品牌：应为顾客传递价值(一)
品牌价值链名词解释
品牌价值链（Brand Value Chain）是一个描述品牌创建、传递和获取价值的全过程的概念模型。
它借鉴了迈克尔·波特（Michael Porter）在1985年提出的“价值链”理论，将价值链的概念应用于品牌管理领域。
品牌价值链关注的是品牌在整个消费者体验过程中的每一个接触点，以及如何在每个接触点上创造、传递和提升品牌价值。
品牌价值链包括以下几个关键环节：
1. 品牌战略定位：确定品牌的目标市场、核心价值主张和差异化策略。
2. 品牌创建：涉及品牌命名、标志设计、品牌故事和个性塑造等，这是品牌价值链的起点。
3. 品牌传播：通过广告、公关、社交媒体、口碑等渠道传播品牌信息，建立品牌认知。
4. 品牌体验：在产品或服务交付过程中，确保品牌承诺得到满足，包括产品质量、服务水平和顾客互动等。
5. 品牌关系：建立和维护与消费者的长期关系，通过顾客忠诚计划、个性化服务和社区建设等。
6. 品牌延伸：在现有品牌基础上，通过新产品开发、新市场拓展或跨界合作等方式延伸品牌价值。
7. 品牌资产管理：管理和评估品牌作为无形资产的价值，包括品牌知名度、品牌形象、市场份额等。
8. 品牌创新：不断寻求创新，以适应市场变化和消费者需求，保持品牌的活力和相关性。
品牌价值链的每个环节都对品牌的价值创造和传递起着重要作用，企业需要在这些环节中持续投入和管理，以确保品牌能够持续地为消费者和企业创造价值。
通过有效的品牌价值链管理，企业可以提高品牌的竞争力，实现品牌价值的最大化。
品牌营销100讲-1
章主题分类内容其他补充说营销与品牌的区别营销是实现价值的过程，而品牌是定义价值的结果。
营销的定义营销是发现、保留和培育顾客的一门科学和艺术。
--菲利普.科特勒企业最重要的两件事就是创新和营销，优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场，营销就是满足和创造客户价值的全过程。
营销和销售的区别销售是以产品为载体，营销是以市场和顾客为载体,所以营销的核心是交换价值，关注点一定要在客户价值的满足上，而非直接销售。
营销经历了哪几个发展阶段?1.0版本:产品导向阶段。
营销主要是围绕满足客户需求展开，这个阶段主要以销售为主，和品牌没有太大关联，4P概念盛行。
2.0版本:客户导向阶段营销的侧重点是吸引客户的内心，这个结算只是强调传播，并没有涉及更多的品牌内容，概念也从4P转到4C3.0版本:品牌导向任何营销动作都要以成就品牌为大目标，品牌开始变得愈发重要。
4.0版本:共创导向以价值观为主，让营销帮助客户实现价值共鸣。
价值一一通过品牌为载体让客户因感知而达成思考:营销是通过前期的获取用户、留存用户及转化用户来填充流量池。
广告想要被记住一定要有高频次，广告出现的频次越高，影响消费者的程度越深(重复效应)。
广告投放的目的是占领用户心智，想要占领用户心智就得首 先占领用户时间。
公关公关策略服从品牌策略客户反复在媒体上听到品牌名称、企业行为，偏好度和信任值就会瞬间提升。
做法:提前做好品牌形象建设，才能让公关信息从大众焦点变成品牌记忆点，进而产生用户购买点。
新媒体和传统媒体相比到底新在那里?去中心化力量新媒体打破了我们接收信息的固定状态，现在每个人都是媒介载体，大家不仅能随时接收信息，还能发出各种信息并传递给他人，甚至反哺给媒体。
在新媒体的环境中，品牌一定要加强和消费者的共创及互动，尤其需要多利用新媒体的特性，让其变成与消费者的黏合剂、数据源和沟通桥。
通过新媒体进行自社会推动力量激发用户的表达欲望品牌理念 一个企业生存的基础，方向+三观+人设=品牌战略。
体验营销中顾客价值传递四步曲
体验营销中顾客价值传递四步曲随着体验经济时代的发展,企业越来越注重顾客的体验需求,体验营销应运而生。
本文主要通过对体验营销中价值传递的探讨, 使企业认识到体验营销的本质是为顾客传递最大化的价值, 赢得顾客满意和顾客忠诚。
标签：体验营销体验价值价值传递继体验经济时代的到来,越来越多的企业将目光关注到顾客的体验需求上,体验营销作为企业新的营销手段正发挥着越来越大的作用。
顾名思义体验营销的核心是体验的创造和传递,即通过创造和提供顾客体验实现营销目标,但是究其实质则是通过传递和提高顾客价值实现顾客满意进而实现营销目标。
营销学大师菲利普·科特勒认为:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成依赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。
”这也充分表明,体验营销的目的是通过为顾客设计、提供体验,让顾客“确认价值”,进而为公司赢得忠诚的顾客。
一、体验价值的概述随着人们生活水平的提高,顾客购买商品的目的不再仅限于生活必需的要求,而是出于追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。
当消费者对商品的取舍是以该商品与自身的心理需求引起共鸣的大小为标准时,消费者的体验需求便产生了,企业只有通过体验营销为顾客提供体验才能满足这些需求。
在体验营销下,企业借助产品、服务等载体来向顾客提供体验,体验作为价值载体带给顾客的价值便成为顾客价值的一个新的构成要素。
因此可以将体验价值定义为企业在实施体验营销活动时,顾客根据体验到的利益和成本,对企业的产品和服务作出的整体评价。
体验价值来源于顾客价值,而顾客价值的实现则源于一系列价值驱动因素,因而体验价值也受相关驱动因素影响。
产品和服务的质量无疑是一切顾客价值的核心所在,也是顾客体验价值的载体;通过体验交流,企业将特定的产品、服务有关信息传递给目标顾客,建立起必要的顾客认知;客户关系管理对于保留顾客,巩固和提高顾客对体验价值的感知极为重要。
体验价值的实现最为直接的来源就是以上这些价值驱动因素。
企业应如何持续创造顾客价值
企业应如何持续创造顾客价值企业应如何持续创造顾客价值摘要：随着经济的发展，顾客对商品的要求越来越高，顾客价值左右着企业的发展。
面对这种形式，成功的企业以客户为中心，重视顾客的感觉与需求。
他们认为，实现企业目标是比竞争对手更有效的传递和传播顾客价值，更好地满足顾客的需要。
如今企业如何持续的创造顾客价值成为了众多企业研究的方向。
本文将在此就什么是顾客价值，创造顾客价值的途径等方面进行分析与探讨。
关键词：企业；创造；顾客价值。
一、什么是顾客价值顾客价值体现在方方面面，总体可以表现为顾客感知价值。
那么什么顾客感知价值？所谓顾客感知价值，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额。
顾客购买总价值表现在四个方面。
1.产品价值。
产品价值由产品功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等组成。
产品的好坏直接决定了顾客是否愿意购买。
2.服务价值。
服务价值是指企业伴随实体产品的出售或单独地向顾客提供的各种服务所体现的价值。
良好的服务将会让顾客感觉自己得到更多的利益，有利益发展成二次消费3.人员价值。
人员价值是指企业员工的经营思想，知识水平，业务能力，工作效益与质量，经营作风，应变能力等所产生的价值。
优秀的人员能让顾客更好地了解产品的价值，更好的判断商品的价值与自己所想价值是否相符4. 形象价值。
形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
良好的形象价值能给顾客带来精神上和心理上的满足感与信任度，从而增加了购买总价值。
顾客购买总价值表现在四个方面。
1.货币成本。
一般情况下，顾客购买产品时首要考虑货币成本的大小，它是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。
2.时间成本。
在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总体成本越小，从而顾客感知价值越大。
3.精力成本（精神与体力）。
它是指顾客购买产品时，在精神，体力方面的耗费与支出。
由此可见顾客价值是顾客满意的基础，而顾客满意程度来自于产品服务等各个方面，顾客价值越大，产品就越有竞争力，企业也能适者生存。
品牌概念
一、品牌的概念(1)<一>、品牌的界定如今越来越多的企业意识到品牌的重要性，品牌意识已深入人心，那么究竟什么是品牌呢?对品牌的定义有多种，广告专家约翰·菲利普·琼斯(J.P.Jones，1999)对品牌的界定是：品牌，指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。
哈金森和柯金(Hankison、Cowking，1993）从下述六大方面阐述了品牌的定义：视觉印象和效果；可感知性；市场定位；附加价值；形象；个性化。
美国市场营销学会对品牌的定义是：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
我们把这些创造品牌的名称、术语、标记、符号或设计，或它们的组合称为品牌元素。
品牌名称常常预示出产品的定位，比如“太太口服液”中“太太”这一名称就直接表明了这种口服液的消费者是那些“太太”们。
“可口可乐”、“舒服佳”则把消费者在消费这种产品功能特质时能够期待产生的心理和生理感受作为品牌命名的起点，从而使命名本身就具备明确而有力的定位营销力量。
品牌名称还可以定位于产品情感形象上，“娃哈哈”这个品牌命名除了其通俗、准确的反映了消费者外，最关键一点是将一种祝愿，一种希望，一种消费的情感效应结合儿童的天性作为品牌命名的核心。
另外还有把名牌名称定位于消费观念上的，如“孔府家酒”。
定位于产品形式，状态的品牌名称也比比皆是如“白加黑”、“大大”泡泡糖等。
品牌的标记则更形象地传递信息，以小汽车为例，消费者能从各种轿车的标识上识别出桑塔纳、丰田，奥迪、奔驰、富康等品牌。
<二> 品牌内容品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达六层意思。
1.属性。
一个品牌首先给人带来特定的属性。
例如“海尔”表现出的质量可靠、服务上乘、“一流的产品，完善的服务”奠定了海尔中国家电第一品牌的成功基础。
品牌价值传递通过品牌传递价值触动消费者情感
品牌价值传递通过品牌传递价值触动消费者情感品牌价值传递是现代市场营销中非常重要的一个概念，它指的是企业通过自身的品牌形象、文化、产品等方式与消费者进行情感共鸣和价值传递的过程。
在竞争激烈的市场环境中，品牌价值传递对于企业的发展至关重要。
本文将探讨品牌价值传递如何通过品牌触动消费者的情感，从而实现市场竞争优势。
一、品牌塑造品牌塑造是品牌传递价值的第一步。
企业通过不断投入资源和精力，打造自己独特的品牌形象和文化，并将其传递给消费者。
品牌塑造需要考虑消费者的需求和市场情况，以确保品牌的差异化和竞争优势。
通过品牌塑造，企业可以向消费者传递自己的理念、文化和承诺，从而触动消费者的情感共鸣。
二、品牌故事品牌故事是品牌传递价值的重要手段。
通过讲述品牌的发展历程、核心理念和企业文化，可以激发消费者的情感共鸣。
品牌故事具有情感化的特点，可以使消费者对品牌产生认同感和忠诚度。
通过真实、感人的故事，品牌可以与消费者建立情感联系，从而更好地传递价值触动消费者情感。
三、品牌体验品牌体验是品牌传递价值的直接渠道。
企业可以通过提供优质的产品和服务，以及创造独特的消费体验来触动消费者的情感。
消费者在购买产品或使用服务的过程中，会通过亲身体验来感受品牌所传递的价值。
品牌体验不仅包括产品的品质和性能，还包括购买过程、售后服务等方面。
通过良好的品牌体验，企业可以赢得消费者的信任和忠诚，进而传递品牌的价值。
四、品牌口碑品牌口碑是品牌传递价值的重要因素。
消费者对于品牌的评价和推荐对于其他消费者的选择具有决定性影响。
积极的品牌口碑可以传递品牌的价值，激发消费者的情感共鸣和购买意愿。
企业可以通过积极管理品牌口碑，包括提供优质的产品和服务、积极回应消费者反馈等方式来传递品牌的价值。
五、品牌社交化品牌社交化是品牌传递价值的新趋势。
随着社交媒体的普及和发展，消费者之间的社交互动对于品牌传递价值具有重要影响。
通过在社交媒体上发布创意的内容和活动，品牌可以与消费者建立更加密切的联系，触动消费者的情感共鸣。
市场营销名词解释-《市场营销》名词解释
名词解释1、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用,使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额。
4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）。
6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。
这样可以扩大经营规模和实力,或取长补短，共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制,来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
10、后向一体化成长战略：后向一体化。
即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。
12、公众:对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。
品牌设计策划
品牌设计策划在信息化时代的今天，产品信息铺天盖地，全球经济基本处于买方市场。
任何一商品要想在浩瀚的信息大海中引起消费者的关注并非易事。
企业家们与设计策划者一直在谋求一种使企业或者产品在市场中鳌占群雄的方法，而创建企业特殊品牌，以名牌推动消费，就成为当今世界经济进展的必定趋势。
第一节品牌的概念及作用一、品牌的概念品牌概念的懂得，常常与牌子、商标等概念相混淆，著名市场营销专家菲利普·科特勒博士对品牌做了如下解释：“品牌是一种名称、术语、标记或者图案，或者者它们相互组合，用以识别某个消费者或者某群消费者的产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务相区别”。
上述定义的品牌是一个笼通的概念。
实际上，品牌是由品牌外部标记（包含名称、术语、图案等）、品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成，它是用来识别企业产品的某一名词、词句、符号、设计或者它们的组合。
认识了品牌的概念，再来看看与之有关的几个概念，有利于加深对品牌的懂得。
它们分别是：1、品牌名称俗称牌子，是品牌中能够用语言称谓表达的部分。
比如：“索尼”、“桑塔纳”、“长虹”、“海尔”都属于能够用语言称谓的品牌名称。
2、品牌标记是指品牌中能够识别、但不能用语言表达的部分，如符号，图案或者独具一格的色彩或者字母。
3、商标即商品的标记，是一个法律术语，通常由一些文字、图案或者符号构成，任何一个企业都有其特殊的产品商标，使之与其它产品区别开来。
商标务必通过注册，“注册商标”才给予企业商标使用的专用权、专利权与著作权，并受到法律保护。
此外，“弛名商标”是指通过国家权威机构论证并经法律程序认可的，具有较高知名度、美誉度与信任度的商标，它通常代表高质量的产品。
4、名牌是以产品具有良好的知名度、美誉度、信誉度、追随度等方面来描绘一个品牌，通俗点说，是指知名品牌。
此外，国际公认的品牌还有六层具体的涵义；①属性：产品首先给人带来联想的属性；②利益：属性需要转换成物质上与精神上的利益；③价值：品牌表达企业的某些价值观；④文化：品牌附加及象征的文化性；⑤个性：品牌所传递差别化的个性；⑥信用者：品牌表达购买或者使用该产品的是哪一种消费者。
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品牌：应为顾客传递价值(一)
除非你的品牌向消费者传递了价值，否则你的品牌将不能为你的公司传递价值。
要知道，摧毁品牌比树立品牌容易多了。
而保护你的品牌，你的品牌也会反过来保护你。
时至今日，关于中国公司树立品牌形象的重要性这一问题，有过无数讨论，但是为顾客服务的品牌价值却很少被提及。
所以，在此我来讨论品牌如何为你的顾客传递价值。
品牌不是某个营销伎俩，以摆脱不理智的消费者。
如果你认为，你能够通过侧重那些理性的、超额消费的顾客来打造一个长久的、成功的商业运营，那么我祝你好运。
让我来解释一下这种策略的两难境地：那些二话不说就慷慨解囊的人，往往不会是那些脑子灵活、能赚大钱的人。
除非你的品牌向消费者传递了价值，否则你的品牌将不能为你的公司传递价值。
首先，品牌会使顾客的决策过程变得更加容易。
麦当劳并不是高档的餐厅。
但是，无疑麦当劳可能是世界上最强大的餐厅品牌。
当我去北京出差的时候，我迟早会去麦当劳吃上一次，因为我能够识别出他们的LOGO，并且知道他们能为我提供什么。
当你去巴黎，你迟早也会出于同样的理由去吃麦当劳。
麦当劳作为一个品牌，并且包括众多的子品牌例如巨无霸以及欢乐食品，减少了你想要外出就餐时做决策所需
的成本。
我们吃麦当劳不是因为我们就真的喜欢那里的食物，只是因为这更容易决定。
品牌首先便传递了便捷。
其次，对于多数产品我不能轻易地鉴别品质，可能我购买并且使用之后仍然不能。
举个例子，比如当我需要一位律师来辩护以免拘捕之苦，或者需要一位医生帮我开刀摘除脑瘤时，我会坚持聘请我能承受的、最昂贵的律师或者医生，以减少糟糕的律师或医生可能带来的更多风险。
在我们购买酒水、彩妆或者药品时，也是大致如此。
当我购买知名公司的产品时，我认定买到劣质产品的风险会降低，因为我认定著名品牌的持有者想要保护他们品牌的价值。
品牌此时的作用是降低风险。