教练式部属培育与辅导
教练式部属培育与辅导
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1. 明确掌握自身辅导员的角色认知。
2. 充分掌握部属辅导与技能传授的实际操作技巧。
3. 了解如何做好部属的教练，提升部属在工作上的能力。
4. 掌握与部属良性的互动要领，掌握员工心理，以提高部属的的工作积极性与稳定度。
【课程对象】中层主管
【课程时间】2天
【培训方式】互动教学，多元学习，案例研究，情景分析，实战演练。
【课程内容】
一、领导在教练辅导角色的自我认知
1. 案例分析：刘科长的困惑
2. 培育部属是主管的首要责任
3. 上司与教练的差别
4. 优秀辅导员应具备的心理特质
5. 优秀辅导员应具备三项基本能力
6. 辅导过程的错误行为
7. 辅导过程的正确行为
8. 小组讨论：如何正确看待部属辅导？
二、教练辅导的基本理念
1. 为什么要对部属进行辅导?
2. 辅导的目的
3. 部属入职90天辅导重要性
4. 小组作业：部属的基本工作流程
5. 教练的职责
6. 建立教练关系第一步
关心
相信
感受
7. 教练核心：建立责任者意识
8. 识别”教练”时机
9. 寻找教练能增值的信号或情境
10. 不适合进行教练的情况
11. 教练—运用DOME法
12. 案例分析：刘经理对张世明的辅导历程
三、制定部属培育辅导计划
1. 案例分析：魏益的成长之路
2. 掌握属的培育需求
3. 培育的途径与管道
4. 从冰山模型看绩效行为表现
5. 新人培育的重点--KSAH法则
6. 诊断部属的能力差距
7. 实务演练：对部属的培育需求分析与计划
四、教练技能之工作教导技巧
1. 从不会到会的传授—工作教导
2. 培育部属工作教导的障碍因素
3. 案例分析：王店长的苦恼—为什么部属教不会？
4. 工作分解
5. 实务演练：工作分解
6. 工作教导的要点
7. 工作教导五大步骤
8. 工作教导之前的工作引导
9. 实务演练：工作教导技巧
10. 教导失败的原因探讨
五、教练技能之反馈技巧
1. 反馈的意义与作用
2. 给与部属反馈的表达要领
3. 反馈是“啤酒”(BEER)
4. 给予反馈两种类型
正面的反馈
建设性的反馈
5. 正面反馈的步骤
6. 建设性反馈的步骤
7. 建设性反馈时的“汉堡”原则
（Hamburger Approach）
8. 演练：建设性反馈技巧
9. 给予反馈时怎样倾听？
六、教练技能之聆听技巧
1. 为何教练必须聆听？
2. 3“R”聆听技巧
3. 教练听些什么？
4. 案例分析：部属绩效不佳的原因--倾听技巧应用
5. 演练：聆听情景
七、教练技能之提问技巧
1. 教练提问的作用
2. 四步教练法
理清目标
反映真相
迁善心态
目标行动
3. 开放式提问范例
4. 教练发问的方向
5. 发问的出发点
6. 案例分析：促销方案的内容--提问技巧应用
7. 演练：提问情景
八、教练技能之回应技巧
1. 教练回应的积极意义
2. 回应时要注的要点
3. 如何回应部属的答案？
4. 案例分析：部属生涯发展计划--回应技巧应用
5. 演练：回应情景。
部属培育领导力素质提升培训课程设计与具体教案
部属培育领导力素质提升培训课程设计与具体教案此项领导力发展的目标是帮助您站在飞阳集团的角度（而非自己部门的角度）进行部属培育和领导力储备。
在飞阳，部属培育将不仅包括较低层级的个人导师，也包括较高层次的跨团队人才培养。
为实现该目标，您需要首先将自己视为对飞阳整体发展负责的领导人，并且将部属培育视为对飞阳整体发展至关重要的工作。
必要时，您应能够支持您的爱将进入其他部门工作，以充实其能力结构。
培训（IBM现有课程）编号课程名称学时培训目标1 《领导艺术-管理风格》4小时用课堂教学的互动模式，在分享IBM领导力发展经验的同时，理解领导的角色，以及自身的领导风格，认知领导对企业的组织氛围所起的作用，以及对员工的影响2 《教练式管理》1天用学与练相结合的方式不断的强化教练的技巧，真正把领导从繁复的执行过程中解脱出来，让优秀的员工更加优秀3 《团队动能》3天理解团队的成功才是领导的成功，缩短团队成长周期能够更加有效地提高团队绩效；在做中学习才是更加有效地学习，用学员参与教学的方式亲身体验团队成长的四个阶段，从而能够在实际工作中授业于人4 《引导技巧》4小时学会用引导的方式启发员工自行思考，理解一个真正的引导员需要做的5件事情阅读管理书籍编号书籍名称作者姓名内容简介1 《构建创新团队(培养与整合高绩效创新团队的战略及方法)/管理新理念前沿译库》克里斯·哈里斯本书的目标是为构建创新团队提供一个实用的模型。
强调"实用"这个词，因为本书是作为工具而设计的，旨在面对未来，你依然可以应用和参考。
2 《培养高效执行的员工》米基·霍利迪本书将帮助您获得指导员工的能力：管理一个有效的团队或者一个富有成效的组合，朝成功的方向努力，获得理想的结果。
阅读管理书籍编号书籍名称作者姓名内容简介3 《教练式管理》樊丽丽本书将体育教练的管理技术引入到企业管理中，用一种全新的更为有效的管理方式——教练式管理，来告诉您如何做一个好教练，如何管理好团队，如何让您的企业像支“王牌球队”一样驰骋商场战无不胜。
培训课程分类
陈杰
课程名称 有无大纲 人力类：《部属培育与激励》《一线员工培育与辅导》《行 有 政人员及秘书提升》《员工激励与士气提升》 《TTT内训师提升训练》 有 《新员工训练营》 有 人力类：《职业生涯规划与管理》 有 《非人力资源经理的人力资源管理》 有 《目标管理》 有 《企业教练与员工辅导》《教练式员工辅导》《员工 激励与辅导》《人才的选用育留》《招聘与面试培训》《培 有 训管理》《培训计划的制定与实施》 《培训体系之建立与发展》 有 《TTT金牌讲师训练》《培训培训师（TTT）》《高级 培训师培训》《高级TTT--培训课程设计突破》《高级培训师 有 与培训体系建立》 人力类：《如何管理80、90后员工》 人力类：《部门主管用才与育才》 《TTT培训师培训》 《新员工职业化训练》 人力类：《TTT--企业内部培训师培训》 人力类：《目标管理与绩效考评》 人力类：《非人力资源部门的人力资源管理》 《企业如何选、用、育、留人才》《高效招聘与面试 技巧》 《中高层主管核心管理技能提升训练》《如何成为优 秀班组长》 《目标管理与绩效考核体系实战技巧》《有效沟通与 协作》 《工作分析、职位评估与战略性薪酬福利体系设计》 《企业内部培训师(TTT)训练》 《基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》 《从优秀到卓越-员工自动自发的执行艺术》 《员工职业生涯开发与管理》 《高效能人士的时间管理》 人力类：《人力资源开发与管理》 人力类：《TTT训练-企业内部培训讲师训练营》《讲师培训 》 《SA-8000、劳动争议》 人力类：《企业人力资源管理》 人力类：《问题员工管理》《如何做最优秀的员工》 《企业留才-新形式下的企业竞争》 人力类：《目标管理与绩效考核》 人力类：《非人力资源经理的人力资源管理》 《如何选、育、用、留人才》 《职业生涯规划与自我管理》 人力类：《新员工职业素养与职业生涯规划》 人力类：《360 考核》《人力资源体系构建——如何选育用 留人》 《战略导向的岗位设计》 人力类：《打开绩效黑箱》《破解激励迷局》《塑造企业灵 魂》 人力类:《MTP-中高层管理干部发展项目》 人力类：《职业生涯规划》 无 有 有 有 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 有 无 无 无 无 有 有 有 有 有 有 有 有 有 无
-经理人如何有效培育下属
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
➢课堂实习：下属工作责任心不强，你如何启发
辅导与培育下属
入职强化训练 （进气）
随岗 培训 （爆发）
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
专项训练 （压缩）
集训 轮训 （排气）
行动演变构成图
知识
态度
技能
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
行为
行动演变的过程
1.观念变，态度就会变 2.态度变，行为跟着变 3.行为变，习惯随之变 4.习惯变，人生必然变
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
话题
▪第一部分 管理者的角色 ▪第二部分 让下属变得能干——培育下属 ▪第三部分 做成功的教练型的上司
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
领导模式
S3参与式 （Participating）
分享想法并帮助其进行决策
S2教导式 （Selling）
解释你的决策并提供说明
S4授权式 （Delegating）
由其自己决策并执行
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
S1命令式 （Telling）
给予明确的指示并频繁进行监督
讨论题：2分钟
具体如下：一天，生产部陈经理接到成品车间班组长 小魏的报告，他们车间员工小王上周在宿舍偷走其下铺员 工小周40元，据他调查，小王是因为他哥哥月底要结婚， 作为妹妹的她想给哥哥买点贺礼，自己口袋中钱不够，但 因工资要到下个月才发放，刚好她看到小周将钱压在草席 下，她就先拿走，想等工资发放再还给她。现在行政部要 求按公司制度规定将小王开除，请陈经理帮忙说情，给让 小王一个机会留下来，她去年是公司的优秀员工，相信她 会改进的。请问假如你是公司领导，你会如何处理这件事 ？
部属培育与发展
部属培育与发展一、引言部属是组织中的重要成员，他们的培育与发展对于组织的长远发展至关重要。
本文将从部属培育的重要性、部属培育的方法以及部属发展的策略等方面进行探讨。
二、部属培育的重要性部属是组织中的基层骨干，直接参与到工作中，对组织的运转起着至关重要的作用。
部属的培育可以提高他们的工作能力和素质，使其更好地适应组织的发展需求，为组织的长远发展打下坚实的基础。
同时，部属培育也是一种激励机制，通过培育部属，可以增加他们的工作动力和归属感，提高他们的工作满意度，减少员工流失，为组织稳定发展提供保障。
三、部属培育的方法1.设立明确的培训计划：组织可以根据部属的工作需求和发展方向，制定相应的培训计划。
培训内容可以包括专业知识的学习、技能的提升、沟通能力的培养等。
通过培训，部属可以不断提高自己的能力水平，更好地应对工作挑战。
2.提供良好的学习环境：组织可以为部属提供良好的学习环境，如设立图书馆、提供学习资料、组织学习交流活动等。
这些措施可以激发部属的学习兴趣，促进他们的专业知识和技能的积累。
3.定期进行绩效评估：通过定期对部属的绩效进行评估，可以及时发现部属的问题和不足，并针对性地进行培训和指导，帮助他们提高工作表现。
同时，及时的反馈和奖惩机制也可以激励部属积极进取，促进其个人发展。
四、部属发展的策略1.激发部属的工作动力：组织可以通过激励机制来激发部属的工作动力，如设立合理的薪酬制度、提供晋升机会、给予表扬和奖励等。
这些激励措施可以让部属感受到自己的价值和成就，从而更加努力地为组织做出贡献。
2.关注部属的职业发展：组织可以关注部属的职业发展需求，为其提供发展机会和平台。
例如，可以为部属安排跨部门的工作经验，提供晋升的机会，让他们在实践中不断成长和发展。
3.建立良好的沟通与合作机制：良好的沟通与合作是部属发展的关键。
组织可以建立多样化的沟通渠道，如定期组织工作会议、开展团队建设活动等，以促进部属之间的交流和合作，实现协同效应。
管理技能与领导力提升(学员PPT)培训讲学
部属没有能力，但只要领 导者对他进行指导，他就会 充满信心。
例：。。。。
准备度三（R3）：（A） 有能力但无意愿
部属有完成任务的能力， 但不愿意运用它。
例：。。。
“Unleashing your competitive advantage”
准备度三（R3）：（B） 有能力但没有安全感
说明和密切 的监督
领
导
工作行为
（指导性行为）
高
风
R3
R2
R1
格
有能力 没意愿 或不安
没能力 有意愿 或自信
没能力 没意愿 或不安
部属主导
领导者主导
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
案例分析：失街亭
“Unleashing your competitive advantage”
如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方 面却力不从心。
“Unleashing your competitive advantage”
能 力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。 知识：知道怎么做 经验：曾经做过 技能：正在执行
意 愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。 信心：能做 承诺：将会做 动机：向做
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属的培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务职能 （二）对部属给予信心与期望 （三）实现有效授权 （四）管理辅导与促进
（一）
做 好 服 务 职 能
“Unleashing your competitive advantage”
南区推荐书单2014-170本
教练型上司—部属培育与辅导的绝招
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我的互联网方法论-周鸿祎自述
2021年MTP中层主管管理技能培训心得体会
MTP中层主管管理技能培训心得体会MTP中层主管管理技能培训心得体会201*年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司MTP中层主管管理技能几天的课程培训。
在沈凡老师的讲授下，学习了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措施等方面有了更深刻的理解，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
下面我仅提出自己的3点心得找准个人定位、明确角色转变通过学习，我也对自己进行了分析，在工作上要找准自己的定位首先要认清自己既是管理者又是员工，要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主角，应该宽容大度勇于承担责任，多给下属支持与鼓励。
找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工作。
目标管理实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划失败，有了计划，工作条理就清晰，时间就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做计划。
做为中层管理者，承担着更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本，这就更要求中层做好计划，才能达成目标。
团队的建设作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。
在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。
此外，还要有影响力，既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工，把自己的经验细心的讲给他们听。
这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的更直接更有效。
一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等.总之，通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识，我一定将所掌握的知识运用到我的工作中，让自己的工作变得更有效。
部属培养与教练
4月1日,丰田赛纳商务车在2010纽约国际车展上展出
8
案例启示：
丰田的OJT构筑“基于现场的战略人生”文化。丰田通过在任何一个 工作现场打造员工的心态，从而打造了团队文化。文化与团队使普通操 作工人变成“人财”。
丰田如何塑造员工的心态的？ 你以什么样的态度看待工作中出现的问题？ 对于问题，你希望实现什么样的结果？ 为了实现这一结果，你希望采取什么样的行动？ 丰田赋予部下“三有好工作”的工作环境： 有一定难度、有干劲、有成就感。
•OFF-JT（脱岗培训）off-job training 离开工作场所的集合式教育； •SD（自我发展）self development 部属对自己进行的培育活动； •OJT（在职培训）on job training
所谓OJT，即指主管对部属（或技能 娴熟的老员工对普通员工和新员工）透 过工作或与工作有关的事情，有计划地
有效实施OJT需要把握以下四个问题：部属需要知道什么→部属已经知道什么 →部属想要知道什么→我计划教什么
25
为什么对新员工做在职指导……？
•公司的人员流动性大及生产任务安排松紧不一，客观上导致员工招入的不 集中，新员工是先上岗后集中培训。这种培训的滞后性客观上要求在岗位 上对新员工采取“传、帮、带”的“师徒制”。
20
与下属的接触是OJT的指导时机。通过接触可以随时发现问题并即时 解决，也体现了对下属的关爱。 寻求接触的方法
直接的
间接的
•寒暄 下指示、下命令时 个人 •汇报、联系、协商时 层面 •工作的机会 个别面谈 •下班后的个人时间
集体 •会议 朝会、夕会 层面 •午餐时 下班后个人时间
•汇报书 总结报告 •通信（电脑/FAX） •取得的成果 •通过他人
司牧《部署培育、授权和领导》
《部署培育、授权和领导》【课程背景】培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。
很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。
企业管理者如何开展好：“传、帮、带”管理工作，中国有句古语说的好：“授人以鱼，不如授人以渔”，这就要求企业各级管理在工作要懂得爱护下属，帮助下属，扶持下属，做好管理技能上的“传”、做好下属绩效上的“帮”，做好下属日常工作上的“带”。
【课程收益】1、增进学员对部属培育的正确认知与有效教导部属的技巧,有效提升部属的工作绩效。
2、认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义，明确自己在团队中应该扮演的角色，明确个人的优势，以及以积极的心态投入团队工作；完成从以“事“为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换，掌握企业教练的基本能力，有效地开展教练对话工作。
3、掌握企业教练法在员工生活辅导、职业辅导、工作辅导、技能辅导中应用。
4、如何有效授权、更好的激励员工，更好的打造领导力。
【培训时间】1-2天【课程大纲】第一讲管理者的核心职责1、设定目标2、工作委派3、沟通激励4、业绩评估5、培养和发展员工第二讲如何传：让下属跑起来——部署培育一、为什么要传帮带1、新老员工的心态2、什么是部属培育教导3、为什么要培育与教导部属二、怎样传员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）1、培养下属的责任2、掌握培育的要点3、新近人员的教导4、工作教导的时机5、建立正确的工作指导6、塑造启发性坏境三、有效辅导六步骤1、什么是辅导2、什么情况需要辅导3、辅导流程4、训练四部曲5、工作教导的步骤与要领案例学习：鹰的训练课程视频案例：如何辅导下属第三讲如何帮：绩效辅导与改善一、员工绩效低下原因剖析二、绩效管理系统与工具三、绩效管理生命线：绩效反馈1、通过绩效管理反馈需要解决的问题2、如何进行绩效面谈视频案例：因人而异四、升华：绩效改进1、员工绩效改进流程2、绩效改进方法3、制定绩效改进计划五、怎么带：成就下属成就自我1、诊断员工发展的四个层次练习：诊断员工的发展层次1）影响员工成熟度的两个因素2）员工发展的四个层次分析2、如何改进我们的领导风格？问题测试：领导风格的自我测试3、弹性使用四种不同的领导方式1）领导者的两种行为讲师点评：你的领导风格的优缺点2）四种不同的领导方式3）对不同的人运用不同的领导方式4、对相同的人运用不同的领导方式领导与下属建立伙伴关系第四讲如何有效授权1、授权的层次有哪些2、有效授权的6步骤3、对部属授权的原则4、何种工作可授权5、如何养成授权习惯6、授权不足或授权太多各有什么危害7、如何养成授权习惯，如何防止员工反授权8、下属反授权10个方面与策略[案例讨论]李经理的工作授权第五讲如何激励下属1、团队员工的动机与激励原理2、掌握人的需求3、现代激励的五个重要理论4、马斯洛需求论在团队管理中的具体运用5、团队激励技巧十二招6、团队激励的四大（领导、制度、文化、员工）系统7、负激励对部属的利弊8、案例分享：管理者坚持原则与迁就的博弈9、团队激励的六个原则10、管理者常犯的5种激励错误[案例讨论]如何激励刘强完成任务。
OJT培训材料
现在期望的 能力水准
部属能力 差距
OJT训练需求
效果评价 计划
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一、OJT导入概论
1.3.2 界定OJT训练需求（2） ～依未来要求水准来看
未来要求的 能力水准
部属能力 差距
OJT训练需求
效果评价 计划
8
一、OJT导入概论 1.4 OJT训练体系
OJT范围
现场集中训练
主管个别指导
团队互动学习
主 管 级 一 般 员 工
二、[你对自己的能力有何看法？] 适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等
三、[今后你想做什么？如何着手？] 对未来的希望
四、[你期望提高那些能力？] 希望得到培育的项目
24
二、OJT训练体系 2.7.1 OJT禁语
工作方面：
态度方面：
① 你的工作失败多，成功少。
❖ 你总是给人衣冠不整的
② 你只会扯后腿，真后悔委托你去做。
＊ 训练评估是OJT实施的最困难部分 ⑴ 行为评估 ⑵ 绩效评估
＊ 评估表应与OJT计划表相结合
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二、OJT训练体系 2.4.1 OJT在新人训练之运用
① 知识、技能教育训练 ② 工作态度 ③ 工作信心 ④ 培养工作兴趣 ⑤ 授命与报告 ⑥ 人际沟通能力 ⑦ 前程规划 ⑧ 部属需知
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二、OJT训练体系 2.4.2 OJT在主管训练之运用
习
新进人员辅导
圈
人际关系与沟通
发生问题及工作
品 管 圈 或 工 作 改 善 小 组
全 公 司 年 度 课 题 团 队 活 动
工作安全卫生教育
追蹤
9
一、OJT导入概论 1.4.1 OJT教材开发表
OJT训练名称： 本项训练目标及预期效益: