2016年一季度护理质控汇总分析

2016年一季度护理质控汇总分析
2016年一季度护理质控汇总分析

2016年一季度护理质控汇总分析

本季度护理部按照计划,专科护理组、安全管理组、病区管理组、特殊科室管理组分别进行了三次的质控活动,科室管理组进行了一次质控活动。现将质控情况进行汇总分析:

一、各科室本季度的扣分情况

1、本季度各临床科室扣分情况

2、本季度特殊科室扣分情况

科室得分

手术室22

供应室8

急诊32

3、本季度各临床科室每月专项扣分情况(1)专科护理项

(2)安全管理项

(3)病区管理项

(4)护士长管理项

(5)其他扣分项目:

考试未参加(请假)妇产科扣1分

考试未参加补考手术室扣2分

未参加护理培训:骨科、内五科各扣1分。

考试不及格12人各扣2分

二、本季度加分项目:

1、上报不良事件:普外科加6分;骨科、内三、五官各加2分。

2、年度考试前6名:刘环加10分;韩翠、韩晓5分;王海、陈玉、宋枝加3分。

三、本季度好的方面:

1、各质控小组组长认真负责,质控及时。

2、各质控小组质控方面较前加深,能挖掘到护理深层次的问题。

3、特殊科室管理小组的质控较前进步较大。

四、本季度存在的问题;

1、不良事件的上报流程的掌握有下降。

2、护理常规的掌握太表浅。

3、对抢救车的掌握不够:只知道如何管理,没有熟练的掌握抢救药品的放置位置和药理作用。

4、评估单的评估虽较以前进步很大,但仍没有完全掌握好。

5、仍有个别科室对护理治疗单管理不规范:未用通用名;

字迹不太清楚;用缩写语等。

6、责任护士对所管病人的病情等八知道内容掌握不全。

7、护理培训(科内)没有真正达到目的。

8、妇产科1月份的基础护理合格率管理目标未完成(87%);内一科2月份的护理文件合格率管理目标未完成

(75%)

9、有一部分护士的签字过于了草。

10、特殊科室的质控有待进行深层次的探究。

五、原因分析:

1、评审结束,大家有所松懈,对护理不良事件上报的积极性及掌握有所下降。

2、护理常规、专科护理等专业未认真落实,护理部缺乏监督。3、护士轮流参加县卫计局组织的培训,人员减少,责任护士没有很好的固定,致使结病情的掌握不够全面。

4、抢救车的监管缺乏引导大家掌握药理作用

5、护理部对科内培训的监管没有跟上。

6、以前对签字没有关注,大家没有重视。

7、由于特殊科室一科一个标准,没有借鉴,大家质控起来有力不从心的感觉,难以达到深层次的质控。

六、整改措施:

1、护士长会议时强调日常工作的常态化,不能因评审结束而松懈2、护理部按照今年的计划,加大对护理常规的掌握和专科护理的监管和督导,提高护士的专业能力。

3、轮训结束后,重新要求固定责任护士,一是培养责任护士的能力,二是提高责任护士的责任心。

4、抢救车的管理,要求质控小组以后加强护士抢救能力的督导。5、酝酿请上级专家老师督导特殊科室的质控,学习她们的质控方

法和能力。

6、要求特殊科室质控小组成员及护理部人员加强对特殊科室业务管理的要求,以提高质控的质量和能力。

7、将护士签字纳入日常检查。

费县第二人民医院护理部

护理质量检查情况总结

精心整理 2017年护理质量检查情况总结分析 2017年医院继续施行院科两级护理质控体系,采用质控小组定期抽查以及护理部不定期巡查的方式对各护理单元护理质量进行检查,促使护理质量持续改进。 一、质控方法 二、1. 2. (一)患者身份识别 检查患者身份识别制度落实情况时,质控组除了查看现场操作情 况,还增加了对患者的访谈。上半年患者身份识别管理中,主要存在未核对患者腕带及未双向核对患者信息的情况,护理部及科室加强管理,下半年检查中各科室均能严格执行身份识别管理制度。 (二)安全用药管理

各护理单元能认真落实药品管理制度,特别是高危药品及易混淆药品的管理均落实较好。上半年存在护理人员给药时未严格执行无菌技术的情况,经护理部及科室督查,已改进。 (三)分级护理 分级护理管理中仍存在少数患者及家属不了解健康宣教内容的情况,要求护士为患者进行健康宣教时,充分考虑患者及家属接受能力, 护理部进行了一次护理文件书写的培训和考核,要求护士认真落实《护理文件书写规范》,进一步提升书写质量。医院也将尽量改进电子病历系统,争取满足护士工作站的要求。 (六)抢救车管理 上半年护理部对全院抢救车药品标签进行了更换,更正了部分药品标签的别名为通用名,或将常用别名附后。根据药剂科要求统一规范张

贴了高危药品及易混淆药品标识。抢救车管理中存在问题主要是抽考个别低层级或新入职护士对抢救药品相关知识掌握不熟悉,要求加强培训,通过自学、晨间提问等方式提升对抢救药品的掌握。 (七)特殊护理单元管理 存在主要问题有手术室个别工作人员着手术衣出入不同区域、护士长对新入职保洁人员工作流程跟进不到位、消毒供应中心少数包布不符 生。 量。 2.护士长行政管理中主要存在护士长未按要求及时完成护理管理资料、未按要求完整填写《护士长手册》,以及未及时整理归档管理资料的情况。护理部已统一书写要求,并指导协助护士长整理、归档管理资料,协助科室完成了资料盒的梳理和标签的制作。 3.质控检查及护理部日常巡查中均存在个别科室护士在岗玩手机的现象,科室已按照绩效考核标准,对违反规定的护士给予一定处罚,

护理_质量控制标准大全

护理质量控制标准大全(护理部、护士长、护士)宝贵收藏学习! 2016-06-07 护理部 《护理质量控制标准》 一、护理部质量标准: 1、护理部有年度工作计划、季安排、月重点及年工作总结。有护士长例会制度及护士长夜查房制度。 2、有护理各项规章制度,护理常规和各项技术操作规程,各级各类护理人员岗位职责并有落实措施,定期检查。 3、有质量控制管理组织和质量评价体系,有健全的护理工作质量登记、统计制度,不断总结,分析、改进。 4、对各科室危重、大手术病人、抢救工作能进行指导并有定期查房制度,检查护理记录情况。 5、护理管理达到县卫生厅(局)的标准要求。 6、护理科研、训练有计划有落实措施,有科研成果;护理规范化培训和继续护理学教育率 100 %。 二、护士长工作质量标准 1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。 2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求,并在实际工作中认真贯彻执行。 3、病区规章制度齐全,岗位职责明确,分工合理,弹性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料,有年度工作计划与总结。 4、各种登记、报表按要求及时、准确完成,原始资料记录准确、完整。 5、进行日间护士长五查房和月病区护理全面质量检查,发现问题及时进行纠偏处理。每月向全病区护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等,并有记录。

6、教学、科研、训练计划、有落实措施,护理人员年度考核率及合格率达标,护士规范化培训、继续护理学教育率100 %。 7、护理各项质量指标达标率淘0%,病人满意率不低于95%。 8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。 三、护理人员服务质量标准: 1、护士着装整洁 ,仪表端庄 ,举止稳重 ,符合职业要求。 2、认真执行护士岗位职责 ,规章制度 ,护理常规及技术操作规程等 ,保障病人安全。 3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则,具体要做到以下几点: (1)注意恰当称谓 , 实行首诊、首问负责制 ,营造温馨气氛。 (2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。 (3)及时满足病人需要。 4、服务对象对护理人员服务态度满意率)95%。 四、基础护理质量标准 1、新入院的病人 ,由当班护士负责宣教 ,病人个人卫生良好 ,并更换住院病人衣服。 2、按护理级别要求 ,定时巡视病人 , 认真执行吏接班制度 , 发现病情变化及时报告医生, 及时处理 ,及时、准确记录。 3、病人床单位 , 物品摆放整齐 ,且使用方便;床单被褥平整干燥 , 无碎屑 ,床下无杂物, 无便器;病人衣裤整洁 ,穿着舒适。 4、分级护理制度落实 ,按要求定时做好病人临床护理(含晨晚间护理)。做到六洁:(口腔、头发、皮肤、手足、会阴、肛门);二短:胡须、指(趾)甲短;四无:无褥疮、无烫伤、无坠床、无并发症;四及时:巡视病房、观察病人、报告医师、处置抢救及时;一保持:各种导管、引流管清洁通畅 ,定时更换 ,输液、输血定期观察记录 ,执行无菌技术的原则。 5、病人卧位舒适 ,符合病情要求 ,并有安全措施

2017年护理质控工作计划1

南宁市第二人民医院 2017年护理质量管理与控制工作计划 为继续贯彻落实以病人为中心,以质量、安全、服务为核心的服务宗旨,结合医院党委提出的“高效、安全、优服务”主题思想为指导,围绕患者安全、优质服务开展护理质量控制工作,保障护理安全。 一、工作目标护理工作流程优化,护理操作程序规范,核心制度执行有效,患者安全目标 落实到位。 二、具体实施方案 (一)调整护理质量管理委员会成员并落实相应职责(见附件一) (二)完善护理质量管理与控制指标,把握护理质量的关键问题,落实“防范为主”的管理原则,给患者提供安全、高效的专业照护(具体指标详见附件二)。 (三)优化护理质量管控模式,加强督查力度,保证患者安全。 1、夯实基础护理,为患者提供舒适的护理服务。 (1)要求临床科室管床护士每天早晨提前到达病房,与实习护生及护工一起对自己所分管的患者实施晨间护理,以及午间护理、晚间护理等,护士长负责督查。 (2)护理部拟定于7月份组织全院护工人员进行相关理论知识与技能培训,并进行考核。科室护士长对本科室护工每年培训一次,内容涵盖患者生活护理项目及患者转运工具的使用等,进一步规范护工工作,保证患者安全。 2、严抓环节管理,使护理核心制度落地有声。 (1)根据各专科疾病特点,要求护士长制订专科晨间护理早交班内容模板和交接流程,包括集中交班和床头交接班,并对新入科护士进行培训,形成规范,人人自觉执行。 (2)从1月起,护理部主任、质控员及质控秘书每周随机安排一天到一个临床科室检查晨间护理、参与护理大交班及床头交接班,及时指出不足,指导整改,全面规范。 (3)继续深入开展责任包干制,根据科室护理人力层次结构合理搭配分组分管病人,由年资高护士担任责任组长,并参与、指导、检查本组各项工作完成情况,包括晨晚间护理、各种治疗护理、查房和交接班以及护理记录等内容全程包干,使患者得到连续性的、安全的护理服务。 (4)本年度重点临床一线地年资护理人员应急处理能力的培训,要求护士长不定期组织本科室护理人员开展患者突然发生病情变化紧急抢救情景演练,通过演练发现不足,及时纠正,

护理质量与安全管理工作总结

护理质量与安全管理工作总结 1、建立健全护理质量管理组织,实行院、科二级质控,各质控 组织定期活动,加强护理质量管理,促进护理质量持续改进。 2、加强制度管理,进一步完善护理工作制度、护理人员职责、 护理质量标准等,并组织实施,重点抓好落实工作。 3、制订护理质量管理方案和护理质控计划,并组织实施。 4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准,并组织实施。 5、各级护理管理人员及各级质控组织认真履行职责,抓好管辖 部门护理质控工作。 7、科室质控组织每半月进行一次自查自评,护士长平时随机抽查,每月进行一次质控小结,对存在问题进行原因分析,提出整改 措施,复查整改效果,达到质量管理成效。 9、加强薄弱环节、危重病人管理,坚持护士长夜查房制度,检查、指导、协助夜班护士工作,检查督促危重病人护理措施的落实。 11、建立护理人员考核评价机制,各科室护士长每月对本科室护理人员考核评价一次,护理部每月对护士长考核评价一次。 13、护理质量控制指标达标情况: (1)基础护理合格率100%; (2)特、一级护理合格率100%; (3)护理文件书写合格率100% (5)医疗器械消毒灭菌合格率100%; (6)病区管理工作质量合格率100%; (7)消毒隔离工作质量合格率100%;

(8)护理服务质量满意度96.7%; (9)压褥发生次数为“0”; (10)严重护理差错事故发生次数为“0”。 一是改变护理部督查质控方式,从以过程为导向转变为以结果为导向,将以前定期全院巡查模式改为针对性蹲点、抽查、暗访等灵活的方式,从而集中力量加强薄弱科室和薄弱环节的整改。 二是强化患者安全保障,重点是加强关键流程规范,如血标本采集/送检、小手术器械清洗/打包、手术备皮流程、约束带使用规范等; 一、主要存在问题及原因分析 1、基础护理、分级护理 2、消毒隔离 3、急救物品配 (1)主要存在问题:急救车内脏,车上放物品,封存、非封存车记录欠规范,分管护士未按时检查,车内卡物不符,一次性物品、药品过期,麻醉咽喉镜未处于备用状态;吸引器未防尘、负压不符;护士不知晓急救车内物品数量及吸引器放的位,口述急救车内药品种类、作用及注意事项回答不全;氧气筒未挂空满标识,氧表、氧气筒无防尘装;电动吸引器积尘。 (2)原因分析:交接班制度执行不严,分管人员不定期检查,日常对急救药品、物品相关知识学习不够。4、护理文书 上半年护理记录质控组工作按计划完成,总结如下: 一、一月份重点检查医嘱单、体温单质量,主要存在医嘱时间与执行时间完全一致,医嘱漏签名及皮试记录时间不符情况,反馈后各科都能改正。 二月份重点检查手术记录,在手术记录方面,存在手术护理记录与临床科室护理记录缺乏连续性,还有术前无健教,记录缺少术前

年第二季度护理质控总结及分析

201 6年第二季度护理质量控制总结及分析 一、第二季度护理质量控制工作重点如下: 1、要求科室开展安全用药、安全注射进行自查自纠,在科室质控本上有持续改进记录。 2、对项目管理患者身份识别、核对流程管理效果进行个案追踪。 3、以临床护理服务全过程14项护理指引进行临床护理质量个案追踪。 4、季度检查,对各科进行护理质量和安全管理督导,并查看科室质控本及持续整改情况。 5、专项督导病人安全管理质量 6、日常巡查督导存在问题持续质量整改。 二、护理质量控制总结及分析具体情况汇报如下: (一)护理质量指标与安全目标质控方面 全院满意度:97。3% 出入院96. 6%>导诊100%、急诊100%、外三科9 8%、内三科9 9. 5 %、内一科99. 5%、 内二科9 3%、脑科100%、外一科92. 1%、内四科8 9. 5%、外二科99.5%、手术室100%。 质量指标方面: 1、身份识别中腕带佩戴率9 1 %. 2、刺激性药物外渗率为0;连续两季度为0,设为第三季度重点督导工作。 3、非计划拔管发生率2。9%,其中胃管发生8例、尿管发生5例;比上季度上升 4、糖尿病人住院,低血糖发生率9. 7%;比上季度上升2. 2%. 5、失禁病人皮损发生率为0。9%。 6、导尿病人尿管相关感染发生率0%. 7、误吸发生率为0. 8、院内压疮发生0例. 专科护理质量指标 ICU 1、中心静脉置管相关性血流感染发主率为0 2、呼吸机相关肺炎预防率97%;比上季度J0. 3%%。 血透 1、患者血压控制合格率49% 2、患者营养状况合格率无监控 3、透析充分性达标率85% 4、患者血管通路感染发生率为0 5、患者血管通路堵塞、栓塞发生率0.7% 手术室 1、手术患者、手术部位及术式错误发生例数为0

2016年护理质控总结

2016年护理质控总结 2015年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作,更新管理模式,创新服务理念,凝聚护理队伍,深入推进各项护理工作。 一、提高服务质量 按照三好一满意要求,护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标:病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同,门诊全程快准、无忧,手术室温馨、无惧,供应室收送及时,根据上述目标高标准、严要求,力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛,评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象。开展优质护理服务满意度调查,三个病区每月进行一次,护理部每季度进行一次,每次调查有总结有分析,针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见,协调解决。 二、严格护理质量控制,保证护理质量持续改进。 针对2014年护理一级质控相对薄弱问题,2015年初护理部及时召开护士长会议,确定2015年护理质量的目标、任务及发展方向,重新制定重点科室护理质量标准,护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结,护理部每月对重点科室进行质控大检查,并在护士长会议上进行反馈分析,及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准, 有检查落实,有总结分析,有信息反馈,有整改措施,有详实记录。 体现护理质量持续不断改进。 针对2015年底检查中出现问题,2016年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导,病区护士长优质护理服务工作质量督导。

三、具体工作抓落实 影响护理工作持续改进的突出问题是:1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题,2015年护理部真抓实干,要求各护理单元年有计划,月有安排,周有重点,日有记录,资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。 四、监测护理质量相关标准,落实风险防范措施,保证护理安全重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实,2015年全院无一例上述事件发生。 建立全院统一的抢救车管理制度,高危药品和备用药品分开存放,标示清楚。 建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案 设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有 效提高健康宣教工作。 五、申请护理科研项目,开展科研工作。 已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。并要求全科参与科研项目,学习开展科研的知识,提高各类人员整体素质及专业水平。 六、加强产房管理,完成日常各项工作及质控工作。 产房管理是科室管理的薄弱环节,产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实,xxx年产房管理工作细化,每项工作指定一位负责人,小组长总负责全面质控

2016年护理持续改进方案(产房)

2016年黎平县妇幼保健院产房护理质量管理 及持续改进方案 为了体现以“病人为中心”的服务理念,全面提高护理质量与护理服务水平,为病人提供安全、高效、优质的护理服务,达到护理质量持续改进的目的,特制定本方案。 一、质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作,使护理人员在业务行为活动、思想、职业道德等方面符合客观的要求,促进内涵建设,保证和提高护理质量,满足患者的需求,同时有利于发现问题,进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量,保障病人安全,增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 1、病人是护理的中心,我们要象对待自己的家人一样对待每位病人,让病人满意; 2、培养良好的职业道德、熟练的技能、全面的专科知识,为病人提供优质的护理服务; 3、在护理实践中,持续地改进护理服务过程和效果。 四、质量管理目标

急救物品完好率100% 护理文书书写合格率≥95% 病人对助产士工作满意度≥90% 年事故发生率为0 护理技术操作合格率≥90%(90分为合格),护理人员“三基”考试合格率≥90%。 五、护理质量控制组织结构 医院护理质量管理组织实行二级质控管理模式,即护理部质量监控小组和科室护理质量监控小组。 产房护理质量监控小组 组长:王敏 组员:阳诗捷、粟泽宽、谢瑞环、孙爱思、李慧敏 分工:阳诗捷负责医院感染与消毒隔离 粟泽宽负责基础护理 王敏负责护理文件书写及病历质控 谢瑞环负责安全管理及抢救制度 孙爱思负责科室管理 李慧敏负责器械管理 (四)科室质量监控小组职责 科室质量监控小组由护士长、主管护师或业务骨干等组成,护士长是科室护理质量的第一责任人。科室质量监控小组的职责是:

第一季度护理质控总结及分析.doc

2017年第一季度护理安全与质量控制总结及分析 一、护理部对一季度护理质控检查情况进行分析汇报,希望科室护士长按照科室存在问题及时进行分析,运用PDCA循环管理方式,及时进行整改。根据检查结果及护理部下一季度工作重点。 二、护理质量控制总结及分析具体情况汇报如下: (一)护理安全目标管理及质量指标质控方面 护理安全目标管理方面: 1、第一季度不良事件共发生35例。 2、身份识别中腕带佩戴率95%。 3、刺激性药物外渗率为0; 4、跌倒、坠床为3起,设为第二季度重点督导工作。 5、用药错误发生率0。 6、导管滑脱发生率0。 7、住院患者压疮发生率为0.3%。 8、导尿病人尿管相关感染发生率0.2%。 9、误吸发生率为0。 重点科室专科护理质量指标 ICU 1、中心静脉置管相关性血流感染发生率为0 2、呼吸机相关肺炎预防率97%;比上季度↓0.3%%。 手术室 1、手术患者、手术部位及术式错误发生例数为0 2、手术患者身份信息正确率达100% 3、手术部位标识正确率100%

4、手术同意书内容合格率达100% 5、术前三方依次核查正确执行率达100% 6、手术过程中异物遗留发生例数为0 7、术中物品清点不符发生率为0 8、手术标本遗失发生例数为0 供应室 1、无菌物品合格率≥99.92% 2、器械清洗合格率为100% 3、包装合格率≥99.94% 4、湿包发生率为0 (二)第一季度护理质量控制工作重点督导情况反馈 1、优质护理质量达标率97% 存在问题: 1)护士对治疗用药认识不足,不能进行有效的健康宣教及安全防范。2)卧床病人喂食体位不合要求,有发生窒息的风险。 3)外科护士对手术病人术中过程出血量无评估,护士不了解病人有高血压病史。 4)责任护士无跟医生查房意识,对病人病情及日常关健要注意问题不清晰,医护沟通不足。 5)优质护理全院满意度:93.3% 导诊90%、急诊98%、妇产科93%、儿科93%、呼吸科96%、神经内科95%、消化内科95%、普外五官科96%、骨科92%、胸外科96%、普外科96%、手术室98%。

第二季度护理质控总结及分析

2016年第二季度护理质量控制总结及分析 一、第二季度护理质量控制工作重点如下: 1、要求科室开展安全用药、安全注射进行自查自纠,在科室质控本上有持续改进记录。 2、对项目管理患者身份识别、核对流程管理效果进行个案追踪。 3、以临床护理服务全过程14项护理指引进行临床护理质量个案追踪。 4、季度检查,对各科进行护理质量和安全管理督导,并查看科室质控本及持续整改情况。 5、专项督导病人安全管理质量 6、日常巡查督导存在问题持续质量整改。 二、护理质量控制总结及分析具体情况汇报如下: (一)护理质量指标与安全目标质控方面 全院满意度:97.3% 出入院96.6%、导诊100%、急诊100%、外三科98%、内三科99.5%、内一科99.5%、 内二科93%、脑科100%、外一科92.1%、内四科89.5%、外二科99.5%、手术室100%。 质量指标方面: 1、身份识别中腕带佩戴率91%。 2、刺激性药物外渗率为0;连续两季度为0,设为第三季度重点督导工作。 3、非计划拔管发生率2.9%,其中胃管发生8例、尿管发生5例;比上季度上升1.5% 4、糖尿病人住院,低血糖发生率9.7%;比上季度上升2.2%。 5、失禁病人皮损发生率为0.9%。 6、导尿病人尿管相关感染发生率0%。 7、误吸发生率为0。 8、院内压疮发生0例。 专科护理质量指标 ICU 1、中心静脉置管相关性血流感染发生率为0 2、呼吸机相关肺炎预防率97%;比上季度↓0.3%%。 血透 1、患者血压控制合格率49% 2、患者营养状况合格率无监控 3、透析充分性达标率85% 4、患者血管通路感染发生率为0 5、患者血管通路堵塞、栓塞发生率0.7% 手术室 1、手术患者、手术部位及术式错误发生例数为0

护理文书质控方案

2016年护理文书质控方案 电子护理文书经过2015年不断发现并解决书写中存在的问题并不断优化,已形成了较为规范的表格式护理文书,临床的书写能力在不断提升,为进一步加强我院中医电子护理文书书写质量管理工作,建立健全完善的全程质量监控组织,提高全院文书质量意识和法律意识。经质控组讨论拟定2016年护理文书质控方案如下: 一、人员组成: 组长:朱晓玲 副组长:程丽 成员: 一病区:燕丽三病区:褚小菁四病区:曹瑞五病区:梁颖 六病区:夏秀云七病区:熊庆文八病区:顾庆梅九病区:陆勤茹 十病区:王敏十一病区:潘敬敏十二病区:牛礼风十三病区:张蔚蔚 十四病区:朋婷玉十五病区:杜雯十六病区:孙周兰十七病区:郜雪菡 十八病区:丁文丽ICU:陈文俊社区:待定手术室:赵娟 二十二病区:叶绪凤(杜鹃) 二十三病区:李巧云 二十四病区:赵曼二十五病区:徐敏 二、工作职责: 1、在护理部主任领导下进行护理文书书写质量管理控制工作。 2、依据《安徽省中医护理文书书写规范》,制定护理文书质量考核标准。 3、熟练掌握安徽省中医护理文书书写规范,熟悉文书书写相关知识并不断学习文书书写新规定 及院内文书书写补充规定。 4、负责全院护士中医护理文书书写规范培训。 5、督促科室认真执行文书书写规范,协助科室及时、有效地解决文书书写中遇到的各类问题。 6、实行三级文书质量监控。为保证护理记录的真实性、准确性、连续性、完整性,减少护理记 录修改率,实施病历三级检查,即各科室质控人员每周检查本科室病历1次,护士长每周不定期检查本科室病历1次,护理文书质控小组每月检查护理文书1次,并参与终末文书质量检查。科室检查侧重于护理记录的真实性、准确性和及时性,护理部检查则注重病历的整体质量。 7、定期召开护理文书质控管理小组成员会议,针对检查过程中所存在的问题进行分析讨论,指 出存在问题,做到及时反馈,制定改进措施。 三、质控安排: 1、各责任护士全程负责分管床位病人的护理文书书写质量;文书质控护士每周检查1次,护士 长每周检查1次;文书质控护士负责归档前出院病历护理文书书写质量检查(包括各种表单的顺序)。4-5月份进行科室、片区、护理部文书评比活动。 2、文书质控护士按照科护士长安排,参与片区归档护理文书质控检查。抽查份数: 出院病历≤50份,抽查20%;>50份,抽查10%;抽查时间:当月12日、25日,所查出的问题及时反馈,病区及时整改(在14日、28日之前完成)。 3、文书质控护士每月2人轮流参与护理部文书质控检查,存在的问题具体到护士个人。 4、2016年度文书质控组采用随机检查的模式进行检查,继续出现上月存在的问题加倍扣分。质 控重点放在纸质版签名是否规范,使用临床输血过程记录单,入院护理评估单与方案对应,有中医证见,病情变化记录要体现疾病专科护理、中医辨证施护内容。

2018年外科护理上半年护理质控总结

2018年外科上半年护理质控总结与分析2018年上半年,科室根据护理质量评价标准,对科室进行质控考核,对检查问题发现的问题进行分析总结,对存在的问题积极分析整改,现将整改情况总结分析如下: 、一一级护理 1月2月3月4月5月6月得分 项目 一级护理94.69392.392.586.690.1 Array 存在问题 主要问题问题例数问题占比未根据病情测量生命体征216% 责任护士对患者病情部了解433%

导管无标识325% 输液滴数与医嘱不符216% 健康教育告知不全18.3% 原因分析:1护士对分级护理的要点掌握不够。 2未严格落实医嘱执行制度。 3护士对管道的护理不够重视。 整改措施:1再次组织大家学习分级护理的要点。 2护士长每日重点检查护士责任制的落实,查护士对患者情 况的知晓。 二护理文书 得分 项目 1月2月3月4月5月6月护理文件书写9494.39394.59491.6

存在问题 主要问题问题例数问题占比体温单630% 执行单护士签字不清楚210% 医嘱单签字不及时210% 执行单漏执行210% 护理记录评估不全15% 护理记录不客观210% 健康教育问题315% 告知书签字不全210%

原因分析:1体温单存在的次数多,主要是护士在填写生命体征的数字时,不看体温单,不检查,就会有漏测、多测及缺大便次数、第二 页缺体重、血压的现象。 2执行临时医嘱时,忘记在临时医嘱单上签字。 3健康教育实施记录,每一项的内容不认真去看、去读懂它,就出 现教育内容不全,上午工作有时忙,下午不检查新入患者的各种告 知书的签字是否完整。 整改措施:1加强护士书写习惯的培养,对每个班次采集完数据后在填写完后,要检查体温单,有无未完成的地方。 2加强与医生的沟通,医嘱单及时打印,打印后护士及时签字。 3对健康教育实施单的内容,对护士再次培训,每位掌握。 三抢救车管理 1月2月3月4月5月6月得分 项目 抢救车管理85859585.197.897

护理质控工作总结

2016年,护理质量管理工作在医院领导、护理部、科主任的支持和配合、以及全体护理人员的共同努力下,各项护理工作达到了卫生部二级甲等综合医院评审标准的要求及卫生部优质护理服务工作标准的要求,各项护理工作质量控制目标均达标。较好的为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的服务,现将工作总结如下。 一、2016年各项护理工作质量指标完成情况 (一)一级质控 1.分级护理平均分98.1分,合格率100% 2.基础护理平均分38.7分,合格率100%。 3.病区管理平均分99.1分。 4.消毒隔离平均分98.4分,合格率100%;一人一针一管一用一灭菌执行率 100% 5.急救物品平均分99.8分,合格率100%;急救物品完好率100%。 6.护理文书平均分98.3分,合格率100% 7.危重患者护理平均分97.4分,合格率100%。 8.护理安全管理平均分97.6分。合格率100%。 9. 输血管理平均分99.1分,合格率100%。 10.防跌倒坠床质量平均分99.4分,合格率100%。 11.压疮护理质量管理平均分99.8分,合格率100%。 12.优质护理服务质量平均分98.5分,合格率100% 13. 护理工作制度落实质量平均分98.4分,合格率100%。 14.服务流程质量平均分99.5分,合格率100%。 15.围手术期护理质量平均分97.7分,合格率100%。 16.健康教育质量99分,合格率100%。 17.仪器设备检查质量平均分99.3分,合格率100%。

18.节假日检查质量平均分99分,合格率100%。 19.病人对护理工作满意度为99.6%。 20.医生对护理工作满意度99.3分,合格率100%。 (二)二级质控 1.分级护理平均分99分,合格率100%。 2.基础护理平均分39.7分,合格率100%。 3.护理文书平均分99.4分,合格率100%。 4.病区管理平均分99.3分,合格率100%。 5.消毒隔离平均分98.8分,合格率100%;一人一针一管一用一灭菌执行率 100%。 6.急救物品平均分99.5分,合格率100%;急救物品完好率100%。 7.危重患者护理平均分99.1分,合格率100%。 8.护理安全管理平均分99分。合格率100%。 9.输血管理平均分99.3分,合格率100%。 10.防跌倒坠床质量平均分99.9分,合格率100%。 11.压疮护理质量管理平均分99.7分,合格率100%。 12.优质护理服务质量平均分96分,合格率100% 13.护理工作制度落实质量平均分99.8分,合格率100%。 14.服务流程质量平均分99分,合格率100%。 15.围手术期护理质量平均分99.1分,合格率100%。 16.健康教育质量99.2分,合格率100%。 17.仪器设备检查质量平均分99.5分,合格率100%。

2016年骨科护理质量控制计划

2016年骨科护理质量控制计划 第一部分主要目标 在新的一年里,随着病区条件的改善,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,加强业务、技术训练,打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标,骨科A6制定工作计划如下: 1、基础质量指标 基础护理合格率≥96%; 危重病人护理合格率≥96%; 护理文件合格率≥96%; 感染控制合格率≥96%; 病区管理合格率≥96%; 护理安全管理合格率≥96%; 静脉治疗管理合格率≥96%; 压疮管理合格率≥96%; 跌倒管理合格率≥96%; 管道管理合格率≥96%; 气道管理合格率≥96%; 仪器操作管理合格率≥96%; 健康教育覆盖率100%; 院内可免性压疮发生率为“0”; 患者对护理服务满意率≥98%; 重大护理纠纷事故发生率为“0”。 2、骨科专科护理质量监测指标 骨牵引患者针道感染发生率为:“0”; 骨牵引患者有效牵引合格率为100%;

人工皮负压封闭引流堵管率为“0”; 长期卧床患者下肢深静脉血栓发生率为“0”; 人工关节置换护理合格率为100%; 第二部分主要举措 1、根据临床护理工作需要,合理安排,确保护理安全 2、进一步完善责任制整体护理,规范护理行为,根据患者病情和生活自理能力实施基础护理和专 科护理,提供照顾和帮助。 3、规范病房管理,重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程,做好护理安全 工作。 4、加强护理安全监控管理,每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。 5、落实骨科专科护理特色,结合骨科患者功能锻炼的重要性的特点,对患者实施多种形式的健康教育。如对所有住院患者每人发放健康教育处方;每天科室大屏幕滚动播放专科疾病知识及功能锻炼指导方法;每季度1次集中健康教育讲座等普及患者健康教育知识。 6、每季度组织一次危重病人护理查房及疑难病例讨论。 7、加强科室一级质控,定期检查各项专科质量监测指标的完成情况,对质控结果进行PDCA质量反馈改进。 8、持续抓好专科知识的培训,提高护士专业素质,采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示,完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课,传授护理经验。如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。 9、鼓励不良事件的上报,对隐瞒不报者给予严厉惩处,定期组织全体护理人员讨论科室安全事件 10、每月按照医院各项质控标准实施自查,对自查结果按照PDCA改进.

2014年上半年护理质量与安全管理半年工作总结

榆中县第三人民医院 2014年上半年护理质量与安全管理半年工作总结为进一步提高产科护理质量与安全管理工作质量,现将妇产2014年度上半年的护理质量与安全管理小组的工作进行总结。 一、半年护理目标完成情况: 上半年危重病人抢救1人、输血1人、围手术期管理115人、分娩218人、留置导尿115人、心电监护115人、吸氧922人次、静脉留置针穿刺218人、危重及特一级护理合格率94.6%、基础护理合格率95%、优质护理合格率93%、护理文书合格率97.3%、急救药品合格率99%、消毒灭菌合格率98.8%、住院患者满意度97%、护理技术合格率92%、护理基础理论考核合格率84.8%、护理不良事件2例、跌倒、坠床风险评估例数331人。 继续认真落实医院护理质量管理制度,护理质量管理实行护理部、---病区两级质控标准,在护理部指导下,科室质量安全管理小组依照质控标准,结合科室实际情况进行全面质控。以便及时发现工作中的问题,及时改进,持续提高护理质量。 做好科室护理人员相关培训,针对薄弱环节,做好重点督促见检查工作,学习医院有关妇产科护理质量与安全管理的相关规章制度。 二、上半年存在问题: 科室护理质量与安全主要从消毒隔离、病人安全、护理服务、医疗急救物品、药品、设备完好管理、护理文书、特殊科室护理质量管理等方面进行质控。发现问题,分析原因,提出整改措施,进行总结分

析。并记录每月护理质量安全记录中。 存在主要问题有: 1、护理文书书写欠认真,各种记录本字迹潦草。 2、药品交接有时流于形式,未认真检查。 3、特殊科室护理质量欠完善,有待进一步提高。 4、病房管理方面巡回病房不及时,健康教育落实不到位。 5、重点环节之间交接衔接不紧密,个别手术病人腕带标识未佩 戴。 三、原因分析 各质控组责任不明确,科室相关规章制度不到位,培训不到位,业务培训流于形式,护理人员缺乏责任心,对护理文书基础知识掌握欠缺,护理人员之间缺乏团结心。 四、整改措施 1、加强对急救药品、物品、设备的管理,严格仔细交接班,,定位放置。 2、严格执行核心制度的落实情况。 3、加强培训学习。无菌操作、院感安全制度方面的学习。 4、加强工作责任心的锻炼,加大低年资护士的培养力度。

护理质控小结

【下载本文档,可以自由复制内容或自由编辑修改内容,更多精彩文章,期待你的好评和关注,我将一如既往为您服务】 2016年01月份护理质控小结 各科室: 本月护理部对全院各科护理工作进行检查,现将01月份质控检查总结如下: 一、质控完成情况: 各科室中医护理、分级护理、急救物品、消毒隔离质量,能按要求进行管理,质量合格,合格率达标。各科室开展的中医护理技术项目均≥4项,并较好的进行了效果评价。 二、存在问题: (一)中医特色护理质量: 1、患者入院评估填写有漏项:4科次:内一科、外二科、针推科、妇科; 2、询问患者不知晓中医操作的目的及注意事项5科次:内一科、内二科、外二科、针推科、脑病科; 3、提问护士对中医操作的目的及注意事项掌握不全4科次:内一科、外一科、针推科、脑病科; 4、中医护理项目登记本存在漏项1科次:妇科。 (二)分级护理、基础护理: 1、床头柜物品放置紊乱3科次:内二科、脑病科、妇科; 2、健康宣教指导不到位: (1)提问责任护士患者“八知道”,回答不完整1科次:针推科; (2)患者对治疗的作用、注意事项不知晓(如:输液药水、中医治疗)4科次:内一科、外一科、外二科、针推科;

3、内二科一病人吸氧氧流量与输氧记录单不符。 (三)病区管理: 1、护士站不整洁2科次:内二科、针推科; 2、床头柜上物品放置紊乱1科次:内一科; 3、高危药品无醒目标识1科次:外一科; 4、未按查对制度执行1科次:外二科; (四)交接班制度: 1、交接班本记录不规范2科次:内一科、内二科; 2、床头交接不到位5科次:内一科、内二科、外二科、脑病科、妇科; 3、责任护士对分管病人“八知道”掌握不全3科次:外二科、脑病科、妇科; (五)护理文书: 1、体温单未按要求描绘体温的有2科次:外二科、脑病科; 2、未按要求测量填写体重、血压及尿量的记录的有4科次:内一科、内二科、外二科、妇科; (六)优质护理服务: 1、床头柜物品放置紊乱3科次:内二科、脑病科、妇科; 2、健康宣教指导不到位: (1)提问责任护士患者“八知道”,回答不完整1科次:针推科; (2)患者对治疗的作用、注意事项不知晓(如:输液药水、中医治疗)4科次:内一科、外一科、外二科、针推科; 3、内二科一病人吸氧氧流量与输氧记录单不符。 (七)护理安全: 1、未按要求打印执行卡单或已执行液体无执行卡单科次:内一科、针推科;

护理质量工作计划4篇

2016年护理质量工作计划4篇 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20XX年护理质量工作计划如下: 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。 2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。 1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。 2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。

年护理质量检查情况总结

2017年护理质量检查情况总结分析2017年医院继续施行院科两级护理质控体系,采用质控小组定期抽查以及护理部不定期巡查的方式对各护理单元护理质量进行检查,促使护理质量持续改进。 一、质控方法 根据医院及科室实际情况及上一年度护理质量管理存在问题,科室每月检查6项A类项目,护理部每两月检查一次。其余项目根据情况安排每年质控1—12次,4项不是随时 涉及的项目(导管护理、患者约束、特级护理、输血管理)要求科室涉及时检查,同时上报护理部。 二、2016年与2017年护理质量检查结果对比 1.临床护理质量检查项目 2.护理管理质量检查结果 在一季度护理质量管理委员会会议总结去年护理质量检查情况时,护理部即对2017 年护理质量检查提出要求,规定质控小组熟练掌握自己所负责的护理项目质量要求,提高质控理念,严格质控,以检查问题出发,从而改进问题,提高护理质量。 质控成员按照护理部要求,严格进行质量检查,加强了对患者的访谈及对护士的提问,2017年多个项目得分均低于2016年。 三、护理部质量检查主要存在问题、原因分析和整改 (一)患者身份识别 检查患者身份识别制度落实情况时,质控组除了查看现场操作情况,还增加了对患者的访谈。上半年患者身份识别管理中,主要存在未核对患者腕带及未双向核对患者信息的情况,护理部及科室加强管理,下半年检查中各科室均能严格执行身份识别管理制度。 (二)安全用药管理

各护理单元能认真落实药品管理制度,特别是高危药品及易混淆药品的管理均落实较好。上半年存在护理人员给药时未严格执行无菌技术的情况,经护理部及科室督查,已改进。 (三)分级护理 分级护理管理中仍存在少数患者及家属不了解健康宣教内容的情况,要求护士为患者进行健康宣教时,充分考虑患者及家属接受能力,及时评价宣教效果,询问家属是否了解宣教内容。 还有个别护士未能及时根据患者术后麻醉恢复情况调整患者卧位,导致患者卧位不适。要求护理人员加强基础知识的学习,提升业务水平,熟练掌握疾病及麻醉术后护理常规,正确落实护理措施。 (四)住院患者跌倒坠床管理 病区对每个住院患者均进行了跌倒风险评估,高风险患者进行动态评估,做到了风险评估率100%。护理部检查中,有两次查到病区有高风险患者未悬挂警示标识的情况,分 析原因为我院患者跌倒风险较低,也从未发生过患者跌倒的情况,科室护士在此方面安全意识不高。要求科室加强安全培训,提高护士安全意识,从各方面做好安全防范措施,保证患者安全。 此外,仍有抽问护士对跌倒相关管理制度回答不熟练的情况,要求加强对护士理论知识的培训,加强迎检能力的培养。 (五)护理文书书写质量 护理部进行了一次护理文件书写的培训和考核,要求护士认真落实《护理文件书写规范》,进一步提升书写质量。医院也将尽量改进电子病历系统,争取满足护士工作站的要求。 (六)抢救车管理 上半年护理部对全院抢救车药品标签进行了更换,更正了部分药品标签的别名为通用名,或将常用别名附后。根据药剂科要求统一规范张贴了高危药品及易混淆药品标识。抢

2016年护理质量工作计划

2016年护理质量工作计划 1、2016年护理质量工作计划 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20XX年护理质量工作计划如下: 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

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