三星新员工培训-三星秘笈
山东三星集团新招员工岗前培训材料
新招员工岗前培训材料每周对新入职员工进行不低于一天的培训、考试。
培训、考试合格，当日分到各车间、各部门。
一、为什么进行岗前培训？1、根据国家有关法律、法规，集团公司有规定，新员工不经培训不允许上岗。
2、新员工对三星集团的基本情况不了解，对三星集团最基本的管理模式、运行模式不了解，对一些最基本的法律、法规不了解，由于对这些基本的东西不了解，到工作岗位上之后，就会出现不应该出现的错误、失误，出现了这些错误、失误，对企业没有好处，对本人没有好处。
上岗前用培训的形式把这些基本的东西告诉大家，大家明确之后，到岗后就会少出现或不出现错误、失误，这样，对企业有好处，对本人更有好处。
二、培训的内容1、看三星集团宣传片（集团公司、油脂公司）2、了解三星集团的发展史。
（1）三星集团谁创造的？三星集团的最高层领导人是谁？三星集团是在党的方针路线指引下王明锋、王明星、王明亮兄弟三人带领社会各界有志之士、有识同仁及广大勤劳奋进的劳动者创造的。
王明锋（董事长）王明星（总经理）王明亮（副总经理）兄弟三人是三星集团最高的领导人。
（2）三星集团都有哪些分公司，这些分公司都是干什么的？三星集团是董事长王明锋，1981年下半年从银行借款600元买了一台电焊机等简单工具成立维修门市部创业开始，截止07年底创建了集团公司下属的十多个分公司。
①1995年成立三星机械制造有限公司，主要制造机械设备、淀粉设备、浸出油设备压力容器。
②1998年成立三星油脂工业有限公司，主要用玉米胚芽加工成玉米毛油；通过精炼成精炼油，精炼油可散装销售、精包装销售。
③03年4月成立钢结构公司，主要制造大型厂房车间、仓库。
④03年9月成立星宇科技纺织有限公司，规模是10万纱锭环锭纺及汽流纺。
⑤04年2月内蒙杭锦旗成立三星粮油公司，主要收玉米做淀粉，收葵花籽做葵花籽油。
⑥04年7月成立热力公司，用煤发电产汽，自发自用。
⑦04年11月成立明达家纺，搞针织和印染。
⑧05年初成立安星汽业有限公司，培训学员，学习驾照。
三星企业员工培训方案
三星企业员工培训方案三星企业员工培训方案目前，越来越多的企业开始重视。
但是有些企业安排了专门的时间，花了大笔的金钱，聘请专家给员工讲课，效果却并不太好。
怎么才能让新员工迅速适应新的工作环境，发挥最大的作用?怎么才能让员工不断补充知识，使企业保持领先地位呢?演绎领导事迹，体验公司历史在韩国，新员工刚进入公司的第一年内要接受各式各样的培训，以尽快了解公司情况，适应企业文化。
学习公司的历史，是每个新员工的必修课。
但如果只是翻阅厚厚的公司历史书、听人讲解，他们往往会昏昏欲睡。
为了改进这种既浪费时间又没有效果的学习，三星公司引入了被称为“三星戏剧”的新方式。
在这个活动中，新员工会依次扮演三星前总裁李秉?等高层领导人物，亲自体验三星的历史。
SK电信则让新员工从网上和报纸上收集与公司历史和经营哲学相关的内容，装订出《SK新闻》。
这样，新员工对公司历史有了感性的认识，企业自豪感也油然而生。
野外拉练，培养个人毅力很多韩国企业为了培养员工吃苦耐劳、团结协作的精神，还想出了野外拉练的法子。
他们认为拉练对培养个人毅力和自信心很有帮助，使员工在今后的工作和生活中能够承受各种压力。
每年夏天，现代汽车集团的现代摩比斯(MOBIS)公司都要组织新员工在韩国东海岸山区进行为期3天的培训活动。
这些新员工被分成几个组进行竞赛，其中最艰难的项目就是山地拉练。
他们在清晨6点出发，抵达目的地后，傍晚6点前必须返回驻地。
虽然单程直线距离只有20公里，但由于有些路段是未开发的原始山路，队员们不得不手脚并用，到达终点时已是精疲力竭。
每个组的成员还要互助合作，搭建帐篷，埋锅造饭，解决自己的吃住问题。
在这些活动中，一个人的疏忽就可能导致整个组的失败，所以处处要求大家团结协作，培养了新员工的`团队精神。
拆装汽车，了解本公司的产品光有对公司的热爱和强健的体魄还不够，一个合格的职员必须对自己企业的产品和市场有相当的了解。
韩国企业在这方面的培训也各具特色。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==三星培训方案篇一：三星公司新员工入职培训方案分析目录摘要 .................................................................. . (2)1 .新员工入职培训概述 .................................................................. .. (3)1.1 新员工入职培训基本含义 (3)1.2 新员工培训特点 .................................................................. (3)1.3 新员工培训的现状与发展 (3)2.三星公司概况 .................................................................. . (4)2.1三星公司新员工培训理念 (4)2.2三星公司新员工培训方案分析 (4)2.2.1培训需求分析 .................................................................. .. (4)2.2.2培训方案各组成要素分析 (5)2.2.3 培训方案的评估与完善 (6)3.结束语................................................................... .. (6)【参考文献】 ................................................................ . (7)三星公司新员工入职培训方案分析摘要本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了新员工入职培训的特点以及入职培训工作的发展和现状。
三星安全教育培训包括(2篇)
第1篇一、前言安全是企业发展的基石，是企业实现可持续发展的重要保障。
三星公司作为全球知名企业，始终坚持“以人为本，安全第一”的原则，高度重视员工的安全教育培训工作。
本方案旨在全面提高员工的安全意识和安全技能，降低事故发生率，确保企业安全生产。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识，树立“安全第一”的观念。
2. 增强员工的安全技能，掌握基本的安全操作规程。
3. 降低事故发生率，保障员工的生命财产安全。
4. 促进企业安全生产，提升企业竞争力。
三、培训对象1. 新员工：入职前、入职后及转岗员工。
2. 老员工：定期进行安全教育培训，提高安全意识。
3. 管理人员：提高安全管理能力，确保安全生产。
4. 特定岗位员工：针对特殊岗位进行专项安全培训。
四、培训内容1. 安全生产法律法规及政策培训员工熟悉国家及地方有关安全生产的法律法规，了解相关政策，增强法治观念。
2. 安全生产基础知识讲解安全生产的基本概念、基本原理、基本要求，提高员工的安全素质。
3. 安全生产规章制度讲解企业安全生产规章制度，使员工了解和掌握各项安全规定，提高遵章守纪的自觉性。
4. 安全生产操作规程针对各岗位特点，讲解操作规程，使员工掌握正确的操作方法，降低事故发生率。
5. 安全生产事故案例分析通过分析典型事故案例，使员工深刻认识到安全生产的重要性，提高安全意识。
6. 应急救援知识培训员工掌握应急救援的基本知识、技能和操作方法，提高应对突发事件的能力。
7. 心理健康知识关注员工心理健康，提高员工应对工作压力和情绪波动的能力。
8. 特定岗位安全培训针对特殊岗位，进行专项安全培训，如高空作业、电气作业、机械操作等。
五、培训方式1. 理论培训：通过讲座、授课、案例分析等形式，提高员工安全意识和安全技能。
2. 实践操作：组织员工进行现场操作演练，提高员工实际操作能力。
3. 考核评估：对培训效果进行考核评估，确保培训质量。
4. 案例研讨：针对典型事故案例，组织员工进行研讨，提高安全意识和防范能力。
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6. 非抵触地接收反馈
7. 积极参与，愉快地学！
学习公约
非常好！
大家好！
课程目录
第一天
课程导入 满足顾客需要 打造团队精神
第二天
安排高效时间 化解人际冲突 拥有积极心态
第三天
培养自制能力 塑造最佳习惯 充满职业热忱 课程整理
CHINA
满足顾客需求
《职员素质提升训练》之二
航空公司的经营游戏
1、将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营；
那是什么来了？
蚂蚁军团！
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
小组讨论
意识测试
Q&A
要点整理 三人学习
实践计划
本课程我感触最深的地方是：
我将在自己的工作（生活）中改变如下：
实践计划
预计期限
CHINA
打造团队精神
《职员素质提升训练》之三
掰手腕游戏
游戏规则：
1. 四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也
员工素质提升训练
CHINA
换钱游戏
销售这个活动：
这是一个可以迅速提升你对金钱的管理能力的游戏。我想请问在座各位对 赚钱有没有兴趣？很好，请问通常要赚钱我们第一件事是什么？对，当然， 要有投资啦！所以，我们就来少少投资，每人拿出1---20元的零钱均可。 来，把钱拿在手上，一起来挥起来。很好。
三星如何培训新员工
三星如何培训新员工1.高层对于培训非常重视一般来讲，每次新员工的开幕式，负责该新员工所在部门的最高领导一定要参加并讲话。
如果条件许可，还会经常请到公司的最高领导来参加培训，中国的最高领导是社长。
领导的重视，使得下面负责培训组织的人员更无法掉以轻心。
所以一次培训经常是从两个月前久开始准备。
这一点和国内的很多企业形成鲜明对比。
国内企业高层领导很多时候根本就不来，这样组织者也不会感到紧张，通常大概齐了事。
2.注重细节与执行从培训立项开始，要先进行计划的制定，然后从培训经理到上面的主管部门长，经常就这个问题要开几次讨论会，讨论相关细节准备问题。
所有的项目细节，如课程的设置，学员的食宿安排，培训场地的选择，各种印刷物的制作等都会列出详尽的时间进度表。
并且从所有的安排最后都汇总到一张预算表上。
在培训前一天，培训经理和相关负责人会亲自到会场进行布置和检查。
我发现国内很多公司虽然有上述的流程，但执行起来就像走过场，马马虎虎敷衍了事。
3.第一课永远是企业文化新员工第一天接受的永远是企业文化课。
三星的企业文化内容很多，有三星发展史及现状，三星新经营哲学（三星前会长李建熙的一套思想），三星的核心价值体系，还有不正教育（防腐败教育），企业文化不是干讲，还有生动的影像，这些影像教材很多是韩国总部制作后散发的。
新员工们上完了企业文化课，会对三星有一个非常全面的了解，而且大多数都会受到震撼，产生一种自豪感。
国内企业讲公司的企业文化，通常讲讲发展史，企业荣誉等，形式也较单一，这一和经费有关，二和重视程度有关。
4.新员工培训如同拉练新员工培训时间通常是两周。
这两周的时间日程安排相当紧张。
早晨有晨练，白天有课程或参观工厂，卖场实习，晚上还要讨论，写感想，写作业。
有时小组晚上讨论到好晚才能交差。
半个月封闭培训下来，基本被洗脑了。
正如一位总监戏言，要让他们从进三星第一天开始，就要知道，进三星可不是那么容易的事。
三星手机培训资料
1 我随便看看 2 不加理睬 3 我自己 4 送人或者帮其他人买
销售细节 销售前的接待探寻和顾客类型
进一步交流
1我随便看看 2不加理睬 3我自己
没事,您随便看看,我们最近新上了几款新品,如 果您有兴趣,我帮你介绍
没事,您随便看看,有什么需要您随时叫我(目光 礼貌跟着顾客脚步走，留意顾客的举动，顾客 如在某一专柜有停留就跟上去）
销售细节
• 这一节课是将销售的整套流程规范化，无 论你有多好的销售技巧，多专业的只是， 规范化的接待是销售的第一步，针对性强 的探寻是销售的第二步，通过探寻，观察 和交流我们确定顾客的类型从而为正式销 售做好准备。
• 谢谢
销售体系培训
软件工程师 于刚
第一节课 销售前的接待探寻和顾客类型
第一步，销售前的接待 一 双手交叉放于小腹前，身体微倾，点头示意 二 目光注视顾客，自然微笑 三 称呼客户，您好！欢迎光临，这是天拓XX
专卖店
销售细节 销售前的接待探寻和顾客类型
开始进行交流探寻
1 主动示意顾客坐下，开行基本的探寻，发问 2 顾客坐下后一定要称呼对方：先生或者女士。 3 探寻术语：您是要帮谁挑选一款手机？
销售细节 销售前的接待探寻和顾客类型
4
傲慢型
这类顾客喜欢显摆，喜欢挑剔你的服务， 售货员稍有不耐烦、没有正面对着顾客， 他就会提出抱怨和指责，对于这类顾客， 年轻或新入职销售人员会感到很不愉快， 这时我们要做到沉着冷静，做到不卑不 亢。
销售细节 销售前的接待探寻和顾客类型
5
谦虚型
对你介绍产品时总是认真听你作介绍， 并且认同，对于这种顾客我们要有诚恳、 有礼貌的介绍产品的特点，对产品的缺 点也要稍作介绍，更容易取得顾客的信 任。
三星公司新员工入职培训方案分析
三星公司新员工入职培训方案分析引言在竞争日益激烈的市场中，成功的企业都会注重对新员工的培训。
三星作为一家国际知名的电子产品企业，其新员工入职培训方案备受瞩目。
本文将对三星公司的新员工入职培训方案进行分析和探讨。
培训内容课程简介三星公司的新员工入职培训课程主要包括三个部分：1.公司介绍新员工入职的第一天，三星公司会为他们举办一次公司介绍课程。
在课程中，员工将了解公司的文化、历史、业务范围、战略愿景等方面的知识，帮助员工更好地了解公司背景，更好地融入公司文化。
2.业务知识针对不同的岗位，三星公司为新员工开设不同的业务知识培训课程。
例如，新入职的硬件工程师将接受硬件设计、测试、制造等方面的培训，而新入职的市场营销人员则将接受市场调研、营销策略、销售技巧等方面的培训。
3.职业规划在培训结束前，三星公司还为每个员工提供了职业规划辅导。
员工将接受个人职业发展规划、职业素养提升等方面的指导，帮助员工明确自己的职业目标，并了解公司的职业晋升通道和制度。
培训方式三星公司的新员工入职培训既有面对面课程，也有在线课程。
其中，面对面课程主要是针对基础知识培训和职业规划辅导，而在线课程则主要针对专业技能培训。
此外，三星还通过内部社交平台、微信公众号等方式，为员工提供课程资源和学习交流平台。
培训成果三星公司的新员工入职培训方案取得了一系列的成果。
首先，新员工们更加了解公司文化、理念和战略，能够更好地认识和融入公司。
其次，新员工在接受业务知识和职业规划培训后，能够更好地胜任自己的工作，从而提高工作效率和成果。
最后，新员工的职业规划得到了明确和帮助，使得员工的工作意愿和积极性得到了提升，为员工的个人成长和企业的发展奠定了坚实的基础。
改进方案在实施新员工入职培训方案的过程中，也存在着一些问题和不足。
对此，三星公司提出了改进方案。
首先，三星公司将进一步优化课程内容和培训方式，不断提升培训的针对性和实效性。
其次，三星公司将建立更加完善的考核和评价机制，实现对新员工入职培训的全方位跟踪和评估。
三星级员工培训内容
三星级员工培训内容熟练掌握销售流程、员工手册、消防知识岗位职责熟悉商场业务流程商品的管理商品终端陈列服装搭配技巧销售技巧运用第一节 岗位职责一，导购员岗位职责（一）职务：导购员直接上级：柜组长 本职工作：熟练掌握商品知识及销售技能，提高服务水平，提供超值服务、传播优秀文化 工作责任：1，端正心态，爱岗敬业，团结协作；2，坚信企业的经营宗旨，牢固树立“全心全意，让客户满意”之服务理念。
3，遵守服务纪律及规章制度规定，认真执行各项工作程序。
4，熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋； 5，主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心；6，注意个人仪容仪表、言行举止必须符合商场行为规范要求；7，注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘杂物无污渍；8，积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格。
(二）职务：记账员（导购兼）直接上级:柜组长1，记录本柜组账务2，协助柜组长管理柜组工作职责:1,坚持财物制度，严格履行各项记账手续，处理好柜组记账工作。
2，柜组财务工作直接对财务经理负责，及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3，带领柜组导购为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4，协助柜组长管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
5，对柜组商品心中有数，搞好库存结构。
主要权利：1，越级反映问题的权利2，柜组长不在时，管理柜组权利。
（三）职务：柜组长直接上级：楼层主管本职工作：开展业务经营，搞好柜组管理工作职责：1，做好市场考察，围绕商品定位，积极开辟新的进货渠道，引进适销对路的商品，不断优化商品结构，并根据市场变化，适时调整商品结构2，做好数据分析，编制进货计划，做到畅销商品不缺货，对有问题商品及时解决，保证柜组库存结构合理。
3，认真搜集、倾听导购员及顾客反馈信息，并及时作出反应，不断改进工作。
4，认真搜集、倾听导购员及顾客反馈的信息，并及时作出反应，不断改进工作。
三星员工素质提升培训资料_培养自制能力
李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我 膨胀。
研究案例 小组讨论
如果你是李先生，你该怎么办?
你从中得到什么启发？
学员发表
培养自制能力 8
自我经营评估 SWOT分析表
机会
员工素质提升训练
只知道什么不可做
培养自制能力 6
职业发展的四个阶段
员工素质提升训练
阶段一：
我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意的是这 一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战 而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。
阶段二：
也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。
绝大多数忧虑是我们想象出来的
培养自制能力 12
快乐工作的方法
员工素质提升训练
如何消除心理压力
1. 服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 2. 运动：散步/游泳/骑车/竞走 3. 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 4. 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解
培养自制能力 13
因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆 因为我怕…… 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为……
培养自制能力 15
建立自己的影响力
1. 要有一颗“公心” 2. 成为业务的“领头羊” 3. 诚信，言必行、行必果 4. 预见性 5. 鼓动性 6. 坚持到底 7. 亲和力 8. 关心他人 9. 构建朋友圈
员工素பைடு நூலகம்提升训练
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页尾三星秘笈大块文化出版前言对于变化我们需要的不是观察而是接触 2002年三星电子以营业额40兆5115亿韩圜约337亿美元净利7兆 518亿韩圜约58亿7000万美元创下空前的经营成果英代尔也不过赚30亿美元一个1997年还在韩国金融风暴里浮沉的企业近四年之内创造净利20兆韩圜浴火重生所向披靡三星的故事震惊全球成为欧美日本各大媒体报导的焦点但是神秘的三星总免不了让人雾里看花本书作者出自[韩国经济新闻]针对三星的崛起做了全世界第一手最近距离的剖析有现象的描绘有十九个切面的解剖有最高决策层峰六人的自白这是了解三星学习三星的秘笈崭新的生命三星电子正准备凌越新力跃升为国际电子企业By 华尔街日报maxbook118com 一九九七年面临外汇危机时曾负债高达十七兆韩圜的三星电子在DRAMTFT-LCD 行动电话等产业上表现亮眼由于产品开始受到肯定其商标价值日益增高根据英国 InterBrand公司的统计三星电子的商标价值排名全球三十四名在亚洲企业中仅次于新力排名二一飞利浦排名六十Panasonic排名八一这些曾经遥遥领先三星的企业如今都望尘莫及三星以DRAM为基础进而拓展LCD信息传播等的事业领域发挥相得益彰的效果因而打开了局面今天三星的技术水平和成本竞争力等已经达到竞争对手难以匹敌的地步三星企业副董事长尹钟龙说我们早就设置了半导体产品与制程的研发上持续领先日本企业三到六个月的战略并且运行了三四年之久到2000年我们把领先日本的差距拉大到一年的时间日本企业不能不认输半导体--三星神话的开始爸就算是只有我一个人也要试试看那件事三星董事长李健熙一九七四年当时身为东洋放送理事的李健熙对它的父亲三星集团故董事长李秉喆要求进军半导体事业最后并获得支持一九七四年十二月收购韩国半导体就是后来的三星电子富川半导体工厂一九八三年二月李健熙发表东京宣言也就是三星集团进军半导体事业的出师表一九八三年七月三星电子研发室主任李润雨协同七名组员到美国美光科技取经一九八三年九月要以六个月的惊人效率完成兴建第一间半导体工厂一九八三年十二月成功开发出64KB DRAM让曾经笑说三星能在一九八六年能开发出就算不错的日本业者大吃一惊一九八五年一月宣布研发出256KB DRAM发表制作的测试品一样不负众望真想赢一次日本说这句话的是陈大济博士它割舍了紧抓着自己的IBM 和后来原本在美国史丹佛大学担任研究员的黄昌圭博士先后研发出三星电子半导体的关键技术在创造今天的半导体三星中扮演了重要的角色三星人的价值光是三星人几个字就足以为某人的能力背书有一家猎人头公司的总经理这么说所以以个人所任职的经历作为评价标准似乎最为客观而经历里面如果说是出身三星那就占了上风尤其是如果在三星任职多年的人的话能力可以说得到了某种认证故董事长李秉喆的经营哲学便是以人为中心它一向主张人才第一而它能始终如一地坚持第一主义正由于它不遗余力地网罗可以创造这种主义的人才当然即使有再多优秀的人才也无法保证一定能诞生出向今天三星一样的企业最重要的还是要让人才各尽其用发挥它们最大的力量另外也让这些人才之间彼此合作无间这里说的是企业不能靠人而要靠系统的运作来进行说得夸张点所谓三星人的经历可以成为比任何学历都更能获得肯定的背景三星的第一主义让三星变成优秀人才的聚集所这是在三星组织内确切学到企业经营Know-how 的人靠自己走出来的路2010年的目标迈向全球IT产业前三名 2000年十一月三星曾以数位e企业的标题发表愿景宣示将以行动网络家庭网络办公网络核心零组件等四个次世代核心事业为中心调整体质重组事业结构换言之这是一次强烈的经营革新宣告三星电子如何掌握未来董事长李健熙于 maxbook118com 接受韩国经济新闻采访时说今天我们手上虽然握有十多个全球第一的产品但是随着市场的变化谁也无法预测未来到底会是个什么情况所以早在几年之前我就开始了思考五年到十年之后到底要靠什么来存活下去的问题而苦恼从去年起我也跟集团的诸位CEO 表达了要他们也思考这个问题为未来作准备在二十一世纪知识竞争力比什么都重要如果说二十世纪是经济之战那么二十一世纪将是头脑之争了未来国家或企业间的国际竞争将取决于人力资源的质量三星的愿景就展现在企业可以网罗的优秀人才里李健熙的领导力一超强的领导魅力卓越的洞察力三星电子之所以能成为一流企业是经由许多重要的因素所融合的成果但其中最重要的因素专家学者之间谈起来时都首推李健熙的卓越领导企业的命运决定于领导者的领导力罗夫卡森李健熙强调对危机要有意识与认识以及这两者之间的转换的重要性今天尽管三星各个企业都创下了空前的经营成果李健熙还是再次强调危机意识如果自满于现在的成绩随时都会再度陷入危机被称为李健熙症候群的新三星经营策略让外在的重量思考转换成重视质量与机能的重质思考李健熙的领导力二重视人的经营理念一名优秀的人才可以养活十万名人口集合十名围棋一级棋手的力量也无法战胜一名围棋一段的高手李健熙一向要求一旦聘请了优秀人才就要给予最好的待遇并使其发挥最大的才能若是得知有人聘请了优秀人才却浪掷不用李健熙就会火冒三丈1990年初的福田报告事件就是个代表日本的设计专家福田先生以顾问身分进入三星三星经营团队却漠视它的建议福田先生写了篇报告批判此事李健熙偶然间看到这篇报告大发雷霆自此以后三星电子相当仔细照顾延揽进来的人才让他们可以在最优值的环境中工作李健熙说二十一世纪是人才竞争知识创造的时代为了五到十年后跃升为名符其实的一流企业应该要提早发现未来的人才并且有系统的培植他们李健熙的领导力三疑人不用用人不疑与自由经营的哲学他对于公司的经营几乎不太干涉当然有必要提醒危机意识时则不在此限畅所欲言毫无顾忌是从故董事长李秉喆时期开始扎根的自由经营的常规到了李健熙接任董事长又做了进一步的强化或许因为如此在三星很难听到老板专横之类的牢骚三星的总经理们表示李健熙的话听似简单其实很难一九九三年提出新经营训示时也是这样当时李健熙将三星比喻为癌症末期患者说是只要想到公司的未来就会睡不着由于那时的三星电子正值大好<a name=baidusnap0></a>时光</B>所以周围的人都有点丈二金刚摸不着头脑但事实上那时李健熙感到寒心的是三万余名的人力制造产品却需要六千名的人力提供售后服务还有什么竞争力呢一定要减少不良品因为唯有减少不良品才能以少数的售后服务专员提供周全的服务李健熙基于这样的想法要同仁除了自己的妻小之外一切都得改头换面李健熙的领导力四果断的投资决定与朝向超级一流胜负说谈到三星电子不能不谈半导体而需要大额资金的半导体事业可以说是比赌博的风险更高如果没有对未来确定的信心很难进行投资的判断经营专家该拥有的慧眼李健熙不但拥有更将其实践李健熙经常对三星经营团队提到高尔夫的例子以抽球打出180码的人有教练的指点很容易就能打到200码认真练习的话也可以打到220码但是想要打到 250码以上的话从握杆的方式到站姿等等都得全部修正他的意思在于想要克服和世界一流企业之间的微小差距就得有这种心理准备李健熙一再强调的超级一流这句话里就完全透露了一个经营者的自尊也才有他不断制造领先全世界的产品的要求例如一九九五年李健熙看到刚上市的行动电话有发现不良品的报告立即下令回收所有的产品十五万台手机或是以新品替代或是直接回收回收的产品召集了工厂全体职员在他们面前全部焚毁150亿韩圜烟消云散李健熙的领导力五李健熙组织理念所表达的用语鲶鱼论适当的刺激和健全的危机意识能让组织更加活跃发展胡萝卜论一流的驯马师训练马时只用胡萝卜因此在做奖惩时一定要用很多胡萝卜后腿论由于个人集团必胜主义的表态进而危害到对方或自己是组织的无耻之徒不管在任何情况下都无法原谅五论无论哪个组织都有向前和退后五的空间将集团往上拉到向前的五就变成优秀的集团反之就变成劣等的集团单一方向论如果往不同的方向划桨船是无法前进的整体的力量要往同个方向集中才有加倍的成果从下开始的改革如果漠视下层传上来的意见变成死的组织有批判的组织才能生成全新的创意让组织充满活力第一主义的CEO 三星电子CEO的竞争力在于不满足现状对三星电子的CEO而言第一主义早已根深蒂固李健熙董事长选出才能最高的CEO来实践第一主义的主张接着他们就是第一主义的司令台例如情报通讯事业部的总经理李基泰为了测试新开发产品的坚固性往往不是把手机向天上扔就是丢到铁板上用他那九十公斤的体重去踩从一点五公尺高处摔下是国际测试的标准而他们要求的是更高的质量而一年举办一两次的交流会和新力东芝等经营团队共同讨论也是为了努力向一流企业学习的一个环节三星电子的CEO们一有问题马上就搭飞机到海外寻找专家在公司内部即使精简各种费用但绝不会吝惜向专家请教的谘询费用一位三星的相关高层表示有会说NO的CEO是三星最大的竞争力结构调整本部三星的作战指挥中心若没有经过结构的调整三星电子是不可能渡过1990年中期半导体不景气风暴而成长为每年净利以兆为单位计的一流企业在金融危机之后结构本部主导组织调整也为以电子为首的子公司打稳了在任何条件都能获利的基础以李鹤洙本部长为代表的集团结构调整本部一方面要承受政府解散船队式经营的压力一方面又要面对职员为什么是我要离开公司的抱怨而强硬地进行结构调整是三星电子今天能挤身世界一流的幕后功臣三星经营的三角编制 Triangle 李健熙所提出的经营方向与策略作为顶点尽力协助李健熙及三星电子经营团队做经营判断的结构本部实际指挥经营的经营团队除了妻子一切换新改变才能存活的理念副总经理李淳东结构调整本部公关组长说过这么一段话三星电子能与先进企业并驾齐驱创造以兆为单位的营收其实是在度过 I M F 管理体制关卡同时果断决行结构调整的结果站在生或死的歧途上抱着死即是生的觉悟唯一可行的抉择就是结构调整我们决定以高收益价值的产品来改变阵容运行大规模的分公司及业种出售创业二十五年却以全新开始的决心来做要是没有当时的结构调整三星电子现在也只不过是众多电子公司当中的一名一九九八年时任三星电子总经理的尹钟龙在一场生存对策会议中否决了某个委员所提不如以整体减薪30来替换裁员他说因为30的人的缘故有可能让100的人丢掉工作强调既然要调整结构就只能采取比截至当前为止所做过的还要更加果决而神速的办法李健熙甚至表示考虑对公司有利的处理方式就是结构调整强调不要顾及我的感受而要求彻底将事业重新改组种子苗木果树枯木论为了因应一九九七年三月事业结构重新改编各个事业三星电子筹备了四种策略种子五到十年后可以开花结果的下一代事业例如行动通讯系统Networking 网络设备非内存事业等是从现在起就应该果敢地投资技术钱人力查找其种子并打稳事业基础苗木现阶段虽不能大幅创造利润将来却可以成为果树的事业例如数位电视 PDATFT-LCD等就应该比其他事业更加强产品技术开发的能力行销的能力以优先掌握住市场果树当前引领公司成长的事业例如大型彩色电视监视器笔记型计算机行动电话内存等应该要强化既有优势以成为不动如山的一流事业为目标枯木成长早已停滞很难再期待结果需要果断整顿的事业每年五百亿韩圜的人才教育三星拥有韩国最大的人力库三星电子将技术分为基础尖端核心未来四种为了配合各个阶段而实施各种人力培训课程每年还投入200多名的人力到海外研究所参加相关的教育课程以利于将先进技术运用到商业上三星甚至网罗骇客或专业电玩高手报社新春文艺新秀等人才开发协理安成准说这些人的创意和想法是一个个习惯于正规教育课程规格化的车轮饼所望尘莫及的三星甚至设立生涯规划中心CDC Career Development Center 主要负责职员的生涯管理离职职员的再就业也是在此完成的换句话说从进入三星到离开三星都是三星人事组要管理的事二十五到六十的基本职薪以能力与实绩作为评判标准三星的基本职薪占年薪比重不超过60其余的当然也是根据实绩而定这是赏罚分明与成果补偿主义有几分能力给几分对待做多少事给多少报偿这个原则是三星电子具备世界竞争力背后的主因之一赏罚分明的人事原则进入三星所填的志愿表中没有出生地一栏地缘学缘人缘等三缘的排斥是长久的人事常规前董事长李秉喆的侄子应试集团的公开招聘因成绩未达水平还是遭到淘汰 CEO之间不关说也绝不接受人事请托彻底消灭舞弊舞弊不只是癌还是传染病存在舞弊的公司终究必败李健熙李健熙以经营诊断 Business Consulting 替换监察一词监察是揭发已发生的舞弊所做的事后措施揭发舞弊是基本的但更重要的任务是不让舞弊发生的预防措施以客观的角度来观察对于容易有舞弊可能的公司或事业部门事先清查预防不实是经营诊断组的工作发觉容易错过的人才加以培训也是们的重要任务之一他们常常在进行经营诊断时发现一些具有卓越能力或贡献很大的人才只因业务系统问题而未能获得赏识接受经营诊断的职员也因此由防御性的姿态改为积极说明自己的成绩想让自己获得认同与其追究责任不如准备对策方案比起短期绩效更重视效率的最佳化多样化的事业组合果敢的结构调整确保核心竞争力于1997金融危机时三星拒绝西欧专家的选择与集中理论要其放弃内存以外的事业但现在三星以半导体通讯数位媒体家电等各个事业齐头并进营造出三星电子的优势 2000年一月的富士比杂志毫不吝惜的赞美道降低对半导体部门的依赖度以行动电话终端机和数位家电等部门替换之使利润结构分散三星的事业多角化策略完全成功尹钟龙表示半导体通讯家电计算机监视器等样样俱全的三星电子具备了融合各项数位产品的数位聚合 Digital Convergence 时代最适合的条件数位产品的融合得到成效也让海外专家的眼光大为改观位知名的企业谘询代表说明美国也应该从强调选择与集中的策略转变为强调无形资产和网络融合的策略营业额八的RD 智慧财产权是企业的最高资产 2001年三星电子于美国专利商标局 USPTO 通过注册的商标件数共有 1450件是排名仅次于IBMNECCanon美光科技通过注册数第五多的企业 2001年十二月地上25层地下四层的三星情报通讯研究中心在京畿道水原三星电子园区成立总面积四万坪规模的建筑物内部包含无线 LANGiga级光纤通讯网络系统LAN PhoneVOD系统以及Web CCTV等尖端科技设备全体RD部门约有一万七千多名人员占四万八千名全体职员的三分之一其中拥有博士学历的就有1500人左右三星电子将每年总营业额的七以上投资在RD领域今年更是增到八以金额来算的话一九九九年一兆6000亿韩圜2000年2兆190亿韩圜 2001年2兆4182亿韩圜每年以20的比例增加投资金额世界一流化策略遵循李健熙所追求质的企业经营成果三星电子所制造的笔记型计算机 Sense Q 在正式推出上市之前前后一共被公司退回八次下达退回命令的不是别人正是数位媒体事业部的总经理陈大济他要求厚度必须比新力的笔记型计算机VAIO薄在二公分内重量也不得重于三公斤产品开发组不断的改善产品以符合陈大济的要求在历经八次的退件之后终于对Sense Q满意的陈大济在2001年寄了一台给全球最大个人计算机制造商美国戴尔计算机的CEO麦可戴尔对Sense Q 质量相当满意的麦可戴尔随即与三星电子签下高达十亿美金的Sense Q购买合约彻底扭转制造的心态而以质量为出发点的三星周密的信息管理找寻绝佳投资时机的能力外界总认为三星比其他企业更能迅速地掌握消息实际上三星确实掌握了企业文化和业务过程为中心的消息搜集精神人力资源管理系统建置或是IT投资等不管是软件或是硬件只要是必要的情报他们就会努力去搜集结构本部副总经理李淳东说包含三星电子在内的三星子公司从知识与信息情报的处理文化就与其他企业不同所有新进职员从一开始就听报告整理信息将报告完全吸收即使听到和自己没有直接关系的消息如果是其他部门或关系企业有关也一定会转达给相关人员这似乎已成为不成文的规定也自然而然的养成了学习的企业文化学习型的组织创建像李健熙所推荐的站在悬崖边的老虎 -江泽民与中国菁英必读书籍也会有摘要发表彻底的库存管理库存百害而无一利by 三星电子副董事长尹钟龙尹钟龙在一九九八年看到位于水原的彩色电视机工厂产品堆积如山立刻下令工厂停止生产生产线甚至因此中断了一个月之久尽管职员的反应十分激烈尹钟龙却依然坚持自己的想法他列举数项库存的弊害增加仓库管理等费用负担延迟新产品的上市时间减少产品的销售机会为了急于消化库存会导致利润变薄不能同步确认市场的反应最后也无法感到危机感正因如此三星电子于一九九三年开始建构庞大的供应练管理系统 SCM SCM 系统创建后原先每个月要重新拟定的生产量再调整作业加快将近一周以上而能成功引进SCM系统是由于先前建构的ERP系统作后盾三星在ERP上就总共投资了将近七千亿韩圜的资金 SCM 与ERP 是以国外开发出的软件为基础所完成的应用系统然而三星电子将其概念扩张再变成适合三星企业文化的系统三星并运行彻底委外的物流系统尹钟龙说三星电子要扮演好制造商的角色把精神放在销售制造与开发上没有工会的双赢一流三星的无限能源三星之所以能在大众心目中形成管理的三星没有工会的经营是核心的主轴之一某位结构本部的高层相关人士表示最高经营团队认为工会的生成是由于公司有部分的错误存在因此三星透过更多样的福利政策来替换工会的机能并且要求CEO必须更明确的认识人力资源的重要性在三星电子如果使用女工来称呼生产线上的女性职员将立即交付三星人事委员会纠正一定要用现场操作人员等中性的称呼每句话都必须考虑到有没有蔑视到个人或生成性别歧视的感受在兼顾掌握生产作业速度的同时这些女性职员还依照每人专长不同分组担任进行各种质量改善工作以Agape为名的职务分组发现缩短交换材料的时间而将生产效率提高两倍以上以Active为名的小组建构出新进职员能轻松又积极参与的有趣活动架构在2001年创下600天作业无事故发生的新纪录单单器兴厂房2001年总共1403件的提案就为公司节省成本将近878亿韩圜如果能人性化对待从业人员职员也会将公司视为己有自律的工作培育彻底的三星人新进社员的教育三星人的形象为何呢郑国铉协理表示透过彻底的自我管理不断的努力以及对组织的忠诚最后达到成功的人物故事最符合三星形象三星职员能在金融风暴的大量裁员后仍维持一定的忠诚度其新进职员必须接受为期四周的集团人文教育训练功不可没这项实行及共同的住宿教育计划在韩国国内也只有三星即使是出自ROTC 储备军官训练团的人也只能摇头可见其恶名昭彰第一周教导成为社会人士的基本技能包括衬衫的适当长度打领带的方法到喝酒的规矩等等第二周针对三星风格的经营观实施教育课程集中于三星对韩国经济的影响等大企业角色及三星所具备的竞争力根源等教育课程第三周志愿服务与挑战等主题的答辩讨论第四周整理与评论时间三星要求所有的组织成员都要对三星企业的存在理由有明确的认识与了解无派系主义排除地缘学缘人缘关系学校出生地等背景的派系之分随时都可能变成集体的利己主义李健熙。