电信旺铺助手培训课件—实体门店篇
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线下门店实体店销售方案技巧培训PPT课件(带内容)
A是指优点，它能做什么？比如对于商务手机来说， 其优点是功能强大，对于时尚手机来说，其优点就是 备受追求时尚的青少年喜爱。
B是指好处，利益，它能为顾客带来什么利益？
商品介绍是营业员向顾客推荐商品或向顾客介绍商品知识、商品性能、 使用方法、以及解答顾客疑问的一个重要过程
06 劝说购买
实事求是的劝说 投其所好的劝说 用肢体语言配合表达 用商品价格、质量、先进说话 帮助顾客比较、选择的劝说。
01 展示前的准备
成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话， 并加以练习
（二）商品展示的原则
02 展示商品精华
所有的展示一定是商品有通过展示达到顾客购买的效 果，一定要是商品最核心的
03 抓住客户视线
展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的 方法能吸引的了顾客的目光
（三）商品展示的要点
指销售人员多与顾客谈论购买 次要细节的问题。 细节有主要和次要之分，在整 个销售过程中，顾客最关心的 重点是价格。销售人员可以多 与顾客谈论并引导顾客确认交 货时间、地点，付款方式，产 品的款式、种类、数量等细节 问题，进而增强顾客购买欲望。
指销售人员向顾客提出产品优 惠时间，从侧面向顾客施加购 买压力以促成成交的方法。 又称“最后机会法”，即让顾 客感到是最后机会的含义。如 百货公司的限时优惠，就是典 型应用。人人都害怕失去机会， 未来事件法就是利用这种心理 促使顾客有紧张感、压迫感， 从而尽快下决心购买。
08
接待自有主张的顾客，可让其自由挑选别打搅他
02 初步接触顾客
顾客进店或到自己管的专柜，营业员可以 通过和顾客寒暄来拉近关系。 成功的初步接触，销售就成功了一半，但 是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突 然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。
B是指好处，利益，它能为顾客带来什么利益？
商品介绍是营业员向顾客推荐商品或向顾客介绍商品知识、商品性能、 使用方法、以及解答顾客疑问的一个重要过程
06 劝说购买
实事求是的劝说 投其所好的劝说 用肢体语言配合表达 用商品价格、质量、先进说话 帮助顾客比较、选择的劝说。
01 展示前的准备
成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话， 并加以练习
（二）商品展示的原则
02 展示商品精华
所有的展示一定是商品有通过展示达到顾客购买的效 果，一定要是商品最核心的
03 抓住客户视线
展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的 方法能吸引的了顾客的目光
（三）商品展示的要点
指销售人员多与顾客谈论购买 次要细节的问题。 细节有主要和次要之分，在整 个销售过程中，顾客最关心的 重点是价格。销售人员可以多 与顾客谈论并引导顾客确认交 货时间、地点，付款方式，产 品的款式、种类、数量等细节 问题，进而增强顾客购买欲望。
指销售人员向顾客提出产品优 惠时间，从侧面向顾客施加购 买压力以促成成交的方法。 又称“最后机会法”，即让顾 客感到是最后机会的含义。如 百货公司的限时优惠，就是典 型应用。人人都害怕失去机会， 未来事件法就是利用这种心理 促使顾客有紧张感、压迫感， 从而尽快下决心购买。
08
接待自有主张的顾客，可让其自由挑选别打搅他
02 初步接触顾客
顾客进店或到自己管的专柜，营业员可以 通过和顾客寒暄来拉近关系。 成功的初步接触，销售就成功了一半，但 是初步接触，即不能太快，让顾客觉得突 然，又不能太慢，让顾客产生受到冷落。
门店管理PPT课件
流程优化与改进
定期评估门店服务流程，发现存在的问题和瓶颈，及时进行优化和 改进，以提高服务质量和客户体验。
适应客户需求
根据客户需求的变化和市场的变化，及时调整服务流程，以满足客 户的需求和提高客户满意度。
服务质量监控
1 2
质量标准制定
制定门店服务质量标准，包括服务态度、服务效 率、服务专业性等方面，为服务质量监控提供依 据。
竞争环境分析
对竞争对手进行市场分析，了解其优势和劣势，以便制定更具针 对性的营销策略。
产品定位
根据市场需求和竞争环境，确定门店的产品定位，包括价格、品 质、特色等方面。
促销活动策划与执行
促销活动类型
根据市场需求和门店实际情况，选择合适的促销活动类型，如打 折、满减、赠品等。
促销活动策划
制定详细的促销活动计划，包括活动时间、目标、预算、宣传方式 等。
以产品陈列和销售为主要 目标，管理方式较为简单。
现代门店管理
注重消费者体验和个性化 服务，运用信息技术提高 管理效率。
未来门店管理
智能化、数据化、线上线 下融合将成为趋势，门店 将更加注重与消费者的互 动和价值共创。
02
门店运营管理
商品陈列管理
商品陈列原则
陈列策略
保持商品陈列整齐、美观，突出重点 商品，定期更换陈列位置和方式，保 持新鲜感。
清洁卫生标准
制定门店清洁卫生标准，明确各区域的清洁要求和频次。
垃圾分类与处理
建立垃圾分类与处理制度，确保垃圾得到及时、合规的处 理。
消毒与防疫措施
根据疫情和防疫要求，制定门店消毒和防疫措施，保障员 工和顾客的健康安全。
紧急事件处理预案
火灾应急预案
制定火灾应急预案，明确火灾发生时的疏散、灭火和救援措施。
定期评估门店服务流程，发现存在的问题和瓶颈，及时进行优化和 改进，以提高服务质量和客户体验。
适应客户需求
根据客户需求的变化和市场的变化，及时调整服务流程，以满足客 户的需求和提高客户满意度。
服务质量监控
1 2
质量标准制定
制定门店服务质量标准，包括服务态度、服务效 率、服务专业性等方面，为服务质量监控提供依 据。
竞争环境分析
对竞争对手进行市场分析，了解其优势和劣势，以便制定更具针 对性的营销策略。
产品定位
根据市场需求和竞争环境，确定门店的产品定位，包括价格、品 质、特色等方面。
促销活动策划与执行
促销活动类型
根据市场需求和门店实际情况，选择合适的促销活动类型，如打 折、满减、赠品等。
促销活动策划
制定详细的促销活动计划，包括活动时间、目标、预算、宣传方式 等。
以产品陈列和销售为主要 目标，管理方式较为简单。
现代门店管理
注重消费者体验和个性化 服务，运用信息技术提高 管理效率。
未来门店管理
智能化、数据化、线上线 下融合将成为趋势，门店 将更加注重与消费者的互 动和价值共创。
02
门店运营管理
商品陈列管理
商品陈列原则
陈列策略
保持商品陈列整齐、美观，突出重点 商品，定期更换陈列位置和方式，保 持新鲜感。
清洁卫生标准
制定门店清洁卫生标准，明确各区域的清洁要求和频次。
垃圾分类与处理
建立垃圾分类与处理制度，确保垃圾得到及时、合规的处 理。
消毒与防疫措施
根据疫情和防疫要求，制定门店消毒和防疫措施，保障员 工和顾客的健康安全。
紧急事件处理预案
火灾应急预案
制定火灾应急预案，明确火灾发生时的疏散、灭火和救援措施。
最新电信营业厅现场培训课程课件精品课件
▪3.2.1布局
▪营业厅作为企业营销与服务的重要渠道，应做到覆盖大部分地区。各省应根据分类 标准确定本省营业厅的数量和等级。省会城市及经济发达的地级市至少设立1个一级营 业厅；地级市以上城市至少设立1-2个二级营业厅；城市行政区和县级市至少设立1个三级营
业厅；乡镇至少设立1个四级营业厅。对于尚未覆盖的盲点区域、经济欠发达地区及北方各省
电信(diànxìn)营业厅现场管理培训
第一页，共42页。
电信(diànxìn)营业厅现场管理 培训收益： 1. 全面了解(liǎojiě)服务窗口规范化管理体系； 2. 认清各自岗位的职责范围与考核重点； 3. 掌握“四能力”的检查内容及方法； 4. 强化服务与营销交融的意识及操作； 5. 提升整体服务水平及服务技能。
序 号
功能区
一级 营业厅
二级 营业厅
三级 营业厅
四级 营业厅
1
业务受理区
√
√
√
√
2
客户保持区
√
√
√
√
3
等候休息区
√
√
√
√4 业务ຫໍສະໝຸດ 询区（台）√√√
√
5
自助服务区
√
√
6
业务演示区
√
√
7
客户体验区
√
√
8 大商客户专区（柜 √
*
）
9 VIP服务专区（台） √
*
第十六页，共42页。
以客户(kè hù)感知为导向的营业厅能力提升----四大能力
服务(fúwù)亲和力
营业人员业务处理能力的高 低直接影响到营业服务的质 量和客户的感知，营业人员 作为营业厅营销、服务的责
营业厅营业人员在接待客户中的举止、言行和服务等方面出现的点滴问题直接影响企业的 信誉(xìnyù)和品牌。因此，必须对营业人员实行规范化管理，以形象统一、规范服务、亲 和的感染力，赢得客户的信赖。
电信服务营销培训PPT课件
•电信服务所有权缺失的特征 •消费者权利与企业义务间的平衡
讲座目录
•客户研究 •关系营销 •电信市场营销 •品牌与传播
案例
以麦当劳例，人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全 世界11，000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡 包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来，并不仅仅是 汉堡包。这是一个有效运转的系统，该系统向全世界传送 一 个 高 标 准 ， 即 麦 当 劳 公 司 所 谓 的 QSCV—— 质 量 （Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价 值（Value）。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、 特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供 了他们所期望的高价值。
人使用。”
服务的幽默：电信领导洗澡
领导有些生气，但还是交钱选了8号。服务生又说：“您选的是个
吉利的号码，按规定还得交8元的特别附加费。”，领导压了压火，说：
“见鬼！那我改成4号。这不是吉利号码，总用不着交什么特别附加费 了吧？”
服务生说：“4 号是普通号码，当然不用再交特别附加费，但您得
二、对不同目标客户群的行为特征与需求的深入分析 ➢沟通方式 → 沟通需求 ➢娱乐方式 → 娱乐需求 ➢购物方式 → 购物需求
三、对用户支付行为的研究和计费方式的突破 ➢按能力、水平计费：游戏 ➢按使用内容计费：远程教育 ➢主副卡计费：父母对子女的控制 四、对合作伙伴的合作与对生态环境的控制 ➢生态环境的整体设计 ➢合作伙伴的筛选、管理、引导与合作宣传 ➢队新兴增值业务的支持机制 五、以不同用户需求为导向的针对性的营销方式的建立 ➢体验环境的形成 ➢制造流行
顾客满意，顾客维持（顾客忠诚〕与顾客生涯价值 的关系
图2：顾客维持率与顾客维持时间和顾客生涯价值的关系（信用卡行业）
讲座目录
•客户研究 •关系营销 •电信市场营销 •品牌与传播
案例
以麦当劳例，人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全 世界11，000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡 包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来，并不仅仅是 汉堡包。这是一个有效运转的系统，该系统向全世界传送 一 个 高 标 准 ， 即 麦 当 劳 公 司 所 谓 的 QSCV—— 质 量 （Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价 值（Value）。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、 特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供 了他们所期望的高价值。
人使用。”
服务的幽默：电信领导洗澡
领导有些生气，但还是交钱选了8号。服务生又说：“您选的是个
吉利的号码，按规定还得交8元的特别附加费。”，领导压了压火，说：
“见鬼！那我改成4号。这不是吉利号码，总用不着交什么特别附加费 了吧？”
服务生说：“4 号是普通号码，当然不用再交特别附加费，但您得
二、对不同目标客户群的行为特征与需求的深入分析 ➢沟通方式 → 沟通需求 ➢娱乐方式 → 娱乐需求 ➢购物方式 → 购物需求
三、对用户支付行为的研究和计费方式的突破 ➢按能力、水平计费：游戏 ➢按使用内容计费：远程教育 ➢主副卡计费：父母对子女的控制 四、对合作伙伴的合作与对生态环境的控制 ➢生态环境的整体设计 ➢合作伙伴的筛选、管理、引导与合作宣传 ➢队新兴增值业务的支持机制 五、以不同用户需求为导向的针对性的营销方式的建立 ➢体验环境的形成 ➢制造流行
顾客满意，顾客维持（顾客忠诚〕与顾客生涯价值 的关系
图2：顾客维持率与顾客维持时间和顾客生涯价值的关系（信用卡行业）
门店经营培训,培训课件
门店经营培训，培训课件门店经营培训课件一、引言门店是企业销售产品和服务的重要渠道，门店经营的成功与否直接影响到企业的整体业绩和市场竞争力。
为了提高门店经营水平，提升员工的专业素质和技能，本培训课件将围绕门店经营的核心要素展开，包括门店选址、商品管理、销售技巧、顾客服务、团队建设等方面，旨在帮助门店经营者掌握门店经营的基本知识和技能，提升门店的经营效益。
二、门店选址1. 人流量：门店应选择人流量较大的地段，如商业街、购物中心、大型超市等，这样可以增加门店的曝光率和客流量。
2. 目标顾客：门店的选址应与目标顾客群体相匹配，了解目标顾客的需求和消费习惯，选择合适的地理位置。
3. 竞争对手：了解竞争对手的位置和经营情况，避免选择与竞争对手过于集中的地段，减少竞争压力。
4. 租金和成本：门店选址还需要考虑租金和经营成本，合理控制成本，确保门店经营的可持续性。
三、商品管理1. 商品采购：根据市场需求和目标顾客的需求，选择合适的商品进行采购，确保商品的品质和价格竞争力。
2. 库存管理：合理控制库存水平，避免过多库存积压，同时确保商品供应充足，避免缺货情况的发生。
3. 商品陈列：合理规划商品陈列，突出商品的特点和优势，吸引顾客的注意力，提高商品的销售率。
四、销售技巧1. 了解顾客需求：通过与顾客的沟通和观察，了解顾客的需求和购买意愿，提供合适的商品推荐。
2. 建立信任关系：与顾客建立良好的信任关系，提供真诚的服务和专业的建议，增加顾客的满意度和忠诚度。
3. 营造购物氛围：通过门店的装修、音乐、灯光等手段，营造舒适和愉悦的购物氛围，吸引顾客进店消费。
4. 跟进售后服务：提供良好的售后服务，解决顾客的问题和疑虑，增加顾客的回头率和口碑传播。
五、顾客服务1. 服务态度：员工应保持积极、热情、礼貌的服务态度，给顾客留下良好的印象。
2. 专业知识：员工应具备一定的产品知识和专业素养，能够为顾客提供准确的信息和建议。
3. 快速响应：及时响应顾客的需求和问题，提供及时的帮助和解决方案。
2021年版中国电信实体门店手册
2021年版我国电信实体门店手册一、背景介绍2021年版我国电信实体门店手册是我国电信公司针对实体门店运营管理的一份重要指南。
它包含了各种关于门店运营的规定、标准和流程，旨在帮助门店提升运营质量，提供更好的服务，增加销售业绩。
二、内容概要本次手册内容涵盖了整个门店运营的方方面面，包括但不限于门店布局与设计、员工管理、客户服务、销售技巧、产品宣传等。
这些内容涵盖了门店运营的方方面面，旨在全面提升门店的运营水平，提升服务质量，增加销售额。
三、具体内容解读1. 门店布局与设计门店的布局和设计是门店形象和氛围的重要体现。
提到了门店的装修、陈列和灯光设计等方面的要求，这旨在创造一个舒适、温馨的购物环境，提高消费者的购买欲望。
2. 员工管理门店的员工是门店的重要资产，他们的素质和服务态度直接关系到门店的形象和业绩。
手册提及了对员工的培训、激励和考核等方面的要求。
3. 客户服务客户服务是门店的核心竞争力之一，手册中明确了对客户服务的各个环节的要求，包括客户接待、投诉处理、客户关怀等方面。
4. 销售技巧销售是门店生存和发展的根本，手册中针对不同产品和不同客户群提出了一些销售技巧和方法，以提高销售额和客户满意度。
5. 产品宣传产品宣传是门店吸引顾客和提升销售的重要手段，手册中提到了一些产品宣传的方法和技巧，旨在提高产品的知名度和销量。
四、个人观点和理解以我个人的观点和理解，2021年版我国电信实体门店手册对于门店的运营管理提出了很多有益的建议和要求。
通过遵循手册的指导，门店可以提升整体的运营水平，提高服务质量，增加销售额。
手册也反映了我国电信对于门店运营的重视和对于服务品质的追求，这对于整个行业的发展也是有益的。
总结与回顾在这份手册中所涉及到的各个方面都是门店运营不可或缺的重要内容。
它不仅提供了实践指南，更是对门店运营管理理论的全面总结与系统梳理。
通过深入学习和实践，相信门店的运营水平会有明显的提升，带来更好的运营业绩和客户满意度。
电子产品店面销售培训手册PPT学习教案
店面环境做起来并不复杂，但有很多店面就是做不好，这主要是老板管理能力存 在问题，希望我们的员工能够帮助老板搞好店面环境建设工作，为您今后创业打下坚实 基础。
第24页/共45页
如何“Q”住客户？
店面环境
实力
店面环境要体现出店的实力，店的大小不是实力的决定因素， 重要的是产品展台绝不能空，几台外形各不相同的样机不能再少， 看图说话是没有实力的典型表现。整洁的店面，丰富的产品，是店 面实力的最好体现。
第10页/共45页
店面三要素：客户、产品、店员
产品
店面工作 的基本 点
产品是店面工作的基本点
没有产品不能开店，产品是店面存在的基本条件。产品通过品牌进行传 播，品牌代表产品的品质、价格和服务。所以选产品其实就是选品牌，好的品 牌是经销商手中最大的财富。
第11页/共45页
产品
店面工作 的基本 点
➢ 产品使用价值 消费者用辛苦赚来的钱买产品，是因为其具有使用价值，产品性能越强，功能
第9页/共45页
客户工作三个要点
➢ 客流量 客流量是店面销售的基础，没有人在荒芜人烟的沙漠开店卖电脑。客流量由口岸决
定，店要做大，口岸一定要好。 ➢ 引导消费
客户需求虽然不同，但客户需求是可以改变的，销售工作就是要不断改变客户需求， 最大限度使店面销售的产品得到客户的喜欢。 ➢ 客户满意度
服务质量是决定客户是否消费的关键，做客户工作就要提高客户满意度。
客户：店面工作的中心 产品：店面工作的基本点 店员：店面工作的基本点
第8页/共45页
店面三要素：客户、产品、店员
客户
店面工作 的中心
➢ 客户是“上帝”，店面所有经营工作都要围绕“上帝”展开，所以 客户是店面工作的中心，客户满意度是衡量店面经营好坏的唯一标 准。
第24页/共45页
如何“Q”住客户？
店面环境
实力
店面环境要体现出店的实力，店的大小不是实力的决定因素， 重要的是产品展台绝不能空，几台外形各不相同的样机不能再少， 看图说话是没有实力的典型表现。整洁的店面，丰富的产品，是店 面实力的最好体现。
第10页/共45页
店面三要素：客户、产品、店员
产品
店面工作 的基本 点
产品是店面工作的基本点
没有产品不能开店，产品是店面存在的基本条件。产品通过品牌进行传 播，品牌代表产品的品质、价格和服务。所以选产品其实就是选品牌，好的品 牌是经销商手中最大的财富。
第11页/共45页
产品
店面工作 的基本 点
➢ 产品使用价值 消费者用辛苦赚来的钱买产品，是因为其具有使用价值，产品性能越强，功能
第9页/共45页
客户工作三个要点
➢ 客流量 客流量是店面销售的基础，没有人在荒芜人烟的沙漠开店卖电脑。客流量由口岸决
定，店要做大，口岸一定要好。 ➢ 引导消费
客户需求虽然不同，但客户需求是可以改变的，销售工作就是要不断改变客户需求， 最大限度使店面销售的产品得到客户的喜欢。 ➢ 客户满意度
服务质量是决定客户是否消费的关键，做客户工作就要提高客户满意度。
客户：店面工作的中心 产品：店面工作的基本点 店员：店面工作的基本点
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店面三要素：客户、产品、店员
客户
店面工作 的中心
➢ 客户是“上帝”，店面所有经营工作都要围绕“上帝”展开，所以 客户是店面工作的中心，客户满意度是衡量店面经营好坏的唯一标 准。
中国电信新零售合作 ppt课件
目标：复制第一期经验，量化到店 客流及坪效／单店经营提升到直营 店等多店管理平台； 主题：大数据选品、精准营销、线 上线下多渠道多场景营销。 策略： ① 零售管理工具：大数据选品，生 意参谋、智能POS终端、生活圈等经 营工具，提升门店经营管理，帮助 门店实现全链路营销 ② 场景融合：营业厅内各专区充分 融合，并带动整体业务发展 ③ 数字化门店：大数据推动门店用 户识别与精准营销； 落地范围：3-4月打造杭州标杆试点
指标
春江时代营业厅
现日来客数/原日来客数
20位/2位
现订单数/原订单数
20单/2单
现月坪效/原月坪效 450元/㎡/200元/㎡
日销售额
300元/20元
月销售额 月利润额
9000元左右 2700元左右
以3月第一个星期销售数据推算整月
天猫货架
古墩路营业厅
建德营业厅
15位/—— 15单/—— 450元/㎡/——
数据选品 • 针对营业厅
商圈情况差 异化选品策 略(地动仪) 差异化商品引进 • 天猫爆品 • 特供商品 • 鲜食
多种货架类型
品牌商联合营销
• 天猫货架
• 品牌商助销
• 自动贩卖机
物料
(延长经营时间) • 主题活动
• 智能贩卖机
（双11、年
(提升消费者体验) 货节等）
• 品牌活动日
手淘、饿了么入 口
55位/44位 71单/56单 1102元/㎡/990元/㎡
600元
18000元左右 4500元左右
建德营业厅
50位/40位 56单/48单 296元/㎡/258/㎡
春江时代营业厅
古墩路营业厅
建德营业厅
目录
CONTENTS
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缴费尤其是缴 宽带费用客户
办理智能机的 客户
留意旺铺助手 宣传片的客户
行销人员上门 去营销的客户
批发兼零售 的客户
还在纸质记录 销售情况 的客户
还在用传统 方式促销 的客户
批发零售客户旺铺助手怎么卖（1/3）
客户特征：主要涉及各类专业市场、商场、专卖店等客户。
一问
咱们生意越做越大，客户也越来越多，是不是当客户来电时，您都没办法快速
话管理、来电弹屏、挂机短信、短信群发、统计查询等功能的应用服务。
我们眼中的旺铺劣手是什么？
应 用
工具
酬金
初次接触旺铺助手我要怎么做？
下载：下载PC版和手机版
安装：像装QQ一样简单，一键安装到位 客户信息全面导入：将厅店覆盖的客户导入到旺铺助手中去，无论那个客户给我电话，我一下就
能称呼出他，一个电话就是一个客户接触点。
短信群发做好服务：厅店开张的告知短信、炒店活动的促销短信、节假日的祝福短信、欠费的催
缴短信、宽带到期续约的告知短信、……（可根据不同的发送需求针对性建立相应的群组）
挂机自动发送短信：在旺铺助手里设置了一条挂机短信，比如是我厅店的地址、厅店的促销活动
等等内容，拨打我手机和店里固话的客户挂机后都会收到一条挂机短信，客户要找厅店就方便了。
超出部分 短信单价
旺铺 助手
30 元/月 50 元/月
短信 0.10元/条
旺铺助手服务篇——做好开通售后服务
一条开通短信/电话告知：包括告知开通账号/密码、下载网址等；
一次客户体验：针对同类型的客户召开小型推介会，客户进行体验；
一次上门演示：针对登陆过但后来不使用的客户上门进行旺铺现场演示。
通话轻松管理：漏接的电话一查就清楚，赶快回给客户，客户感知相当的好。
旺铺助手是不是很简单？？？
旺铺助手PC版主要功能
客户资料全面掌握！
客户信息快速搜集，服务更贴心！
通话轻松管理！
记录所有漏接、未接电话，客 户来电一目了然，商机不漏掉
短信超强群发！
不仅是文字更能用短信发送 位置信息、企业图片
标杆客户的树立，市场的
口碑传播效果特别明显
精准营销
精准实战
单页100%发放到位 成功关键2： 小团队营 销：宣讲+上门演示
精准推介
成功关键1：市场较为闲暇的时候小
范围请老板来厅店感受旺铺助手 成功关键2：设置好演示和体验场景
旺铺助手酬金篇
产品类型
套餐可选包资费
10 元/月
产品内容
含旺铺助手功能费，100条短信 含旺铺助手功能费，500条短信 含旺铺助手功能费，1000条短信
合作的批发顾客很多，而每个配发的各种品类、
价位的需求不同，批发数量也不同，旺铺记录了 所有客户乊前的批发信息，来电弹屏一出，不管 是大客户还是小客户,一切都能Hold住。
旺铺助手厅店营销如何组织？
成功关键1：筛选出有宽 带和智能手机的目标客户 成功关键2：做好市场内
成功关键1：对目标客户
做好短信或电话告知，宣传
简单来说……
旺铺助手就是对客户资料、通话、消费、短信等进行管理的一项新业务，只要手持一部手机或有一 台能上网的电脑，即可实现来电弹屏、客户管理、短信群发、挂机短信、消费管理等多重功能。
它特别适合……
您这种批零兼顾、老客户、回头客多的公司。
使用了以后……
您的客户来电话一看就清楚知道对方可以享受的优惠折扣，报价更加有谱了；您是老板，不用坐店， 用手机就可以随时随地查看每日的营业情况；来了新货，一个短信就告知所有老客户了。
准确的找到以往的消费记录？
二问
您现在店里每天销售量还有营业额都是用本子记下来的，如果要统计一个月甚 至更长时间营业总额是不是很麻烦，很容易出错呢？
三问
现在有了优惠促销，是不是要一个一个发短信告诉客户？
旺铺助手切入功能点：来电弹屏、消费管理、短信群发
10
批发零售客户旺铺助手怎么卖（2/3）
三句半营销话术
挂机自劢发送短信！
通话结束自动送出店铺信息、 关怀祝福短信。
旺铺助手手机版主要功能
旺铺劣手手机版以挂机短信为核心，增加来电弹 屏、优惠券信息发送、通讯录同步等功能
手机上的挂机短信！ 一打老板及雇员的手机，通
话结束后，直接一条挂机短信
发到通话上。 通过手机客户端/web客户端 可以灵活设置自己的挂机短信；
年龄：24-45岁 身份：奋斗中的小商人 特征：繁忙、独立自主，勇于变革 困惑：竞争激烈、成本提升，如何更好的赚钱 梦想：轻松赚钱、做强做大
旺铺助手卖给谁？（2/2）
会所/俱乐部 酒店宾馆
房产中介
目标行业客户
美容美发 汽车4S店 批发零售，沿街坊店面
旺铺助手客户怎么找？
主动来厅店的 店面客户
像卖白菜一样卖旺铺助手
——实体门店篇
旺铺助手能给我的厅店带来什么？
• 我的身份：一名实体门店的老板
• 旺铺助手能给我的厅店带来什么：
智能机发展
宽带不离网
电话不拆机
发展酬金
旺铺助手是什么？
丏家是这样定义的：
旺铺劣手是面向中小聚类客户推广的重点应用，通过PC客户端和手机客户端， 融合秱劢、固话和宽带业务能力，为中小聚类客户提供客户资料管理、销售管理、通
举个例子：
XX客户用了旺铺后觉得：用了旺铺助手，再也不容易被客户忽悠啦，不再店里，手机一样可以看 店里的营业情况，现在每天都离不开旺铺助手了。
批发零售客户旺铺助手怎么卖（3/3）
老板说：“旺铺劣手很好用，对我来说最好用的就是客户来电弹屏和通话记录，真正做 到每次都与客户亲密接触。”
店铺名称：六合机电
通讯录同步！
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旺铺助手卖给谁？（1/2）
客户管理需求：有管理 客户信息需求的企业，特 别是有会员的企业 营销需求：有营销目 的，需要捕捉营销机会 的企业
三大特征
服务需求：需发送关怀短信或通过短
信辅助完成自身业务发展需求的企业
旺铺助手客户画像：
卖旺铺助手，就像卖白菜一样简单！！！
（主要经营电动工具、空压机、汽油发电 机、建筑机械等产品）
老板：王翔 地址：江西吉安青原区机电市场E11 经营面积：30平方米
经营商品：电劢工具,空压机
来电弹屏
该店主要做批发，靠老客户的光顾，回头客和
旺铺助手为六合机电带来了
1000多名不同品类需求客户批发消费记录， 来电弹屏让沟通零距离 给大大小小客户发送新品价格信息 。。。。。。