酒店人必知专用术语(中英文对照)!太全了……

这可能是酒店人每天都在看的东西！收藏！120个酒店专业术语+缩写，你值得拥有

酒店管理必知！当然，可能有些叫法不同而已。比如：人事部是Personal Deparment ，而比较常见叫法是HR。欢迎大家指正哦！

➢Department：部门

General Manager: GM 总经理

Deputy Manager 副总经理

Executive Office 总经理办公室

Personnel Department 人事部

Sales Department 销售部

Public Relation Department: PR 公关部

Front Office Department: FO 前厅部

Housekeeping Department: HSKP 管家部

Laundry Department 洗衣部

Food and Beverage Department: F& B 餐饮部

Account Department/Financial Department 财务部

Purchasing Department 采购部

Training Department 培训部

Engineering Department 工程部

Security Department 保安部

Computer Ｒoom 电脑房

Public area : PA 公共区域

Duty manager 值班经理

➢Address：称呼

General Manager：GM 总经理Department Head：DH 部门经理Directory of sales： DOS 销售总监Front Office Manager： FOM 前厅经理Assistant FOM： AFOM 前厅副经理Assistant Manager：A 大堂副理Supervisor 主管

Assistant Supervisor 副主管

Captain/Shift Leader 领班

Financial controller 财务总监

➢Front Office Section 前厅各分部Reception： Recp (Receptionist) 接待处Reservation：Rsvn 订房部

Concierge/Bell Ｃounter 礼宾部Operator：总机

Business Center： BC 商务中心

Front Ｏffice Ｃashier：FOC 前厅收银Transportation 租车服务

Mail & Information 邮件及问询

➢Front Office Terminology 前厅术语Check-in: C/I 入住

Check-out :C/O 退房

Register/pre-registration 提前登记Registration Card：RC 登记卡Passport Number 护照号码Nationality 国籍

Arrival Date：ARR 抵店日Departure Date：DEP 离店日

Due out: DO 预离

Room Rate： RM RT 房价

Service Charge：SVC CHG 服务费Government T ax 政府税收

Single Room/King Size Bed：单人房Double Room/Twin Room 双人房Suite 套房

Presidential Suite 总统套房

Vacant Ready: VR 空净房

Occupied Room： OC 占用房

Out Of Order：OOO 坏房

Occupied Dirty：OD 占用脏房Vacant Dirty：VD 空房脏房Assign：AS 分房

Master Card/key 万能钥匙Lock Room 锁房

Double Lock 反锁

Skipper 跑单

Discount： IS 折扣

Tariff 房价

Brochure 小册子

Credit Card 信用卡Deposit 按金

Booking 预订

Booking-Reservation 预订Message 留言

Massage 按摩

Fax 传真

Cable 电挂

Computer 电脑

Telegram 电报

Luggage/Baggage 行李Parcel 包裹

Room Change 换房

Safety Box / Safe Deposit Box 保险箱Cash 现金

Signature 签名式样

Guest Folio 客单

Traveler’s Cheque (Check) 旅行支票Foreign Exchange Service 外币兑换服务Coffee Shop 咖啡阁

Bar 酒吧

Shopping Arcade 商场

Health Center 健康中心

Chinese Restaurant 中餐厅

Western Restaurant 西餐厅

Lobby 大堂

Ball Room 舞厅

Banquet Room 宴会厅

Function Room 多功能厅

Corridor 走廊

Post Card 明信片

Letter Paper 信纸

Air Mail 航空邮件

Courier Mail 急件