旅游景区对游客违规行为管理的对策研究
旅游业中的景区管理不善问题与改进方案
旅游业中的景区管理不善问题与改进方案景区是旅游业中重要的组成部分，对于一个国家或地区来说，优质的景区资源能够吸引大量的游客和投资，推动经济的发展。
然而，在景区管理中存在诸多问题，如服务质量不佳、环境保护不力、安全隐患等，这些问题严重影响了旅游业的可持续发展。
针对这些问题，我们需要采取相应的改进方案来提升景区管理水平。
一、景区管理中的问题1. 服务质量不佳在一些景区中，存在服务态度差、管理混乱等问题。
有些员工缺乏专业知识和培训，无法提供满意的服务；同时，部分员工对游客态度粗暴、不耐烦，甚至欺诈行为屡次出现。
这样低劣的服务品质会损害游客体验，影响他们对该地区旅游业的整体评价。
2. 环境保护不力部分景区在追求经济效益时忽视了环境保护问题。
过度开发和过度利用自然资源导致生态破坏和环境污染。
例如，在一些山水风光秀丽的景区，由于管理不善，游客乱扔垃圾、破坏植被等不文明行为屡见不鲜。
这种环境问题一方面损害了景区的原始美感，另一方面也会引起公众对景区负面评价。
3. 安全隐患存在在一些景区中，由于缺乏有效的安全管理措施，存在着各种安全隐患。
例如缺少防护设施、道路狭窄等情况使得游客容易发生意外伤害事故；同时，部分游客在景区内不遵守规定、行为不文明，增加了安全风险。
这些安全问题对游客的人身安全构成威胁，并且也影响着整个旅游业的形象。
二、改进方案1. 提升服务质量为提升景区服务质量，首先需要加强员工培训和教育。
通过专业化培训课程和实践操作，提高员工的服务技能和业务水平；同时，在招聘过程中注重筛选具备良好服务态度和沟通能力的员工。
此外，建立健全员工奖惩制度，激励优质服务的员工，对服务态度不佳的员工进行相应的纠正。
2. 加强环境保护为了解决景区环境保护问题，应该制定相关政策和法规，并加强执法力度。
加大对游客违规行为的处罚力度，严格监管和管理商家经营行为，提高游客自律意识。
同时，景区管理部门可以与环保部门合作，加强垃圾分类、资源回收等环境保护措施的宣传和推广。
景区旅游存在的问题及对策建议
景区旅游存在的问题及对策建议一、景区旅游存在的问题1. 景区拥挤：由于旅游人数不断增加，很多热门景点常常人满为患，导致游客在景区中难以享受到宁静的环境和良好的服务。
2. 不文明行为：一些游客在景区中存在不文明行为，如乱扔垃圾、随地吐痰、涂鸦等，严重破坏了景区的生态环境和文化形象。
3. 服务质量不高：部分景区的服务水平无法满足游客需求，导致游客体验差，影响了旅游业的可持续发展。
4. 地方性特色缺失：一些景区过度商业化，忽略了保护本地风俗民情和传统文化，造成旅游产品同质化和缺乏特色。
二、对策建议1. 提升管理水平：加强对景区的管理与监管，制定合理的人流控制方案，在高峰期限制入园人数，并通过预约系统进行合理分流。
同时加大对导游培训力度，并建立相关奖惩机制来推动导游队伍素质提升。
2. 引导文明观光：通过加强宣传教育，引导游客文明观光。
在景区内设置宣传牌、公益广告等媒体，教育游客保护环境、尊重当地规则和风俗习惯。
同时，设立举报渠道，鼓励游客积极参与监督。
3. 提高服务质量：景区应加强培训，提高员工的服务意识和专业素养。
建立完善的投诉处理机制，及时解决游客反馈的问题。
此外，利用信息化手段优化旅游服务流程，在线预订、导览系统等可以提高服务效率。
4. 保护地方特色：加强深度开发与挖掘景点背后的历史文化内涵，并整合相关资源进行创新设计与产品开发。
鼓励同一城市或地区各景点之间进行联动，并配备专业解说员或志愿者团队分享当地特色文化。
5. 多元化旅游产品：除了依靠自然风光和人文古迹等基本资源外，还要推出多样化的旅游产品，满足不同人群的需求。
例如举办主题展览、演出活动以及开设体验式旅游项目，提供更加丰富多彩的旅游选择。
6. 探索可持续发展：景区应积极探索可持续发展模式，注重生态保护和环境约束。
如开展绿色能源利用、垃圾分类回收等切实措施，减少对自然资源的消耗和污染。
7. 加强合作与协调：政府应加强对景区旅游业的规划与指导，促进各类参与主体间的协同发展。
景区管理_法律案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景XX风景名胜区位于我国某省，以其独特的自然风光和丰富的历史文化资源闻名遐迩。
近年来，随着旅游业的快速发展，景区游客数量逐年攀升，景区管理面临前所未有的挑战。
在此背景下，本文将以XX风景名胜区一起游客违规行为处理案例为切入点，分析景区管理中涉及的法律法规问题，并提出相应的改进建议。
二、案例介绍2022年8月，XX风景名胜区发生了一起游客违规行为的案例。
一名游客在未经允许的情况下，擅自进入景区内禁止进入的区域，导致景区生态环境受到破坏，同时也威胁到了其他游客的安全。
景区管理部门发现后，立即采取了以下措施：1. 现场制止：景区安保人员发现违规游客后，立即对其进行制止，并要求其离开违规区域。
2. 调查取证：景区管理部门对违规游客进行了询问，并收集了相关证据。
3. 依法处理：根据《中华人民共和国旅游法》和《风景名胜区条例》等相关法律法规，景区管理部门对违规游客进行了处罚，包括罚款和禁止在一定期限内进入景区。
三、案例分析（一）法律法规适用1. 《中华人民共和国旅游法》：该法规定，游客在旅游活动中应当遵守旅游目的地国家或者地区的法律法规，尊重当地风俗习惯。
本案中，违规游客擅自进入禁止区域，违反了旅游法的相关规定。
2. 《风景名胜区条例》：该条例规定，风景名胜区内的游客应当遵守景区规定，不得损坏景物、设施，不得擅自进入非开放区域。
本案中，违规游客的行为违反了该条例的规定。
（二）景区管理问题1. 宣传引导不足：景区在游客进入前未能充分进行宣传引导，未能提醒游客注意景区规定，导致游客对违规行为认识不足。
2. 监管力度不够：景区安保人员监管力度不够，未能及时发现和制止违规行为。
3. 处罚措施不力：景区对违规游客的处罚力度不够，未能起到警示作用。
四、改进建议1. 加强宣传引导：景区应在游客进入前进行充分的宣传引导，通过公告、广播、指示牌等多种形式，提醒游客遵守景区规定。
2. 提高监管力度：景区应加强安保人员的培训，提高其监管能力，及时发现和制止违规行为。
景区发展存在的问题及对策
景区发展存在的问题及对策一、景区环境保护问题及对策1. 自然环境破坏：随着旅游业的快速发展，一些景区因为过度开发和不合理管理，导致自然环境遭到严重破坏。
例如，大量乱建乱放、滥挖滥采等行为严重影响了生态平衡。
针对这个问题，需要采取以下对策：（1）加强立法和监管：制定更加严格的法律法规，并加强执法力度，确保景区的合理开发和保护；（2）推行可持续性开发：在开发前进行生态评估，并制定详细的规划方案，将环境保护纳入考虑范围；（3）加强宣传教育：向游客普及生态文明观念，让他们意识到自己对环境保护的责任。
二、游客行为不文明问题及对策1.乱扔垃圾：一些游客缺乏良好意识，在景区随地扔垃圾，导致环境脏乱差。
这种行为不仅污染了环境，还给景区带来了巨大的清洁压力。
针对这个问题，需要采取以下对策：（1）加强监管力度：设置多个垃圾分类投放点，并增加管理人员的数量，确保游客正确处理垃圾；（2）加强教育宣传：通过在景区内设置提示牌、播放宣传视频等方式，引导游客文明旅游和垃圾分类意识；（3）建立奖惩机制：对有意义回收垃圾的游客进行奖励，同时对乱扔垃圾的行为进行处罚。
三、社会拓展能力不足问题及对策1.基础设施滞后：部分景区由于地理位置偏远或者发展历史较短，缺乏完善的交通、住宿、餐饮等基础设施。
这给游客提供优质旅游服务带来了困难。
针对这个问题，需要采取以下对策：（1）加大投资力度：政府和企业应加大资金投入，改善基础设施建设条件，并与相关部门合作推动项目进展；（2）多元化经营模式：促进景区与周边资源的合作，引入民间资本，吸引民营企业参与基础设施建设；（3）加强人才培养：培养和引进各类专业人才，提高景区的管理能力和服务水平。
四、不合理的票价管理问题及对策1.高价格限制游客数量：一些景区将门票定价过高，使得部分游客望而却步。
这样一来，景区无法充分利用自身资源，也无法实现可持续发展。
针对这个问题，需要采取以下对策：（1）合理定价：结合景区特色、资源、服务水平等因素，制定相应的门票价格，在满足景区运营需求的同时，考虑到大多数游客的消费能力；（2）灵活票务措施：推出优惠套餐、季度折扣、联票等方式，激励更多游客前往景区；（3）提高附加服务收入比例：通过增设特色娱乐项目、土特产品销售等方式，减轻门票压力。
桂林漓江景区游客不文明行为研究
桂林漓江景区游客不文明行为研究桂林漓江景区作为我国著名的旅游景点，吸引了大量的游客前来观光。
随着旅游业的发展，一些不文明的行为也开始在景区内出现。
本篇文章将就桂林漓江景区游客不文明行为进行研究，并分析其原因，最后提出相应的对策。
一、不文明行为的具体表现1.游客乱扔垃圾：漓江被誉为“活的千古名画”，一些游客却将垃圾随意扔弃在景区内，污染着漓江的水质和岸边的环境。
2.涂鸦破坏：一些游客在漓江的河岸、岩石和景区设施上随意涂鸦，破坏了景区的整体美观。
3.攻击野生动物：一些游客为了获取更好的拍摄效果，常常对于野生动物进行接触、骚扰甚至攻击，给野生动物带来了巨大的压力和威胁。
上述行为都属于不文明行为，严重破坏了景区环境，损害了游客形象和景区的声誉。
二、不文明行为的原因分析1. 缺乏文明素质：一些游客缺乏对自然环境和公共场所的尊重，不重视维护和保护景区环境的责任。
2.短视行为：一些游客为了满足个人好奇心和拍摄需求，不顾他人及景区的规定和保护，进行随意破坏。
3.监管不足：景区管理方在人员、信息和设施等方面存在一定的缺乏，难以有效监控游客的行为。
三、对不文明行为的对策1. 提升游客文明素质：通过加强游客教育和文明礼仪宣传，提高游客对自然环境和公共场所的尊重和保护意识。
2.加强景区管理：加大对游客不文明行为的处罚力度，建立举报机制，对违规游客进行公开曝光和限制进入景区。
3.强化监管措施：加强对景区内的监控设施的建设和使用，及时发现和制止游客的不文明行为。
还应鼓励游客积极参与环境保护和文明行为的倡导，例如设置提示标语、增设垃圾桶、加强巡逻监管等措施，提高景区整体管理水平，加强对游客的引导和教育。
桂林漓江景区作为我国的旅游胜地，吸引了大量的游客，但在游客不文明行为方面还存在较大的问题。
要解决这个问题，需要从多个方面入手，提升游客文明素质、加强景区管理和监管措施，共同构建和谐的旅游环境。
景区不文明行为对策
景区不文明行为对策主要包括以下几个方面：
1. 加强宣传教育：通过各种媒体渠道，向游客宣传文明旅游的重要性，提醒游客注意自己的言行举止，尊重景区的环境和其他游客。
2. 增加监督力度：加大对景区的巡查力度，设立监控摄像头，及时发现不文明行为并进行处理。
同时，鼓励游客对不文明行为进行举报，提供举报渠道。
3. 设立规章制度：景区可以制定一系列的规章制度，明确游客在景区内的行为规范，如禁止乱扔垃圾、乱涂乱画、乱摘野花等，对违反规定的游客进行警告、罚款等处罚。
4. 提供便利设施：景区可以增设垃圾桶、厕所等便利设施，方便游客使用，减少不文明行为的发生。
5. 加强人员培训：景区工作人员需要接受文明旅游礼仪培训，提高服务意识和服务质量，积极引导游客文明旅游。
6. 加强合作：景区可以与相关部门、旅行社等合作，共同推动文明旅游，共同制定并执行相关的管理措施。
7. 加强奖惩措施：对于文明旅游的游客可以给予奖励，如优惠门票、纪念品等，对于不文明行为的游客可以进行处罚，如禁止入园、罚款等。
通过以上对策的实施，可以有效减少景区不文明行为的发生，提升景区的整体环境和形象，为游客提供更好的旅游体验。
论我国旅游景区游客管理存在的问题及对策研究
游客在景区内活动全过程的组织 、 管理 ， 是景区管理的一部分。 没有充足地 意识 到这 一点 。因为在旅游途 中，我们经常可见
景 区游客管理的主要 内容是 ：在充分认识景区 内游客行为特 危险地 段没有护栏 ， 没有工作人员 。期间， 有一小男孩滑入瀑 征 的基础上 ， 运用恰 当的管理技术 、 管理方法对游客行为进行 布 深处 ， 因为施救不及时而遇难 。
程 中会带来诸多负面影响 ，景区也需要一定的面 向游客的管
周 围也散布着垃圾， 卫生状况堪忧 。 游客是景区 的消费者 ，为游客服务并吸引更多的游客前 此垃圾箱塞 得满满 当当，
理措施 。游客管理指景区经营管理者 以游客为管理对象 ， 对 声誉和 建设和谐 景区的先决条件。显然 ，云 台山的管理人员
云 台山位于河南 省距省会郑州西北 ７ ０公里 的焦作市修 是 由于 景区缺乏科 学的规划 ，服务 设施不完善所造成 的。停 武 县境 内， ２ ０ ０ ４年被联合 国教科文组织评选为全球首批世界 车场的位 置、 游道 的设计 、 游憩方式的选择 、 牌示系统的引导
ห้องสมุดไป่ตู้
地 质公 园。同时 ， 云台山还 是国家级风 景名胜 区、 全 国文明风 都与游 客的拥挤 和对 环境 的影响程 度密切相关 。没有或不合 景旅游 区、 首批 国家 Ａ从 Ａ Ａ级旅游 景区、 国家 自然 遗产 、 国 理的功 能分区会提 高游客 活动对环 境的负面影响 ； 垃圾桶 的
面影响没有考虑或考虑不周全， 缺乏可持续发展的前瞻性 。 ２ ． ２ 缺 乏科 学规 划， 服 务设施不完善
所 思的事情很 多： 房间 内没有洗漱用 品、 房间清扫不到位 、 床 单没有更换、 下午 回旅馆休息吃 了闭门羹， 甚至于洗澡都要不
旅游景区的游客行为管理
旅游景区的游客行为管理引言旅游景区是人们休闲度假、探索文化、体验自然之美的重要场所，游客数量的增加也带来了对景区游客行为管理的挑战。
景区管理者需要制定有效的措施来引导游客良好的行为，确保景区环境的秩序和安全。
本文将探讨旅游景区的游客行为管理的重要性，以及一些常见的管理措施和方法。
旅游景区的游客行为管理的重要性旅游景区的游客行为管理对于景区的可持续发展和游客体验的质量至关重要。
以下是几个重要原因：1. 维护景区环境的秩序游客行为管理可以帮助维护景区的环境秩序，防止游客随意涂鸦、乱扔垃圾等破坏行为。
通过制定明确的规定和标识，游客可以清楚地知道哪些行为是不被允许的，进而减少对景区环境的破坏。
2. 保障游客的安全游客行为管理也与游客的安全息息相关。
合理的管理措施可以降低游客发生意外伤害的风险，如设置警示牌、限制危险区域的进入等。
此外，游客行为管理还可以预防游客之间的冲突和斗殴，确保游客在景区内的安全感。
3. 提升游客体验良好的游客行为管理也能够提升游客的体验。
一个有序、清洁的景区环境给游客留下良好的印象，增强其对景区的满意度。
同时，游客行为管理还可以提供更好的服务，如设立指示牌、提供导游服务等，帮助游客更好地了解景区的文化和历史。
游客行为管理的常见措施和方法为了有效管理游客的行为，景区管理者可以采取以下措施和方法：1. 制定和宣传景区规定景区管理者应该制定明确的游客行为规定，包括禁止随意破坏景区环境、乱扔垃圾等行为，并在景区内进行广泛宣传。
这样，游客在进入景区之前就能够了解并遵守相关规定，有效减少不良行为的发生。
2. 设置警示牌和标识在景区内设置有关游客行为的警示牌和标识是一种常见的管理措施。
这些警示牌和标识可以提醒游客注意禁止区域、要求保持安静等。
合理设置这些标识可以提高游客的意识，避免不必要的破坏和伤害。
3. 增加监控和巡逻力量增加景区内的监控和巡逻力量，可以加强对游客行为的监管。
监控设备可以预警和记录游客不良行为，巡逻人员可以及时制止违规行为，并对游客进行宣传教育。
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旅游景区对游客违规行为管理的对策研究摘要：目前，我国游客在景区内游览时经常出现一些违规行为，这些违规行为即破坏了景区环境同时也会对游客自身和他人的游
览造成影响。
本文针对游客在景区内游览时一些不文明行为所造成的影响提出了一些应对策略。
关键词：旅游景区；违规行为；游客管理
根据国家旅游局提供的2009年中国旅游业统计公报显示：2009年，全国国内旅游人数19.02亿人次，比上年增长11.1%。
其中：城镇居民9.03亿人次，农村居民9.99亿人次。
由此不难看出，随着旅游业的快速发展，中国旅游已进入大众旅游时代。
旅游人数的增长，景区接待量的增大，游客在景区游览时所表现出来的一些不文明行为也随之增多，这不仅对景区的保护与管理带来了一定的危害，同时也严重损害了中国作为“礼仪之邦”的良好形象，因此，作为景区的管理者，对游客在景区游览时的各种违规行为进行管理和制止便显得尤为重要。
一、游客违规行为对景区管理所造成的危害
1、破坏景区环境
对于一个旅游景区而言，其环境应包括自然环境、人工环境和社会环境三个方面。
景区的可持续发展也与景区的各环境密切相关。
然而，游客在景区内的各种违规行为，无疑会对景区环境造成严重的破坏。
例如对于景区自然环境而言，游客进入景区后随意折
损花草树木，把大量的旅游垃圾随意堆积，破坏了自然环境，污染了景点水体，使旅游自然环境质量下降；对于景区的人工环境来说，游客在景区游览时随意破坏景区内的公共设施必然导致景区人工
环境不能满足旅游要求；至于社会环境方面，游客在旅游景区内随意行事，不尊重当地风俗，对文物随意拍照、乱刻乱画等现在无疑都严重的破坏了旅游景区人文环境，影响景区管理。
2、影响其他游客旅游质量
众所周知，游客游览景区的目的很大程度上是要最终获得能另自己感到愉快体验和感受，而景区要让游客获得这些高质量的体验与感受往往是与景区的游览质量密切相关的。
但是，由于某些游客的不文明行为，最终必然会导致其他游客在游览景区时的满意感大打折扣。
3、影响自身旅游安全
游客的不文明旅游行为，不仅仅会对其他游客的旅游质量造成影响同时也会危害到自身的旅游安全。
通常在旅游景区的管理方面，景区为了保证游客的游览安全，往往会制定出相应的规章制度以约束游客的游览行为。
这些规章制度，不仅是为了维护景区内的管理秩序，同时在很大程度上也是为了保护游客的自身安全。
例如，在一些与野生动物有关的景区内，往往会划定一定的区域禁止游客入内，但有的游客却不加理会擅自进入而受到动物的伤害；在一些湖泊景区内，游客无视景区内规定下水游泳而遇到溺亡等，这些违规行为一旦发生后，受到伤害的往往就是游客自己。
二、景区对游客违规行为管理的相应对策
由于以上这些游客的不文明旅游行为给景区的发展和管理以及游客自身的人身安全都会带来不利影响，因此，景区更应采取相应措施以阻止这些不文明行为的发生
1、加强景区规划管理，多为游客提供便利
游客游览景区的不文明行为其中一部分表现为在景区内随地吐痰、乱扔垃圾等废弃物；随地大小便（特别是小孩）；随意践踏草坪，折损花草树木等。
这些行为的发生在一定程度上虽然与游客自身素质有关，但就景区这方面而言，或许也存在一定的不足之处。
比如游客随地吐痰、乱扔废弃物是否因为景区内垃圾筒不足；随地大小便是否是游客一时找不到厕所；随意践踏草坪是否因为景区内道路规划的不合理等等。
因此，在景区的建设和管理上，我们是否更应站在游客的角度去规划景区，多为游客考虑，在不破坏景区原有环境的前提下，合理布局景区内基础设施，为游客提供准确、详细的游览信息，最大限度的满足游客基本游览需求，为游客在景区内游览提供最大便利。
2、完善景区游客管理制度，加强制度对游客约束力
景区的管理离不开规章制度的设立，但往往很多景区的规章制度形同虚设，对游客无法起到约束作用。
因此，景区在对游客进行管理的过程中，不仅仅是建立相应的规章制度，同时还要切实把这些规章制度落实到实处，真正的对游客的行为起到相应的约束作
用，规范游客的旅游行为。
3、发挥景区人员及导游的监督管理作用，提高景区人员整体素质
一般说来景区内从业人员特别是景区内导游的言行举止往往会对游客的行为起到一定的示范、制约和监督作用，但就目前我国景区实际情况来看，景区内从业人员特别是基层从业人员往往素质相对偏低。
他们在工作的过程中，由于自身认识的不足，对游客的一些不文明行为不能及时的劝导或制止。
因此，在景区的管理过程中，加强对景区内从业人员的教育，让其在脑海中树立起景区管理与服务意识后，在工作的过程中起到示范带头作用，并能对游客违规行为进行及时的干预和制止。
另外，在景区游览的过程中，与游客接触最多的往往是导游特别是景点导游，其不仅要完成组织协调和景点的解说的这些传统的工作，往往还要对游客的游览行为起到监督的作用。
因此，当游客在游览的过程中出现了不文明的行为，无论是影响了景区环境或是对他人的游览造成了阻碍，又或者对自身的旅游安全造成了威胁，此时，导游都应该及时的制止。
综上所述，游客在景区内游览时的违规行为，即破坏了景区环境，同时也会对自身和他人的游览造成不良影响，因此，景区采取相应措施对游客这些不文明的旅游行为加强治理是十分必要的，这样即保护了景区同时也带动游客旅游素质的提高。
参考文献：
[1] 对我国旅游景区游客管理的思考刘晓燕陕西教育：高教版-2009年4期.
[2] 旅游景区游客违章行为管理的必要性研究张健华余建辉科技和产业-2008年9期.
[3] 浅析旅游景区的游客管理袁婷内蒙古科技与经济 2006年-11期.
[4]2009年中国旅游业统计公报国家旅游局政策法规司.。