社会工作服务项目设计与管理教材
社会工作项目方案设计
社会工作项目方案设计社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
下面小编整理了社会工作项目方案设计，供大家参考!社会工作项目方案设计篇一：关于推广妇联社工特色服务项目的实施方案为进一步拓展白玉兰家庭服务中心、维权与信息服站的服务深度及广度，积极探索培育妇女家庭服务项目，打造特色服务工作品牌，把妇联建设成为枢纽型组织，东莞市妇联决定在白玉兰家庭服务中心、维权与信息服务站各服务点上下联动，推广实施特色服务项目。
现制定如下实施方案：深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实市委、市政府《关于加快社会工作发展的意见》精神，积极参与社会管理创新发展，发挥妇联组织在社区和家庭领域的工作优势，在“党政所急、妇女所需、妇联所能”的结合点上找准工作定位，在家庭服务和妇女维权领域扎实开展专业服务，解决妇女儿童实际困难，强化家庭功能，促进社会和谐稳定。
本次推广项目是从市妇联白玉兰家庭服务中心、广东省妇女维权与信息服务站已经开展的较成熟的特色服务项目中选拔。
各服务点要结合实际，认真实施。
白玉兰关爱特攻队东泰白玉兰“关爱特攻队”与学校和社区形成合作关系，主动为社区单亲家庭、经济困难家庭、孤寡老人、新莞人家庭等弱势群体提供帮助，建立关爱档案，提供专业服务。
各服务点要根据实际，确定服务区域，选定主要关爱对象，切实服务社区居民。
白玉兰危机处理小组东泰白玉兰“危机处理小组”建立了24小时分组轮值制度，制定了危机处理流程，与社区居委会、治安队、小区物业管理委员会联手，及时介入家庭危机事件，自20XX年成立以来，已成功化解了23次家庭危机。
各服务点要充分利用所在区域各方资源，组建危机处理小组，以家庭危机为主要切入点，逐渐形成一套切实可行的危机处理模式。
阳光女工工作坊市维权与信息服务站“阳光女工工作坊”自走入企业以来，深受广大女工欢迎，开展了一系列生理健康、婚姻家庭、成长互助等方面的小组和活动，目前已与多家企业形成了长期合作关系。
社会服务项目策划及运作
基础
u 文献研究 u 问卷调查 u 需求分析 u 影像发生法
B
方法
u 数据 u 案例 u 引经据典 u 结合实际 u 严重性 u 紧迫性 u 自身实力
C
结晶
项目目标设定
总目标
具体 目标
量化 指标
项目目标
项目执行方案
1
2
3
4
招募
初期
中期
后期
u 时间 u 地点 u 服务对象
招募 u 宣传联络Fra biblioteku 人力安排 u 管理者 u 工作者 u 志愿者 u 资质 u 能力 u 时间
资产惠享未来,知识铸就希望
介入理念： 理论模型
干预研究
社会工作服务项目的执行
团队形成 规章制度
01
项目督导 专业支持
02
资料累积 自我评估
03
社会服务项目的运作经验
A 对项目目标有清晰的理解 B 团队结构合理、分工明确 C 良好的沟通与合作 D 有序推进工作进展
社会服务项目拓展的注意点
u 如何呼应百姓的需求？ u 如何扎根于社区？ u 如何看待社工服务项目的成效与特性？ u 如何与政府及其他社会组织有效互动？ u 如何加强社工及机构的能力建设? u 如何不断创新?
我国社会工作发展的状况
社会工作服务平台不断拓宽
截止2014年底，各地在相关事业单位、城 乡社区、社会组织开发设置了11.39万个社 会工作专业岗位，比2013年增长37.5%；
扶持发展了3522家民办社会工作服务机构， 比2013年增长43.6%；
全国已成立24个省级、97个地市级和168 个县级社会工作行业协会
在浦东新区四个街镇招募100户有初中至高中学 生的低保家庭
社会工作项目策划书
社会工作项目策划书社会工作项目策划书相信大家也有所耳闻，怎么写呢？下面是整理的社会工作项目策划书，欢迎阅读参考！篇一：社会工作项目策划书项目名称：情系中秋节，爱驻光荣院项目负责人：指导教师：项目方案：1．项目名称2．项目主题3．项目服务对象：4．项目背景5．项目设计的意义6．项目实施地点介绍及服务对象需求分析7．项目目标及其目的8．项目介入方法与策略9．项目开展注意事10．项目经费预算11．项目评估一、项目名称情系中秋节，爱驻光荣院二、项目主题“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
”关爱老人，共度中秋。
三、服务对象：光荣院入住老人及工作人员四、项目背景：一年一度的中秋佳节即将到来，老人们热切盼望与家人团聚，欢度佳节。
由于各种原因，老人们不能够与家人团聚，缺少慰藉感，每逢佳节倍思亲的心理使老人们在生活上感到更加孤单寂寞。
光荣院有入住老人7名，都在60岁以上有四名工作人员。
其中大部分是生活能够自理的老人，少部分老人因为各种病症需卧床休养。
除了给予老人生理上的照顾，还要更多的丰富他们的精神生活。
针对以上问题以及现实情况，我们小组成员决定在中秋节开展一次活动。
五、项目设计的意义：本次项目秉承“情系中秋节，爱驻敬老院”的理念，通过慰问活动，为光荣院的老人提供力所能及的帮助与服务，给他们带去温暖的同时丰富他们的精神文化生活。
从而我们的同学们也可以利用本次机会，在活动中充实自己。
老年人像夕阳一样，虽然逐渐隐去，但仍然散发着自己的光辉，在社会生活中贡献着自己的力量、体现着自己的价值，也表达了对老年人的希望，希望他们通过一系列的康复活动，能够克服生活中的困难，以积极的心态思考生命的意义、体验晚年的全新生活。
六、项目实施地点及服务对象需求分析前期工作准备：联系好光荣院的工作人员，取得他们的支持与配合，向参与人员讲述活动的安排，以及活动中的各项注意事项；实施地点：光荣院服务对象需求分析：大多数老年人通过政府救助和儿女的支持，基本都解决了温饱问题，但他们同时又受到其他许多问题的困扰。
社会工作服务实务操作手册全书课件完整版ppt整本书电子教案最全教学教程最新ppt课件
分解任务流程
制定目的与目标
制定实施计划
撰写计划表
签订协议
重点工作任务：
1. 制定服务的目的与目标 2.选择介入的服务模式 3.制定具体的介入策略、行动步骤和进度安排
制定目标的步骤
• 1.确定服务对象的需要和问题 • 2.共同分析问题的影响因素 • 3.确认焦点问题 • 4.确定解决问题的先后顺序 • 5.明确最终目标
任务情境：
• 中鼎社会工作事务所小王接到轩轩妈妈求助，其儿子8岁，就读 小学三年级，身体健康，与母亲、外祖母共同居住，其母亲与父 亲已离婚。近一年来轩轩学习成绩逐渐下降，自己又不能进行有 效辅导，现在和儿子的关系很不好。针对此种情况，社会工作者 小马应该如何开展社会工作服务呢？
治疗技巧
直接治疗 技巧
• 第二条 服务内容
• ……
• 第三条 附则
• ……
• 甲方签字（盖章/签字） ：
乙方（盖章/签字）：
• 日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
任务四：介入
• 任务情境： • 中鼎社会工作事务所与服务对象笑笑签订服务协议后，按
照服务流程，社会工作者小刘准备正式进入到“介入”阶段， 那么社会工作者小刘应该选择何种介入类型开展工作呢？
服务对象讨论其需要、 服务对象讨论选择适
困境或问题
当的服务目标与服务
2.以资源为导向，识 内容
别服务对象及其所处
环境中的资源、优势
与障碍
第一阶段：收集资料
服务对象社会环境
分类 微观系统 中观系统
宏观系统
对象 一般指服务对象自身； 指与服务对象直接相关的群体，如家庭成员、 同伴、社区等； 指社会文化、风俗习惯、政策法规等背景因素。
第三节 社会服务项目的管理
一、项目及项目管理的含义
二、项目管理的基本内容
三、项目管理在社会服务中的地位 四、项目管理的方法 五、社会服务的个案管理
一、项目及项目管理的含义
• 项目的含义：项目是指在一定时间内为了达到特 定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特 定成果而开展的一系列相关活动。 项目的特征: 明确而具体的目标。 较明显的时间特征。 社会性的集体活动。 各种资源的动员和组合。 非重复性。 项目需要具体实施。
2、项目监督中的关系与机制
（1）监督关系是围绕着项目监督活动和责任关系而 形成的关系。包括：项目资助者与项目承担者之间 的关系，项目资助者与项目服务对象的关系，项目 承担者与服务对象的关系，项目资助者与委托监督 者的关系，项目监测者与项目执行之间的关系等等。 这些监督关系并不是单独存在的而是相互联系，共 同支持或制约着监督活动，从而导致项目监督的复 杂性。 （2）监督机制对项目监督活动产生着直接影响，甚 至决定着监督的成败。监督机制是指项目监督活动 及过程的内在机理，即监督如何实现对项目实施行 为的监督。
• 在社会服务领域实行项目制也有一些限制，主要是项目 制所代表的管理主义对社会服务效果可能产生负面影响： • 第一，项目制比较注重工作效率，而社会服务更加注重 效果，更强调服务对象的改变和发展； • 第二，项目制强调交代，时间限度明确，而社会服务注 重的服务对象的改变和发展并不一定通过服务可以奏效； • 第三，项目强调可测量的直接效果，但事实上许多社会 问题的解决并不是社会服务机构单独可以解决的，某些 社会问题的解决需要社会利益的调整和新的社会制度安 排，导致注重效率的项目管理与注重综合及长远效果的 社会服务之间的冲突，这也是社会工作、社会服务机构 在发展中所遇到的挑战。
申请 应与 机构 的服 务宗 旨和 性质 一致
社会工作服务项目管理课件
持续运作
确定的开始和结束日期
2020/9/26
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6、现代与传统项目管理的比较
传统项目管理内容 工期管理 造价管理 质量管理
2020/9/26
现代项目管理知识体系
集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理 采购管理
人力资源管理
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7、项目管理发展的现状与趋势
（1）. 现状
(一)项目的含义与特征 1．项目的含义
项目(program)是指在一定时间内为了达到特定目 标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成 果而开展的一系列相关活动
2．项目的基本特征 第一，明确而具体的目标。第二，明显的时间特
征。第三，社会性的集体活动。第四，各种资源 的动员和组合。第五，非重复性。 第六，项目需要专门的组织和实施。
——《项目评估：方法与技术》华夏出版社
（三）项目管理的含义
1、含义：是项目的管理者，在有限的资源约束 下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及 的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进 行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实 现项目的目标。
项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门 科学和艺术。
对组织的价值
对于组织的价值 1． 帮助机构更好的达成规划 1）按时间完成项目计划 2）按费用完成项目计划 3）按目标完成项目计划 2． 证明机构的专业背景和资质 3． 提供更高的国际业务机会
项目制对社会工作产生的负面影响：
专业主义与管理主义
第一，项目制比较注重工作效率，而社会服务 更加注重效果，更强调服务对象的改变和发展；
➢ 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性， 导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管 理的多元化发展。
社会工作项目书策划书3篇
社会工作项目书策划书3篇篇一《社会工作项目书策划书》一、项目背景随着社会的发展和进步，人们在生活中面临着各种各样的问题和挑战，尤其是一些弱势群体，如老年人、残疾人、贫困家庭等，他们在生活、就业、教育等方面存在着诸多困难，需要得到社会的关注和支持。
为了更好地满足这些群体的需求，提高他们的生活质量和幸福感，我们计划开展一项社会工作项目。
二、项目目标1. 为老年人提供生活照料、健康护理、文化娱乐等服务，提高他们的生活质量和幸福感。
2. 为残疾人提供康复训练、就业指导、社会融入等服务，帮助他们恢复自信，融入社会。
3. 为贫困家庭提供经济援助、教育支持、心理疏导等服务，缓解他们的生活压力，改善他们的生活状况。
4. 培养和提升社会工作者的专业能力和服务水平，推动社会工作的发展。
三、项目内容1. 老年人服务建立老年人日间照料中心，提供午餐、休息、娱乐等服务。
组织志愿者定期上门为老年人提供生活照料服务，如打扫卫生、洗衣做饭等。
开展健康讲座、体检等活动，关注老年人的身体健康。
组织文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、书法等，丰富老年人的精神生活。
2. 残疾人服务建立残疾人康复中心，提供康复训练、辅助器具适配等服务。
开展就业培训和就业指导，帮助残疾人实现就业。
组织残疾人参加社交活动，促进他们的社会融入。
提供心理疏导服务，缓解残疾人的心理压力。
3. 贫困家庭服务对贫困家庭进行走访和调查，了解他们的需求和困难。
提供经济援助，如发放生活补贴、助学金等。
提供教育支持，帮助贫困家庭子女完成学业。
开展心理疏导服务，缓解贫困家庭的心理压力。
4. 社会工作者培训组织社会工作者参加专业培训课程，提升他们的专业知识和技能。
开展案例分析和经验分享活动，促进社会工作者之间的交流和学习。
建立社会工作者实习基地，为社会工作专业学生提供实习机会。
四、项目实施步骤1. 项目筹备阶段（[具体时间 1]）成立项目团队，明确各成员的职责和分工。
进行项目调研，了解服务对象的需求和现状。
社工项目项目策划书3篇
社工项目项目策划书3篇篇一社工项目策划书一、项目背景随着社会的发展和进步，人们对于社会服务的需求也日益增加。
社会工作作为一种专业的服务行业，承担着解决社会问题、促进社会发展的重要使命。
为了更好地满足社会需求，提高社会工作的服务质量，我们计划开展一项社工项目。
二、项目目标1. 为有需要的个人和家庭提供专业的社会工作服务，帮助他们解决问题、改善生活状况。
2. 加强社区建设，促进社区居民的参与和合作，提高社区的凝聚力和自治能力。
3. 提升社会工作者的专业能力和服务水平，推动社会工作的发展和创新。
4. 增强公众对社会工作的认识和理解，提高社会工作的社会影响力和公信力。
三、项目内容1. 个案工作：为有需要的个人和家庭提供一对一的专业服务，包括问题评估、需求分析、制定服务计划、实施服务、跟踪评估等。
2. 小组工作：针对具有共同问题或需求的人群，开展小组活动，如心理辅导小组、家庭教育小组、职业发展小组等，通过小组互动和经验分享，促进个人成长和发展。
3. 社区工作：以社区为基础，开展各类社区活动和项目，如社区文化建设、志愿者服务、环境改善等，增强社区居民的凝聚力和归属感，推动社区的发展和进步。
4. 政策倡导：关注社会政策和社会问题，通过研究、分析和倡导，推动相关政策的制定和完善，维护弱势群体的合法权益，促进社会公平和正义。
5. 培训与教育：为社会工作者和社区志愿者提供专业培训和教育，提高他们的专业素养和服务能力，同时加强公众对社会工作的认识和理解，提高社会参与度。
四、项目执行计划1. 需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解服务对象的需求和问题，为项目设计和实施提供依据。
2. 项目设计：根据需求评估结果，制定项目目标、内容、方法和时间表，确保项目的针对性和有效性。
3. 团队组建：招募和培训专业的社会工作者和志愿者，组成项目团队，确保项目的顺利实施。
4. 服务提供：按照项目计划，为服务对象提供专业的社会工作服务，包括个案工作、小组工作、社区工作等。
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项目的特征:
明确而具体的目标。 较明显的时间特征。 社会性的集体活动。 各种资源的动员和组合。 非重复性和系统性。 项目需要具体实施。
要回答的问题？
1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求； 2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务； 3.策划项目的流程是什么； 4.一个项目中包含哪些基本因素； 5.项目中如何设置小组、活动等社工服务； 6.项目策划需要注意哪些问题； 7.怎么保证项目的可持续性； 8.项目效果如何评估。
（一）什么叫社区服务特色品牌项目？ 涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有
内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具 有较强影响力，得到广大居民群众认可，体 现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通 过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅 力，实现社区的理想。
（一）什么叫社区服务特色品牌项目？
特点： 1、差异化---与过去服务形式和其它社区单位不
社会工作服务项目
设计与管理
镇江市社会工作协会 游文静
目录
一、项目定义与要素 二、项目方案设计 三、项目策划书撰写 四、项目方案的问题 五、项目的评估
你所在的社区承接过社会工作项目吗？
一、项目定义与要素
（一）概念 （二）要素 （三）类型 （四）范例
（一）概念
社会工作服务项目是由专业社会工作者 主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工 作专业方法，为满足特定服务对象的需求， 在一定的时间内，运用一定的资源，按照预 定的服务目标、服务内容和服务要求所实施 的一项系统任务。
进度一
请为您的社区构思一个新项目的名称？
（二）项目要素
6W
Why —— 目 的 What —— 服务性质 Who —— 服务者 Whom —— 服务对象 When —— 时 间 Where —— 地 点
2H
How
—— 程序安排
How much —— 资源安排
Байду номын сангаас二）项目要素
1、时间：开始——结束
9
参与感
认同感 在地培力
合作
◆ 社区项目管理的特点是什么？--人！
◆ 社区项目管理服务对象是人，实施主体也是人，
因此，社区项目管理还应包括 “艺术层面 ” ，即 “精细化管理”。 社区项目管理既有“技术层面”，还应包括“人性 化层面” ，即 “人性化服务”
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例：社区服务特色品牌项目的内涵和创建要素
（二）特色品牌项目的涵盖范围
项目范围包括： 1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、 卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正 以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动 人口等特定群体的保障服务项目；
2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施 的项目； 3、用以改善社区建设、服务或管理中某方 面不足的项目。
（三）特色品牌项目的考评标准
主要有三个方面：
1、基础工作扎实有序； 2、社会各界广泛参与； 3、品牌效应突出显著。
社区服务特色品牌项目建设的关键环节
（一）项目的选定视角 1、可从最大居民需求方面选；
北京对社区现状的一次摸底，从居民心目 中理想社区的标准来看，提及率最高的三 个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生 活很方便”和“环境优美设施全”。
2、地点：在哪里做？
3、人物：为谁做——目标人群？
谁来做——团队？
4、事件：为什么——项目内的活动/服务目标
做什么——项目内的各种活动/服务
怎么做——项目内的活动/服务的开
支和阶段
1、项目要素——时间与流程
资料收集分析：服务提出 的政策/现实/理论背景
项目设计：需求/能力/目 标/服务方式和内容
物资筹集：人力/资金/硬 件/场地/其他物资配置
项目确立：合同/协议内容 与要求
服务执行：内容/方式 服务总结：评估方式/要求
3、项目要素——人物
目标人群：分类/群体 特征/群体文化/价值观 /舆论观点
间接受益人：特征/需 求/对目标人群的看法
边际影响人群：影响 或被影响
4、项目要素——事件
（三）项目的考虑因素
1、分析是否紧贴居民需求； 2、分析是否适应社区实际； 3、分析是否体现核心服务； 4、分析服务实施成本多大。
（四）项目的策划构思
1、起好项目名称； 一目了然 通俗易记 优雅醒目
2、紧扣项目主题； 不偏题、不凑合、不照搬 3、主题细化延伸； 围绕一条主线，形成一个系列 4、设计系列活动。 具有创新性、实效性、配套性
问题1、2的答案？
从理论上来看，现有的服务都可以打包成一 个项目，区别在于项目是大型项目，还是小 型项目。是委托项目还是自选项目。
从实践上来看，项目是否启动取于项目启动 所需的资源（人、财、物和政策）和服务需 求。
案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养 老项目”；
社区总体营造意涵
p 透过社区居民参与、面对问题、共同规划 p 社会培力运动，社会改造运动 p「由下而上」、 「共同意识」 、「自立自主」、 「居民参与」、 「伙伴关系」 、「永 续发展」
目标
内容
服务
改变
方式
需求≠问题≠目标
服务方案框架
做正确的事和正确的做事
2020/12/17
Impact theory Organizational Plan Service Utilization Plan
2、可从最大社区优势方面选； 3、可从最需服务群体方面选； 4、可从最需改善服务方面选。
（二）项目的选定方法
方法：
1、认真思考； 2、分类排查； 3、调查摸底； 4、集思广益； 5、借鉴别人；
（二）项目的选定方法
建议： 从一特定服务群体或一服务大类中， 将大类进一步细化，从中选定一项目点，形 成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然 后推进服务活动系列化、深度化、创新式开 展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务 活动的针对性、创新性、有效性；如针对一 类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不 同的服务方式。
同 2、系列化---由多个活动组成并联动 3、精细化---向深度拓展 4、参与度---大部居民知晓并参与 5、满意度---多数居民感觉满意 6、影响广---在本街道、本区乃至全市有一定知
名度并具有较高的推广价值
可能出现的理解偏差： 1、单调---只是单个活动的丰富而已 2、边缘---非核心社区服务内容 3、常规---以常规工作充当项目 4、箩筐---只是各项工作的归纳