医院院务公开工作监督检查工作方案
医院院务公开工作监督考核办法
医院院务公开工作监督考核办法为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理,依法执业，提高医院服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法.一、院务公开监督考核组织领导（一)院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
（二）院务公开监督办公室设在院办，负责本院院务公开的监督和考核工作。
（三）院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。
（四)医院将院务公开纳入年度工作目标管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。
二、院务公开的日常监督(一)院务公开日常监督是医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。
(二）院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果.（三）县卫生局、社会公众、服务对象、媒体、医院监督员和有关单位对本院的院务公开进行外部监督。
（四)本院的相关科室、部门以及职工对院务公开进行内部监督。
(五）医院通过设立投诉举报电话、信箱、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。
（六）监审人员接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应责成公开办公室积极采纳。
三、院务公开的定期考核（一）考核内容1．组织建设情况各职能科室主要负责人是本部门院务公开工作第一责任人,科室有具体负责公开事项的工作人员。
2．制度建设情况（1）公开项目齐全，内容明确;(2）有公开的实施细则,程序科学、合理,可操作性强。
3．公开载体建立情况（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等;(2）编印、发放就医手册、宣传资料;（3）设立领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；（4）为住院病人提供住院费用每日清单、提供费用查询服务，病人出院时，提供总费用清单;（5）设立专门的院务公开栏；（6）利用微信平台公开信息;（8）建立和利用其它的公开载体。
院务公开检查整改措施
院务公开检查整改措施引言概述：院务公开是指医院通过透明、公正的方式向社会公众公开医院的管理、服务、质量等相关信息。
为了确保院务公开工作的有效进行，医院需要进行定期的检查，并根据检查结果采取相应的整改措施。
本文将从四个方面详细阐述院务公开检查的整改措施。
一、加强信息公开1.1 完善信息公开制度：医院应建立健全信息公开制度，明确公开范围、公开内容和公开方式，确保信息公开的透明度和及时性。
1.2 提高信息公开质量：医院应加强信息公开内容的质量控制，确保公开信息真实、准确、完整，提高公众对医院的信任度。
1.3 创新信息公开方式：医院可以利用互联网、挪移应用等新媒体平台，开展在线问答、微信公众号等形式的信息公开，提高公众参预度。
二、加强服务质量管理2.1 健全服务质量评价体系：医院应建立科学的服务质量评价体系，包括患者满意度调查、投诉处理等，及时发现问题并采取相应措施改进。
2.2 加强医务人员培训：医院应加强医务人员的培训，提升他们的服务意识和专业水平，提高医院的整体服务质量。
2.3 完善投诉处理机制：医院应建立健全投诉处理机制，及时受理和处理患者投诉，确保患者的合法权益得到保护。
三、加强财务公开管理3.1 健全财务管理制度：医院应建立健全财务管理制度，确保财务信息的真实、准确、完整，防止财务违规行为的发生。
3.2 加强财务审计工作：医院应定期进行财务审计，发现问题及时整改，确保财务活动的合规性和规范性。
3.3 提高财务公开的透明度：医院应加强财务信息的公开，包括财务报表、财务预算和财务审计报告等，让公众了解医院的财务状况。
四、加强安全管理4.1 健全安全管理制度：医院应建立健全安全管理制度，包括医疗安全、信息安全和环境安全等方面，确保医院的安全稳定运行。
4.2 加强安全培训和演练：医院应定期组织医务人员进行安全培训和演练，提高应急处置能力，确保患者和医务人员的安全。
4.3 加强安全监测和隐患排查：医院应加强安全监测，发现安全隐患及时整改，确保医院的安全风险得到有效控制。
医院院务公开监督考核制度
医院院务公开监督考核制度第一章总则第一条为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。
第二条本办法适用于对全院各责任科室（部门）院务公开工作的监督和考核。
第三条院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。
第四条医院院务公开领导小组负责制订全院院务公开的监督和考核办法，并对全院各责任科室（部门）开展院务公开工作进行监督和指导。
院务公开监督小组具体负责组织实施全院的监督和考核工作。
第五条医院把院务公开列为对责任科室（部门）评审评价、考核评优和党风廉政建设监督检查的重要内容，切实加强院务公开工作的监督和考核。
第六条院务公开监督考核包括日常监督与定期考核；监督考核的重点是院务公开的组织实施、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。
第七条将院务公开纳入年度工作目标进行管理，并作为评定各责任科室（部门）工作成绩的重要依据。
第二章院务公开的日常监督第八条院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。
第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。
第十条卫生行政部门、社会公众、服务对象、媒体、医疗机构监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。
第十一条医院院务公开领导小组、院务信息公开领导小组和院务公开监督小组、相关责任科室以及职工对医疗机构的院务公开进行内部监督。
第十二条通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱、电子邮箱，聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。
第十三条接到日常监督反馈意见后，按照医院投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见将处理结果及时反馈本人，积极采纳对有利于改进工作的建议。
医院院务公开实施方案
医院院务公开实施方案目录篇一：医院院务公开实施方案为更好贯彻区卫生厅关于卫生系统院务公开的文件精神和，进一步加强医院民主管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，更好地推进我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作，特制订本方案。
一、指导思想我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。
二、公开的原则坚持实事求是的原则；坚持依法行使权力和享受权益的原则；规范化和制度化的原则；坚持有利监督的原则。
三、公开内容我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。
院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。
公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。
（一）对群众公开的主要内容：1、全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。
2、公布工作人员的职责。
3、公布服务承诺。
4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。
5、公布常用药品价格。
6、住院费用实行一日清单。
7、公布我院举报电话。
8、公布上级明确要求必须公开的其他事项。
（二）对本院干部职工公开的内容：1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。
2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。
3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务招待费、差旅费的使用情况。
医院院务监督实施方案
医院院务监督实施方案为了加强医院院务监督工作，提高医院管理水平，保障患者权益，特制定本实施方案。
一、建立院务监督机构。
1.设立院务监督委员会，由医院领导班子成员担任主任，相关职能部门负责人为副主任，各科室主任及护理部主任为委员，负责监督医院院务工作。
2.设立院务监督办公室，配备专职监督人员，负责具体监督工作的执行和督促。
二、建立监督制度。
1.制定院务监督工作细则，明确监督范围、对象、方法和程序，确保监督工作的有序进行。
2.建立监督台账，对每一项监督工作进行记录和归档，做到全程监督、全程留痕。
三、加强监督力度。
1.对医疗行为进行监督，严格执行医疗操作规范，杜绝医疗事故的发生。
2.对医疗设备进行监督，确保医疗设备的安全可靠性，定期进行维护和检测。
3.对医疗费用进行监督，严格执行收费标准，杜绝医疗费用的滥用和浪费。
四、加强监督措施。
1.建立患者投诉处理机制，对患者投诉进行及时核实和处理，保障患者合法权益。
2.建立医务人员考核制度，对医务人员的工作进行定期考核，激励先进，惩罚违规。
3.建立医院内部监督网络，借助信息化手段，对医院各项工作进行实时监督。
五、加强监督宣传。
1.定期开展院务监督知识培训，提高全体医务人员对监督工作的重视和认识。
2.加强对患者的监督宣传，鼓励患者对医疗质量进行监督和评价，建立患者监督医院的机制。
六、加强监督效果评估。
1.定期对监督工作进行效果评估，总结经验，发现问题，及时调整监督工作的重点和方向。
2.对监督工作中出现的瑕疵和不足进行整改和改进，不断提高监督工作的水平和效果。
七、加强监督结果公开。
1.对监督工作的结果进行公开，接受社会监督，提高医院的透明度和公信力。
2.对监督工作中发现的问题和处理结果进行公开，接受患者和社会的监督和评价。
本实施方案自颁布之日起正式执行，各部门和全体医务人员要严格按照本方案的要求，认真履行监督职责，确保医院院务工作的规范和有序进行。
2021年卫生院院务公开工作方案(完整版)
2021年卫生院院务公开工作方案（完整版）目录一、成立院务公开监督小组。
具体名单如下： (2)（一）院务公开工作领导小组： (2)（二）院务公开监督小组： (2)二、院务公开的主要内容 (3)（一）向社会公开的主要内容 (3)（二）向病人公开的主要内容 (5)（三）向内部职工公开的主要内容 (5)三、院务公开的方式和时限 (8)（一）院务公开的方式 (8)（二）院务公开的时限 (8)为规范医疗卫生机构的信息公开工作，提高医疗卫生服务水平，方便公民、法人和其他社会组织获得医疗卫生机构的服务信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅《关于公共企事业单位信息公开制定办法》以及国家卫健委《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知规定》，结合医院工作实际，制定本方案。
一、成立院务公开监督小组。
具体名单如下：（一）院务公开工作领导小组：组长：XXX副组长：XXX成员科室：护理财务科药剂科检验科放射科妇科公共卫生科全科医疗科领导小组下设办公室，办公室设在财务科。
（二）院务公开监督小组：组长：XXX副组长：XXX成员：医院职工代表监督小组下设办公室，办公室设在院办公室。
院务公开内容涉及到的责任部门为该项院务公开的承办科室，按照“谁主管，谁负责”的原则，做好职责范围内的院务公开工作。
医院院务公开监督小组将不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。
对拒不履行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。
二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。
并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。
（一）向社会公开的主要内容1．医院概况：（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（4）重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；（5）工作人员识别：姓名、职务等。
医院院务公开监督小组工作职责
医院院务公开监督小组工作职责
为了认真贯彻落实《XX省办事公开暂行办法》和《医疗卫生服务单位信息公开管理里办法》，进一步深化办事公开和信息公开工作，推进院务公开标准化建设，督促和激励各相关部门不断拓展公开内容和形式，提升公开效果，促进医院民主科学管理，改善服务流程、服务环境、服务质量，使权力运行更加规范，医患关系更加和谐，社会群众更加满意。
结合我院实际，作如下规定：
一、院务公开监督小组在院委领导下，根据上级和医院有关规定开展院务公开监督工作。
二、院务公开监督小组由监审科、办、工会和X委委员组成，对医院院务公开工作进行监督检查。
三、院务公开监督小组对各科室院务公开的内容是否属实、全面，公开是否及时，程序是否合法及院务公开的制度执行情况等进行检查督促，切实保障职工和患者的知情权。
四、院务公开监督小组定期或不定期开展院务公开工作检查，及时将检查情况公布并反馈给院务公开工作领导小组，由院务公开工作办公室督促相关部门进行整改。
五、院务公开监督小组对院务公开工作开展考核，对拒不整改的科室将根据《XX医科大学附属XX医院院务公开监督考核办法》追究相关责任人的责任。
六、院务公开监督小组向群众公开投诉电话，受理群众对院务公开工作的投诉和举报。
院务公开检查整改措施
院务公开检查整改措施一、背景介绍院务公开是指医疗机构向社会公开医疗服务、医疗质量、医疗收费等相关信息的行为，是医疗机构履行社会责任、提高透明度的重要举措。
为了确保院务公开工作的有效实施，本医院进行了院务公开检查，并制定了相应的整改措施。
二、检查结果经过对医院的院务公开工作进行全面检查，发现了以下问题：1. 信息公开不及时：医院未能按时发布医疗服务、医疗质量、医疗收费等相关信息，导致公众无法及时了解医院的运营情况。
2. 信息公开内容不全面：医院公开的信息内容较为单一，未能全面覆盖医院的各项工作内容。
3. 信息公开形式不多样化：医院仅通过传统的宣传栏和官方网站进行信息公开，缺乏互动性和及时性。
4. 信息公开方式不规范：医院在信息公开过程中存在一些规范不到位的问题，如未明确信息公开的时间、地点、方式等。
三、整改措施为了解决上述问题，医院制定了以下整改措施：1. 完善信息公开制度：医院将进一步完善院务公开制度，明确信息公开的内容、形式、方式等，并制定详细的操作流程和时间节点。
2. 加强信息公开平台建设：医院将建设一个全新的信息公开平台，包括官方网站、微信公众号等多个渠道，以提供更多样化的信息公开形式。
3. 定期发布信息公开报告：医院将定期发布信息公开报告，对医疗服务、医疗质量、医疗收费等相关信息进行全面公开，确保公众及时了解医院的运营情况。
4. 加强信息公开宣传：医院将通过多种渠道，如海报、宣传栏、电子屏幕等，加强对信息公开工作的宣传，提高公众的知晓度和参与度。
5. 加强信息公开监督：医院将建立信息公开监督机制，设立专门的监督岗位，对信息公开工作进行监督和评估，及时发现问题并加以整改。
四、整改计划医院将按照以下计划进行整改：1. 第一阶段（一个月内）：完善信息公开制度，制定详细的操作流程和时间节点。
2. 第二阶段（两个月内）：建设信息公开平台，包括官方网站、微信公众号等，提供多样化的信息公开形式。
3. 第三阶段（三个月内）：定期发布信息公开报告，对医疗服务、医疗质量、医疗收费等相关信息进行全面公开。
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医院院务公开工作监督检查工作方案
为加强院务公开工作监督检查，结合医院实际，特制定本工作方案。
一、监督检查组织机构
（一）院务公开工作监督小组
组长
副组长：
成员：
（二）主要职责
1. 监督检查院务公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定，是否符合政府信息公开条例、“三安全一稳定原则”（即国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定），应向社会公开的项目和本院职工反映的意见是否得到落实。
2. 完善监督检查办法，查处违反院务公开制度行为。
负责重大审议项目情况的公开，督导领导班子廉洁自律等公开事项。
二、监督检查主要内容与分工
（一）院办、党委办、宣传科
1. 党委会、专题工作会议等资料；
2. 月工作调度会等全院性会议资料；
3. 《医院动态》和相关资料；
4. 医疗机构位置及相关信息；
5. 利用报刊、电视、广播、电子屏幕、触摸屏、公示栏、微信公众号、标语等形式宣传《中华人民共和国政府信息公开条例》。
（二）人力资源部
1. 内部专业技术职务评聘；
2. 人事招聘职数、条件、结果；
3. 评先评优的条件、数量，结果；
4. 中层骨干、重要岗位人员选聘和任用情况；
5. 民主评干情况；
6. 劳动合同签订、履行情况；
7. 职工提薪晋级政策、标准与结果；
8. 人事改革方案。
（三）财务部
1. 年度财务预决算情况；
2. 专用基金使用情况；
3. 大额资金筹集使用方案；
4. “四费”公开情况（招待费、会议费、学习考察费、交通费）；
5. 职工养老、医疗、住房等社会保障基金缴纳情况、住房公积金管理情况；
6. 医疗收费项目及标准公示。
（四）精细化管理办公室
1. 经营管理和经济分配方案；
2. 经济任务指标及医院经营状况；
3. 超劳务分配等相关费用分配情况；
4. 成本核算方案报告等。
（五）设备管理科
1. 年度医疗设备购置计划；
2. 医疗设备及卫生材料购置情况；
3. 大型设备效益分析报告。
（六）后勤保障部、基建办
1. 年度总务物资开支计划；
2. 大宗物资采购使用情况；
3. 年度小型维修情况；
4. 工程项目可行性分析报告；
5. 工程设计及设计方案；
6. 设计、施工单位招标情况；
7. 主要配套设施采购建设情况；
8. 工程管理与工程质量情况；
9. 审计报告。
（七）药剂科
1. 执行西药、中成药招标采购情况，执行物价政策情况；
2. 执行药品价格调整情况。
（八）医务部
1. 医疗任务指标及其完成情况；
2. 医疗质量及医疗管理巡查通报；
3. 医疗服务程序制定；
4．医务人员服务资职。
（九）科教部
承担的教学任务及完成情况。
（十）保卫科
紧急情况下应急避难疏散通道及场所标识、院内交通线路及导诊路标标示。
（十一）医保办
1. 执行医院收费管理制度；落实药品价格、医疗价格、检查价格投诉答复机制情况；
2. 收费项目价格依据及公示情况。
（十二）宣传科
1. 医院网站建设情况是否定期公布与医院院务公开、办事公开相关信息；
2. 定期公布医疗服务信息情况。
（十三）纪检监察室
受理、处理、答复、反馈医疗服务行为投诉情况。
三、监督检查方式
办事公开监督小组每年组织一次院务公开工作督查，检查工作落实情况，主要方式如下：
（一）听取办事公开责任科室负责人情况介绍；
（二）查看办事公开工作相关资料；
（三）查看网络信息是否及时更新。
四、监督检查结果通报与处理
（一）监督检查小组及时梳理院务公开情况，并与相关部门沟通，通报检查情况，推进我院办事公开工作全面深入开展。
（二）对于不履行办事公开工作责任，导致医院未能按上级要求完成工作任务，或本院职工意见较大影响医院和谐稳定的，将按医院目标责任制管理办法有关规定，追究科室和个人责任，包括批评、责令改正、取消评优评先资格、降低年终目标管理奖发放等次、党纪政纪处分等。