印象管理的研究综述
印象管理的研究综述
印象管理的研究综述作者：宋紫薇来源：《科学导报·学术》2018年第09期【中图分类号】 G631 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2018）09-0076-01一、印象管理的概念在日常生活中，印象管理这一现象非常普遍。
在学术界，从上世纪中后期开始，有关印象管理的研究在心理学、管理学、社会学和组织学等领域中得到迅速发展，成为几个交叉学科共同关心的问题。
印象管理为“有意或无意试图控制在真实或想象的社会活动中的形象”，以及“一个人试图影响另外一个人对自己感知的做法”。
有的研究称之为印象整饬，也有的研究称之为自我实现，是指一个人通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括与他人的社会互动，是自我社会认知观点的核心关注点。
印象管理的确切定义是：控制或管理信息，以影响他人对我们的印象的有目标指向的行为，是影响他人如何看待自己的手段，每个个体都试图控制他人对自己的印象。
Schlenker将印象管理界定为广义和狭义两种。
广义的概念是指一种普遍存在的现象，是所有人际互动过程中的基本组成部分；而狭义的概念则认为，印象管理从根本上是不好的、邪恶的，主要是一些试图控制和欺骗他人的行为。
二、印象管理的测量工具1、印象管理量表。
aulhus提出印象管理量表，共有20 条项目，让被试对每一项目用 7 分制评定同意的程度，这一量表虽然没有得到广泛使用，但是在大学生的调查中表明它具有良好的效度和内部一致性。
2、印象管理策略分类量表Bolino和Turnley（1999）使用了Jones和Pittman（1982）对印象管理策略的分类，开发了22个条目的量表，来测量个体使用五种印象管理策略（讨好、自我宣传、以身作则、恳求和恐吓）的频率。
3、SPEQ受印象管理的三成分模型的指导，其测量工具上也发生了变化。
Moil和Hall在2000年和2003年进行了三项研究，来检验Leary和Kowalski提出的印象管理两因素模型。
印象管理综述
印象管理综述作者：张林林来源：《中国科技博览》2014年第24期[摘要]近年来，印象管理日益受到社会学、心理学和组织行为学等领域的关注，成为一个重要的研究变量。
文章主要介绍印象管理的概念、印象管理过程和策略以及国内外研究情况，并针对印象管理提出自己的观点和视角，以期对印象管理的研究起到一定的借鉴、参考作用。
[关键词]印象管理，策略，综述中图分类号：B83-061 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）24-0283-01一、印象管理概述印象管理是20世纪初美国著名的社会心理学家欧文·戈夫（Erving Goffman）在《日常生活中的自我呈现》一书中提出的理论。
该书中把人们看做生活舞台上的演员，把人际行为看作参与者的自我呈现。
笔者将印象管理视为一个积极的广义概念，指人们试图管理和控制他们对自己所形成的印象的过程，以确保他们对自己做出愉快的评价。
是人际交往中非常普遍的一种心理现象。
印象管理可以分为两种类型：1、获得性印象管理，指试图使别人积极看待自己的努力的印象管理；2、保护性印象管理，指尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施的印象管理。
二、印象管理过程印象管理过程分为五个组成部分：（一）印象管理的动机，是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。
其水平取决于以下三方面的因素：1.印象与个人目标的相关性。
越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。
2.这些目标的价值。
越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。
3.一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。
差异越大，个体的印象管理的动机就越强。
（二）印象建构，是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程。
包含两个过程，即：1.选择要传达的印象类型；2.决定如何去做。
（三）自我呈现行为。
要传递期望的印象需要开放自我相关的信息，通过对信息进行编辑、整理，通过个体言语和非言语的“表演”，使观众形成特定印象的过程。
应聘者印象管理研究述评
摘
要 应聘者的印象管理行为在求职面试情境中是一种普遍现象，其目的旨在赢得面试考官的良好评价。
应聘者印象管理行为包括有 3 类策略：获得性策略、保护性策略及非言语策略；同时，对应聘者印象管理 行为的测量也要从印象管理策略的测量和印象管理风格的测量两个方面入手。另外，在整合已有文献的基 础上，还从面试情境与应聘者印象管理行为、应聘者个性特质与印象管理策略使用、应聘者印象管理行为 与面试结果及招聘者对应聘者印象管理识别等 4 个方面综述了应聘者印象管理研究的发展现状，并指出了 现有研究存在的问题及未来研究的方向。 关键词 印象管理，应聘者印象管理，印象管理策略。 分类号 B849：C93
1 引言
自 20 世纪 50 年代以来， 印象管理 （Impression Management，简称 IM）的相关研究及其理论得到 了蓬勃发展 。尤其是近十几年来，在以人力资本 为主要关注目标的人力资源领域中，招聘甄选、离 职面谈、劳动仲裁、组织开发、职业生涯、绩效评 估、员工培训与激励等无不涉及到印象管理的使 用。其中，因为高风险、高赌注的性质，求职面试 成为印象管理研究的一片“沃土” 。应聘者在求职 面试中的印象管理行为是否会对面试结果产生影 响，他们该如何权衡把握这一行为，从而积极影响 招聘者的评价并且避免有意的人为操控性嫌疑；同 时，招聘者究竟该从效用性上看待应聘者的印象管 理行为，还是该从道德正确性上给予警醒或纠正； 为了挑选真正有能力的工作者，他们该如何有效鉴 别应聘者的各种形象保护行为……这一系列问题 引发了研究者们的浓厚兴趣。?
4 应聘者印象管理的测量
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
印象管理研究综述
是在大多数情 况下 ， 我们并不是等到掌握了对象的全部特征之后才 形成对它的印象， 有时候甚至只需要看一个人的照片或者跟它说几
句话就可以形成一种最初 的印象 。 在 日常生活中 ， 由于交往 的需要 ， 我们常常希望 可以给对方留 下一个好的、 当的印象 ， 恰 这种有意影响别人 ， 自己形 成符合 自己 对 期望的某种印象的过 程则 叫做 印象管理 。 社会心理学家 Ｃ ｆ ａ 曾 ， ｍｎ ｏ 经把 印象 管理称作 “ 台演 出艺术 ” 他认为社 会交往如 同戏剧舞 舞 ， 台， 每个人都在表演 ， 努力扮演好 自己的角色 ， 以赢得 别人 的赞扬与
地进行交往 。
４ 恳求 。 ） 恳求是获得性印象管理 中较为特殊的一招 。 恳求者是 利用 自己的弱点来影响他人 。恳求者非常善 于给他人 留下 自己能 力 比较差或者看起来很糟糕的印象 ， 通过激活社会责任规范使 自己 获益（ｅｋｒ ｌ ｔ ， ９５ 。研究表明如果能使 别人 相信 自己无 Ｂ ｃ ｅ ＆Ｖａ ｉ １ ９ ） ｒｎ
尊重 。
ＢＤ Ｉ Ｒ问卷脱胎于 Ｓｃｈ ｉ Ｇ ｒ １７ ） 自欺与他欺问卷 ， ａ ｅ ｋ ｍ和 ｕ （ ９ ８ 的 本来是测量社会赞许性 的。 ａｌｕ 将其分为两个独立的分问卷 ， Ｐｕ ｓ ｈ 并
直接用其中的 ２ 个项 目作为印象管理分问卷 ，但这样的做法有一 ０
定 的问题。因为 ， 印象管理行为本身是具有追求社会赞许并避 某些 免社会不赞许 的特点 ， 但并不是所有的印象管理行为都存在社会赞
印象的方法称 为印象 管理策 略。 为经典是 Ｊ ｅ 等人（９２提出 较 ｏｓ ｎ １８ ）
３ 威慑 。从事威慑策略的个体想要传达言
Ｇ ０— ｌ５耀 每个人 总是试 图在社会 情境 下保持适 当的 ９９ 出，
印象管理 综述
印象管理概述一．概念印象管理是指个体在社会情境中控制他人形成自己期望印象, 并加以维持、保护, 或改变已经形成的非期望印象的过程。
企业的印象管理行为可以被定义为：有意或无意地试图控制企业信息主要受众的印象行为。
其中信息的主要受众包括股东、债权人、政府机构、供应商、客户、员工以及一切其他企业利益相关者。
二．策略印象管理的策略包括：自我美化，他人美化，其他策略。
自我美化是指努力增加自己对他人的吸引力来提高自己的形象。
他人美化是指使用许多策略来引发他人积极的心情和反应。
其他策略还有威胁/恳求等。
三．效果及影响进行印象管理能够取得不错的效果，但如果使用过度或不当，会给人留下有意操纵别人或不诚恳的印象。
印象管理策略的使用会影响决策的准确性。
四．印象管理模型构建印象管理过程分为五个组成部分比较合理。
第一部分, 印象管理动机。
在社会行为过程中, 个体对环境评估后确定是否要进行印象管理。
它反映印象管理行为与其他行为的区别, 体现印象管理行为的特异性。
当个体意识到自己的行为正在或将要被他人评价时, 就会触发印象管理动机。
第二部分，期望印象的构建。
要传递一个什么样的印象给对方。
需要对自我、目标人及当前情境进行认知和评估, 确定自己要传递一个什么样的印象给对方。
要使传递的印象有利, 一方面要呈现可以验证的自我信息, 同时还要开放与对方价值评价标准一致的信息; 要使这两者统一, 就要根据对方的特点选择性地开放在特定场合对自己有利的信息。
要保证信息的可信性, 就要呈现真实的自我信息和表现出促进互动关系的行为。
主要是有利性和可靠性的平衡问题。
第三部分自我呈现行为。
要传递期望的印象需要开放自我什么样的信息, 并对相关的自我信息进行编辑、整理, 通过个体言语和非言语的表演, 使观众形成特定印象的过程。
传递期望印象的行为包括两大类: 第一, 符号化行为。
( 1)自我描述或自我陈述。
告诉他人自己是什么人, 自我陈述是最直接的方式。
谈谈新闻采访中的印象管理
谈谈新闻采访中的印象管理姓名：XXX 班级：XXX 学号：XXX【摘要】：采访活动是一个多因素相互作用的过程。
概括地讲它大致由采访主体(记者)、信息交流(内容)、采访客体(对象)等三方面因素组成。
任何一次成功的采访都不可忽视这些因素。
采访对象又是一个由多因素组成的复杂的小系统,从多方面制约和影响成功的采访。
诸如采访对象的态度、知识经验、能力水平等都是记者要考虑与重视的。
本文不涉谈采访对象的所有因素,只谈谈采访对象的“印象管理”怎样影响采访活动的顺利进行。
所谓印象管理是现代社会心理学中一个重要的概念。
其含义是在社会交往中,人通过一定的方式有意【关键词】：印象管理多因素现代社会心理学社会交往系统论观点相互作用采访对象能力水平心理学家印象整饰一、印象管理概述印象管理是一个心理学范畴的概念，其定义是“人在交往中有意控制他人对自己的印象的过程。
”具体在新闻采访中，是指记者运用恰当的语言、表情或身体动作以及仪表风度等使采访对象对记者产生“自己人”的效应，从而缩短采访对象与记者的心理距离，使记者顺利实现采访的目的。
在此简略地阐述新闻的采访中记者印象管理的常用策略。
所谓的印象管理，按照社会心理学的分析，是指有意识地控制别人对自己形成某种印象的过程，也就是“在人际交往场合中，行为者选择适当的言辞、表情或动作，以使知觉者对自己产生某种特定的看法”。
! 刘京林《新闻心理学概论》" 采访活动作为最基本的社会活动，记者是专门和人打交道的，而如何给被采访者留下好的、恰当的印象，不仅关乎记者个人的形象，在一定程度上也影响记者采访的结果。
个人形象，心理学认为与自我表现有关。
自我表现，又叫自我呈现，是指“个体在人际交往中以自我满意的方式表现自己的过程，是自我意识的外现”。
!高玉祥《人际关系心理学》" 作为采访活动主体的记者，在采访过程中，举手投足之间，往来问答之际，有意识地向采访对象展示美好的自我，使自己的言谈举止、仪表风度、思想观点、兴趣爱好等方面与对方的期望相一致，博得对方的好感，融洽采访的气氛，吸引对方，就是自我表现。
印象管理
五
应用
应聘者的印象管理行为在求职面试情境中是一种普 遍现象，其目的旨在赢得面试考官的良好评价。 应聘者印象管理行为包括有3 类策略：获得性策略、保 护性策略及非言语策略
1 获得性策略 他人聚焦性，如面试中的招聘方，通过逢迎、讨好 等行为来获取人际间的彼此吸引 主要包括：抬举他人、意见遵从等； 自我聚焦型，则将目标指向于行为者自身，应聘者 凸现自己优秀的方面 主要包括：自我宣传、享有权利、增强效应、克 服障碍等。
Jones 及其同事则把自我表现扩大到包含企图控制他人对自己 的个人特征的印象。引起心理学家对印象管理的兴趣，使对印 象管理的研究得到稳定发展。 Baumeister 同的策略” “人们使用了造成受赞许的社会形象或社会认
新近的研究，Arkin （1981） 从情境定义着手，印象管理是指 “个体在与他人互动情景中，计划、采纳和执行一种传达自我 形象的过程和方式”。
？印象
一般指我们对别人的看法。从本 义上说，印象包含了我们对认知对象各方面的突出特 点，它所反映的是印象的总体特征。
信息时代，与人的交往离不开信息互动， 良好的人际关系建立和维持离不开个体对与 他人的互动中信息的控制和管理，离不开印 象管理行为。 印象管理是组织生活中一个普遍存在的 现象，每个人都试图控制他人对自己的印象。 印象管理涉及到组织成员如何建立、提高和 保护自己的声誉，成为组织和个人成功的必 要条件。
三
印象管理的影响因素
1 人口统计学因素---性别差异问题。女性比男性对社会性 刺激更加敏感，女性比男性更关心自我表现。 女性和男性常常用不同的方式进行印象管理 2 人格因素 （1）自尊与印象管理--自我妨碍的主要动机是保护自尊免 受失败的影响 （2）自我监控与印象管理--要求个体有意识的去了解他人 行为的含义 （3）控制点与印象管理--内控者与外控者相比，更可能进 行印象管理 （4）归因与印象管理--社会赞许由两个维度构成，即归因 和否认 3 情境因素 主要涉及三方面：情境的公开性、个体对表现结果重要性 的知觉、任务的本质和结果反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
印象管理的研究综述
一、印象管理的概念
在日常生活中，印象管理这一现象非常普遍。
在学术界，从上世纪中后期开始，有关印象管理的研究在心理学、管理学、社会学和组织学等领域中得到迅速发展，成为几个交叉学科共同关心的问题。
印象管理为“有意或无意试图控制在真实或想象的社会活动中的形象”，以及“一个人试图影响另外一个人对自己感知的做法”。
有的研究称之为印象整饬，也有的研究称之为自我实现，是指一个人通过一定的方式影响别人形成对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括与他人的社会互动，是自我社会认知观点的核心关注点。
印象管理的确切定义是：控制或管理信息，以影响他人对我们的印象的有目标指向的行为，是影响他人如何看待自己的手段，每个个体都试图控制他人对自己的印象。
Schlenker将印象管理界定为广义和狭义两种。
广义的概念是指一种普遍存在的现象，是所有人际互动过程中的基本组成部分；而狭义的概念则认为，印象管理从根本上是不好的、邪恶的，主要是一些试图控制和欺骗他人的行为。
二、印象管理的测量工具
1、印象管理量表。
aulhus提出印象管理量表，共有20 条项目，让被试对每一项目用7 分制评定同意的程度，这一量表虽然没有得到广泛使用，但是在大学生的调查中表明它具有良好的效度和内部一致性。
2、印象管理策略分类量表Bolino和Turnley（1999）使用了Jones和Pittman （1982）对印象管理策略的分类，开发了22个条目的量表，来测量个体使用五种印象管理策略（讨好、自我宣传、以身作则、恳求和恐吓）的频率。
3、SPEQ受印象管理的三成分模型的指导，其测量工具上也发生了变化。
Moil和Hall在2000年和2003年进行了三项研究，来检验Leary和Kowalski提出的印象管理两因素模型。
他们编制了SPEQ，总量表共9个项目（印象动机6个、印象建构3个），结果发现两因素均具有合理性。
三、印象管理策略
获得性印象管理策略。
试图使别人积极看待自己的努力称作获得性印象管理，像迎合、自我宣传、威慑、例证、请求帮助、间接印象管理和非语言印象管理，其目的旨在传递一种特定的形象。
一般将目标指向于印象管理的接收者、评价者，如在人际交往中，通过逢迎、讨好等行为来获取人际间的彼此吸引，如抬举他人、意见遵从等；另一种将目标指向于行为者自身，通过一系列的策略行为将人际交流的主题界定在能使自己凸现优秀的方面，从而使自己显得更有能力，具备更多的积极特质。
如自我宣传、享有权利、增强效应、克服障碍等。
保護性印象管理策略。
尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己的防御性措施称为保护性印象管理，其动机旨在避免显著的社会赞许的丢失或避免积累社会不赞许的愿望。
在社会交往中，当自身被置于尴尬、危机境地时，他们会通过各种补救措施将造成的消极影响减至最低，从而达到减低、否认、中和化已留下的消极印象的目的。
主要包括：合理化理由（包括借口和辩解）、事先申明、自我设障、道歉等。
非言语印象管理策略。
除了使用各种言语性印象管理行为来影响他人对自身的评价之外，很多非言语性行为，如面部表情、触摸、身体位置、姿态等，也能够有效的影响双方之间的相互印象。
非言语行为的不易察觉、难以捕捉性，以及它身上所赋予的独特含义，使得人们对它的运用乐此不疲。
四、印象管理的评价与展望
本土研究不足。
中国五千年的传统文化使得中国人注重“面子”，其抽象性、不可捉摸性成为中国人心理最微妙、奇异之处，也是中国人调节社会交往的最细腻标准，同时也使得中国人不想、不愿也不会将自己表现的太过完美。
所以，这一系列的隐性道德规范促使中国人在人际交往中的表现与西方人必会有所不同，由此，针对中国人的性格特质探讨在中国的社会交往中，中国人的印象管理表现尤为必要，而将来的研究可在此方面做一扩展。
有关测量工具亟待完善。
国内、外的研究者多是以自编问卷或对某些问卷加以修订、改编进行研究，研究角度、目的的不同致使测量工具并不具有一致性，所以，跨文化的比较及在不同的文化群体中做信、效度检验不高。
由此可见，编制一份完善的印象管理策略及风格的测量工具，及建立多种文化背景中的常模资料，对于了解不同组织、文化中人们的日常交往表现实属必要。
研究方法还需创新。
从已有的国内、外文献研究中可以发现，实验研究和量表施测是研究者们采用的两种主要研究方式。
扩展新的研究方法势在必行。
当然，已有个别研究者采用元分析或录像观察、录音分析等先进技术、手段进行研究，但为数不多；另外，在条件许可的情况下，采用网络传媒或电子监控直接观察、分析真实面试情境中应聘者的表现，也可以考虑成为研究方法之一。
参考文献
[1] Rosenfeld P，Giacalone R A，Riordan C A. Impression management. In：N. Nicholson （Eds.）. Blackwell dictionary of organizational behavior. Oxford，UK：Blackwell Publishers，1995
[2] Fletcher C. Ethical issue in the selection interview. Journal of Business Ethics，1992，11：362～367
[3] Rosenfeld P，Giacalone R，and Riordan C. Impression management - building and enhancing reputations at work. London：Thomson Learning，2002. 256
[4] Avery D R，Mckay P F. Target practice：An organizational impression management approach to attracting minority and female job applicants. Personnel Psychology，2006，59 （1）：157～187
[5] Morgan L，Gretchen S. How to play to your strengths. Harvard Business Review，2005，83 （1）：75～80
[6] 黎恒，王重鸣.结构化面试研究新近展.人类工效学，201，（4）：30-33
[7] 林语堂.中国人.见：林语堂主编.吾国吾民.上海：学林出版社，1994.。