商场述职报告范文5篇
商场个人述职报告范文
商场个人述职报告范文做为商场职工，为年度的工作中作一个述职报告。
下边我给大伙儿产生商场个人述职报告范文，供大伙儿参照!商场个人述职报告范文篇一眶张忙碌的大半年将要以往，新的挑戰又在眼下。
思索回望，在xxxx商场这一大家族里使我明白了大量的锻练，学了大量的专业知识，交了大量的盆友，累积了大量的工作经验，自然也根据许多深入的经验教训发觉了本身的诸多不够。
这大半年是丰富的，个人成长来源于xxxx商场这一大家族，为xxxx商场后大半年更强的发展趋势尽自己的全力以赴是责无旁贷的义务。
现将自身20xx年1月-7月初的工作汇报以下：一、xxxx商场工作中环节上年九月份因工作中的必须，把我调到商场任门店负责人。
在工作上提升产品管理与工作人员施工现场管理，完成销售业绩的提高是围绕各项任务的管理中心。
尽管自开张就添加了xxxx商场这一大家族，对xxxx商场的工作人员也很了解，但到实际工作方面毕竟或是有区别的。
为了更好地尽早进到人物角色担起岗位职责，一方面提升了专业技能的学习培训，积极主动去看书报文章内容，谦虚向专业人员求教。
一方面提升沟通了解具体情况，向食品类、提货、结账收银等各有关部门负责人沟通交流。
在短期内内，担起了商场负责人的岗位职责。
与主抓主管一起对商场工作人员开展了整治学习培训，对产品的整体规划与陈列设计作了调节，历经商场职工的一同的勤奋，大家的市场销售拥有显著的提高。
之后大家又一起努力，沉下心去，从头开始做起，环境卫生、陈列设计、仓库、提货从每一个关键点逐渐严苛的规定，使非食品类的门店气氛拥有改变。
与职工拥有大量的触碰，在严格管理的基本以上，给职工大量的观念沟通交流与培训工作，使职工的精神风貌拥有改变，工作中的主动性主体性获得了充分发挥。
在企业各单位的关注适用下，组内职工齐心合力勤奋，商场的发展获得了企业的认同。
商场负责人承担融洽各项任务，维护保养全门店的一切正常运营，解决紧急事件的解决，在这个职位上，自身立足于全方位把控全局性，在工作中的另外灵活运用这一服务平台全方位提高本身的协调工作与工作能力，在结账收银、在线客服、提货、防损、消防安全等各个阶段深入了解，发现问题，削减系统漏洞，作一名合格的商场负责人。
2024年百货商场个人述职报告范文
2024年百货商场个人述职报告范文尊敬的领导：您好！非常荣幸能够向您汇报我在XX百货商场工作的情况。
在过去的一年里，我承担了不少责任和挑战，经历了无数的成长和收获。
我深信，通过不懈的努力和不断的学习，我将能够更好地发挥我的职能，为公司的发展做出更大的贡献。
一、工作概况在2024年，我在百货商场负责市场营销部的工作，主要负责市场调研、品牌推广、促销活动等相关工作。
在我上任之后，我主要围绕以下几个方面进行工作：1. 市场调研：通过市场调研了解消费者需求和竞争对手的动态，准确把握市场形势，为公司决策提供有力支持。
2. 品牌推广：通过广告宣传、线上线下活动等方式，提升公司品牌知名度和形象，增强消费者对公司的认可度。
3. 促销活动：策划并组织了一系列促销活动，吸引了大量消费者，提升了销售额和客流量。
同时，合理运用促销手段，提高了消费者的购买意愿。
4. 团队管理：带领我的团队，精心指导和培养团队成员，全方位提升团队整体素质和工作效率。
二、工作成绩1. 市场调研方面：通过与市场研究公司合作，我们进行了全面的市场调研，清楚地掌握了消费者的需求和偏好。
基于调研结果，我提出了一系列的改进意见和建议，有效地指导了公司的市场营销策略，取得了良好的成效。
2. 品牌推广方面：在过去的一年里，我完善了公司的品牌宣传手段，增加了广告媒介的选择和覆盖范围，有效地提升了品牌的知名度和美誉度。
同时，我也组织了一些特色活动，让消费者更好地了解和认可我们的品牌。
3. 促销活动方面：我带领团队策划并推出了一些创意活动，如“买一送一”、“积分购物”等，吸引了大量的消费者，提升了销售额和客流量。
活动的成功举办，不仅带动了销售业绩的增长，也增强了消费者对公司的关注和认可。
4. 团队管理方面：我注重团队建设和培养，不断培训团队成员的专业素养和团队合作精神。
通过制定明确的目标和任务，我带领团队圆满完成了各项工作，取得了令人满意的效果。
三、存在问题和改进措施虽然在过去的一年中，我完成了工作任务并取得了一定成绩，但我也意识到存在一些问题：1. 缺乏创新思维：在市场调研和品牌推广方面，我有时候过于依赖传统方法和手段，缺乏创新思维。
商场个人述职报告5篇
商场个人述职报告5篇写好述职报告对于个人职业发展至关重要，书写述职报告，我们可以了解自己在工作中的成长和进步，网作者今天就为您带来了商场个人述职报告5篇，相信一定会对你有所帮助。
商场个人述职报告篇1非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对xx百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。
我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。
xx年，对于xx百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。
这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。
应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。
下面，我就xx年度担任xx百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。
一、认真履行职责，扎实开展工作自xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。
一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。
新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。
为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。
在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在xx年9月16日震憾开幕。
商场工作人员年度述职报告6篇
商场工作人员年度述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!商场工作人员年度述职报告6篇下面是本店铺收集的商场工作人员年度述职报告6篇(百货商场个人述职报告)，供大家品鉴。
2024商场职员述职报告
2024商场职员述职报告一、工作职责完成情况在过去的一年中，我作为商场职员，承担了多项工作职责。
以下是我完成的主要工作：客户服务与接待作为商场职员，为客户提供优质的服务是我的首要职责。
我始终保持微笑服务，耐心解答客户的咨询，并积极推荐适合的产品。
在接待客户方面，我注重细节，努力提升客户体验。
商品陈列与摆放我负责维护商场的商品陈列和摆放，确保商品整齐有序。
根据销售数据和市场趋势，我定期调整陈列方案，以提高商品的吸引力和销售额。
库存管理与物流协调我与供应商和物流公司保持密切联系，确保库存充足且商品及时送达。
通过有效的库存管理，我避免了缺货现象，并减少了滞销商品的数量。
财务管理我负责商场的财务管理，包括销售数据的统计、账务处理和报告。
我定期提交财务报告，确保账目清晰，并积极提出财务优化建议。
商场环境维护为了给客户提供一个舒适、整洁的购物环境，我定期清洁和维护商场设施。
我积极应对突发事件，确保商场的正常运营。
二、团队协作和沟通情况在团队协作和沟通方面，我注重与同事保持良好的合作关系，共同推动工作的顺利进行。
以下是我在团队协作和沟通方面的表现：有效沟通我积极与同事进行沟通交流，分享工作中的经验和想法。
我能够清晰地表达自己的观点和建议，并倾听他人的意见，以达到共识。
团队协作我重视团队的力量，与同事们共同完成工作任务。
在团队中，我承担着重要的角色，并尽力为团队的成功做出贡献。
支持与帮助我乐于助人，在同事遇到困难时主动提供帮助和支持。
通过互相帮助，我们共同克服了工作中的挑战。
参与团队活动我积极参加团队活动，增进同事之间的感情和凝聚力。
通过参与活动，我加深了对团队成员的了解，并建立了良好的人际关系。
三、工作态度和能力表现在工作中，我始终保持良好的工作态度，不断提升自己的能力。
以下是我工作态度和能力表现方面的总结：工作态度认真我始终保持认真负责的工作态度，尽心尽力地完成每一项任务。
我对待工作细致入微，追求卓越。
学习能力较强我具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能。
商场管理述职报告（10篇）
商场管理述职报告（10篇）商场管理述职报告1尊敬的领导：一、个人简介我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。
初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。
由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。
记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。
现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。
我们提倡人性化管理而非人情化管理。
为此，我将从以下五方面去做：1、坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2、在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3、加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4、加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5、努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足1、一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2、对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3、对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4、两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划1、根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
商场述职报告经典整合（通用8篇）
商场述职报告经典整合（通用8篇）商场经典整合篇120__年已结束，首先感谢公司对工程部工作的肯定，我物业工程部在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年如下：一、日常工作完成情况1. 20__年度共完成了各项维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2. 加强现场管理，对商场装修施工按管理进行监督，使之不影响商场外貌和安全管理，对商场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。
3. 制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。
4. 每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。
5. 协助商铺用电安全和线路改造。
6. 协助车库出入口收费系统进行安装调试。
7 在雷雨期间及时对商场的明、暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。
8. 跟进商场门窗维修。
二、设备设施的维修保养目前商场设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照，完成商场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。
同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。
2.电梯安全运行方面，加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。
督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。
加强电梯维护保养跟进监督工作，使商场7台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修工作。
规范消防设施设备的维修保养。
为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。
商场年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！转眼间，又到了一年一度的年终述职时刻。
在这一年中，我们商场全体员工团结一心，共同努力，取得了一系列的成绩。
在此，我代表商场全体员工，向领导汇报本年度的工作情况，并对下一年的工作提出展望。
一、回顾过去，总结经验1.业绩稳步提升在过去的一年里，商场销售额实现了稳步增长，同比增长15%。
这得益于我们全体员工的辛勤付出和市场的良好发展态势。
尤其在疫情期间，我们迅速调整策略，线上线下同步发力，成功实现了业绩逆势增长。
2.品牌形象不断提升我们紧紧围绕品牌建设，加大品牌推广力度，提高品牌知名度。
通过举办各类促销活动、品牌联展等，吸引了大量消费者前来购物。
同时，我们还加强与知名品牌的合作，引进了一批优质品牌入驻，丰富了商场的产品结构。
3.服务质量持续优化我们高度重视顾客体验，不断提升服务质量。
一是优化了购物环境，对商场进行了全面升级改造；二是加强了员工培训，提高了员工的服务意识和技能；三是设立了顾客投诉处理机制，确保顾客权益得到保障。
4.团队建设成效显著我们注重人才培养，通过内部选拔和外部引进，打造了一支高素质的员工队伍。
同时，我们还开展了丰富的团队建设活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
二、反思不足，展望未来1.市场竞争加剧随着电商的快速发展，线下零售市场竞争日益激烈。
我们需进一步提升自身竞争力，不断创新，满足消费者需求。
2.品牌结构需优化虽然我们引进了一批优质品牌，但部分品牌仍需进一步丰富。
未来，我们将继续拓展品牌资源，优化品牌结构。
3.线上线下融合需加强在“新零售”时代，线上线下融合已成为趋势。
我们将加大线上线下融合力度，实现全渠道销售。
三、下一年工作展望1.加强市场调研，精准定位消费者需求，优化产品结构。
2.加大品牌推广力度，提升品牌知名度和美誉度。
3.提升服务质量，打造优质购物环境，提高顾客满意度。
4.加强团队建设，培养高素质人才，提高员工综合素质。
5.推进线上线下融合，实现全渠道销售，提升市场竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场述职报告范文5篇篇一：商场管理人员述职报告尊敬的各位领导：您好!经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议：首先，专业技能和工作质量。
这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。
在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。
根据分配，我到清洁用品部实习。
每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。
清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。
在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。
商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。
一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。
最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。
每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。
各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。
在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop。
还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。
以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。
其次，主动性和跟进能力。
应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。
开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。
这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。
我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。
作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。
同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。
第三，判断和决策能力。
在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。
第四，服务意识。
零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。
我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。
所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。
这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。
当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。
第五，团队合作精神。
一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。
在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅。
当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。
当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。
第六，学习能力和创新能力。
实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。
通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：1，完善的企业管理体系。
首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。
2，规范卖场价格标签与海报。
标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。
这一点我们还需改进。
3，办公室管理。
各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用。
4，低价格策略。
这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。
例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。
5，降低缺货率。
有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。
分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足；二是门店后仓太小，影响周转；三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。
以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。
由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望您指正。
篇二：商场主管述职报告亲爱的同仁们：大家好！我于20__应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20__年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。
同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。
这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。
有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。
对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。
选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。
相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。
每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。
商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得20__年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。