非盈利组织营销
非营利组织营销案例
非营利组织营销案例非营利组织在当今社会中扮演着越来越重要的角色，他们的目标不是盈利，而是为了社会的利益和发展。
然而，即使是非营利组织，也需要进行营销活动来吸引更多的关注和支持。
本文将以一个非营利组织的营销案例为例，探讨如何有效地进行营销活动。
首先，非营利组织需要明确自己的定位和目标受众。
在进行营销活动之前，组织需要深入了解自己的使命和愿景，明确自己所要解决的社会问题，以及目标受众群体的特点和需求。
只有深入了解自己和目标受众，才能有针对性地进行营销活动，吸引更多的支持者。
其次，非营利组织需要利用各种渠道进行宣传和推广。
在当今数字化的时代，非营利组织可以通过社交媒体、网站、博客等多种渠道来进行宣传和推广。
同时，也可以利用传统媒体，如报纸、电视、广播等来扩大影响力。
通过多种渠道的宣传，可以让更多的人了解到非营利组织的使命和工作，从而吸引更多的支持者和志愿者。
此外，非营利组织还可以通过举办活动来吸引关注。
例如，可以举办义卖活动、公益演讲、志愿者招募活动等，通过活动吸引更多的人参与和支持。
同时，活动也可以提高组织的知名度，让更多的人了解到组织的工作和影响力。
最后，非营利组织需要建立良好的关系网络。
与政府部门、企业、其他非营利组织等建立合作关系，可以为组织带来更多的资源和支持。
同时，也可以通过与志愿者、支持者等建立良好的关系，让他们成为组织的忠实支持者和传播者。
总的来说，非营利组织的营销活动需要从明确定位和目标受众开始，利用多种渠道进行宣传和推广，举办各种活动吸引关注，建立良好的关系网络。
只有这样，非营利组织才能吸引更多的支持者和志愿者，为社会的发展做出更大的贡献。
希望本文的案例能够给其他非营利组织在营销活动上提供一些启发和帮助。
非营利组织营销
非营利组织营销的重要性
提升非营利组织的知名度和影响 力，吸引更多的目标受众和捐赠
者。
促进非营利组织与目标受众之间 的双向互动和沟通，增强组织的
凝聚力和向心力。
提高非营利组织的竞争力和创新 能力，推动组织的持续发展和进
在社交媒体平台投放定向广告。
视频平台广告
在视频分享平台投放视频广告。
电子邮件营销的实施
订阅邮件
营销邮件
提供订阅服务，定期向受众发送组织动态 。
通过邮件发送促销信息、新品发布等。
会员邮件
邀请邮件
针对会员提供专属优惠、福利等。
邀请受众参加活动、会议等。
搜索引擎优化的策略
01
关键词优化
合理使用关键词，提高网页在搜 索引擎中的排名。
非营利组织需明确自身的 使命、价值观和目标受众 ，从而在市场上树立独特 的品牌形象。
视觉识别系统
建立一套统一的视觉识别 系统，如标志、字体、色 彩等，以增强品牌的辨识 度和记忆性。
声誉管理
积极回应公众的关切和质 疑，加强与利益相关者的 沟通，提升品牌的声誉和 公信力。
品牌故事的打造
讲述组织故事
通过讲述组织成立、发展过程 中的关键事件或与组织使命相 关的人与事，激发公众的情感
成功案例二：环保组织的绿色营销
总结词：环保组织通过绿色营销策略， 成功地吸引了公众的关注并激发了人们 对环境保护的行动。
3. 合作与联盟：环保组织与其他组织建 立合作关系，共同推广环保理念和行动 。
2. 创新性活动：通过创新性的活动，如 环保挑战赛、植树活动等，环保组织激 发了公众参与环保的热情。
非营利组织营销策划方案怎么做
非营利组织营销策划方案怎么做一、目标确定首先，非营利组织需要明确自己的宣传推广、筹款和服务目标。
这些目标应该是具体、明确且能够量化，确保组织的营销策划方案能够有针对性地实现这些目标。
1. 宣传推广目标宣传推广目标包括提高组织的知名度、宣传组织的使命和价值观、吸引更多的志愿者和支持者。
例如，一个儿童慈善组织的宣传推广目标可以是在当地社区中提高组织知名度，并吸引更多的志愿者和捐款者。
2. 筹款目标筹款目标是非营利组织最为重要的目标之一。
筹款目标可以是达到一定金额的资金筹集，来支持组织的项目和活动。
对于一个环境保护组织而言，筹款目标可以是筹集足够的资金来开展树木种植计划或推动环保法规的制定。
3. 服务目标服务目标是非营利组织为社会提供帮助和支持的具体目标。
例如，一个老年人福利组织的服务目标可以是每年为1000名需要照顾的老年人提供食物和医疗服务。
二、研究分析在明确了目标之后，非营利组织需要进行研究分析，了解目标受众和市场环境，以及竞争对手的情况。
1. 目标受众研究目标受众研究是非营利组织制定营销策略的重要基础。
组织需要了解目标受众的年龄、性别、教育背景、兴趣爱好等基本信息，以便有针对性地制定宣传推广和筹款活动。
例如，一个针对青少年的教育组织需要了解目标受众的学习需求和兴趣爱好，以便通过相关活动吸引他们参与。
2. 市场环境分析非营利组织还需要对周围的市场环境进行分析，了解相关社会问题的背景和趋势。
这有助于组织确定自己的定位和差异化优势。
例如，一个儿童保护组织需要了解当地儿童安全和权益保护的现状和需求，以便制定相关的项目和活动。
3. 竞争对手分析分析竞争对手的情况对于非营利组织制定营销策略也至关重要。
组织需要了解竞争对手的目标、活动和策略，以便找到自己的差异化优势和竞争策略。
例如，一个环境保护组织需要了解其他类似组织的活动和项目，以便确定自己的独特价值并为之宣传推广。
三、策略制定在研究分析的基础上，非营利组织可以制定相应的营销策略，以实现宣传推广、筹款和服务目标。
非营利组织营销
中国的非营利组织营销发展状况摘要:近几年来，非营利组织在中国越来越流行。
本文概述了非营利组织的发展现状及其营销的重要性，通过桂城义工联的经历和“广州青年志愿者协会”营销情况分析来详细说明非营利组织营销的过程，并结合例子说明如何解决非营利组织营销过程中遇到的困难。
关键词:非营利、营销、机遇和挑战，对策非营利组织的兴起给社会带来了巨大的福利，它们服务社会，奉献社会，弥补市场经济的不足，促进公平，改善人民生活质量，发挥着重要的作用。
一、非营利组织营销的概述(一) 非营利组织的概念1、非营利组织的定义非营利组织（Non-Profit Organization），从字面意义上理解，就是不以营利为目的的组织，也常常被称为“非政府组织”、“第三部门”、“公益性组织”、“非企业单位”、“独立部门”、“公民社会”等等。
从职能上讲，非营利组织为社会提供特殊形式的公共物品，对政府职能欠缺提供必要的补充，其存在不以营利为目的。
从活动领域上讲，它主要从事慈善、科学、教育、文化、卫生等事业。
从性质上讲，它提供的服务或产品往往有着明显的公益性或互益互助性。
从机构性质上讲，它区别和独立于作为公共管理部门的政府和作为营利部门的企业，是第三部门。
2、中国非营利组织的发展现状当前中国非营利组织存在的主要问题集中在以下四个方面：第一，资源不足。
相当一部分非营利组织资金严重不足，无法开展正常的活动，其中有不少组织处在名存实亡的“休眠状态”；也有一些组织为了维持生存发展，在通过各种渠道开展与其自身业务不相干的经营性活动或者违法活动。
第二，能力不足。
中国的非营利组织一般来说规模比较小，资金筹措能力比较低，动员社会资源的能力也就比较弱，加上组织管理不规范、不透明、不民主，又缺乏评估和社会监督，使得它们难以得到社会的广泛认同和普遍的社会公信，不能发挥应有的积极作用。
第三，缺乏自治。
中国有相当一部分非营利组织是通过获取自上而下的资源建立和发展起来的，由于严重依赖于政府，受到政府各方面的限制和干涉，解决这种政社不分的问题，需要实现体制的转变和观念上的革命，充分认识到非营利组织的性质、地位、作用，使其成为真正具有自主性的自治组织。
第六讲非营利组织的营销
第六讲非营利组织的营销引言非营利组织的营销在社会发展中扮演着重要的角色。
与商业企业不同，非营利组织的目标是社会利益的最大化，而非盈利。
在这篇文档中，我们将探讨非营利组织的营销策略和实践，以及如何有效地传递组织的使命和价值观。
1. 确定目标受众非营利组织的首要任务是确定目标受众。
这是非常重要的，因为不同的人群有不同的需求和关注点。
确定目标受众可以帮助组织更好地理解他们的需求，并根据这些需求来开展营销活动。
确定目标受众的方法包括市场调研、用户调查和观察。
通过这些方法，组织可以了解潜在受众的兴趣、价值观和需求，从而制定有针对性的营销计划。
2. 建立品牌形象品牌形象在非营利组织的营销中起着至关重要的作用。
一个强大的品牌形象能够提高公众对组织的信任度，并增加他们对组织的支持和捐赠。
建立品牌形象的关键是确定组织的核心价值观和使命，并将其传达给公众。
这可以通过一系列的营销手段来实现，如组织的标志、口号、宣传材料等。
3. 制定营销策略制定营销策略是非营利组织推广自身形象和吸引目标受众的重要步骤。
营销策略应该是针对性的，具体考虑到目标受众的需求和兴趣。
营销策略的目标是提高组织的知名度和影响力，并吸引更多的支持者和捐赠者。
具体的策略可以包括社交媒体推广、公关活动、赞助合作等。
4. 与社区合作非营利组织与社区的合作对于营销至关重要。
通过与社区合作，组织可以更好地传递自身的使命和价值观，并得到更多的支持和资源。
与社区合作的形式多种多样，可以是公益活动、志愿者项目、教育培训等。
通过这些合作，组织可以与社区建立密切的联系，并通过社区的力量传播自己的信息。
5. 持续评估和改进非营利组织的营销是一个动态的过程，需要不断地评估和改进。
通过定期的评估，组织可以了解自己的营销效果，并根据评估结果进行相应的改进。
评估的方法可以包括数据分析、用户反馈、市场调研等。
通过这些评估，组织可以了解哪些营销策略有效，哪些需要改进，并及时采取相应的措施。
非营利组织营销(共31张PPT)
波士顿矩阵法
定义：它是根据销售增长率
和和相对市场占有率两个指 标来分析企业产品或服务的
组合。对于非营利组织而
言，可以将这两个指标改为 产品或服务所产生的现金流
量和是否支持本组织的使
命，这样，就可以得到四种 组合情况：
一、支持非营利组织的使
命，现金流量为正。
二、支持非营利组织的使
命，现金流量为负。
三、不支持非营利组织的使命，现金 流量为负。
非营利组织营销的作用
一、吸引资源。
二、劝说非捐赠者。 三、资源分配。
二、非营利组织的营销特点
（一）综合参与性
（二）目标多元化
（三）营销社会化
（四）注重形象与公关
三、非营利组织的客户定位与市场细分
营销全面渗入了非营首利组织先的日，常工作非。 营利组织要进行准确的客户定位， 与之相应，应进行适当的市场细分。 第二节 非营利组织的公共关系
20世纪70年代后期，在发达国家的非营利组织 开展了一些尝试性的“营销”活动。
进入80年代和90年代之后，非营利组织的“营销”活动发展却很迅猛。营销
全面渗入了非营利组织的日常工作。
目前，世界非营利组织营销思想的时代已经到来。营销理念已经成为非 营利组织成功的主要要素和基本因素。非营利组织营销的发展趋于成熟。
非营利组织对营销环境的分析方法
SWOT分析法： 主要分析组织内
部的优势和劣势，以及 外部的机遇和威胁，并
进行合理组合分析。
STEP分析法：
在对宏观营销环
境进行分析时，很常见
即分析社会、技术、经
济、政治等四方面因素。
客户的人员特征
客户特征主要涉及六个W： 即谁购买（WHO）、 购买什么（WHAT）、 何时购买（WHEN）、 何地购买（WHERE）、 购买原因（WHY）、 购买方式（WAY）。
非营利组织的营销策略研究
非营利组织的营销策略研究在当今20世纪的商业社会中，商家对于营销的重视已经成为社会普遍的达成了共识。
营销活动的成功与否直接关系到商家企业的利润和发展。
而对于非营利组织来说，除了募集资金外，还面临着宣传组织的特殊任务。
因此，非营利组织的营销具有其独特性，比商业企业更具挑战性。
本文将对非营利组织的营销策略进行研究。
一、“非营利组织”与“营利组织”何别？首先，要明确“非营利组织”与“营利组织”的特点，目前国际上对非营利组织的定义可参考《联合国有关非政府组织术语与定义》：“非政府组织（NGO）是指那些不依赖于任何政府组织和国际政府组织的支持，独立生存并自我管理的非营利组织。
此定义不包括政府机构；该定义包括基金会、协会、团体和私人组织。
”与“营利组织”相比，非营利组织通常具有以下特点：1.没有所有者，不为个人或集体谋求利润；2.经费主要依靠政府、个人或企业捐赠和资助；3.主要为公共福利、社会问题、环境保护等目标服务；4.经营规模小，人力资源匮乏。
二、非营利组织的营销目标对于非营利组织来说，营销的目标并非重点在营利，而是为了让更多人知道他们的使命和宗旨，从而吸引更多的志愿者、合作者、捐赠者和支持者。
非营利组织的营销策略因此注重宣传树立组织形象，创造社会口碑。
因此，非营利组织在营销方面需要注重以下三个目标：1.宣传组织形象。
非营利组织在无所不在累人的信息社会中，需要拥有一个形象鲜明的品牌，才能够长久存活并取得更多资源。
2.吸引更多的赞助和捐赠。
非营利组织能够持久地发展和提供社会服务的基础是经济的支持，因此营销策略必须注重如何吸引更多的赞助和捐赠。
3.吸引志愿者参与。
通过宣传和吸引更多的志愿者，非营利组织定能够扩大自己的影响力，从而达成更多的公益目标。
三、非营利组织的营销策略1.营销策略的制定非营利组织通常拥有比较明确的目标和服务对象，因此在制定营销策略时，需要遵循以下原则：目标导向：明确组织所要实现的的具体目标和服务对象，表示机构帮助的这部分人群。
第21章非营利组织市场营销
第21章非营利组织市场营销第一篇：第21章非营利组织市场营销一、非营利组织的界定及其发展1、非营利组织的概念非营利组织是指在公众支持下，为实现公共目标而存在的组织，包括学校、慈善机构、宗教机构、合作团体、社会组织、市民俱乐部以及许多其他组织。
2、非营利组织存在的依据非营利组织的出现是社会生产力发展的要求。
非营利组织的出现比较有效地解决了市场失效这一问题。
非营利组织的出现还解决了政府失效问题。
3、非营利组织的特征(1)合法性。
(2)民间性。
(3)公益性。
(4)自治性。
非营利组织的管理也存在着许多不同于企业管理的特征。
(1)不存在利润指标。
(2)税收上的优惠政策。
(3)服务性强。
(4)目标与战略有一定的局限性。
(5)顾客不是主要的资金来源。
(6)责、权、利的不明确性。
二、非营利组织的营销管理1、非营利组织营销的特征(1)多公众性非营利组织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。
(2)多目标性(3)服务专门化(4)监督公开化2、非营利组织的营销战略组合(1)市场调查与分析市场营销信息搜集系统包括公共信息的收集、竞争者行为的观察、顾客对新产品的反应的精心分析及其对某产品的实际响应的调查。
(2)市场定位非营利组织即可了解到其所处的市场环境，在对整个市场环境了解的基础上就可以具体地确定自己的目标顾客群。
(3)市场营销目标的制定(4)产品策略非营利组织可提供的产品大多趋向于服务或并不发生所有权的转移；服务代表着组织或机构的公共形象，是组织或机构与目标群体进行沟通接触的主要界面。
非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。
(5)定价策略非营利组织的主要问题是如何筹措资金，非营利组织的经费来源主要有个人、基金会、企业和政府机构四类。
非营利组织在与对手的竞争中，有许多关于价格的主张可以选用，在制定价格政策时，还要检查一下产品的价格是如何制定的。
(6)渠道策略大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，它们必须求助于人，以获得其他机构的支持与协助，使少量的资源能够充分发挥作用。
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2.7 创造良好形象
• 形象力导向：CIS（企业形象识别系统） • 非营利组织的形象通过顾客的感觉而受到
影响，主要取决于顾客所听到的信息和所 接受到的服务. • 市场营销主体只有以顾客为导向，才能在 社会上树立自身良好形象，顾客才愿意购 买你的产品，或支持的观点或政策，只有 这样组织才能实现自己的目标。
• 马斯洛的需求层次理论
自我实现 自尊需求 社会需求 安全需求 生理需求
• 公共部门提供生活所需的食品和水； • 警察和军队、医院和健康服务机构提供社会安全； • 社会服务和教育可以让人们联系到归属感，同时也能够满足自尊、自 我发展和自我实现等需求。
2.1 ，需要去品味，不好模仿，没有复制性，需要 去学习； 中国是个弱势社会，自我保护意识比较强，主人意识太强； 随着经济的发展，西方观念和中方观念的交流，储蓄了大量的经营 需求和资金，形成了新的文化特色； 在前期的经济发展中也由于过于强调发展，使得经济的质量不高， 商品质量让消费者不信任，形成了这样一个文化； 今后独生子女成为消费主体后，又将是一个新的文化特色；
2.3 非营利组织的营销导向
• 生产导向：
– 短缺经济，产品并不是极大丰富； – 生产发展比较缓慢； – 市场趋势是供不应求。
• 产品导向：
– 认为消费者总是喜欢那些质量好、功能强、特色新的 产品；
– 只要提高产品质量，就一定会产生良好的市场反应。
• 推销导向：
– 如何将其所生产的产品销售出去。
• 营销导向：
• 双方都能提供对方看起来是价值的东西。如果对方认为另 一方所提供的东西毫无价值，那么交换便无从发生。
• 双方都具备沟通与提交货物的能力。 • 双方可以自由地接受或拒绝交换。双方都是自愿行为，绝
无强迫。因此，任何交换双方均可根据自身的利益自由地 接受或拒绝交换。
• 双方都认为与对方交换是称心如意的。双方交换之后的价 值均大于交换之前的价值，交换双方都比较满意。
第二章
营销导向及其管理特征
2.1 营销需求
两个小故事
1
2
案例: 乐百氏非典推出“脉动 ”
非典时期，人们谈“非典”色变， 非常注重身体健康，乐百氏抓住消费 者的需求，推出了提高人体的免役能 力，满足了人们对健康需求的脉动饮 料
“营销就是发现需求，并去满足它” ——菲利普.科特勒
2.1 营销需求
– 实现组织目标的关键是确定目标市场的需求和欲望； – 以提供比竞争对手更有效的方式满足目标市场需求。
• 社会营销导向：
– 在实施营销的过程中，不能为了单纯追求利润最大化 而不惜浪费资源，甚至是破坏环境。
– 从长远利益来看，要符合整体的社会目标。
2.4 市场营销和销售 （1）
市场营销过程： • 发现顾客的需求 • 提供产品/服务以满足顾客的需求 • 确定供应者需要和顾客感觉一致的价格 • 为顾客分销产品/服务 • 实现销售
– 正确确认顾客需求； – 正确地将顾客对质量期望传递到产品的设计者； – 认真履行与顾客签订的供货合同，并正确及时供货； – 向顾客宣传、讲解产品的性能，使用方法以及要求顾
客在消费过程中如何同生产者合作； – 售后保持同顾客的接触，以确认顾客得到并保持了的
满意； – 将顾客关于产品质量改进意见收集、汇总并及时传递
这些特点形成的文化需求将通过对商品的消费中表现出来。这也将 迎来满足这些文化需求的营销方式。
2.1 营销需求
• 文化营销需求层次理论
学习的需求 归属感需求 有趣的需求 终极体验的需求 主人待遇的需求
2.1 营销需求
• 文化营销需求层次理论
学习的需求—企业文化营销可以提供学习和培 训机会
归属感的需求—企业透明化 有求的需求—会员制营销，会员之间相互交
流； 终极体验营销—品牌主体园； 主人待遇的需求—个中国人是一条龙，三个中
国人是一条虫
2.2 交换的特性（1）
交换是以提供某种产品或服务作为回报而与他人换取所需 产品的行为。发生交换要具备五个条件：
• 至少有交换两方。对交换两方来说，如果一方比另一方更 积极地寻找交换，那么，前者为营销者，后者为潜在顾客。
2.8 非营利组织的绩效衡量
• 对非营利组织的社会责任的绩效衡量 • 通过费用、效率或对服务的需求来衡量。 • 非营利组织营销一方面要对公众负责任，
一方面衡量却较为困难，而这又影响到组 织目标的实现。因此，非营利组织在制定 营销策略时，要同时顾及吸收资源和分配 资源的问题。
放弃固有行为
实行生育控制、戒毒
为社区老人服务
牺牲时间和精力
参加学习、免费音乐会 志愿工作者
心理 奉献爱心 反对堕胎 系安全带
献血
2.3 非营利组织的营销导向
营销导向即营 销活动的指导思想 和行为准则 。
2.3 非营利组织的营销导向
营销导向的发展历程： 1905年美国的克罗伊西开设《产品市场营销课程，标志着市场
2.4 市场营销和销售 （2）
• 非营利组织市场营销和销售比较
注意力
方式
结果
销售
服务
销售/促销 对销售额负责
营销
顾客需求 整体营销 对顾客满意负责
非营利领域
2.5 营销协调
• 员工——顾客联系
非营利部门的服务营销
员工 营销 销售
顾客
2.6 非营利组织质量标准
• “顾客导向”的非营利组织质量标准 • 提高质量效益和市场占有率的主要任务有：
2.2 交换的特性（2）
卖方
商业交换 产品和服务
货币
提供方
（教育、警察）
非营利交换 公共服务
中央和地方税收
买方
公众 或顾客
社团
社团交换 满足
货币
捐赠者
2.2 交换的特性（3）
• 营利及非营利组织成本与利益矩阵表
成本
利益
经济
社会
经济成本
购买挂历、支付学费
为慈善事业捐款
放弃旧有观念
协助邻里
吸烟有害健康
营销学的正式确立，市场营销进入创始时期 30年代生产导向形成：生产什么买什么 50年代初市场导向形成，追求市场份额，重点研究的是购买者
的心理和行为 。 20世纪60年代顾客导向的产生，追求顾客份额和顾客忠诚度，
“顾客永远是对的”。 2l世纪，竞争导向形成，既重视市场份额，也重视顾客份额，
并且将组织自身的利益份额作为重要组成部分。代表理论4R 理论（关联、反应、关系、回报）