装维技能竞赛中高级考试模拟试卷
3、装维中高级(含答案)
简答题：1.自承式蝶形引入光缆吊线扎敷在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？（1）将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离（2）将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H 槽内缠绕1圈。
（3）自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护。
（4）开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离。
2.FTTH ONU业务放装的主要步骤包括哪些？（1）施工准备（2）光路开通（3）室内布线（4）开通演示（5）速率测试（6）工毕清场3.在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？（1）SFU（单住户单元）型ONU（2）HGU（家庭网关单元）型ONU（3）MDU（多住户单元）型ONU（4）SBU（单商户单元）型ONU（5）MTU（多商户单元）型ONU4.iTV安装流程包括哪些？（1）正确连接设备。
与电视机与ONU连接（2）机顶盒配置。
网络接入方式以及帐号密码的输入。
（3）功能演示。
向用户演示介绍各类常见功能和使用方法。
5.请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。
（1）检查PC机以及网线连接是否有问题（2）检查设备运行情况，主要是看灯是否正常。
（3）用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BASE不同，如果是“691”则是用户名和密码错。
（4）如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题，配置没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其他未知原因。
6.宽带和语音常用处理方法主要有“一分析二测试三替换”的方式，包括哪些内容？（1）当故障发生时，通过对告警现象，事件描述，业务资源的分析，初步判断故障点范围；（2）通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区断。
（3）通过替换，排除故障问题。
7.请简述光纤机械接续连接插头的制作过程。
（1）准备好光纤连接器（2）蝶形引入光缆末端处理，留4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两侧护套，剪断黄色芯线，请勿损伤蓝芯线，保证光缆接口平整。
电信装维考试试题电信装维考试
电信装维考试试题电信装维考试1、【C】按照公司装维服务规范，当装维人员到达客户家，如需按门铃，按动按钮次数A、15B、20C、10D、52、【A】下列哪个选项是属于排障时需暂时离开的理由说明（）A、某先生/小姐，我要到外面测试一下线路，大概需要某某时间，请稍等片刻。
B、您好，我先出去一下C、某先生，由于您家原来无内线（内线坏），需要重新布放一条线路。
B、客户表示讲话方便，则说明通话事由——“某先生（女士），您办理的某某（固话、宽带、ITV等）业务（装机、移机）需求，我们已经知晓，将由我为您提供后续服务。
”D、如果所约的时间客户不方便，征询客户意见——“请问您什么时候方便在家？”4、【B】下列哪个选项不是装维服务的“十要”（）A、言谈举止要文明B、咨询服务要道歉C、解决问题要彻底D、安装服务要致谢5、【C】挖掘需求的最重要技巧是什么？（）A、聆听技巧B、推介技巧C、提问技巧D、利用宣传单页的技巧1、【C】装维增值服务保修期为个月，保修期内非用户原因导致的问题凭此单据提供免费保修，请客户妥善保管。
A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月2、【C】免费向客户提供入户所需引入线缆，终端到信息点之间室内布线所需线缆在多少米以内免费提供，超过的部分，按装维增值服务标准收费。
A、15米B、20米C、30米D、50米3、【C】对于无线组网（无线路由器调测）这项增值服务来说，即根据客户需求，对1个客户提供无线路由器调测，包含个及以内信息点无线连接：含智能终端（手机、ipad）、OTT机顶盒、电脑任选。
A、3B、4C、5D、64、【D】上网用户通过无线连接到iWiFi路由器后，管理员可在后台通过“用户管理”功能对用户信息进行查询。
在该界面，无法实现以下功能。
A、查询用户登录的时间B、查询用户使用的上下行流量C、查询用户使用的时长D、锁定用户，限制下次上网5、【A】某用户新装iTV业务，但是没有网线从ONU布放至电视安装的位置，而且用户不愿意布放明线。
装维竞赛试题答案
装维竞赛试题试卷总分100分答题时间60分钟一单选题（共30分每题1.5分）1 装维人员要积极树立（B）的企业服务理念A.打造精品服务，追求顾客满意B.用户至上、用心服务C.尽心尽意，尽善尽美D.微笑服务，高效工作2 按照中国电信规范要求，对于单语音和低端业务需求用户，为了降低设备成本，可以采用普及型e8-C 终端，普及型e8-C终端的下行端口配置为( B )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）3 语音编码动态切换时间应小于（D）ms。
A.30B.40C.50D.604 输入“ping 211.90.216.130”表示（ D ）。
A.测试路由B.显示路由表C.显示电脑上的IP地址D.向目标发送一个测试包再由对端发回一个包5 如果光衰正常，ONU在OLT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的（D ）。
A.ONU至OLT的距离超过20KMB.OLT已经离线添加了ONU的注册数据C.ONU或者OLT的PON口故障D.用户欠费6 交换机在转发数据时，主要是依据交换机内的（ A ）。
A.MAC表B.路由表C.IP表D.LLID7 交换机、路由器、集线器分别处于（ B ）。
A.物理层、数据链路层、网络层B.数据链路层、网络层、物理层C.物理层、数据链路层、传输层D.数据链路层、网络层、传输层8 光信号能够在光纤中以极低的损耗传输，是利用了光纤的（C ）原理。
A.反射B.折射C.全反射D.透射9 关于机顶盒和电视机的连接模式，以下正确是（ D ）。
A.复合视频（CVBS）+ 模拟音频+ 上行网络B.YPbPr + 模拟音频+ 上行网络C.S端子+ 模拟音频+ 上行网络D.以上都是10 ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（B ）。
A.SSIDB.LLIDC.MACD.IP11 iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（C ）A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错12 FTTH技术中，采用（C）ｎｍ波长的波来传输ＣＡＴＶ信号。
智慧家庭装维技能竞赛题库及答案
智慧家庭装维技能竞赛题库及答案1. 装维支撑热线（）100001142012112100862. 自承式蝶形引入光缆在分纤箱下部的蝶形光缆固定槽处剪断吊线，并用塑料胶带缠绕（）圈后别在蝶形光缆固定槽，旋紧固定槽螺丝；1-2圈2-4圈3-6圈4-8圈3. 装维人员在接到装机/故障工单后（）小时内与用户联系确认上门时间12354. 装维人员在服务工作中，以下行为正确的是： ( )利用工作之便接受用户馈赠、报酬、叵扣以及各种名目的好处费向用户索要钱、物、票证向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的捂待5. 装维人员应在收到“先装后付”、“星级服务”商机单后（）个小时内联系用户，预约上门安装时间12346. 装维人员为客户上门服务时禁止穿（）？绝缘鞋皮鞋深色胶鞋拖鞋7. 装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上不包含哪项内容？中国电信标志本人照片姓名家庭地址8. 中国电信全屋WIFI上门服务设计共（）大流程，覆盖（）场景34569. 中国电信集团战略转型3.0筑力智慧家庭生态，提出了3 个卓越， 3 个卓越不包含以下哪一项（）卓越服务卓越平台卓越内容10. 中国5.8HZ 频段，可以使用无线信道个数为（）58111311. 中国5.2HZ频段，可以使用无线信道个数为（）58111312. 智能组网中测试WiFi信号覆盖质量的手机软件是（）。
万能WiFiWiFi助手360助手网络管家13. 智能看家客户可通过（）操控摄像头，随时随地查看家中现场及云端存储的历史录像。
小翼管家APP上网助手欢乐GO客户端14. 智慧企业门磁传感器的网络接入方式为（）WIFINBIot蓝牙zgeb15. 正常情况下,1 ： 16的OBD平均损耗大概为 ( )7.5dB10.6dB13.8dB17dB16. 增加无线AP点的时候，要先使用（）进行信号测试无线路由器手机AP设备wifi测试软件17. 在装机施工时，皮线在进入用户室内前（），进入室内后的接头应置于86盒内。
宽带装维中高级理论操作试题
宽带装维中高级理论操作试题单选题1、（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务2、（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
3、（）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备4、EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。
5、FTTx+LAN是指（）。
6、ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.7、ONU的光纤接口类型是（）。
8、ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。
9、ONU发出的光强度要求在（）。
10、ONU接收的光强度要求在（）。
11、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（）。
12、布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
13、超5类线主要用于（）。
14、单口ONU+LAN上行E8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）15、单口ONU+LAN上行E8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
16、电缆线路备用线第4对线颜色为 ( )。
17、蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
18、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m19、分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。
20、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）21、光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的()倍。
22、架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
23、架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持()以上24、全色谱对绞单位式电缆,黄/橘线对的编号为 ( )。
25、若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）26、梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM （装有挂钩的除外）。
竞赛达标考试模拟试卷（装维）
竞赛达标考试模拟试卷（装维）竞赛达标考试模拟试卷（装维）考试时间：60分钟一、单选题（共60分，每题1.5分）1、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（ D ）。
A-PPPOE用户名或密码错误B-无法获得IP地址C-PPPOE上层接入设备问题D-用户的文广账号或密码输错。
2、EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是( A )。
A-单模B-双模C-多模D-以上都是3、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（ B ）方式来避免。
A-加转接头B-加光纤衰减器C-加长用户光缆D-将光纤弯曲打圈4、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。
A-铜轴电缆B-双绞线C-电话线D-光纤5、（B）在OLT和ONU间提供光通道。
A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB6、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等7、ODN网络是指（B ）。
A-光线路终端B-光分配网C-光网络单元D- 光纤分配架8、ONT指的是（ A ）。
A-光网络终端B-光线路终端C-光网络单元D-光分配网9、光纤到户的英文缩写为（ C ）。
A-FTTB B-FTTN C-FTTH D-FTTC10、下面哪个是光纤通信的缺点（ D ）。
A-适应能力差B-原材料紧缺C-传输衰耗系数大D-弯曲半径小能过小11、由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（A ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A-频率B-幅度C-角度D-位移12、（ B ）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备A-家庭信息箱B-光缆分纤箱C-光缆交接箱D-光缆分路箱13、（C ）是线槽末端处使用，起保护光缆的作用A-阴角B-弯角C-收尾线槽D-线槽软管14、光纤面板插座安装位臵离地面约（C ）cm处A-10 B-20 C-30 D-4015、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C）。
中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试
中国电信智慧家庭装维技能竞赛理论考试1、ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。
[单选题] *A、EPG地址错误(正确答案)B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（） [单选题] *A、PPPOE用户名或密码错误B、无法获得IP地址C、PPPOE上层接入设备问题D、用户的文广账号或密码输错(正确答案)3、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：（） [单选题] *A、IPTV域名输错(正确答案)B、用户的文广账号或密码输错C、网络故障D、PPPOE用户名或密码错误4、机顶盒接口中CVBS或VIDEO代表什么接口？（） [单选题] *A、音频输出接口B、复合视频输出接口(正确答案)C、高清输出接口D、S端子输出接口5、机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（） [单选题] *A、机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的(正确答案)B、机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的C、局方平台故障D、宽带障碍6、常见的网络测速方法错误的（） [单选题] *A、第三方测速软件测速（如360测速）B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间(正确答案)7、GPON系统采用的最大分光比为（） [单选题] *A、1：16B、1：32C、1：64D、1：128(正确答案)8、到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）。
[单选题] *A、离开，再约时间B、再等待10分钟C、留下到访留言后离去(正确答案)D、一直按门铃或者敲门确定用户9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
电信装维技能竞赛中高级测验模拟试卷
电信装维技能竞赛中高级测验模拟试卷————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：竞赛提高考试模拟试卷（装维）考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。
其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。
考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。
试卷一考试时长：60分钟一、单选题（共45分，每题1.5分）1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D ）。
A-1300nmB-1310nmC-1490nmD-1550nm2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等3、（B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A-OLTB-ODNC-ONUD-ONT4、（C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A-FTTOB-FTTBC-FTTHD-FTTCab5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B ）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A-LAN1B-LAN2C-LAN3D-LAN46、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C ）。
A-1、2、3、4芯B-5、6、7、8芯C-1、2、3、6芯D-1、2、5、6芯7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。
A-FCB-LCC-SCD-ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C ）处。
A-2cmB-3cmC-5cmD-10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B ）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A-48B-24C-12D-6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A-过路盒B-缠绕管C-入户暗管D-防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D ）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竞赛提高考试模拟试卷（装维）考试说明：提高考试试卷分为试卷一和试卷二两部分，满分为130分，考试时长为90分钟。
其中试卷一满分为100分，考试时长为60分钟；试卷二满分为30分，考试时长为30分钟。
考生在规定时间内提交试卷一后，进行试卷二的答卷。
试卷一考试时长：60分钟一、单选题（共45分，每题1.5分）1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D ）。
A-1300nmB-1310nmC-1490nmD-1550nm2、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A ）。
A-语音B-视频C-宽带D-以上优先级相等3、（B ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A-OLTB-ODNC-ONUD-ONT4、（C ）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A-FTTOB-FTTBC-FTTHD-FTTCab5、E8-B MODEM有多个端口，其中（B ）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A-LAN1B-LAN2C-LAN3D-LAN46、EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（C ）。
A-1、2、3、4芯B-5、6、7、8芯C-1、2、3、6芯D-1、2、5、6芯7、ONU的PON口尾纤类型为（ C ）。
A-FCB-LCC-SCD-ST8、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（C ）处。
A-2cmB-3cmC-5cmD-10cm9、资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（B ）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A-48B-24C-12D-6010、如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（B ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A-过路盒B-缠绕管C-入户暗管D-防水胶布11、ADSL 2+的上行/下行最大速率为（D ）。
A-896Kbps/8196KbpsB-2.3Mbps/2.3MbpsC-512Kbps/2560KbpsD-3Mbps/25Mbps12、OTDR的测量长度由以下哪个参数决定。
（ C ）A-波长B-测量范围C-动态范围D-分辨率13、OSI参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是（A ）。
A-物理层B-会话层C-表示层D-网络层14、农村某个ADSL用户带宽需求8M，此用户家到局房的铜缆距离至少要小于（ C ）A-0.5kmB-1kmC-1.5kmD-2km15、ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（A ）造成。
A-EPG地址错误B-升级服务器地址错误C-账号或密码错误D-账号绑定16、EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是（ A ）。
A-单模B-双模C-多模D-以上都是17、EPON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过（B ）级。
A-1B-2C-3D-418、查看计算机IP地址配置信息的命令是（ B ）。
A-dirB-ipconfigC-networkD-ping19、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（ D ）。
A-PPPOE用户名或密码错误B-无法获得IP地址C-PPPOE上层接入设备问题D-用户的文广账号或密码输错20、分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（ D ）dBm。
A-7.4B-21.5C-17.2D-13.921、光路接头及各点损耗中活动连接头损耗：（D ）。
A-0.1 dB/个B-0.2 dB/个C-0.4dB/个D-0.5 dB/个22、光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（B ）光接口一般不用SC接头。
A-ODF侧B-传输设备侧C-用户侧D-OLT侧23、客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（D ）小时内与客户联系A-0.5B-1C-1.5D-224、PON 上行e8-C终端的主要应用场景为（ A ）。
A-实现了光纤入户，且在光纤接入点放置无线AP 能够满足家庭无线覆盖需求B-实现了光纤入户，但光纤接入点（楼道、信息箱内等）放置无线AP不能完全满足家庭应用的覆盖需求C-光纤不能入户，光纤接入点在用户门口或楼道D-单语音及低端用户25、MAC地址由（ A ）位二进制数字构成。
A-48B-32C-16D-12826、光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为（ C ）。
A-850nmB-1310nmC-1550nmD-1650nm27、201.1.0.0/21网段的广播地址是（ A ）。
A-201.1.7.255B-201.1.0.255C-201.1.1.255D-201.0.0.25528、Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（ C ）来完成的。
A-用户计算机B-代理服务器C-域名服务器D-INTERNET服务商29、关于窄带Modem与宽带Modem的说法正确的是（A ）A-都是通过电话线传输信号B-都只能单向传输信号C-都需要拨号软件D-都可以边上网边打电话30、要使同一PON口下ONU相通，需要做（ C ）。
A-QOS管理B-取消广播抑制C-P2P管理D-不需要任何操作二、多选题（共20分，每题2分）1、光终端盒接口的朝向根据现场可（BCD ）。
A-朝上B-朝下C-朝左D-朝右2、EPON装维中经常遇到缩写POS，它是( ABC )。
A-无源光分路器的简写B-它是一台连接OLT和ONU的无源设备C-它的功能是分发下行数据并集中上行数据D-如果断电，则POS无法正常工作3、客户端装维部门日常维护的内容包括（ABCD ）A-用户引入线B-客户端设备C-交接箱、分线盒D-小区内线路设备4、EPON系统通过无源分光器实现一点对多点网络结构，可以大大节省主干光缆。
根据用户分布的疏密远近程度，可以（BC ）。
A-不经过无源分光器，用一根光纤连接局端OLT和用户端的ONU B-无源分光器放在住宅小区光交接箱内C-无源分光器放在楼宇的光分线箱内D-无源分光器放在局端的光分配箱内5、布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（ABC ）进行。
A-暗管暗线B-明管暗线C-钉固式明线方式D-活动式明线方式6、在光缆敷设过程中，应避免光纤被（ABC ）和踩踏。
A-缠绕B-扭转C-损伤D-弯曲7、ONU注册方法有（AC ）。
A-MAC地址B-IP地址C-LOID/SN号D-端口号8、障碍处理必须建立闭环管理流程，要求（ACD ）A-统一受理B-分别处理C-统一派单D-集中回访9、关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（CD ）A-ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日B-其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日C-4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通D-所有要求都向政企客户公示10、家庭网关应支持在软交换的控制下完成传真业务，包括（BC ）编码方式A-T.31B-T.38C-G.711D-G.722三、判断题（共15分，每题1分）1、ADSL是一种交换技术,ATM技术是一种接入技术。
（B ）A-正确B-错误2、EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。
（A ）A-正确B-错误3、EPON系统中采用双纤技术解决数据上下行传输（ B ）A-正确B-错误4、iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。
（ B ）A-正确B-错误5、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。
（ A ）A-正确B-错误6、当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装S型拉钩。
S型拉钩安装在光缆引下方向的侧面，用Φ7mm膨胀管及螺丝钉固定。
（B ）A-正确B-错误7、放线过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的50%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力100N。
（B ）A-正确B-错误8、若要WEB页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。
( A )A-正确B-错误选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设置在有损美观的位置，一般宜采用外径不小于20mm的波纹管。
（ A ）A-正确B-错误10、在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣。
（B ）A-正确B-错误11、全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的电话可以是装维人员电话。
（B ）A-正确B-错误12、在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。
（B ）A-正确B-错误13、因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间。
（A ）A-正确B-错误14、安装完毕后，即可请客户工单上签字确认。
（B ）A-正确B-错误15、单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合，也适用于光纤入户困难，单口SFU置于用户家庭门口楼道，LAN上行e8-C定制终端置于用户家庭内部的情形。
（A ）A-正确B-错误四、填空题（共10分，每题2分）1、CPU 是计算机的核心，通常它的型号决定了整机的型号和基本性能。
2、OSI七层模型，提供介质访问、链路管理等功能的一层是数据链路层。
3、C类网络子网掩码为255.255.255.04、开孔入户时，一般直径为10mm 的孔可穿放2条蝶形引入光缆。
5、光跳线插头，APC插芯可以有效的减少回波损耗五、简答题（共10分，每题5分）1、上门服务前全面落实“五个一”，这五个一分别是什么？一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表2、语音故障一般按哪些基本流程来进行故障诊断与处理的？（1）首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。
（2）检查设备的单板运行灯是否正常。
（3）如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题。
（4）主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。
试卷二考试时间：30分钟一、简答题（共20分，每题5分）1、在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？（1）SFU（单住户单元）型ONU（2）HGU（家庭网关单元）型ONU；（3）MDU（多住户单元）型ONU；（4）SBU（单商户单元）型ONU；（5）MTU（多商户单元）型ONU2、iTV安装流程包括哪些？（1）正确连接设备（2）机顶盒配置（3）功能演示3、宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？（1）明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法；（2）进行宽带速率测试；（3）演示互联星空和主要门户网站的浏览等常用操作方法;（4）将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴防雷标签。