(二)行为识别系统(BISBI)
施工企业ci策划书3篇
施工企业ci策划书3篇篇一《施工企业 CI 策划书》一、引言二、企业概况（一）企业简介介绍施工企业的成立背景、发展历程、业务范围、主要业绩等基本情况。
（二）企业理念阐述企业的核心价值观、经营理念、管理理念等，明确企业的发展方向和目标。
三、CI 策划目标（一）提升企业形象通过统一的视觉设计、行为规范和理念传播，塑造具有高度辨识度和亲和力的企业形象，增强企业在市场中的影响力和竞争力。
（二）增强员工凝聚力使员工深入理解企业理念，认同企业价值观，增强员工的归属感和责任感，提高员工的工作积极性和创造力。
（三）促进业务发展四、CI 系统构成（一）理念识别系统（MIS）1. 企业使命明确企业存在的意义和价值，为企业的发展提供指引。
2. 企业愿景描绘企业未来的发展蓝图，激发员工的奋斗热情。
3. 核心价值观提炼企业最为重要的价值观，作为员工行为的准则。
（二）视觉识别系统（VIS）1. 标志设计设计简洁、富有创意、具有高度辨识度的企业标志，作为企业的视觉核心。
2. 标准字体确定企业的标准字体，包括中文、英文等，规范字体的使用规范。
3. 标准色彩选定企业的主色调，以及辅助色，形成统一的色彩体系，增强企业形象的一致性。
4. 象征图形设计具有代表性的象征图形，用于辅助标志的传播和应用。
5. 办公用品设计规范办公用品的设计，如信纸、信封、便签、文件夹等，体现企业的形象。
6. 建筑外观设计对企业的建筑外观进行统一规划和设计，提升企业的整体形象。
7. 工地现场标识设计设计规范的工地现场标识，包括安全标识、工程进度标识等，展示企业的专业形象。
（三）行为识别系统（BIS）1. 员工行为规范制定员工的行为准则，包括仪容仪表、职业道德、工作态度、沟通礼仪等，规范员工的行为举止。
2. 服务流程规范优化企业的服务流程，提高服务质量和效率，提升客户满意度。
3. 企业活动规范规范企业的各类活动，如会议、培训、庆典等，展示企业的文化氛围和团队精神。
公共关系学简答题
3．简述建立媒介公共关系的意义？
答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：
（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向，确定看公众舆论的中“议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。
（3）消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。广告主题的三要素构成，不能理解是简单的迭加，而应理解为一种有机的融合，是各要素的相互结合和渗透。
7．要写好新闻稿应掌握哪三个要点？
答：要写好新闻稿，应掌握以下三个要点
6．简述广告主题的三个要素？
答：广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成：
（1）广告目标，是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标，一是要有的放矢，二是要讲求效果，三是要与企业的整体广告策略协调一致。
（2）信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜明的个性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别，突出自己的特点。信息个性也可称为销售重点（Sale Point）即“卖点”，在具体的广告诉求中，又称为诉求重点（Appeal Point）。
9．危机处理包括哪两方面的涵义？
答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等），运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机处理的一种辅助手段。
第五章 行为行为识别系统
6.销售前的奉承，不如销售后的服务。只有如此， 才能得到永久的顾客。 7.顾客的批评应视为神圣的意见，任何批评意见 都应乐于接受。
8.资金缺少不足虑，信用不佳最堪忧。 9.进货要简单，能安心简单的进货，为繁荣昌盛 之道。
10. 应知一元钱的顾客胜于百元钱的顾客，一视 同仁是商店繁荣的根本。
11. 不可强行推销，不可只卖顾客喜好之物，要 卖顾客有益之物。 12. 资金周转次数要增多，百元资金周转 10 次， 则成千元。 13. 在顾客面前责备小职工，并非取悦顾客的好 手段。
6.4.2 对员工个体行为的基本要求
对员工个体行为的基本要求，亦即对全体 员工的共同要求，通常以“职工守则”形式提 出，其内容可以结合行业特点逐条提出，文字 力求简明扼要，易懂易记。
6.4.3 具 有 代 表 性 的 岗 位 行 为 规 范 和 实 施要求
1.专业生产岗位 2.管理岗位 3.普通岗位
2. 企业道德原则是企业价值观的体现 企业道德原则是企业价值观的体现， 是处理企业个体利益与社会整体利益关系 的基本准则，是调整企业运行中人们相互 关系的各种具体道德准则的最基本的出发 点和指导原则。 3. 企业道德建设必须与行政规章制度相结合
6.2.2
企业决策程序
决策不能出现重大失误，万一决策 出现失误，要通过信息反馈即时了解并 迅速制定修正方案。这就要求制定明确 的决策程序。
2.教育培训计划 3.礼仪行为规范 4.部门例会制度 5.职工奖惩条例
6.4
6.4.1
员工行为识别
员工行为识别
员工行为是作为独立的个人，在生 产、科研、管理、销售活动中的言行， 他们对企业目标持何种态度，执行制度、 规程、守则的情况，不仅具有内在的影 响力，还具有很强的外向传播性，成为 外部公众对企业行为识别的一个重要方 面。
班级的cis策划书3篇
班级的cis策划书3篇篇一《班级 CIS 策划书》一、策划目的通过制定班级 CIS 策划书，明确班级的核心理念、视觉形象和行为规范，提升班级的凝聚力和形象，增强班级成员的归属感和荣誉感。
二、策划内容1. 理念识别系统（MIS）班级精神：确定班级的核心价值观和精神追求，如团结、友爱、勤奋、创新等。
班级口号：设计一句简洁、富有感染力的口号，能够代表班级的精神和特点。
班级目标：明确班级的发展目标和方向，为班级成员提供共同努力的方向。
2. 行为识别系统（BIS）班级活动：组织各类有意义的活动，如主题班会、户外拓展、志愿者服务等，增强班级凝聚力。
班级文化建设：建立班级文化墙、图书角等，营造积极向上的班级文化氛围。
班级管理制度：制定班级规章制度，明确班级成员的权利和义务，确保班级的正常运转。
3. 视觉识别系统（VIS）班名、班徽、班旗：设计具有特色的班名、班徽和班旗，体现班级的个性和文化。
校服：统一班级校服，增强班级的整体形象。
班级环境布置：对班级教室进行布置，体现班级特色和文化。
三、策划实施1. 成立策划小组：由班级干部和热心同学组成策划小组，负责策划书的制定和实施。
2. 宣传推广：通过班会、班级群等渠道，向班级成员宣传班级 CIS 策划书的内容和意义，提高班级成员的认同感和参与度。
3. 组织实施：按照策划书的内容，有计划、有步骤地组织实施各项活动，确保策划书的顺利实施。
4. 评估调整：定期对策划书的实施效果进行评估，根据评估结果及时调整策划内容，确保班级 CIS 策划书的有效性和可持续性。
四、注意事项1. 注重特色：在制定班级 CIS 策划书时，要充分考虑班级的特点和实际情况，突出班级的特色和优势。
2. 全员参与：班级 CIS 策划书的制定和实施需要全体班级成员的积极参与和支持，要充分调动班级成员的积极性和主动性。
3. 持续改进：班级 CIS 策划书不是一成不变的，需要根据班级的发展和变化不断进行改进和完善，以适应时代的发展和需求。
公共关系学知识要点
1.公共关系的定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2.公共关系的目的；总是针对其特定的公共关系状态来进行的，同时以形成，维持或改变某特定的公共关系状态为目的。
公共关系的本质：组织与公众之间的沟通管理。
3.公共关系的代表人物及其代表思想：•一、公共关系产生和发展简史•（一）萌芽时期（1750年以前）•（二）产生时期（1750—1924年）政治公关—新闻代理—职业化—学科化代表人物：费尼斯·巴纳姆（公众受愚弄思想）、艾维·李（确立“说真话”的原则）、爱德华·伯尼斯（投其所好）（三）发展时期（1924年以后）代表人物：卡特利普和森特（双向对称式传播模式）4 .公共关系得要素，功能和原则要素社会组织是公共关系的主体，具有主导性；公众是公共关系的客体，具有权威性；传播是公共关系的手段和媒介，具有效能性。
功能一、公共关系的信息职能（采集信息，监测环境）案例：一张照片背后的巨额利润二、公共关系的决策咨询职能（咨询建议，参与决策）案例："芭蕾"珍珠霜的制胜法宝三、公共关系的协调沟通职能（协调关系，联络感情）案例：从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机四. 公共关系的市场、效益职能案例：北京长城饭店的高招--公共关系的促进销售职能原则一、公众性原则（公共关系最基本原则）重点案例a 注重公众利益是现代经营理念。
组织在所有决策和行动上，都应以公众利益为前提，要带着真诚合作的态度，努力寻求组织与公众利益的协调一致。
b注重公众利益是社会主义生产的目的和要求。
从公众利益出发，企业以履行职责如下：1）完成组织的基本任2）对组织政策和行为引起的社会问题关切3）对组织政策和行为无关的社会问题关切c是否注重公众利益由公众评价。
1）公关人员把公众的意见和要求及时反映给组织决策者，参与组织决策过程，以保证组织政策和行为有利于公众利益2）把组织的政策和行为向公众进行宣传和解释，帮助公众分析组织政策和行为与自身利益和要求的一致性，以取得公众地理解和支持。
CIS策划书的摘要3篇
CIS策划书的摘要3篇篇一CIS 策划书摘要一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业形象的塑造和传播变得愈发重要。
CIS（Corporate Identity System）策划旨在通过整合企业的理念、行为和视觉形象，提升企业的核心竞争力和品牌价值。
本策划书将详细阐述 CIS 策划的目标、内容、实施步骤和预期效果，旨在为企业的发展提供有力的支持和保障。
二、策划目标1. 提升企业知名度：通过统一的品牌形象设计和传播，提高企业在市场中的知名度和美誉度。
2. 塑造企业形象：确立企业独特的品牌形象，增强企业的辨识度和竞争力。
3. 提高员工凝聚力：使员工深入理解企业的价值观和文化，增强员工的归属感和忠诚度。
4. 促进业务发展：提升企业的市场影响力和销售业绩，推动企业的可持续发展。
三、策划内容1. 理念识别系统（MIS）企业使命：明确企业的存在意义和价值追求，为企业的发展提供方向和动力。
企业愿景：描绘企业未来的发展蓝图，激发员工的积极性和创造力。
企业价值观：确立企业的核心价值观，作为员工行为的准则和规范。
2. 行为识别系统（BIS）员工行为规范：制定员工的行为准则和职业道德规范，提升员工的素质和形象。
服务流程优化：优化企业的服务流程，提高服务质量和客户满意度。
市场推广策略：制定有效的市场推广策略，包括广告宣传、公关活动、促销活动等，提升企业的品牌知名度和市场份额。
3. 视觉识别系统（VIS）标志设计：设计简洁、富有创意和辨识度的企业标志，作为企业的核心视觉元素。
色彩系统：确定企业的主色调和辅助色，营造统一的视觉氛围。
应用系统设计：设计企业的办公环境、宣传资料、产品包装、服装等应用系统，统一企业的视觉形象。
四、实施步骤1. 项目启动阶段成立 CIS 策划项目组，明确各成员的职责和分工。
进行市场调研和分析，了解企业的现状和竞争对手的情况。
制定 CIS 策划方案和时间表。
2. 理念识别系统（MIS）设计阶段组织企业高层管理人员和员工进行理念研讨，确定企业的使命、愿景和价值观。
自考公共关系学第九章练习题
一、单项选择题1.过去“经久耐用”是构成产品及组织的正面形象，而随着物质生活水平的提高，人们开始希望丰富多彩、追求时髦，某些产品的“经久耐用”已经变成保守、陈旧、落后的象征，甚至构成组织的负面形象了，这体现了组织形象的（）。
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.相对稳定性2.组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了(如倒闭、被兼并)，组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身，这体现了组织形象的（）。
A.主观性B.客观性C.系统性D.动态性3.组织识别系统的核心与原动力是（）A.产品识别系统B.理念识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统4.传播力量最为具体、直接，能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来的是（）A.产品识别系统B.理念识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统5.决定着组织的总体目标、基本定位、总政策是（）。
A.基层领导B.员工阶层C.管理阶层6.最佳的组织形象管理状态是（）A.高知名度／高美誉度B.低知名度／低美誉度C.高美誉度／低知名度D.低美誉度／高知名度7.在VIS中，（）是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。
A.标志B.标准字C.标准色D.象征图案8.组织的“吉祥物”是指（）A.标志B.组织造型C.组织象征图案D.图案设计9.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( ) A．关系B．舆论C．形象D．观念10.各种感觉的再现是( )A．印象B．知觉C．意识D．记忆11.组织形象是（）的综合反映。
A．组织状况C．组织外貌D．组织文化12.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是( ) A．主客观属性B．接受者的范围C．社会公众的评价态度D．组织的内外在表现13.组织形象的核心部分是( )A．外在形象B．正面形象C．内在形象D．主导形象14.塑造组织形象的利器是( )A．CA战略B. CI战略C．CS战略D．CF战略15.CI开发成功的典型范例是( )A．IBM公司B．微软公司C．西门子公司D．诺基亚公司16.欧美Cl运动的全盛时期是( )A．19世纪50年代到19世纪90年代B．19世纪90年代到20世纪20年代C．20世纪20年代到20世纪60年代D．20世纪60年代到现在17.行为识别系统的英文简称是（）A．MISB．CISC．BISD．CI18.视觉识别系统的英文简称是( )A．CISB．MISC．BISD．VIS19.一个组织的自我形象是该组织（）A. 依照公众的要求建立的社会形象B. 在实际生活中的社会形象C．公众所期望建立的社会形象D．自己所期望建立的社会形象20.作为动力和方向，组织自我形象的要求越________，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越________。
企业行为识别系统(BIS)的策划与执行
企业行为识别系统(BIS)的策划与执行企业行为识别系统(BIS)是一种新型的企业管理工具，它可以帮助企业识别和管理员工在工作中的行为。
下面是企业行为识别系统(BIS)的策划与执行。
1. 策划（1）明确需求：企业要实现行为识别系统，必须明确需求，了解这个系统能对企业带来哪些好处。
只有清楚明确了需求，才能在后续的工作中确保顺利推进。
（2）确定实施策略：实施策略包括人员、资金、时间等方面的计划，以确保实施进度。
企业需要根据自身情况制定合理的实施计划，同时也需要评估可能存在的风险和问题，并采取相应的措施加以规避。
（3）选择合适的系统：对于不同的企业来说，所需的行为识别系统也不尽相同。
因此，在策划时需要进行可行性研究，选择能够满足企业需求的系统，并为安装、运行和维护该系统提供必要的技术支持。
2. 执行（1）系统安装：根据策划的计划，安装相应的系统。
在安装过程中，需要确保每个步骤都正确而稳定的完成，同时确保系统硬件设备的兼容性和网络配置的正确性。
（2）系统配置：在安装设备后，需要进行系统配置，包括选择适合自己的管理模式，设置系统的权限，同时进行数据录入，以便系统能够根据这些数据进行分析。
（3）系统调试：当系统配置完成后，需要进行系统调试，并对调试过程中出现的问题进行逐一解决。
在调试过程中，可以通过模拟一些情况，测试系统的稳定性和可靠性。
（4）系统正式运行：当系统调试通过后，可以启动正式的系统运行。
企业可以通过该系统实现监控员工行为，管理团队可以根据系统生成的数据，对企业管理提供参考。
（5）系统维护：系统正式运行后，需要实施后续的系统维护和升级，以确保系统的长期稳定运行。
企业还需要制定相应的应急管理措施，以应对突发状况。
综上所述，企业行为识别系统(BIS)是一种新型的企业管理工具，在策划和执行过程中需要充分了解实施需求，选择合适的系统和实施策略，同时坚持完善的安装、设置、调试和运维流程，从而实现系统的有效应用和实现预期效果。
27413-广告策划与创意-自考广告学
第一章广告运动原理单选题/填空题1、李奥·贝纳的“与生俱来的戏剧性”理论的经典案例是绿巨人豌豆“月光下的收割”。
2、罗瑟·瑞夫斯的USP理论可看做“与生俱来的戏剧性”广告理念的延续, USP包含竞争的意味, 必须保证品牌的独一无二的卖点, 亦称独特的销售建议。
3、品牌形象论的创始人是大卫·奥格威。
4、相对于USP理论, 品牌形象论超越了产品的物质层面而进入了精神层面, 而且是用一种可见可感的形象来直接打动人们的心灵。
5、万宝路品牌的成功是以下哪位广告大师的杰作大卫·奥格威。
6、定位论的创立者是杰克·特劳特、艾·里斯。
7、广告运动的调查主要包括三个方面的内容, 即产品的市场状况、消费者的消费行为、受众信息接收情况。
8、营销组合必须具备四个功能, 即著名的4P组合：产品、价位、通路和促销。
9、广告创意思维包括求新思维和求异思维。
10、SP即Sales Promotion的缩写, 意思是销售促进。
一般来说, 广告的事前测试可以测定三种基本效果: 知觉、了解和反应。
油盐酱醋、粮食、卫生纸等产品价格不高, 市场供应充分, 与消费者生活关系密切, 对这类产品的消费属于理性而随意的消费。
名词解释题李奥·贝纳“与生俱来的戏剧性”理论的创始人, 他认为任何一种产品都具有一种使它能够在市场中生存的素质, 经典案例是绿巨人牌豆子“在月光下收割”。
罗瑟·瑞夫斯提出“独特的销售建议”（USP）理论, 强调独特和唯一, 经典案例是阿那辛牌止疼药广告。
大卫·奥格威品牌形象论的创始人, 他认为人们会因为一种良好的感觉而实施购买行为, 经典案例是带着黑眼罩的男人的形象表达哈撒韦衬衫。
威廉·伯恩巴克“实施重心法”理论的创始人, 该理论有两个关键要素：幽默和形象的表达, 也就是说, 要用形象的方式幽默地传递广告信息, 经典案例是用蛋壳和柠檬表达甲壳虫汽车的优点和一直抽烟的猫的形象表达奥尔巴赫商场购物天堂的感觉。
BIS
BI——（行为识别behavior identify）行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。
包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。
通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。
bi包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
企业之“手”BI 是指行为识别系统。
理念识别系统是它的基础和原动力，它规划着企业内部的管理、教育以及企业对社会的一切活动。
对内的活动包括：干部教育、员工教育（这里又包括服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等）、工作环境等项目。
对外活动包括：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动等。
各企业积极参与社会事件和公益文化活动，也属于活动识别的范畴，其目的主要在于赢得参与活动的社会公众的认同。
一切B1S活动，应该是从人出发，再回到人本位，使活动充满人情味，有关心人的亲和感。
这对包括公关、促销等活动，是非常重要的。
同时，应当让企业的宗旨、企业精神及形象设计渗入到生活领域中去，因为生活领域比销售领域更宽广，更有潜在影响力。
CI 渗入到生活领域应当不是强制性的，而是让人们在不知不觉中接受的，默默地体味到企业的关怀，树立起良好的企业形象。
例如福特汽车的关怀是这样向世人传达的：在汽车的斑马线上，一位白发苍苍的老人正准备过马路，但车水马龙，谁也不肯停下一会儿，这时画外音：“人人都有老时”。
这是一则成功的广告，虽未直接推销自己的产品，却给人留下了深深的思考，并留下了关心他人的福特汽车的企业形象。
而在行为识别系统中对内部员工进行的教育训练等活动一定要通过媒体传达出去，才能起到双重效果。
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[例] 中山大学视觉形象识别系统
中山大学视觉形象识别系统.ppt
[例]广东太阳神集团有限公司
广东太阳神集团有限公司成立于1988年，是以生产和销售保 健食品、食品和药业为主的中外合资企业集团。 企业宗旨：太阳神集团以关怀人的一生，爱护人的一生，成 为保健至尊为企业宗旨，为提高人民健康水平，振兴中华民 族经济而努力。 经营理念：以人为中心。 服务宗旨：专业保健，至精至诚。 经营方针：以市场为导向，以科技为依托。 企业精神：创业是太阳神企业永恒的主题。 企业意识：真诚理解，合作进取。 1987年太阳神广告.mp4
组织标志（产品商标）
组织标志包括文字标志、图 案标志和复合标志，用以象 征组织的特性。
组织标志设计
简洁明快、新颖独特、巧 妙精致、优美典雅
合法性原则、可呼性原则、 易识性原则、普适性原则、 习俗原则
苹果公司的商标图案
组织标志
组织的标准字(中、外文)
标准字，又称组合字体，是指将组织的 名称进行整体组合之后所形成的字体。 标准字设计即将企业（产品）的名称， 通过创意设计，形成风格独特个性突出 的组合整体。
REVLON，“露华浓”，出自李白《清平调》：云想 衣裳花想容，春风拂槛露华浓。 KENT，曾译为“根德牌”，不受大众欢迎，后译为 “健牌”。 德国的著名汽车品牌 Benz，宾士、本茨（港台翻 译）， 奔驰，形象展示超越常规的速度。
[例]金利来
“金利来”原来取名 “金狮”，后来曾宪 梓先生取名“金利来” 之后，吉祥如意的名 字立即为金利来带来 了好运。 广告语：“金利来— —男人的世界” 金利来衬衫广告.Flv 金利来领带广告.Flv
[例]五粮液
五粮春.Flv 五粮液宣传曲.Flv 五粮液之歌.Flv
从CIS到EPIS——形象构建的新命题
EPIS（Entrepreneur Personal Identity System）即指领导人形象的设计问题。 EPIS与CIS一样，同样偏重于企业家形象的视 觉识别，比如企业家仪容、仪表、服饰，家 居、办公环境、运动、演讲、社交等。公关 人员必须要有意识地去运用EPIS，以期更快 地提升企业形象，为组织谋求更大的发展。
[例]金利来行为规范
爱国家：
关心国家大事，民族兴衰，明确肩上责任；
爱公司：
忠诚服务于金利来，做一名优秀员工；
爱家庭：
不给社会添麻烦，创建文明家庭；
爱自己：
珍惜人生，做一个力求上进、事业有成的人。
（三）视觉识别系统（VIS/VI）
视觉识别系统是将组织理念系统的内容用视 觉形式更具体地加以外化，更准确、更快捷、 更凝练地传达出来，使公众一目了然地掌握 组织的信息，产生认同感，从而达到识别的 目的。
视觉识别是CIS战略中最直观、最外显的部分， 也是CIS中分列项目最多、层面最广、效果最直 接的向社会传递信息的部分。
视觉识别
巴士特公司在 “蓝带” 啤酒 英国伦敦“黑色”的桥后刷成白色 美国人做实验请人品尝同一个品牌咖啡从四种 （可可色、蓝色、红色、黄色）不同颜色的咖 啡罐泡出的口感 心理学的研究表明，一个人在接受外界信息的 时候，视觉接受的信息占全部信息量的83%， 11%的信息来自听觉，3.5%的信息来自嗅觉， 1.5%的信息来自触觉，1%的信息来自味觉。
VI的构成 VI系统包括基础系统和应用系统
基础系统（名、图、字、色）
组织名称（品牌名称） 组织标志（产品商标） 组织的标准字
组织品牌专用字体（中英文） 组织全名标准字体（中英文）
组织标准色
组织名称（品牌名称）
突出个性、美感。得月楼 简洁响亮，好听易记。娃哈哈 新颖性和独创性。天津狗不理包子 美好的寓意。美国一家著名牛奶商标KLIM、美国一家 眼镜店用OIS（oh，I see.）三个字母作商标 名称的翻译也非常关键。
太阳神形象企业片(新).flv
商标设计
企业CI系统
药业标志
太阳神足球俱乐部标识
食品标志
企业听觉识别系统
当太阳升起的时候—— 太阳神企业形象歌.rm
太阳神升旗曲.rm
太阳神主题·环境音乐.rm
我们就是太阳——太阳 神企业队列歌.rm
听觉识别系统 （Audio Identity System，简称 A1S）亦称听觉 形象统一化。它 主要作用于公众 的听觉。
飞行人员职业道德规范： 高度的负责精神 强烈的安全意识 精湛的操作技能 严谨的工作作风 机务人员职业道德规范： 精益求精 一丝不苟 钻研技术 精心维修 遵章守纪 严谨诚实 勤俭节约 艰苦奋斗 运输服务人员职业道德规范： 热情周到 礼貌待客 遵纪守法 不谋私利 团结协作 顾全大局 精通业务 优质服务 管理人员职业道德规范： 面向生产 服务基层 更新知识 调查研究 开拓进取 提高效率 遵纪守法 廉洁奉公
应用系统
产品包装 办公设备 办公用品 标牌旗帜 服装服饰 广告媒体 交通工具 室内装潢 建筑外观
海尔中英文标准字、海尔旗、吉祥物
在使用上，海尔蓝色旗作为企业形象用旗，海尔红 色旗和白色旗作为展览会等市场宣传行为时使用。
[例]麦当劳的视觉元素 麦当劳的吉祥物
麦当劳快餐以弧形M 为标志，以黄色为标 准色。 麦当劳广告.mp4 麦当劳精彩广告.mp4
组织的标准色
标准色是组织根据自身特 点制定的某一色彩或某一 组色彩，用来表征组织实 体及其存在的意义。如 “可乐红（红白）”、 “柯达黄（黄红）”、 “富士绿（绿红）”。
标准色设定的色彩种类不 宜过多，一般限制在3种颜 色以内。
[例]国航的标识
国航的企业标识由一只艺 术化的凤凰和邓小平先生 书写的“中国国际航空公 司”以及英文“AIR CHINA”构成。 国航标志是凤凰，同时又 是英文“VIP”（尊贵客人） 的艺术变形，颜色为中国 传统的大红，具有吉祥、 圆满、祥和、幸福的寓意， 寄寓着国航人服务社会的 真挚情怀和对安全事业的 永恒追求。
行为识别系统（BIS/BI）的构成
组织内部的行为识别（内部行为规范）
在组织内部通过组织结构、人事政策、培训制度、奖 惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、 公司礼仪、文化活动等对员工的传播行为，使组织的 理念和行为获得全体员工的认同。
组织外部的行为识别（外部行为规范）
组织通过产品规划、促销活动、市场推广、服务活动、 物流处理、公益活动、宣传广告、公共关系等，向消 费大众、销售通道、金融界、政府主管部门、社区公 众等的信息传播行为。
[例]麦当劳公司的BIS
为了保证麦当劳的经营理念的贯彻，麦当劳有一 套准则来保证员工的行为规范，即“小到洗手有程 序，大到管理有手册”。
OTM(Operation Training Manul)即营运训练手册 SOC(StationOperationChecklist)即岗位工作检查 表 PQG (PocketQualtGuide)即袖珍品质参考手册 MDT(ManagementDevelopmentTraining)即管理发展 手册 麦当劳新餐厅宣传片.flv 麦当劳员工手册.doc
[例]国航（中国国际航空股份有限公司）服务准则
国航的“五心服务”和顾客 的“四心结果”
“五心服务”是指真心服务、 诚心服务、热心服务、细心 服务、耐心服务 “四心结果”是指放心、顺 心、舒心、动心
国航集团金牌服务在行动.flv 国航空姐~感恩的心~手语演 示.flv
[例]中国国际航空公司行为规范
（二）行为识别系统（BIS/BI）
行为识别系统是组织观念的动态识别形式， 是组织行为和员工操作行为的统一。
BIS是MIS的外化和表现。BIS的主要功能是将企 业理念付诸实践、广泛传播。如果说MIS是企业 的“想法”，那幺BIS则是企业的“做法”，即通过企 业的经营行为、管理行为、社会公益行为等来传 播企业的理念，使之得到内部员工和社会公众的 认同，建立起良好的企业形象。
第三节 CIS设计
实施CIS战略是复杂的系统工程
CIS设计
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