时代光华 圆通的人际关系满分答卷
时代光华--有效沟通技巧(时 代光华)单选题答案汇总整理+考 题2套
有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75%2. B 85%3. C 65%4. D 95%12.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性18.以下选项中更容易沟通的是1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是19.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心34.对沟通的起点是：1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇36.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C ？？？1. A 身体素质2. B 文化素质错3. C 政治素质4. D 科学素质38.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令2B 应下达命令足以证明自己权威3C 不要经常变更命令4D 以上都不是40.以下说法正确的是A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是41.FAB原则的含义不包括A 属性B 利益3C 作用32D 互补42.以下哪一种情况不属于反馈A 给对方提建议54B 表彰对方55C 对他人言行的解释56D 鼓励对方43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A 分析型人士和支配型人士58B 支配型人士和和蔼型人士59C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确45.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任46.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是47.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小53.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士57.对互动型领导沟通应1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言58.积极聆听是指1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧（测试一）单选题1.下达命令时要尽可能 回答：正确1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是 回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前3.以下说法正确的是 回答：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括 回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确6.反馈就是 回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是 回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应 回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指 回答：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点12.接听电话中要求 回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方学习课程：有效沟通技巧（测试二）单选题1.向领导提建议的较好时间是 回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确5.沟通的基础是 回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.反馈就是 回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的基本态度 回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是 回答：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括 回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是 回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者12.哪一项不是打开客户心防的基本途径 回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
创造快乐双赢的人际关系——时代光华满分试题
学习课程：创造快乐双赢的人际关系单选题1.心理学理论告诉我们：人人都有只愿认知与己有利事实的倾向。
即认知的防卫心理回答：正确1. A 是2. B 否2.批评和讽刺是满足他人的人性饥渴，正是一种乐善好施的行为回答：正确1. A 是2. B 否3.“攻心为上”要针对对方的表层心理，切不可被对方表面的言词、态度所蒙蔽回答：正确1. A 是2. B 否4.认为别人不喜欢你，别人就将真的不喜欢你。
这不是玄学，而是一条奇妙的心理规律回答：正确1. A 是2. B 否5.遣散心智模式正是一个人能与时俱进，常保成功的关键回答：正确1. A 是2. B 否6.与人交流、争论、探讨是磨砺思想的利器，启发灵感的源泉回答：正确1. A 是2. B 否7.良好的人际关系会成为一个人事业成功的重要因素回答：正确1. A 是2. B 否8.世界是因人的思考而改变，推动人类进步的，正是人感性的思考回答：正确1. A 是2. B 否9.在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关回答：正确1. A 是2. B 否10.赞扬要取得效力的关键方法包括以下哪些回答：正确1. A 做一个美好的发现者2. B 挖掘不明显的优点加以赞扬3. C 最少期望时，感谢别人4. D 以上都包括11.与人交流探讨的最好方法是回答：正确1. A 深度会谈2. B 争吵3. C 辩论4. D 冷漠12.所谓红海战略就是回答：正确1. A 互相竞争2. B 另辟天地3. C 和睦相处4. D 不闻不问13.帮助人进步的一个绝好的方法是回答：正确1. A 思过2. B 反思3. C 怀旧4. D 回忆14.人际关系的技巧之一首先是回答：正确1. A 磨炼外心2. B 修炼内心3. C 推卸责任4. D 掩盖问题15.毛泽东的战略思想是回答：正确1. A 以弱胜强2. B 以强胜弱3. C 以小胜大4. D 以大胜小。
管理思维时代光华试卷和答案
学习课程：管理思维单选题1. 下列哪个选项不属于中国人必要修养的内容回答：正确1 A 明辨随机应变和投机取巧，不能取巧2 B 把圆通和圆滑切实分清楚，圆通才好3 C 区别大我与小我的同和异，多说我们4 D 正确处理个人和集体之间的关系2.按照对变动环境适应能力的强弱，三种思维的顺序依次为回答：错误5 A 二分法＞一分法＞三分法6 B 三分法＞一分法＞二分法7 C 一分法＞二分法＞三分法8 D 三分法＞二分法＞一分法3.下列哪项不属于一内涵二的特性回答：错误9 A 彼此互补互助，能者应该多劳10 B 注重团体权益和荣誉，集体主义11 C 不需明显制衡，不知不觉互动12 D 注重个人义务，力求共尽职责4. 下列哪项不属于中国官员的常规说话方式回答：正确13 A 我代表政府向你们表示慰问14 B 我们中国人应该首先靠自己，自力更生15 C 我为这次行动的失误向大家道歉16 D 这个建议很好，不过还有一些地方需要再认真考虑一下5.管理制度化的第一个步骤是回答：正确17 A 制度化18 B 模式化19 C 标准化20 D 是非化6. 下面哪项不属于中国人“一切以人为本”的具体内容回答：正确21 A 人能心想事成22 B 人是万物的主宰23 C 人是自己的主宰24 D 人是万物之灵7. 下列哪项不属于中华文化成为21世纪主流的优势回答：正确25 A 丰富的文化资产26 B 广阔的国土27 C 众多的人口28 D 便利发达的交通和频繁的文化交流8.下列有关管理的说法，哪项是最高层次的理解回答：正确29 A 管理是一种技术30 B 管理是一种方法31 C 管理是一种工具32 D 管理是一种思维9. 中国人认同盖棺而定的考核方式，这表明回答：正确33 A 中国人认为只有对个体的一生进行评价才是有意义的34 B 中国人认为人生就是一场竞赛，只有到最后才能评定功过是非35 C 中国人很看重死的方式和价值36 D 中国人不善于对个体作短期考核10.下列哪种管理一旦决策失误，所遭受的后果可能会最为严重回答：正确37 A 日本式管理38 B 中国式管理39 C 美国式管理40 D 英国式管理11.下列不属于一统全局特性的一项是回答：正确41 A 不容许个人突出表现，单位合力42 B 对外抗争而对内互助，排他性强43 C 注重个人义务，力求共尽职责44 D 组织成员的行动一致，高一致性12. 下列哪项不属于中国人的衡量标准回答：正确45 A 多标准综合考量46 B 亲疏内外有别47 C 长期考核48 D 只根据动机考核行为正当与否13. 中国人对变的态度是回答：正确49 A 要在适当的范围内变，不能够搞突变50 B 社会必须进行革命性变革才能进步51 C 变和不变一样，变不如不变52 D 变的目的是为了达到永久的不变14.下列哪一项不属于一内涵二的缺点回答：正确53 A 变动性大，不容易学习54 B 团体所施的压力太强，没有自我55 C 兼顾并重，不觉得单纯56 D 表里不一，不易生信任15. 下面哪个选项对中国人的持经达变解释有误回答：正确57 A 持经达变就是要根据一些绝对的原则来应付所有的变动58 B 持经达变是一种随机应变59 C 持经达变要求合理的变60 D 持经达变的“经”必须随着实际的变化不断改进完善。
时代光华答案——有效沟通的两个条件
时代光华答案——有效沟通的两个条件第一篇：时代光华答案——有效沟通的两个条件有效沟通的两个条件考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.在与人交流时，您的体态语言重要吗？1.2.A 重要B 不重要正确2.在商务活动中，比如会客、求职等，我们需要注意自己的穿着打扮。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确3.沟通与外在气质表现无关。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确4.要想有效的说服他人，有效说服者必须具备两个条件。
这两个条件不包括以下哪项：1.2.3.A 具有威信B 具有权力C 具有魅力5.沟通的途径包括口头、书面、广播电视、网络、报纸杂志等。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确6.在国外，把说服的五要素归纳成五个W。
这五个W包括：Who、Whom、What、How和Way。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确7.立场与自己相同的人有一种亲切感，容易相互接受。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确8.毛泽东同志说过：“枪杆子、笔杆子，夺取政权靠这两杆子，巩固政权也要靠这两杆子。
”笔杆子是指沟通和宣传。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确9.在接受信息时，人们容易相信领导人、专家、学者、研究机构透露的消息。
该说法：1.2.A 正确B 错误10.在社交场合要注意自己的形象，穿着打扮要得体。
该说法：1.2.A 正确B 错误正确11.沟通的五个要素中，不包括以下哪项：1.2.3.4.A who:谁在说B way:通过什么途径说C how:怎么说D when:什么时候说正确12.作为一位经理人，今天中午您和重要客户有一个饭局。
谈判后您还要去打球。
为了方便您决定穿运动装去吃饭。
这样做合适吗？1.2.A 合适B 不合适正确13.人们通常认为三种人是可信的，以下哪项不属于这三种人其中之一：1.2.3.4.A 自信的人B 自己人C 漂亮的人D 局外人14.有效说服者的两个条件包括：具有魅力和具有威信。
时代光华课程圆通的人际关系考试标准答案
时代光华课程圆通的人际关系考试答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2学习课程：圆通的人际关系单选题1.中国人如今的思维和思考模式来源于中国的回答：正确1. A 现代思维2. B 传统思维3. C 现代思想4. D 传统思想2.传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首的是回答：正确1. A 王牺氏2. B 张牺氏3. C 包牺氏4. D 李牺氏3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确1. A 避免以“第一印象”来论断别人2. B 应该以“第一印象”来论断别人3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光4. D 相由心生，相随心转4.学好人生的第一课是回答：正确1. A 自我发展2. B 自我陶醉3. C 自我定位4. D 自我检查5.“两套西装”强调的重点是回答：正确1. A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件2. B 打不打扮不所谓3. C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己4. D 不要善于打扮自己6.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即回答：正确1. A 喜欢占小便宜2. B 不喜欢占小便宜3. C 喜欢占大便宜4. D 不喜欢占大便宜7.“择善”是指回答：正确1. A 在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝2. B 在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝3. C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝4. D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝8.在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧，其根本原因就在于中国人回答：正确1. A 强烈的“自尊”观念2. B 强烈的“面子”观念3. C 软弱的“面子”观念4. D 软弱的“自尊”观念9.传说中人类文明的始祖伏羲氏又称回答：正确1. A 王牺氏2. B 包牺氏3. C 张牺氏4. D 李牺氏10.从《易经》的内容进行推演，一切的事物却又在不停地变化发展，即回答：正确1. A “易简”2. B “易繁”3. C “不易”4. D “变易”11.人际关系的修养具体表现在回答：正确1. A 三杯酒量和四圈麻将2. B 一表人才和两套西装3. C 五方交友和六出祁山4. D 九分努力和十分忍耐12.处理人际关系的时候，首先应做好回答：正确1. A 自我陶醉的学习2. B 自我陶醉的工作3. C 自我定位的学习4. D 自我定位的工作13.以下不是运用人际关系媒介的目的在于回答：正确1. A 消除人与人之间存在的掩饰2. B 建立人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂3. C 消除人与人之间存在的伪装4. D 消除人与人之间存在的隔阂14.正当性原则是指回答：正确1. A 所有的人际关系媒介都应该正常化或者说正当化2. B 部分的人际关系媒介都应该正常化或者说正当化3. C 所有的人际关系媒介都应该非正常化或者说非正当化4. D 部分的人际关系媒介都应该非正常化或者说非正当化15.中国人最讨厌的就是回答：正确1. A 只说不做的人2. B 说话不守信用的人3. C 拍马屁的人4. D 不会做事的人。
有效沟通（时代光华学习答题汇总）（最终定稿）
有效沟通（时代光华学习答题汇总）（最终定稿）第一篇：有效沟通(时代光华学习答题汇总)与有效沟通连在一起的是：B A:组织的关系B:组织的智能C:组织的构成D:组织的规模销售的核心是：A A:沟通B:技术C:能力D:耐心沟通的第一个角色叫做：A A:发送者B:生产者C:传递者D:接收者听众错位的问题主要表现在：D A:应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B:应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C:应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D:应该与上司沟通的，却与同事进行沟通沟通的原则是：D A:沟通从问开始B:重要的不是做了什么，而是说了什么C:重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D:重要的不是你说了什么，而是你听到了什么以下沟通方式不正确的是：C A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬力量完美型的投诉的特点不是：D A:直奔结果B:是目标导向的C:条分缕析，有根有据D:注重过程沟通的四个层次依次是：A A:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B:第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C:第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空沟通的基础是：D A:互惠B:互利D:信任沟通组织很差的一个表现是：B A:慢B:等C:快D:强活泼型的人格特质是：D A:记愁B:稳定C:安静D:感染力典型的空是：B A:由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B:由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C:由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D:由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应倾听的正确做法是：B A:使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B:使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C:使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D:使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：D A:戴明B:麦克卢汉C:比尔·盖茨D:彼得·德鲁克沟通中肢体语言所占的比例是：D A:25%B:7%C:38%D:55%在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：D A:人们借鉴别人的经验，自我选择B:人们自我思考，有自己的主见C:人们走自己的路，让别人说去吧D:人们放弃自我思考，只是跟着别人选择在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：A A:75%B:85%C:65%D:95%沟通中语音语调所占的比例是：BB:38%C:28%D:18%外在的行为表现的基础是：B A:人的理性B:内在的情绪C:人的信心D:人的感性如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：A:说B:问C:空D:镇沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：C A:接收B:发送C:反馈D:消化沟通中的“洗脑”，是指：B A:是一个典型的将想法实现的过程B:是一个典型的将想法转移的过程C:是一个典型的将想法暴露的过程D:是一个典型的将想法倾诉的过程领导艺术的精髓是：D A:领导者与被领导者之间的关系近疏B:领导者与被领导者之间的能力差异C:领导者与被领导者之间的文化差异D:领导者与被领导者之间的有效沟通对沟通的起点是：A A:信息的发送者B:信息的接收者C:信息的反馈者D:信息的受益者什么性格的客户投诉最好处理：C A:力量型的客户B:活泼型的客户C:和平型的客户D:完美型的客户对于性格的描述，以下理解不正确的是：D A:是一个人经常的行为特征B:因适应环境而产生的惯性行为倾向C:包括显性行为特征和隐性心理倾向D:包括隐性行为特征和显性心理倾向B一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：C A:身体素质B:文化素质C:政治素质D:科学素质组织管理活动中最重要的组成部分是：C A:下级服从上级B:团结协作C:有效沟通D:人员培训人格特质在很深层次上影响着：C A:人们的价值观念XB:人们的认识方式C:人们的行为方式D:人们的思想信念领导的核心是：C A:服从B:命令C:沟通D:执行第二篇：有效沟通--时代光华试题有效沟通360度改进计改考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.A 下级服从上级2.B 团结协作3.C 有效沟通4.D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏2.B 领导者与被领导者之间的能力差异3.C 领导者与被领导者之间的文化差异4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.A 服从2.B 命令3.C 沟通正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：应选d1.A 是一个人经常的行为特征2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.沟通的四个层次依次是：1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确6.听众错位的问题主要表现在：1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.沟通的原则是：1.A 沟通从问开始2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.沟通组织很差的一个表现是：1.A 慢2.B 等3.C 快正确9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.A 戴明2.B 麦克卢汉3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·德鲁克正确10.销售的核心是：1.A 沟通2.B 技术3.C 能力4.D 耐心正确11.对沟通的起点是：1.A 信息的发送者2.B 信息的接收者3.C 信息的反馈者4.D 信息的受益者正确12.以下沟通方式不正确的是：1.A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2.B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3.C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4.D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13.典型的空是：1.A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2.B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3.C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4.D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14.沟通的第一个角色叫做：1.A 发送者2.B 生产者3.C 传递者4.D 接收者正确15.沟通的基础是：1.A 互惠2.B 互利3.C 诚实4.D 信任第三篇：时代光华有效沟通答案单选题正确1.组织管理活动中最重要的组成部分是：1.2.3.4.A 下级服从上级B 团结协作C 有效沟通D 人员培训正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从C 沟通D 执行正确4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：1.2.3.4.A 接收B 发送C 反馈D 消化正确5.力量完美型的投诉的特点不是：1.2.3.4.A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程正确6.沟通的四个层次依次是：1.2.3.4.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确7.沟通的原则是：1.2.3.4.A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.2.3.4.A 75% B 85% C 65% D 95%9.销售的核心是：1.2.3.4.A 沟通B 技术C 能力D 耐心正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通的第一个角色叫做：1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者14.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：1.2.3.4.A 身体素质B 文化素质C 政治素质D 科学素质正确15.倾听的正确做法是：1.2.3.4.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应第四篇：有效沟通试题答案时代光华有效沟通考试得分课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：1.2.3.4.A 组织的关系B 组织的智能C 组织的构成D 组织的规模正确2.领导艺术的精髓是：1.2.3.4.A 领导者与被领导者之间的关系近疏B 领导者与被领导者之间的能力差异C 领导者与被领导者之间的文化差异D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：1.2.3.4.A 服从C 沟通D 执行正确4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1.2.3.4.A 是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1.2.3.A 人们借鉴别人的经验，自我选择B 人们自我思考，有自己的主见C 人们走自己的路，让别人说去吧4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6.听众错位的问题主要表现在：1.2.3.4.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1.2.3.4.A 戴明B 麦克卢汉C 比尔·盖茨D 彼得·德鲁克正确8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A 75%2.3.4.B 85% C 65% D 95%正确9.沟通中肢体语言所占的比例是：1.2.3.4.A 25% B 7% C 38% D 55%正确10.活泼型的人格特质是：1.2.3.4.A 记愁B 稳定C 安静D 感染力正确11.什么性格的客户投诉最好处理：1.2.3.4.A 力量型的客户B 活泼型的客户C 和平型的客户D 完美型的客户正确12.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1.2.3.4.A 说B 问C 空D 镇正确13.沟通中的“洗脑”，是指：1.2.3.4.A 是一个典型的将想法实现的过程B 是一个典型的将想法转移的过程C 是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程正确14.沟通的第一个角色叫做： 1.2.3.4.A 发送者B 生产者C 传递者D 接收者正确15.沟通的基础是：1.2.3.4.A 互惠B 互利C 诚实D 信任closecloseclose第五篇：有效沟通_时代光华网络学习课程答案(100分) 有效沟通时代光华网络学习课程答案(100分)1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D组织的关系组织的智能组织的构成组织的规模2.领导的核心是：回答：正确1.A2.B3.C4.D服从命令沟通执行3.外在的行为表现的基础是：回答：正确1.A2.B3.C4.D人的理性内在的情绪人的信心人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确1.A2.B3.C88%38%28%4.D18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D是一个人经常的行为特征因适应环境而产生的惯性行为倾向包括显性行为特征和隐性心理倾向包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确1.A2.B3.C4.D人们的价值观念人们的认识方式人们的行为方式人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1.A2.B3.C4.D直奔结果是目标导向的条分缕析，有根有据注重过程8.听众错位的问题主要表现在：回答：正确1.A2.B3.C4.D应该与上司沟通的，却与下属进行沟通应该与下属沟通的，却与同事进行沟通应该与同事沟通的，却与上司进行沟通应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确1.A慢2.B等3.C快4.D强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1.A戴明2.B麦克卢汉3.C比尔·盖茨4.D彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1.A75%2.B85%3.C65%4.D95%12.活泼型的人格特质是：回答：正确1.A记愁2.B稳定3.C安静4.D感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确1.A力量型的客户2.B活泼型的客户回答：正确3.C4.D和平型的客户完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：回答：正确1.A2.B3.C4.D由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应。
时代光华 圆通的人际关系 课后
正确答ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ： A
10. 人际关系的修养具体表现在 √
A 三杯酒量和四圈麻将
B 一表人才和两套西装
C 五方交友和六出祁山
D 九分努力和十分忍耐
正确答案： D
11. 处理人际关系的时候，首先应做好 √
A 自我陶醉的学习
B 自我陶醉的工作
C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝
D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝
正确答案： C
7. 在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧，其根本原因就在于中国人 √
A 强烈的“自尊”观念
B 强烈的“面子”观念
C 软弱的“面子”观念
B 自我陶醉
C 自我定位
D 自我检查
正确答案： C
4. “两套西装” 强调的重点是 √
A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件
B 打不打扮不所谓
C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己
D 不要善于打扮自己
正确答案： C
A “易简”
B “变易”
C “不易”
D “易繁”
正确答案： A
2. 人际关系的起点是指 √
A 不会处理人际关系
B 没有人际关系
C 人际关系处理得好坏
D 如何处理人际关系
正确答案： C
3. 学好人生的第一课是 √
A 自我发展
C 自我定位的学习
D 自我定位的工作
正确答案： D
12. 以下不是运用人际关系媒介的目的在于 √
A 消除人与人之间存在的掩饰
B 建立人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂
时代光华有效沟通的试题及答案
有效沟通1。
领导艺术的精髓是：回答：正确1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏2. B 领导者与被领导者之间的能力差异3. C 领导者与被领导者之间的文化差异4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通2。
领导的核心是：回答：正确1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤: 回答:正确1. A 接收2. B 发送3. C 反馈4. D 消化4。
人格特质在很深层次上影响着: 回答：正确1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程6。
沟通的四个层次依次是：回答：正确1. A 第一个叫说,第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇2. B 第一个叫问，第二个叫说,第三个叫空,第四个叫镇3. C 第一个叫说，第二个叫空,第三个叫问，第四个叫镇4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇,第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么,而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克9。
对沟通的起点是：回答：正确1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者10。
以下沟通方式不正确的是：回答:正确1. A 与完美型沟通,情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通,情绪要中肯,要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下,应该用的沟通方式是：回答：正确1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇12。
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学习课程：圆通的人际关系
单选题
1.传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首的是回答：正确
1. A 王牺氏
2. B 张牺氏
3. C 包牺氏
4. D 李牺氏
2.人际关系的媒介具体表现在回答：正确
1. A 三杯酒量和四圈麻将
2. B 一表人才和两套西装
3. C 五方交友和六出祁山
4. D 七术打马和八口吹牛
3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确
1. A 避免以“第一印象”来论断别人
2. B 应该以“第一印象”来论断别人
3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光
4. D 相由心生，相随心转
4.学好人生的第一课是回答：正确
1. A 自我发展
2. B 自我陶醉
3. C 自我定位
4. D 自我检查
5.“两套西装”强调的重点是回答：正确
1. A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件
2. B 打不打扮不所谓
3. C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己
4. D 不要善于打扮自己
6.下列选项中关于中美人际沟通的区别错误的是回答：正确
1. A 美国人关注的是谈话的内容本身
2. B 中国人在乎谈话的方式和态度
3. C 中国人在乎谈话的立场
4. D 美国人关注的是谈话的内容本身，中国人在乎谈话的内容7.天底下最喜欢听恭维话的人是回答：正确
1. A 美国人
2. B 中国人
3. C 韩国人
4. D 法国人
8.传说中人类文明的始祖伏羲氏又称回答：正确
1. A 王牺氏
2. B 包牺氏
3. C 张牺氏
4. D 李牺氏
9.下列选项中关于中西方人际关系比较的说法错误的是回答：正确
1. A 从责任担当来比较，西方人是个人主义，中国人是家庭本位
2. B 从崇尚对象来比较，西方人是人本位，中国人是神本位
3. C 从利害关系的程度来比较，西方人是单纯，中国人是复杂
4. D 从为人处世的标准来比较，西方人是单一标准，中国人是双重标准10.人际关系的修养具体表现在回答：正确
1. A 三杯酒量和四圈麻将
2. B 一表人才和两套西装
3. C 五方交友和六出祁山
4. D 九分努力和十分忍耐
11.要变得“一表人才”最好的办法是回答：正确
1. A 胡思乱想
2. B 不胡思乱想
3. C 保持真心诚意，胡思乱想
4. D 通过内心的修炼，保持真心诚意，不胡思乱想
12.以下不是运用人际关系媒介的目的在于回答：正确
1. A 消除人与人之间存在的掩饰
2. B 建立人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂
3. C 消除人与人之间存在的伪装
4. D 消除人与人之间存在的隔阂
13.广泛地结交朋友是为了回答：正确
1. A 出名
2. B 升迁
3. C 赚钱
4. D 增广见闻
14.在人际交往中，恭维别人说好听的话目的在于回答：正确
1. A 让对方易于接受
2. B 让双方易于接受
3. C 让对方易于拒绝
4. D 让双方易于拒绝
15.“逞一时之气”往往回答：正确
1. A 有利于矛盾或者冲突的解决
2. B 不利于矛盾或者冲突的解决
3. C 不利于矛盾的解决
4. D B和C都正确。