广东中旅旅行社发展战略研究
旅游公司企业战略与计划
旅游公司企业战略与计划全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：旅游业是一个充满竞争和机遇的行业，企业战略和计划对于旅游公司的成功至关重要。
一个明智的战略可以帮助旅游公司保持竞争优势，实现长期发展。
本文将探讨旅游公司企业战略与计划的重要性，并提供一些建议，帮助旅游公司制定有效的战略和计划。
旅游公司需要制定清晰的企业战略。
企业战略是一个长期的规划，指导公司在不同市场环境下实现其长期目标。
旅游公司应该明确自己的目标和愿景，制定相应的战略，以实现其长期发展目标。
企业战略应该考虑公司的定位、目标市场、竞争对手和核心竞争力等因素。
旅游公司需要制定有效的市场营销策略。
市场营销策略是企业战略的一个重要组成部分，它涉及到如何向消费者传达公司的价值主张，并吸引他们购买公司的产品或服务。
旅游公司可以通过市场调研和分析，了解目标市场的需求和偏好，制定有针对性的市场营销策略，以提高销售额和市场份额。
旅游公司需要注重产品和服务的创新。
随着科技的不断发展和消费者需求的变化，旅游产品和服务也在不断更新和改进。
为了保持竞争优势，旅游公司应该不断推出新的产品和服务，满足消费者不断变化的需求。
创新可以帮助旅游公司区别于竞争对手，吸引更多的消费者并提升公司的市场地位。
旅游公司还需要关注人才培养和管理。
人才是公司的重要资源，对于旅游公司来说尤为重要。
旅游公司应该注重人才的培养和培训，培养具有专业知识和技能的员工，提高公司的核心竞争力。
公司还需要建立激励机制，激励员工发挥其最大潜力，为公司的长期发展贡献力量。
旅游公司还需要注重风险管理和应急措施。
旅游业是一个充满风险的行业，在竞争激烈和市场波动的情况下，公司需要做好风险管理，减少可能的损失。
旅游公司应该制定应急预案，应对各种突发事件，保障员工和客户的安全。
旅游公司企业战略与计划对公司的长期发展至关重要。
公司需要制定清晰的战略和计划，注重市场营销、产品创新、人才培育和风险管理等方面，以实现公司的长期目标和持续发展。
调研广州旅行社的调研报告
调研广州旅行社的调研报告广州旅行社调研报告一、背景与目的广州市作为中国南方重要的旅游城市之一，旅行社在旅游产业链中扮演着不可或缺的角色。
本次调研旨在了解广州旅行社的发展现状和市场需求，以便为进一步推动广州旅游业的发展提供参考。
二、调研方法本次调研采用深度访谈和问卷调查相结合的方法进行。
共访谈了五家广州旅行社的负责人，并发放了300份问卷。
三、调研结果1. 旅行社的业务类型调研结果显示，广州旅行社的业务主要分为以下几类：入境旅游、出境旅游、国内旅游、商务旅游等。
其中，出境旅游最为热门，占比达40%；国内旅游占比30%；商务旅游占比20%，入境旅游占比10%。
此外，还有少量旅行社提供特色旅游服务，如文化游、演艺游等。
2. 旅行社的市场需求根据调研结果，广州旅行社的市场需求主要集中在以下几个方面：（1）多样化的旅游产品：消费者对旅游产品的需求日益多样化，旅行社应及时调整产品结构，提供更多种类的旅游产品，满足不同人群的需求。
（2）个性化的定制服务：消费者对旅游服务的个性化需求越来越高，旅行社应根据客户的需求，提供定制化的旅游服务，以赢得更多市场份额。
（3）科技化的旅游服务：互联网技术的发展为旅行社提供了新的契机，旅行社应积极引入互联网技术，提供更便捷、高效的旅游服务，例如在线预订、导航、支付等功能。
（4）优质的导游服务：旅游体验的核心是导游服务，旅行社应加强对导游的培训，提高导游的服务质量，以提升消费者的满意度。
四、调研结论1. 广州旅行社的业务类型较为多样化，出境旅游和国内旅游是主要的发展方向，但特色旅游仍需进一步推广。
2. 广州旅行社市场的需求主要体现在提供多样化、个性化、科技化和优质化的旅游服务上。
3. 广州旅行社应加强合作，在产品开发、营销推广、人才培养等方面进行深度合作，以提升行业整体竞争力。
五、建议1. 发掘旅游资源：广州作为历史文化名城，应充分发挥旅游资源的优势，推出更有特色的旅游产品，提高市场竞争力。
广东省研学旅行现状及发展策略研究
广东省研学旅行现状及发展策略研究一、广东省研学旅行的现状1.研学旅行的定义及意义研学旅行是指学生在行走中、实践中，见闻和体验名胜史迹及自然风光的过程中，开展一系列的研究性和实践性活动，以期达到知识增长、思维开阔、能力培养和情感陶冶等综合教育的目的。
研学旅行不仅可以帮助学生扩展知识面，增长见识，还可以培养学生的独立思考能力、团队合作能力和实践能力，具有非常重要的教育意义。
2.现阶段的发展状况广东省的研学旅行目前已经初具规模，各地的学校和旅行社纷纷开设了各类主题的研学旅行项目，如历史文化研学、科学实验研学、自然探索研学等。
许多景区和博物馆也提供了丰富多样的教育资源，为学生的研学活动提供了有力支持。
一些学校也尝试将研学旅行作为课程的一部分，使学生在游玩中能够学到更多的知识。
3.存在的问题尽管广东省的研学旅行发展势头良好，但也面临着一些问题。
一些研学旅行项目的质量参差不齐，有的过于注重景区的游览和消遣性活动，忽视了对学生的教育意义；一些学校和家长对研学旅行认识不足，还停留在旅游和娱乐的认知上，缺乏对研学旅行深层次意义的理解；一些景区和博物馆的教育资源开发还不够充分，无法满足学生的研学需求。
1.提高研学旅行项目的质量为了提高研学旅行项目的质量，旅行社和景区应该加强专业人员的培训，提高对研学旅行的理解和认识，设计更多具有教育意义的活动和游戏，吸引更多的学生参与。
学校也应该在选取研学旅行项目时，注重选择有教育意义的项目，推动学校与旅行社的合作，确保学生能够收获知识和教育体验。
2.加强对研学旅行的宣传和推广为了让更多家长和学校了解研学旅行的教育意义，旅行社和景区应该开展更多的宣传活动，向社会传递研学旅行的意义和价值，让更多人了解并参与到研学旅行中来。
通过举办研学旅行教育论坛、发布研学旅行相关的新闻报道等方式，让更多人了解到研学旅行的重要性。
3.丰富教育资源，提升研学体验景区和博物馆应该加大教育资源的开发和投入，为学生提供更加丰富、多样的研学旅行资源。
文旅融合背景下研学旅行发展策略研究——以广东省为例
2020年4月下半月刊33文旅融合背景下研学旅行发展策略研究——以广东省为例贺 园在文化和旅游融合的大背景下，研学旅行作为体验式教育理念与旅游业跨界融合的亮点，具有巨大的市场需求，成为文旅市场上的“新热点”。
广东省作为中国经济第一大省，在推动研学旅行发展上一直走在全国前列。
本文通过分析广东省开展研学旅行的多种优势条件，基于研学旅行开展现状，提出深化产品内涵、注重产品形式和加强安全保障等发展策略，促进广东省研学旅行健康持续发展。
引言在文化和旅游融合的大背景下，研学旅行作为体验式教育理念和旅游业跨界融合的亮点，以超大的市场规模和快速的增长方式，成为文旅市场上的“新热点”。
2013年2月，国务院颁布了《国家旅游休闲纲要》，首次提出“研学旅行”的概念。
2014年，教育部颁布《中小学赴境外研学旅行活动指南》，对研学旅行的安全保障等方面提出意见。
2016年，前国家旅游局颁布首批10个城市作为中国研学旅游目的地和20家单位为全国研学旅游示范基地。
2016年，教育部、前国家旅游局等11个部门联合发布《关于推进中小学研学旅行的意见》，标志着研学旅行已经开始成为国家大力落实并推荐的活动项目。
2017年，前国家旅游局发布《研学旅行服务规范》行业标准，引导和推动研学旅行健康发展。
2019年，国家制定了《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》和《研学旅行指导师（中小学）专业标准》，对研学旅行的开展条件、组织实施、服务要求等方面做了更为细致的要求，标志着研学旅行发展进入标准化、规范化的新阶段。
一、国内外研究综述国外对研学旅行的研究起步相对较早，研学旅行在美国、英国以及日本、韩国等发达国家是青少年教育成长的重要环节，得到了国家政策、教育机构和社会团体等多方面的大力支持。
研学旅行主要有户外教育旅行、实地考察、短期访学等多种形式。
Ritchie 在《Managing education tourism 》中，认为教育旅游是旅游者以教育或学习为最重要的动机而开展的过夜或者一日游的旅游活动，包括一般教育旅游、成人学习旅游、国内外大学生旅游和校园旅游。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着组织和安排旅游活动的重要职责。
随着旅游业的快速发展，旅行社的角色和地位也日益凸显。
为了更好地适应市场需求和提升竞争力，制定一份全面的旅行社发展规划显得尤为重要。
二、目标设定1. 提高服务质量：致力于提供优质的旅游服务，满足客户的需求和期望。
2. 拓展市场份额：通过市场调研和推广活动，扩大旅行社的市场份额，增加客户群体。
3. 提升品牌形象：建立良好的企业形象，树立旅行社的专业和可信赖性。
4. 实现经济效益：通过提高销售额和降低成本，实现旅行社的经济效益最大化。
三、市场分析1. 客户需求：针对不同的客户需求，开展多样化的旅游产品和服务，包括自由行、跟团游、主题旅游等。
2. 竞争分析：了解竞争对手的产品和服务，并通过差异化经营来突出自身的优势。
3. 市场趋势：关注旅游行业的发展趋势，如个性化旅游、深度游等，及时调整经营策略。
四、发展策略1. 产品创新：根据市场需求和客户反馈，不断创新旅游产品，提供独特的旅游体验。
2. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识和专业素质，确保客户满意度的提升。
3. 建立合作伙伴关系：与航空公司、酒店、景区等建立长期合作伙伴关系，提供更优惠的价格和服务。
4. 加强市场推广：通过线上线下相结合的方式，进行广告宣传、参加旅游展会等，提高品牌知名度和影响力。
5. 引入科技支持：利用互联网和移动技术，提供在线预订、支付和客户服务等便捷的服务方式。
五、组织架构与管理1. 组织架构：建立合理的组织架构，明确各部门的职责和权责，确保工作高效有序进行。
2. 人力资源管理：制定完善的招聘、培训和激励机制，吸引和留住优秀的人才。
3. 内部管理流程：建立规范的内部管理流程，包括业务流程、财务流程和信息流程等，提高工作效率和准确性。
4. 绩效评估与奖惩制度：建立科学的绩效评估体系，对员工进行激励和奖励，同时对工作不达标的员工进行惩罚和改进。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份，扮演着促进旅游业发展和推动经济增长的重要角色。
本文旨在制定一份旅行社发展规划，以提供指导和建议，匡助旅行社实现可持续发展和长期成功。
二、背景分析1. 旅游市场概况根据最新的统计数据，全球旅游业规模不断扩大，成为全球经济增长的重要驱动力。
国内旅游市场也呈现出快速增长的趋势，人们对旅游的需求日益增加。
2. 旅行社行业现状目前，旅行社行业竞争激烈，市场上存在着大量的旅行社。
消费者对旅游产品和服务的要求也越来越高，旅行社需要不断提升服务质量和创新能力，才干在市场中脱颖而出。
三、目标与战略1. 目标（1）提高市场份额：通过提供独特的旅游产品和优质的服务，争取更多的市场份额。
（2）增加盈利能力：通过提高销售额和降低成本，实现持续盈利。
2. 战略（1）产品创新：不断开辟新的旅游产品，满足消费者不同的需求和偏好。
（2）市场定位：明确目标客户群体，并针对其需求进行定制化服务。
（3）营销推广：加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
（4）人材培养：加强员工培训和团队建设，提升服务质量和客户满意度。
（5）合作火伴关系：与航空公司、酒店等旅游供应商建立良好的合作关系，提供更全面的旅游产品。
四、组织架构与管理1. 组织架构（1）总经理：负责制定发展战略和决策重要事项。
（2）市场部：负责市场调研、产品开辟和推广。
（3）销售部：负责销售和客户关系管理。
（4）行政部：负责人事、财务和后勤支持。
（5）客服部：负责客户服务和投诉处理。
2. 管理制度（1）制定明确的工作职责和流程，确保各部门之间的协调和配合。
（2）建立绩效考核机制，激励员工积极工作。
（3）定期组织会议和培训，提高内部沟通和团队合作能力。
五、财务规划1. 资金需求（1）市场推广费用：用于提升品牌知名度和推广旅游产品。
（2）产品开辟费用：用于开辟创新旅游产品。
（3）人力资源投入：用于员工培训和招聘。
2. 收入来源（1）旅游产品销售：通过销售旅游产品获取收入。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、背景介绍旅行社是旅游行业的重要组成部份，它为人们提供旅游产品和服务。
随着社会经济的发展和人们对旅游需求的增加，旅行社的发展前景广阔。
为了更好地满足客户需求，提高服务质量，制定一份科学合理的发展规划是非常重要的。
二、目标设定1. 增加市场份额：通过市场调研和推广活动，争取增加本地市场的占有率，扩大客户群体。
2. 提高服务质量：培训员工，提升服务技能，提供个性化定制的旅游产品，满足不同客户的需求。
3. 拓展新市场：开辟国际市场，吸引外国游客来中国旅游，提升国内旅行社的知名度和影响力。
4. 提高利润率：通过降低成本、提高效率和优化资源配置，提高旅行社的利润率。
三、市场分析1. 国内市场：中国旅游市场规模巨大，人口众多，旅游需求旺盛。
根据市场调研数据显示，国内旅游市场的增长率每年都保持在两位数以上。
2. 国际市场：中国拥有丰富的旅游资源和悠久的历史文化，吸引了越来越多的外国游客。
根据数据显示，中国国际旅游市场的增长率也在不断提高。
四、发展策略1. 品牌建设：通过提供优质的旅游产品和服务，树立旅行社的良好口碑和品牌形象。
加强市场推广，提高品牌知名度。
2. 多元化产品：根据市场需求，开辟多样化的旅游产品，包括主题旅游、自驾游、文化旅游等，满足不同客户的需求。
3. 人材培养：加强员工培训，提升服务技能和专业素质，提高员工的工作效率和服务质量。
4. 合作火伴关系：与航空公司、酒店等旅游相关企业建立合作火伴关系，共同开展市场推广和产品开辟，实现互利共赢。
5. 信息化建设：建立完善的信息系统，实现旅游产品的在线预订和支付，提高工作效率和客户体验。
五、财务规划1. 成本控制：通过采购优惠、降低运营成本等方式，控制旅行社的日常开支，提高利润率。
2. 资金管理：合理规划资金使用，确保旅行社的正常运营和发展需求。
3. 利润分配：根据旅行社的利润情况，合理分配利润，激励员工的工作积极性和创造力。
六、风险管理1. 人员风险：加强员工培训和管理，提高员工的工作素质和忠诚度，降低人员流失率。
中旅发展现状分析
中旅发展现状分析
中旅发展现状分析：
中旅发展是指中国旅游业整体发展的情况。
以下对中旅发展的现状进行分析：
1. 总体发展趋势：中旅业呈现出快速增长的趋势，成为全球最大的旅游市场之一。
据统计数据，近年来中旅业年均增长率达到10%以上，旅游业总体规模逐年扩大。
2. 国内旅游市场：随着国内消费能力的提升，国内旅游市场迅速发展。
中国人的出游意愿大增，国内旅游市场呈现出持续增长的趋势。
各地旅游景点、观光城市的发展也得到了极大的推动。
3. 国际入境旅游：中国作为一个旅游目的地的吸引力不断提升。
越来越多的外国游客来到中国旅游观光，国际入境旅游呈现出稳步增长的态势。
中国也成为国际旅游消费排名靠前的国家之一。
4. 旅游业结构调整：随着旅游市场的扩大和需求的多元化，旅游业结构正发生着转变。
传统的旅行社、景区、酒店等仍然是重要的参与者，但新兴的在线旅游平台、民宿经济等也在迅速崛起，为旅游业带来了新的活力。
5. 技术创新对旅游业的影响：随着互联网和移动互联网的发展，技术对旅游业产生了深远的影响。
在线预订、线上导游、虚拟
旅游等新的技术应用不断涌现，极大地改变了旅游的方式和体验。
6. 环境保护与可持续发展：旅游业的可持续发展问题日益受到关注。
在推动旅游业发展的同时，各级政府和相关机构也开始加强对旅游资源的保护与管理，以确保环境可持续性和旅游业的长远发展。
综上所述，中旅发展正处于快速增长的阶段，中国旅游市场潜力巨大。
随着消费能力的提升、技术的创新以及政策的支持，中旅业有望实现更高质量的发展，并对国内经济增长和就业创造做出更大贡献。
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I摘要2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。
作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。
在新的经济形势下，旅行社行业正面临着重要的发展机遇和挑战：一方面，随着旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长；另一方面，旅行社间竞争异常激烈，行业平均净利润减少。
作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着民营企业不断崛起、行业竞争异常激烈等巨大压力。
面对机遇和挑战，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文结合专家团队对广东中旅十二五发展规划的研究，运用战略管理理论的思想，以及战略管理中成熟的分析工具和方法，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，并综合考虑了广东中旅的内部资源和业务核心能力，从而制定了广东中旅旅行社业务发展战略，以解决广东中旅旅行社业务发展中的问题。
将广东中旅集团的战略定位为：满足客户个性化需求和提升整体服务能力为客户创造价值、通过高品质服务品牌构建企业品牌。
在集团战略的基础上，旅行社业务战略是：针对海内外客户的要求，把握中国对外开放、旅游市场国际化程度提高、大众旅游与商务旅游市场需求不断上升的历史机遇，有针对性地整合开发国内外旅游资源，充分开发国内外两个市场客源，扩大出境游、入境游、国内游的市场份额；加强与工业科技、观光农业、商务贸易、区域文化、体育赛事、养生保健、军事仿真体验等领域的融合，形成一批有特色、有竞争力、经济效益高的旅游产品或旅游主打线路；夯实内部管理基础，强化产品设计能力和强化市场网络建设，通过内部整合提升服务质量与成本效率；积极探索品牌运营，拓展外部战略联盟，寻求跨区域合作，逐步形成整体服务方案供应能力，发展成为国内旅行社市场标准的制定者之一。
近期内，广东中旅的主要目标是向集团化、规模化、品牌化发展，通过结构调整和转型升级，实现管理科学、规模扩张、结构合理，品牌号召力大幅提高，自主创新能力明显提升，企业核心竞争力和盈利能力显著增强，集团资产规模和业务收入上新台阶，市场占有率明显提高，成为拥有上市融资平台、集聚发展优势明显、掌握行业话语权、具有较大影响力的广东旅游产业发II展排头兵和华南地区综合实力最强的旅游企业集团。
以上战略不仅为广东中旅发展指明了方向，此外，广东中旅作为全国百强国际旅行社，对其旅行社业务面临的发展环境分析，并探索其科学发展之路，可以为传统国有大型旅行社实现可持续发展提供一些参考和借鉴。
关键词：广东中旅；旅游行业；旅行社；发展战略V2.4 主要竞争对手分析 (19)2.5 本章小结 (21)第三章广东中旅集团内部环境分析 (22)3.1 企业结构状况 (22)3.1.1 组织结构 (22)3.1.3 理念价值 (24)3.2 内部资源状况 (26)3.2.1 财务资源 (26)3.2.2 人力资源 (27)3.2.3 组织资源 (29)3.2.4 声誉资源 (29)3.3 业务经营状况 (30)3.3.1 集团业务范围 (30)3.3.2 业务经营情况 (31)3.3.3 旅行社业务能力 (34)3.4 本章小结 (36)第四章广东中旅旅行社业务SWOT分析 (37)4.1 优势（STRENGTHS） (37)4.1.1 市场地位和品牌价值较高 (37)4.1.2 拥有广阔的市场基础 (38)4.2 劣势（WEAKNESSES） (38)4.2.1 人才储备不足 (38)4.2.2 财务资源较为缺乏 (39)4.3 机会（OPPORTUNITIES） (39)4.3.1 旅游市场发展空间广阔 (39)4.3.2 旅游需求多样化发展 (40)4.4 威胁（THREATS） (40)4.4.1 旅游行业竞争日趋激烈 (40)4.4.2 结构多元化对服务要求升级................................................................................. 41 IV 目录摘要 (I)ABSTRACT (III)图表清单 (VII)第一章绪论 (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.2 研究综述 (2)1.2.1 企业战略管理理论 (2)1.2.2 战略管理的分析方法 (4)1.2.3 国内旅游业文献综述 (6)1.3 主要内容、方法和技术路线 (6)1.3.1 研究内容 (6)1.3.2 研究方法 (7)1.3.3 技术路线 (8)第二章旅行社业务外部发展环境分析 (9)2.1 宏观环境分析 (9)2.1.1 政治与法律环境 (9)2.1.2 经济环境 (10)2.1.3 社会文化环境 (10)2.2 行业环境分析 (12)2.2.1 供应商讨价还价能力 (12)2.2.2 顾客讨价还价能力 (13)2.2.3 进入者的威胁 (14)2.2.4 替代品的威胁 (15)2.3 行业竞争分析 (15)2.3.1 旅游产业竞争形势严峻 (15)2.3.2 行业整合趋势凸现 (16)2.3.3 旅游新业态层出不穷 (17)VI4.5 SWOT 矩阵与战略分析 (41)4.6 本章小结 (42)第五章广东中旅旅行社业务发展战略 (43)5.1 指导思想和基本原则 (43)5.2 发展总体战略 (44)5.2.1 战略使命 (44)5.2.2 集团战略定位 (44)5.2.3 旅行社业务战略 (44)5.3 业务发展目标 (45)5.3.1 总体目标 (45)5.3.2 具体目标 (45)5.4 主要任务及关键环节 (46)5.4.1 加强业务竞争力 (46)5.4.2 抢占线上旅游市场 (48)5.4.3 提升品牌价值 (48)5.5 本章小结 (49)第六章战略实施的保障措施 (50)6.1 加强人才队伍建设 (50)6.2 抓住增长转型机遇 (50)6.3 提升自主创新能力 (51)6.4 推动企业文化建设 (51)6.5 本章小结 (52)结论 (53)参考文献 (55)攻读硕士学位期间取得的研究成果 (57)致谢 (58)图表清单表2-1 近几年出台的旅游行业相关政策法规及其影响 (9)图2-1 我国人口年龄结构变化图 (11)表2-2 供应商讨价还价能力 (13)表2-3 顾客讨价还价能力 (14)表2-4 新进入者的威胁 (14)图3-1 广东中旅组织架构 (23)表3-1 公司资产、负债与所有者权益情况（2008-2010） (26)表3-2 公司收入、费用与利润情况（2008-2010） (27)表3-3 公司员工的学历结构 (28)表3-4 公司员工的年龄结构 (28)表3-5 公司获得的荣誉 (30)表3-6 广东中旅2010年各业务的资产、收入以及利润情况 (32)表3-7 广东中旅调整的各业务的收入以及利润情况（2010-2011） (32)图4-1 广东中旅近5年间发展情况 (37)表4-1 广东中旅旅行社业务SWOT矩阵 (42)第一章绪论1.1 研究背景及意义2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。
作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。
在新的经济形势下，正面临着重要的发展机遇和挑战。
一方面，居民收入增高、城镇人口和退休人口的增多、以及“让旅游成为生活方式，让休闲融入幸福指数”越来越成为中国人的共识等方面影响下，旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长。
国家旅游业的“十二五”规划指出，到2015 年，我国旅游市场规模进一步扩大，国内旅游人数达33 亿人次，年均增长10%；入境过夜游客人数达9000 万人次，年均增长8%；出境旅游人数达8300 万人次，年均增长9%；旅游消费稳步增长，城乡居民年均出游超过2 次，旅游业总收入年均增长12%以上，占GDP 比重提高至4.5%注1。
另一方面，从我国目前旅行社行业内部运作现状来看，竞争异常激烈。
目前，我国旅行社总共有20110 家，其中国际社1970 家，国内社18140 家注2，更以每年递增上千家的速度扩张，大部分企业呈“小散弱差”的状况。
由于行业集中度极低，加之现代企业制度建设滞后以及产品的同质性现象日趋严重，大大小小的旅行社陷入恶性削价竞争状态之中，造成旅行社行业的平均利润率只有2%左右，而国外成熟市场旅游业整体利润率可达6－7%左右；从市场占有率来说，整个旅行社行业所接待的旅游者人数仅占我国旅游者总人数的20%-30%，旅行社、酒店、景点、航空运输、商贸等各种机构在大旅游产业价值链上，为约4500 亿元的旅游产值而激烈竞争等，这些问题困扰着我国旅行社行业以及各家旅行社的发展壮大。
广东中旅（集团）有限公司的前身为华侨服务社，其成立于1956 年，1974 年更名为广东省中国旅行社。
1997年公司制改革，广东省中国旅行社又更名为广东中旅（集团）有限公司。
经过半个多世纪发展，广东中旅逐渐由一家单一侨务接待单位成长为以旅游业为主导产业，主要包括旅行社及相关业务、酒店投资及管理、旅游汽车客运、景区投资建设管理四大经营业务板块的省属旅游集团。
现全集团拥有以“广东中旅”冠名设立的省内外控股旅行社23 家，门市部100 多个，年组团接待人数超过280 多万人次，连注1 资料来源：中国旅游业十二五规划纲要（意见征求稿），国家旅游局，2010年12 月注2 资料来源：《中国统计年鉴》，国家统计局网站，/tjsj/ndsj/.续18 年荣获全国百强旅行社前十及广东第一，2010 年超越多家中央企业跃居全国百强旅行社第一。
是中国旅行社协会副会长、中国中旅集团理事会副会长、广东旅行社行业协会会长、中国旅游车船协会常务理事单位，广州道路运输协会副会长及包车专业委员会主任单位、广州地区酒店行业协会副会长单位，曾荣获“全国旅游系统先进集体”、“中国守合同重信用企业”、“全国工人先锋号”等众多荣誉。
作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着行业利润率不断下降、民营企业的崛起等巨大的压力。
面对这些机遇和压力的考验，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文的研究意义在于，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，具有一定的理论和实践意义。