《工作分析》第二节 2 工作分析的

（概念2：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个 体的权力的总和。）
职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不 止一个职位。如：“副厂长”的设置。
（即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行 为，由一组主要职责相似的职位所组成。）
• 工作说明书一般由两个部分组成:
• 工作描述和工作规范(第四章介绍)
• 通过工作分析，收集各部门、各岗位中各 个岗位的工作职责、工作权限、工作关系、 工作要求以及任职者的资格，做到人职匹 配，事事有人做，而不是人人有事做，否 则会导致人浮于事、机构臃肿之现象
苏格拉底论社会与职业
• 一个正义的社会必须清楚认识三件事情。 • 第一件事情是，不同的人在从事工作的资
• 二、招聘中的问题
• 公司的人员招聘，由各部门提出人员需求 和任职条件，作为选录的标准，然后交由 人力资源部组织招聘和面试。但是用人部 门给出的招聘标准往往笼统含糊，招聘主 管往往无法准确地加以理解，使得找来的 人大多差强人意。许多岗位往往不能做到 人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥， 严重挫伤了士气，影响了工作的效率。
• 2、要素（element）——指工作活动中不便再继续 分解的最小单位。比如：秘书接听电话钱拿起电 话是一个要素，司机开车前插入钥匙也是一个要 素。
• 3、任务（task）——指工作活动中未达到某一目 的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从 事的事情所做的具体描述。任务是工作分析的基 本单位，并且它常常是对工作职责的
• 一、组织上的问题
• 公司现有的组织机构，是基于创业时的公 司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而 形成的。在运行过程中，组织与业务上的 矛盾逐步凸显出来。部门之间、职位之间 的职责与权限缺乏明确界定，扯皮推诿的 现象不断发生；有的部门抱怨事情太多， 人手不够，任务不能按时、按质、按量完 成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事， 效率低下。这些状况严重制约了公司的业 务发展，并在客户中造成了不良印象。
• A公司是我国中部省份的一家房地产开发公 司。三年前，公司现任总经理看准当地房 地产的广阔商机和发展前景，多方融资组 建了这家公司。近年来，随着当地经济的 迅速增长，房产需求强劲，公司有了飞速 的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家 中型房地产开发公司，在当地房地产行业 中占有了重要的一席之地。随着公司的发 展和壮大，员工人数大量增加，众多的组 织和人力资源管理问题逐步凸显出来。
• 从静态的工作分析到动态的工作分析 • 从描述性工作分析到战略性工作分析 • 从以工作描述为重点的分析到以工作规范为
重点的分析 • 从使用手工进行分析到使用高科技进行分析
• 二、工作分析的层次和相关概念
• 1、微动作（micromotion）——指涉及基本的动作。 如抓起或放下一个物体。两个或两个以上的微动 作的集合形成一个要素。
• 工作分析是什么？其结果是否就是岗位职 责？很多企业的人事经理认为工作分析的 结果就是岗位职责说明，其实这是对工作 分析的一种误解。工作分析又称职务分析， 是指全面了解、获取与工作有关的详细信 息的过程，具体来说，是对组织中某个特 定职务的工作内容和职务规范（任职资格） 的描述和研究过程，即制定职务说明和职 务规范的系统过程。
• 进一步分解。比如复印文件这项任务是由启动复 印机、将复印纸放进复印机内、放好将要复印的 文件、按动按钮进行复印四项要素直接组成的集 合。
• 4、职责（responsibility）——由某人在某一方面承 担的一项或多项任务组成的相关任务集合。比如： 监控员工满意都市人力资源部经理的一项职责。 这一职责有以下五项任务组成：
• 1、工作分析思想的渊源
• 西方工作分析的思想由来已久，甚至可以 追溯到公元前5世纪的苏格拉底（Socrates）。 他在对理想社会的设想中指出社会的需求 是多种多样的，每个人只能通过社会分工 的方法，从事自己力所能及的工作。才能 为社会做出较大贡献。
• 2500年前苏格拉底的思想为后来的工作分析 奠定了基础。了解各种不同的工作及工作 对人的要求，以让合适的人从事合适的工 作成为日后工作分析及整个人力资源关注 的基本问题。
B11
B10
A13
B9
A12
B8
A11
B7
A10
B6
A9
B5
A8
B4
A7
B3
A6
B2
A5
B1
A4
A3
A2
A1
A
B
职组1
C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1
CLeabharlann D8D7D6D5
D4
D3
D2
D1
E6
E5
E4
E3
E2
E1
D
E
职组2
职系
• 案例分析
• A公司应该如何进行人力资源管理变革
工作分析中的术语（1）
工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。-要素集合 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。-任务集合 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集
合。职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。
第二节 工作分析的起源与发展
一、工作分析的起源与背景 工作分析（Job Analysis）或岗位分析
（Position Analysis）——是指以工作岗位为 研究对象，收集有关工作岗位的职责、任 务、活动、标准、对履行工作的任职者的 资格要求、工作流程、工作完成的环境信 息，进行整理分析，服务于某一特定目的 的过程。
• 位组成销售类工作族。 • 9、职业（profession）——由不同组织中的相似工
作组成的跨组织工作集合。比如：教师职业、秘 书职业等 • 10、职业生涯（career）——指一个人在其工作生 活中所经历的一系列职位、工作或职业。 • 7、职系——指工作性质大体类似，但工作责任、 难易程度不同的一系列职位。比如：人力资源助 理员、人力资源管理员、人力资源主管、、人力 资源经理、人力资源总监属于同一职系。 • 8、职级——指职系中职责要求、工作任务有所区 别的一系列职位组成的级别或其中的某一个级别 • 职组——指若干工作性质相似的职系组成的集合。 如小学老师、中学老师和大学老师分别是不同的 职系但都属于教师这一职组。
• 5、工作分析的发展趋势
• 随着现代化科技的发展和市场竞争的日益 激烈，扁平化组织、工作团队、无边界组 织、流程再造等管理方法正在改变着组织 种工作的性质以及工作的要求。在这种变 化的环境中，工作特征变化迅速，今天定 义的工作可能明天就被淘汰，工作分析数 据可能很快就会失去其准确性，而过时的 工作分析信息又会阻碍一个组织的应变能 力。为了适应这种新的变化，工作分析也 呈现出新的发展趋势，具体表现为：
的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需
资格等条件充分相同的职级为同一职等。
工作分析常见术语de层次关系
工作要素 工作任务
工作职责
职位
职务
职门
职业
工作分析中的术语（2）
职等 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
• 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政 可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。
• 职门：若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。 • 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、
社会行政、财税行政与保险行政等。 • 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位
• 职权（authority）——指赋予完成特定任务所需要 的权力。特定的职责哟赋予特定的职权，甚至特 定的职责等同与特定的职权。例如：具有指配50 万资金和几十辆车的权限。
• 工作分析的基本术语及其相互关系图如下：
微动作 要素 任务 职责 职位 工作 职业
责任
职权
6、职位（position）——由一个人完成的一项 或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 例如：人力资源部经理这一职位，它所承 担的职责有以下几个方面：员工的招聘录 用；员工的培训开发；企业的薪酬管理； 企业的绩效管理；员工关系的管理等。在 组织中的每一个人都对应着一个职位或岗 位，因此从理论上说职位的数量应该等于 人员的数量，组织中有多少人员相应地就 有多少职位。
• 2、工作分析的早期发展 • 18世纪，一位百科全书撰写人狄德罗策划进
行了第一次大规模的工作分析。
• 系统的工作分析最早出现在19世纪末至20世 纪初。19世纪出现了根据研究目的、工作需 要收集有关工作实际情况的调查研究。
• 泰勒科学管理理论与工作分析的发展┅┅
• 3、工作分析的近期发展
4、工作分析在中国的发展
❖职位是以“事”为中心而设置的，以 “事”的性质来划分；每个职位都有特 定的职能，不宜按工作内容和工作步骤 将同一职能任意分拆，分成多个职位；
❖职位的几个特点：
• 先有职能，后有职位，再有相应的工作人员； • 当没有合适的员工时，会出现“职位空缺”的现象； • 职位不能随人走，若员工离职，其职位仍然存在；
• 7、工作（job）——也称职务，指主要职责在重 要性和数量上相当的一组职位的统称。在企业中， 通常把所需知识技能及所需要的工具类似的一组 任务和责任视为同类职务，从而形成同一职务、 多个职位的情况，如企业的副经理是职务，可以 对应生产副经理、财务副经理、行政副经理等职 位。
• 8、工作族（occupation）——企业内部具有非常 广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位群、 工作群。比如企业内所有从事技术的职位组成技 术类工作族；所有从事销售工作的职