消费者满意单位名
XXX放心消费创建先进单位申报书
XXX放心消费创建先进单位申报书
XXX一直以来坚持以客户满意为导向，内强素质，外塑
形象，诚信经营，规范管理，并在市、区、地方政府的正确领导下，取得了较高的企业诚信度、顾客满意度、忠诚度，树立了“诚信经营、放心消费”的良好社会形象。
现将有关情况汇报如下：
一、建立健全完善的服务机制，让客户放心消费。
XXX通过建立健全的满意服务机制，积极推进诚信建设，让消费者放心，巩固提高优质服务水平。
二、采取多种措施，力推“诚信经营、放心消费”理念。
近年来，酒店在诚信服务、让客户放心方面开展了大量的工作，采取了多种措施以着力推进“诚信经营”理念。
具体措施包括：
1.依照放心消费创建工作要求，酒店组织各部门落实明码标价工作，建立透明消费市场环境。
并在大堂经理处设立消费者投诉接待处，促各部门对客人反馈意见进行记录处理，并建立酒店客人赔付机制，快速高效解决消费纠纷。
并做好明码标价，亮证经营，营造安全稳定的消费环境。
2.积极配合开展客户满意度第三方调查，评价结果更为客观真实。
消费者协会申请报告
一、申请背景随着我国经济的快速发展和消费市场的日益繁荣，消费者权益保护问题日益凸显。
为了更好地维护消费者合法权益，提高消费者自我保护意识，促进市场公平竞争，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，我单位拟成立消费者协会，现将申请报告如下：二、申请单位基本情况1. 单位名称：XX消费者协会2. 单位性质：非营利性社会团体3. 成立时间：XXXX年XX月XX日4. 注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号5. 主管部门：XX省XX市XX区市场监督管理局6. 业务范围：宣传消费者权益保护法律法规，提高消费者自我保护意识；调解消费者与经营者之间的纠纷；开展消费者教育活动；协助政府部门开展市场监管工作等。
三、成立消费者协会的必要性1. 维护消费者合法权益：消费者协会作为消费者权益保护的专门机构，能够及时、有效地维护消费者合法权益，降低消费者在消费过程中可能遭受的损失。
2. 促进市场公平竞争：消费者协会通过对市场进行调查、分析，发现并揭露经营者的不正当竞争行为，维护市场公平竞争秩序。
3. 提高消费者自我保护意识：消费者协会通过开展各类消费者教育活动，提高消费者自我保护意识，引导消费者理性消费，减少消费纠纷。
4. 推动行业自律：消费者协会可以引导行业企业树立诚信经营理念，推动行业自律，提高行业整体水平。
5. 完善社会信用体系：消费者协会可以收集、整理消费者投诉信息，为政府部门提供决策依据，推动社会信用体系建设。
四、成立消费者协会的条件1. 符合《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定。
2. 有明确的组织机构、章程和管理制度。
3. 有固定的办公场所和必要的办公设施。
4. 有一定的经费来源。
5. 有专职或者兼职的工作人员。
五、成立消费者协会的预期效益1. 提高消费者权益保护水平：通过成立消费者协会，可以加强消费者权益保护工作，提高消费者权益保护水平。
2. 促进市场公平竞争：消费者协会可以发挥监督作用，维护市场公平竞争秩序，促进企业诚信经营。
2019年C-CSI中国顾客满意度指数研究成果发布
2019年C-CSI中国顾客满意度指数研究成果发布2019年10月22日,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand今日发布2019年(第五届)中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告。
关于C-CSI中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index,简称C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。
C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。
作为一个连续的年度调查项目,C-CSI每年向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。
同时,C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。
2019年C-CSI调查区域覆盖全国100个城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,品类样本量总计为3028000个,采用线上线下相结合的调查方式完成,调查覆盖214个细分行业,涉及被评价主流品牌10500余个。
从C-CSI品类第一名的品牌归属地来看,中国品牌占比71%,增长势头强劲,持续引领向上力量。
华为手机在今年C-CSI榜单中再次逆袭苹果,回归行业榜首;云南白药(牙膏)、同仁堂(感冒药)等中国老字号品牌,一方面积极开展价值激活、品牌赋能与年轻化升级行动; 一方面不断优化、深耕品牌体验,在满意度上表现出较好的成长力,并赶超国际品牌,摘得2019年C-CSI顾客最满意品牌的桂冠。
从代际构成来看,95后(Z世代)满意度最低,其次为70前,80后则满意度最高; 从城市级别来看,三线城市满意度得以有效改善,相比去年上升了2.6分,而二线城市满意度表现和成长性均处于洼地,需求和体验没有得到充分满足。
放心消费示范单位申报材料范文
放心消费示范单位申报材料范文尊敬的有关部门：您好！我是某某公司的负责人，现向贵部门申报成为放心消费示范单位，特向贵部门提交申报材料，希望能够获得审核通过。
一、企业基本情况我公司成立于XXXX年，注册资金XX万元，是一家从事XXXX行业的公司。
多年来，我们始终秉承“以人为本、质量第一、诚信为重”的经营理念，致力于为消费者提供放心、安全、高品质的产品和服务。
通过不断努力，我们已经获得了一定的行业影响力和良好的口碑。
二、企业发展历程成立以来，我公司坚持质量管理体系建设，通过引进国际先进管理经验和先进技术设备，不断提升产品的质量。
我们建立了完善的质量检测体系，确保产品符合国家标准和行业标准。
在消费者投诉处理方面，我们建立了健全的投诉处理机制，及时解决消费者问题，保护消费者合法权益。
三、企业产品和服务特点我公司主营产品是XXXXX，产品有严格的生产工艺和质量控制流程，且通过了ISO XXXX质量认证。
我们注重技术创新，与国内外多家知名企业合作，不断引进新技术、新材料，提升产品的性能和质量。
我们致力于提供个性化的产品定制服务，根据客户要求量身定制产品，满足不同消费者的需求。
四、消费者满意度调查结果为了客观评估我公司的消费者满意度，我们委托第三方专业机构进行了消费者满意度调查。
在该调查中，我们收到了XXXX份有效问卷，其中满意度评分超过80分的占XXX%。
这些数据充分说明了我公司产品和服务受到广大消费者的认可和肯定。
五、消费者投诉处理我们非常重视消费者提出的投诉和意见，我们建立了健全的投诉处理机制。
在接到投诉后，我们会第一时间与消费者取得联系，详细了解问题，并及时采取措施给予解决。
根据统计，我们处理的投诉问题中有XXX%的消费者对我们的处理结果表示满意，这也是我们一直以来努力的方向。
六、社会责任履行情况在公司的发展过程中，我们始终将社会责任放在重要位置。
我们积极参与公益事业，捐赠资金资助贫困学生；定期组织员工参与环保活动，积极推广低碳生活方式。
12315消费者申诉举报文书格式
鉴定。特委托你单位进行鉴定。
请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告
本局。
送检物品名 规格（型 单位 数量
称
号）
备注
委托鉴定的
要求
鉴定结论由鉴定人员签名或盖章，并注明鉴定人员
的职称，加盖公章。 （公章）
月日
二○一 年
本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
12315文书格式之十一
XX市工商行政管理局 消费者申诉案件撤回书
X工商 城东 消 结 字（2011）第00001号
案件编号
00001 申诉时间 2011.1.1. 案件来源 来人
申诉方
张三
联系电话
13929700000
被申诉方
**商场 联系电话
2899838
被申诉方地址
人民南路128号
本人于今年1月1日在**商场购买了两包话梅，回家后打
开食用时发 申诉（举
现有发霉现象；现在我向工商部门申诉，要求为我挽回损失 报）内容
被申诉（举
联系电话
报）方
被诉（举报）
方地址
案情摘要
该商行已开业多时，举报为无照 经营行为，希望工商部门查处。
拟由****（执法人员）调查处
拟办意见 理，请***（分管副所长）预审。
签名：***
拟同意，请所长审批。
预审意见
签名：
***
二○一一年*月*日
同意拟办意见。
审批意见
签名：**
二○一一年*月*日
二○一 年 月
日
12315文书格式之九
申诉授权委托书
兹委托下列人员为我方申诉代理人： 姓名： 性别： 年龄： 工作单位： 职务： 住所： 电话： 代理权限为：
模范企业荣誉称号
模范企业荣誉称号通常是根据企业在特定领域或多个方面的表现而授予的。
这些称号旨在表彰企业在商业运营、社会责任、可持续发展、创新等方面所做出的卓越贡献。
以下是一些常见的模范企业荣誉称号：
1. 最佳雇主/优秀雇主：表彰在员工福利、培训发展、工作环境等方面表现优秀的企业。
2. 社会责任模范企业：针对在社会责任领域展现出色表现的企业，包括环境保护、慈善捐赠、公益活动等。
3. 创新领导者/创新模范企业：表彰在产品、服务、技术等方面持续创新的企业。
4. 行业领导者/行业标杆企业：表彰在特定行业中取得显著成就并成为行业领导者的企业。
5. 质量管理优秀企业：针对在产品或服务质量管理方面表现出色的企业。
6. 可持续发展模范企业：表彰在经济、社会和环境可持续发展方面做出杰出贡献的企业。
7. 客户服务卓越企业：针对在客户服务、满意度和客户体验方面表现优异的企业。
8. 文化建设模范企业：表彰在企业文化建设、员工关系和团队精神方面具有杰出表现的企业。
这些称号通常由政府、行业协会、商业组织、媒体等机构颁发，并对企业的声誉和形象具有积极影响。
企业荣誉证书资质项目表
企业荣誉证书资质项目表
申请荣誉证书好处：
1、证书和牌匾一套，有效期二年（时间长）；
2、增强产品在市场上的竞争力；
3、提高公司的知名度；
4、吸引经销商、代理商的加盟；
5、把牌匾复制给代理商挂在店面展示墙上吸引消费者取得他们的信赖；
6、巩固代理商对公司的信心；
7、增强品牌效应；
8、增加投资者信心；
9、激励公司员工；
10、在公司参与竞标和招标活动中会得额外加分；
11、参展企业必备，吸引客户，可印在画册上面申报的好处。
所需材料清单：
1.营业执照副本复印件；
2.商标注册证或logo （若有）；
3.产品说明或企业简介；
4.特种行业需提供生产许可证（若有）;
5.产品质量检测报告（若有）。
质量管理顾客满意组织处理投诉指南
质量管理顾客满意组织处理投诉指南Quality management-Customer satisfaction- Guidelines forcomplaints handling in organizations前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）构成的世界性联合会。
制定国际标准的工作通常由 ISO 技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或者非官方的）也可参加有关工作。
在电工技术标准方面，ISO 与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。
国际标准遵照ISO/IEC导则第2部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式公布。
本国际标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。
ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
ISO10002是由 ISO/TC176/SC3 质量管理与质量保证技术委员会/支持技术分委员会制定的。
注：ISO10002 是 ISO/DIS10018 标准草案经投票后产生的结果。
引言0.1 概述本国际标准为设立与执行有效的投诉处理程序提供指南。
投诉涉及的范围包含各类商业与非商业或者与电子商务有关的行为，其目的是为组织及其消费者、投诉者与其他有关人员的投诉提供根据。
从投诉处理过程中获得的信息，能够有效地促进产品与过程的改进，不管组织的规模大小、所处的地理位置与环境如何，如投诉得到了有效的处理，就能提升该组织的声誉。
在全球市场中，本国际标准均能提供同一的处理方式。
因此，本标准的重要性十分突出。
有效并高效地进行投诉处理，能够表达卖方与买方的共同需求。
注：国际标准的全文中，所使用的“产品”一词也包含“服务”的意思。
按照国际标准提供的程序进行投诉处理，能够提高用户满意度。
假如消费者不满意，鼓励消费者对产品进行反馈，包含投诉，这样能够保持与提高消费者对产品的信任与支持。
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