化进行深入了解，包括语言、礼仪、习惯、价值观念等方面的内容，以便更好地理解对方，避免不必要的误解和冲突。
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究跨文化障碍在国际商务谈判中是一个极为重要的议题。
由于不同国家和地区的文化差异，可能会导致谈判双方在沟通、理解和协商方面出现困难，从而影响谈判的顺利进行和最终达成协议的效果。
如何有效地应对跨文化障碍成为了国际商务谈判中的一项重要工作。
1. 语言障碍：在国际商务谈判中，双方往往使用不同的语言进行沟通，而且即使使用相同的语言，也可能因为口音、用词习惯等差异而导致理解上的障碍。
2. 礼仪礼节：不同国家和地区有着不同的礼仪礼节，比如握手、鞠躬、交换名片等，而且对于礼貌用语和身体语言的理解也存在很大差异。
3. 价值观念：不同文化背景下的人们对于利益、信誉、时间观念等都有着不同的重视程度和处理方式，这可能导致在谈判中出现分歧和冲突。
4. 意识形态：不同国家和地区在政治、宗教、道德等方面都有着不同的意识形态，这也可能导致在谈判中的分歧和无法逾越的障碍。
1. 多元化团队：在进行国际商务谈判时，应尽量组建一个多元化的团队，包括来自不同国家和地区、不同文化背景的成员，以便在谈判过程中能够更好地理解对方的文化差异，并做出相应的调整。
2. 文化研究：在进行国际商务谈判之前，应对对方的国家和地区文化进行深入的研究和了解，包括语言习惯、礼仪礼节、价值观念、意识形态等方面的内容，以便更好地应对跨文化障碍。
3. 沟通技巧：在国际商务谈判中，需要尤为重视沟通技巧的训练和应用，包括语言表达、身体语言、听取对方意见等，以确保在不同文化背景下的双方能够更好地理解和接受对方的观点。
4. 调整策略：在面对跨文化障碍时，需要灵活调整谈判策略，适当地放低姿态和要求，同时尽量寻求双赢的方式，从而降低文化差异带来的负面影响。
5. 文化中立：在国际商务谈判中，应尽可能地选择一些文化中立的方式和手段进行沟通和协商，避免因文化差异而导致的冲突和不必要的误解。
6. 文化培训：为了应对跨文化障碍，企业可以对从事国际商务谈判的员工进行专门的文化培训，提高他们对不同文化的理解和应对能力。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略国际商务谈判是不同国家之间的商业合作活动，它涉及到不同文化之间的交流和融合。
在这种跨文化的背景下，谈判中常常会出现各种障碍，如语言沟通、价值观差异、行为习惯等。
这些跨文化障碍给谈判双方带来了很大的挑战，因此需要运用一些应对策略来化解这些障碍，以达成谈判的目标。
一、语言沟通障碍语言是人类交流的重要工具，不同语言之间的沟通障碍是国际商务谈判中最直接的跨文化障碍之一。
在谈判中，双方使用的语言可能是母语，也可能是第二语言，这就给双方的沟通带来了很大的困难。
为了应对语言沟通障碍，可以采取以下策略：1. 双方使用共同的第三语言进行沟通。
如果双方都不擅长对方的语言，可以选择一个共同的第三语言进行沟通，如英语。
这样可以避免语言差异带来的沟通障碍，提高谈判效率。
2. 寻求专业翻译的帮助。
如果谈判双方确实无法用一个共同的语言进行沟通，可以寻求专业翻译的帮助。
翻译人员不仅能够帮助双方进行语言转换，还能够帮助双方更好地理解对方的意图和要求。
3. 学习对方的语言和文化。
为了更好地应对语言沟通障碍，谈判双方可以学习对方的语言和文化，这样可以更好地理解对方的意图和需求，减少沟通障碍。
二、价值观差异不同国家和地区的人们有着不同的价值观念和行为准则，这就导致了在国际商务谈判中出现了价值观差异的情况。
这些差异可能体现在商业信任、时间观念、礼仪习惯等方面。
为了应对这些价值观差异，可以采取以下策略：1. 尊重对方的文化和价值观。
在谈判过程中，双方应该尊重对方的文化和价值观，不因为差异而做出歧视性的言行，这样可以建立起良好的谈判氛围。
3. 寻求双方共同的利益点。
在谈判中，双方可以寻求共同的利益点，避免谈判中出现利益冲突，这样可以减少由于价值观差异带来的谈判阻力，有利于谈判的顺利进行。
三、行为习惯差异1. 熟悉对方的行为习惯和礼仪规范。
在谈判前，双方可以做一些功课，熟悉对方的行为习惯和礼仪规范，这样可以避免因为行为习惯差异带来的误解和冲突。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略跨文化商务谈判是在国际商务领域中常见的活动，其涉及不同国家、不同文化背景的商业交流。
在这样的谈判过程中，跨文化障碍往往是不可避免的问题，因为当不同文化的人们在商务谈判中碰撞时，很容易因为语言、礼仪、价值观等方面的差异而产生误解和分歧。
了解并应对跨文化障碍对于成功进行国际商务谈判至关重要。
本文将围绕国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略展开讨论。
一、跨文化障碍的种类1. 语言障碍语言是人们进行交流的媒介，而在不同国家和地区，语言差异可能导致障碍。
在跨文化商务谈判中，有可能出现语言表达不准确或者被误解的情况，因此有效沟通就显得尤为重要。
2. 礼仪与文化差异不同国家和地区的人们常常有着不同的礼仪和习惯，比如在商务交流方面，有的国家会更加重视礼节与尊重，而有的国家则更注重效率与实用。
不了解对方的文化与礼仪可能会导致交流障碍。
3. 价值观差异不同国家和地区的人们往往有着不同的价值观和思维模式，这种差异会在商务谈判中产生分歧。
比如在合作方式、合作目标、责任分配等方面的差异可能会成为谈判的障碍。
1. 提前做好文化准备在进行跨文化商务谈判前，首先需要对对方国家的文化背景、礼仪习惯、价值观念有一定的了解。
这样可以避免因为文化差异而导致的误解和冲突。
2. 建立信任和尊重在商务谈判中，建立起相互的信任和尊重非常重要。
尊重对方的文化背景和做法，可以拉近双方的距离，促进交流沟通与合作。
3. 多轮沟通多轮沟通是避免因为语言障碍而产生误解的有效方式。
通过多次重复确认要点，可以降低因为语言不同而产生的沟通障碍。
4. 寻求专业协助如果在国际商务谈判中遇到跨文化障碍，可以寻求专业的翻译人员或者国际商务顾问的帮助，他们有经验可以有效帮助双方的交流。
5. 灵活应对在谈判过程中，需要根据对方的文化习惯和实际情况做出灵活的应对。
而不是一味地坚持自己的方式。
6. 适当的让步在商务谈判中，适当的让步可以帮助降低因为文化差异而导致的分歧。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对分析
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对分析国际商务谈判在现代经济全球化背景下变得越来越普遍，由于不同国家和地区间存在着文化差异，因此跨文化障碍在国际商务谈判中也日益突出。
跨文化障碍对国际商务谈判的影响不可小觑，因此如何应对跨文化障碍成为了国际商务谈判中一项非常重要的任务。
本文将对国际商务谈判中的跨文化障碍及应对进行分析。
1. 沟通障碍在国际商务谈判中，由于不同国家和地区的语言差异，可能导致沟通障碍。
双方可能会因为语言翻译不准确或者理解不一致而产生误解或者争执，从而影响谈判的顺利进行。
2. 价值观差异不同国家和地区存在着不同的文化和价值观念，比如对待时间、对待权威、对待合作等方面的观念可能存在较大差异。
这些差异可能导致双方在谈判中产生分歧，影响谈判的结果。
3. 礼仪习惯不同不同国家和地区存在着不同的礼仪习惯，比如拜访时的礼仪、商务礼节等方面可能存在着较大的差异。
如果双方在这些方面存在着误解或者不适，可能会对谈判产生不良影响。
4. 外部环境因素不同国家和地区的法律、政策、经济环境等外部因素也会对谈判产生影响。
双方要在谈判中充分了解对方所在国家或地区的相关环境，以避免外部因素对谈判的影响。
跨文化障碍对国际商务谈判的影响较为明显，如何有效地应对跨文化障碍成为了国际商务谈判中的一项重要任务。
二、应对跨文化障碍的方法和策略1. 提前准备在进行国际商务谈判前，双方应该对对方所在国家或地区的文化、习俗、礼仪等方面进行了解和研究。
这样可以更好地理解对方的行为和表达，避免由于文化差异导致的误解或者冲突。
2. 寻求专业帮助在国际商务谈判中，如果双方存在语言障碍，可以考虑聘请专业翻译或者翻译团队进行翻译工作，以确保沟通的准确性和顺利进行。
也可以聘请专业的跨文化交流顾问或者团队进行跨文化交流培训，提高谈判中的跨文化沟通能力。
3. 尊重和包容在国际商务谈判中，双方应该尊重对方的文化和价值观念，对文化差异保持包容和尊重的态度。
避免因为文化差异而产生冲突或者误解，更好地保持谈判的良好氛围。
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究引言国际商务谈判是不同文化之间沟通与交流的重要方式，而跨文化障碍往往是谈判过程中的一大难题。
随着全球化进程的不断加深，跨国企业越来越多地参与到国际商务谈判中，跨文化障碍的研究已经成为一个备受关注的课题。
本文将针对国际商务谈判中的跨文化障碍进行研究，并提出相应的对策措施，以期为实践提供有益的参考。
一、跨文化障碍的表现形式在国际商务谈判中，跨文化障碍主要表现在以下几个方面：1. 语言障碍语言是文化的重要载体，不同地区的人们使用的语言不同，语言的表达方式、语言的含义、词汇的使用等方面都可能会造成沟通不畅。
在谈判中，由于语言障碍，双方可能会产生误解，甚至发生沟通错误，从而影响谈判的结果。
2. 价值观差异不同文化具有不同的价值观念，如对时间观念、个人主义与集体主义、权利与尊严等方面的差异。
这些差异在谈判中可能导致双方对待问题的态度和处理方式不同，从而影响谈判的进展。
3. 风俗习惯差异每个国家和地区都有自己的文化风俗习惯，如礼仪、用餐习惯、谈判方式等。
在国际商务谈判中，如果对对方的风俗习惯不了解或不尊重，可能会引起对方的反感，从而影响谈判的进行和结果。
4. 沟通方式的不同不同文化存在着不同的沟通方式，如直接与间接沟通、表达方式的差异、点头与摇头的含义等。
如果在谈判中双方沟通方式不同，可能使得沟通不畅、理解偏差，进而导致谈判的失败。
二、跨文化障碍的应对策略针对国际商务谈判中的跨文化障碍，可以采取以下策略来加以应对：1. 加强文化意识的培养在参与国际商务谈判前，应对不同文化的特点、习俗和价值观进行充分的了解和培训。
只有深入了解对方文化，才能更好地适应和应对其中的障碍。
2. 调整沟通方式针对不同文化的沟通差异，可以灵活调整沟通方式。
在与不同文化背景的人进行交流时，要尊重对方的沟通方式，以求达成更好的沟通效果。
3. 建立信任和尊重在国际商务谈判中建立信任和尊重是非常重要的。
尊重对方的文化和风俗习惯，让对方感受到尊重和友好，有助于增进双方间的信任，从而更好地开展谈判。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略随着全球化的发展，跨国公司和国际贸易日益增多，国际商务谈判也越来越普遍。
然而，相应的跨文化障碍也随之产生，阻碍了谈判的进行和商业合作的实现。
本文将探讨国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略。
一、语言障碍语言是跨文化交流的重要因素。
在国际商务谈判中，由于谈判双方使用的语言不同，往往会出现语言障碍。
这种情况不仅会导致交流的困难，还可能误解谈判对方的意图和立场。
应对策略：选派双语人员或提供翻译服务，以确保双方能够正确理解对方的意见和立场。
同时，对于谈判中出现的语言障碍和误解，应采取积极的沟通和解决措施。
二、文化差异不同的国家和地区有不同的文化背景和习惯，这种差异可能会导致谈判双方对某些问题的看法和态度存在分歧，从而给谈判带来困难。
应对策略：了解对方国家和地区的文化背景和习惯，尊重对方的文化差异。
在谈判过程中，要注意避免触犯对方的文化敏感点，积极倾听对方的想法和意见，寻找共同点，协商解决分歧。
三、价值观差异不同国家和地区对于价值观和道德标准有着不同的理解和表达方式，这种差异可能会影响商业合作和谈判的进展。
应对策略：尊重对方的价值观和道德标准，不针对对方的价值观进行攻击或批评。
在谈判过程中，应注意对方可能存在的价值观差异，尽可能地将自己的观点转化为对方可以接受的表达方式。
四、法律和制度上的不同应对策略：在商务谈判之前，了解对方国家和地区的法律和制度，并将相关规定纳入商务合作协议中。
同时，妥善组织各项手续和合法程序，以确保商务合作符合双方的法律和制度。
综上所述，跨文化障碍是国际商务谈判中常见的问题。
然而，只要双方能够保持沟通，了解对方的文化差异和价值观，尊重对方的法律和制度，就能够缓解跨文化障碍，推进商业合作的进程。
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究
国际商务谈判中跨文化障碍及对策研究随着全球化的深入发展，国际商务谈判在日常生活中越来越常见，而不同国家、地区和文化之间的差异也成为了谈判中不可忽视的因素之一。
在国际商务谈判中，跨文化障碍可能会对谈判的开展产生负面影响，因此了解这些跨文化障碍并采取相应的对策显得尤为重要。
一、跨文化障碍的产生1. 语言障碍在国际商务谈判中，双方可能使用不同的语言进行交流，这就给谈判的进行带来了一定的困难。
即使双方都会说英语，但不同地区的英语也可能存在着词汇、发音甚至语法上的差异。
语言障碍会导致双方在交流过程中产生误解，甚至因此产生不必要的矛盾和纠纷。
2. 价值观差异不同国家和地区的人们由于历史、宗教、文化等方面的原因，往往对同一问题存在着不同的价值观念和认知模式。
在商务谈判中，双方可能会因为对某些问题存在不同的认知而产生矛盾。
3. 礼仪与礼节不同国家和地区的人们在社交场合中往往有着各自独特的礼仪和礼节，比如交换名片的方式、用餐时的举止等等。
在国际商务谈判中，如果双方对对方的礼仪和礼节不了解或者不尊重，很容易造成误解和冲突。
4. 沟通方式不同国家和地区的人们对待沟通的方式也存在差异，有的人更倾向于直接沟通，有的人则更倾向于间接表达。
在商务谈判中，这种差异容易导致信息传递的不准确，进而产生问题。
1. 语言障碍对于语言障碍，跨国企业可以提前安排好专业的翻译人员，确保双方的交流畅通无阻。
在有条件的情况下，可以考虑培训相关人员学习对方国家的语言，以提高沟通效率。
2. 价值观差异对于价值观差异，双方可以通过充分的前期沟通和文化交流来增加彼此的了解和尊重，尽量避免因为价值观差异而产生的误解和摩擦。
3. 礼仪与礼节在商务谈判之前，双方可以对对方国家的礼仪和礼节进行了解和学习，避免因为不了解而产生尴尬和误解。
并在实际谈判中多加关照，主动适应对方的礼仪和礼节，以增进双方的友好关系。
4. 沟通方式在商务谈判中，双方可以通过培训和交流来了解对方的沟通方式，尽量适应对方的习惯，提高沟通的准确度和效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
跨文化商务谈判中的文化障碍
摘要：随着经济全球化的不断深入来自不同文化背景人们之间的商务活动日益频繁，因而跨文化谈判中的文化障碍问
题已逐渐引起广泛关注。
人们已经认识到，跨文化谈判
失败的主要原因在于谈判双方缺乏对彼此文化背景的了
解，以及忽视文化差异对谈判的影响和作用。
关键词：文化背景；文化障碍；价值观念
随着信息时代的来临，世界各国的经济发展越来越相互
联系和相互依存，各国各民族的文化业随之交融，进一
步促进了世界范围的跨文化交际。
一、跨文化商务谈判中的文化障碍
随着国际贸易的增加和经济全球化的不断深入，来自不同文化背景的人们的商务活动日益频繁，因而跨文化
谈判中的文化障碍问题已逐渐一起广泛关注。
下面的案
例就从多侧面体现了跨文化商务谈判中的文化障碍。
康沃公司是加拿大一家生产印刷设备的公司。
公司派两名商务代表到中国江苏省北部的一座小城与一家印刷
设备公司谈判。
公司总裁查理波顿和市场主任菲比顿内
斯同行。
之前该公司从未向加拿大境外销售过该设备，
两人对中方对他们的热情款待非常高兴。
李经理亲自到
上海迎接，然后行驶九十公里开到小城，安排他们住在
一个新建的宾馆里。
几个小时后主人盛宴招待他们，并
有很重要的政府官员出席宴会。
这种红地毯式的接待令
他们对销售前景十分乐观。
第二天上午是观光。
他们迫切的想开始谈判，但午饭
后却让他们休息。
下午一个会说英语的公司雇员来告诉
他们说晚上将安排他们去看歌舞演出。
第三天终于可以
坐下来谈判了，进程非常缓慢。
双方先概括介绍自己，
加方认为这与销售毫无关系。
中方提供翻译，虽然翻译
的友好使加方感到舒服，但翻译环节是沟通过程缓慢。
中方还花费大量时间谈论之前来过小城的加方贸易代表
并问及他们。
波顿从未见过这位贸易代表所以无话可说。
当轮到加方进行陈述时，他们惊讶的发现竟有十个中方
代表隔桌相坐。
中方不停的微笑并点头赞许。
波顿和瑞
纳斯准备了充足的数据并有力的证明了五年之类他们公
司产量将会翻一倍。
最后二位满怀信心的返回宾馆。
第二天中方代表又增加了四人，并让他们再次解释已经陈述过的事情。
他们开始觉得沮丧。
中方让他们解释
有关技术方面的微小细节。
加方两位代表均未涉入如此
高科技的技术活动，这是此设备的核心。
加方代表尽其
所能的解释完后，疲惫的回到宾馆。
第二天中方代表中的一员指出他们所陈述的内容与他们在加拿大的生产总监工程师所说的不一致，中方抓住
这一点不放。
午餐时加方代表迅速向加拿大发传真索取
细节和解释。
下午的谈判涉及价格，这是最艰难的阶段。
中方要求打折20%，加方认为这种谈判过于粗暴，他们坚持原价格，并认为价格非常合理，但在滚筒部件上可
打3%的折扣。
两周后，加方惊愕的得到消息：中方已从日本生产商手中买下设备。
他们的设备质量上乘，价格合理，是什
么使谈判失败呢？
二、跨文化谈判中文化障碍产生的原因分析
在单一文化背景下，谈判过程是可预见的，也是可以准确把握的。
然而跨文化谈判具有不确定性，更充满了
挑战性，因为跨文化谈判是不同思维方式，不同行为方
式之间进行谈判的行为。
跨文化谈判失败的主要原因在
于谈判双方缺乏对彼此文化背景的了解以及忽视文化差
异对谈判的影响与作用。
下面就案例中的谈判失败的原
因进行分析：
1、中国人谈判焦点不在于谈判主题，而在于建立
长期合作的人际关系。
谈判最初双方谈论的内
容涉及宽泛的议题及社交活动，直到彼此建立
相互信任，增进相互了解后才进入谈判主题。
而对西方人而言，谈判焦点就在于实质性内容，
在与交易，而非人际关系。
以中国人为代表的东方人，在人际交往中是非
常看重感情和人情的一方面，这源于中国人古
老文化和和谐相处，友好往来，团结共事，合
作互利的精神和观念。
这种处世态度和人际关
系有利于交往双方的进一步合作，对商人而言
有利于交易的成功。
从这一方面讲，这种观念
和行为具有有益的一面。
这也是为什么中国人
求人办事总是礼数先行，中国商人与他人谈生
意之前总是先宴请对方的原因。
2、西方注重时间和效率
西方人在历史上率先进入了工业化时代，科技
和经济都较为发达。
至今生产力水平已有了迅
猛的提高，每一分钟都意味着新产品的问世，
新的价值的产生，由此而形成的快速工作和生
活节奏使他们深切的感受到时间就是金钱，而
无休止，尽最大可能追逐利润是他们的奋斗目
标，为此必须要节约和充分利用分分秒秒，去
创造最大的价值，故而他们看重和珍惜时间，
认真对时间进行规划和安排，也十分守时。
而
东方人科技和经济的发展相对滞后，长期一农
业为主的小农经济的生产方式导致其生产和生
活节奏缓慢，尤其是他们更重视形式和礼仪。
不惜在繁文缛节上花费时间，守时观念相当差。
3、中西方价值观不同
西方人特别尊驰个人主义，这源于西方资本主
义制度下生产资料以及财产的私有制观念。
在
资本主义社会里，为尽可能的赚的多的资产和
钱财成为绝大多数人的奋斗目标，从而逐步形
成以个人为中心的“个性主义”理念以及行为
方式。
在中国，数千年来中国思想文化特别是儒教，
道教以及佛教历来强调以和为贵，注重人情，
亲情和团结友爱的传统。
三、结论
随着经济全球化的不断深入，人们意识到，跨文化谈判失败的主要原因在于谈判双方缺乏对彼此文化背景的了解以及忽视文化差异对谈判的影响与作用。
首先我们应正视本民族以外的种种不同的名族文化，其次，深入了解，认真研究其他民族文化的内涵和精髓，找出与本民族的文化差异，研究跨文化交际的内在规律，掌握跨文化商务谈判的知识，技能及正确策略。