注会考试科目《公司战略》第四章 战略实施
注会《风险》第四章 战略实施10
第四章战略实施第四节战略管理中的权力与利益相关者三、权力与战略过程（二）在战略决策与实施过程中的权力运用权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。
政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用。
如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型。
1.对抗。
对抗是坚定行为和不合作行为的组合。
企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。
2.和解。
和解是不坚定行为与合作行为的组合。
一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。
和解模式通常表现为默认和让步。
3.协作。
协作是坚定行为与合作行为的组合。
在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。
4.折中。
折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。
通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。
折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。
前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。
多数场合，则是双管齐下。
5.规避。
规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。
以时机选择的早晚来区分，这种模式可分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突，另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤出。
【例题32·单选题】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（）。
A.中等程度的坚定性行为和中等程度的合作性行为的组合B.不坚定行为与合作行为的组合C.坚定行为和不合作行为的组合D.坚定行为与合作行为的组合【答案】B【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。
注会考试科目公司战略第四章战略实施05
第四章战略实施第一节公司战略与组织结构三、企业战略与组织结构（二）组织的战略类型战略的一个重要特性就是适应性。
它强调企业组织要运用已有的资源和可能占有的资源去适应企业组织外部环境和内部条件为企业所发生的彼此转变。
这种适应是一种复杂的动态的调整进程，要求企业在增强内部管理的同时，不断推出适应环境的有效组织结构。
在选择的进程中，企业能够考虑以下四种类型：1.防御型战略组织防御型战略组织主如果要追求一种稳固的环境，试图通过创造一个稳固的经营领域，占据一部份市场，来达到自己的稳固性。
防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，维持自己的稳固。
一般来讲，技术效率是防御型战略组织取得成功的关键。
通过纵向整合，能够提高防御型组织的技术效率，也就是将从原材料供给到最终产品销售的整个进程归并到一个组织系统里来。
在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，如此，有利于产生并维持高效率，最终形成明显的稳固性。
防御型组织适合于较为稳固的行业。
可是，该产业也有潜在的危险，不可能对市场环境做重大的改变。
2.开拓型战略组织开拓型组织追求一种更为动态的环境，将其能力表此刻探索和发觉新产品和市场的机缘上。
在开拓型组织里，开创性问题是为了寻求和开发产品与市场机缘。
这就要求开拓型组织在寻求新机缘的进程中必需具有一种从整体上把握环境转变的能力。
由此可见，寻求和开发产品与市场机缘是开拓型组织的战略核心任务。
开拓型组织要求它的技术和行政管理具有专门大的灵活性，这种组织的结构应采取“有机的”机制。
开拓型组织在不断求变当中能够减少环境动荡的影响，但它要冒利润较低与资源分散的风险。
在工程技术问题上，该组织由于采用了多种技术，所以很难发挥整体的效率，缺乏效率性，很难取得最大利润。
一样，在行政管理上有时也会出现不能有效地利用，乃至错误地利用组织的人力、物力和财力的问题。
总之，开拓型组织缺乏效率性，很难取得最大利润。
注会战略-第四章_战略实施
第四章战略实施一、单项选择题1.甲企业从研发部、市场部、财务部抽调人员组成新的团队研发新产品。
甲企业的行为体现了组织结构基本构成要素的（）。
A.横向分工B.纵向分工C.整合D.分工【答案】C【解析】组织结构的基本构成要素是分工与整合。
其中整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。
为了实现企业目标，企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。
甲企业从各部门抽调人员组成新的团队是企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的体现，选项C正确。
2.下列选项中既能够适用于最简单的组织结构也能够适用于十分复杂的组织结构的组织协调机制是（）。
A.相互适应，自行调整B.直接指挥，直接控制C.工作过程标准化D.工作成果标准化【答案】A【解析】相互适应，自行调整的机制适合于最简单的组织结构。
在十分复杂的组织里，由于人员构成复杂，工作事务事先不能全部规范化，因而也采用这种协调机制，选项A正确。
3.甲企业即将执行国际化发展计划，欲在A国、B国建立分支机构负责当地的事务，开辟新的销售区域，但由于现有结构已无法满足企业开拓的需求，因此需要对其进行调整。
下列适合甲企业的组织结构是（）。
A.区域事业部制结构B.产品事业部制结构C.客户事业部制结构D.M型企业组织结构【答案】A【解析】当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。
这种结构可用于本地区域（可将城市划分成销售区域）或国家区域。
因此，选项A正确。
4.下列选项中，与国际化经营战略类型中的多国本土化战略相配套的横向分工组织结构是（）。
A.国际部结构B.全球区域分部结构C.跨国结构D.全球产品分部结构【答案】B【解析】与多国本土化战略相配套的组织结构是全球区域分部结构；与国际战略相配套的组织结构是国际部结构；与跨国战略相配套的组织结构是跨国结构；与全球化战略相配套的组织结构是全球产品分部结构。
CPA公司战略 第四章 战略实施(2021,新教材版)
（2）横向分工。 企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面
做出选择，以便增加企业创造价值的能力。这种选择是横向分工选择。 （平级部门的分配）
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2.整合 整合是指协调人员与职能的手段。（协调）
3.总结： 分工——将企业转化成不同职能及事业部手段， 整合——将不同的职能及部门结合起来。
【知识点2】纵向分工结构 1.纵向分工结构的基本类型 （1）高长型组织结构
（2）扁平型组织结构
【小资料】丽思-卡尔顿酒店（The Ritz-Carlton）1993年开始的一项扁平型组织结构的创 新实践：主要内容是“一线服务员自我负责排班，自我确定工作任务，减少管理职位”。于
是，1993-1994年员工流失率减少一半，1998年降至25%；减少工资支出；减少管11理 者与员工的比例，从1：15到1：50；大幅度提高员工满意度。
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【教材案例】
J市图书馆不断完善总分馆服务体系
J市图书馆是全国建立最早的公共图书馆之一。1996年，J市图书 馆着手计算机自动化管理和电子数字资源建设，经过几年的努力，逐步 实现了图书馆管理和服务工作的自动化、信息化。2003年，J市图书馆 通过网络，把市、区、镇、村各个层级的图书馆统一管理起来，实现了 资源的统一流通、统一检索、通借通还。2007年，J市图书馆开始探索 建设城乡一体化公共图书馆总分馆服务体系，十几年来，这一现代化的 服务体系显现出极其强劲的生命力。
（3）不断完善各级组织体系。在J市图书馆总分馆服务体系中，对于 总馆、乡镇分馆、礼堂书屋、流通点等各个节点，在建设标准、业务 规范和管理规范上都有明确的规定。通过健全的组织体系，J市图书馆 借助信息技术，将标准化、规范化的管理活动由市一级层层推广到基 层，“一竿子插到底”。
注册会计师公司战略与风险管理第四章归纳总结
第四章战略选择主要考点：1.企业总体战略、业务单位战略的含义、类型、使用条件以及优缺点。
2.企业战略发展方式的三种类型。
3.战略评判成功标准框架的内容及其应用。
第一节 差距分析（熟悉）差距分析（第一章第三节 企业战略的制定途径：理性方法步骤3,进行差距分析）：比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。
（理解含义）第二节 企业战略选择（背）差距分析的主要方面 具体内容外部环境和经营战略差距 （单一业务角度） 宏观环境（PEST ）与经营战略差距行业环境（行业生命周期、五力模型）与经营战略差距 行业竞争对手与经营战略差距内部环境与经营战略差距（单一业务角度） 能力与经营战略差距①列出所有有利于主要经营活动的重要能力。
②评估企业在每个战略能力上的竞争地位，以确定企业是否已经拥有其所必需的能力。
企业业绩与经营战略差距主要利益相关者与经营战略差距企业层面的差距分析（企业整体角度） 企业（总体）战略与企业的能力差距分析 企业（总体）战略与企业业绩差距分析一、总体战略（掌握）1.总体战略是指为实现企业总体目标，对企业未来基本发展方向所作出的长期性、总体性的谋划。
2.解决的任务：业务选择和资源配置。
3.三种类型：（1）成长型战略。
（2）稳定性战略。
（3）收缩型战略。
（一）成长型战略——“做大做强”成长型战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。
（背）三种类型：（1）一体化战略。
（2）密集型战略。
（3）多元化战略。
（背）1.一体化战略指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条（产业链：供、产、销。
）的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。
（背）按业务拓展方向分为纵向一体化和横向一体化。
纵向一体化分为前向一体化和后向一体化。
（1）纵向一体化：沿着产品或业务链向前或向后，延伸和扩展企业现有业务的战略。
注册会计师综合阶段-公司战略与风险管理-第四章 战略实施
第四章战略实施考情分析本章主要阐述战略实施过程中相关的组织结构、企业文化、战略控制、利益相关者、信息技术等内容。
在历年的考试中，横向组织结构类型属于经常出现考题的考点，选择题和主观题均会涉及。
企业文化主要以选择题形式进行考核。
战略控制需要关注战略失效（失效的三种模式及失效的原因），预算和平衡计分卡两种控制方法的具体内容。
利益相关者应以选择题考核为主，适当了解。
信息技术（大数据时代企业战略转型）要注意出现在主观题。
本章主要知识点结构图：主要考点（难点或重点）·横向分工结构的基本类型（注意主观题）·战略与组织结构（注意主观题）·企业文化的类型·战略稳定性与文化适应性·战略失效（注意主观题）·预算与平衡计分卡（注意主观题）·企业利益相关者的权力来源·在战略决策与实施过程中的权力运用·信息技术第一节公司战略与组织结构本节主要知识点：·组织结构的构成要素·纵横向分工结构·企业战略与组织结构【知识点】组织结构的构成要素（★，了解，客观题）【知识点】纵横向分工结构（一）纵向分工结构（★，了解，客观题）1.纵向分工结构的基本类型在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构。
2.纵向分工结构组织内部的管理问题（此部分内容简单了解，应对选择题即可）（4）协调与激励（二）横向分工结构1.横向分工结构的基本类型（★★★，掌握，客观题和主观题）（主观题考试统计：2012年职能制优缺点、2010年事业部制及优缺点）企业组织结构有8种基本类型：创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型企业组织结构（多部门结构）、战略业务单位组织结构（SBU）、矩阵制组织结构和H型结构（控股企业/控股集团组织结构）和国际化经营企业的组织结构。
基本含义企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。
第四章 战略实施(CPA公司战略与风险管理-思维导图与真题)
第四章战略实施本章主要知识点结构图【典型例题】【例题1·多选题】下列关于集权表述正确的有（）。
A.不容易进行职能间的协调B.决策时间过长C.能够做出快速决策D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限『正确答案』BD『答案解析』集权型决策的优点：一是易于协调各职能间的决策；二是易于对上下沟通的形式进行规范（比如利用管理账户）；三是能与企业的目标达成一致；四是危急情况下能够作出快速决策；五是有助于实现规模经济；六是这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非营利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
集权决策的缺点：一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长；三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
产品线数量有限且关系较为密切的企业更适于采用集权型结构。
分权型结构减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力，能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。
【例题2·单选题】百灵公司是一家主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务的公司，完全采用“分权业务部”管理，整个公司一共分为4个部门，每个部门各自独立经营，单独核算成本和利润，并按各自需要在部门内部进行专业化分工。
根据以上信息可以判断，百灵公司采用的组织结构是（）。
A.战略业务单位组织结构B.矩阵制组织结构C.H型组织结构D.产品/品牌事业部制组织结构『正确答案』D『答案解析』百灵公司是一家主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务的公司，是具有多个产品线的企业，整个公司一共分为4个部门，并按各自需要在部门内部进行专业化分工，采用的是产品/品牌事业部制组织结构。
【例题3·单选题】信威公司是一家高科技企业，公司所处产业技术变化很快，创新成为竞争的焦点，信威需要频繁进行新产品开发。
对于信威而言，同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制是比较适宜的。
2023年注册会计师《战略》 第四章 战略实施
本章必背要点本章必背要点1.组织结构（1）组织结构的两大要素＝分工（纵向与横向）＋整合。
（2）纵向分工结构的两种基本类型＝高长型＋扁平型。
（3）纵向分工结构组织内部需要解决四个问题：集权与分权、中层管理人员人数、信息传递、协调与激励。
（4）横向分工结构的八种基本类型：创业型、职能制、事业部、M型、SBU、矩阵制、H型（控股）、国际化经营。
①职能制适用于单一业务企业。
②事业部适用于多产品线企业，事业部制的三种类型：区域事业部、产品/品牌事业部、客户细分/市场细分事业部。
③M型（多部门结构）适用于更多产品线。
④SBU适用于规模较大的多元化经营的企业。
⑤矩阵制适用于非常复杂项目中的控制问题。
⑥H型适用于多元化战略，业务领域涉及多方面，甚至上升至全球化竞争层面。
⑦国际化经营企业的四种组织结构：（5）横向分工结构的六种基本协调机制：相互适应自行调整、直接指挥直接控制、工作过程标准化、工作成果标准化、技艺（知识）标准化、共同价值观。
（6）组织结构服从战略的两大原因：战略的前导性、组织结构的滞后性。
（7）企业发展阶段及战略对应的组织结构类型：①市场渗透战略一创业型组织结构②市场开发战略一职能结构制组织结构③纵向一体化战略一事业部组织结构④多元化战略一SBU、矩阵制或H型组织结构（8）从战略适应环境的视角划分组织结构的四种类型：防御型组织、开拓型组织、分析型组织、反应型组织。
2.企业文化（1）企业文化的四大类型：权力导向型、角色导向型、任务导向型、人员导向型。
（2）企业文化为企业创造价值的三个途径：简化了信息处理、补充了正式控制、促进合作减少讨价还价成本。
（3）企业文化成为维持竞争优势源泉的三个条件：为企业创造价值＋企业特有的＋很难被模仿。
（4）战略稳定性与文化适应性矩阵：3.战略控制（1）战略失效的三种类型：早期失效、偶然失效和晚期失效。
（2）战略控制方法的四方面：预算、企业业绩衡量、平衡计分卡、统计分析和专题报告。
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第四章战略实施第四节战略管理中的权力与利益相关者三、权力与战略过程（二）在战略决策与实施过程中的权力运用权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。
政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用。
如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型。
1.对抗。
对抗是坚定行为和不合作行为的组合。
企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。
2.和解。
和解是不坚定行为与合作行为的组合。
一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。
和解模式通常表现为默认和让步。
3.协作。
协作是坚定行为与合作行为的组合。
在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。
4.折中。
折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。
通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。
折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。
前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。
多数场合，则是双管齐下。
5.规避。
规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。
以时机选择的早晚来区分，这种模式可分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突，另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤出。
【例题32·单选题】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（）。
A.中等程度的坚定性行为和中等程度的合作性行为的组合B.不坚定行为与合作行为的组合C.坚定行为和不合作行为的组合D.坚定行为与合作行为的组合【答案】B【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。
一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。
和解模式通常表现为默认和让步。
经典例题详解一、单项选择题【例题1·单选题】甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司，公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品，甲公司的企业文化类型属于（）。
（2014年）A.角色导向型B.权力导向型C.任务导向型D.人员导向型【答案】C【解析】任务导向型企业文化强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。
这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。
本题中甲公司是高科技公司，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，这些都是任务导向型企业文化的特点。
选项C正确。
【例题2·单选题】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的屏蔽感觉，得到了客户的认可，甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额，甲公司宜采取的组织战略类型为（）。
（2014年）A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织【答案】B【解析】防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。
从防御型组织的角度来看，所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，即生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分。
在这个有限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。
选项B正确。
【例题3·单选题】下列关于企业增量预算的说法中，正确的是（）。
（2014年）A.增量预算能够促使企业降低成本B.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的C.增量预算假设经营活动以及工作方式以不同的方式继续下去D.增量预算拥有启发新观点的动力【答案】B【解析】选项A、D是零基预算的特点；增量预算假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去，选项C错误。
【例题4·单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。
关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。
（2014年）A.主要存在于正式组织中B.是管理者的权力来源之一C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源控制的体现【答案】B【解析】榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现。
【例题5·单选题】某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自主做出战略决策。
该公司的横向分工结构应为（）。
（2013年）A.M型企业组织结构B.H型结构C.矩阵制组织结构D.战略业务单位组织结构【答案】B【解析】控股企业/控股集团组织结构（H型结构）是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带来连接。
控股企业/控股集团结构较多地出现在由多元化合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。
子公司可分布在完全不同的行业，而母公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。
【例题6·单选题】在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不稳定状态的是（）。
（2013年）A.防御型战略组织B.反应型战略组织C.分析型战略组织D.开拓型战略组织【答案】B【解析】反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。
由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。
结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。
【例题7·单选题】在以下关于战略控制与预算控制的表述中，正确的是（）。
（2013年）A.战略控制的期限通常在一年以内B.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为C.预算控制采用定性与定量结合的办法D.战略控制的重点是企业内部【答案】B【解析】战略控制的期限通常比较长，从几年到十几年以上。
所以，选项A错误；预算控制通常在预算期结束之后采用纠正行为。
所以，选项B正确；战略控制采用定性与定量结合的办法，预算控制采用定量方法。
所以，选项C错误；预算控制的重点是企业内部，战略控制的重点是内部和外部。
所以，选项D错误。
【例题8·单选题】俱乐部、协会、专业团体等组织的企业文化，基本上属于（）。
（2013年）A.能力导向型B.人员导向型C.角色导向型D.专长导向型【答案】B【解析】人员导向型文化，也称作利他导向型文化，在这种文化中，重视个人的文化，主要由个人主导工作，强调个人价值与专业，员工对企业的忠诚度较低。
员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。
这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
所以，选项B正确。
【例题9·单选题】甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚。
后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨15%的协议。
此种行为模式为（）。
A.和解B.协作C.折中D.让步【答案】C【解析】折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。
通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。
折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。
前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。
多数场合，则是双管齐下。
【例题10·单选题】甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。
为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。
通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化发展战略，形成规模，建立品牌。
为使公司发展战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（）。
（2012年）A.区域事业部结构B.产品/品牌事业部结构C.客户细分/市场细分事业部结构D.M型企业组织结构（多部门结构）【答案】D【解析】M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。
该公司通过采取兼并等方式实现了一体化和多元化的成长。
所以，适合采用M型企业组织结构。
【例题11·单选题】王某个人创办了一间代驾服务社，每接到一笔业务，就临时雇请日间工作单位的职业驾驶员，为一些晚间聚会人员提供泊车代驾服务。
次日他会把酬劳存进临时雇请人员的银行卡里。
由于业务日渐起色，王某想再找几个人合伙，能多揽一些业务，同时建立适当的组织形式管理企业。
适宜的组织结构形式是（）。
（2012年改编）A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构【答案】A【解析】王某创办的代驾服务社实行一种自我控制方式。
组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有来自外部的干预。
这种机制适宜的组织结构形式是创业型组织结构。
【例题12·单选题】甲公司为软件开发公司，总部设在北京。
其主要客户为乙移动通信公司（以下简称“乙公司”），甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。
乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。
甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。
甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。
根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是（）。
（2010年）A.职能制组织结构B.事业部制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构【答案】D【解析】矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。
这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。
二、多项选择题【例题1·多选题】下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有（）。
（2014年）A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小B.职权也是权力的一种类型C.权力只沿着企业的管理层次自上而下D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面【答案】BD【解析】利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项A错误；职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项C错误。