质量管理体系术语
GJB质量管理体系术语
GJB质量管理体系术语GJB质量管理体系术语1. 质量管理体系（QMS）：指一个组织通过设定政策、目标、程序和资源，以满足顾客需求并持续改进其绩效的管理体系。
2. 顶层管理：指一个组织的最高领导，通常由董事会或高级管理人员组成，他们制定组织的战略方向和政策，并确保质量管理体系的有效实施。
3. 风险管理：指识别和评估不确定性，以制定适当的应对措施，以最大程度减少风险对组织目标的影响。
4. 目标管理：指制定和实施与质量相关的目标，并通过监测和评估绩效，来推动组织的改进。
5. 过程管理：指分析、测量和优化组织的关键业务过程，以确保它们在整个价值链中的顺利运行，并达到预期的质量要求。
6. 标准化工作：指根据一套明确的程序和规定，制定、实施和维护组织内的工作标准，以确保一致性和高效性。
7. 行动计划：指制定和实施解决问题、改进绩效或实现目标的具体计划和步骤。
8. 绩效评估：指定期对组织或个人的绩效进行量化和定性评估，以了解是否符合目标和要求，并提供改进的机会。
9. 内审：指定期对组织的质量管理体系进行独立审核，以确定其有效性和合规性。
10. 领域专家：指在特定领域具有专业知识和经验的人员，可以提供专业意见和建议，以支持质量管理体系的改进。
附件：- 附件1：质量管理体系文件模板- 附件2：内审程序及必要记录模板- 附件3：绩效评估流程和表格模板法律名词及注释：1. 《质量管理体系要求》：即ISO 9001标准，是质量管理体系的国际标准，规定了组织应满足的基本要求。
2. 《风险管理指南》：即ISO 31000标准，提供了风险管理的指南和原则，帮助组织在不确定的环境中做出明智的决策。
3. 《绩效评估指南》：即ISO 9004标准，为组织提供了评估和改进绩效的指南，以实现持续的卓越绩效。
4. 《内审规范》：即ISO 19011标准，规定了对管理体系进行内部审核的要求和程序。
ISO9001质量管理体系术语和定义
当质量和环境管理体系被一起审核时， 这种情况称为“一体化审核”。
当两个或两个以上审核机构合作，共同 审核同一个受审核方时，这种情况称为“联 合审核”。
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注3：有各种类别的特性，如： ——物理的（如：机械的、电的、化学的或生
物学的特性）； ——感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、
听觉）； ——行为的（如：礼貌、诚实、正直）； ——时间的（如：准时性、可靠性、可用性）； ——人体工效的（如：生理的特性或有关人身
安全的特性）； ——功能的（如：飞机的最高速度）。
零售商、受益者和采购方。 注：顾客可以是组织内部的或外部的
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★3.6供方：提供产品的组织或个人
示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、 服务或信息的提供方。
注1：供方可以是组织内部的或外部的。 注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。 ★3.7相关方：与组织的业绩或成就有利益关系
论文或程序的形式存在。 硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。
流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。 硬件和流程性材料经常被称之为货物。
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4.3项目：由一项有起止日期的、相互协 调的受控活动组成的独特过程，该过程要达 到符合包括时间、成本和资源的约束条件在 内的规定要求的目标
6.11让步：对使用或放行不符合规定要求的产 品的许可
6.12偏离许可：产品实现前，偏离原规定要求 的许可
6.13放行：对进入一个过程的下一阶段的许可
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107条质量管理体系术语解释
107条质量管理体系术语解释1、质量quality一组固有特性满足要求的程度。
注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”，（其反义是“赋予的”）就是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。
2、要求requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
注2：特定要求可使用限定词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3：规定要求是经明示的要求，如：在文件中阐明。
注4：要求可由不同的相关方提出。
注5：本定义与ISO/IEC导则第2部分；2004的3.12.1中给出的定义不同。
3、等级grade对功能用途相同的产品、过程或体系所做的不同质量要求的分类或分级。
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
4、顾客满意customer satisfaction顾客对其要求已被满足程度的感受。
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
5、能力capability组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。
注：GB/T 3358中确定了统计领域中过程能力术语。
6、能力competence经证实的应用知识和技能的本领。
注1：在本标准中，所定义的能力的概念是通用的。
在ISO其他的文件中，本词汇的使用可能更加具体。
注2：在GB/T 19000族标准中，术语能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而能力（competence）则特指人员的“能力”。
有关管理的术语7、体系（系统）system相互关联或相互作用的一组要素。
8、管理体系management system建立方针和目标并实现这些目标的体系。
注：一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系财务管理体系或环境管理体系。
质量管理体系基本术语
质量管理体系基本术语质量管理体系是指组织为了实现产品或服务质量管理的目标，建立、实施、维护和持续改进的一系列相互关联、相互作用的要素。
在质量管理体系中，有一些基本的术语，这些术语在质量管理领域中使用广泛，具有重要的意义。
下面将介绍一些常见的质量管理体系基本术语。
1. 质量：质量是指产品或服务满足客户要求的程度。
质量是一个综合性的概念，包括产品的可靠性、安全性、性能、外观等方面。
2. 质量管理：质量管理是指以顾客满意为中心，通过一系列的管理活动，保证产品或服务的质量符合要求。
质量管理包括质量计划、质量控制、质量改进等方面。
3. 质量方针：质量方针是组织对质量的总体经营方向和目标的表述。
质量方针通过明确质量目标和质量政策，指导组织在质量方面的决策和行动。
4. 质量目标：质量目标是指组织为实现质量方针所设定的具体、可衡量的目标。
质量目标应该具有可实现性，并与组织的质量方针相一致。
5. 过程：过程是指一系列相互关联、相互作用的活动，通过这些活动可实现特定的结果。
在质量管理体系中，各种质量管理活动都是通过一系列的过程来实现的。
6. 管理：管理是指对组织的各种活动和资源进行计划、组织、领导和控制，以达到组织目标的过程。
在质量管理体系中，管理活动是质量管理的核心。
7. 非一致性：非一致性是指产品或服务不符合规定要求的情况。
非一致性是质量问题的一种表现，可能导致产品或服务质量不可接受。
8. 持续改进：持续改进是指组织通过不断的努力，改进产品或服务的质量，实现质量管理体系的持续提升。
持续改进包括预防性措施和纠正性措施。
9. 审核：审核是对质量管理体系进行全面评估的过程。
通过审核可以确定质量管理体系的有效性，并发现存在的问题和改进的机会。
10. 文件控制：文件控制是指质量管理体系中对文件进行管理和控制的活动。
文件控制包括文档编制、文档审查、文档变更控制等方面。
11. 培训：培训是指通过对员工进行相关知识和技能的传授，提高他们的工作能力和素质。
质量管理体系术语和定义
3.0术语和定义3.1体系方面的朮语（引用ISO9000：2015）1)组织：职责权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
2)相关方：可能影响、被影响或认为自己将受到决策或活动影响的个人或组织。
3)外部供方/提供方：提供产品或服务的组织或个人。
4)顾客：接受为其或按照其要求的产品或服务的个人（接受产品的组织或个人）。
5)要求：明示的、通常是隐含的或必须履行的需求和期望。
6)管理体系：组织建立方针、目标和过程并实现这些目标的相关联或相互作用的一组要素。
7)最高管理者：在最高层指挥和控制组织的个人或一组人；8)有效性：完成策划的活动并达到策划结果的程度；9)方针：由最高管理者正式发布的组织的宗旨和方向。
10)目标：追求的结果；11)风险：针对预期结果的不确定性的影响；12)能力：运用知识和技能以达成预期的结果的能力。
13)形成文件的信息：组织要求记录受控和维护的信息和储存媒介；14)过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
15)绩效：可测量的结果。
16)外包：安排外部执行组织的部分职能或过程。
17)监视：认定体系、过程或活动的状态。
18)测量：认定量值的过程。
19)审核：为获得客观证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则所进行的系统的和独立的过程。
20)符合：满足要求；21)纠正：为消除已发现的不符合所采取的措施。
22)纠正措施：为消除不符合的原因并防止再次发生所采取的措施。
23)改进：提升绩效的活动。
24)持续改进：提升绩效的循环活动。
25)参与：参加或为共同目标做出贡献；26)组织环境：可能影响组织应对其产品、服务和投资相关方的方法的内在和外在因素和条件的组合。
27)职能：由组织中确定的单元承担的角色。
28)管理：指挥和控制组织的协调的活动。
3.2有关质量方面的朮语1)质量管理：有关质量的控制协调活动；2)体系：相互关联或相互作用的一组要素；3)质量管理体系：在质量方面的管理体系；4)质量方针：与质量管理体系有关的宗旨和方向。
质量管理体系中的术语
质量管理体系中的术语有关质量的术语1、质量：一组固有特性满足要求的程度;2、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望;3、等级：对功能用途相同的产品、过程或体系所做的不同质量要求的分类或分级;4、顾客满意：顾客对其要求已被满足程度的感受;有关管理的术语1、能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领;2、体系：相互关联或相互作用的一组要素;3、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系;4、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系;5、质量方针：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向;6、质量目标：在质量方面所追求的目的;7、管理：指挥和控制组织的协调的活动;8、最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人;9、质量管理：质量方面指挥和控制组织的协调的活动;10、质量策划：质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标;11、质量控制：质量管理的一部分,致力于满足质量要求;12、质量保证：质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任;13、质量改进：质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力;14、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动;15、有效性：完成策划的活动并得到策划结果的程度;16、效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系;有关组织的术语1、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施;2、组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排;3、基础设施：组织运行所必需的设施、设备和服务的体系;4、工作环境：工作时所处的一组条件;5、顾客：接受产品的组织或个人;6、供方：提供产品的组织或个人;7、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队;8、合同：有约束力的协议;有关过程的术语1、过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动;2、产品：过程的结果;3、项目：有一组有起止日期的、协调和受控的活动组成的独特过程,该过程要达到符合包括时间、成本和资源约束条件在内的规定要求的目标;4、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程;5、程序：为进行墨香活动或过程所规定的途径;有关特性的术语1、特性：可区分的特征;2、质量特性：与要求有关的,产品、过程或体系的固定特性;3、可信性：用于表述可用性及其影响因素可靠性、维修性和保障性的集合术语;4、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力;有关合格符合的术语1、合格符合：满足要求;2、不合格：未满足要求;3、缺陷：为满足与预期或规定用途有关的要求;4、预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施;5、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因多采取的措施;6、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施;7、返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施;8、降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更;9、返修：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施;10、报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施;11、让步：对使用或方形不符合规定要求的产品的许可;12、偏离许可：产品实现前,对偏离原规定要求的许可;13、放行：对进入一个过程的下一阶段的许可;有关文件的术语1、信息：有意义的数据;文件：信息及其承载媒介;2、规范：阐明要求的文件;3、质量手册：规定组织质量管理体系的文件;4、质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件;5、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件;有关检查的术语1、客观证据：支持事物存在或其真实性的数据;2、检验：通过观察和判断,适当时结合测量、实验或估量所进行的符合性评价;3、试验：按照程序确定一个或多个特性;4、验证：通过提供客观对规定要求已得到满足的认定;5、确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定;6、鉴定过程：证实满足规定要求的能力的过程;7、评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动;有关审核的过程1、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程;2、审核方案：针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组一次或多次审核;3、审核准则：一组方针、程序或要求4、审核证据：与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息;5、审核发现：将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果;6、审核结论：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果;7、审核委托方：要求审核的组织或人员;8、受审核方：被审核的组织;9、审核员：经证实具有实施审核的个人素质和能力的人员;10、审核组：实施审核的一名或多名审核员,需要时,由技术专家提供支持;11、技术专家：向审核组提供特定知识或技术的人员;12、审核计划：对审核活动和安排的描述;13、审核范围：审核的内容界限;14、能力：经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领;有关测量过程质量管理的术语15、测量管理体系：为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的相互关联和相互作用的一组要素;16、测量过程：确定量值的一组操作;17、计量确认：为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作;18、测量设备：为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助器械或它们的组合;19、计量特性：能影响测量结果的可区分的特征;20、计量职能：确定和实施测量管理体系的具有管理和技术责任的职能;。
质量管理体系基础和术语
质量管理体系基础和术语质量管理体系是企业为了提高产品或服务质量而进行的一系列有组织的活动和操作的总称。
它涵盖了质量规划、质量控制、质量改进等方面，是确保企业产品或服务符合顾客需求和标准要求的关键。
一、质量管理体系基础1. 总体要求质量管理体系的建立必须符合国家和行业的相关质量管理体系规范，例如ISO 9001：2015质量管理体系要求。
企业需要明确质量管理体系的范围、目的和适用的标准，并确保体系能够持续有效地运行。
2. 质量政策质量政策是企业对质量目标和质量承诺的表述，需要向内部员工和外部相关方传达。
质量政策应该与企业的经营战略和价值观相对应，并持续得到高层管理者的支持与推动。
3. 质量手册质量手册是记录质量管理体系各要素的文件，旨在为企业内外部人员提供对质量管理体系的总览。
质量手册需要包含质量管理体系的范围、目标、政策等核心内容，并与实际操作相一致。
4. 质量目标与计划企业需要制定可衡量和可追踪的质量目标，并进行合理的规划和分解。
质量目标需要与企业的战略目标相对应，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
5. 质量资源质量管理体系需要充分利用各类质量资源，包括人员、设备、技术和信息等。
企业应合理配置资源，并确保其能够满足质量管理活动的需求和要求。
二、质量管理体系术语1. 质量保证质量保证是指通过计划、实施和控制来确保产品或服务能够满足质量要求和顾客期望的一系列活动。
它强调预防性的控制和持续改进，以提高质量的可靠性和一致性。
2. 质量控制质量控制是通过监测、测量和控制过程，以确保产品或服务符合质量要求的一系列活动。
它强调纠正性的控制和缺陷的预防，以减少不良品和质量问题的发生。
3. 质量改进质量改进是指通过分析数据和持续改进活动，以提高产品或服务的质量和性能的一系列活动。
它包括根因分析、过程优化和团队协作等方法，以实现质量的可持续发展。
4. 风险管理风险管理是指通过识别、评估和控制潜在风险，以预防质量问题的一系列活动。
质量管理体系术语中英文对照
质量管理体系术语中英文对照以下是部分质量管理体系相关的基本术语中英文对照：1.质量管理体系（Quality Management System, QMS）o中文：质量管理体o英文：Quality Management System2.质量管理（Quality Control, QC）o中文：质量管理o英文：Quality Control3.持续改进（Continuous Improvement, CI）o中文：持续改进o英文：Continuous Improvement4.过程方法（Process Approach）o中文：过程方法o英文：Process Approach5.质量方针（Quality Policy）o中文：质量方针o英文：Quality Policy6.质量目标（Quality Objectives）o中文：质量目标o英文：Quality Objectives7.内部审核（Internal Audit）o中文：内部审核o英文：Internal Audit8.纠正措施（Corrective Action）o中文：纠正措施o英文：Corrective Action9.预防措施（Preventive Action）o中文：预防措施o英文：Preventive Action10.顾客满意度（Customer Satisfaction）o中文：顾客满意度o英文：Customer Satisfaction11.供方管理（Supplier Management）o中文：供应商管理o英文：Supplier Management12.产品实现（Product Realization）o中文：产品实现o英文：Product Realization13.设计和开发（Design and Development）o中文：设计与开发o英文：Design and Development14.测量、分析和改进（Measurement, Analysis andImprovement）o中文：测量、分析与改进o英文：Measurement, Analysis and Improvement 以上内容主要参考了ISO 9001:2015质量管理体系标准中的核心概念。
质量管理体系基础和术语
质量管理体系基础和术语一、引言质量管理体系是一个组织内部用来管理和控制质量的一系列活动和过程。
它是确保产品或服务能够满足客户需求并达到预期质量水平的重要工具。
本文将介绍质量管理体系的基础概念和常用术语。
二、质量管理体系基础概念1. 质量标准质量标准是衡量产品或服务质量优劣的指标。
它可以通过国家、行业或组织内部自行制定。
合理的质量标准应当考虑到客户需求、法律法规要求以及组织自身的实际情况。
2. 质量目标质量目标是组织制定的在一定时间内要达到的质量水平。
它应当具体、可度量，并能够对整个组织的绩效进行有效评估和追踪。
3. 过程管理过程管理是指以过程为核心，对质量管理进行规范和控制。
它包括定义、制定、执行、监控和持续改进质量管理过程，以确保组织的质量目标得以实现。
4. 客户满意度客户满意度是衡量组织产品或服务质量的重要指标。
通过了解和满足客户需求，组织可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，并获得更多商机。
三、质量管理体系常用术语1. ISO 9001ISO 9001是国际标准化组织制定的质量管理体系标准。
它适用于各种类型和规模的组织，提供了一套通用且可持续的质量管理指南，帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。
2. PDCA循环PDCA循环是质量管理体系中的核心方法论，它包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）四个连续的环节。
通过循环的执行，组织可以不断改进自身的质量管理体系。
3. 过程审查过程审查是对质量管理过程进行定期评估和审查的活动。
它旨在发现和纠正潜在的问题，提高过程效率和质量水平。
4. 非符合品管控制非符合品管控制是指针对出现的非符合品（即与质量标准不符合的产品或服务），进行追踪、分析和纠正的过程。
它对组织的质量改进具有重要意义。
5. 持续改进持续改进是质量管理体系中不可或缺的一个环节。
组织应当通过各种手段，如提高过程效率、优化资源分配和引入新技术等，不断追求更高的质量水平。
质量管理体系基础与术语
质量管理体系基础与术语一、基础概念1. 质量：在确定的要求下，产品或服务符合规格要求，达到客户需求的程度。
2. 质量管理：对产品或服务质量的全面管理过程。
3. 质量管理体系（Quality Management System，QMS）：由组织所采用的一系列互相关联的质量管理活动，以实现产品或服务的质量管理。
4. ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization），是一个独立的、非政府的国际标准制定机构，总部位于瑞士日内瓦。
5. ISO 9000：指对产品或服务质量的管理体系标准。
ISO 9000标准系列目的在于规范组织的质量管理体系的建立、实施、运行、监控、评价、改进等过程，以达到提高满足顾客满意度的目的。
二、术语1. 顾客：用于指消费者、买方、收货方或任何需要或者要求产品或服务的组织或人。
2. 正常情况：指符合规定、合同或者通常的要求的状态。
3. 免责条款：由质量保证方提出的、针对某些特定事件或原因，使得质量保证方在这些事件或原因发生时不负责任的条款。
4. 食品安全：指从种植、采购、生产、加工、运输到销售的全过程中，对食品的有害物质控制和人体健康的保护。
5. 错误：指在产品或服务中出现了偏差，造成了质量不符合要求。
6. 风险管理：指在不确定性环境下，评估、控制和管理风险，以提高组织决策的质量和效果。
7. 过程：指相互联系的一系列活动，以生产输入或输出。
8. 接收检验：在原材料、部件、成品到达组织时对其进行的质量检查。
9. 合规性：指符合法规、标准和条例的要求。
10. 符合性评价：对项目、过程、产品或服务的符合性进行的评估。
以上是质量管理体系基础与术语。