(沟通与口才)有效倾听的案例
7个生活中沟通成功案例 3篇
7个生活中沟通成功案例 3篇1 有一个秀才往买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。
(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
)”卖柴的人由于听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
治理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所把握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2 美国着名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“假如有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出往。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要往拿燃料，我还要回来!!你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?假如不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
3 A对B说："我要离开这个公司。
我恨这个公司!"B建议道："我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。
不过你现在离开，还不是最好的时机。
" A问：为什么?B 说："假如你现在走，公司的损失并不大。
你应该趁着在公司的机会，拼命往为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户忽然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。
有效沟通技巧案例3篇
有效沟通技巧案例3篇案例一：建立良好的沟通氛围在一家跨国公司的团队中，来自不同国家和文化背景的员工常常遇到互相理解困难的问题。
为了改善团队的沟通效果，团队领导决定组织一次沟通培训。
培训中，教练提出了一系列建立良好沟通氛围的技巧。
其中一项技巧是倾听并以尊重对方的方式回应。
团队领导意识到这是一个关键技巧，他们要求团队成员在工作中互相倾听并以尊重的态度回应对方。
结果，在培训后的几个月内，团队员工之间的沟通效果明显改善。
他们更善于倾听他人的意见，更有耐心地与对方进行互动，并采纳了更多的建议和意见。
通过建立良好的沟通氛围，团队成员之间的理解和信任得到了增强，整个团队的工作效率也得到了提高。
案例二：积极运用非语言沟通技巧在一家销售公司，销售经理小王遇到了一个挑战。
他的销售团队成员经常在客户面前表现得过于紧张，导致无法有效地传达产品的价值和优势。
小王意识到他需要帮助团队成员提高自信心和非语言沟通技巧。
作为解决方案，小王组织了一次培训，培训中重点关注了积极运用非语言沟通技巧来增强自信心的方法。
在培训中，他们学习了身体语言的重要性，如姿势、眼神和微笑等。
团队成员纷纷表达出对该技巧的兴趣，并在实践中不断提高。
在接下来的销售会议上，团队成员展示了他们新学到的非语言沟通技巧。
他们的姿势放松自然，眼神坚定而有信心。
这为他们赢得了更多的客户信任和合作机会。
销售额也随着团队成员的沟通技巧提高而逐渐增长。
案例三：积极倾听和提问的重要性在一个大型医疗机构里，医生和护士之间的沟通问题导致了团队工作的低效率。
医生常常感到护士不理解他们的需求，而护士则觉得医生没有充分倾听他们的问题和建议。
这造成了误解和紧张的工作氛围。
为了改善这种情况，医疗机构启动了一个沟通改进项目，其中一个关键点是培养积极倾听和提问的能力。
医生和护士参加了一次沟通技巧培训，学习了如何积极倾听他人的观点和建议，并提出有针对性的问题来促进更好的理解。
经过培训和实践，医生和护士之间的沟通状况得到了明显改善。
有效沟通技巧案例（精选16篇）
有效沟通技巧案例（精选16篇）有效沟通技巧案例篇1关于成功的沟通案例1：爹对儿子说，我想给你找个媳妇。
儿子说，可我愿意自己找!爹说，但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说，要是这样，可以。
然后他爹找到比尔盖茨，说，我给你女儿找了一个老公。
比尔盖茨说，不行，我女儿还小!爹说，可是这个小伙子是世界银行的副总裁!比尔盖茨说，啊，这样，行!最后，爹找到了世界银行的总裁，说，我给你推荐一个副总裁!总裁说，可是我有太多副总裁了，多余了!爹说，可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿!总裁说，这样呀，行!这是一个成功管理沟通的故事，通过简单的几句话将不可能的事情变为现实，其中蕴含了极为深刻的沟通原理和技巧，值得深思。
人具有社会属性，时常为了一个设定的目标，在个人或群体间进行信息、思想和情感的传递并达成共同协议，这样的过程就是沟通。
沟通有七部分四要素，七部分为沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈;四要素为输出者、接受者、信息、渠道。
沟通四要素缺一不可，共同决定沟通效果的大小。
在上述小故事中，同样包含以上四要素。
爹为信息输出者，儿子、比尔盖茨、世行总裁分别接受者，信息为爹说话的内容，渠道为非正式的沟通渠道。
有效沟通技巧案例篇2某个代表，姑且简称张君吧。
刚刚接收了一家医院，这家医院的用药情况非常不好，为了扭转不利局面，张君也想出了不少办法，了解到科室的女性主任具有重要的学术地位，并且对他们的药非常不感冒，认为与别的相比没有特别的优势，最重要一点是扣率太少。
张君打听到主任家的住址，进行家访的准备。
可想而知，主人对他的冷淡态度。
也是机缘巧合。
主任家里有一个上小学的女儿，那天过去拜访的时候，张君见到主任的女儿坐在地板上，正在做手工——剪纸。
张君说到：“主任，我学过美工的，让我来教她吧。
”主任一开始不肯，可是张君的热心要求就同意了。
我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。
剪完后，主任说了一句：那你帮我剪个动物贴在门上吧，于是把要求说给我们的代表听。
(沟通与口才)有效沟通技巧案例.doc
有效沟通技巧案例有效沟通技巧案例一名因公来到一个陌生的城市，入住了一家。
在他退房，服合小姐公式化地 : “你先在里等一下，我要一下房，看看有没有西坏或失。
”接着又冷冰冰地充道 : “几天前，有个客人走了浴室的毛巾，有个客人把床了个洞⋯⋯”名得方是在含沙射影地鄙夷自己，是在侮辱自己的人格，于是，向方提出了抗，可是方以“照章事” 由，敷衍了事。
此后，名来此地出差再也没住家。
但是，他在另一家却感受了截然不同的待遇。
退房，服白小姐微笑着 : “先生，您稍等，我去看看您是否有西落在房里了。
” 然方的很含蓄、委婉，但是她所表达的意思与上次那位小姐所表达的却是一的。
同是房有无西坏或失，但然后面位小姐的技巧似乎要高明多。
因此，后来名每次出差来此地，都会家。
通个案例，我可以看出沟通的魅力于他人所造成的影响力。
也前后两位服的言水平有差异，所以才会出沟通上的，其不如此。
前面那位服白小姐的利益的出点始在自身，没有及到他人的感受，在人交往中是非常愚蠢的。
而后面位服台小姐明是站在方的角度来思考。
因此，同的目的，却人听起来舒、耳，既达到了自己的目的，又巧妙地维护了对方的自尊，让人很容易接受。
问题的根源就是一个是否用“心”的问题。
人们常常感叹人与人相处很难，却不知，是自己将自己先封闭起来了。
长辈们教导我们“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”，这是为人处世的一句俗语。
虽然话多必有失，因此要慎言，但是教育我们与人交往沟通要时时警惕、莫要真心对待却是不值得学习的。
孟子云 : “欲见贤人而不以其道，犹欲其入而闭之门也。
夫义，路也 ;利，门也。
”这句话的意思是说，想要拜见贤人却不按照合适的方式，那就像要人进来却又把他关在门外一样。
用什么方式呢 ?无非“义”、“利”二字。
孟子的这句话就是告诫我们要以诚待人，只有你用真诚对待别人，别人也才会用真诚对待你。
试想，人人都给自己设置了一道防线，把自己封闭起来，生怕自己交错了朋友，如何进行沟通呢 ?不可否认，生活中有很多虚伪、狡诈、阴险的人，他们玩弄他人的真诚，戏弄他人的善良，算计他人的毫无防备，蹂躏他人的真情实意，以怨报德。
关于倾听的优秀案例
关于倾听的优秀案例在一个嘈杂的办公室里，大家都忙得像热锅上的蚂蚁。
小李呢，是个刚入职不久的年轻人，干劲儿十足，但就是有点毛毛躁躁，不太会倾听别人的意见。
有一天，小李接到一个任务，要做一个项目方案。
他就按照自己的想法，一通猛干，做了一个自认为超级完美的方案。
这时候，办公室里的老张，一位经验丰富的老员工，看了看小李的方案，皱了皱眉头。
老张慢悠悠地说：“小李啊，你这方案看起来挺花哨的，但是有些地方可能不太实际呢。
你看这个预算部分，你算得太理想化了，没考虑到一些市场波动因素啊。
”小李一听，心里就有点不舒服了，心想：“我可是费了好大劲儿做的，你怎么一来就挑刺儿呢？”但是出于礼貌，他还是勉强挤出一丝笑容说：“老张，我都考虑过了，不会有问题的。
”老张看出小李没把他的话当回事儿，也不生气，接着说：“小李啊，我知道你有自己的想法，但是我在这个行业这么多年了，有些坑我可是都踩过的。
就像你这个计划里的推广渠道，你选的这几个虽然热门，但是竞争特别大，咱们公司的资源很难在里面脱颖而出啊。
”小李这时候有点不耐烦了，他觉得老张就是在倚老卖老，打断老张说：“老张，现在流行的就是这些渠道啊，我们就得跟上潮流。
”老张无奈地摇了摇头。
结果呢，项目开始推进的时候，小李就发现问题一个接一个地冒出来。
预算超支了，推广效果也特别差。
小李这才意识到，自己当初没好好倾听老张的意见，真是太傻了。
他灰头土脸地去找老张，很不好意思地说：“老张，我错了。
当初你给我提意见的时候，我就应该好好听的。
现在项目搞成这样，我都不知道该怎么办了。
”老张看着小李诚恳的样子，笑了笑说：“年轻人嘛，犯错误很正常。
现在咱们再一起看看怎么挽救这个项目吧。
”这次，小李可就不一样了。
他把老张的每一句话都认真地听着，还不停地做笔记。
老张说：“咱们得重新调整预算分配，把重点放在一些性价比高的渠道上，像咱们之前合作过的那几个小平台，虽然流量没那么大，但是目标受众很精准啊。
”小李不住地点头，还时不时地问一些细节问题，像个虚心求教的小学生。
沟通技巧-倾听实例
沟通技巧-倾听实例作为一种重要的沟通技巧，倾听对于建立有效的人际关系和解决问题都至关重要。
倾听不仅仅是听对方的话，还要理解对方的意思并积极参与到对话中。
以下是一个关于倾听的实例，帮助我们更好地理解倾听的重要性和应用。
一天，我在公司开会时遇到一个困难的问题。
作为团队的一员，我需要与其他同事合作来解决问题。
我有一个主意，并认为自己的想法是最好的解决方案。
于是，我迫不及待地开始向我的同事们解释我的想法。
然而，在我讲了一段时间后，我发现大家并没有像我期望的那样积极参与讨论。
于是我意识到自己在倾听方面出了问题。
我停下来，决定先倾听一下其他同事的意见。
我问一个同事：“你对这个问题有什么看法？”这一次，我真正用心倾听，并在他说话的过程中保持了注意力。
我注意到他说自己不太理解我的方法，而且有一些顾虑。
我真诚地回答了他的问题，并试图解决他的顾虑。
然后，我又问了其他同事的意见，并同样认真地倾听他们的回答。
通过倾听，我开始理解每个人的想法，并且意识到他们的观点都有一定的道理。
我开始意识到，每个人都有自己独特的视角和经验，而且他们的想法可能会为我们解决问题提供新的思路。
在我倾听了其他同事的意见之后，我对自己的解决方案进行了重新评估。
我站在整个团队的角度看问题，并尽力考虑到其他同事的意见和担忧。
最终，我做出了一些调整，以便更好地满足整个团队的需求。
在我们再次讨论问题时，我不再是一个一意孤行的提议者，而是一个愿意与团队合作并倾听他们意见的成员。
我们共同讨论，共同分析，并最终找到了一个大家都满意的解决方案。
通过这个实例，我深刻体会到了倾听在沟通中的重要性。
倾听不仅能帮助我们更好地理解他人的意见和需求，还能增进人与人之间的关系。
当我们真心倾听他人时，不仅能表达出对对方的尊重，还能激发更多的创造力和团队合作精神。
在实际生活中，我们常常会遇到各种各样的问题和挑战。
如果我们只是固执地坚持自己的意见，而不倾听他人的意见，那么我们可能会错过解决问题的最佳机会。
有效倾听的案例
有效倾听的案例在日常生活中，有效倾听是一种非常重要的沟通技巧。
它不仅可以帮助我们建立良好的人际关系，还可以促进团队合作，提高工作效率。
下面我们将介绍一个有效倾听的案例，以便更好地理解这一技巧的重要性和实际应用。
这个案例发生在一家大型跨国公司的销售部门。
该公司的销售团队由多个国家的员工组成，他们需要经常与不同文化背景的客户进行沟通和合作。
在一个重要的销售会议上，销售经理Tom遇到了一个来自中国的客户，他们需要商讨一个重要的合作项目。
Tom之前没有太多与中国客户合作的经验，因此他感到有些紧张和不安。
在会议开始前，Tom主动寻求了一些关于中国文化和商务礼仪的信息，以便更好地理解客户的需求和期望。
他了解到在中国文化中，客户更注重人际关系和信任，而不是简单的商业利益。
因此，他决定在会议中更加注重倾听客户的需求和意见，以便建立良好的合作关系。
在会议进行中，Tom注意到客户对于合作项目的细节和实施方案有很多疑问和担忧。
他决定停止自己的发言，而是专注地倾听客户的问题，并适时提出一些开放式的问题，以便更好地了解客户的需求和关注点。
通过仔细倾听和主动提问，Tom逐渐建立了与客户的信任和良好的沟通关系。
在会议结束后，Tom总结了客户的需求和意见，并与销售团队一起讨论了解决方案。
他将客户的反馈和建议作为重要的参考，与团队共同努力，最终成功地达成了合作协议。
客户对于Tom的倾听和关注表示了高度的赞赏，他们表示愿意与公司建立长期的合作关系。
通过这个案例，我们可以清楚地看到，有效倾听在商务沟通中的重要性。
Tom通过倾听客户的需求和意见，建立了良好的合作关系，最终取得了成功。
这个案例也向我们展示了，倾听不仅是一种技巧，更是一种态度和精神。
只有真正地关注和理解对方，我们才能建立起真正的沟通和合作关系。
在日常生活中，我们也可以借鉴这个案例，学会更好地倾听他人的需求和意见。
无论是与家人、朋友还是同事之间的沟通，都需要我们保持开放的心态，倾听对方的声音。
有效倾听的案例
有效倾听的案例在日常生活和工作中，有效倾听是一项非常重要的技能。
无论是在与家人交流、与同事合作，还是在与客户沟通，都需要我们具备良好的倾听能力。
有效的倾听不仅可以增进人际关系，还可以帮助我们更好地理解他人，减少误解和冲突。
下面，我将分享一些关于有效倾听的案例，希望能够帮助大家更好地理解和应用这一技能。
案例一，家庭沟通。
小明是一个忙碌的职场人士，工作繁忙的同时还要照顾家庭。
在家里，他常常会因为工作压力而心情烦躁，对家人的话语常常漫不经心地应付。
一天，他的妻子向他倾诉了自己的困扰，希望他能够多关心家庭。
小明意识到自己在家庭沟通中的不足，于是开始尝试有效倾听。
他学会了在妻子倾诉时停止工作，用肢体语言和眼神表达关注，以及及时给予回应。
随着他的改变，家庭氛围也变得更加和谐，妻子也更愿意与他分享内心的感受。
案例二，团队合作。
在公司里，小张是一个团队合作中的关键成员。
然而，由于他在工作中常常表现得过于强势，不愿听取他人意见，导致团队内部出现了一些摩擦。
经过一次团队建设活动，小张意识到了自己在团队合作中的不足之处，决定改变自己的态度。
他开始尝试倾听团队成员的意见，鼓励大家畅所欲言，充分表达自己的想法。
随着他的改变，团队合作变得更加顺畅，大家的工作效率也得到了提升。
案例三，客户沟通。
作为一家服务行业的企业，小王所在的公司非常注重与客户的沟通。
然而，由于之前缺乏有效倾听，导致客户投诉较多，客户满意度也不高。
为了改善这一情况，公司决定对员工进行倾听技能的培训。
小王在培训中学到了很多倾听的技巧，比如主动倾听、积极回应等。
在实践中，他发现只有真正倾听客户的需求，才能更好地为客户提供服务，提升客户满意度。
通过以上案例的分享，我们可以看到，有效倾听对于个人和团队来说都是非常重要的。
无论是在家庭、工作还是社交中，都需要我们具备良好的倾听技能。
只有真正倾听他人，才能更好地理解他人，减少误解和冲突，增进人际关系。
希望大家在日常生活和工作中都能够重视有效倾听，不断提升自己的倾听能力，成为一个更好的沟通者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有效倾听的案例
有效倾听的案例
纽约电话公司数年前应付过一个曾咒骂接线生的险恶的顾客。
他咒骂，他发狂，他恫吓要拆毁电话，他拒绝支付某种他认为不合理的费用，他写信给报社，还向公众服务委员会屡屡申诉，并使电话公司引起数起诉讼。
后，公司中的一位富技巧的“调解员”被派去访问这位暴戾的顾客。
这位“调解员”静静地听着，并对其表示同情，让这位好争论的老先生发泄他的满腹牢骚。
“他喋喋不休地说着，我静听了差不多3小时，”这位“调解员”叙述道，“以后我再到他那里，继续听他发牢骚，我访问他4次，在第4次访间完毕以前，我已成为他正在创办的一个组织的会员，他称之为‘电话用户保障会’。
我现在仍是该组织的会员。
有意思的是，就我所知，除某先生以外，我是世上罕有的的会员了。
”
“在这几次访间中，我静听，并且同情他所说的任何一点。
我从未像电话公司其他人那样同他谈话，他的态度几乎变得友善了。
我要见他的事，在第一次访间时，没有提到，在第二、第三次也没有提到，但在第四次，我结束了这一案件，使所有的账都付清了，并使他在与电话公司为难的经过中，第一次撤销他向公众服务委员会的申诉。
”
一个挑剔的人，甚至激烈的批评者，也会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。
无疑，故事中某先生自认为正义而战，保障公众权利，不受无情的剥削，但实际上他要的是尊重感。
由此可见，当你遇到麻烦时，有时候你罕有的能做的就是做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己的观点。
当我们和人谈话的时候，通常都会有几秒钟的时间，我们可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。