现代职业经理人面临的挑战(2)
职业经理人管理方案例文(三篇)
职业经理人管理方案例文第一章绪论1.1 管理方案的背景和意义随着社会的进步和经济的发展，管理方案在企业管理中的重要性日益凸显。
一个有效的管理方案能够帮助企业提高组织效率和员工绩效，提升企业竞争力和持续发展能力。
本管理方案旨在指导企业的职业经理人开展管理工作，提供管理标准和范本，以适应和引领____年管理环境的需求。
1.2 管理方案的目标和原则管理方案的目标是以创新和持续发展为导向，促进组织的协调和合作，提高企业的整体绩效。
本管理方案的原则包括规范管理行为，促进员工的个人发展和团队合作，激发员工的创新潜能，建立公平和透明的组织文化。
第二章人力资源管理2.1 人力资源规划根据企业的战略目标和发展需求，制定人力资源规划，包括人员招聘、培训和绩效考核等方面的内容。
同时，注重人员发展和激励，提供良好的晋升和薪酬体系，吸引和留住优秀人才。
2.2 岗位设计和招聘根据工作内容和要求，合理设计岗位职责和权限，明确岗位间的协作关系。
通过招聘流程和标准化的考核方法，选拔适合岗位要求的人员，确保员工的素质和能力与企业的需求匹配。
2.3 培训和发展通过内部和外部培训，提供员工专业知识和技能的提升机会，帮助员工实现个人职业生涯的发展。
同时，注重团队建设和沟通技巧的培养，提高员工的协作和管理能力。
2.4 绩效管理建立科学有效的绩效评估体系，明确工作目标和绩效指标，使用定期和客观的评估方法，评估员工的工作表现。
将绩效评估结果与奖励和晋升挂钩，激发员工的积极性和创造力。
第三章组织管理3.1 组织结构设计根据企业的战略目标和发展需求，制定合理的组织结构。
明确各个部门和岗位的职责和权限，建立清晰的沟通和决策流程，提高组织效率和协作能力。
3.2 领导力和团队建设培养优秀的领导者，注重领导力的发展和培养。
建立高效的团队，鼓励员工之间的合作和交流，共同实现团队目标。
3.3 企业文化建设建立积极向上的企业文化，倡导诚信和责任，注重员工的价值观和行为准则的培养。
2024年职业访谈个人总结范例（二篇）
2024年职业访谈个人总结范例生涯人物访谈记录访谈方式：电话沟通访谈对象：计算机专业领域网络工程师访谈内容：一、职业情况被访谈人目前担任网络工程师职务。
二、职业发展路径被访谈人表示，其并未通过学校招聘会找到工作，而是通过熟人介绍获得当前职位。
三、入职培训在刚参加工作时，被访谈人接受了公司组织的企业文化和产品知识培训。
每当产品更新迭代时，公司也会提供相应的培训。
四、日常工作内容被访谈人主要负责在办公室处理经销商的问题以及销售业绩的统计分析。
根据市场销售信息反馈，进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，进而确定销售策略、建立销售目标，并制定销售计划。
五、重要精神品质、性格和能力被访谈人认为，坚持、踏实以及对工作的耐心是网络工程师职位的关键品质。
只有长期坚持，才能积累经验并取得更大发展。
六、个人品质、性格和能力与其他工作的差异对于网络工程师这一岗位而言，除了需要与人沟通的能力外，还需要有坚持、踏实和耐心等品质。
该岗位还需要具备发现并解决问题的能力，以及将问题总结为经典案例并教授给其他销售人员的能力。
七、性别平等被访谈人表示，在当前工作中，男女机会均等，工作成果取决于个人能力。
八、人生价值与家庭满意度被访谈人认为，他已经实现了自己的人生价值，即让家人感到温暖。
其家庭对其工作感到满意，尤其是公司的休假制度与国家规定的放假一致，让被访谈人有充足的时间陪伴家人。
九、对大学生的建议被访谈人建议大学生在学业上要学好专业知识，认识到每个专业都有其价值。
在生活中要吃苦耐劳、勇于实践，因为实践是获取真知的途径。
访谈心得：通过此次访谈，我们深刻认识到社会现实的复杂性。
只有亲身参与社会实践，才能全面了解社会的真实面貌和就业形势，避免与社会的脱节。
2024年职业访谈个人总结范例（二）职业生涯规划访谈报告一、基本信息班级：____ 专业：____ 学号：____ 性别：____二、个人职业定位SWOT分析1. 内部环境因素优势因素（S）：精力充沛、热情主动、性情平和、乐于助人、忠诚可靠、责任心强、富有创新精神；工作与生活安排有序。
我心目中的现代经理人
我心目中的现代经理人21世纪早已不是新鲜的名词了，进入21世纪我们面临着这么多的机遇和选择。
经济飞速发展的时候，我们开始思考如何经营好自己的事业，如何更正确的发现某些商机。
在我看来，现今做一名经理人是考验你很多方面的能力和素质的。
不断变化的市场形势，经济政策，竞争压力，都需要经理人做出很多方面的抉择，是一个特别具有挑战性的职业角色。
现在在各个行业都有不断崛起的新企业，对比这些成功的案例，我们不难发现他们都有一个完善的经营运作系统，更重要的是有一个出色的经理人。
定义现代经理人，我们可以从多个方面来说。
从他的业绩，他的处理事情的方法，他在面对突发情况时候的应急态度。
学习现在的经理人，我们可以选择很多做对象，我比较欣赏的是阿里巴巴老总马云。
不用过多解释大家都知道这个其貌不扬的人拥有着非同寻常的才华。
不仅作为阿里巴巴的董事长，他还担任例如中国雅虎董事局主席，软银集团董事等重要职位。
在这里列举马云作为职业经理人的案例可能有点过了。
我们知道现代经理人要求的是你首先由一个优秀的职业素质，如何制定公司的决策，以及如何处理突发的事件。
更明显的体现在他的职业奉献性。
举这个例子，首先我觉得马云有一个很清晰的对经济发展方向的思路，他把握住中国甚至世界经济在一段时间里是依靠一种什么力量进行上升，他做到了一个很准确的计划，即通过网络平台发展经济项目，依靠网络的巨大潜力来带动各方面经营的运作。
在获得初步的经济效益之后，他能及时调整在网络发展方面的一些问题，比如法律规则不完善，网络交易不透明，消费者权利得不到充分保障。
从淘宝交易平台近几年的不断完善我们可以看出来马云的眼光还是比较独到的。
在国内市场开拓出来之后，他及时与国外的企业家进行联合，共同建立网络交易平台，开展电子商务服务。
在这个网络飞速发展的时代，人人都必须通过网络达到自己目的的同时，电子商务交流平台的催生就显得尤为必要了。
这一点我们看出马云的市场分析能力，能最先发现市场商机在哪里，以及能够最先抢占市场商机的超群能力。
对国企引入职业经理人制度的思考
对国企引入职业经理人制度的思考近年来，国企引入职业经理人制度成为社会热议的话题。
这一举措旨在通过引入市场化的管理理念和机制，提升国有企业的绩效和竞争力。
这一举措也引发了许多争议和质疑。
本文将就国企引入职业经理人制度进行思考，探讨其利与弊，希望能为国企改革提供一些借鉴和参考。
对于国企引入职业经理人制度，支持者认为这将有利于解决国企管理机制僵化、效率低下等问题，提升国企的竞争力。
一方面，职业经理人具有专业的管理知识和经验，能够有效地提高企业管理水平和运营效率。
职业经理人具有市场化的经营理念和模式，能够促进国企的改革和创新，提升企业的竞争力和盈利能力。
职业经理人能够有效地激励员工，提高员工的工作积极性和创造力，从而推动企业的发展和进步。
国企引入职业经理人制度也面临着一些挑战和困难。
职业经理人与国企原有的管理团队和人员之间可能存在冲突与矛盾。
国企原有的管理团队可能对职业经理人的到来心存疑虑，导致管理混乱和团队不稳。
职业经理人的引入可能会带来管理成本的增加和管理模式的改变，需要企业承担一定的风险和压力。
职业经理人的管理理念和模式是否与国企的文化和特点相适应也是一个问题，需要企业认真思考和权衡。
国企引入职业经理人制度既有利也有弊。
对于国企而言，引入职业经理人可以在一定程度上提高企业的管理水平和绩效，促进企业的改革和发展。
国企也需要认真思考和权衡引入职业经理人所面临的挑战和困难，做好充分的准备和规划，确保这一举措能够取得预期的效果和成果。
对此，我们认为国企引入职业经理人制度并不是一蹴而就的事情，需要企业充分评估自身情况，认真规划和准备，确保这一举措的顺利实施。
国企需要全面评估自身的管理水平和绩效，找出存在的问题和短板，为引入职业经理人制度提供充分的准备和条件。
国企需要有明确的引入职业经理人的计划和方案，包括引进流程和标准、薪酬机制、绩效考核等方面的安排和措施。
国企需要注重团队的建设和培训，确保职业经理人和国企原有的管理团队能够有效地协同工作，达到合作共赢的目标。
SWOT分析实例
握
消费者的成熟 中国市场的高速成长 “国民待遇”的实施 庞大的受过良好教育的人力资源 融资网络和供销网络 中国市场与世界市场的统一
挑战
对“半透明”市场和用户的把
与中国文化的融合 本地员工的培养与保持
产品与服务的本地化 经营成本控制 管理队伍的本地化
企业在知识经济时代面临的挑战
将个人智慧转变为集体智慧
SWOT分析
小凯该不该向情敌挑战？
• 背景资料： • 为人勤快、善良、热情的小凯，擅长同女性打交道，素有
“妇女之友”之雅号。同时集“丑、矮、黑、胖、穷”于一 身。 • 小凯和另一个小伙子共同喜欢上了小琴姑娘。在多次的接触 中，小凯发现自己的情敌：英俊潇洒，高大威猛、拥有金钱、 房子和轿车，工作也不错。
不了解；
④因为通货膨胀的影响，预期目标市场中消费者家庭
收入将普遍减少，因此会降低市场对冰箱产品的需求 量。
图2-1 威胁分析
出现概率
高
低
严高① 2 ②
重
程 度
低
3
1
③4 ④
假定上述企业具有如下一些营销机会
①因市场疲软，行业内原有的许多小企业退出，让出
一部分市场；
②该厂有一种申请了专利保护的冰箱节电技术，可以
市场
竞争
知识管理 用户
技术 知识纽带
（2）企业优势与劣势
• 优势是指企业相对竞争对手而言的所具有的优势资源、技术、产品以及 其他特殊实力。核心竞争力是企业的优势，另外，充足的资金来源、良 好的经营技巧、良好的企业形象、完善的服务系统、先进的工艺设备、 成本优势、市场领域地位、与买方或供应方长期稳定的关系，良好的雇 员关系等等。
度都远远高于非吸烟者。据该公司在这次民意测验中的统计，美国的
职业经理人名词解释
职业经理人名词解释一、职业定义职业经理人是指在工商企业中，负责企业经营管理活动的专业人才。
他们通常拥有较高的学历背景和丰富的管理经验，以专业知识、技能和经验为资产，以经营、管理企业为职业。
二、职责与权力职业经理人的职责包括制定和实施企业经营战略、组织企业运营、领导和管理团队、进行市场开拓和客户关系管理等。
他们拥有相应的权力，如决策权、人事权、财务权等，以保障企业正常运营和实现企业目标。
三、素质要求职业经理人需要具备多方面的素质，包括专业素质、心理素质、身体素质等。
专业素质包括良好的教育背景、丰富的专业知识和管理技能；心理素质包括良好的沟通能力、团队协作精神、领导力等；身体素质则要求能够承受高强度的工作压力和适应各种工作环境。
四、职业道德职业经理人应具备高度的职业道德，包括诚实守信、廉洁自律、尊重法律法规等。
他们应以企业利益为重，秉持诚信原则，遵守商业道德，避免利益冲突，树立良好的企业形象。
五、职业发展前景随着市场经济的发展和企业规模的扩大，职业经理人的需求量不断增长，其职业发展前景广阔。
他们可以在各类企业中担任高层管理职位，也可以自主创业或成为咨询顾问等。
同时，随着国际化程度的提高，职业经理人的国际化视野和跨文化管理能力也日益重要。
六、薪资待遇水平职业经理人的薪资待遇水平较高，通常与其经验和职位级别相关。
根据不同的行业、地区和企业规模，职业经理人的薪资待遇水平存在差异。
然而，总体来说，职业经理人的薪资待遇水平相对较高，具有吸引力和竞争力。
七、人才培养与认证为了满足企业对职业经理人的需求，许多机构纷纷开展了职业经理人的培养与认证工作。
这些机构通常提供各类培训课程和认证项目，涵盖了从初级到高级的各个层次的职业经理人培养。
通过这些培养与认证项目，可以帮助职业经理人提升自身素质和能力水平，增强其职场竞争力。
八、职业经理人在企业中的地位职业经理人在企业中扮演着重要的角色，是企业经营管理活动的核心力量。
他们负责制定和实施企业经营战略，领导和管理团队，保障企业的正常运营和发展。
岗位分析常见的问题及对策
岗位分析常见的问题及对策岗位分析是人力资源管理最基础的工作，是管理的基础。
通过一种应用系统的方法收集、分析、确定组织中各个岗位的定性、工作目标、工作内容、职责、权限、工作内外关系、业绩标准以及对任职者的基本要求等，形成工作分析报告和岗位说明书。
以此来指导企业人力资源规划、招聘、培训、考核薪酬等人力资源职能工作的开展。
现在越来越多的企业也认识到了岗位分析工作对企业管理的作用和意义，但是现实中无论是认识层面还是操作层面，都存在一系列的问题。
随着市场经济的快速发展，知识经济成为一种新的经济形态，创新性企业的经营模式也发生了颠覆性的变化，对传统的战略组织结构类型，人力资源管理产生了巨大冲击，使岗位分析本身存在的价值和作用遭到了质疑，面临着新的挑战。
本文就岗位分析中存在的问题进行深入的剖析，如何认识和面临经济新形势下的挑战提出解决的对策和建议，以释大家。
一、岗位分析中认识层面的问题岗位分析虽然被广大企业逐渐认识到是企业人力资源管理的基础，由于对其认识不足，导致岗位分析工作不能落实，岗位分析结果的价值不能实现。
1. 岗位分析脱离组织战略目标岗位是组织中的基本单元，它存在的价值是帮助组织实现整体的目标，实现组织的战略。
岗位目标是组织目标的分解和细化，因此有效的岗位分析必须理顺岗位与组织，组织目标，以及目标实现手段之间的关系，而这恰恰是很多企业做岗位分析时没有认识到的。
认识到岗位不能脱离企业战略、文化、业务流程而独立存在，就是在岗位分析的实际操作过程中先确定组织战略，组织目标，业务流程，再开展岗位分析工作，而不是将岗位分析作为组织战略，组织目标，业务流程的先导步骤，这样做就本末倒置。
这也就是我们煞费苦心，在浪费了大量的人力物力等资源完成岗位分析工作后，才发现跟组织战略相去甚远，或者组织与流程早已过时。
所以岗位分析工作应以企业战略为导向来开展。
但不是说对企业的战略重新设计和组织重新设计，而是根据企业的目前管理模式和岗位的历史与现状，以战略为导向，在岗位分析中明确体现现岗位对战略的价值与贡献。
余世维职业经理人常犯的11种错误
余世维——职业经理人常犯的11种错误★讲师简介余世维☆著名跨国公司职业经理人、哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师、现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事､总经理、现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事､总经理☆曾服务的客户有:日本航空､飞利浦､柯达､联合利华､ABB､三得利､3M､西门子､摩托罗拉､中国电信等国内外著名企业★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★企业中层管理者★企业基层管理者★课程目标——通过学习本课程,您将实现以下转变1.了解传统经理人常见的工作误区2.掌握常见问题的解决方法和技巧3.掌握有效管理下属的方法和技巧4.掌握提高工作绩效的方法和技巧5.掌握提高管理能力的途径和方法★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲拒绝承担个人责任1.引言2.有效的管理者,为事情的结果负责3.“努力的表现”与“不停的辩解”4.观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1.引言2.离开办公室一天,不会引发混乱3.主管需要“少不了他们”的感觉4.未能自己训练员工,提升其绩效5.调职､退休､死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1.引言2.成功者与不成功者之间的差别3.思想在启发,不再教条4.想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1.引言2.谈到自己公司时,只有一个代名词3.接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1.一把钥匙开一把锁2.X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉:利润1.利润是企业的命脉2.管理的主要目的3.世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1.只注意小处或问题,会丧失创造力2.80%与20%3.勿忘短､中､长期目标第八讲不当老板只做哥们1.好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2.别在员工面前作践自己3.跟手下在一起就是专业,就是公事第九讲未能设定标准1.完善的公司一定会有既定的政策2.何谓“标准”3.追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1.引言2.管理≠比赛谁最受欢迎3.留住拒绝学习的人,对团体有欠公平4.怕别人超越自己,只好互相包庇5.别在办公室里寻爱,别当老好人,别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1.中等资质的人加少数超级巨星2.顶尖高手的弊端★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)在中国与世界用同一规则共享市场的今天,企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战｡无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高生产力,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段｡《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出,协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程!前言随着中国加入世贸组织,进一步加强了国际合作,同时与世界同行业的竞争也日趋激烈,要赢得竞争,就要提高自身竞争力,而提高自身竞争力要靠软件,也就是国民的意识和管理观念的提升｡在中国与世界用同一规则共享市场的今天,政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化｡企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战,无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高管理能力,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段｡《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出,协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程｡第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者,为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己,不要常常观察市场､管区､办公室和下属认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错｡在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在企业中,往往认错就代表牺牲｡作为一名领导者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责｡其实,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他｡多数情况下认错有助于事情的解决｡培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上,大哭｡中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的:中国妈妈往往第一个动作是打桌子,当然这是哄小孩儿的一种方法,可是在无形之中告诉孩子,责任在别人｡日本妈妈把孩子带到桌子旁边说:“来,再走一次｡一个人跑步会撞到桌子有3个原因:第一个是小孩儿跑步的速度太快,躲闪不及;第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方;第三个是小孩儿心里面不知道在想什么,你是哪一种呢?”从上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命的,不能把撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的｡【举例】背包的一家人在上海火车站,曾经看到到中国旅游的一家3口(外国人),爸爸背个大包,妈妈背个中包,小孩儿背个小包,一家排成一条线｡也许爸爸的大包里面是蚊帐､帐篷､毯子,妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具,小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具｡看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的,一律都是由爸爸和妈妈全权负责｡这个例子应该从小告诉孩子,一个人是应该从小负起责任的,这样长大后才能更好地为自己负责､为社会负责｡上图是一名警察在为小孩开罚单的情景,因为小孩骑着他的小单车闯红灯了,警察叔叔也许是罚一杯牛奶,也许罚两块饼干,但不管是罚什么,最重要的是对小孩起到了教育作用,告诉他从小就应该为自己做过的事情负责｡“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”,少说“我以为”总是有两种人,一种人习惯于“努力地表现”,而另一种人习惯于“不停地辩解”｡1.“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习,但是有这种习惯的却大有人在｡是否你也有这样的习惯?找一个人当替罪羊,拉一个人当挡箭牌｡如果你经常这样做,试想一下会给人留下什么样的印象?【举例】总经理与董事长的对话片断片断一董事长:余总经理,你注意一下,我们的钢铁销量最近正在下滑｡总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整销售策略｡董事长:西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖,怎么回事儿?总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案｡董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职｡总经理:……片断二董事长:余总经理,你注意一下,我们的钢铁销量最近正在下滑｡总经理:董事长,这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价,我也没有办法呀!董事长:西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖,怎么回事儿?总经理:我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具｡董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职｡总经理:我听说那个家伙在外面“包二奶”……无疑,不在上级面前过多地谈自己的下属,不拿客观事实当挡箭牌,尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守｡2.“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语,很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解｡少讲“我以为”,努力地表现｡当错误出现时,及时承认错误,少相互推卸责任,少追究是谁的错,努力解决问题,会大大提高企业的工作效率｡中国员工和外国员工的差别英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别:“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略,然后主动来支持它｡我最担心因为我没有解释清楚,或者是方向没有制定清楚,导致员工把事做错了或者不够令人兴奋｡也许我会再解释一遍,不行,再解释,但是,时间一长,大家又蔫了下来｡这一点与美国的区别是最大的,美国的员工做事情非常自觉和主动,只要在他职责范围内他一定会主动去做,而不是当一天和尚撞一天钟｡”正确认识自己,不要常常观察市场､管区､办公室和下属一个人要正确认识自己,要专注自己的本职工作,不能“这山望着那山高”｡只强调客观条件,不从自身入手,难以有所成就｡经常听到这样一些抱怨:“哎呀,销售在北京比较好做,天津比较难做;我宁愿呆在大连,不喜欢呆在长春;财务部门多好啊,他的人事总是最好的,受过高等教育和训练,人力资源部不行,我最不喜欢销售部了,我喜欢计划部……”如果每个人都这样,事情将无法成就｡一个人要观察自己,不要常常去研究管区､下属､办公室｡行业之间是截然不同的,部门也是各有分工,不能说我处的行业开展工作比别的行业难,我的部门开展工作比别的部门难,更不能说我的管区跟别的管区不一样,我的人手也不够……与其强调客观,不如从自身入手｡【举例】以色列是多年国际争端中频繁出现的名字,以色列的地理环境与我国的宁夏相似,可以说自然环境是恶劣的,而以色列民族是坚韧､智慧而又多灾多难的民族｡以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩,东边是伊拉克,东南是沙特,南面是埃及,西面是地中海,几乎被穆斯林国家包围｡用以色列人的话来说,他们是一条响尾蛇,周围都是狮子､老虎､豹,哪一个想要吃我,我就咬他的腿,大家共存亡｡以色列人,天生就有危机感,这个多灾多难的民族到今天仍然存在,坚韧的民族毅力也是其中重要的因素｡国际问题的是非暂且不提,试想如果没有他们的坚韧与智慧,只是怨天尤人,这个民族早就分崩离析了｡【自检】“拒绝承担个人责任”有哪些表现,在今后的工作中你将如何避免此类错误?__________________________________________________________【本讲总结】拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一,“有效的管理者,为事情结果负责”｡凡事习惯于推卸责任,不但不利于事情的及时解决,更会对职业经理人的个人发展､企业的发展产生不良的影响｡如果你有“不停地辩解”的习惯,如果你习惯于说“我以为”,请马上改掉,这都是拒绝承担个人责任的表现｡正确认识自己,专注自己的本职工作,找出自己可能忽视了的一些问题,努力成为一名称职的职业经理人｡【心得体会】____________________________________________________________第2讲未能启发工作人员【本讲重点】离开办公室一天,不会引发混乱主管需要“少不了他们”的感觉未能自己训练员工,提升其绩效调职､退休､死亡也不会使公司瘫痪在人们的观念中,常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情,其实作为企业的管理者,应该负起启发下属员工主动学习的职责｡也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训,或者为他们提供一些学习机会,但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取,所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责｡离开办公室一天,不会引发混乱不知你是否注意过这一现象:企业主管大都喜欢随身携带手机,吃饭､出门､坐车,开会……无时无刻手机不离身,电话业务十分繁忙｡这其实暴露了经理人的一个弱点,他们认为——企业不能没有我｡【自检】早晨上班前准备好纸和笔随身携带,记录通话简要内容(无论是你打给别人还是别人打给你),结束一天工作时检查通话记录,必要的事情打“√”,否则打“×”｡如果有一半的记录都划了“×”,说明你的办事效率很低,你的潜意识告诉你“这个企业不能没有我｡”通话记录_______年_______月______日内容是否有必要□□可能你做了上面的测验,发现在你的电话记录中,有几次电话是没有必要的,有几次电话是认真思考后就可以不打的,有几次电话是多余和无聊的,有几次是打错的……可能有一半是可以避免的｡这无疑是没有效率的表现｡【自检】你有没有类似这样的情况,吃饭的过程中突然发现手机没有信号,赶紧打电话到公司问:“喂,有事吗?刚才手机没信号,有人给我打过电话吗?”确定没人打电话后才开始安心吃饭｡对此类事情你有何看法?__________________________________________________________其实,真正优秀的管理者完全不会担心,自己外出一天公司会引发混乱,因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化｡有了严格的规章制度,一切照章办事,建立起良好企业文化会使得员工自然地形成一种意识形态和工作及行动的标准｡主管需要“少不了他们”的感觉在中国只要说到海尔,就一定要提起张瑞敏;一说到联想就会提起柳传志;一说到四川的希望集团就一定要提到刘永行和刘永好｡这使得很多企业主管也需要一种处处少不了他们的感觉,很多企业领导习惯于将权力“一把抓”,总揽大权,企业的任何事情都要向他请示,一旦找不到他,很多事情便无法进行｡其实真正的管理者只需要凡事紧盯,而不是把所有权力揽在手上,有了制度和文化,企业不一定需要强人｡学会担任足球教练的角色,员工就是队员｡制定战略战术,观察他们在场上的表现,及时纠正,才可能在比赛中胜出,这是最重要的｡未能自己训练员工,提升其绩效教育下属要随时､随地､随人､随事｡【举例】写信的格式经理出门经过前台,看见前台小姐在写信封,并发现了她的写法有些错误｡按照撰写书信的规矩,首先称谓的第一个字应该高于收信与发信的开头字,以示尊敬｡其次,姓与官衔或者职称字应该一样大｡按照前台小姐的写法将“总经理”三个字写小,将收信人的名字写大,可以说是该大的不大,该小的不小｡不在意对方的职位,又随便称呼对方的名讳｡再次,“敬启“两个字又犯了一个错误,就是要收信人收到后恭敬地打开｡信皮写得不规范造成了对收信人的不尊敬｡经理用了三分半钟,告诉前台小姐其所犯的错误,文书,秘书等一些人员也被叫了过来,大家也都了解了这些平时没有注意的细节问题｡显然,因为这件事情召开全体职工大会,或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要,经理做到了随时､随地､随人､随事教育下属,这种方式更加直接,更加有效｡【自检】下面是一家酒店对一位房客感谢信的回信,如果你是这家酒店的总经理,你决定采用何种方法进行纠正?调职､退休､死亡也不会使公司瘫痪公司主管要注意建立企业制度和文化,这样他调职､退休､死亡都不会使公司瘫痪｡我们常听到“接班人”这个词,对于一家企业而言培养接班人十分必要｡如今,很多著名企业的老总已经成为企业的另一个代名词,这种强人观念使得他们成为企业兴亡的关键,可是看看国际上的大公司,像摩托罗拉公司､麦当劳､肯德基,他们的老总是谁多数人却不知道｡柯达公司的总经理前年在上海去世,丝毫没有影响到公司的运转,很快由新的接班人接管企业,这些都得益于良好的企业制度和文化｡【案例】美国总统接班人美国总统布什2001年来上海开APEC会议,在此之前3条航空母舰全部待命,12万海军陆战队准备进入战斗状态,之后美国进军阿富汗,布什去度假,3天以后来到上海｡曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话:“在美国想当总统,随时要有两个心理准备,第一随时准备被暗杀;第二随时准备成被告｡”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职｡要在企业的组织机构中,随时安排好接班人,建立严格的企业制度,巩固企业文化,就要坚持随时､随地､随人､随事地启发你的部属｡前面提到要自己训练员工,提升员工的绩效,而不能指望别人,要坚持随时､随地､随人､随事地教育,这种教育甚至会对社会产生积极的影响｡这里有两件事情也许会给你一些启示｡【举例】在德国钓鱼的学问在德国,与一个德国朋友经过河边时,看到一个小孩儿在那儿钓鱼,这个德国朋友走过去问:“小孩儿,你怎么一个人有两根钓竿啊?”因为在德国规定钓鱼时一个人只能使用一根钓竿,小孩儿回答说:“我有一根钓竿,另外一根是我朋友的｡”说着小孩的朋友就过来了｡德国朋友又问他们有钓鱼执照吗?带了尺子吗?原来德国钓鱼需要钓鱼执照,钓到七寸以下的鱼要重新放到河里,所以需要一把尺子｡本以为小孩儿是他的孩子,可是问了才知道不是｡他说:“德国每个小孩都是我的子女,都有教育的责任｡”关于社会教育,我们都应该做到这一点,要随时､随地､随人､随事教育,即便是与自己不相关､不认识的路人,或别人家的孩子｡【案例】敲门的故事美国人愿意发挥自己的想象力,他们不轻易敲主管的门,因为敲了主管的门,主管的话就会成为他们的一个框架,会影响自身的想象力｡日本人也不轻易敲主管的门,他们认为如果去敲主管的门,就会被主管认为很无能｡一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色,走过去随便说了一句:“这口红好看吗?”美国调色师站起来:“第一,亲爱的余副总(美国人通常都是叫名字的,叫了头衔就表示心中不太愉快了),这个口红的颜色还没有完全定案,定案以后我会拿给你看,你现在不必那么担心｡第二,余副总,我是一个专业的调色师,我有我的专业,如果你觉得你调得比较好,下个礼拜开始你可以调｡第三,亲爱的余副总,我这个口红是给女人擦的,而你是个男人｡如果所有的女人都喜欢擦,而你不喜欢没有关系,如果你喜欢,别的女人却不喜欢,完了｡”“sorry,sorry……”主管知道自己的问话有些不妥,连声道歉｡如果一位主管太喜欢管事,一定程度上会影响下属的创意原则,束缚他们行动｡这是大家应该吸取的一个教训｡最后,用唐代著名丞相魏征讲过的一句话为本讲做一个结论,魏征《谏太宗十思疏》中谈到:“……文武争驰,君臣无事,可以尽豫游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言而化｡何必劳神苦思,代下司职,役聪明之耳目,亏无味之大道哉?”作为企业主管的你,是否该适时地放下繁忙的电话,端起久违的茶杯､咖啡杯了呢?【本讲总结】作为企业的管理者,应该负起启发下属员工主动学习的职责｡抛弃公司“少不了自己”的感觉,建立起严格的规章制度和良好的企业文化,会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行动标准｡学会担当足球教练的角色,制定战略战术,观察队员在场上的表现,及时纠正,争取在比赛中胜出｡要自己训练员工,提升员工的绩效,而不能指望别人,要坚持做到随时､随地､随人､随事教育下属｡【心得体会】____________________________________________________________第3讲注重结果忽视思想【本讲重点】成功者与非成功者之间的差别思想在启发,不在教条“再结冻”问题很多领导喜欢说,“别告诉我过程,我只要知道结果｡”其实,在注重结果的同时也不能忽视思想｡如果你有一个凡事只让你讲一遍的下属,无疑你会剩下很多心思专注于其他事务,而不用时刻想着去提醒下属要做什么,该怎么做｡这其实就是一种对思想的培养｡历史上很多建立功勋的伟人并非有什么特别过人的本领,而是他们都十分重视思想的培养｡成功者与非成功者之间的差别成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯,而这种习惯是逐渐形成的｡【案例】拿破仑拿破仑是一名出色的将军,他的“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言更为大家所熟知｡拿破仑年轻的时候长得很瘦小,11岁的时候读军校,有一天与一个学长发生了冲突,学长欺负他瘦小,把他打了一顿｡这时候上课铃响了,下课的时候他去找这个学长,第二次被打了｡又一次下课,他再去找那个学长,这时的拿破仑两只眼睛都黑了,嘴角还带点血｡见到学长,他一下子就冲上去,准备打第三架｡学长说:“等等,你今天到底打算怎么样?”拿破仑只讲了一句话:“学长,除非你今天跟我道歉,否则我准备打到死｡”学长被他这种精神折服,最终向他道了歉｡功过暂且不提,正是凭借这种百折不挠的精神,拿破仑由一个中尉,成长为一个将军,最后当上法兰西皇帝｡人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别｡在年轻时就养成了一个成功的习惯,注定未来的成功;一辈子都没有养成任何成功的习惯,即使再读什么伟人传记,也于事无补｡这就需要强调思想和结果之间的关联性｡很多主管习惯说“不要告诉我过程,我只要结果”,可是,如果下属没有必要的思想培养,如何产生令主管满意的结果呢?思想在启发,不在教条思想如何建立?思想的建立在于启发而不是教条｡我国在教育问题上就存在教条的毛病,在启发学生独立思考方面落后于欧美国家｡【举例】一题多解上图中左边那个小女孩是小学3年级的学生,她读的那本数学课本,让人以为是清华､北大数学系的课本呢｡数学课本里的定理或公理由中国人提出的很少,但是我们解题却是世界一流｡小学生的数学卷子交回去的时候,老师永远都是先看答案,答案对了,再去检查过程,如果作业和老师讲的不一样,错一个字扣一分｡美国的数学老师对同学说:“各位同学,明天考微积分,列式子就好,不要去算,计算是计算机的事｡”公共决策教授说:“各位同学,明天考公共决策,注意啊,答案写得跟老师一模一样,跟书上一模一样的零分｡”他们希望学生有自己的创意｡【举例】历史题记得高中时学历史,有这样一道测试题:“元太祖成吉思汗在中亚西亚获得了哪四大战果?最远打到哪里?”美国对学生的测试却是:“蒙古人当初如果没有西征,欧洲会发生什么变化?试从政治､经济､社会三方面分析｡”这样的题。