水疗会所规章制度
水疗会所各岗位规章制度
水疗会所各岗位规章制度第一章总则第一条为规范水疗会所内各岗位的工作，提升服务品质，确保顾客的健康与安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于水疗会所内的所有岗位，包括前台接待、技师、清洁卫生、保安等各职位。
第三条所有岗位的员工必须严格遵守本规章制度，如有违反者，将依据会所规定的处罚措施予以处理。
第四条水疗会所鼓励员工之间的团队合作，共同努力为顾客提供优质的服务。
第五条每位员工应注重个人形象和言行举止，在工作过程中要保持礼貌、热情，并严格遵守职业道德。
第六条水疗会所对员工的培训和考核、晋升等方面都有详细规定，员工应按规定参加培训，并定期接受考核。
第二章岗位职责第七条前台接待1. 负责顾客的预约和接待工作，提供专业的服务咨询和解答。
2. 管理顾客档案和消费记录，保证顾客信息的机密性。
3. 协助处理顾客投诉和意见，及时反馈给领导。
4. 熟悉水疗会所的服务项目和价格信息，协助销售增值服务。
5. 定期清点营业款项，确保财务安全。
第八条技师1. 负责对顾客进行专业的按摩、护理等服务，提供舒适、安全的服务环境。
2. 对顾客的健康状况进行了解和评估，确保服务过程中的安全性。
3. 遵守相关的操作规程和卫生标准，保持工作区域的整洁和卫生。
4. 定期接受培训和考核，不断提升自身技术水平。
5. 保持良好的职业操守，维护身体健康，避免因工作原因引发的问题。
第九条清洁卫生1. 负责水疗会所内部的清洁和卫生工作，保持整个环境的整洁和卫生。
2. 定期对工作区域进行清洁和消毒，确保顾客的健康与安全。
3. 确保物品的摆放整齐、干净，及时更换床单、浴巾等用品。
4. 随时检查水疗设施的正常运行情况，发现问题及时向领导汇报。
第十条保安1. 负责水疗会所内外的安全工作，维护顾客和员工的生命财产安全。
2. 对进出人员进行严格的安检和登记，制止不法者的入侵与滋扰。
3. 协助解决因顾客消费引发的纠纷和骚扰事件，保持现场秩序。
4. 定期巡视水疗会所周边的安全风险和隐患，及时采取预防措施。
洗浴休闲会所规章制度范本
洗浴休闲会所规章制度第一章总则第一条为了维护洗浴休闲会所的正常秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本洗浴休闲会所的经营管理、服务提供、消费者行为等各个方面。
第三条本洗浴休闲会所坚持合法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务的原则，为消费者提供安全、卫生、舒适、便捷的休闲环境。
第二章经营管理第四条洗浴休闲会所应当建立健全各项内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务。
第五条洗浴休闲会所应当严格执行国家和地方有关法律法规，确保经营活动合法合规。
第六条洗浴休闲会所应当加强员工培训，提高员工的服务质量和服务水平，确保消费者权益得到有效保障。
第七条洗浴休闲会所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，为消费者提供便捷、高效的投诉服务。
第三章服务提供第八条洗浴休闲会所应当为消费者提供符合国家标准的产品和服务，保证消费者的人身安全和财产安全。
第九条洗浴休闲会所应当保证服务场所的卫生、整洁，定期进行消毒、清洁，确保消费者在卫生、舒适的环境中享受服务。
第十条洗浴休闲会所应当尊重消费者的个人隐私，不得泄露消费者的个人信息，不得对消费者进行不必要的骚扰。
第四章消费者行为第十一条消费者在洗浴休闲会所内应当遵守会所的规章制度，服从工作人员的管理和指导。
第十二条消费者在洗浴休闲会所内应当保持安静，不得大声喧哗、滋事，不得影响其他消费者的正常休息。
第十三条消费者在洗浴休闲会所内应当爱护公共设施，不得损坏、盗窃会所的设施设备。
第五章违规处理第十四条违反本制度的，洗浴休闲会所有权予以制止，并要求改正；情节严重者，洗浴休闲会所可以拒绝提供服务，并依法追究其法律责任。
第十五条洗浴休闲会所违反本制度的，应当依法承担相应的法律责任，给消费者造成损失的，应当予以赔偿。
第六章附则第十六条本制度自发布之日起实施，解释权归洗浴休闲会所所有。
水疗会规章制度
第一章总则第一条为规范水疗会运营管理，保障会员权益，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于水疗会全体员工、会员及工作人员。
第三条水疗会应遵循公平、公正、公开的原则，为会员提供优质、安全、舒适的水疗服务。
第二章会员管理第四条会员需凭有效证件办理会员卡，并遵守本规章制度。
第五条会员卡有效期为一年，过期需续费。
第六条会员享有以下权利：（一）享受水疗会提供的各项服务；（二）参与水疗会组织的各类活动；（三）对水疗会的工作提出意见和建议；（四）在遇到服务质量问题时，有权要求相关部门进行处理。
第七条会员应遵守以下义务：（一）按时缴纳会员费用；（二）爱护水疗会设施设备，不得随意损坏；（三）遵守水疗会内的各项规章制度；（四）维护水疗会形象，不得在公共场合大声喧哗。
第三章员工管理第八条水疗会员工应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守本规章制度。
第九条员工入职前需经过专业培训，考核合格后方可上岗。
第十条员工应遵守以下工作纪律：（一）按时上下班，不得迟到、早退；（二）坚守岗位，不得擅自离岗；（三）着装整齐，保持工作场所整洁；（四）热情服务，尊重会员，不得对会员进行侮辱、歧视。
第四章服务管理第十一条水疗会应提供以下服务：（一）水疗、按摩、养生等服务；（二）茶水、饮料、水果等免费供应；（三）为会员提供舒适的休息环境。
第十二条水疗会应确保服务质量，严格执行以下规定：（一）服务人员需持证上岗，确保服务质量；（二）服务过程中，应尊重会员隐私，不得泄露；（三）保持水疗环境整洁，定期消毒；（四）确保设施设备安全，定期检查维护。
第五章安全管理第十三条水疗会应加强安全管理，确保会员和员工的生命财产安全。
第十四条水疗会应配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道等。
第十五条水疗会应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第六章财务管理第十六条水疗会应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明。
第十七条水疗会应按时缴纳各项税费，合理使用资金。
水疗会所规章制度
水疗会所规章制度为了更好地保障客户的安全、健康和利益，维护水疗会所的正常经营，规范水疗会所的管理，特制定本规章制度。
下面是的水疗会所规章制度。
第一章、总则第一条为了健康、放松和舒适，水疗会所需要严格按照规章制度的要求进行管理和使用。
第二条水疗会所的管理和使用必须符合国家相关法律法规的规定和本规章制度的规定。
第三条水疗会所实行“预约制”。
客户预约后，若无特殊事由，请按时到达并准时使用。
第四条水疗会所内严禁吸烟、携带危险品及毒品进入。
第二章、会所管理第五条水疗会所负责人应当有相关行业技能和经验。
并且需要提供健康证明，进行培训和学习，根据客户需求和市场变化来管理和运营水疗会所。
第六条水疗会所负责人应当严格执行政府颁布的各项法律法规、规范和公司的内部要求和制度。
第七条水疗会所必须持有《卫生许可证》和相关的执业证书。
第八条水疗会所必须开展安全检查，如灭火设备、电气设备、通风设施、卫生设施等的检查工作，严格排除安全隐患。
第九条水疗会所应当实行会员管理制度，建立健全会员制度、会员积分规则、会员咨询管理等。
第十条水疗会所应当对员工进行相关的培训和知识的学习，提高员工的专业知识和服务质量。
第三章、客户须知第十一条水疗会所采取预约服务，准时到达使用，若临时有事变动需要提前告知疗程师。
第十二条客户进入水疗会所前需要注明个人身体状况，禁忌症或特殊情况需要告知为方便疗程师布置服务项目。
第十三条水疗会所不适合未满十八周岁的未成年人入内。
第十四条水疗会所不适合患有肺结核、乙型肝炎、心脏病、高血压、糖尿病、严重过敏、恶性肿瘤病、癫痫病患者等病人使用。
第十五条水疗会所提供的服务只限于娱乐、放松和健康护理，不包括医疗和康复的治疗服务。
第四章、会所服务第十六条水疗会所提供的服务项目有按摩、足疗、SPA、桑拿浴和泡池等服务。
第十七条水疗会所采取VIP服务模式，提供尊贵欣赏、优质服务、舒适环境的服务体验。
第十八条水疗会所提供的服务项目均需在指定时间到达、下榻，如需要更改服务时间需提前二十四小时告知。
水疗管理规章制度
第一章总则第一条为规范水疗中心的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本水疗中心所有员工及顾客。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，确保水疗中心运营的有序性和规范性。
第二章职责与权限第四条水疗中心经理负责中心的整体管理工作，对中心的安全、卫生、服务质量等负总责。
第五条部门经理负责本部门的具体工作，确保部门职责的履行。
第六条服务员负责为顾客提供优质的服务，严格执行操作规程，确保顾客满意。
第七条员工有权对水疗中心的管理提出意见和建议，中心应予以重视并采取措施予以改进。
第三章服务流程第八条顾客入店需出示有效证件，登记个人信息。
第九条顾客选择服务项目后，服务员应向顾客详细介绍服务内容、价格及注意事项。
第十条服务员应按照操作规程为顾客提供专业的水疗服务，确保服务质量。
第十一条服务结束后，服务员应向顾客征询意见，了解顾客满意度。
第四章安全与卫生第十二条水疗中心应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠。
第十三条服务员在服务过程中应严格遵守卫生规范，确保水质、毛巾、床单等用品的清洁消毒。
第十四条中心应设立紧急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速撤离。
第十五条中心应配备急救药品和设备，并定期进行培训，提高员工应对突发事件的能力。
第五章顾客权益第十六条中心应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息。
第十七条顾客有权要求中心提供真实、准确的服务信息。
第十八条顾客对服务质量不满意，有权要求重做或退费。
第六章员工培训与考核第十九条中心应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第二十条中心应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，确保员工不断提升自身素质。
第七章奖惩与激励第二十一条中心应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十二条中心应定期开展员工激励活动，提高员工的工作积极性和满意度。
第八章附则第二十三条本规章制度由水疗中心经理负责解释。
水疗规章制度文案简短范文
水疗规章制度文案简短范文为了保障顾客的健康与安全，提升服务质量，水疗中心特制定以下规章制度，望各位员工严格遵守：一、员工着装规定1. 员工应穿着整洁干净的工作服，搭配适当工牌。
2. 禁止穿拖鞋、拖鞋或者露脚趾的鞋子。
3. 女员工不得穿过于暴露的服装，男员工不得穿拖鞋。
二、服务规范1. 员工在服务顾客时，应以礼貌、微笑和高度负责的态度。
2. 不得对顾客进行不当的性别歧视或语言辱骂。
3. 不得在工作中使用手机或其他通讯设备，以免影响服务质量。
三、顾客预约规定1. 顾客需提前电话预约水疗服务，不接受走进式服务。
2. 顾客预约后需准时到店，逾时十分钟未到者，将作取消预约处理。
四、顾客隐私保护1. 员工不得私自泄露顾客个人信息，包括年龄、住址、电话等。
2. 未经顾客允许，不得擅自记录或传播顾客的隐私信息。
五、设备使用规定1. 使用水疗设备前，需进行检查并确保设备运行良好。
2. 使用完毕后，员工需及时清洁和消毒设备，确保下一位顾客的使用安全。
六、消毒规范1. 所有员工需进行消毒操作的培训，并持证上岗。
2. 水疗中心需定期对设备、床单、浴巾等进行消毒清洁。
七、应急处理1. 如发生火灾、地震等紧急情况，员工需冷静应对，带领顾客迅速疏散至安全地带。
2. 定期进行消防演练，确保员工掌握正确的应急处理方式。
以上规章制度是水疗中心为了维护员工形象、提升服务质量而制定，希望全体员工严格遵守，共同营造一个健康、安全的工作环境。
如有违反规定者，将受到相应的处罚。
愿我们共同努力，为顾客提供更优质的服务！。
水疗会所的日常管理制度
第一章总则第一条为规范水疗会所的日常管理，确保服务质量，提高员工素质，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工，包括管理人员、服务人员、清洁人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 依法经营，诚实守信；3. 管理规范，责任明确；4. 不断改进，追求卓越。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 招聘人员应具备良好的职业道德和服务意识；2. 招聘过程中，对求职者进行面试和技能考核；3. 试用期员工应接受岗前培训，合格后方可正式上岗。
第五条人员培训1. 定期组织员工进行业务技能培训，提高服务质量；2. 对新员工进行岗前培训，使其尽快熟悉工作流程；3. 定期组织员工参加内部技能竞赛，激发员工积极性。
第六条人员考核1. 对员工进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作态度、业务技能等；2. 考核结果作为员工晋升、调薪的依据；3. 对考核不合格的员工，进行培训指导，直至合格。
第七条人员纪律1. 员工应遵守国家法律法规和本会所的各项规章制度；2. 不得擅自离岗、脱岗、串岗；3. 不得在工作期间饮酒、吸烟、打闹；4. 不得泄露顾客隐私和会所商业秘密。
第三章服务管理第八条服务流程1. 前台接待：热情接待顾客，了解顾客需求，提供相应的服务；2. 服务流程：按照服务标准，为顾客提供专业的服务；3. 后台支持：确保服务顺利进行，协调各部门工作。
第九条服务标准1. 服务态度：微笑服务，耐心解答顾客疑问；2. 服务技能：熟练掌握水疗技术，确保顾客享受舒适的水疗体验；3. 服务卫生：保持会所环境整洁，确保顾客卫生；4. 服务安全：遵守安全操作规程，确保顾客安全。
第十条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，应耐心倾听，认真记录；2. 及时调查，查明原因，采取措施解决问题；3. 对顾客投诉进行跟踪回访，确保问题得到妥善解决。
第四章设施设备管理第十一条设施设备维护1. 定期对设施设备进行清洁、保养、维修，确保设施设备正常运行；2. 发现设施设备故障，及时上报，确保及时修复；3. 做好设施设备使用记录，便于跟踪管理。
水立方休闲会所规章制度
水立方休闲会所规章制度第一章总则第一条为了维护水立方休闲会所的正常秩序，营造良好的休闲氛围，保障会员和员工的权益，制定本规章制度。
第二条水立方休闲会所是一家以水疗、休闲、健身为主题的机构，会员及员工必须遵守本规章制度。
第三条本规章制度适用于所有在水立方休闲会所进行活动的人员，包括会员、员工和来访客人。
第四条会员进入水立方休闲会所需出示有效会员卡，否则不得入内；员工需出示有效员工证件，否则不得进入岗位。
第五条会员享有在规定时间内使用水立方休闲会所设施的权利，包括泳池、健身房、桑拿等，但需遵守规定的使用时间及秩序。
第六条会员及员工在水立方休闲会所内不得从事任何违法乱纪的活动，如赌博、吸毒等，一经发现将立即处理。
第七条会员及员工不得进行违规投诉、恶意中伤他人等行为，如有发现将取消其会员资格或给予警告处理。
第八条会员及员工需保持水立方休闲会所内的环境整洁，不得随意丢弃垃圾，如有发现将给予警告处理。
第二章会员权利和义务第九条会员有权在规定时间内使用水立方休闲会所设施，享受会所提供的服务。
第十条会员有义务遵守水立方休闲会所的规定，不得影响他人正常使用。
第十一条会员有义务保持自己的个人卫生，遵守水立方休闲会所的卫生标准。
第十二条会员有义务遵守水立方休闲会所的安全规定，不得进行危险动作。
第十三条会员有义务配合水立方休闲会所员工的工作，不得干扰员工正常工作。
第十四条会员有义务保护水立方休闲会所的设施和设备，不得进行破坏。
第十五条会员有义务积极参加水立方休闲会所组织的活动，并遵守活动规定。
第三章员工职责和义务第十六条员工有责任为会员提供优质、高效的服务，确保会员的舒适和安全。
第十七条员工有义务接受水立方休闲会所安排的培训，不断提升自己的服务水平和专业技能。
第十八条员工有义务保守水立方休闲会所的商业秘密，不得泄露给外界。
第十九条员工有义务遵守水立方休闲会所的规章制度，不得违反会所规定。
第二十条员工有义务维护水立方休闲会所的形象，不得有损公司声誉的行为。
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水疗管理水疗职能部门水疗策划2011-11-29 11:52水疗会所各部职能阐述总经理办公室总经理办公室，在总经理对水疗实行经营管理过程中，起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。
主要负责处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，各类文件的打印、收发、归档工作，接听电话并做留言记录，为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜，安排水疗高职管理人员值班表，安排提供水疗内部用车，做水疗各种例会的会议纪要及发放工作。
人力资源部人力资源部的主要工作是围绕着水疗的经营和管理展开的，通过招聘、录用、培训、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密结合。
达到提高员工的整体素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能的提高员工的工作效率的目的。
为员工提供饮食、住宿服务。
人力资源部下设员工食堂、医务室、员工宿舍楼。
质检监察部质检监察部主要对员工仪容仪表及员工纪律情况进行管理，并负责检查各部业务培训情况和全水疗员工的应知应会情况，负责每周质检日的组织工作，负责协助水疗人力资源部对员工的服务知识和技能的培训、新入职员工的岗前培训以及外语培训、电脑培训。
负责水疗《内刊》的编辑及配合人力资源部做好水疗企业文化建设工作。
营销中心营销中心负责水疗对内、对外营销计划，并保障营销计划的正确贯彻和实施。
包括设定水疗的目标市场，制订销售方针与策略，并负责实施并执行既定方针。
负责水疗客人的接待和常态客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助财务部门对账款的催收工作，与外界媒体建立良好关系，负责水疗的对外宣传策划工作。
下设销售部、公关部、企划部、市场推广部。
营运中心是负责水疗运营和检查的职能部门，对所辖部门的各级管理人员的工作纪律的督导、检查，产品物资的管理，以及对服务质量实行全方位、全过程的监督检查，使各项产品的质量水平能维持在一定的水平上，避免把不合格的产品提供给客人，使水疗的管理更加的科学化、规范化和标准化。
下设：前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、康乐部、餐饮部、技术部、客房部、管家部等多个职能部门。
前厅部前厅部负责实施水疗前厅部门的运营，前台是水疗重要的形象代言部门以及神经中枢，是水疗与客人之间沟通的桥梁。
下设总服务台（收银、问询、接待、预定）、行李处、商务（票务）中心三个分部门，通过前台一系列的业务程序和服务环节，使客人在店内消费过程中，享受水疗提供的高效优质的服务。
男、女宾部男、女宾部作为宾客认知我们水疗的重要服务部门，为客人提供优质的、安全的、舒适的水疗环境及贴心的服务是男女宾部的重要职能。
休闲部休闲部是水疗宾客消费的一个重要集散区，休闲部提供周到、细心、热情、专业的服务，满足客人食宿以外的消费需求。
让工作繁忙、生活紧张的都市人充分享受休闲的舒畅。
技师部技师部通过端庄丽质、手法娴熟、技术精湛的专业按摩技师，给宾客全身舒适与放松,让宾客在休息之余,尽情体验的特色,在超然意髓中舒筋活络,意气风发,平衡身心,消除疲劳。
康体娱乐部康体娱乐部主要是满足客人休闲健身、娱乐需求的综合性营业部门，提供完备的综合消费。
管家部管家部主要负责水疗的布草用品、员工制服及住店客人客衣的洗涤熨烫工作，负责水疗公共场所的清洁卫生及园林绿化布置等工作。
餐饮部餐饮部主要的功能是为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务，是水疗重要的营业部门。
保安部保安部是水疗和客人人身、财产安全的主管监管部门，负责水疗安全保卫和消防安全工作。
制定水疗有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，做好安全防范工作，预防各种刑事案件、治安事件、消防事件的工作。
保安员实行24小时巡逻，以保障水疗客人、员工的生命财产安全。
财务部财务部主要负责公司运作过程中所有资金流入、流出等的财务管理。
采购部是水疗物资供应部门，负责全水疗物资的采购及发放工作，为全水疗的营运提供全方位的物资保障。
工程部工程部是水疗的设施设备的主管部门。
为水疗提供良好的设施设备为目的，进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。
项目前期策划阶段的详细内容1.项目投资环境及市场调研分析注：通过系统的市场调研工作，全面收集本项目及其周边市场的大量行业信息及数据，从宏观及微观的角度进行详尽剖析，为下一步的定位提供基础依据。
2.项目整体定位注：根据市场调查分析及项目区域优势特点，提出项目的主题定位、文化定位、风格定位、功能定位、市场客源定位等。
3.项目各功能区域规划及产品设计注：根据项目定位思路和策略，合理科学规划各功能区域板块的产品设置内容。
4.项目经营管理的策略及方式注：根据本项目的特色和策划思路，提出适合本案的经营管理理念、模式、卖点和营销策略等与日后实际经营管理操作相关联之内容。
5.项目投资测算及投资回报分析注：为本案做初步投资测算，并依据科学性、客观性、保守性原则，取定项目的经营收入和成本费用基数，并测算项目营业期发生的收入、支出情况，测算项目的盈利指标，并计算项目的盈亏平衡点，分析投资额、经营收入、经营成本等变动对项目的盈利能力的影响。
6.项目投资风险及防范措施注：分析项目建设及经营过程中可能存在的风险诱发因素，提出具体防范措施。
如：信用风险、完工风险、市场风险、经营风险、突发事件风险等篇二：水疗会所各岗位职责及说明商务会所岗位说明及职责目录1、商务会所组织结构图 ................................... 错误！未定义书签。
................................... 2、岗位说明书............................................................ 2 岗位说明书............................................................ ..... ........................... 2.1 总经理 (2)2.2 营运总监 (3)2.2 营业部经理 .......................................................... 3 2.3 前厅部 ..............................................................5 2.4 男宾部 (7)2.5 女宾部 (9)2.6 贵宾部1 ........................................................... 10 2.7 贵宾部2 ........................................... 错误！未定义书签。
错误！未定义书签。
2.8 财务部3 ............................................................. 2.9 技师部 .............................................................16 2.10 工程部 (19)2.11 采购配送专员 ...................................... 错误！未定义书签。
错误！未定义书签。
2.12 外协员 ............................................ 错误！未定义书签。
错误！未定义书签。
-1-2岗位说明书2.1 总经理职位名称薪金标准职位概要: 主持会所的日常经营管理工作，负责实施公司下达的年度经营计划；实现会所的经营管理目标和发展目标。
工作内容: 1．负责实现会所的经营目标，并组织实施计划，确定会所成功的关键因素，寻找会所的经营优势并创造竞争优势，建立市场和成功的企业战略； 2．根据经营目标，制定出会所项目年度预算、各服务项目的价格和毛利，并在日常工作中检查应收账款、审核每天的财务报表和每月的财务报告等情况，以确保管理目标实现和计划的实施； 3．确定运行管理目标，并根据目标制定会所管理和运行的主要策略，不断完善管理制度及各岗位操作规范和服务流程；4．负责对会所中层管理人员进行督导和定期考核；协调部门之间的关系；组织会所例会，并经常与会所管理人员共同研究改进经营管理的方案； 5．每天巡视检查各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质量、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，给出明确的工作指示；6．对会所的安全负责。
加强安全管理，通过定期的专题会议研究保安问题，亲自对日常安全检查、安全制度、消防制度、安全培训、消防演习做出工作指示和安排，使会所的安全工作建立在牢固的基础上； 7．负责处理好周边的公共关系，亲自接待重要顾客、关照常客和熟客；经常在顾客最旺的时候出现在重要场所，向顾客介绍自我和会所情况、征求意见，给顾客留下美好的印象；10．负责审阅内部文件报告，了解政府涉及到服务行业的方针、政策，以便及时作出管理反映；及时审阅、处理属下工作报告，不贻误工作； 11．负责处理重要顾客投诉，调查和掌握投诉材料，提出处理意见，必要时直接与顾客沟通处理投诉； 12．负责指导对会所员工的培训工作，制定会所的培训计划，亲自任课，注重培养、发现内部管理人才；定期对属下管理工作做出工作评价； 13．正确对待并处理好员工的关系，创造舒适的工作环境，提高员工的积极性；关心员工生活，建立内部沟通渠道、讨论会及娱乐活动制度，以激发员工的热情和事业心； 14．发挥公司团队合作精神，相互协作； 15．每月对会所的经营情况进行分析、总结，及时发现问题并制定措施；根据会所各阶段的经营情况和需要，制定出会所的促销活动方案，提高销售额； 16．不断收集、了解消费群体的服务需求，循序渐进地改进我们的服务，并通过对外推广会所的优质服务，维护会所品牌，树立良好的对外形象； 17．制定会所的年度用工计划。
通过积累会所的月营业额、员工最佳工作时间、员工登记数、行业的淡旺季等方面情况，来预计、确定用工数额； 18．负责会所降低成本、提高经济效益工作，通过对成本的控制、降低能源和管理费等手段实现目标； 19．对公司董事长负责，定期向负责人汇报工作，执行公司的各项决策。
总经理职位代码职等职级所属部门直属上级董事长面负责会所工作的经营、管理和组织，保证服务质量的不断提高，对完成工作目标负全责。
营业部总监职位代码职等职级所属部门直属上级总经理工作原则：紧跟市场、不断创新、确保质量、积极组织和协调、顾全大局。