公共关系学 作业二
公共关系学作业二
学号：1064070 姓名：吴羡专业：金融
在公关活动中如何选择大众传播媒介举例说明
公共关系传播的出发点是组织，是代表组织行使传播职能的个人和机构。
从组织内部结构看，一般组织可以划分为三个层面：决策层、管理层和执行层。
决策层是组织的实权机关，一般由组织内部的决策性人物，如董事长、总经理、副总经理等组成。
它负责确定组织的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。
管理层是把决策层的下属机构，包括生产管理部门、计划管理部门、物资、销售管理部门等。
其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个部门的工作中去，对日常工作进行组织、管理和协调。
执行层在决策层的领导和管理层的协调下，通过各种技术手段，把组织目标转化为具体行动。
这三个层面各自独立，又彼此联系，共同维系着组织自身的发展。
在这里，组织传播担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传播给大众传播媒介，满足经媒介传递给目标公众；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息，并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织成员之间进行信息联络，充当组织关系的粘合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。
由此可见，作为一个社会组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的，他还必须具备与公关职业相应的素质：合理的组织结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。
在一些有关的学术论著中，作者常把公共关系传播者与生产管理部门平行。
或许有些道理，但是公共关系传播者的地位是比较特殊的，他是决策层的助手，是管理部门的协调者，又是上中下三个层次之间的信息沟通者；它处于决策层的直接领导之下，又很难说属于哪一个层次。
因此，在公共模式中，我们赋予它一个特殊的位置。
在公共关系传播链条的第二个环节——传播媒介中，现在已经得到大众传播学者的普遍承认。
大众传播媒介在向公众传播信息的过程中，起着过滤作用。
拿新闻来说，通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一，而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布新闻的百分之一、二。
主管这种过滤工作的记者和编辑，就是大众传播媒介的守门人。
公共关系传播发出的信息，只有顺利通过他们这一关，才能经媒体流向公众。
对于公共关系人员来说，这将是一个考验。
公共关系传播的下一个环节是公众。
公众分为非目标公众和目标公众。
前者指大众传播媒介面对分布广泛的、不确定、不确知的公众，后者指与组织有着某种特定关系的集合群体。
公共关系传播的目的，就是要使组织发出的字南溪经过传播媒介准确无误的传达到目标公众那里，并通过直接和间接的渠道取得信息反馈进一步调整自己的传播行为。
公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某种些手段。
因此，公共关系传播模式还包括人际传播部分。
公共关系传播中人际沟通主要表现在两个方面。
其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。
其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。
它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。
公共关系模式中的两个主要部分——想方设法吸引媒介使大众传播介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程进行简要的说明。
想方设法吸引媒介使大众传播介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程都是借助于大众传播媒介实现的。
不同的是，前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促使它主动进行宣传报道的方法；后者指传播者
向媒介提供有关组织的信息，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品和服务做宣传的形式。
想方设法吸引媒介使大众传播介主动了解并采集有关组织的信息的过程是一种无需付费的宣传方式，只要传播者动脑筋，善于挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。
例如，60年代初期，精工表质量和性能均属上乘，虽然生产精工表的公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场，在激烈市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。
他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块型高空坠落后依然完好无损的精工表时，无不为之叹服。
新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。
这种传播形式的优点是：1.既不花一文，又可以达到扩大影响、提高组织知名度的目的。
2.精心策划出来的新闻事件，具有较高的新闻价值，容易引起记者们的注意，得到他们的配合。
3.这种事件大多带有戏剧色彩，奇特有趣比起一般的商业广告，更容易吸引观众。
组织内部的的信息传递给大众传播媒介过程是组织最常采用的一种原料形式，它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。
撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段，利用这种形式进行宣传，要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻报道题材，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播规律的稿件。
与“吸引媒介”的宣传方式相同，这种宣传亦无须付费，不同的是公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去，而要经过媒介这一关，这就是被选用和不被选用两种可能性。
刊登广告也是组织利用大众传媒的最常见的形式。
这是一种付费的宣传方式。
以这种宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家电广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。
我们熟知的许多商业，像美的，欧莱雅等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。
刊登商业广告的目的在于宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。
另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。
例如常见的“XXX向全国人民拜年了”的广告。
与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在于与公众进行情感交流，树立良好的组织形象，提高它的知名度。
这两类广告的宣传形式的优点是：1.利用这种传播方式，组织具有较多的自主性，可以自行决定广告的形式与内容，选择媒介的时间与空间，不必受外界的左右。
2.组织可以有充分的时间编制广告计划，确定宣传方案，在比较的基础上对费用、媒体等问题作出通盘考虑，而不必临时磨枪，仓促上阵。
3.由于组织花钱买下新闻媒介的频道或版面，可令其反复播放或刊载，并持续一段时间，因而有利于突出商品的特性，加深人们的印象。
总之想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织信息和组织内部信息传递给大众传播媒介两种传播形式对于组织来说是不可缺少的，它们各有特点，也各有利弊。
在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案
公共关系学第二次平时作业（4——6章）答案一、判断正误（√）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。
（√）2.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）3.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
（×）4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
（×）5.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（√）6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（×）7．在公关调查中，随杌抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
（×）8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分折。
（√）9.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。
（√）10.服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得杜会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )11.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）12.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（×）13.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒杌构的关系。
（√）14.杜区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系（×）15.政府关系是杜会组织可以回避的一种关系。
（√）16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）17.国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（×）18.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（×）19.公众角色有自然角色和杜会角色之分，这种区分是绝对的。
（√）20.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（√）21.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
《公共关系学》第二次作业答案(20200628121823)
完成日期：2015年12月09日13点53分
说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题2.0分，共60.0分。在每小题给出的选
项中，只有一项是符合题目要求的。
1.
公共关系学专门研究（）
2.
1.
组织与公众传播沟通问题
组织与公众之间关系的稳定问题
英国
6.
7.
美国
中国最高的公共关系组织
中国公关协会，成立的时间地点是（
2.
1.
1985年在广州
2.
3.
1987年在北京
4.
5.
组织与社区之间的传播沟通问题
6.
7.
组织的内部运营问题
8.
3.
在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）
4.
1.
协调观念
2.
3.
传播观念
6.
7.
服务观念
美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（
2.
1.
一种传播管理行为
2.
3.
一种管理职能
一门艺术和科学
6.
7.
一种公众性的关系
8.
1.
美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（
2.
1.
提出了”双向对称”的公共关系模式
提出了”投公众所好”的主张
4.
5.
提出了”公众必须被告知”的命题
6.
7.
提出了”凡宣传皆好事”的命题
8.
1.
公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
2.
1.
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
公共关系学 吉大14秋学期《公共关系学》在线作业二
C. 公关策划不应兼顾组织的经济效益
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
正确答案：C
5. 公关从业人员的能力要求不包括（ ）
A. 分析策划能力
B. 组织管理能力
C. 交际传播和写作能力
D. 较高的职业道德
======================================================================
正确答案：ABC
10. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
A. 内部公众
B. 外部公众
C. 首要公众
D. 次要公众
正确答案：CD
三,判断题
1. 公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
A. 错误
B. 正确
正确答案：A
2. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
正确答案：A
5. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。
A. 错误
B. 正确
正确答案：B
6. 按组织成员之间关系的性质和密切程度，可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B. 增进组织与公众之间的相互了解
C. 加深顾客对组织的信任和好感
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
正确答案：ABCD
Байду номын сангаас
6. 公共关系工作的基本特征有（ ）
公共关系学作业2答案
《公共关系学》作业（第二次）一、填空1、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和（潜在性）。
2、组织所面临的公众可以根据不同的标准进行分类。
根据组织机构的内部划分，可分为（内部公众）和（外部公众）；根据公众的组织状态，可分为（零散型公众）和（组织型公众）；根据公众对组织的重要程度，可分为（首要公众）、次要公众和（边缘公众）；根据公众对组织的态度，可分为顺意公众、（逆意公众）和（独立公众）；根据公众出现的过程，可分为（非公众）、（潜在公众）、（行动公众）和现在公众。
3、（四步工作法）说明公共关系运作程序。
它包括（公共关系调查），公共关系计划管理，（公共关系策划）和公共关系效果评估。
4、直接调查法的具体方法有：（问卷调查法）、深度访问法和（座谈会调查法）。
其中（深度调查法）要求调查者受过专门的（培训）。
（座谈会调查法）要求确定主题、目标、（调查提纲），并安排好程序。
5、公共关系日常工作和公共关系专项活动可统称为（公关实务）。
（公关实务）也可称为公共关系实践或公共关系（实务）。
6、通过举办赞助活动，可提高（美誉度），树立美好的（企业形象）。
企业赞助的对象主要有：体育事业、（文化事业）、（教育事业）、（社会福利）和慈善事业。
7、企业突发事件的基本特征有：（突发性）、（不可预测性）、（严重危害性）和舆论关注性。
8、视觉识别系统必须以（理念识别）和（行为识别）为基础，其宗旨是将（企业文化内涵视觉化）和形象化。
二、解词1、边缘公众答：对企业的生存发展影响甚微，甚至不发生影响的团体或个人，如社会团体。
对边缘公众，不需要花费专门的力量去研究分析；但要注意到这些公众可能向首要公众或次要公众转化，以便不失时机地开展工作，争取良好的公关效果。
2、顺意公众答：顺意公众又称为支持公众，是指那些对组织的政策、行为和产品赞赏、支持和认同态度的公众。
他们既可能在组织之中，也可能在组织之外。
他们对组织的方针、政策、行动持积极赞同、支持的态度，并在行动上热情宣传、主动配合。
公共关系学第二次作业
公共关系学（高升专）第二次作业同学们务必注意，请将答案集中写在一起，不要做在试题上一、单选1.A2.A3. B4.A5.B6.C7. A8.A9. C 10.C二、判断（打×或√）1. ×2. √3. ×4. √5. ×6. √7. ×8. ×9. ×10. ×11. ×12.√一、单选1. （）不是公共关系研究的主要内容。
A.公共关系的局限性B.公共关系理论C.公共关系实务D.公共关系的历史2. 被西方人誉为“公关圣经”的是（）。
A.《有效公共关系》B.《雅典法则》C.《芝加哥公约》D.《舆论之凝结》3. 现代公共关系的本质是（）。
A.保护公众安全B.维护公众利益C.保持平等互利D.鲜明的功利色彩4. 管理活动和管理行为中最重要的组成部分是（）。
A.沟通B.规则C.政策D.反馈5. 关于公共关系对于社会的作用，以下说法错误的是（）。
A.有利于社会政治环境优化B.有利于企业扭亏为盈C.有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化6. 公共关系活动必须以（）为依据A.社会概况B.公众利益C.社会效益D.个人利益7. 社会组织追求经济效益的同时也不能忘记追求（）。
A.社会效益B.个人利益C.企业发展D.公众利益8. 社会组织的主体和客体之间是（）的关系。
A.合作B.对立C.敌对D.包含9. 公共关系职业人员的鉴定方式不包括（）A.理论知识考核B.技能操作考核C.法律常识考核D.职业道德考核10. 关于国际公共关系活动，以下说法错误的是（）A.具备全球眼光B.重视地方特色C.维护国家利益，打击其它势力D.坚持诚信.二、判断（打×或√）1. 现代管理理论的形成及其在实践中的应用为公共关系的发展提供了社会经济条件。
2. 社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。
3. 社会组织各构成部分与整体之间是互相独立的关系。
中国石油大学(华东)《公共关系学》在线作业（二）
《公共关系学》在线作业（二）以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）。
A:自身素质低下B:管理缺乏规范C:法制观念淡薄D:企业恶性竞争参考选项：D（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A:商品经济的繁荣B:政治民主的发展C:大众传播技术的发展D:民众意识的觉醒参考选项：C态度层次的传播主要对象是（）A:非公众B:潜在公众C:知晓公众D:行动公众参考选项：C（）是公共关系学的理论核心。
A:组织信誉B:组织服务C:组织形象D:企业美誉参考选项：C公共关系的客体是（）。
A:社会组织B:公众C:政府D:企业参考选项：B职业社团和群众组织属于（）A:公益性组织B:互利性组织C:赢利性组织D:服务性组织参考选项：C（）是全部公共关系协调的关键。
A:外部公共关系B:内部公共关系C:企业和政府关系D:外部公众和企业的关系参考选项：A职业社团和群众组织属于（）。
A:公益性组织B:互利性组织C:赢利性组织D:服务性组织参考选项：C“公共关系之父”是（）。
A:爱德华·伯尼斯B:雷克斯·哈罗C:艾维·李D:卡特利普和森特参考选项：C（）是组织成功的源泉和内因。
A:股东关系的协调B:员工关系协调C:股东与员工关系的协调D:组织与媒体的关系参考选项：B传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（）。
A:首因效应B:名人效应C:心理效应D:权威效应参考选项：A,B,D股东一般包括（）A:股票持有者B:股票交易者C:团体投资者D:投机者参考选项：A,B,C。
福师《现代公共关系学》在线作业二(满分答案)
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分.）V1。
在对公共关系调查资料的分析与应用中,首先要对（)进行分析.A. 公关三度B. 形象差距的比较C。
组织形象的内容D. 组织的基本情况满分：2 分2。
公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的（）问题。
A。
沟通与被沟通B. 反馈C。
传播沟通D. 交往满分：2 分3。
(）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益,在平等的地位上使双方互利互惠。
A。
平等互惠原则B。
实时性原则C. 真实性原则D. 例外性原则满分:2 分4。
以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（)A。
设计宣传画廊B. 采访调查C。
编辑宣传材料D。
撰写新闻稿件满分：2 分5. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等.A. 企业理念识别系统B。
企业行为识别系统C。
企业视觉识别系统D。
企业整体识别系统满分：2 分6。
()即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，A. 反馈调节法B。
自律法C。
感情疏通法D。
信息分享法满分：2 分7. 公关年度工作报告往往是提供给（)的。
A。
组织管理当局或本组织成员B。
消费者团体C. 政府部门D。
环境保护主义组织满分：2 分8。
公共关系案例分析的基本原则有:（）A. 真实性、实践性、典型性、可读性和系统们B. 专题型、综合型和信息型C. 阅渎案例、确定重点和深入分析D. 客观性、全面性、动态性和实践性满分:2 分9. 一般来说，社区属于企业的( ）A。
首要公众B. 次要公众C. 逆境公众D. 边缘公众满分：2 分10. 1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作——（）.A。
《公众舆论之凝结》B。
《共同原则宣言》C. 《公众关系学》D。
《有效公共关系》满分：2 分11。
公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与( ）。
A. 沟通B. 联系C。
电大《公共关系学》形成性作业2答案
电大《公共关系学》形成性作业2答案1 一、填空题：1．一般性公共关系调查的内容主要有（组织的基本情况）、（公众的态度与意见）等。
3．公共关系咨询公司的工作方式主要有（单项咨询）工作、短期专项工作和（长期综合）工作。
4．公共关系信息传播的基本类型有：（人际传播）、组织传播和（大众传播）。
5．在公共关系调查内容的确定上，特殊性公共关系调查，主要调查的内容为：（具体问题）调查、（活动效果）调查和传播效果调查。
6．公共关系部门的类型有：直接隶属型、（部门并列型）、职能分散型和（部门隶属型）。
公共关系部的优势表现为同位性、（知深性）、经济性和（实用性）_。
7．公共关系咨询公司的日常工作内容有：（调查研究，确定目标）：策划与实施；（反馈与评估）和专业培训。
7．选择公共关系人员的基本原则有：（因人施任，任人惟贤）的原则，广选博择的原则，正视能力的原则，（取人之长，忍人之短）的原则。
8．（内部公众）是公共关系工作的起点，（外部公众）是公共关系工作的重点。
9．公众心理具有（客观）性,并呈现出带有（规律）性的行为倾向。
二、名词解释：1．全员公关：是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。
简称“全员PR”。
其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。
2.间接调查法：是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过某些中间环节达到调查目的。
其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。
3．征询型公共关系：是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。
其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。
三、单项选择题：1．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D )A，管理者 B．领导者 C．生产者 D．管理部门2．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( A )。
公共关系学形成性考核作业2
公共关系学作业2第5章~第8章一、名词解释（每小题3分，共15分）1、交际型公关2、进攻型公关3、媒介关系4、新闻发布会5、劝说二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（）1.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
（）2.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（）4.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
（）5.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（）6.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
（）7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（）8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（）9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
（）10.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
三、单项选择题（每小题2分，共20分）1、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）。
A.最佳B.较为安全、稳定C.不良D.恶劣2、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。
A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6、针对性强的大众传播媒介是（）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视7、把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。