城市轨道交通运营管理专业培养方法
《城市轨道交通运营管理》专业人才培养方案
《城市轨道交通运营管理》专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：城市轨道交通运营管理专业代码：080700二、入学要求初中毕业生或具有同等学历者三、修业年限全日制三年四、职业面向五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业坚持立德树人，面向城市轨道交通运营管理企业的运营管理部门，培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运组织、车站管理等工作，德智体美全面发展的中、高素质劳动者和技能型人才。
（二）培养规格1.职业素养。
（1）具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度；（2）具有“安全第一、预防为主”的责任意识；（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识；（4）具有良好的观察能力、动手能力和分析能力；（5）具有良好的人际交往能力和合作沟通能力；（6）具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力。
2.能力要求。
（1）能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障；（2）能综合运用客运设备设施进行客流组织；（3）能使用行车设备，按照行车规章办理行车作业；（4）能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件；（5）具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能；（6）掌握钳工（初级）、电工（初级）实操技能。
3.知识结构。
（1）掌握计算机基础知识；（2）掌握管理学、心理学基础知识；（3）掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成、功能和结构；（4）掌握城市轨道交通行车规章制度。
六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
（一）公共基础课程（二）专业（技能）课程1.专业核心课2.专业（技能）课程3.专业（选修）课程（三）跟岗实习。
学生在校内或校外实训基地完成跟岗实习，实习时间可集中也可分散在各学期进行。
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案专业版
城市轨道交通运营管理专业人才培养方案专业版一、专业培养目标城市轨道交通作为一种重要的城市公共交通方式，其运营管理对于城市发展和居民生活具有重要意义。
城市轨道交通运营管理专业旨在培养具备扎实的理论基础和实践能力，掌握城市轨道交通行业的最新发展动态，能够独立开展轨道交通运营管理工作的高级专门人才。
二、培养要求1.掌握城市轨道交通运营管理的基本理论和知识，了解国内外轨道交通运营管理的最新发展动态；2.具备良好的运营管理实践能力，能够运用管理知识和技能解决实际问题；3.具备系统思维和创新能力，能够分析和解决城市轨道交通运营管理中的复杂问题；4.具备良好的团队合作和沟通能力，能够在多样化的工作环境中协调和合作；5.具备较强的职业道德和社会责任感，能够遵守法律法规，维护行业形象。
三、课程设置1.轨道交通运营管理基础课程运输经济学、城市轨道交通原理、城市轨道交通运营管理概论、轨道交通安全管理、轨道交通调度与指挥、轨道交通运营管理信息系统等。
2.运营管理专业课程3.实践教学环节实习实训、毕业论文、企业实训等。
四、实施方案1.培养模式以培养学生的实践能力和创新能力为重点，采取理论与实践相结合，实训与实习相结合的培养模式。
引入行业专业人士参与教学，通过实践案例和实际项目，增强学生的实际操作能力。
2.实习实训学生在校期间，需参加规定的实习实训活动。
实习实训可以选择在轨道交通运营管理公司、城市交通局等相关单位进行，以获得实际操作经验和应用能力。
3.专业实训基地建设学校建立城市轨道交通运营管理专业实训基地，配备先进的仿真设备和实际操作场地，供学生进行实践操作和模拟调度等训练。
4.选拔优秀学生赴企业实训学校和相关企业合作，选拔优秀学生到企业进行实训。
通过与企业员工的接触和交流，学生能够更好地了解行业发展动态和实践经验。
五、评价与考核1.考核方式组织开展课程考试、实习实训考核、论文答辩等，组织开展实际操作能力考核，综合评价学生的综合素质和才能。
城市轨道交通运营管理人才培养方案
城市轨道交通运营管理人才培养方案首先，人才培养应该从专业知识和技能的培养入手。
通过设置相关的课程和实践环节，让学生学习轨道交通的基本原理、运营管理的基本知识，并具备操作和管理轨道交通系统的实际能力。
这其中包括轨道交通运行原理、调度管理、安全管理、客户服务等方面的知识和技能。
其次，人才培养还应注重培养学生的综合素质。
轨道交通运营管理人才需要具备较高的组织和管理能力，要求具备良好的沟通、协调和决策能力。
因此，学生应该接受相关的管理训练，培养团队合作和领导能力，同时注重学生的创新能力和问题解决能力的培养。
此外，还应加强学生的道德修养，注重培养学生的责任感、职业道德和社会责任感。
第三，实践教学是培养城市轨道交通运营管理人才的重要环节。
通过实习和实践环节，让学生能够深入了解轨道交通的实际运营情况，熟悉相关的运营管理流程和规范。
可以将学生安排到轨道交通企业进行实习，让他们亲身参与轨道交通的运营管理活动，提升实际操作和问题解决能力。
同时，可以开展一些实际案例分析和模拟演练，让学生在虚拟环境中模拟真实的运营管理情景，培养他们的应变能力和实际工作能力。
最后，人才培养还需要注重实用性和针对性。
城市轨道交通运营管理是一个特殊领域，需要学生具备专业的知识和技能，能够在实际工作中适应各种复杂环境和挑战。
因此，培养方案应该紧密结合实际，与轨道交通企业进行合作，开展一些实用性强的教学活动，如案例分析、实际调度操作等，以提升学生的实际运用能力。
同时，要考虑到不同城市和地区的差异，根据地方实际情况进行相关内容的调整和优化。
综上所述，城市轨道交通运营管理人才培养方案需要注重专业知识和技能的培养，兼顾学生的综合素质和实践能力，并结合实际情况进行针对性的培养。
只有通过这样全面的培养，才能培养出适应城市轨道交通运营管理需要的高素质人才，为城市轨道交通的发展提供人力支持。
城市轨道交通运营管理专业培养方案
城市轨道交通运营管理专业培养方案一、专业概述城市轨道交通运营管理专业是以现代城市轨道交通技术和管理理论为基础，培养具备城市轨道交通系统规划、建设、运营、管理等方面知识和技能，具有创新精神和实践能力的高层次应用型人才。
本专业注重培养学生综合运用多种学科知识和技能，具有跨文化合作、国际视野和社会责任感的高素质管理和领导人才。
二、培养目标本专业旨在培养掌握城市轨道交通规划、建设、运营、管理等方面学科知识的高素质管理者和领导者。
培养目标是：1.掌握现代轨道交通运营管理理论、方法和技能，熟悉轨道交通行业的政策法律法规、标准规范和行业标准，具备较强的业务技能和解决实践问题的能力；2.具备一定的跨学科综合素质，能够进行跨学科合作，综合应用学科知识解决复杂问题；3.具备创新精神和实际操作能力，能够运用现代科技手段和管理理念，追求创新和提高城市轨道交通系统运营质量和效益；4.具备国际视野和跨文化合作能力，能够了解国际轨道交通领域的最新发展动态，为我国城市轨道交通发展汇聚世界智慧；5.具备高度的社会责任感，有着正确的职业道德和人文素养，能够胜任城市轨道交通系统管理与领导工作。
三、培养模式本专业采用“基础课程与专业课程相结合、理论与实践相结合、课程设置和实践环节相结合”的培养模式。
培养过程中，注重理论与实践的结合，强化实践能力培养，尤其强化实习、毕业设计等实践性环节的能力培养。
四、课程设置1.基础课程高等数学、线性代数、概率论与数理统计、运筹学、管理学、市场营销、财务管理、信息管理等。
2.专业课程城市轨道交通规划、轨道交通建设、轨道交通车辆与动力、轨道交通信号与通信、轨道交通安全与防护、轨道交通线路运营、轨道交通营销管理、城市轨道交通现代信息技术、城市轨道交通质量管理等。
3.实践环节实习、调研、毕业论文等。
五、培养要求1.学生应通过实践活动和学术课程，掌握有关城市轨道交通运营管理等方面的基本概念、理论、方法和技能。
2.学生应具备跨学科的知识和技能，能够综合考虑城市轨道交通运营管理的各个因素。
中等职业学校城市轨道交通运营管理专业高铁服务方向人才培养方案
XXXX中等职业学校城市轨道交通运营管理专业（高铁服务方向）人才培养方案（中职2+1）一、专业名称（专业代码）城市轨道交通运营服务（700604）二、入学要求初中毕业或具有同等学历（体检、面试须符合铁路部门岗位标准）。
三、基本学制全日制三年。
学习期满，成绩合格，颁发国家承认学历的中专文凭。
四、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟悉国内外高铁服务业务，掌握高速铁路服务基本知识、基本技能和铁路客运基本要求，具有较高外语水平、沟通合作能力和灵活应变能力，为旅客提供优质服务、能适应社会主义市场经济建设和高速铁路事业发展需要，能从事高速铁路服务中等专业技能型人才。
五、人才培养规格（一）知识、能力、素质结构1、知识结构：了解高速铁路概况和铁路管理规则等方面的基本知识；掌握高速铁路客厢服务标准、客厢设备使用管理和高铁旅客运输流程的基本知识。
有一定的旅游地理、市场营销和高铁客运管理知识。
2、能力结构：掌握高铁乘务的语言交际基本原则、技巧以及礼仪；普通话水平标准；能够运用英语进行一般的服务对话；具有高铁服务的沟通能力、应变能力以及为旅客提供咨询、票务等综合服务能力。
3、素质结构：热爱祖国、热爱人民、树立科学的世界观和正确的人生观价值观；有理想、有道德、有文化、有纪律；有良好的职业道德、敬业精神和心理素质；身体健康;有开拓和创新精神。
（二）职业资格证书票求本专业实行“学历证书+职业资格证书”的多证考核和培养模式，对专业考核合格、德、智、体等方面符合要求的学生，发给相应的学业证书。
同时要求学生参加铁路客服证书和急救证书等职业资格技术证书考试，鼓励学生参加普通话等级证书、英语等级证书和计算机等级证书考试。
（三）就业方向及岗位全国铁路行业从事高铁、动车车厢乘务员；高铁、动车餐吧乘务员；高铁、动车乘务安全员；z∖τ∖κ列车乘务员岗位及高铁、动车车站客运员，检票员、售票员、安检员、商贸服务员、客服代表、V1P接待员等相关岗位的服务与管理工作。
城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案
城市轨道交通运营服务专业指导性人才培养方案城市轨道交通是一种高效、快速、安全的城市公共交通方式，目前已经成为了许多大中城市的重要交通方式之一、为了保障城市轨道交通的正常运营服务，需要培养一批具有专业知识、技能和能力的人才。
下面我将针对城市轨道交通运营服务专业，提出一种指导性人才培养方案。
一、人才培养目标1.培养具备良好的专业素养和职业道德的城市轨道交通运营服务人才；2.培养具备扎实的理论基础和专业知识的城市轨道交通运营服务人才；3.培养具备较强的分析、解决问题和创新能力的城市轨道交通运营服务人才；4.培养具备良好的沟通、协调和团队合作能力的城市轨道交通运营服务人才；5.培养具备一定外语水平和跨文化交际能力的城市轨道交通运营服务人才。
二、人才培养内容1.基础知识教学：包括交通运输学、城市规划、运营管理学等基础理论知识的教学，为学生打下坚实的理论基础；2.专业课程教学：包括城市轨道交通运营管理、安全管理、车辆运行与维护、乘务服务等专业课程的教学，培养学生熟悉城市轨道交通运营服务的操作流程和管理要求；3.实践教学：包括模拟实训、实地考察、实习实训等形式的实践教学，使学生能够将理论知识应用到实际操作中，熟悉城市轨道交通运营服务的实际工作过程；4.专业实习：组织学生到城市轨道交通运营公司等相关企事业单位进行专业实习，提供实际工作经验和锻炼机会；5.外语培养：加强英语等外语的教学，提高学生的外语水平和跨文化交际能力。
1.课堂教学：通过理论讲授、案例分析等形式进行课堂教学，使学生掌握相关的基础理论知识；2.实践教学：通过模拟实训、实地考察等实践教学活动，提供真实的操作环境，让学生学以致用；3.实习实训：通过安排学生到城市轨道交通运营公司等相关企事业单位进行实习，使学生接触实际工作，并提供实际工作经验；。
中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案
中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案随着城市轨道交通的快速发展，城市轨道交通运营管理专业已经成为热门的中等职业教育专业。
为了更好地培养这一专业的学生，制定了以下指导性人才培养方案。
一、培养目标本专业旨在培养具备城市轨道交通运营管理相关知识和技能的高素质中等职业人才。
毕业生应具备以下能力：1.了解城市轨道交通运营管理的基本理论和知识。
2.掌握城市轨道交通运营管理的相关技能。
3.具备分析和解决城市轨道交通运营管理问题的能力。
4.具备团队合作和沟通能力。
5.具备快速适应工作环境的能力。
二、培养内容1.基础理论知识：包括城市轨道交通运营管理的基本原理、法规政策、安全管理等内容。
2.技能训练：包括票务管理、车辆调度、安全检修等实践技能。
3.实践能力培养：通过实习和实训活动，让学生接触真实的工作环境，提升实践操作能力。
4.综合素质培养：包括团队合作能力、沟通能力、解决问题的能力等。
三、培养方法1.课堂教学：结合理论教学和案例分析，帮助学生理解城市轨道交通运营管理的基本知识。
2.实践教学：通过实习、实训等形式，让学生亲身参与城市轨道交通运营管理工作，提升实践能力。
3.案例教学：引导学生分析实际案例，培养他们分析和解决问题的能力。
4.团队合作：组织学生参与团队项目，培养他们的团队合作和沟通能力。
四、培养评价1.考试评价：通过期末考试等形式评价学生对城市轨道交通运营管理知识的掌握程度。
2.实践评价：通过实习实训成绩等评价学生的实践能力。
3.综合评价：评价学生的综合素质，包括团队合作能力、沟通能力等方面。
五、培养成果通过培养，学生将具备城市轨道交通运营管理的基本知识和技能，能够胜任城市轨道交通运营管理相关岗位工作。
同时，他们也将具备较强的团队合作和解决问题的能力，为日后的职业发展奠定基础。
综上所述，中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案的制定旨在为学生提供全面而系统的培养方案，帮助他们成为具备城市轨道交通运营管理相关知识和技能的高素质中等职业人才。
中职城市轨道交通运营服务专业人才培养方案
中职城市轨道交通运营服务专业人才培养方案一、专业背景与培养目标中职城市轨道交通运营服务专业旨在培养掌握城市轨道交通运营服务相关知识与技能的高素质人才。
通过系统的理论学习和实践操作，培养学生具备城市轨道交通运营服务岗位需要的基本素养和专业技术，能够胜任城市轨道交通行业的各类岗位工作。
培养目标：1.掌握城市轨道交通运营服务相关技能，能够独立完成城市轨道交通运营服务工作。
2.具备良好的职业道德和职业素质，能够遵守岗位规章制度，保护乘客安全和车站设施。
3.能够运用所学知识和技能解决问题，具备一定的创新和应变能力。
4.具备一定的团队合作精神和沟通协调能力，与乘客和同事保持良好的关系。
二、培养课程与学时安排1.基础学科课程（300学时）-高等数学-大学物理-大学英语-电子计算机基础-管理学原理2.专业核心课程（400学时）-城市轨道交通运营管理-城市轨道交通安全管理-城市轨道交通运营模拟实训3.专业选修课程（200学时）-客户服务与沟通技巧-企业文化与团队建设-应急救援与安全护卫-城市轨道交通乘客行为分析4.实践教学（200学时）-城市轨道交通乘务实习-城市轨道交通电子信息实训-城市轨道交通服务现场考察-城市轨道交通运营管理模拟演练三、教学方法和手段1.授课方法多样化，包括讲授、实践、案例分析等。
2.实践操作与理论学习相结合，实践教学具有一定实践意义和教育性。
3.教师鼓励学生积极参与讨论，并进行小组合作学习。
4.利用模拟实训设备、场景再现和现实案例等进行教学。
四、实践教学与考核评价1.实践教学-学生将进行轨道交通乘务实习，熟悉票务系统、乘车检票、安全检查等操作。
-学生将参与运营现场考察，了解实践操作中的安全问题和应对措施。
-模拟演练将涉及应急情况下的处理和协调，检验学生应对突发事件的应变能力。
2.考核评价-课堂考核：根据学生学习情况，采取阶段性、章节性小测验的形式进行。
-实践操作考核：对实习过程中的学生表现进行实地考察和评估。
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精心整理城市轨道交通运营管理专业培养方案一、培养目标1、总体目标本专业培养熟悉城市轨道交通企业生产管理业务，能熟练操作城市轨道交通相关设备设施，掌握城市轨道交通方面的基本理论与实际操作，具有较强的服务沟通能力、较强的服务他人意识和常2“3能力，1、招生对象：普通初中毕业生或高中生及退伍军人2、学制：三年3、毕业要求（1）、修完计划规定的所有课程和实习环节，完成教学规定考试（2）、通过学校规定的学生德育操行测评（3）、获得一项以上职业资格技能证书三、知识结构要求1.2.3.1.234.（一）文化基础课1.德育（1）职业生涯规划中职毕业生的高就业率一直是社会关注的热点，但就业的稳定性、就业质量不高，主要是因为中职生在专业选择、就业定位和未来发展等方面普遍存在着较大的盲目性，很多学生对自己的未来职业缺少规划，不知道将来该做什么，要做什么。
职业生涯设计这门课是在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，并结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
（2）职业道德与法律陶法、（力，础。
(4)哲学与人生学习学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。
其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,，引导学生如何做人，为将来的社会实践打下基础。
2.语文在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品鉴赏，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。
通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。
3.5.1.运用英语进行交际的能力；熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句，注重相应的口语训练与实际应用能力。
2.普通话训练注重实际交流能力培训，针对普通话水平测试进行有针对性的训练，鼓励学生参加普通话水平测试。
3.计算机应用基础学习常用操作系统、办公软件、网络等计算机基础知识，具有较强文字处理、数据处理能力。
4.形体训练通过形体礼仪训练塑造学生职业素养，提升内涵和气质，为今后从事服务行业打下基础。
5.提高1.车辆2.和评价标准。
3.城市轨道交通客运组织以票务员、乘务员职业资格鉴定考核为指导，学习城市轨道交通车站和客运组织工作、票务管理、乘务管理、市场营销分析等方面的知识。
重点掌握轨道交通客运流程、任务、特点、原则、客运组织的管理系统及客运组织能力的技术措施。
4．城市轨道交通行车组织学生通过本课程学习，重点掌握轨道交通运营计划、运营模式、列车运行组织、及其工作岗位制度、车站组织、车站设备监控系统、防灾报警系统应用等内容，使之在今后工作中有一定的实践基础。
5．城市轨道交通运营设备612、公共关系实训主要任务是通过模拟处理突发公共事故，帮助学生深刻体会公共关系的一般知识在工作中如何具体运用，从而增强学生面对突发事件的处理能力。
3、职业资格考证实训主要任务是针对学生的单项职业资格技能进行系统训练，帮助学生顺利通过职业资格考证活动。
4、专项实训主要任务是围绕专业课程和专业核心课程，将两门甚至三门课程的相关内容进行专项技能训练，例如票务管理课程的专项训练就是要提高学生售票能力。
5《城打破固有的学期与假期划分，实习安排兼顾企业生产实际。
“十一”黄金周期间，是地铁、轻轨客流的高峰，地铁轻轨公司需要增加车站的站务人员，在重庆地铁开通运营后，每年的“十一”黄金周由本专业二年级的学生参加车站的客流组织工作；每年的铁路春运客流高峰期，由本专业三年级的学生参加客运专线车站客流组织和列车乘务工作。
因此，安排第三学期1周、第五学期4周实习，既完成了生产实习，也缓解了企业的压力，达到学校与企业双赢的目标。
由此带来的假期安排、教师指导，均有相应配套措施。
第5学期，安排顶岗实习，利用学生预就业单位或校外实习基地，实习票务管理、列车运行指挥工作、调车工作。
拟语音室或有数字化语言学习系统的网络机房。
?体育场馆（形体室）和设施条件能基本保证体育教学和学生的课余健身及形体训练需要。
②校内实训基地的基本要求校内实训基地应根据城市轨道交通运营管理专业人才培养目标及职业教育教学改革方向确定建设思路，采用校企合作共建共享的运作模式，主要围绕专业核心课程行车、客运、安全课程的专业实践能力建设实训教学设施，为学生提供高度仿真、功能完善、符合职业认知规律和课程改革方向的实训环境，充分保障城轨运营管理专业的实践教学、岗位技能培训和职业能力培养。
校内实训基地设备设施建设建议如下：③校外实训基地的基本要求校外实训基地应包含某城市轨道运营公司和某铁路局运营部门，城市轨道校外实训基地至少应实习基④件。
3.②图书有一定数量的专业图书与刊物，生均专业图书、期刊资料及电子图书不少于60册。
③数字化（网络）资料主干课程建立教学资源库，包括电子教材、教案、多媒体课件、案例库、习题库、图片及视频资料库，开辟师生学习讨论区，向学生提供丰富的网络学习资源。
4.教学方法、手段与教学组织形式建议在教学过程不论采用什么样的教学方法，都应该充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，注重培养学生分析和解决问题能力，引导学生完成“任务”，从而实现教学目标。
在教学过程中可采用引导文教学法、角色扮演法、现场教学法、任务驱动法、案例教学法、项目教学法等多种形式，利用理实一体学训室、多媒体、录像等多种教学手段。
5.突出评①评价；④2.本专业培养拥护党的基本路线，适应城市轨道交通运输企业或相关行业管理与服务第一线需要的，具有较强的行车、客运等岗位职业技术能力和较强的学习能力、适应能力、安全意识强的，具有良好的职业道德和职业形象，具有团队合作精神，具有城市轨道交通运输组织、客运、行车基本知识和基本技能，能够从事城市轨道交通运输基层的操作、组织、管理及指挥工作和客运输组织、经营工作的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。
三、人才培养规格(一)人才使用规格学生毕业后主要到城市轨道交通运输企业或相关行业一线岗位，从事客运组织、动车乘务、高铁乘务等方面的岗位技能工作和管理工作。
(二)专业面向的职业岗位(群)(三)①开②①市轨道交通系统的基本理论和专业知识；②熟悉统计学、会计学的基本知识。
(3)人文社会科学知识：①掌握基本礼仪知识与语言运用知识；②掌握基本会计知识与经济法律常识；③熟练掌握计算机基本与网络操作知识。
核心知识：轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通运输设备。
2.能力结构(1)职业技术能力①具有简单的财务分析、核算的能力；②具有城市轨道交通运输服务及组织协调的能力；③具有正确执行和运用规章解决旅客运输实①②具有运素质结构(1)①②(2)文化素质①具有一定的历史、文学、艺术修养和审美能力，具有自觉创造美的生活的能力；②具有一定的语言文字表达、获取信息的能力及不断学习、更新知识的意识和能力；③具有社会交往、处理公共关系的基本能力；④知法懂法，树立牢固的法制观念。
(3)业务素质①了解行业的现状及发展方向，具有从事本专业各职业岗位的实际工作能力和终身学习能力；②具有诚实、自律、进取、吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业素质，具有严谨务实的工作作风；③具有较强的沟通、协调与组织能力，具有良好的团队协作精神；④勇于创新、敢于创业，能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
(4)身体心理素质①②八、课时分配比例表九、教学进程表图例：√入学教育、军训；■理论教学；▲考试；◆一体化教学；⊕认识实习、金工实习；+专业技能训练；?生产实习；◇假期；//毕业实践；≡社会实践期；//毕业实践；≡社会实践十、课外培养计划表十一、专业基础与核心课程教材选用表十二、保障条件(一)师资的配置要求城市轨道交通运营管理及相关服务专业本科以上学历，具备教学的基本能力与基本技能，具有企业实践经历，具有相关专业的职业资格，课堂组织和管理的能力，讲解、演示的能力，合理选择教学方法的能力，能熟练运用计算机和多媒体进行教学。
具有(1.本实训室需要营造列车乘务工作的模拟环境，让学生了解设备的基本原理，能熟练操作设备，并能很好的对客服务。
(3)售票工作实训室本实训室需要通过安装售票系统模拟软件，完成预订、售票等实训环节。
(4)电子商务实训室本实训室安装电子商务专家软件，实现学生在虚拟的网络平台上进行电子交易、电子银行、物流网、EDI等电子商务相关内容的操作。
(5)ERP沙盘实训室本实训室配备桌、椅、电脑及金蝶物理沙盘一套，能进行企业经营模拟演练，能同时满足6个模拟企业的经营演练。
2.习，(1.真正做到校企联合。
2.具备开放的、内容丰富的、更新及时的数字化专业资源。
内容包括人才培养方案，教学环境、精品课程、以及测评系统等内容，同时还能满足为学校师生、企业和社会学习者提供资源检索、信息查询、资料下载、教学指导、学习咨询、就业支持等服务。
(四)教学运行与管理制度保障、政策措施保障1.教学运行管理根据行业企业生产规律和校内实训基地运转特点，安排教学，注重校企合作、工学结合、工学交替、顶岗实习、项目课程，以及学习工作化、学习形式多样化、学习个性化，针对生源不同特点，对教学管理提出的人性化、柔性化管理新要求。
2.教学质量监控评价3.(3)鼓励教师深入企业调研，发挥所长，积累实践经验。
总之，通过校企合作，一方面不断地调整教学内容，提升教学水平，另一方面，输送合格人才，推动企业发展。
十三、继续专业学习深造建议本专业学生学业第三年可参加河北省专接本考试，攻读大学本科继续学习；也可获得专科毕业证书后，参加全国自学考试获取本科学历；同时考取更高等级的相关职业资格证。