6传递客户价值
融创服务六个核心价值观内容
融创服务六个核心价值观内容
融创服务的六个核心价值观内容如下：
1. 客户至上：以客户需求为中心，为客户提供优质的产品和服务，不断超越客户期望，实现客户满意度最大化。
2. 诚信正直：秉持诚信正直的原则，坚守承诺，遵守法律法规和商业道德，建立良好的信誉和口碑。
3. 创新发展：积极追求创新，不断推陈出新，不断改进和优化产品和服务，以适应市场和客户的需求变化。
4. 团队合作：鼓励团队合作和互助，倡导共同学习和共同成长，以实现团队协同效应，提高工作效率和质量。
5. 诚信正直：秉持诚信正直的原则，坚守承诺，遵守法律法规和商业道德，建立良好的信誉和口碑。
6. 社会责任：关注社会发展和公益事业，积极参与社会公益活动，回馈社会，承担企业的社会责任。
营销策略中的价值传递话术
营销策略中的价值传递话术在当今商业竞争激烈的市场环境中，企业需要不断创新和改进自己的销售和营销策略，以吸引和留住更多的客户。
价值传递是一种强大的营销策略，在与客户沟通时采用恰当的话术来传递产品或服务的价值，能够有效地提高销售业绩。
本文将探讨一些在营销中常用的价值传递话术，帮助企业更好地与客户互动。
1. 引起共鸣顾客在购买产品或服务时，往往有一个为什么的问题：为什么选择你的产品或服务？在营销过程中，企业应该通过语言技巧来引起顾客的共鸣，让他们能够理解和认同产品或服务的价值。
例如，可以使用以下话术：- “我们理解您的需求。
我们的产品将帮助您解决这个问题，并提供更多的价值。
”- “我们的服务将为您创造更多的便利和效率，让您的生活更轻松。
”2. 创造紧迫感营销的一个重要目标是通过创造紧迫感来促使顾客即刻购买产品或服务。
通过使用一些有说服力的话术，可以让顾客认识到他们需要尽快行动。
例如：- “这个优惠只限今天，错过了就没有了。
”- “由于高度需求，我们的产品供应有限，请尽快下单。
”3. 聚焦利益顾客购买产品或服务的动机通常与实际利益相关。
充分了解顾客的需求和期望，并与他们分享如何从产品或服务中获得益处，是有效的价值传递话术。
例如：- “购买我们的产品，您将享受到更多的时间和精力去专注于自己关心的事情。
”- “我们的服务将帮助您节省成本并提高效率，从而增加您的利润。
”4. 提供证据在营销过程中，顾客通常需要一些证据来支持企业声称的产品或服务的价值。
通过引用顾客的成功案例、使用数据和统计数字等方式，可以增加产品或服务的可信度和说服力。
例如：- “我们已经协助许多客户实现他们的目标，并且我们的满意度调查显示9成的客户对我们的产品或服务表示满意。
”- “我们的产品在市场上的销售额已经连续3年稳步增长。
”5. 解决顾客痛点顾客通常购买产品或服务是为了解决某种痛点或问题。
通过定位顾客的痛点，并通过合适的话语来传递产品或服务的解决方案，可以有效吸引顾客的关注和购买欲望。
融创服务六个核心价值观内容
融创服务六个核心价值观内容
融创服务的六个核心价值观内容为：
1. 客户至上：将客户需求放在首位，为客户提供优质的产品和服务，确保客户满意度。
2. 诚信正直：遵守诚信原则，做到言行一致，坚守道德底线，与客户、合作伙伴、员工等建立诚信关系。
3. 创新进取：积极推动创新发展，不断提升产品和服务的品质和技术，不断追求卓越。
4. 团队合作：强调团队合作精神，鼓励员工之间的互相支持和协作，共同为客户创造价值。
5. 共同成长：关注员工的个人发展，提供培训和发展机会，激励员工积极进取，与员工共同成长。
6. 社会责任：承担社会责任，积极参与公益事业，关注环境保护和社会发展，为社会做出贡献。
镜片品牌如何抓住客户心智——品牌策划传播与执行过程浅析(二)
因此 目标客 户的标准就产 生了 ：
１ 以学生市场为主攻 目标的客户或学生附近的眼镜零售 ．
企业
这 部 分 眼镜 零 售企 业 非 常 需要 学 生 市场 推 广 和开 发的 解决
方案。
在 以往的镜片销售过程中 ． 店员在介绍产品时往往使 用大 量术语 如折射率 、 膜层 、抗辐射线功能等 店 员难 以三言两
１ ．鲁前 ．中 ．后长效宣传 ，提升客户在当地的形象
售前 主张通过海报 ． 单页 ．宣传活动针对潜在客户进行
Ｏ９ Ｃ ｉ ｌ ｓ ｓ ６． ｈ ａ ａ ｅ ｎＧ ｓ
五 。渠 道 的 选 择
学生品牌在行业 内的定位就应该是学生市场 系统解决方案 的提供者 那么相应的企业经营宗 旨就应该是： 通过 向眼镜零 售企业提供最安全的光学产 品和 系统 的学生市场解决方案 并 和他们共 同成为学生市场的领导者。 在宗 旨里明确界定 了客 户
是 眼镜 零 售 企 业 产 品 序 列 是 光 学 产 品 和 系 统 市 场 解 决 方 案 ，
的。 商业对渠道的价值是交换价值 ． 主要表现为利润空 间和品 牌影响 力。 如果不能给客户带来两者或其 一 ． 就很难得到渠道 的推 崇。 只有为客 户提供学生市场 系统 解决方案 ． 升客 户学 提 生市场 影响力 ． 能体现供 应商的客 户价值 ． 才 主要在 以下几个
方面 ：
３ ．巧取 系列名
２ ．想要发展或 发展中的零售企业
在零 售 企 业 互相 竞 争 客 源 的 过 程 中 ． 两 类 客 源 对 市 场 份 有
把彩 片 、 变色片 、 偏光 片、 璃片等 品种 ． 玻 从产品提供序列 中
以客户价值为导向
以客户价值为导向在一个竞争激烈的市场中，企业要想取得长期的成功，就必须将客户价值放在首位。
以客户价值为导向意味着企业在制定战略和营销方案时，要不断考虑顾客的需求和利益，全力满足他们的期望，提供优质的产品和服务。
客户价值是客户从购买产品或接受服务中获得的利益。
这包括物质和非物质的方面，如产品的质量、价格的合理性、顾客体验和售后服务等。
客户价值的提供与满足，不仅可以赢得顾客的忠诚度，还能帮助企业建立良好的声誉和品牌形象，吸引更多的潜在客户。
为了以客户价值为导向，企业需要进行充分的市场调研，了解顾客的需求、偏好和行为。
只有真正了解顾客，企业才能针对性地提供符合市场需求的产品和服务，确保顾客的满意度和忠诚度。
同时，企业需要注重客户体验的提升。
顾客体验是客户在购买和使用产品过程中的感受和评价。
为了提供良好的客户体验，企业可以在产品设计上注重细节和功能性，确保产品的易用性和便捷性。
另外，企业还应该培养专业、热情、负责任的客户服务团队，及时回应客户的问题和需求，提供专业的解决方案。
此外，企业在定价策略上也应以客户价值为导向。
客户通常会根据产品的质量、功能和品牌知名度等因素来判断产品的价值。
因此，企业应该制定出合理的定价策略，使产品的价格与其价值相匹配，既满足顾客的购买力，又能给企业带来足够的利润。
最后，以客户价值为导向也要求企业保持持续的创新和改进。
市场环境和顾客需求都在不断变化，只有保持敏锐的洞察力，及时调整产品和服务，才能紧跟市场潮流，满足顾客的新需求。
总之，以客户价值为导向是企业取得长期成功的关键。
只有在满足客户需求的基础上，才能赢得顾客的信任和忠诚。
企业应该将客户价值置于核心位置，不断提升产品和服务的质量，提高顾客满意度，从而实现企业的可持续发展。
以客户价值为导向，企业在各个方面都需要不断努力，确保顾客的需求被充分满足。
下面将继续探讨如何在产品开发、市场营销、顾客关系管理等领域落实以客户价值为导向的原则。
销售沟通技巧有效地传递价值与信息
销售沟通技巧有效地传递价值与信息销售沟通技巧：有效地传递价值与信息在现代商业环境中，销售沟通对于企业的业务成功至关重要。
销售人员需要掌握一系列有效的沟通技巧，以便能够在与客户互动的过程中传递产品或服务的价值与信息。
本文将介绍一些有效的销售沟通技巧，帮助销售人员提升其沟通能力并取得更好的销售业绩。
1. 建立良好的沟通基础在与客户进行沟通之前，建立良好的沟通基础是非常重要的。
销售人员应该研究客户的需求和背景信息，了解客户所关心的问题，并准备好与客户讨论的话题。
通过积极关注客户的意见和想法，并给予真实的反馈，销售人员可以建立起信任和共鸣，从而更好地传递价值和信息。
2. 采用积极倾听的方式积极倾听是有效沟通的关键之一。
销售人员应该给予客户充足的时间来表达他们的意见和需求，并全神贯注地倾听。
在倾听的过程中，销售人员可以提出针对性的问题，以进一步了解客户的需求。
通过积极倾听，销售人员能够获得更多有关客户的信息，并提供更加个性化和有效的销售建议。
3. 使用明确简洁的语言销售沟通需要使用明确简洁的语言来传达信息。
避免使用技术术语或行业术语，确保客户能够理解所传达的信息。
销售人员应该以客户为中心，根据客户的需求和偏好，选择合适的词汇和表达方式。
简洁明了的语言能够帮助销售人员更好地传递产品或服务的价值，让客户更容易理解和接受。
4. 运用故事叙述技巧故事叙述是增强销售沟通效果的有效技巧之一。
通过讲述与产品或服务相关的真实故事，销售人员可以更生动地展示产品或服务的优点和效果。
故事叙述可以激发客户的情感共鸣，并使客户更容易记住并信任所传递的信息。
销售人员可以利用客户案例、成功故事或实际应用场景来呈现产品或服务的价值，帮助客户更好地理解产品或服务的优势。
5. 团队合作与配合在销售沟通过程中，团队合作与配合是至关重要的。
销售人员需要与其他团队成员（例如市场部、售后服务团队等）保持紧密的联系，以确保他们共享准确和一致的信息。
团队合作可以提高销售人员的专业性和可靠性，同时也能够更好地满足客户的需求和解决客户的问题。
我们为客户提供价值的方式有哪些
我们为客户提供价值的方式有哪些
1、通过产品。
产品是最好的企业价值的一种展现形式，要想客户传递价值，通过产品是最直接了当的。
2、通过团队。
团队是一个企业价值的体现元素之一。
3、通过业务流程。
好的业务流程可以让客户看到企业的实力，完善顺畅的业务流程很好体现了企业的核心价值。
4通过企业文化。
在企业文化方面，在细节方面，都展示了一种价值，一种理念。
5通过工作成绩。
用事实说话，用结果证明价值
6通过言谈举止。
团队是一种传递信息和价值的媒介，而每一个和客户沟通与交流的团队成员更是一种重要媒介，代理了企业的一种价值和理念。
7通过工具方法。
要向客户传递价值，也需要通过一些工具，通过一些方法来实现。
实现公司与客户的价值双赢的句子
实现公司与客户的价值双赢的句子
1、我们始终把客户的需求放在首位，通过创新和卓越的服务，创造一个双赢的结果。
2、我们视客户为最宝贵的财富，让我们携手合作，共同创造更加美好的明天。
3、携手共进，实现客户与我们的双赢局面。
4、在我们的业务中，我们秉持着互惠互利的原则，努力实现客户双赢的目标。
5、我们始终将客户放在心中最高的位置，努力为您带来卓越的产品和服务，与您共享成功的喜悦。
6、我们深知客户是企业的命脉，因此我们将竭诚与您共同成长，实现共同繁荣。
7、我们始终坚信，只有当企业和客户共同发展，才能实现真正的共赢。
我们将努力以客户的需求为导向，以优质的服务为支撑，积极倾听客户的声音，及时响应并解决客户的问题和疑虑，与客户共同成长和发展。
8、我们深知，企业的成功离不开每一位客户的支持，因此我们始终将客户的利益放在首位，通过创新和专业的服务实现客户的梦想和目标，致力于为客户创造价值和效益，实现共同的成功。
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❖ 辅助活动是指通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种企业 范围的职能来支持基础活动的各种活动。
❖ 社会现状:部门利益最大化、本位主义现象普遍存在已是 一个不争的事实，如部门间相互推诿、不合作等。
❖ 试分析产生这种现象的根源和解决对策
❖ 企业的成环节之间如何协调
第七章 传递客户价值
7.1价值战略网的内涵及构成
CRM概述
7.2客户接触的方式及模式
7.3客户接触界面的构建
• 价值组合方案只有交付和传递给客户并让他们切实享受，才能真正实现它的价值，才 能为企业和客户带来真实的利益。
• 价值传递——客户关系管理体系中执行环节的重点
递价 的值 两交 条付 主与 线传
为前沿阵地提供后台支 持和保障
1、价值战略网的构建（暗线）
2、客户接触界面的构建（明线）
直接影响客户的感知价值： 传递客户价值的前沿阵地
❖ 企业为客户提供价值的方式是企业获取竞争优势的重要来源 ❖ 快速反应系统（价值让渡系统）
单个企业之间的竞争向企业集 群战略关系网络之间的竞争
价值链与价值战略网
短缺、新产品上市、市场快速增长或供应商再造等情况，并及时地做出反应
❖ 高效共振——客户需求非逐级向上传递，而是在所有相关者之间产生一种共
振，联动
❖ 客户需求的变化——最低的价格、快捷的服务、个性化的产品 ❖ 竞争环境的变化——竞争领域扩大、竞争内容扩大、竞争主体
变化、竞争形式变化
❖ 技术环境的变化——价值网的构建和业务流程的高效快速重组
❖ 例如：供应商价值链与企业价值链之间的联系
❖ ——企业的采购和内部物流与供应商的订单处理系统紧密结合，可以 缩短企业对顾客要求的反应时间，同时缩减企业的库存成本
❖ ——企业的技术开发和生产人员与供应商的应用工程人员协同合作， 可以加速新产品概念的商品化和市场化
❖ 战略性——强调长远、互利的协作，谋求共存、增值与发展 ❖ 以客户为中心——客户的需求引发价值网中的采购、生产与交货活动 ❖ 合作与系统化——每一项活动被委派给能最有效地完成它的合作伙伴 ❖ 敏捷——在价值网支撑下，企业可以灵活应对需求变化、技术更新、原材料
集合了设计、生产、销售、交 货和对产品起辅助作用的各项 活动
❖ “企业是一个创造价值、增加价值的实体，通过经营流程这个链
条来实现”——迈克尔.企波业特通过价值链的分析，可以检查出 ❖ 基础活动：购进原材料、每加项价工值生创产造、活成动品的运成出本和、经市营场情销况售，及售后
并及时准确寻找出改进措施
服务等
直接接触模式 间接接触模式 全面接触模式
客户直接接触模式
各部门主管 及员工
客户
重心
产品研发与改进
客户间接接触模式
企业与客户进 行间接人员或 非人员接触
客户全面接触模式
客户接触界面构建的步骤
❖ 解决方案：扁平化组织、学习型组织、项目管理团队、全员营销 等，通过加强核心业务的平滑管理来提高各部门、各环节的合作 程度，由于核心业务活动涉及跨职能部门的投入和合作，合理的 流程规划和资源分配，可以极大缓解企业内耗，提升企业的市场 反应能力和竞争能力
价值网模型
每一个黑点 都代表着一 个完整的价 值链
❖ 非人员接触；邮件 ；信用卡、自动取款机和自动售货机 ；互联网络
❖ 人员接触：直接人员接触与间接人员接触
❖ 直接人员接触：工作现场接触；外出接触 ❖ 间接人员接触：电话接触
不同接触方式的比较
❖ 客户接触模式是企业对不同客户接触方式的组合
❖ 选择不同的客户接触模式，就会在接触界面、组织形式上出现较大的差异。 ❖ 三种常见接触模式：
、重构
❖ 价值网的构建为企业快速应对客户的需求与变化奠定了坚实的基础， 但是客户价值的创造和交付能否成功则取决于客户与企业直接相互作 用——与客户接触。
❖ 能给客户带来直接感受的是营业员、接线生、客户经理、语言、文字 等相互组织而成的接触界面。
客户接触方式的种类
❖ 两种类型：人员接触与非人员接触
❖ 价值网实际上是企业价值链向企业外部各个方向的主动延伸。这种主 动延伸的动力归根结底来源于企业的利益和发展目标
❖ 企业价值网中链接的对象主要包括客户、各类供应商、各类分销商和 一些重要的影响组织或中介（如金融机构），有时也包括竞争者
❖ 价值网不是某种供应链术语的翻版。传统的供应链是一种“推式”战 略，首先制造产品，然后由分销渠道将产品推向市场，希望会有人来 买这些产品。与此相反，价值网是由顾客开始，允许顾客自行设计产 品或价值组合，然后为满足顾客实际需要而组织生产